过程指标

100% 100% 100%
统计：李昊 2014-8-5
4
C4
≤６次/ 抱怨投诉次数/发 每半 销售 年 年 货总批次数 ≤ 出厂废品率 出厂废品数统计 销售 每月 1000PPM 顾客满意度 客户生产中 断次数 ≥90% 0次 100% 100% 100% ≤5% 顾客满意度统计 销售 每年 客户生产中断次 销售 每月 数统计 抽查受控文件数 每季 量/抽查文件总份 品质 度 数 记录准确的项数/ 每季 品质 度 盘查的总项数 实际完成数/计划 人事 每月 完成数 离职人数/员工总 每季 人事 度 数
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
100% 100% 100% 100% 100%
实际完成数/计划 生产 每月 数 抽查标识合格次 每季 生产 数/抽查总批次数 度 实际产品一次交 验合格率统计 按时交付批次数 /交付批次数 实际超额运费统 计
6
S01
文件和 文件受控率 记录控 制过程 记录符合率 年度培训计 划完成率
7
S02
人力资 源管理
离职率
7
S02
源管理 员工满意度 准确交付率 ≥85分 调查统计 100% 人事 每年 100% 0 100% 0 0 100% 0 3 100% 2 0 100% 3 1 100% 0 100% 100% 0 100% 100% 0 100% 100% 0 100% 100% 0 100% 100% 0 100% 100% 0 100% 100% 450 100% 100% 0 100% 100% 100% 0 2 100% 0 100% 0 100% 0 0 100% 5 0 100% 4 0 100% 0 1 87.5分 100% 0 100% 0 100% 0 0 100% 2 1 100% 3 0 100% 0 100% 100% 100% 100% 100% 100% 审核：王帆 100% 200 100% 100% 0 100% 100% 100% 0 2 100% 0 100% 0 100% 0 0 100% 5 0 100% 2 0 100% 0
8
S03
9
S04
10
S05
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S06
12 M01 13 M02 14 M03 15 M04
准确交付批次数/ 采购 每月 交付总批准数 采购过 送检不良批/送检 ≤1% 批退率 采购 每月 程 总批 每季 0元 超额运费 超额运费统计 采购 度 实际维护台数/计 维护计划完 ≥90% 生产 每月 设备管 成率 划维护台数 理过程 计划外故障 计划外故障停机 ≤30小时 生产 每月 停机维修时 维修时间统计 间 工装管 计划外故障 计划外故障停用 ≤10小时 生产 每月 停用维修时 理过程 维修时间统计 间 工作标准实际受 校准计划及 100% 品质 每年 检数/计划受检数 时完成率 监视和 ≤ 测量过 出厂废品率 出厂废品数统计 销售 每月 1000PPM 程 不合格品评审处 不合格品评 100% 品质 每月 置次数/发生次数 审处置率 实际完成达标数/ 经营计 质量目标达 ≥90% 管代 每月 划过程 成率 计划目标数 实际完成改进项 管理评 改进计划完 ≥95% 管代 半年 目数/计划完成数 审 成率 内部审 核 改进 不符合项及 时纠正率 纠正措施完 成率 100% 100.0% 年内审实际完成 管代 每年 数/年内审计划数 实际完成/计划完 每季 管代 度 成
2013年8月至2014年7月过程指标统计表
序 过程 号 代码 1 C1 过程 过程指标 目标值 计算方法 负责 收集 部门 频次 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 顾客要 求识别 合同及时审 和合同 查率 评审 样品递交及 时率 PPAP文件递 交及时率 计划完成率 3 C3 生产管 理 产品标识符 合性 产品一次交 验合格率 产品交 付 订单交期达 成率 超额运费 客户抱怨投 诉次数 5 C5 顾客反 馈和处 理
生产 每月 99.60% 99.50% 99.60% 99.80% 99.70% 99.60% 99.80% 99.50% 99.60% 99.50% 99.60% 99.70% 销售 每月 销售 每月 100% 0% 100% 0% 100% 0% 0 0 0 0 0 0 0 93% 0 0 100% 100% 100% 100% 0% 100% 100% 0 0 0 100% 100% 100% 5% 100% 100% 0 0 0 100% 100% 100% 0% 100% 100% 0 0 0 100% 100% 100% 5% 100% 0 0 450 0 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 0 0 200 0 100% 0% 100% 0% 100% 0%
100%
及时审查合同数/ 销售 每月 合同总数 及时递交样品数/ 递交样品总数 技术 及时提交次数/ 提交总次数 每半 年 每半 年
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≥99%
10Leabharlann Baidu%
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2
C2
过程设 计开发
100% 100% 100% ≥99% 100.00% 0.00%