三星集团的企业形象战略

三、理念识别：形象的灵魂
企业理念识别是形象识别系统的精神内涵，
是企业文化的经典概括， 它是在充分反映社 会、 文化和管理的未来趋势的基础上， 对企 业长期积淀的精神财富和对未来的发展追求 进行 的理性升华，用以规范企业日常的行为 和管理。三星集团的成长和发展， 始终贯穿 着一种强烈的企业文化和企业精神， 其思想 精髓就是 “坚持第一” ；并善于将这种思想 精髓演化成自己企业的一种管理文化模式， 使之贯穿于企 业运营的全过程。
二、视觉识别：形象的名片

企业的视觉识别，是企业理念的具体化、视觉化，是静态的识别符号。 其基本要素包括： 企业标志、企业标准字、企业标准色；象征物、专业 图案和版面编排统一设计。其应用要素 包括：办公和事务性用品，招牌、 标识牌和旗帜，员工制服，交通工具，建筑和环境，商品 和包装，广告 用品和展示陈列等。 三星的形象着眼于战略，首先是三星徽标的设计， 为了突出高端形象，三星的基础色选 择了象征高科技的青色。基础色体 现了三星事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感， 同时也体现出 “与顾客是共同体”的三星人的意志和姿态。文字：英文 SAMSUNG. 用世界通 用的英语，体现了三星向世界挑战的意志：文字采用了成熟的 标识体，从而强化了追求高新 技术的企业理念，并给人一种高科技企业 的形象。形体：椭圆形。椭圆形象征宇宙和世界， 给人一种跃跃欲试的 感觉，从而体现三星人富于创造和挑战的性格，勇于革新、励精图治的 形象。两端字：S 和 C。以 S 字开头和以 G 字结尾，两字都有开口部分， 表明三星集团与外 界息息相通。为人类社会服务，既是三星集团经营的 出发点，又是它的归宿，体现了三星与 各国消费者和谐共存的理念。

五、成功传播企业形象
为了提升三星的知名度，使更多的人知道三星、了解三星，
三星集团坚持执行以奥运会 TOP 计划为中心的多种体育赞 助活动，增加三星品牌的曝光率。从 1997 年进入第四期 TOP 计划以来，三星 TOP 赞助计划一发而不可收：1998 年赞助长野冬季奥运会，2000 年赞助悉 尼奥运会，2002 年 赞助盐湖城冬季奥运会，2004 年雅典奥运会，2006 年第二 十届都灵冬季 奥运会，2008 年，三星又以无线通讯设备全 球官方合作伙伴的身份，与可口可乐、美国通 用电器、松下 电器等 8 家巨型企业集团一起，参与 2008 年第二十九届北 京奥运会全球赞助 商计划。 凭其顶级赞助商的头衔， 再次 与可口可乐、 柯达这样的世界顶级品牌一起同台表演。 使 三星跻身于世界一流品牌的行列中， 三星品牌的价值也迅速 上升。
成就
1996年，三星集团跻身全球第五大集团，包括多个下属公司及若干其他法人 机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人， 共有62个子公司，总资产 高达2808亿美元（2007年），集团员工平均年薪 高达7130万韩元（约合人民币40万元），三星在韩国出口额的三百一十二亿 美元中占了18.1%，而在2004年更达到（592亿美元），为出口额的20.7%。 在2003年在韩国政府税务预算中，三星占了6.3%的税款。三星毫无疑问的是 韩国的龙头企业，而三星的经济状况也直接影响到韩国经济。 2006年，三星集团是全球第35大经济体，若以国家来排名，将大于阿根廷。 而韩国在美国注册的8782项专利中，有3611项是三星电子所申请的，所占比 率超过40%。从 1999年的 31 亿美元，到 2006 年的 162 亿美元，三星的品 牌价值成长了五倍之多，2002年，三星电子的市值首度超越日本索尼，4年 后，三星电子跻身千亿美元俱乐部；2009年，市场不断预测三星电子终有一 天可能取代半导体龙头英特尔的地位。自2001年起至2010年底，10年间三星 在半导体的营收成长高达355%，目前排名世界第2，与龙头英特尔相比，市 占率仅有4.1%的差距。目前三星有近20种产品在全球市占率拿到第一，居全 球企业之首。
三星集团的企业形象战略
一、高端品牌的定位。
• 三星的企业形象战略起点，是建立在与时俱进的品牌定位策略基础上的。 在上世纪八十 年代 末至九十年代初，三星制造的微波炉堆积成山，不得不打折处理，结果降低了自己的品 牌声 誉，在消费者心目中留下二流甚至三流的品牌印象。李健熙接管三星以后，明确地将三 星的 发展方向定位为 21 世纪世界级超一流企业。一流的企业创造一流的质量，一流的质量 塑造 一流的形象。据此，1993 年，三星开始打造全球超级品牌。首先决定实行单一品牌组 合战 略。 三星果断下马一些销售火爆的低端产品， 放弃了过去的一些子品牌诸如 Plano、 Yapp、 Tantues 等等。其次，赋予三星品牌“数字技术的领先者、高价值和时尚”的内 涵，定位于 高价、利润丰厚的利基市场，实行差别化定价策略，把目标群体定位于追逐潮流、 具有时尚 意识的职业人士和年轻一代。由此，三星基本放弃了低端市场，其各个产品系列如 手机、消 费类电子设备和存储芯片等都定位在中高端市场， 这种市场定位是三星建立高端品 牌形象的基础。在该战略的指导下，三星电子选择了索尼作为它的竞争对手。三星认为，数 字技术是他 们赶超日本企业最后的机会。为此，三星电子的品牌战略首先确立了“高档数码 战略” ，倾 心打造“数码企业形象” ，即致力于领先全球数字时代、领导数字集成革命潮 流。三星曾公 开宣称： “模拟时代是属于索尼的时代，而数字时代将属于兰星。 ”为实现 即定战略目标，三 星不惜血本地投入了这场数字变革。 三星正是以这种独特的差异点， 抓 住了数码领域高端产 品的消费者，在高端市场上扎根生长。并且由于高端产品的溢价收益， 使得三星产品有着丰 厚的利润， 从而使得三星有足够的资金投入到研发部门持续不断创新， 在数码领域始终引领 时尚潮流。正是这种清晰的品牌定位，使得三星在品牌塑造过程：让事实说话
企业行为识别， 是企业在内部协调和对外交往中应该具有的
一种规范性准则。 这种准则 具体体现在全体员工上下一致 的日常行为中。 也就是说， 员工们一招一式的行为举动都 应该 是一种企业行为， 能反映出企业的经营理念和价值取 向， 而不是独立的随心所欲的个人行为。 企业的行为识别 是企业处理和协调人、事、物的动态运作系统，是一种动态 的识别形式，它 通过各种行为或活动将企业理念观测、执行 和实施。 在内部，三星在企业理念的指引下，注重企业的人 本管理。早在 20 世纪 40 年代就明确 提出了 “企业即人” 的思想，并将人才看成是“企业最大的财富” 受中国儒家文 化的影响， 。 李秉哲非常崇尚“人和”思想，大力倡导职 工之间的团结协作，互帮互助；他经常说“三星 家族”这句 话，希望三星的全体员工能够像一家人一样，共同为三星的 发展作贡献。