2015年浙江省导游培训模拟试题理论考试试题及答案
导游理论(导游业务)模拟练习题含参考答案
导游理论(导游业务)模拟练习题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。
A、1B、5C、10D、15正确答案：B2、一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。
A、3B、5C、4D、2正确答案：A3、接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。
A、主要依据B、指导原则C、工作标准D、参考意见正确答案：A4、“张女士，您的衣服可真漂亮"是寒暄中的( )。
A、夸赞式B、言他式C、问候式D、描述式正确答案：A5、向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的( )。
A、针对性B、计划性C、客观性D、灵活性正确答案：C6、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（)。
A、双方现场协商决定B、以地陪手中的计划为准C、以领队、全陪的计划为准D、及时报告接待旅行社正确答案：D7、接待散客任务完成后，导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部，或填写（）。
A、零散游客登记表B、接待小结C、零散游客汇总表D、陪同日志正确答案：A8、旅游服务在属性上是一种（）服务。
A、关联性B、单一性C、综合性D、辅助性正确答案：C9、某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、柔和式道歉B、迂回式道歉C、引申式道歉D、自责式道歉正确答案：B10、地方导游在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。
A、分析B、评估C、汇报D、记录正确答案：D11、“不识庐山真目，缘在此山中。
”说明观景赏美要注意保持一定的( )A、空间距离B、时间距离C、心理距离D、相对距离正确答案：C12、ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。
浙江省导游资格考试(导游实务)模拟试卷1(题后含答案及解析)
浙江省导游资格考试（导游实务）模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 3. 判断题判断题1．在欧洲游客看来，幽默是导游人员必备的首要素质。
()A．正确B．错误正确答案：B解析：北美游客2．地陪应提前15分钟抵达接站地点，并留意停车位置和与行李员联系。
() A．正确B．错误正确答案：B解析：提前30分钟3．旅游者提出的自由活动要求，若不影响团体旅游行程，地陪应予以协助。
()A．正确B．错误正确答案：B解析：若不影响团体旅游行程，且不涉及不对外开放的场所4．导游人员要想达到高水平的讲解，除了要练好扎实的语言(汉语、外语)技能外，还要在导游讲解中遵循“准确、清楚、生动、灵活”的基本要求。
() A．正确B．错误正确答案：A5．自我介绍是导游人员在旅游者面前的第一次亮相，关系到游客对导游人员的第一印象。
因此，导游人员在进行自我介绍时，务必要做到清晰、真诚，并可适当地加入幽默的成分。
()A．正确B．错误正确答案：A6．由于儿童的自控力、自我保护能力较差，所以带儿童团首先就要对其进行有效的管理和引导。
()A．正确B．错误正确答案：B解析：首先要注意安全7．如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游人员又同是本社的地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团。
() A．正确B．错误正确答案：A8．为游客提供满意服务，使游客的所有需求得到满足，是导游人员与游客处理好关系的根本途径。
()A．正确B．错误正确答案：B解析：使游客得到最大的需求满足9．中国人有重“面子”的习惯。
大部分海外归来的华人都希望在别人看来是“衣锦还乡”，所以都讲究排场。
()A．正确B．错误正确答案：A10．北美人非常守时，和他们约会一定要准时到达，安排他们的游览活动一定要尽可能宽松一些。
()A．正确B．错误正确答案：B解析：安排的游览活动要尽可能紧凑一些11．如果旅游者在游览活动中走失，导游人员应立即向其他旅游者、景点工作人员及有关人员了解情况，分析走失者可能在何时、何处走失，并迅速组织全陪、领队及旅游者分头寻找。
2015年浙江导游资格证考试模拟卷
2015年浙江导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.____是导游人员应把握的最根本的知识。
A．政策法规知识 B．言语知识 C．旅行日子知识 D．史地文明知识参阅答案：D2.在旅行活动中，个性化服务首要是指____A．满意游客需求的服务 B．满意游客合理要求的服务C．旅行社同游客约好的服务 D．国际标准、作业标准所规则的服务参阅答案：B3.一名半途参与旅行团的成员与领队发生了胶葛，这时地陪采纳的正确态度是____A．自动劝慰 B．漠不关怀 C．不该介入 D．陈述组团社参阅答案：C4.____是服务作业的服务主旨、行为攻略，是处理问题的起点。
A．服务至上准则 B．来宾至上准则 C．标准化服务准则D．个性化服务准则参阅答案：B5.“常在河边走，便是不湿鞋”表现了导游人员的____的作业品德。
A．从容不迫，光明正大 B．真挚公正，信誉第一 C．遵纪守法，廉洁奉公 D．自傲自强，敬业爱岗参阅答案：C6.挑选性旅行最大的特色是____A．一人也可成团 B．价格优于团体旅行 C．易于成团，缺少惯例人数也可出团 D．可随意挑选景点参阅答案：C7.下列哪一项不归于导游方法的运用准则?____A．针对性准则 B．多样性准则 C．灵活性准则 D．计划性准则参阅答案：B8.以下哪种导游节奏比较适合于西方旅行者?____A．在日程组织上，尽可能紧凑、丰厚 B．在旅行内容组织上，尽量表现与旅行者所在国的文明相似性 C．在供给导游服务时，杰出解说内容的真实性，由游客自己下结论 D．在组织活动时，尽量表现与旅行者所在国的自然地理的差异性参阅答案：C9.乘坐国内航班的旅行团，动身前导游人员应提早____抵达机场，等候客人前来。
A．两小时 B．一个半小时 C．一个小时 D．半个小时参阅答案：B10.外国旅行者在来华途中行李确系丢掉，应由____担任帮忙失主向有关航空公司索赔。
导游考试模拟题+参考答案
导游考试模拟题+参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。
A、领队和全陪B、所有客人C、领队D、全陪正确答案：A2.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金（）。
A、160万元B、20万元C、120万元D、140万元正确答案：D3.成语“画龙点睛”的故事与下列哪位画家有关？（）A、顾恺之B、陆探微C、黄公望D、张僧繇正确答案：D4.各民族都有禁忌，其中（）妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。
A、黎族B、满族C、苗族D、壮族正确答案：A5.在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（）年，报考前3年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
A、3，90B、3，80C、2，80D、2，90正确答案：D6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”为（）。
A、10月30日B、12月30日C、12月4日D、6月30日正确答案：C7.《周易》中的八卦象征着八种基本自然现象，其中乾、坤、坎、离卦象征的是（）。
A、天、地、山、水B、天、地、雷、风C、天、地、山、风D、天、地、水、火正确答案：D8.下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）。
A、景点讲解B、致欢送词C、维护游客安全D、处理团队事务正确答案：A9.按照蒙古族习俗，人们到蒙古包做客，忌讳其坐在蒙古包的（）。
A、东南角B、东北角C、西北角D、西南角正确答案：C10.导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额2000元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。
A、160元B、200元C、80元D、100元正确答案：A11.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。
A、150字B、250字C、300字D、200字正确答案：D12.有“花中君子”之誉的花卉是（）。
模拟导游实训课考试题及答案
模拟导游实训课考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，首先应做的是：A. 介绍自己B. 检查团队人数C. 询问游客需求D. 直接开始行程答案：A2. 导游在介绍景点时，以下哪项不是必要的：A. 历史背景B. 地理位置C. 个人感受D. 文化意义答案：C3. 以下哪项不是导游应该具备的素质：A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的个人主义D. 应急处理能力答案：C4. 导游在遇到游客突发疾病时，应首先：A. 联系医疗急救B. 继续行程C. 让游客自行处理D. 询问游客是否需要帮助答案：A5. 导游在讲解时，应避免：A. 使用专业术语B. 语速过快C. 语言生动有趣D. 与游客互动答案：B...（此处省略其他选择题）二、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在讲解时，应尽量使用普通话。
（正确）2. 导游可以根据自己的喜好随意更改行程。
（错误）3. 导游在遇到不可抗力因素导致行程变更时，应及时通知游客。
（正确）4. 导游不需要了解游客的文化背景。
（错误）5. 导游在遇到游客投诉时，应保持冷静，积极解决问题。
（正确）...（此处省略其他判断题）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述导游在接待外国游客时应注意的事项。
答案：导游在接待外国游客时应注意以下事项：首先，了解游客的文化背景和习俗，避免文化冲突；其次，使用清晰、准确的语言进行讲解，必要时使用翻译设备；再次，尊重游客的个人习惯和选择，提供个性化服务；最后，确保游客的安全和舒适，及时解决游客的问题。
2. 请简述导游在处理游客投诉时应采取的步骤。
答案：导游在处理游客投诉时应采取以下步骤：首先，耐心倾听游客的投诉，了解问题的具体内容；其次，保持冷静，避免情绪化反应；再次，根据问题的性质，迅速采取相应的解决措施；然后，向游客说明解决方案，并征求游客的意见；最后，跟进问题的解决情况，确保游客满意。
3. 请简述导游在紧急情况下应采取的措施。
2015 浙江导游证考试 导游基础试题
一、单项选择题(每题1分，共30分)。
1、诗歌中被称为咏西湖之冠的是( )。
A、《钱塘湖春行》B、《春题湖上》C、《晓出净慈寺送林子方》D、《饮湖上初晴后雨》2、王重阳主张( )。
A、以慈悲度世为成道路径B、长生成仙的理论体系C、儒、佛、道三教合流D、重外丹修炼3、宁玛派与噶举派分别被称为( )。
A、红教花教B、花教红帽派C、红教白教D、白教花教4、( )山，与围棋有关。
A、天台山 B 、烂柯山 C、古田山 D、江郎山5、( )教传入我国已有1300多年的历史。
A、基督教B、佛教C、伊斯兰教D、道教6、在元代佛教诸派中， ( )最为繁荣。
A、律宗B、禅宗C、密宗D、净土宗7、四大菩萨一般指文殊、普贤、观音、地藏，他们说法的道场分别是( )。
A、五台山峨眉山华山普陀山B、五台山普陀山九华山峨眉山C、峨眉山五台山九华山普陀山D、五台山峨眉山普陀山九华山8、基督教是由谁创立的( )。
A、释迦牟尼B、耶稣C、张陵D、穆罕默德9、( )被称为山中宰相。
A、陶弘景B、吕洞宾C、陈抟D、张伯端10、诗句“蝉噪林逾静”的下句是( )。
A、空水共悠悠B、阳景逐回流C、鸟鸣山更幽D、长年悲倦游11、基督教传入中国是在( )。
A、唐代B、元代C、宋代D、明清12、中国东正教教堂主要在( )。
A、哈尔滨B、拉萨C、黑河D、沈阳13、我国现存规模最大、最完整的明清住宅建筑的代表作是（）。
A、诸葛八卦村B、武义俞源村C、东阳卢宅D、浦江郑宅14、我国最大最精湛的官府菜是（）。
A、孔府菜B、随园菜C、红楼菜D、谭家菜15、擅长制作蜜制品的少数民族是（）。
A、藏族B、满族C、蒙古族D、回族16、有“一菜一格，百菜百味”之誉的菜系是（）。
A、鲁菜B、川菜C、浙菜D、粤菜17、沪菜的代表菜是（）。
A、炸佛手卷B、驼蹄羹C、生煸草头D、三套鸭18、杭州的仿宋菜是（）。
A.两色腰子 B、蟹酿橙 C、怀抱鲤 D、一品锅19、浙江省第二大人工湖是（）湖。
2015导游年审培训考试题答案
文化漫谈—
题目
四川的民间文学中，以述说事物来源的（ 国务院批准彝文规范方案正式实施的时间是（
在四川彝族中，除川南古蔺、叙永及从云南迁入四川的少数彝族外，学界对操彝语北部方言的四川彝族 云南彝族服饰的楚雄型中有（ 云南彝族服饰的滇东南型中有（ 云南服饰的滇西型中有（ ） ） ） ）
四川彝族服饰主要包括三个类型，其中有（ （ ）是广西彝族的分布地之一
组团社 25% 3年
处1000元以上3万 处1000元以上2万元以 元以下 下 6分 2年 5年 道教 陆游祠 人民公园文化 飞沙堰 中秋节 刘备 人民公园 8月15日 8分 3年 10年 天主教 罨画池 都江堰-青城山文化 宝瓶口 清明节 张飞 石象湖 5月19日
专题
技能提升——导游优质服务规范
A 机场接团作业
第七专题
序号 第几专题 题目
行业展望—
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
高端旅游是个（ ） 2010年中国的高净值人群的数量为 以下不属于高端旅游含义的是（ ） “海航.香颂湖”度假酒店远期规划用地面积为（ ） “御青城.斯维登”总建筑面积为（ ） 从专业的角度来说，高端商务旅游必须具备的特质是（ ） 2011年VISA全区调查表明中国富裕游客出境单次消费水平为（） 以下不属于高端旅游特征的是（ ） 2012《中国高净值人群消费需求白皮书》的发布机构是（ ） 高端旅游应该处于旅游市场金字塔的什么位置（ ） 中国江河漂流走向世界的标志性人文张继跃先生是（ ） 四川著名登山家张少宏先生曾经成功策划并亲自参与的是（ ） 阴平古道的起点，阴平都在今天的（ ） 以下哪家不是携程旗下“鸿鹄逸游”的组成公司（ ） 以下对于高端旅游人才队伍建设不正确表述的是（ ） 以下对高端旅游市场合格的导游人才标准描述不正确的是（ ）
导游模拟训练试题及答案
导游模拟训练试题及答案一、选择题1. 导游在接待游客时，首先应该做的是：A. 介绍自己B. 检查游客的行李C. 询问游客的需求D. 直接开始行程答案：A2. 当游客在景区内迷路时，导游应该：A. 立即通知景区管理部门B. 让游客自己找到出路C. 带领游客继续游览其他景点D. 等待游客自己回来答案：A3. 导游在讲解时，应该使用的语言风格是：A. 正式严谨B. 随意口语C. 幽默风趣D. 专业术语答案：C二、填空题1. 导游在带领游客参观时，应该保持_________米的安全距离。
答案：2-32. 导游在讲解时，应确保声音足够大，以便_________的游客都能听到。
答案：所有3. 当遇到紧急情况时，导游应该首先_________，并及时联系相关部门。
答案：安抚游客三、简答题1. 请简述导游在接待外国游客时应注意的事项。
答案：导游在接待外国游客时应注意以下事项：- 了解并尊重游客的文化习惯和宗教信仰。
- 使用清晰、准确的语言进行交流。
- 提供详细的行程安排和注意事项。
- 在遇到问题时，耐心解释并寻求解决方案。
2. 导游在处理游客投诉时应采取哪些措施？答案：导游在处理游客投诉时应采取以下措施：- 认真倾听游客的投诉内容。
- 保持冷静，避免情绪化反应。
- 及时了解情况，寻找问题的原因。
- 提供合理的解决方案或补偿措施。
- 记录投诉内容和处理结果，以便改进服务。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题。
案例：某导游在带领游客游览故宫时，发现一名游客擅自触摸文物。
导游立即上前制止，并告知游客文物的重要性和保护文物的相关规定。
问题：请分析导游在这种情况下应采取的措施。
答案：在这种情况下，导游应采取以下措施：- 立即制止游客的不当行为，防止文物受损。
- 向游客解释文物的价值和保护文物的重要性。
- 如果游客不理解或不配合，应联系景区管理人员协助处理。
- 在团队中强调保护文物的意识，防止类似事件再次发生。
五、论述题请论述导游在提升游客满意度方面可以采取的措施。
导游证基础模拟考试题+参考答案
导游证基础模拟考试题+参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游,至少需要()年。
A、11B、10C、12D、9正确答案：B2.初次见面,握手时间一般不应超过()秒钟。
A、5B、4C、3D、2正确答案：C3.“旅行社不得违背旅游者的意愿,强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同,或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”,属于旅行社经营原则中的()。
A、自愿原则B、诚信原则C、公平原则D、平等原则正确答案：A4.游客必须随团前往和离开目的地,但在旅游目的地的活动是完全自由的,形同散客。
此类旅游产品称为()。
A、零包价旅游B、半包价旅游产品C、散客旅游产品D、定制旅游产品正确答案：A5.《念奴娇•赤壁怀古》是豪放词的代表作,作者是()A、辛弃疾B、苏轼C、王安石D、周邦彦正确答案：B6.以下对于我国国旗的说法中,错误的是()。
A、四颗小五角星分别代表工人、农民、知识分子和小资产阶级B、左上方缀黄色五角星五颗,四颗小星环拱在一颗大星的右面C、国旗中的大五角星代表中国共产党D、每颗小星各有一个尖角正对大星中心点,表示人民对党的向心之意正确答案：A7.中国佛教中,文殊菩萨的道场在()。
A、安徽九华山B、山西五台山C、浙江普陀山D、四川峨眉山正确答案：B8.菲律宾的货币名称是()A、林吉特B、欧元C、卢比D、比索正确答案：D9.在下列月色景观中,位于河北承德避暑山庄的是()A、二泉映月B、三潭映月C、梨花伴月D、平湖秋月正确答案：C10.根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,下列关于紧急避险的说法错误的是()。
A、为了使公共利益、本人或他人的合法权益免受正在发生的损害为限B、紧急避险超过必要限度造成不应有损害的,紧急避险人应承担适当的责任C、因紧急避险造成损害的,由引起险情发生的人承担责任D、如果危险是由自然原因引起的,紧急避险人应承担赔偿责任正确答案：D11.园名出自于王羲之诗句的寄畅园在()。
2015年导游资格考试考试真题卷(9)
2015年导游资格考试考试真题卷（9）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在我国闻名的刺绣中，双面绣最能体现__的艺术特征。
A．苏绣B．粤绣C．蜀绣D．湘绣参考答案：A2.我国陶瓷制作历史悠久，__时期就烧出原始瓷器。
A．夏朝B．商朝C．周朝D．秦朝参考答案：B3.“何来观音”为__闻名民间艺人何朝宗的雕塑观音。
A．湖南陵B．江西景德镇C．浙江龙泉D．福建德化参考答案：D4.唐三彩是以__三种颜色为主釉色。
A．黄、褐、赭B．黄、绿、褐C．蓝、黄、褐D．黄、绿、赭参考答案：B5.今世漆器中，山西平遥以__为主。
A．雕填B．推光漆器C．镶嵌漆器D．镶嵌填彩参考答案：B6.被誉为“真实的我国民族艺术”的是__。
A．江西景德镇瓷器B．湖南长沙湘绣C．福建脱胎漆器D．芜湖铁画参考答案：C7.“一两田黄一两金”中的“田黄”是指__。
A．青田石B．寿山石C．昌化鸡血石D．和田玉参考答案：B8.著作中__是扬州玉雕珍品。
A．《大禹治水》、《水帘洞》B．《百鸟朝凤》、《水帘洞》C．《会昌九老图》、《大禹治水图》D．《会昌九老图》、《水帘洞》参考答案：C9.我国第一件水胆玛瑙著作是__。
A．《渎山大玉海》B．《水帘洞》C．《会昌九老图》D．《大禹治水图》参考答案：B10.产于江苏姑苏一带的丝织工艺品，与苏绣中的双面绣有异曲同工之妙的是__。
A．姑苏宋锦B．成都蜀锦C．姑苏缂丝D．南京云锦参考答案：C11.被称为文房四宝之首的“宣纸”始产于__。
A．唐代B．宋代C．明代D．清代参考答案：A12.“青如玉、明如镜、声如罄”是__的特征。
A．景德镇瓷器B．淄博美术陶瓷C．醴陵釉下彩瓷D．龙泉青瓷参考答案：D13.被称为“我国三大瓷都”的是__。
A．江西景德镇、湖南醴陵、福建德化B．江西景德镇、福建德化、浙江龙泉C．湖南醴陵、福建德化、山东淄博D．湖南醴陵、江西景德镇、江苏宜兴参考答案：A14.在下列雕琢艺术品中，以多层镂空、富丽堂皇、装修夸大的风格和细腻精美的工艺特征著称于世的是__。
导游模拟实训考试题及答案
导游模拟实训考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着整洁，佩戴导游证B. 准时到达集合地点C. 与游客进行深入的私人交流D. 保持微笑，热情服务2. 导游在带领游客游览时，以下哪项做法是错误的？A. 确保游客安全B. 讲解景点的历史和文化C. 随意更改行程安排D. 回答游客的问题3. 当游客提出投诉时，导游应该：A. 立即反驳B. 耐心倾听，记录问题C. 忽视游客的意见D. 推卸责任4. 导游在遇到紧急情况时，应该：A. 保持冷静，迅速应对B. 立即离开现场C. 责怪游客D. 等待其他人来处理5. 导游在介绍景点时，应该：A. 只介绍景点的表面现象B. 结合景点的历史、文化和自然特点进行讲解C. 只介绍景点的商业价值D. 随意编造故事6. 导游在提供服务时，以下哪项是不必要的？A. 提供准确的旅游信息B. 提供个性化服务C. 强制游客购物D. 尊重游客的意愿和选择7. 导游在处理游客丢失物品时，应该：A. 帮助游客寻找B. 让游客自己解决C. 责怪游客粗心D. 忽略不处理8. 导游在与游客沟通时，以下哪项是错误的？A. 使用礼貌用语B. 保持耐心和友好C. 避免使用专业术语D. 与游客发生争执9. 导游在结束一天的行程后，应该：A. 立即离开，不再关心游客B. 总结一天的工作，收集游客反馈C. 忽略游客的感受D. 与游客保持距离10. 导游在遇到游客身体不适时，应该：A. 提供必要的帮助和关怀B. 让游客自己处理C. 责怪游客影响行程D. 忽视游客的情况答案：1-5 CADBA 6-10 CCBDA二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述导游在接待游客时应注意的基本礼仪。
答案：导游在接待游客时应穿着整洁，佩戴导游证，准时到达集合地点，保持微笑，热情服务，使用礼貌用语，尊重游客的意愿和选择。
2. 导游在处理游客投诉时应采取哪些措施？答案：导游在处理游客投诉时应耐心倾听，记录问题，及时沟通，寻找解决方案，并向游客反馈处理结果，必要时向上级报告。
2015年导游资格证考试真题卷(5)
2015年导游资格证考试真题卷（5）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.有“温泉城”之称的是____P14A．云南腾冲 B．泉州 C．杭州 D．福州参考答案：D2.“溪有18滩，一滩高一滩”是对____沿途山水的描绘。
A．浙江天目溪 B．武夷山九曲溪 C．湖南猛洞河 D．江西龙虎溪参考答案：A3.国际最早的船闸是坐落____上的陡闸。
A．大运河 B．都河堰 C．灵渠 D．通惠河参考答案：C4.____是我国的内海。
A．南海 B．东海 C．黄海 D．渤海参考答案：D5.被称为“美丽的童话国际”的是____ P10A．黄山 B．庐山 C．衡山 D．九寨沟参考答案：D6.国际上最高的湖泊、我国最深的湖泊、我国最大的堰塞湖按顺序排列分别是____P13-14 A．长白山天池、西藏纳木错、吉林五大连池B．西藏纳木错、长白山天池、黑龙江镜泊湖 C．西藏纳木错、黑龙江镜泊湖、长白山天池 D．黑龙江镜泊湖、长白山天池、西藏纳木错参考答案：B7.我国古树名木最多的城市是____A．西安 B．北京 C．曲阜 D．杭州参考答案：B8.我国最著名的三条江河风景线是____ P11A．富春江、长江三峡、黄河壶口 B．富春江、长江三峡、桂林漓江 C．黄河、长江三峡、浙江天目溪 D．湖南猛洞河、武夷山九曲溪、桂林漓江参考答案：B9.我国第二大淡水湖是____A．鄱阳湖 B．洞庭湖 C．洪泽湖 D．太湖参考答案：B10.猛洞河坐落哪个省境内____P12A．湖南 B．四川 C．湖北 D．云南参考答案：A11.具有“火山地质博物馆”之称的是____ P7A．湛江州岛 B．五大连池 C．雁荡山 D．长白山参考答案：B12.坐落四川境内，我国榜首个国家级冰川森林公园是____P8A．四姑娘山 B．玉龙雪山 C．天山一号 D．海螺沟参考答案：D13.我国最大的古树园是____A．陕西黄帝陵 B．山东曲阜孔林 C．河北清东陵 D．北京天坛参考答案：D14.我国最大的瀑布是____A．壶口瀑布 B．黄果树瀑布 C．吊水楼瀑布 D．大龙湫瀑布参考答案：B15.我国最大的火山堰塞型瀑布坐落____A．贵州省 B．福建省 C．黑龙江省 D．山西省参考答案：C16.被称为“玻璃国际”的是____ P22A．峨眉山的雨凇 B．庐山雨凇 C．衡山的雨凇 D．九华山的雨凇参考答案：B17.被誉为“神州榜首漂”的河段是____A．贵州马岭河 B．浙江天目溪 C．湘西猛洞河 D．湖北神农溪参考答案：C18.我国____雨凇最多。
2015年导游资格证考试真题卷(5)
2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员应努力使自己成为旅行者心情的____A．调解者 B．组织者 C．调集者 D．调理者参考答案：D2.入出境迎送服务应归类于____A．口译服务 B．导游服务 C．全程生活服务 D．当地生活服务参考答案：C3.____是导游作业成功的确保。
A．紧密的组织 B．缜密的方案 C．干练的导游 D．配套的设备参考答案：B4.导游在游客面前榜首次真实的露脸是在____时分。
A．致欢迎辞 B．认找旅行团 C．调集登车 D．初次沿途导游参考答案：A5.根据稳妥规则，旅行社处理责任稳妥的稳妥金额不得低于以下标准：入境旅行，出境旅行每人责任补偿限额为____万元人民币；国内旅行每人责任补偿限额为____万元人民币。
A．8，16 B．10，20 C．16，8 D．20，10参考答案：C6.游客要求换餐有必要在用餐前____小时提出。
A．1 B．2 C．3 D．4参考答案：C7.在国内旅行团导游服务团体中，____是旅行客源地组团旅行社的代表。
A．全陪 B．全陪或地陪 C．地陪 D．全陪或领队参考答案：A8.一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游不应在____帮助其寻觅。
A．其他团员房间 B．酒店 C．上一站 D．旅行车参考答案：C9.用凝练的句子归纳所旅行的景点的共同之处，给游客留下杰出形象的导游办法是____A．杰出重点法 B．问题法 C．画蛇添足法 D．制造悬念法参考答案：C10.1988年建成我国榜首条高速公路____A．京沪高速公路 B．京哈高速公路 C．沪嘉高速公路D．沪杭高速公路参考答案：C11.带单个散客旅行景点，导游最好选用____的办法进行解说。
A．介绍 B．对话 C．发问 D．答复参考答案：B12.前往旅行景点途中，地陪应供应途中导游服务。
导游模拟考试题(附参考答案)
导游模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.在明代帝陵规制中具有承上启下作用的帝陵是( )。
A、明定陵B、明长陵C、明献陵D、明显陵正确答案：D2.导游员小张所带的旅游团队遭遇山洪，为保护旅游者人身和财产安全，经旅行社同意租用直升机将旅游者撤离到安全区域，为此支出的费用应当由（）承担。
A、旅行社承担B、旅游者承担C、旅行社或旅游者承担D、旅行社和旅游者分担正确答案：D3.（）是瑶族最盛大的节日。
A、三月街B、绕三灵C、盘王节D、三月三正确答案：C4.由于履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者（）。
A、只能要求组团社承担赔偿责任B、只能要求履行辅助人承担赔偿责任C、只能要求组团社、履行辅助人其中一方承担赔偿责任D、可以要求组团社承担赔偿责任，也可以要求履行辅助人承担赔偿责任正确答案：D5.位于东8区的北京迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是（）。
A、当天16时B、前一天16时C、当天17时D、前一天17时6.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金（）。
A、20万元B、140万元C、160万元D、120万元正确答案：B7.“旅游不文明行为记录”信息保存期限为（），实行动态管理。
A、半年至两年B、一至五年C、一至两年D、一至三年正确答案：B8.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。
A、劝阻旅游者不要前往B、与全陪分头陪同前往C、告诉旅游者如误机，责任自负D、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机正确答案：A9.当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起（）。
A、10天B、30天C、60天D、90天正确答案：C10.在交通不便的地区，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至（）。
A、30日B、20日C、7日D、10日11.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币（）。
导游理论(导游业务)模考试题(含答案)
导游理论(导游业务)模考试题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是( )。
A、归纳法B、分析法C、综合法D、比较法正确答案：D2、下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是( ).A、无视禁烟标志吸烟B、在餐厅高声接打电话C、对不懂的问题刨根究底D、在宗教场所嬉戏玩耍正确答案：C3、在用自助餐时，地陪要强调自助餐的用餐要求，告诚游客以（）为标准，不可打包带走。
A、适度B、卫生C、节约D、吃饱正确答案：D4、散客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起飞，导游应将散客送至（），同其告别后方可离开机场。
A、办理行李托运B、登机入口C、办理登机手续D、安检区入口正确答案：D5、以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是( )。
A、若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝B、若是健康的游客希望在客房内用餐，应视情况办理C、旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻D、若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理正确答案：B6、全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向游客宣布。
A、领队B、地陪C、团长D、全陪正确答案：A7、致完欢送词地陪可将（）分发给游客填写。
A、城市满意度调查表B、旅游景观评价表C、旅行社满意度调查表D、旅游服务质量评价意见表正确答案：D8、旅游团人住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（)。
A、思考对策B、追究有关人员责任C、报告组团社D、查明原因正确答案：D9、送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。
A、与游客告别后B、游客办完山境下线后C、游客进入安检区域后D、游客所乘机起飞后正确答案：C10、为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。
这种介绍方式是（）。
A、引见式B、标准式C、强调式D、简介式正确答案：D11、当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）A、强调语气停顿B、暗示省略停顿C、等待反应停顿D、语义停顿正确答案：D12、为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
2015年浙江导游资格证考试真题卷
2015年浙江导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.下列选项中不归于《合同法》规则的合同间断景象的是（）。
A．债款现已依照约好实施B．合同革除C．债款人将债款转让D．债权人革除债款参考答案：C2.解放思想、脚踏实地的底子要求和详细表现是（）。
A．发展经济B．与时俱进C．改革开放D．建造小康社会参考答案：D3.胡锦涛同志在我国共产党第十七次全国代表大会上的陈述中初次提出了建造（）的要求。
A．物质文明B．精神文明C．生态文明D．政治文明参考答案：C4.2008北京奥运会的“三大理念”是（）。
A．绿色奥运、科技奥运、人文奥运B．绿色奥运、调和奥运、人文奥运C．我国风格、人文风貌、时代风貌D．我国风格、时代风貌、群众参与参考答案：A5.我国公民当家作主、参与国家处理的一项最根本的权利是（）。
A．相等权B．推举和被推举权C．人身自由权D．批判主张权参考答案：B6.导游人员有（）行为的，年审时将被正告批判。
A．诈骗、钳制旅行者消费B．不尊重旅行者宗教信仰和民族风俗C．未经旅行社派遣私自承包导游事务D．产生严重安全事故不活跃合作有关部门救助参考答案：D7.对导游员在导游活动中未佩带导游证的行为处分正确的是（）。
A．由旅行行政处理部门处500元以上的罚款B．根据《导游人员处理实施办法》扣除2分C．根据《导游人员处理实施办法》扣除4分D．由旅行行政处理部门给予正告参考答案：C8.下列人员中不能参与导游人员资格考试的是（）。
A．就读于燕山大学一年级的归国华侨小张B．本年6月刚参加我国国籍的俄罗斯姑娘娜塔莎C．上一年曾患甲型肝炎现已康复的小王D．年满18岁的高二学生小李参考答案：D9.甲旅行社组织旅行团到某一景区旅行，抵达后才知道该景区在修架索道，底子无法旅行。
关于游客的丢失，下列说法正确的是（）。
2015年浙江导游资格证考试真题卷(2)
2015年浙江导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
二、多项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）1.广东菜系简称粤菜，其首要组成的地方风味菜肴有：A．广州菜B．湛江菜C．潮州菜D．韶关菜E．东江菜参考答案：A,C,E[解析]粤菜由广州菜、潮州菜、东江菜组成。
汉魏、南北朝已见于文献，南宋今后，广东风味始具雏形，明末清初闻名海内外，清中叶后构成“帮口”，清末有“食在广州”之说。
2.北京境内闻名的三大高山是：A．东灵山B．雾灵山C．妙峰山D．海坨山E．百花山参考答案：A,D,E[解析]北京榜首顶峰东灵山海拔2303米，第二顶峰海坨山海拔2241米，第三顶峰百花山海拔2218米。
3.在下列中国古代园林修建中，属临水观景的有：A．榭B．馆C．书房D．舫E．厅堂参考答案：A,D[解析]榭又叫水榭，是指突显露岸、架临水上欣赏水景的单体修建。
舫是指建于水边的仿船形修建。
首要用于欣赏水景、玩耍饮宴。
4.下列奇迹中归于辽南京遗址的是：A．戒台寺B．大觉寺(清水院)C．天宁寺塔D．牛街清真寺E．法海寺参考答案：B,C,D[解析]辽南京遗址有大觉寺、天宁寺塔和牛街清真寺。
5.元大国都的城垣包含：A．官城(大内)B．紫禁城C．皇城D．大国都E．外城参考答案：A,C,D[解析]大国都由宫城(大内)、皇城、大国都三道城垣组成。
6.下列京城古树中，坐落北海团城的是：A．“罪魁”B．“白袍将军”C．“遮荫侯”D．“灵柏”E．“探海侯”参考答案：B,C[解析]古树“白袍将军”“遮荫侯”在团城。
7.下列北京风味小吃中归于宫殿风味小吃的是：A．豌豆黄B．炒肝C．小窝头D．肉末烧饼E．芸豆卷参考答案：A,C,D,E[解析]宫殿风味小吃首要是清代宫殿御膳中的一些精馔撒播于民间而被承继下来的，代表品种有芸豆卷、豌豆黄、小窝头、肉末烧饼、焦圈等。
8.明代北京顺天府下设两县详细办理，这两县是：A．大兴县B．宛平县C．丰台县D．昌平县E．香河县参考答案：A,B[解析]明代北京顺天府下设大兴、宛平两县。
2015年浙江导游资格证考试真题卷(7)
2015年浙江导游资格证考试真题卷（7）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.对联的类别许多，其间表达人们除旧迎新的高兴心境和继往开来的发奋精力的是____A．门联 B．喜联 C．寿联 D．春联参考答案：D2.“会当凌绝顶，—览众山小”是对泰山的真实写照，它出自____A．王维 B．杜甫 C．李白 D．杜牧参考答案：B3.“露从今夜白，月是故土明”代表了千百万游子的心声，它出自____A．《登岳阳楼》 B．《登金陵凤凰台》 C．《月夜忆舍弟》 D．《桂枝香•金陵怀古》参考答案：C4.以青色为主，名品中可见金星、银星、金晕、罗纹、眉子等，制造加工时多以浅刻浮雕为主的名砚是____A．端砚 B．歙砚 C．澄泥砚 D．洮河砚参考答案：B5.刺绣“除丝线外，还用孔雀毛或马尾缠绒作线，讲究富丽作用，且绣工多为男工所任”，指的是____A．苏绣 B．湘绣 C．粤绣 D．蜀绣参考答案：C6.我国榜首个以保藏陈设技术研讨、旅行观赏等活动为一体的纺织博物馆设于____A．浙江杭州 B．山西太原 C．山东宾州 D．江苏南通参考答案：D7.被道家列为“榜首福地”和“第八洞天”的是____A．紫金山 B．栖霞山 C．茅山 D．狼山参考答案：C8.镇江焦山碑林又叫____A．朵云轩 B．宝墨轩 C．古吴轩 D．茶宝斋参考答案：B9.“两堤花柳全依水，一路楼台直到山”的湖山佳境是指____ A．西湖 B．玄武湖 C．虎丘 D．瘦西湖参考答案：D10.施耐庵墓坐落____A．兴化 B．高邮 C．淮安 D．盐城参考答案：A11.下列各组城市中悉数为全国前史文明名城的是____A．南京、镇江、扬州 B．姑苏、无锡、常州 C．徐州、淮安、连云港 D．宿迁、泰州、南通参考答案：A12.被公认为律宗首刹的是____A．扬州大明寺 B．姑苏灵岩寺 C．常州天宁寺 D．句容隆昌寺参考答案：D13.相传是清代石涛和尚叠石的“人世孤本”一片石山房为____的园中园。
2015年浙江导游资格证考试真题卷(4)
2015年浙江导游资格证考试真题卷（4）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
二、多项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）1.给《成都杜甫草堂联》断句。
该对联作者是谁？参考答案：2.简述唐代人物画的艺术特征。
参考答案：3.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”反映了什么样的园林构景方法参考答案：4.请列举出我国古代有必定影响的官府菜。
参考答案：5.简述顾客求偿权的规模。
参考答案：6.简述构成“私行间断导游活动”的条件。
参考答案：7.简述导游人员的根本责任。
参考答案：8.简述旅行社建立的条件。
参考答案：9.简述构成“私行间断导游活动”的条件。
参考答案：10.简述顾客社会团体的效果。
参考答案：11.简述社会主义市场经济准则的根本结构。
参考答案：12.简述法令的根本特征。
参考答案：13.简述法令与方针的差异。
参考答案：14.简述社会主义市场经济的特征。
参考答案：15.什么是顾客其具有什么特征参考答案：16.什么是经营者参考答案：17.什么是旅行顾客参考答案：18.什么是旅行经营者参考答案：19.经营者的法令特征有哪些参考答案：20.维护旅行顾客合法权益的首要法令依据是什么参考答案：21.旅行经营者有哪些方法参考答案：22.什么是顾客权益维护法参考答案：23.顾客权益维护法与其他法令、法规有什么关系参考答案：24.国际上对顾客权益维护的施行，一般采纳哪些方法参考答案：25.安全保证权的首要内容包含哪两个方面参考答案：26.顾客权益维护法所建立的经营者与顾客买卖的根本原则有哪些参考答案：27.顾客权益维护法的根本原则有哪些参考答案：28.什么是知情权参考答案：29.旅行顾客知情权的根本内在包含哪些方面参考答案：30.保证旅行顾客知情权有什么含义参考答案：31.旅行顾客的安全保证权中，人身安全权详细指什么参考答案：32.什么是安全保证权参考答案：33.什么是自主选择权参考答案：34.旅行顾客自主选择权的特征有哪些参考答案：35.旅行经营者强制游客进行消费的行为侵犯了旅行顾客的何种权益参考答案：36.求偿权的完成方法有哪些参考答案：37.什么是公平买卖权参考答案：38.什么是求偿权参考答案：39.自觉实行旅行合同的责任对旅行经营者提出了哪些要求参考答案：40.求偿权的规模包含哪些参考答案：41.保证旅行顾客的公平买卖权的完成对经营者提出了怎样的要求参考答案：42.取得有关常识权的内容是什么参考答案：43.消费常识首要体现在哪些方面参考答案：44.顾客社会团体有什么效果参考答案：45.什么是受尊重权参考答案：46.什么是旅行顾客取得有关常识权参考答案：47.旅行顾客的受尊重权包含哪两个方面参考答案：48.旅行顾客的监督批判权的内容包含哪些参考答案：49.什么是监督批判权参考答案：50.监督批判权的四项权能别离是什么参考答案：。
2015年浙江省导游资格考试现场考试口试预测试题及答案最新考试题库(完整版)
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( ).A、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务D、调解服务2、旅游活动源于人类早期的( ).A。
迁徙B。
度假C.观光D.旅行E。
经商3、我国素食大发展时期是( ).A。
唐朝B.宋朝C.元朝D。
明朝E。
清朝4、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：（）A、30万元B、60万元C、120万元D、160万元5、旅行社责任保险的期限是( ）。
A、1年B、2年C、60天D、 3年6、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事（）。
A、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务D、调解服务7、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( ）A、核心区、缓冲区、实验区B、核心区、实验区、缓冲区C、实验区、核心区、缓冲区D、缓冲区、实验区、核心区8、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( ）三级。
A、重大、较大、一般B、特大、重大、一般C、特大、较大、轻微D、重大、较大、轻微9、适用质量保证金赔偿的投诉时效为( )天；向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为( )天。
A、60、90B、30、90C、70、60D、90、6010、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：（ )A、诉讼B、仲裁C、调解D、协商11、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（ )A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请12、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查,保存期应当不少于( ）年A、一年B、两年C、三年D、四年13、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由( ）部门负责。
A、工商行政管理B、卫生行政管理C、食品生产D、食品经营14、位于陇海铁路线上的历史古都有（）。
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1、基督教的主要派别有( )。
A.婆罗门教
B.天主教
C.东正教
D.新教
E.古兰教
2、我国佛教石刻的三个高潮时期是( )。
A.东晋
B.北朝
C.隋朝
D.盛唐
E.两宋时期
3、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。
A.法藏
B.经藏
C.律藏
D.论藏
E.德藏
4、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )
A.花边
B.漆器
C.玉雕
D.剪纸
E.绒花
5、旅游活动源于人类早期的( )。
A.迁徙
B.度假
C.观光
D.旅行
E.经商
6、旅行社责任保险的期限是( )。
A、1年
B、2年
C、60天
D、 3年
7、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由( )部门负责。
A、工商行政管理
B、卫生行政管理
C、食品生产
D、食品经营
8、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。
A、旅行社
B、航空公司
C、旅行社和航空公司
D、旅行社或航空公司
9、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以( )万元的罚款。
A、1万元以上5万元以下
B、2万元以上6万元以下
C、2万元以上5万元以下
D、1万元以上6万元以下
10、下列属于道教名胜的是( )。
A.湖北的武当山
B.山西的五台山
C.洛阳的白马寺
D.北京的白云观
E.西藏的布达拉宫
11、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：( )
A、30万元
B、60万元
C、120万元
D、160万元
12、合同的变更实质上就是( )。
A、合同主体的改变;
B、合同客体的改变;
C、合同内容的改变;
D、全部法律关系的改变
13、“三江并流”中的“三江”是指( )。
A.长江
B.澜沧江
C.怒江
D.金沙江
E.珠江
14、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。
A、旅行社
B、航空公司
C、旅行社和航空公司
D、旅行社或航空公司
15、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )
A.花边
B.漆器
C.玉雕
D.剪纸
E.绒花
16、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。
A.雾凇
B.雨凇
C.佛光
D.蜃景
E.冰雪
17、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分
A、6分
B、 8分
C、10分 D 4分
18、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：( )
A、30万元
B、60万元
C、120万元
D、160万元
19、我国现行旅游法主要是由( )构成。
A、宪法
B、法律
C、法规
D、规章
20、现代旅游活动的基本要素包括( )。
A.旅游主体
B.旅游客体
C.旅游动机
D.旅游媒介
E.旅游需求
21、旅游活动源于人类早期的( )。
A.迁徙
B.度假
C.观光
D.旅行
E.经商
22、位于陇海铁路线上的历史古都有( )。
A.安阳
B.洛阳
C.开封
D.郑州
E.西安
23、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级
A 两级 B、三级 C、四级 D五级
24、中国皇帝继承制度主要有( )。
A.嫡长子制
B.兄终弟及制
C.立子杀母制
D.子终母及制
E.密封制
25、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( )。
A、消费信息和咨询服务
B、支持消费者提起诉讼
C、商品经营和营利性服务
D、调解服务
26、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )
A、16600元
B、10万特别提款权
C、400000元
D、70000元
27、现代旅游活动的基本要素包括( )。
A.旅游主体
B.旅游客体
C.旅游动机
D.旅游媒介
E.旅游需求
28、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )
A.花边
B.漆器
C.玉雕
D.剪纸
E.绒花
29、旅游市场的基本构成要素有( )。
A.旅游产品需求者
B.旅游产品
C.产品价格
D.旅游产品经营者
E.旅游行政管理部门
30、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。
A.雾凇
B.雨凇
C.佛光
D.蜃景
E.冰雪
31、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。
A、重大、较大、一般
B、特大、重大、一般
C、特大、较大、轻微
D、重大、较大、轻微
32、取得导游人员资格证的，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
D、当旅游行政部门核准后
33、“三江并流”中的“三江”是指( )。
A.长江
B.澜沧江
C.怒江
D.金沙江
E.珠江
34、旅行社责任保险的期限是( )。
A、1年
B、2年
C、60天
D、 3年
35、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。
A、旅行社
B、航空公司
C、旅行社和航空公司
D、旅行社或航空公司
36、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营( )。
A、国内旅游业务
B、出境旅游业务
C、入境旅游业务
D、特种旅游项目
37、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分
A、6分
B、 8分
C、10分 D 4分
38、旅游市场的基本构成要素有( )。
A.旅游产品需求者
B.旅游产品
C.产品价格
D.旅游产品经营者
E.旅游行政管理部门。