【优质课件】党校老师的讲课技巧和表达艺术兰德培训课件(PPT 49页)
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讲师的专业演示与呈现技巧课件
合理分配时间
根据主题和目标，讲师需 要合理分配时间，确保每 个部分的内容都有足够的 时间来呈现。
Hale Waihona Puke 节奏把握与调整控制语速和演讲节奏
保持连贯性
讲师需要控制自己的语速和演讲节奏 ，避免过快或过慢，以确保观众能够 跟上节奏。
在演示过程中，讲师需要保持连贯性 ，避免突然的停顿或重复，以确保演 示的流畅性和完整性。
详细描述
在设计和呈现课件时，讲师需要遵循逻辑原则，将内容按照一定的顺序和层次进行组织。可以使用标题、段落和 列表等格式来划分内容，使其条理更加清晰。同时，要注意内容的连贯性和过渡自然，使观众能够更好地理解演 示的整体思路。
案例丰富与生动形象
总结词
通过具体的案例和生动的图像、视频等素材，增强演示的吸引力和说服力。
连接与调试
熟悉各种设备连接方式，确保投影画面清晰、音 质清楚。
应对突发状况
了解如何应对设备故障等突发状况，保持冷静并 采取适当的补救措施。
网络资源与多媒体素材的运用
素材选择
根据演示主题和目的，选择恰当的网络资源和多媒体素材。
版权意识
尊重他人的知识产权，避免使用未经授权的素材。
素材整合与编辑
根据需要，对素材进行整合和编辑，使其更好地服务于演示内容。
根据不同的演示场合选择合适的服装，例如在正式的商务场 合应着正装，在轻松的培训场合可以选择休闲装。
突出专业性
讲师的穿着应体现出专业性，选择合适的配饰，如领带、手 表等，以增强专业形象。
肢体语言与动作
站姿端正
讲师应保持端正的站姿，不要倚靠或斜靠在讲台上，以展现出自信和专业性。
动作适度
在演示过程中，讲师的动作应适度，不要过于夸张或过于僵硬，保持自然流畅的动作。
培训讲师授课技巧培训教材.ppt
2019-10-2
谢谢你的关注
39
培训讲师授课技巧
幽默的类型： 对平凡的事进行天方夜谈的解释。 谈疏忽和失败时的尴尬。 结合表情、身姿、语气等。 够水平的趣闻轶0
培训讲师授课技巧 控制时间！
2019-10-2
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41
培训讲师授课技巧
2019-10-2
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8
培训讲师授课技巧
注意授课内容不要触及： 对职业有偏见的语言。 与精神或身体缺陷有关的语言。
2019-10-2
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9
培训讲师授课技巧
讲课恐惧症：
讲课恐惧症表现：忽然冒汗、嘴唇发干、 看不见教案、忘了顺序、只想尽快结束、看见人 却分不出谁是谁、脖子后部疼痛、腿部抽筋、说 话不清、想喝水、重复刚刚说过的话。
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46
培训讲师授课技巧
收尾的注意事项： 不可提出在前面没有讲过的新题目。 不要占用太长时间。（5%）
2019-10-2
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47
培训讲师授课技巧 如果你碰见了难弄的人！
2019-10-2
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48
培训讲师授课技巧
难弄人之一： 垄断发言者。 1、对课程内容了解非常多； 2、天生喜欢演讲。
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20
培训讲师授课技巧
讲课的速度：
每分钟 100 个字。
2019-10-2
谢谢你的关注
21
培训讲师授课技巧
音量：
1、最高音：挣扎、辩论的高峰时，对众人；
2、高音：在大众面前演讲、演说时，对众人；
3、一般音：强调重要部分时，小组；
4、低音：一般对话时，一对一；
培训师的授课技巧教材(PPT 54页)
“非零起点”，所以要充分利用蕴含在学员身上 的教育资源，组织“碰撞”，激发智慧的“火花”。
15
４、教学方式与课堂效果
看、听、说、做效果表
感知状态 接受类型 参与程度 能记住
文字接受
阅读
10%
聆听
20%
被
视
看图
30%
动
象
看电影
状
接
看展出物
态
受
观看示范
50%
实地目击
参
参与讨论 70%
主
与
演说
动
实
演习、演戏
学会做事 学会作人
社会
5
三者不是排他的，是互补的： 在知识传授上 ──教育方式是无可替代; 在岗位能力形成上──要更多地依靠培训方式； 在形成企业后劲、与国际接轨上
──必须尽快学会现代培训方式。 精良的设备、设施；
多媒体的教学手段； 多渠道的沟通网络； 互动式的课堂氛围； 设计巧妙的培训环境。
6
“九珠贯穿”
36
2、“热身活动”举例
“自我介绍”演练 “学员分组”演练 “课间调节”演练
3、“热身活动”的目
的 ——创设非工作状态
——建立学习团队 ——产生精神领袖 ——调整学员心态
37
38
四、上课时—会有效“驾驭课堂”-4
1、脱稿讲授、目视学员 2、设计课程“贯穿线” 3、使用好课堂语言 4、普及多媒体课件
1
想要技巧—必需五会
一、任职时—会跳出“普教模式” 二、备课时—会选用“最佳教法” 三、开课时—会开展“热身活动” 四、上课时—会有效“驾驭课堂” 五、结束时—会设计“评估体系”
2
一、任职时—会跳出“普教模式”
教育──培养新生一代准备从事社会生活的全过程； 主要指学校对青少年进行培养的过程。 “说文解字”──教者，上所施下所效也； 育者，养子使作善也。
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４、教学方式与课堂效果
看、听、说、做效果表
感知状态 接受类型 参与程度 能记住
文字接受
阅读
10%
聆听
20%
被
视
看图
30%
动
象
看电影
状
接
看展出物
态
受
观看示范
50%
实地目击
参
参与讨论 70%
主
与
演说
动
实
演习、演戏
学会做事 学会作人
社会
5
三者不是排他的，是互补的： 在知识传授上 ──教育方式是无可替代; 在岗位能力形成上──要更多地依靠培训方式； 在形成企业后劲、与国际接轨上
──必须尽快学会现代培训方式。 精良的设备、设施；
多媒体的教学手段； 多渠道的沟通网络； 互动式的课堂氛围； 设计巧妙的培训环境。
6
“九珠贯穿”
36
2、“热身活动”举例
“自我介绍”演练 “学员分组”演练 “课间调节”演练
3、“热身活动”的目
的 ——创设非工作状态
——建立学习团队 ——产生精神领袖 ——调整学员心态
37
38
四、上课时—会有效“驾驭课堂”-4
1、脱稿讲授、目视学员 2、设计课程“贯穿线” 3、使用好课堂语言 4、普及多媒体课件
1
想要技巧—必需五会
一、任职时—会跳出“普教模式” 二、备课时—会选用“最佳教法” 三、开课时—会开展“热身活动” 四、上课时—会有效“驾驭课堂” 五、结束时—会设计“评估体系”
2
一、任职时—会跳出“普教模式”
教育──培养新生一代准备从事社会生活的全过程； 主要指学校对青少年进行培养的过程。 “说文解字”──教者，上所施下所效也； 育者，养子使作善也。
党校老师的讲课技巧和表达艺术兰德培训课件PPT(共 49张)
选对地点：在你的地方还是在对方的地方沟通， 让对方有安全感，可以畅所欲言
选好时机：怀柔或强制，激励或规劝，孰先孰后 ，水到渠成，顺理成章
语境体现平等与尊重
30
5. 尊重原则
语境 承诺
说服 沟通 命令 互利
尊重 宽容
31
影片分析：平等是最大的尊重
张伯伦的言行所传达出的平等态度和尊重精神颠 覆了哗变士兵长期形成的部队军官粗暴偏执的标 签式思维定式
12
影片分析：说服成就事业和人生
张伯伦开导哗变士兵：南北战争的崇高价值和最 终目的是为了保卫自由，解放奴隶，制止分裂
正因为战士们最终是被说服而不是被压服和诱服 ，全团在战场上形成强大战斗力，守住战略高地 ，改变了战局，立下赫赫战功。张伯伦迅速晋升 为陆军少将，战后连任四届缅因州州长；战士们 退伍回州后都被委以重任，实现人生的辉煌
说 服 互信
沟通
尊重
命令
宽容
互利
37
影片分析：在相互交往中增进信任
冷漠
考虑
张伯伦
乐做
愿做
真做
38
相互信任对方才会行动跟进
老子曰“善者吾善之，不善者吾亦善之，德善也 ；信者吾信之，不信者吾亦信之，德信也。”
上级要关心爱护下属，不回避个人利益，强调组 织目标与个人目标的一致，并与其同甘共苦
正因为张伯伦对哗变战士采取以德报怨的态度和 做法，获得了高度信任，于是战士们坚决跟他走 ，即使赴汤蹈火也在所不辞
24
3. 承诺原则
承诺
说服 沟通 命令 互利
宽容
25
影片分析：说到做到
张伯伦以坚定的语气公开声明决不枪杀任何一个 人，说到做到
做出庄严承诺：愿意参战者发枪加入队伍，前嫌 尽弃，不参战者跟着走，战后能够得到公正处理
选好时机：怀柔或强制，激励或规劝，孰先孰后 ，水到渠成，顺理成章
语境体现平等与尊重
30
5. 尊重原则
语境 承诺
说服 沟通 命令 互利
尊重 宽容
31
影片分析：平等是最大的尊重
张伯伦的言行所传达出的平等态度和尊重精神颠 覆了哗变士兵长期形成的部队军官粗暴偏执的标 签式思维定式
12
影片分析：说服成就事业和人生
张伯伦开导哗变士兵：南北战争的崇高价值和最 终目的是为了保卫自由，解放奴隶，制止分裂
正因为战士们最终是被说服而不是被压服和诱服 ，全团在战场上形成强大战斗力，守住战略高地 ，改变了战局，立下赫赫战功。张伯伦迅速晋升 为陆军少将，战后连任四届缅因州州长；战士们 退伍回州后都被委以重任，实现人生的辉煌
说 服 互信
沟通
尊重
命令
宽容
互利
37
影片分析：在相互交往中增进信任
冷漠
考虑
张伯伦
乐做
愿做
真做
38
相互信任对方才会行动跟进
老子曰“善者吾善之，不善者吾亦善之，德善也 ；信者吾信之，不信者吾亦信之，德信也。”
上级要关心爱护下属，不回避个人利益，强调组 织目标与个人目标的一致，并与其同甘共苦
正因为张伯伦对哗变战士采取以德报怨的态度和 做法，获得了高度信任，于是战士们坚决跟他走 ，即使赴汤蹈火也在所不辞
24
3. 承诺原则
承诺
说服 沟通 命令 互利
宽容
25
影片分析：说到做到
张伯伦以坚定的语气公开声明决不枪杀任何一个 人，说到做到
做出庄严承诺：愿意参战者发枪加入队伍，前嫌 尽弃，不参战者跟着走，战后能够得到公正处理
蓝色稳重大气培训讲师授课技巧培训课件
04
异常情况的处理
异常情况的处理
异常情况
学员注意力分散 有人打瞌睡
学员回答跑题了 学员回答漫无边际
外人干扰 突发尴尬时刻
处理办法
加重语调，穿插小故事或小游戏； 直呼其名回答问题；叫其临座回答问题；
可能是我的话把你引出了主题，我再重复一下我们的主题……； 友善地打断：“我们有些偏离主题，现在让我们回到正题上”；
20XX BUSINESS REPORT
培训讲师授课技巧
培训讲师授课技巧培训
汇报人：代用名
20XX/XX/XX
目录/Contents
01. 讲师的角色概述 02. 成人的学习特点 03. 讲师的授课技巧 04. 异常情况的处理
01
讲师的角色概述
（一）讲师的角色定位
在传统观念中，培训讲师代表了知识与权威，故此，培训所采用的授课形式也局限于“讲 授”，这使得培训不能很好的达到互动性，自然课堂的气氛令学员感到沉闷。
讲师的授课技巧
（三）开场技巧 避免的开头语
寻求赞美： “大家知道我是谁吗？ ”
讲师的授课技巧
（四）互动技巧 聆听时，注意力高度集中，不急于打断对方，不轻易下结论。 提问技巧
培训不是讲师一个人在唱独角戏，必须有学 员的积极参与。通过提问，引发学员的讨论 和思考，可以使沉默的人发言，带动经验分 享，促进课题的互动气氛。 培训开始前可在课程计划中写下可能的问题； 问题必须简短和容易理解； 必须只包含一个主题，且应联系学习要点； 使用开放式的问题来获得信息； 使用封闭式的问题来获得肯定（你同意么？） 决不要问那些可能使学员尴尬的问题； 对有经验的学员可提问更难的问题；
讲师的授课技巧
（二）课前准备 稳定情绪增强信心
蓝色简洁教育说课教学技巧培训讲座课件PPT模板
说课就是教师针对具体课题，口头表述教学设想
就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
及其理论依据的教学活动。说得简单点，说课其实
就是说说你是怎么教的，你为什么要这样教。你的
就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
3 “说”什么？
广州海关财务处
就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。 就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。 广州海关财务处
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广州海关财务处
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5
就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
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蓝色实用微立体风格述职报告培训讲座PPT教学讲授课件
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内部培训学习
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瞧！那边有一栋双层房屋建筑-----大家 的教学 大楼。 它像一 位高雅 的美丽 姑娘衣 着五颜 六色的 衣服， 也有校 园的花 草植物 绿意盎 然，点 缀着大 厦，那 情景别 说多漂 亮了！
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瞧！那边有一栋双层房屋建筑-----大家 的教学 大楼。 它像一 位高雅 的美丽 姑娘衣 着五颜 六色的 衣服， 也有校 园的花 草植物 绿意盎 然，点 缀着大 厦，那 情景别 说多漂 亮了！
02 点击添加标题
点击此处添加文本信 息，点击此处添加文 本信息
我的优势
04 点击添加标题
点击此处添加文本信 瞧！那边有一栋双层房屋建筑-----大家 的教学 大楼。 它像一 位高雅 的美丽 姑娘衣 着五颜 六色的 衣服， 也有校 园的花 草植物 绿意盎 然，点 缀着大 厦，那 情景别 说多漂 亮了！
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述职报告
瞧！那边有一栋双层房屋建筑-----大家 的教学 大楼。 它像一 位高雅 的美丽 姑娘衣 着五颜 六色的 衣服， 也有校 园的花 草植物 绿意盎 然，点 缀着大 厦，那 情景别 说多漂 亮了！
员工转正述职PPT模板
瞧！那边有一栋双层房屋建筑-----大家 的教学 大楼。 它像一 位高雅 的美丽 姑娘衣 着五颜 六色的 衣服， 也有校 园的花 草植物 绿意盎 然，点 缀着大 厦，那 情景别 说多漂 亮了！
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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二、七原则：于细微处见精神
从铁三角延伸出与之相辅相成的七项重要原则
修辞 语境 承诺
说服
沟通 命令 互利
互信 尊重 宽容
18
1. 互利原则
说服 沟通 命令 互利
19
影片分析：寻求利益共同点
张伯伦的部队严重缺员，为了建功立业，把120 名士兵视为战前补充的兵源，千方百计动员他们 加入部队上前线
45
凝聚力、战斗力产生于价值认同
利益是满足眼前的物质的中低层次的人类需求， 价值是崇高的和引领人类精神升华的奋斗目标
在张伯伦启发下，士兵们登高望远，超越个人恩 怨，为解放奴隶、实现统一的价值而英勇奋战
张伯伦不仅是一位语言大师，而且更是一位有着 坚定理想信念的导师
46
总结：说服人心需要合力
以模范的行动带领人 以人格的魅力吸引人 以真挚的情感打动人 以坚定的信念感召人 以价值的力量说服人
说服人心的力量
——兼论讲课技巧和表达艺术
1
既能干又会说才能带好队伍
上级命令
家庭支持
领导
同事拥护
部下听从
2
说服是门大学问 人类独有的能力是 说服人或被人说服
—英国著名哲学家罗素
3
在情景中学习说服力
选取1993年美国电影《葛 底斯堡战役》一个经典案 例作为教学情景
用关键词概括成功说服的 核心要素，展示说服学的 道与术
•
•
56、浪花总是着扬帆者的路开放的。
•
•
•
74、失败是什么？没有什么，只是更 走近成 功一步 ；成功 是什么 ？就是 走过了 所有通 向失败 的路， 只剩下 一条路 ，那就 是成功 的路。
•
•
75、要改变命运，首先改变自己。
•
•
76、我们若已接受最坏的，就再没有 什么损 失。
•
•
77、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑 声中站 起来， 虽然衣 服脏了 ，但那 是暂时 的，它 可以洗 净。
4
说服学建模：风筝框架
铁三角 七原则 原动力
价值
修辞 说 服 互信
语境
沟通
尊重
承诺
命令
宽容
互利
3/22/2022
5
一、铁三角：权力之上的沟通说服
正确命令是基础 有效沟通是阶梯 说服人心是目的
说服 沟通 命令
命令沟通说服三角支架图
6
1. 正确命令是基础
决策和命令理应得到大多数人接受，这是衡量命 令是否正确的标准，也是能否说服人心的前提
三次纠正弟弟对其亲昵称呼，不循私情，一视同 仁
32
尊重人格对方才会不对立
人人都希望自己能被尊重对待。所有人的自尊心 必须得到小心呵护。你尊重他，他也会尊重你
当领导的要虚怀若谷，海纳百川。位高者更要有 意放低身段传递尊重态度
态度决定人与人的距离，关切对方的诉求，倾听 对方的心声，让对方真正感受到被关注和理解十 分重要
说 服 互信
沟通
尊重
命令
宽容
互利
37
影片分析：在相互交往中增进信任
冷漠
考虑
张伯伦
乐做
愿做
真做
38
相互信任对方才会行动跟进
老子曰“善者吾善之，不善者吾亦善之，德善也 ；信者吾信之，不信者吾亦信之，德信也。”
上级要关心爱护下属，不回避个人利益，强调组 织目标与个人目标的一致，并与其同甘共苦
正因为张伯伦对哗变战士采取以德报怨的态度和 做法，获得了高度信任，于是战士们坚决跟他走 ，即使赴汤蹈火也在所不辞
•
•
82、出路出路，走出去了，总是会有 路的。 困难苦 难，困 在家里 就是难 。
•
•
83、人生最大的喜悦是每个人都说你 做不到 ，你却 完成它 了！
不让部下跟着前呼后拥与士兵们交谈 将士兵代表带离队伍到帐篷内单独会谈 通过握手、问姓名、请喝咖啡拉近距离，主动坐
下让士兵代表居高临下发泄怨气 等士兵们吃饱饭后再讲道理
29
合适语境对方才会不反感
选准对象：选代表对谈还是面对全体劝说，一对 一、一对多还是多对多，依情形恰当选定
选对地点：在你的地方还是在对方的地方沟通， 让对方有安全感，可以畅所欲言
39
三、原动力：价值的力量最强大
说服力模型像风筝，只能在价值牵引下高飞
价值
修辞 语境
承诺
说服 沟通 命令 互利
互信 尊重
宽容
40
影片分析：价值凝炼成愿景携手前进
官兵双方转向价值 目标，变成肩并肩 、手挽手向前进的 关系
任何事情都要追问 终极目的，发掘共 叠的核心价值
价值
41
林肯葛底斯堡演讲阐发核心价值
13
权与威的逻辑
有威
有 权
有权有威
无
？
权
无威
？
无权无威
14
影片分析：权威众生态
张伯伦有实权又有威信威望威严，命令得到实行 ，沟通有效，说服奏效，改变了哗变士兵
布鲁尔上尉将哗变士兵看成囚犯，强权无威，整 队口令得不到实行，靠刺刀压服毫无说服力
二等兵巴克林作为哗变士兵代表，张伯伦宽厚善 待。说服一个人，影响一大片
47
望说服像风筝那样在大地上空放飞
48
谢谢！
49
•
49、不要轻易用过去来衡量生活的幸 与不幸 ！每个 人的生 命都是 可以绽 放美丽 的，只 要你珍 惜。
•
•
50、给自己定目标，一年，两年，五 年，也 许你出 生不如 别人好 ，通过 努力， 往往可 以改变 %的命 运。破 罐子破 摔只能 和懦弱 做朋友 。
23
宽厚包容对方才会向你靠拢
人人都希望自己能有主动权去做出选择，而不愿 在被威胁情境下被迫做出抉择
宽厚包容就是容忍对方犯错并给予一定空间或时 间促其自我认知进而逐步改错，较少压迫感、强 制性；比较体面而不被羞辱
处理冲突事件化解矛盾，有时需要破除一些清规 戒律，在不破底线的情况下灵活变通
24
3. 承诺原则
9
影片分析：化解对立
撤去武装宪兵看押，改变囚犯的定位 欣然接受士兵代表急于申诉泄愤的要求 忍辱负重，承担前任官员犯错留下的后果 好言相劝，晓明大义，表明对士兵们的同胞关爱
和参战的期许
10
培育第三空间思维和第三方调解能力
第三方在对立双方中有较大的回旋余地，通过表 态或表明中立的立场会得到相关方的好感和接纳 ，成为调解者、仲裁者
所有人都希望自己被好声好气地劝说，而不愿意 被人吆五喝六、颐指气使地命令
“信言不美，美言不信。”不讲假大空套废话， 少用书面语大概念；多讲故事，多讲实话大白话 ，呼应人们心中的真实愿望
话语要简练不要像拉练，简洁精练、明确清晰的 语言最有力量，不使对方产生多种解读
36
7. 互信原则
修辞 语境 承诺
人人都希望自己在被询问或被命令时，同时能得 知实情和结果
承诺，首先要合规合法有底线，轻诺必寡信；其 次针对性要强，抓住能够得到回应回报的关键选 项
承诺的语意清晰，语气坚定，实在可靠，可操作 、可预见、可衡量，切忌模棱两可或朝令夕改
27
4. 语境原则
语境 承诺
说服 沟通 命令 互利
宽容
28
影片分析：营造良好交流氛围
承诺
说服 沟通 命令 互利
宽容
25
影片分析：说到做到
张伯伦以坚定的语气公开声明决不枪杀任何一个 人，说到做到
做出庄严承诺：愿意参战者发枪加入队伍，前嫌 尽弃，不参战者跟着走，战后能够得到公正处理
当得知绝大多数哗变战士表示参战，张伯伦虽有 担心，但不改变决定，将枪发下去
26
恪守承诺对方才会放心
3/22/2022
44
《我有一个梦想》节选
我梦想有一天，这个国家将崛起，实践它的信念 的真谛：所有人生来平等，这是众所周知不辨自 明的真理
我梦想有一天，在佐治亚的红山上，奴隶和奴隶 主的儿女们像兄弟姐妹般围坐一起共进晚餐
我梦想有一天，我的四个孩子可以生活在这样的 国度，再也以不肤色取人，而只看重他们的品格
3/22/2022
8
2. 有效沟通是阶梯
命令不能只靠奖惩强力推行，更要学会使用动员 、协商、谈判、劝说、交换等柔软方式
公共政策和决定不可能让所有人满意，沟通对象 必定是与利益相关的怀疑者、反对者
不面谈如何准确判断？宁愿忍受刺耳的声音而不 要道听途说，人云亦云，那只能造成误判
调解冲突事件要发挥好第三方角色的功能
•
•
78、没有压力的生活就会空虚；没有 压力的 青春就 会枯萎 ；没有 压力的 生命就 会黯淡 。
•
•
79、人生就像一杯没有加糖的咖啡， 喝起来 是苦涩 的，回 味起来 却有久 久不会 退去的 余香。
•
•
80、最困难的时候，就是距离成功不 远了。
•
•
81、知道自己要干什么，夜深人静， 问问自 己，将 来的打 算，并 朝着那 个方向 去实现 。而不 是无所 事事和 做一些 无谓的 事。
对执行命令中可能出现的抵触、反对和冲突做好 预判，适时调整，尽量平衡利益，缓解矛盾
紧要关头一把手必须第一时间挺身而出，做出决 定发出命令，勇于担当，因为诉求者在乎手握实 权，能做决定的人
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影片分析：绵里藏针
提供丰盛早餐，告知饭后行军一整天 有意让士兵代表旁听出发命令，结束交谈 承诺不枪杀任何人，底线是跟着走 选择参战，发还枪，既往不咎 不参战只要跟随部队，战后公正对待
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影片分析：说服成就事业和人生
张伯伦开导哗变士兵：南北战争的崇高价值和最 终目的是为了保卫自由，解放奴隶，制止分裂
正因为战士们最终是被说服而不是被压服和诱服 ，全团在战场上形成强大战斗力，守住战略高地 ，改变了战局，立下赫赫战功。张伯伦迅速晋升 为陆军少将，战后连任四届缅因州州长；战士们 退伍回州后都被委以重任，实现人生的辉煌