管理方法与艺术形成性考核册答案2

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《管理方法与艺术》【二】

一、名词解释:

1、组织制度:组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则,它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。

2、授权:授权指主管将职权或职责授给某位部属负担,并责令其负责管理性或事务性工作。

3、组织变革:组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化,对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。

4、目标管理:目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

二、选择题:(含单选和多选)

1、部门划分应遵循(ACD)原则。

2、组织职权包括(ABCD)。

3、衡量集权与分权的标志是(ABCD)。

4、组织制度包括(ABCD)。

5、团队的类型包括(ABC)

6、组织变革的过程包括(ABCD)。

7、团队发展的阶段包括(ABCD)。

8、预算是(D)的计划。

9、目标的作用(ACD)。

三、判断并改错

1、最基本的信息沟通就是通过“职权”来实现的。而不是“层次”。

2、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。是对的。

3、管理幅度是管理者管理员工的人数。是对的。

4、非正式组织以自发形式成为基础。是对的。

5、授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”而不是“不承担责任”。

6、组织冲突对组织有“一定的”消极影响,但是冲突也可以激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法。冲突给予人们以活力,使他们更有创造力,不断地试验新的想法。同时还可以使曾经隐藏的问题被公开了,人们能面对并解决它。

7、计划工作与其它管理职能居于同等重要的地位。是对的。

8、好的目标应体现先进可行的特点。是对的。

9、目标管理重视过程考核。是对的。

四、主要问题

1、目标管理的特点及过程。

答:特点:

①重视人的因素。

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度,也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下,上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持,下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

②建立目标锁链与目标体系。

目标管理通过专门设计的过程,将组织的整体目标逐级分解,转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标。在目标分解过程中,权、责、利三者已经明确,而且相互对称。这些目标方向一致,环环相扣,相互配合,形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标,整个企业的总目标才有完成的希望。

③重视成果

目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准,也是人事考核和奖评的依据,成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法,上级并不过多干预。所以,在目标管理制度下,监督的成分很少,而控制目标实现的能力却很强。

过程:

①建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的,然后由上而下地逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的——手段”的关系;某一级的目标,需要用一定的手段来实现,这些手段就成为下一级的次目标,按级顺推下去,直到作业层的作业目标,从而构成一种锁链式的目标体系。

②制定目标。制定目标的工作如同所有其他计划工作一样,非常需要事先拟定和宣传。这是一些指导方针,如果指导方针不明确,就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外,制定目标应当采取协商的方式,应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标,然后由上级批准。目标体系应与组织结构相吻合,从而使每个部门都有明确的目标,每个目标都有人明确负责。然而,组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的,因此,在按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间,时常会存在差异。其表现是,有时从逻辑上看,一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门,而组织中的有些部门却很难为其确定重要的目标,这种情况的反复出现,可能最终导致对组织结构的调整。从这个意义上说,目标管理还有助于搞清组织机构的作用。

③组织实施。目标既定,主管人员就应放手把权力交给下级成员,而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制,如果在明确了目标之后,作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲,便违背了目标管理的主旨,不能获得目标管理的效果。当然,这并不是说,上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境方面。

④检查和评价。对各级目标的完成情况,要事先规定出期限,定期进行检查,检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果,应当根据目标进行评价,并根据评价结果进行奖罚。经过评价,使得目标管理进入下一轮循环过程。

2、编制计划的方法。

答:编制计划的方法主要有:

经济分析法首先分析基期国民经济发展的基本状况,包括社会生产与需求、经济发展速度、主要比例关系、基本建设规模、科学教育发展状况等,并预计计划完成情况,找出经济发展中的矛盾和存在的问题,以及在计划期必须继续解决的问题。在此基础上,根据国家发展经济的战略目标、总路线、基本方针,提出计划期的具体目标、任务和需要采取的重大措施,并对未来经济发展的速度、各种比例关系变动趋势、各种制约因素的变化、有利条件和不利条件、经济发展中可能出现的新情况和问题等进行分析和预测,为编制计划提供依据。

综合平衡法自觉协调比例关系的方法。将国民经济各种财力、物力、人力资源和需求的有关指标,进行定量分析,通过对照比较,不断调整,克服经济发展中的薄弱环节,控制过分突出的“长线”,使其相互适应,达到平衡。在具体运用平衡法时,要编制各种平衡表,如国民收入生产和使用平衡表,物资平衡表,生产和运输平衡表,财政、信贷、外汇平衡表,劳动力、专门人才平衡表等。这是编制计划的主要方法。

专项规划法对国民经济发展中的关键性问题,组织有关部门和地区进行专门研究,提出规划方案,然后纳入国民经济计划,进行优先安排,各部门、各地区保证按期完成。随着国民经济的发展和科技进步,国民经济各部门之间、各地区之间以及部门与地区之间的经济日

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