管理学考试复习重点最终版
管理学考试重点整理
管理学考试重点整理第一章绪论1.管理的含义：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。
2.管理的任务：⑴实现本组织的目的和使命⑵使工作富有活力并使员工有所成就⑶关心对社会的影响，承担社会责任3.管理的基本职能及其所对应的主要任务：⑴管理的计划职能 (任务：确定目标，制定战略，制定计划配置方案)⑵管理的组织职能 (任务：组织设计，人员配备，组织变革，组织发展)⑶管理的领导职能 (任务：引领和指导员工，沟通协调，解决冲突，激励下属)⑷管理的控制职能 (任务：确定控制标准，衡量业绩，差异分析，纠偏措施)4.管理的特点： (科学性和艺术性及含义)科学性：反映了管理活动普遍应遵循的准则艺术性：管理必须因地制宜，讲究方式和方法，避免机械、呆板的管理。
即管理的独创性和灵活性。
管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。
5.管理者的角色：⑴人际关系方面的角色⑵信息情报方面的角色⑶决策方面的角色6.管理者应具备的技能⑴概念职能⑵专业技术职能⑶人际关系职能对不同层次的管理者重要性不同：人际关系职能是各个层次的管理者都应该具备的重要职能。
第二章管理学的产生1.巴贝奇的管理思想①进一步发展了亚当•斯密关于劳动分工能提高劳动生产力的思想。
②提出一种固定工资和利润分享的制度2.泰勒的科学管理思想的主要内容：中心问题是提高劳动生产率。
⑴工作定额管理⑵实行差别计件工资制⑶挑选和培训第一流的工人⑷标准化管理⑸实行管理职能分工⑹例外管理3.韦伯的行政组织理论韦伯提出了“理想的行政管理体系”，被人们称为“现代组织理论之父” 。
⑴三种组织权力的类型：①传统权力，对应的组织形式是“传统的”组织。
②神授权力，对应的是“神秘化”的组织。
③法定权力，对应的是“合理化—法律化”组织。
(★最合理的)⑵理想的行政组织体系，即“官僚体制”或称为“科层体制”。
第三章管理学的发展1.梅奥的人际关系学说⑴霍桑实验：即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验。
管理学重点知识
管理学重点知识管理学重点知识一：1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。
10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点：16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二：27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。
39.计划工作的概念及基本特征。
40.目标管理的特征及优越性。
41决策在管理中的地位和作用。
42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。
44.激励的手段和主要方法。
45.有效现场控制需具备的条件。
46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。
48.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。
看过“管理学重点知识“。
管理学考试重点知识点总结
管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。
1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。
管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。
1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。
主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。
二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。
2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。
2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。
方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。
三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。
3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。
领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。
3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。
有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。
四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。
组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。
4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。
(完整版)管理学原理重点知识、大全
第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1。
管理是一种文化现象 2。
管理的主体是管理者 3。
管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理的基本职能：1。
计划 2.组织 3.人员配备 4。
领导 5。
控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。
认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2。
学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3。
结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1。
一般性 2。
多科性 3。
历史性 4。
实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑.2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3。
从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法.9、为什么要学习、研究管理学:1。
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要.10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2。
系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性 2。
目的性 3。
开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1。
整体观点 2.“开放性"与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点 5。
(完整word版)大一管理学原理考试重点
管理学考试重点第一章、管理与管理学1. 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新。
2. 管理的属性：自然属性、社会属性。
3. 管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（监督者角色、传播者角色、发言人角色）、决策角色（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。
4. 管理者的技能：技术技能（对基层管理最重要）、人际技能（对各种层次管理都重要）、概念技能（对高层管理最重要）。
第二章、管理思想的发展1．科学管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，创始人泰罗。
2．泰罗的科学管理理论的主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
3．泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
（2）在工资制度上实行差别计件制。
（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。
（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
4．泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。
5．泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。
法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》6．法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。
7．法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。
8．马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
管理学复习重点整理
管理学复习整理1、管理的概念管理是为了有效的实现组织目标，有管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程2、管理的基本原理人本原理：一方面强调组织被管理者参与管理，另一方面强调根据人的特性度组织、对人进行管理，重视管理的人性化：系统原理：具有的特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性根据系统论的观点，在组织活动是应注意一下几个方面的问题：第一，管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题第二，管理必须有层次观点第三，管理工作必须有开发观点效益原理：尽量以较少的资源去实现组织的既定目标3、科学管理研究（泰勒）要提高劳动效率，增加企业盈利，必须围绕这三个方面展开（1）、改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人A、改进操作方法，以提高工效、合理利用工时B、作业环境和作业条件的标准化C、根据工作要求，挑选和培训工人（2）、改进分配方法，实行差别计件工资制（3）、改进生产组织，加强企业管理A、在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开B、实行职能工长制C、进行例外管理4、一般管理研究（法约尔）管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制、5、科层组织研究权力的类型：传统型权力、个人魅力型权力、法理型权力法理型权力的特征：为管理的连续性奠定了基础合理性领导人可借助法律的手段来保证权力的行使所有权力都有明确规定，而且时按照组织任务所必须的职能加以详细的划分的6、决策的概念狭义：决策是一种行为，是在几种行动方案中做出选择广义：决策是一个过程包括在做出最后的选择之前必须进行的一切活动总之，决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个的分析判断过程7、决策与计划的区别确定组织目标和拟定实现目标的总体行动是计划工作的首要职能，而确定组织目标和拟定行动计划的过程，其实质就是决策。
管理学期末考试复习重点
管理学期末考试复习重点第一讲管理与管理科学管理在人类社会发展中的地位和作用怎样理解管理在社会发展中的地位和作用第一、管理是维系人类正常社会生活的基本条件是人类一切有组织的社会活动所不可缺少的。
第二、管理是生产力要素的粘合剂。
管理的决定性作用管理既决定着现代生产力的存在状态又决定着现代生产力的发展速度还决定着现代生产力的实现程度。
管理本身还能造成一种新的生产力——管理所形成的整体功能1+1+1>3系统论欧洲展开的大讨论欧洲的科学技术不比美国落后可经济为落在美国后面讨论所形成的共识欧洲与美国在经济发展上的差距与其说是科学技术上的差距不如说是管理上的差距。
曼哈顿工程的技术负责人奥本·海默“使科学技术充分发挥威力的不是别的而是科学的组织管理”管理、管理学和现代管理学一管理的基本涵义在字面上的涵义管辖和处理在管理科学中的涵义1、职能说管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
代表人物法约尔2、人本说管理就是指导别人、激励别人的法和技术。
代穆尼3、协调说为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任运用管理职能进行协调的过程。
代三多4、资源说通过计划、组织、领导等环节分配和运用各种资源以期更好地达到组织目标。
代国华5、决策说决策就是管理的同义语。
代西蒙院对管理涵义的看法管理就是在一定的社会制度等外部环境中一个组织为了实现预期的目标和发展的愿景由管理者对组织部的各种资源进行决策、计划、组织、领导和控制促进其相互协调以取得最大效益的动态过程。
四个基本观点任管理活动都是在一定的社会制度之下进行的。
任管理活动都是在一定的组织中进行的。
组织本身是一个系统从社会环境中输入必要资源人、财、物、信息等向社会输出一定的资源劳务或产品。
一个组织为了实现组织的预期目标和发展愿景除了要作出技术上的努力之外还有作出管理上的努力。
实行动态管理。
④人在管理活动中扮演着管理者和被管理者的双重角色具有决定性作用。
三、管理学及其研究对象管理学是一门专门研究管理活动的基本规律和一般法的科学。
《管理学原理》复习要点
《管理学原理》复习要点考试题型一、判断题（1*10=10）二、单项选择题（1*15=15）三、简答题（5*4=20）四、计算画图题（10*2=20）五、案例分析题（10+15=25）六、论述题（10*1=10）复习要点一、管理概述1、管理的定义及其产生的原因。
结论1：从形式上看，管理是一个说不清楚的东西；结论2：从内容上看，管理就是协调；结论3：管理的实质是实现目标的一种手段；结论4：管理的功能就是以最少的投入获得最大的产出；结论5：管理就是管人理事；结论6：管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾；2、管理的基本职能。
计划、组织、领导、控制3、管理者的分类（按地位）及其职责。
高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
中层管理者承上启下。
主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关心的是具体任务的完成。
4、管理者的职权：支配权、强制权、奖赏权。
5、管理者应具备的三种基本技能。
概念技能、人际技能、技术技能二、管理思想的演变1、西方管理思想的整体图像。
2、科学管理理论、人群关系理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的主要内容是什么？泰勒科学管理之父美国《科学管理原理》梅约行为科学的创始人美国《工业文明中人的问题》、《工业文明的社会问题》科学管理的核心是提高劳动生产率工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员劳动方法、工具、材料的标准化. 企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织差别计件工资制新的领导能力在于提高工人满意度职能工长制例外原则3、一般管理理论、官僚组织理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的基本观点是什么？法约尔现代经营管理之父法国《工业管理和一般管理》韦伯“古典组织理论”的创始人《社会和经济组织的理论》他认为管理的成功取决于是否灵活地贯彻管理的一系列原则主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，4、定量管理思想和权变管理思想的基本观点。
管理学考试重点整理
管理者的角色1人际角色归因于管理者的正式权力。
管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
2信息角色，管理者在此角色中确保和其一起工作的人能够得到足够的信息，管理者即是其所在单位的信息传递中心，又是别的单位的信息传递渠道，管理者必须扮演的一种信息角色是监督者角色，其次是发言人角色。
3决策角色，管理者处理信息并得出结论，包括企业家角色、冲突管理者，资源分配者和谈判者角色四种。
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
其代表人物有：泰罗，吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。
泰罗理论包括：1工作定额原理：把工人的操作分解为基本动作，在对尽可能多的工人测定完成这些动作所需的时间。
同时选择最合适的工具、机器、确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，将最后得出的最有效的操作方法作为标准、最后，将完成这些操作的时间汇总，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制定一个工人的“合理的日工作量”，这就是所谓的工作定额原理。
2、标准化原理：要是工人掌握标准化的工作方法，使用标准化的工具、机器和材料，病逝作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
韦伯的“理想的行政组织体系”或理想组织形式具有以下特点1、存在明确的分工；2、按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个至上而下的指挥连或等级体系；3、根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据植物的要求来任用；4、除个别需要通过选举产生的公职意外，所有担任公职的人都是任命的；5、行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度；6、行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员；7、行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序；8、组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
组织与外界的关系也是这样。
数量管理理论的内容运筹学是数量管理理论的基础，就其内容将，是一种分析的、实验的和定量的方法，专门研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济，最有效的使用人、财和物等资源。
管理学概论期末复习重点
管理学概论期末复习重点
管理学是一门涵盖广泛领域的学科，其研究内容包括组织行为、领导与决策、战略管理等方面。
以下是管理学概论期末复习的重点内容。
1.管理学的定义与起源：
-知识社会背景下管理学的定义
-管理学的起源与发展历程
2.管理学的基本原理与理论：
-管理主体与对象的概念
-管理的基本功能与过程
-管理者的角色与技能要求
-古典管理学理论（包括科学管理学与行政管理学）
-行为科学管理学理论（包括人际关系学派与人本主义管理学派）
-现代管理学理论（包括系统理论与博弈论）
3.组织行为学：
-组织行为学的定义与研究对象
-个体行为与个体特质
-个体与工作的匹配度
-组织结构与文化
-组织沟通与冲突解决
-组织变革与创新
4.领导与决策：
-领导风格与领导力
-基本的领导理论（包括特质理论、行为理论与情境理论）-决策的定义与过程
-决策方式与方法
-决策的影响因素与决策失误
5.战略管理：
-战略管理的基本概念与目标
-环境分析（包括PESTEL分析与五力模型分析）
-竞争战略（包括成本领先战略与差异化战略）
-企业资源与能力的管理
-战略实施与控制
6.绩效管理：
-绩效管理的定义与目标
-绩效评估与绩效考核
-绩效激励与奖励
-绩效改进与优化
7.团队管理与协作：
-团队与团队管理的概念-团队形成与发展的阶段-团队决策与决策质量-团队沟通与冲突解决-团队合作与团队绩效。
（完整）管理学复习要点（高等教育出版社）
（完整）管理学复习要点（高等教育出版社）一．总论1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1、管理的载体是组织2、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他3、管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源4、管理的智能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5、管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因）2、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新（1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于各种管理智能各个组织层次之中）3、管理者的角色：1人际角色（人际角色归因于管理者的正式权力。
管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色，领导者角色和联络者角色）2信息角色（在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。
管理职责的性质决定了管理者即使其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道）3决策角色（在决策角色中，管理者处理信息并得出杰伦。
管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施）4、管理者的技能：1技术技能（技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力）2人际技能（人及技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力）3概念能力（概念能力是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化得思维能力）5、泰罗：贡献：1工作额定2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离。
对泰罗的评价：把人当经济人：主要用经济手段进行刺激，局限于基层管理6、法约尔：贡献：1企业基本活动和管理的五种职能（技术活动.商业活动.财务活动.安全活动.会计活动.管理活动）2管理的十四条原则（分工.权利与责任.纪律.统一指挥.统一领导.个人利益服从集体利益.报酬合理.集权与分权.等级链与跳板.秩序.公平.人员稳定.首创精神.集体精神）。
管理学复习考点
管理学复习考点1、目的设定理论：目的可以是强有力的鼓励因素，目的的详细化、挑战性、反响对绩效具有重要的影响。
详细的目的会进步工作绩效，困难的目的假如被承受会比相对容易的目的带来更好的绩效。
目的设定理论的要点包括到达目的的工作意向是工作鼓励的重要泉；详细的相对艰巨的目的比一般目的设定可能有利于分配工作任务，但不一定总是这样；反响，特别是自我生成的反响，可以引导和鼓励员工行为；影响目的设定的因素包括承受目的的承诺、自我效能评价以及国家文化。
2、目的设定的步骤：〔1〕回忆组织使命和员工的主要工作任务。
组织使命对什么是重要的提供了总体指导，目的应该反映使命。
此外，明确员工工作应到达的结果也很重要。
〔2〕评估现有资。
不要设定那些在组织现有资的根底上不可能实现的目的。
尽管目的应具有挑战性，但也应具有现实性。
毕竟，不管你多么努力，假如现有资不能使你实现目的，那么就不应该设定该目的。
〔3〕逐一地或考虑其他投入后确定目的。
目的反映预期成果，并应与组织的使命和组织其他方面的目的一致。
这些目的应该是可以衡量的、详细的，并具有时间期限。
〔4〕确保目的认真编写，然后传达给所有需要知道的员工。
把目的写下来并传达的过程促使员工认真考虑这些目的。
书面的目的能为工作的重要性提供看得见的证据。
〔5〕建立反响机制，评估目的的进展情况。
假如目的没有实现，那么就要根据实际情况做出改变。
〔6)报酬与目的挂钩。
员工很自然会想：“这对我意味着什么?”报酬与目的挂钩将有助于答复这个问题。
一旦目的已经确定并形成书面形式，然后传达下去，管理者就要制订方案，实现目的。
3、企业组织设计的影响因素企业的组织构造通常分为两类：机械式〔科层制〕组织和有机式组织。
机械式组织〔或科层制组织〕的特点：〔1〕严格且亲密控制的构造。
〔2〕包含组织构造全部六要素的传统方面：高度专门化；严格的部门划分；明晰的指挥链；会形成金字塔形构造的窄小的管理幅度；集权；高度正式化(或制度化〕。
管理学考试重点
基本概念：1、管理：管理是指一定组织中的主管人员在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现组织既定目标的活动过程。
2、组织：一种含义是一般意义上的组织含义，它泛指各种各样的社团、机关、学校企事业单位，它是人们进行交流合作的必要条件。
另一种含义是指管理学上的组织，它是指按照一定的目的和程序组成的一种权责结构。
3、目标：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内或人们从事某项活动时所要达到的预期成果。
4、战略：战略是为了实现组织使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。
5、组织文化：组织文化是组织中稳定的价值观，及以此为核心形成的行为规范、道德准则、风俗习惯。
6、职权：职权是建立在管理职位上能够做出决定、发布命令并期待下属服从其命令的正式的、合法的权利，是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。
907、激励因素·保健因素：激励因素：使员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的。
内容包括：工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性。
保健因素：使员工感到不满的都是属于工作环境或工作关系方面的叫做保健因素。
内容包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。
8、反馈控制:是控制手段在行动之后施行的控制，它是以过去的信息为导向的。
这种信息通常是准确而又真实的，可以为下次控制提供参考依据。
9、前馈控制：是控制手段在行动之前施行的控制，它是以未来的信息为导向的。
这样就可以事先避免可能出现的问题，而不用等到问题发生再补救。
10、德尔菲法的要点：1.不记名投寄征询意见2.统计归纳3.沟通反馈意见填空：1 、管理的两重性：管理的二重性即管理的自然属性和管理的社会属性，它是马克思主义关于管理问题的基本观点。
（1）自然属性（是由生产力发展水平及人类活动的社会化程度决定的）：管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力。
（2）社会属性（受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约）：管理要处理人与人之间的关系.2、五项修炼：系统思考、自我超越、改善心智模式、团体学习、建立共同愿望。
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管理学考试重点作者：李国栋%1.名词解释：1.管理的含义：“管理”组织中的管理者，在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地决策、计划、组织、激励、领导和控制以便达到既定目标的过程（和艺术）。
2.决策的含义：决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或抉择。
其核心和木质就是选择。
3.计划的含义:“计划”代表着一类特定的行为，即指对各种组织目标的分析、制订和调整，以及对组织实现这些目标的各种可行方案的设计这一系列相关联的活动或行动。
4.目标的含义：目标是在一定时期内（一般为一年）组织活动的期望成果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活动有效性的标准。
5.组织的含义：两个或两个以上的个人，为完成共同目标组合而成的具有一定边界的有机整体。
6.领导的含义：指在目标既定的条件下，领导者行使权力，发挥影响，引导组织或群体成员为实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程和艺术。
7.领导者的含义领导者是指组织或群体中掌握更多权力，能够对其他成员发挥影响的人。
8 .激励的定义：激励就是通过设计适当的外部奖励形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的一系列活动。
9.控制的定义：“控制”一词来源于外希腊语“掌舵术”，意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉1门1到正常的轨道上来，即纠偏。
%1.管理学理论：1.、决策理论（1）古典决策理论“理性的经济人假设”，决策的目的在于为组织获得最大的经济利益。
（2）行为决策理论“有限理性”和“满意度”原则，态度、情感、经验和动机也影响决策。
（3）当代决策理论群决策、决策支持系统等。
2.领导理论（1）特质理论阶段（20世纪初.30年代）领导特质理论也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。
（2）行为理论阶段（20世纪40年代.60年代）侧重于研究领导者的风格，把领导者行为划分为不同的领导类型，分析各类领导的特点、优缺点并进行相互比较。
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管理学考试复习重点
古典管理理论
泰罗：科学管理理论的定义及实质（背诵）P63
职能工长制，矩阵制分别违背了什么？P67
矩阵组织结构违背了统一指挥原则
法约尔：管理的一般原则（背诵）、14条（理解）P76 企业活动6种类型（理解）P72
韦伯的“官僚制理论”（看一下）
发现管理的世纪P39
孔茨管理类型（计划，组织，人事，领导，控制）P93
管理程序学派核心观点（四点）P89~91
儒家治国模式含义（背诵）P222
管理总论明茨伯格（十种角色，三种类型）P88
罗伯特·卡茨三项技术：技术，人际，概念
管理的二重性：科学与艺术
高层管理什么最重要？概念
计划职能：金字塔，层次，体系及制定方式
决策——理性化决策（背诵）P110
决策化类型（理解）程序化决策与非程序化P112
令人满意原则与最优化原则西蒙P111
组织职能P94：部门化划分方式设计的原则
事业型特征（理解）
直线职权与参谋职权的关系（背诵）
如何使参谋人员有效工作（背诵）
组织工作包含的四个方面（理解）
管理幅度与层次及关系，以及影响幅度的因素领导职能P96：激励理论马洛斯理论（背诵）双因素理论赫茨伯格公平理论（理解）X、Y理论（理解）
人性假设的四个观点
霍桑实验、结果P123
领导理论：依据职权领导方式三种分类
控制职能P97：类型（事前，中，后）过程
预算的概念
沟通的定义，过程（背诵）
其他：泰罗的职能工长制
管理科学学派怎样看待管理？
劳动分工，经济人假设是谁的观点？亚当斯密。