四大话术
寻找客源的四大电话营销话术
核心提示：做销售需要不断地开发新客户，电话营销也同样如此，电话营销如何寻找客源?小编汇总了寻找客源的四大电话营销话术，可供参考。
做销售需要不断地开发新客户，电话营销也同样如此，电话营销如何寻找客源?小编汇总了寻找客源的四大电话营销话术，可供参考。
1、事先未打招呼就拨打电话给新客户喂，×××先生(女士)吗?您好!能打扰您一分钟吗?(停顿两秒，如果对方接受了回访，客服人员认真做好记录;如果对方没有反应)我是XXXX客户服务部的×××。
(激动的说话)我打电话给您，是想了解一下您对XXX的要求是?(停顿两秒，如果对方接受了回访，客服人员认真做好记录;如果对方还是没反应)我们想知道您使用了XXX后，您希望得到的结果是?(停顿两秒，如果对方接受了回访，客户人员认真做好记录;如果对方还是没反应)您希望我们在哪些方面应该做进一步的改进?(停顿两秒，如果对方接受了回访，客服人员认真做好记录;如果对方还是没反应)很抱歉,XXX先生(女士)，因为我们的工作给您带来不便，非常感谢您支持我的工作及向我公司反映的情况!非常感谢您!再见!(等对方挂了电话后再挂电话)2. 与另一客户洽谈喂，××先生，您好!我是XXXXX客户服务部的×××!您有时间和我说几句话吗?(对方同意或不说话，就是允许你说下去)××先生，您是否考虑过，使用我们的XXXX呢?对于XXXX，您还有什么特殊的要求吗?(停顿两秒，如果对方接受了回访，客服人员认真做好记录;如果对方还是没反应)要是我能向您表明我们的XXXX!能够满足甚至超过您对XXXX的需求!您一定会感兴趣的?(停顿两秒，如果对方接受了回访，客服人员利用产品的专业知识和核心卖点来引导并说服，同时认真做好记录;如果对方还是没反应)很抱歉,XXX先生(女士)，因为我们的工作给您带来不便，非常感谢您支持我的工作及向我公司反映的情况!非常感谢您!再见!”(等对方挂了电话后再挂电话)(针对经销商)我想让您知道，上星期我们曾将XXXX在××区域的代理权授于××了!(停顿两秒，故意将语调降低)鉴与××与贵公司有相同的业务，我想贵公司在竞争中也希望能享受到同样的优惠(益处)。
常见问题话术
常见问题话术一、我想和家人、朋友商量一下，听听他们的意见。
1、家庭和睦是很重要的，这样的事情当然需要和家人商量，但你的家人，朋友是专家吗，他们够专业吗，如果不是，他们的建议可能是为你好，但缺少权威性和正确性，不能真正帮到你，还会给你带来误导和更大损失。
2、你之所以征求家人意见，还是因为亏了钱，你再自己做，仍是亏，跟专业团队来做，控制风险，扩大收益，做热点板块龙头个股，赚了钱给家人买些礼品，那你以后不就可以和家人快乐和睦的生活了。
3、物以类聚，人以群分，你是要加入赢家的行列成为少数人呢，还是和多数散户一样，继续亏钱，这是你自己选择的，不要总是一买就被套，一套就斩仓，一斩后又涨，永远都后悔。
二、我也参加过此类的机构，但让我赔了不少钱，现在不敢相信了。
1、首先我们要看行情，行情不好，我们也主要以控制风险为主，在资产保值的基础上，把握些短线，赚点小钱，行情好了，你自己做都可以赚钱，更不用说星唐这样专业的团队了。
2、其次，现在业内公司良莠不齐，一定要选择有知名度、信誉好的公司星唐否则，在这样激烈竞争的市场，没有实力、信誉早被淘汰了。
3、你能寻求专家团队，说明你是位理性、有投资理念的人，知道怎样更安全省心的赚钱，但要找一个真正能帮你赚钱的机构的确不易，星唐是经过长期市场考验，判断准确而生存发展下来的，我们的一些会员也是以前加入过其他机构不理想，才最终选择星唐的，就象病人找医生，不能因前面的医生治不好，就放弃了吧。
你看老师的股票（讲绩效），现在想起来是不是很可惜呢，赶快跟上我们X老师来做，会让你有前所未有的收益的。
三、我自己做的还可以，你们做的也不一定怎么样。
1、我觉得你是个很自信的人，这很好，人做事还是自信一点的好，只要在一定的范围之内，还要看付出与收获的比例，做股票关键在于第一时间信息渠道、主力资金的动向及个股买卖点的把握，作为个人投资者，你不可能具备这样的实力，事实上只有象我们星唐这样的专家团队才能做到。
四大聊天术之哲学
四大聊天术之哲学与客户一起走过六阶段，都是好朋友！开门红拔高倾听共鸣交心送炭解说词：所有客情沟通都可以划分为六大阶段，我们将从聊天课程做切入，看看我们如何跟客户走完六阶段，最后成为好朋友的。
1、开门红。
从开始跟客户打招呼算起，开篇3分钟必须听到客户第一个笑声，这叫开门红！2、拔高。
通过讲述哲学二难推理，我们化身为智者，因为客户愿意跟文化人沟通。
咱们聊30分钟白开水式的谈话，不如拽出去一个经典哲学故事，瞬间震住客户。
3、倾听。
做客户倾听者很重要，但谈话到了收尾阶段，马上夸奖客户是博取客户好感的绝招。
同样道理，泛泛夸奖不如卖个故事。
4、共鸣。
为客户讲他们感兴趣的哲学故事，为的是共鸣，有共鸣就好拉近关系。
5、交心。
讲完哲学故事请朋友当自己老师，打开与客户交心深谈之门。
6、送炭。
为朋友排忧解难，多多鼓励好朋友，做雪中送炭之人。
好，下面我们按沟通六阶段和同学们一起走一遍，看看顶级沟通高手的手段。
西方最古老、最简洁的哲学定义是“爱智”哲学不复杂，一件事、一个现象或许就是一个哲理阐述解说词：哲学是关于世界观的学说，是自然和社会知识的总结，是宇宙及生命问题的探求，是观念和语言的澄清，是价值及规范的主张。
西方最古老、最简洁的哲学定义是“爱智”，表达了人对智慧的热爱和追求，但哲学往往被大众认为是枯燥艰深的。
其实，生活中只要用心观察体会，就会发现哲学并非复杂，一件事、一个现象或许就是一个哲学道理的阐述。
我学习哲学，并不想成为哲学家，只想应用哲学解决问题。
好比开车代步，并不因为这个原因就要成为机械专家。
利用哲学思想，解决问题或分享故事，很多客户有兴趣参与进来。
有同学说了，蓝小雨你掰扯半天，我压根没听懂什么是哲学，怎么运用呀？好，我马上举个实例。
对了，有同学看懂这张内涵图了吗？它在抽象哲学有个响亮名字，知道的同学请打出来，跟大家分享。
开篇3分钟必须听到客户第一个笑声三大哲学终极问题：你是谁？你从哪里来？你要到哪里去？解说词：假设今天我去拜访陌生客户，郭总。
保险公司-四大人群增员话术(最新版)
中产阶层人群注重生活品质， 对产品和服务的质量、品牌、 口碑等方面有较高的要求。
追求安全感
中产阶层人群在选择保险产品 时，更注重保险公司的信誉和 保障程度，以获得心理上的安 全感。
重视个人价值
中产阶层人群注重个人价值的 提升和实现，对个人成长和发
展有较高的期望。
针对中产阶层的增员话术技巧
突出保险公司的品牌和服务优势
保险公司-四大人群增员 话术(最新版)
contents
目录
• 增员话术概述 • 针对大学生人群的增员话术 • 针对职场新人人群的增员话术 • 针对中产阶层人群的增员话术 • 针对高净值人群的增员话术
增员话术概述
01
增员话术的定义与重要性
定义
增员话术是保险公司在招聘过程 中，针对不同目标人群，采用的 一系列具有说服力和引导性的话 语。
个性化
社交媒体影响力
随着人才竞争的加剧，增员话术越来 越注重个性化，针对不同目标人群的 特点和需求进行定制化的话术设计。
利用社交媒体平台进行招聘和增员， 通过社交媒体影响力来吸引更多潜在 求职者。
数据驱动
通过数据分析和挖掘，了解目标人群 的需求和关注点，从而优化话术内容 和策略。
针对大学生人群的增
重要性
在保险行业，增员话术是招聘优 秀人才的关键，通过有效的话术 可以吸引潜在求职者，提高招聘 成功率。
增员话术的适用场景与目标人群
适用场景
适用于保险公司的招聘环节，包括线 上招聘平台、招聘会、社交媒体等场 景。
目标人群
应届毕业生、有工作经验的求职者、 转行求职者、内部员工等。
增员话术的最新发展与趋势
“针对你这样的职场新人，我为你推荐这款‘青春无 忧’保险计划。该计划保费实惠，保障范围广泛，特 别适合像你这样对性价比有较高要求的年轻人。详细 情况我们可以进一步了解。”
四大步骤话术
找到你：1、王总，在传统行业中呢都是您的业务员主动去找客户，而在互联网都是客户主动找你，那您希不希望客户找到的是你而不是您的竞争对手呢？2、如果客户搜索您的关键词（举客户例子）在百度的第一页有5、6条都是您的信息，你说这样好不好？（客户疑虑，可能吗？我们的学员学了课程之后打出的旗号都是雄霸前三页啊）了解你：1、王总，是这样的，那我们花了大量的精力让客户找到你，那是不是所有来到您网站的客户都会跟您成交呢？2、网站的成交率关键就在于网站本身能不能留得住客户，那网站呢分为两种，一种是摸板型网站，还有一种呢就是营销型网站，模板型网站顾名思义，大家千篇一律都是一样的，没什么特色，自然不容易留住客户啦。
营销型网站呢，比较负杂，在课程上我们老师会花5个小时跟大家讲解，我简单跟你分享一下，两句话，您拿笔记一下。
一，5秒钟抓住客户的眼球，二、环环相扣，扣住客户的消费心理。
这是什么意思呢，就是您网站的设计要一环套一环，让客户沿着您所设计的环节往下走，当客户没往下深入一步，他对您的信赖感就会增加一份，相对的，他的疑虑就会减少一份。
这其中的环节啊要间凑，不能间断，如果断了，客户随时会走掉。
当客户沿着您设计的环节走到最后，那成交就是顺利成章的事情了。
（当然这个成交也分线上和线下两种，有的客户直接在网上跟您的客服人员咨询一下，就下单了，还有一种呢，就是他会主动跟您联系，要求参观啊，见面谈一些细节问题。
最后这种成交那跟阿里巴巴的询盘成交是完全不一样的啊，因为客户通过您的网站已经对您很了解了，信赖感已经建立。
）爱上你：要让客户充分的了解您，那您网站的定位要非常清晰，跟您的竞争对手区别开来，这就是一种差异化营销。
课程的第一天，单仁老师会花一整天的时间跟大家讲接这个定位系统。
娶回家：当客户通过您的网站建立了信赖感之后，准备去进一步了解，就需要您有专业的客服人员去接待啊。
那在传统行业中，您的业务员每天做了什么事情，见了几个客户，您知道怎样去检验和考核，但是网络销售人员和传统业务员的考核是不一样的啊，如果您不懂，他每天打开电脑去偷菜去购物，去聊天您都不知道，他们也不知道怎么去跟客户交流，因为这样让本来可以成交的客户，白白流失掉，您说多可惜啊。
营造满意的购物体验：四大主动服务话术
营造满意的购物体验：四大主动服务话术购物体验对于消费者来说，是一个重要的考量因素。
一个良好的购物体验可以让消费者感受到品牌的关怀和专业，进而增加他们对品牌的信任和忠诚度。
因此，为了营造满意的购物体验，商家需要主动提供优质的服务，并使用恰当的话术与消费者进行互动和沟通。
在本文中，我们将介绍四种主动服务话术，以帮助商家改善购物体验，提升消费者的满意度。
1. 问候与关注购物开始时，一个亲切的问候可以让消费者感受到品牌的热情。
商家可以使用以下话术来与顾客互动：- “欢迎光临！有什么可以帮助您的吗？”- “今天天气不错，您来购物了吗？有什么特别的需求需要我们帮助您解决吗？”- “您今天看起来很精神！有什么我可以为您做的吗？”通过这些问候，商家展示了他们的关注和热忱，并且为消费者提供了一个机会，让他们表达自己的需求。
2. 主动提供帮助一旦顾客进入店铺，商家可以主动提供帮助，以满足他们的需求并提供个性化的建议。
以下是一些可以使用的话术：- “看起来您正在寻找一件特别的衣服/商品。
我可以帮您找到吗？”- “我们最新到货了一些很棒的产品，您有兴趣看看吗？”- “我注意到您正在看这款产品，这是我们最畅销的产品之一，非常受欢迎。
您对它有什么特别的问题或需求吗？”通过主动提供帮助和个性化的建议，商家表达了他们的专业知识和对消费者需求的关注。
3. 关注细节在整个购物过程中，商家需要关注消费者的细节并积极回应。
以下是一些关注细节的话术示例：- “我看到您正在犹豫，请告诉我您的疑虑，我会尽力解答。
”- “您想试试这件衣服吗？我可以为您找到一个更适合您的尺码。
”- “您对这款产品感兴趣吗？我可以为您提供更详细的产品资讯。
”通过关注细节，商家可以更好地理解消费者的需求并提供个性化的解决方案。
4. 谢意与回访购物结束后，商家可以通过适当的话术表达对顾客的谢意，并邀请他们再次光临。
以下是一些可以使用的话术：- “感谢您的光临和支持！我们非常重视您的想法和反馈。
汽车销售中的四大卖点话术
汽车销售中的四大卖点话术在如今竞争激烈的汽车市场中，销售人员必须善于利用有效的销售话术来吸引和说服潜在的购车者。
这四大卖点话术可以帮助销售人员更好地推销汽车，让消费者对其感兴趣并做出购买决策。
第一点是安全性。
随着交通事故的频发，汽车的安全性越来越成为购车者关注的关键问题。
销售人员可以强调车辆的安全配置，例如ABS防抱死系统、电子稳定控制系统、安全气囊等。
此外，还可提及汽车在碰撞测试中的成绩以及得到的认证，以增加购车者对车辆安全性的信心。
第二点是燃油经济性。
随着油价的不断上涨，消费者对节约燃油的需求越来越迫切。
销售人员可以强调汽车的燃油经济性，比如提及车辆的平均油耗、节能技术以及低排放的环保特性。
此外，还可以提及乘客舒适性，如车辆的降噪装备以及舒适性配置，使购车者对汽车的整体性能有更好的了解。
第三点是智能科技。
现在，汽车的科技配置越来越先进，为购车者提供更便利的驾驶体验。
销售人员可以强调车辆所配备的智能辅助驾驶功能，如自适应巡航控制、车道保持辅助、全景影像系统等。
另外，还可以提及车辆的智能互联功能，如导航系统、蓝牙连接以及无线充电等，满足购车者对科技配置的需求。
第四点是售后服务。
售后服务是汽车销售的重要组成部分，也是消费者最关心的问题之一。
销售人员可以强调车辆的质保期限、可靠的维修网络以及完善的售后服务体系，以增加购车者对品牌的信任和忠诚度。
此外，还可以提及其他特殊的售后服务，如免费保养、道路救援服务等，使消费者觉得购车后将得到全方位的关怀和支持。
以上四大卖点话术不仅对于销售人员在与潜在购车者交流中有着重要的指导作用，也能帮助购车者更好地了解和评估不同品牌和型号的汽车。
在实际销售过程中，销售人员可以根据购车者的需求和关注点，有针对性地运用这些话术来增加购车者的兴趣和信任度，进而促使购车行为的发生。
然而，我们也要清楚地认识到这些卖点话术只是销售手段之一，它们并不是唯一的决定因素。
购车者在做出购买决策之前，还应该考虑到自身的实际需求、经济状况和个人喜好等。
最能勾住顾客心理的8大销售技巧和话术
最能勾住顾客心理的8大销售技巧和话术推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程。
怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而改变他的态度。
V:349021447关于人的需求和需求层次，可以参看《马斯洛需求层次论》。
销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式，这种需求往往是隐含的潜意识。
高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识，将潜意识转化为一种动力。
这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化，卖可口可乐其实卖的是活力和正宗，卖彩券、保险是卖的未来期望。
消费者行为学认为，消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要，而将销售话术与这些心理需要结合起来，就会打动他们，让他们改变态度。
第一大销售话术：安全感人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。
这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。
汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。
V:349021447比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。
再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。
安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。
卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。
吓唬可能是最有效的推销话术。
第二大销售话术：价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。
汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。
销售中如何提升说服能力的四大话术
销售中如何提升说服能力的四大话术在销售工作中，说服能力是成败的关键之一。
无论产品有多好，如果销售人员没有良好的说服能力，很难让顾客相信产品的价值，从而进行购买。
因此，掌握一些有效的话术，提升说服能力是每个销售人员都应该努力的目标。
本文将介绍四大话术，帮助销售人员提升说服能力。
第一大话术：积极倾听销售人员在与顾客沟通时，要做到积极倾听。
倾听意味着真正理解对方的需求和痛点，通过与对方的沟通建立起信任和共鸣。
在倾听时，销售人员应当用心聆听，避免干扰和打断对方的话语。
通过倾听，销售人员可以更好地把握顾客的需求，有针对性地提供解决方案，增加说服力。
第二大话术：个性化定制销售人员要根据不同的顾客需求，提供个性化定制的解决方案。
每个顾客都有自己的偏好和需求，对于销售人员来说，了解并满足顾客的需求是至关重要的。
通过了解顾客的需求，销售人员可以针对性地提供产品的优势和特点，让顾客感受到产品对其带来的价值，增强说服力。
第三大话术：以事实为依据销售人员在向顾客展示产品时，应当以事实为依据，提供可靠的数据和信息来支持自己的观点。
只有通过事实的支持，销售人员的话语才能更有说服力。
通过引用市场调研数据、客户案例和产品实际效果等信息，销售人员可以使顾客更加相信自己的观点，增加顾客购买的信心。
第四大话术：建立共鸣销售人员要尽量与顾客建立共鸣，让顾客对产品产生共同的认同和情感。
通过对顾客的需求和痛点的深入了解，销售人员可以与顾客进行情感共鸣，让顾客觉得自己被理解和关心。
通过共鸣，销售人员可以更容易地引导顾客接受自己的观点，增强说服力。
总结起来，要想在销售中提升说服能力，销售人员应当注重积极倾听，通过倾听了解顾客需求；提供个性化定制的解决方案，满足顾客需求；以事实为依据，提供可靠的信息支持；并与顾客建立共鸣，增加情感联结。
这四大话术将帮助销售人员更好地提升说服能力，从而取得更好的销售业绩。
然而，说服能力的提升是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。
掌握沟通技巧的十大销售话术
掌握沟通技巧的十大销售话术销售是一门需要沟通技巧的艺术。
无论是在传统的实体店销售还是线上电商平台上销售，优秀的销售话术都能有效地帮助销售人员与客户建立起互信和共识，进而促成交易的完成。
在这篇文章中，我们将介绍十大掌握沟通技巧的销售话术，帮助销售人员提升自身业务能力和销售技巧。
第一大话术是“问问题引发兴趣”。
通过提出开放性问题，可以引导客户思考，并让他们主动参与对话。
比如，在销售礼物时可以问客户：“您平时在生日或节日的时候都喜欢送什么样的礼物？有什么样的纪念意义对您来说比较重要吗？”这样的问题可以帮助销售人员更好地了解客户的需求和兴趣，进而推荐适合的商品。
第二大话术是“表达独特卖点”。
在竞争激烈的市场中，销售人员需要明确自己的产品或服务的独特之处，并能够向客户清晰地传达出来。
通过突出产品或服务的特点和优势，销售人员能够打动客户，激发他们购买的欲望。
第三大话术是“倾听客户需求”。
销售人员应该始终保持倾听的姿态，给予客户足够的时间和空间表达自己的需求和意见。
只有真正了解客户的需求，销售人员才能针对性地提供解决方案，满足客户的期望。
第四大话术是“使用肯定性语言”。
积极的语言对于销售过程中的沟通和谐非常重要。
通过使用肯定的词语和表达方式，销售人员可以让客户感受到被尊重和重视，从而增强客户对销售人员和产品的信任。
第五大话术是“运用故事叙述”。
人们对于故事总是充满兴趣，通过运用故事叙述的方式，销售人员可以更生动地向客户展示产品或服务的优势和效果。
好的故事能够引起客户的共鸣，增加销售话术的说服力。
第六大话术是“创造紧迫感”。
通过强调促销活动的截止日期或产品限量等信息，销售人员可以激发客户的购买欲望。
客户会意识到时间的紧迫性，从而更加主动地做出购买决策。
第七大话术是“提供增值服务”。
除了产品或服务本身，销售人员还可以提供额外的增值服务来满足客户的需求和期望。
例如，提供免费的售后服务、产品的定制化等，这些额外的福利可以增加客户对于购买的满意度和信任度。
四大聊天话术
四大聊天话术以下是二十条符合要求的内容：1. “哇塞，这你都不知道？”就像别人都知道蛋糕好吃，你却没尝过一样。
比如朋友问你最近有啥好看的电影，你就可以说：“哇塞，这你都不知道？《满江红》超好看啊！”2. “可不是嘛！”就如同认定了某个事实不容置疑。
当别人说夏天好热，你回应：“可不是嘛！”3. “哎呀妈呀！”这就像突然的惊喜或惊吓。
比如看到一件特别贵的东西，你惊叹：“哎呀妈呀！这也太贵了吧！”4. “嘿，你还别不信！”仿佛在强调事情的真实性。
有人质疑你的经历，你说：“嘿，你还别不信！我真的见过那个大明星。
”5. “我的天呐！”好像看到了极其不可思议的事情。
当得知中彩票了，你大喊：“我的天呐！”6. “那可不咋的！”就像在肯定一件大家都明白的事情。
朋友说那道菜好吃，你说：“那可不咋的！”7. “哎呀，烦死了！”如同遇到了让人困扰的事情。
工作太多时你抱怨：“哎呀，烦死了！”8. “哇哦！”就像发现了新奇有趣的东西。
看到一个很酷的表演，你说：“哇哦！”9. “咋回事儿啊？”好像对某件不明所以的事情很疑惑。
东西突然找不到了，你问：“咋回事儿啊？”10. “嘿嘿！”就像有点小得意的样子。
做成了一件事，你笑着说：“嘿嘿！”11. “哟呵！”仿佛有了意外的发现。
看到多年不见的老同学，你惊讶道：“哟呵！”12. “哎呀呀！”类似有点娇嗔的感觉。
朋友开了个小玩笑，你说：“哎呀呀！”13. “哼！”就像有点生气或者不满。
别人惹到你了，你哼一声。
14. “哈哈！”如同开心大笑。
听到一个好玩的笑话，你大笑：“哈哈！”15. “哎呀，算了算了！”好像在无奈地放弃某些事情。
和人争论无果，你说：“哎呀，算了算了！”16. “哇，真的假的？”仿佛对听到的事情表示怀疑。
听到一个惊人的消息，你问：“哇，真的假的？”17. “妈呀，吓死我了！”就像受到了惊吓。
突然的响声让你喊：“妈呀，吓死我了！”18. “嘿嘿嘿，不错哦！”类似在表扬或肯定。
高效谈判的四大话术法则
高效谈判的四大话术法则谈判是人际交往中常见的一种情境，无论是在工作中还是日常生活中，我们都会遇到需要进行谈判的时候。
然而，很多人在谈判中常常感到力不从心，因为谈判涉及到巧妙的口才和良好的沟通能力。
本文将介绍高效谈判的四大话术法则，帮助读者在谈判中取得更好的结果。
第一法则：积极倾听谈判中，一个重要的技巧是积极倾听对方的观点和诉求。
积极倾听是指对对方表达的内容和情感给予足够的重视并作出回应。
人们常常被自己的观点和目标所驱使，容易忽略对方的需求和意图。
然而，如果我们能够真正聆听对方，理解对方所表达的意见和感受，就能够更好地掌握对方的底线和诉求，从而更好地协商和达成共识。
在积极倾听中，我们可以运用一些具体的技巧。
首先，要保持目光接触，传达出尊重和关注对方的态度。
其次，要使用肯定的非语言信号，例如点头、微笑或者鼓励性的手势，来表达自己的理解和认同。
最后，要通过提问和总结对方的观点，以确保自己准确理解对方的意图。
通过这些技巧，我们能够建立起有效的沟通，使谈判更加顺利。
第二法则：合理争辩在谈判中，不同的观点和利益之间常常产生冲突。
要取得更好的谈判结果，我们需要学会合理争辩的技巧。
合理争辩不是为了把对方打败，而是通过有力的逻辑和论据来支持自己的观点。
首先，要深入研究和准备，对自己的观点有充分的理解和把握。
其次，要运用有力的逻辑和论证来支持自己的观点。
可以引用专家的研究结果、事实数据或者具体案例来体现观点的合理性和可行性。
同时，要注意对方的观点，寻找共同点并进行合理的妥协。
最后，要保持冷静和客观的态度，避免情绪化的争辩，使谈判变得更加高效和积极。
第三法则：灵活应变在谈判中，常常会遇到各种复杂的情况和变数。
为了能够应对这些变化，我们需要具备灵活应变的能力。
灵活应变包括调整策略、转变思路和寻找创新的解决方案。
首先，要根据谈判的具体情况和对方的反应，灵活调整自己的谈判策略。
如若发现对方不愿妥协，可以考虑采取竞争性的策略；如果对方表现出合作的意愿，可以考虑采取合作性的策略。
每个销售员都应掌握的四大销售话术
每个销售员都应掌握的四大销售话术每个销售员都应该掌握的四大销售话术销售是一门艺术，成功的销售员拥有一技之长——擅长使用销售话术。
销售话术是指销售员在与客户交谈时用来引导对话、提高销售效果的经验总结。
在竞争激烈的市场环境中，销售员只有掌握了合适的销售话术，才能更好地说服客户，并达成销售目标。
在这篇文章中，我们将介绍四大销售话术，帮助每个销售员提升销售能力。
1. 情感共鸣法销售员应该了解到，人们购买产品或服务的决策往往与情感密切相关。
情感共鸣法是一种通过与客户建立情感联系的销售技巧。
这一方法的核心是理解客户需求并与之产生共鸣。
销售员可以通过认真倾听客户的需求，并回应他们的情感，从而增强客户的购买欲望。
比如，客户可能有家庭聚餐的需求，销售员可以通过与客户分享一个关于美好家庭聚餐的故事，进而说服他们购买一款适合家庭聚餐的产品。
2. 问题演绎法问题演绎法是销售员在与客户对话过程中使用的一种技巧，可以帮助销售员了解客户的问题，并提供最合适的解决方案。
销售员可以从简单的问题出发，引导客户逐步思考和解决问题。
比如，销售员可以问：“您目前在什么方面遇到了困扰？”然后继续追问：“您希望如何解决这个问题？”通过这种方式，销售员可以逐渐帮助客户意识到问题的核心，并提供针对性的解决方案。
3. 产品演示法产品演示法是一种通过实际产品展示来提高销售效果的方法。
在与客户的对话中，销售员可以引导客户更好地理解产品的功能和优势。
通过展示产品的特点和效果，销售员可以增加客户的购买意愿。
例如，销售员可以邀请客户亲自体验产品，感受到产品的性能和品质。
同时，销售员需要具备对产品的全面了解，以回答客户可能提出的问题，提供专业的建议和解决方案。
4. 故事叙述法人类习惯通过故事来理解和传递信息，销售员可以利用这一点，通过讲故事的方式来推销产品。
故事叙述法的要点是以客户为中心，通过讲述相关的故事和经历，来说明产品或服务的价值。
销售员可以选择一个真实的客户案例，讲述该客户在使用产品或服务后取得的成就和成功经历。
客户沟通中的四大关键话术技巧
客户沟通中的四大关键话术技巧在商业交流中，客户沟通是至关重要的一环。
无论是销售、客服还是市场营销，有效的沟通方式都可以帮助我们更好地满足客户需求，提高业务成绩。
然而，与客户进行有效沟通并不是一件容易的事情。
在这篇文章中，我将分享四大关键话术技巧，帮助你在客户沟通中更加游刃有余。
第一，倾听并重复确认。
这是与客户进行沟通中最重要的一步。
通过专注倾听客户的需求和问题，并确保自己完全理解客户的意思。
当客户完成他们的陈述后，用简短的话语对所听到的内容进行确认。
例如，如果客户说：“我需要一个价格合理的电动汽车。
”你可以回答：“所以，您的要求是一个价格合理的电动汽车对吗？”通过这种方式，客户会感受到你的关注和尊重，并且确保你正确理解他们的需求。
第二，积极表达理解和共鸣。
在与客户进行沟通时，表达情感非常重要。
当客户提到困扰他们的问题时，展示你理解他们感受的重要性。
例如，如果客户说：“我很担心新产品是否能满足我家庭的需求。
”你可以回答：“我完全理解您的担忧，有时候购买新产品可能会让人感到不确定。
但是，我们的团队经过认真的测试和研究，我们相信这款产品能够满足您的需求。
”通过积极表达理解和共鸣，你能够让客户感受到你的关心，并建立起更为密切的联系。
第三，清晰而有力地解释产品特点和益处。
在与客户交流时，清晰地传达你所销售产品或服务的关键特点和优势是至关重要的。
你需要以简洁明了的语言解释产品或服务如何解决客户的问题、满足他们的需求。
例如，如果你在销售智能手机，你可以说：“这款智能手机不仅拍照画质出色，还具有长时间待机的功能。
您可以随时随地拍摄高质量的照片，并不用担心电量不够。
”通过清晰地解释产品特点和益处，客户能够更好地了解产品的价值，增加购买的意愿。
第四，主动提供解决方案并引导客户。
作为销售或客服人员，你需要主动提供解决方案，并引导客户朝着正确的方向前进。
通过了解客户的需求，你可以提供定制化的解决方案，并帮助客户做出明智的决策。
情绪化销售话术的四大绝技
情绪化销售话术的四大绝技在商业领域，销售技巧被认为是非常重要的一项能力。
销售人员需要能够利用恰当的销售话术来吸引客户、引发情绪共鸣，以增加销售额和客户满意度。
情绪化销售话术是一种通过引发情绪共鸣来促使客户购买产品或服务的技巧。
本文将介绍四种情绪化销售话术的绝技。
第一绝技：情感共鸣情感共鸣是一种情绪化销售话术中的核心技巧。
销售人员需要能够与潜在客户建立起共同的情感联系，使其感同身受，进而增加其购买的意愿。
例如，当销售人员面对一位家长时，他可以说：“您是一个非常爱护孩子的父母，我可以理解您在孩子的教育上投入大量的心血。
我们的教育产品可以帮助孩子更好地发展潜力，让他们拥有更好的未来。
”通过这样的话术，销售人员创造了一个与家长共鸣的场景，让他们意识到购买产品可以给孩子带来更好的未来。
第二绝技：故事讲述人们喜欢听故事，因为故事可以激发情感，引起共鸣。
销售人员可以使用故事讲述的技巧来打动客户的心弦。
例如，销售人员可以讲述一个关于如何帮助一个刚刚失业的人找到心仪工作的故事。
通过讲述这个故事，销售人员可以表达产品或服务的价值，并激发客户的拥抱变化的渴望。
故事中的主人公的经历可以与客户的处境产生共鸣，使其愿意尝试新的解决方案。
第三绝技：积极的表述积极的表述是情绪化销售话术中必不可少的一环。
销售人员需要以积极的态度来描述产品或服务的好处，激发客户的兴趣。
例如，销售人员可以说：“我们的产品是市场上最好的，可以满足您的所有需求。
它有各种各样的功能，带给您无与伦比的体验。
”通过这种积极的表述，销售人员增加了产品的吸引力，引起了潜在客户的购买欲望。
第四绝技：利益强调利益强调是情绪化销售话术中的一种技巧，帮助销售人员更好地推销产品或服务。
销售人员需要能够清楚地告知客户购买产品或服务的好处和优势。
例如，销售人员可以强调产品的独特性，如：“我们的产品是市场上唯一一款可以提供终身保修的产品，您不需要再为后期维护担忧。
”这种利益强调可以帮助销售人员有效地回答客户的疑虑，并增加客户的购买决策。
销售呼叫中的口头问询技巧话术
销售呼叫中的口头问询技巧话术销售呼叫是商业中不可或缺的环节，它不仅桥接了企业与客户之间的沟通，还是推动销售业绩增长的重要手段之一。
而在实施销售呼叫过程中，运用一定的口头问询技巧可以帮助销售人员更好地与客户互动，有效地获取信息，提高销售成功率。
本文将介绍一些在销售呼叫中常用的口头问询技巧话术。
首先，即开篇时，合适的称呼显得尤为重要。
可以尊称客户的姓氏加上“先生”或“女士”，比如：“李先生，您好！”这样不仅显示出对客户的尊重，也能让客户感受到个性化的关注。
在进入正题之前，先简单自我介绍一下，同时说明自己的来意和目的。
例如：“我是XXX公司的销售代表，今天打电话是想了解您对我们公司产品的需求以及如何能够更好地满足您的业务需求。
”通过简单明了的自我介绍，能够更好地引起客户的兴趣和关注。
接下来，在问询过程中，保持友好的语气和积极的态度是必要的。
可以使用一些开放式的问题来引导对话。
比如：“请问您在当前业务中遇到了哪些挑战？”，“您对相关产品有什么需求和期望？”这些问题可以启发客户思考，并且给予客户充分的表达空间，以便获得更丰富的信息。
同时，要注意倾听，尊重并积极回应客户的发言。
在客户发表观点时，可以使用一些肯定性的回应，比如：“非常感谢您的分享，这确实是一个很好的观点。
”通过积极回应，展示出对客户的关注和认同，能够建立起良好的关系和沟通基础。
在对话过程中，适当展示自己的专业知识和经验，以增加客户对自己的信任感。
例如，当客户提出一些问题时，可以用专业的口吻给予解答，并提供相关的建议和经验分享。
这将使客户相信自己不仅是一位销售代表，而且也是一个懂行的专家。
另外，合理运用语音语调来创造亲和力也是十分重要的。
通过适当调整语速和音量，配合表情和语调的变化，能够在很大程度上提升与客户的互动效果。
同时，要注意提醒自己保持真诚和自然，切勿过分夸张。
最后，在接近通话结束时，要感谢客户抽出时间与自己交流，并且提醒客户愿意随时为其提供帮助和支持。
客户说贵？异议处理四大话术
客户说贵？异议处理四⼤话术太贵了是每⼀个客户的⼝头禅，不会解除价格问题的销售⼈员，是永远⽆法成交的。
⼀、价值法客户永远关⼼的是价格，⽽销售⼈员永远要演绎的是产品的价值。
让客户感到物有所值，物超所值，才不会⼀味的追求低价格。
价值＞价格价值=长期的利益价格=暂时所投资的⾦额价值法话术：客户先⽣，我很⾼兴您能这样关注价格，因为那正是我们最能吸引⼈的优点。
您会不会同意，⼀件产品真正的价值是它能为您做什么，⽽不是您要为它付出多少钱,这才是产品有价值的地⽅。
如果您在荒漠⾥⾛了两⾥路，快要渴死了，⼀瓶⽔可值⼀百万，因为这瓶⽔让您重获⾛回家所需要的⼒⽓，这是这瓶⽔的价值。
如果有⼀个卖⽔的⼈⾛过来，⼀瓶⽔卖您⼗块钱，我保证您不会跟他讨价还价，如果您刚好有钱，您⼀定会买这瓶⽔，您说是吗？⼆、代价法代价＞价格代价 = 长期的损失学习很贵，不学习更贵；培训很贵，不培训更贵；买很贵，不买更贵。
代价法话术：客户先⽣，让我跟您说明，您只是⼀时在意这个价格，也就是在您买的时候。
但是整个产品的使⽤期间，您就会在意这个产品的品质。
（降低声⾳，直视客户双眼）难道您不同意，宁可投资⽐原计划的额度多⼀点点，也不要投资⽐您应该要花的钱少⼀点点嘛！您知道使⽤次级产品，到头来您会为它付出更⼤的代价的，想想眼前省了⼩钱，反⽽长期损失了更多冤枉钱，难道您舍得吗？三、品质法话术⼀：客户先⽣，我完全同意您的意见，但是您⼀定听过，好货不便宜，便宜没好货吧？⾝为⼀家公司，我们可以⽤最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以花额外的投资在研发上，使您拥有这个产品时获得⾼的利益，让产品为您发挥⼤的功效，也把您要做的事情做到理想的程度。
所以产品会⽐较贵⼀点点，但是所投的钱分摊到保⽤⼀辈⼦的时间，您每天的收益对⽐每天的投⼊是不可计量的，否则到头来您得为买了次级的产品付出代价，不是吗？所以您为什么不⼀开始就选择最好的呢？话术⼆：客户先⽣，⼤多数的⼈包括你我，都可以很清楚的了解到，好东西不便宜，便宜的东西也很少有好的。
直播介绍产品话术
直播介绍产品话术大家好，欢迎来到本次直播，我是负责产品介绍的销售代表。
今天我要为大家介绍一款非常优秀的产品，它是我们公司最新开发出来的——XXX产品。
首先，让我们来了解一下，这款产品有哪些特点。
我们公司在研发这款产品的时候，考虑了很多消费者的需求和痛点，力求做到最优质、最实用的产品。
第一大特点，就是XXX产品拥有超长的续航能力。
我们使用了最新的电池技术，在保证机身轻薄的同时，让续航能力更加可靠。
这就意味着，您使用XXX产品时，无需频繁充电，能够长时间满足您的日常需求。
第二大特点，XXX产品拥有高清晰度的屏幕，让您在使用时可以享受更加清晰、更加舒适的视觉体验。
无论您是看电影、玩游戏还是日常办公，XXX产品都能够带给您最佳的视觉感受。
第三大特点，XXX产品的性能表现非常优秀。
我们使用了最新的处理器和存储技术，让产品的运行速度更快、更流畅。
无论是打开应用、运行软件还是进行多任务操作，XXX 产品都可以胜任。
第四大特点，XXX产品非常轻便易携带。
我们使用了最新的材料技术，让机身更加轻薄，重量更加轻盈。
这就意味着，您可以随时随地携带XXX产品出门，进行各种应用。
最后，我要为您介绍一下，我们目前特别优惠的价格。
由于我们公司要与市场进行竞争，在市场推广期间，我们每台XXX产品都可以享受只需要XXX元的特价优惠价。
我们相信，这样的优惠价格一定能够让您满意。
如果您有兴趣购买这款产品，欢迎直接拨打我们的销售热线，我们的销售代表会给您最满意的服务。
同时，我们还提供各种购买方式，包括线上商城、实体店铺等。
我们期待与您的合作！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10、先生，我们相处的非常融洽，可是你从来也不问我关 于保险的事，本来如果你问的话，我是不会卖保险给你的， 我们是朋友，不谈生意，可是你从来也不关心我的工作，我 开始怀疑我们之间的关系，所以今天我一定要让你买保险， 看看你是否真的会帮助我。
11、姨丈，现在好吗？前些天我一直忙于找工作，没空看你， 如今我已经找到了一份很适合的工作，就职于平安保险公司任 推销员，培训了几天，学了不少知识，对保险有了更深一层的 认识，我觉得，你有必要为自己及家人买一份保障，建议书我 已经设计好了，晚上七点我去拜访你。
3、 先生，不论你是否会买保险，实际上你已经投保了， 不同的是，是你自己向自己投保，还是向保险公司投保？如果 你是向自己的腰包投保，如果需要，你必须自己拿出2万、5万 甚至10万出来，如果你向保险公司投保，这些钱便会由保险公 司支付。你会选择哪一种方式呢？
4、伯父您好：
我在保险公司接受培训，且通过代理人考试，现在中国平 安保险公司工作。在这次培训中，我学会了一套家庭风险管理 计划，非常好，我想这么好的东西有谁可以跟我分离呢？在众 多的亲戚朋友中，谁最孝顺父母，夫妻感情最好，且有远见并 能接受新的观念，我想了很久，只有伯父您。不过伯父您不要 因为我在经营人寿保险，您就跟我买。我知道你很疼我，无论 怎样你也跟我买，我不希望这样做，这样我会没有成就感。如 果不满意，我会改到您满意为止。因为保险是可以调整的。
2、先生、您好！我是中国平安保险公司的，今天很有缘 份能够敲开您幸运的大门，想了解一下：“保险买了没？ 客户：没有 或者，很多人来过；很烦……我正是从事 保险宣传工作的，当然是免费宣传，说实在，您买张报纸都 要跑到楼下，还要花5毛钱，而我是公司专门派来为您们宣 传的，请您听一下，至于买不买，是您的事，再说，您都很 忙，了解清楚了，不要让以后再来的业务员浪费您更多的时 间，OK？
四大话术汇总
主顾开拓话术 需求分析话术 商品说明话术 商品促成话术
目录
引言：保险的故事
第一部分:主顾开拓话术
1、缘故法………………………………….7 2、陌生法…………………………………10 3、介绍法…………………………………12 4、信函法…………………………………17
第二部分：需求分析话术
等等这些不尽人意的这些事情，往往让我们总是存不到足够 的钱来解决。因此，很多成功人士都说：“赚钱不是英雄， 存到钱才是真正英雄。”为此，我这里有份储蓄保障计划很 适合您，想跟您分享一下？如何？
2、 先生，人寿保险的需要是一定存在的，关键在于 你是否要去承认它，当你说你不需要买保险，被伤害的不是 业务员，而是你的家人。因为你的拒绝只是使我们失去一个 客户而已，而对于你，可能失去的会是一生的幸福，一生的 希望，所以你一定要仔细考虑一下。
1、激发客户兴趣话术………………………23 2、按年龄分类的需求分析话术……………27 3、按职业分类的需求分析话术……………30. 4、理财型需求分析话术……………………33 5、风险型需求分析话术……………………36
第三部分：商品说明话术
1、健康险说明话术……………………… 2、平安康乐险说明话术………………… 3、住院安心险说明话术………………… 4、少儿险说明话术……………………… 5、福临门说明话术………………………
3、您好！可不可以借您五分钟时间帮您自己填一份答卷拿出 奖卷给他填。
5、对年轻人状况保险已成为时代的潮流，今后我们养老的问题 全靠保险公司，早投，早受益，有保无险。
（将自己在保险业的状况、级别、喜、怒、哀、乐告诉给最亲 近的亲人，与亲人分享喜乐，化解怒哀，请他介绍缘故。）
、陌生法
1、随机拜访话术：啊！您好！好面熟啊！好象在哪见过您， 怎么样啊？最近了吗？哎呀，我忘记了您家的电话地址啦， 请您帮我写在这里，好吗？方便以后联络您。哦，好，原来 是先生，您还记得吗？我们以前在地方见过。好啦我还 有点事，先走啦，迟些再联络您，再见！
第四部分：促成
1、促成的时机与技巧……………………… 2、促成的话术……………………………… 3、处理拒绝话术……………………………
引言
保险
故事
两个毕业生的故事
在美国哈佛大学毕业典礼大会上,亨利和身边的威廉谈开 了:“威廉,毕业之后马上去哪里?”威廉:“去哪里?当然是找工作 了,生活不就是这样吗!……那你呢?”亨利:“我?我准备先去马 全国好玩的地方尽情地旅游一下,然后再工作!”威廉:“我没有 钱,你有钱吗?”亨利：“我没有，不过,在我很小的时候,我父母 就秀爱我_为我买了少儿储蓄保险,时至今日,我有一笔不少的 钱可以领取,自然就能周游全国了!”
契而不舍，机智应变，这是身为营销员应有的本事。
多一个蓝子少一份风险
有一个扒手在失手被缚后，警察好奇的问他：“一般人 应如何防止扒手带来的损失？”扒手答道：“不要把你所有 的钱都放在一个口袋里。”
某年，美国有一家银行因为违规营业及财务上的问题， 被联邦政府勒令关闭。该公司被接管后，马上通知所有的存 款人前往提款。因为，美国的银行有十万元的存款保障，也 就是说，银行倒闭时客户的存款若在十万元以内，都不会受 到损失。可是，偏偏有许多人，尤其是华人的存款往往超过 十万元，有的甚至高达百万美元。结果是如此不幸的下场。
毕生积蓄，就这么化为乌有，损失实在惨重。所以，不要把 所有的鸡蛋都放在一个篮子里，多一个篮子少一份风险。
父亲的爱
我的客户中，有一位父亲的爱令我很感动。这一单，是我 做保险最艰难也是印象最深刻的一单，我所面临的，不仅仅是 专业知识的挑战，也是人情与法律责任的挑战。像许多早年下 海的人一样，谢先生成功而富有，有一个13岁的女儿，他想给 女儿一份保障，在她成长的过程中尽他的一份责任，也希望女 儿长大后能理解他的爱心。但他绝没有料到，他有此爱心，也 有财力，但却没有投保资格。因女儿的监护权已随同他失败的 婚姻离开他，而《保险法》对此有严格的规定，即未成年人的 投保需经法定的监护人同意，为了促成此单，成全父亲的爱， 我通过了一次又一次的沟通，一次又一次的被拒绝，终于让他 积怨颇深的前妻在投保单上签了字。
话术
1、留下一些可以用的东西给妻子儿女，而不是留下一些负担 给他们
2、人寿保险是创造您最需要的现金
3、如果您的孩子可以选择，他一定不会选您做父母，您的孩 子是靠您的健康及工作才得以生存。
4、有一个寡妇抱着五百万痛哭，另一个寡妇抱着棉被痛哭， 两人明天一样面对生活，您要选哪一种？
5、为儿子投保了10份，您女儿却还没有投保，而您是非常有 爱心的父亲，那么现在我们来谈谈您女儿的保障计划。
保险就好象小白鸽救人于危难之时，一旦危险发生时， 保险会义不容辞地站出来救你于危难之中。
抉
择
一位寿险业务员向一农民推销保险，但生性节俭的农民 虽见左邻右舍均已投险，却难以作出决定，最后藉口必需问 神才能决定。业务员倒也机灵，立即拿起寿险建议书央求和 他一起到庙里问神。
在神像面前农民烧香祈祷，口中念念有词，半天也无法 说出其旨意。业务员趋步向前，说道：“我替您向神掷杯问 问如何？”农民说：“好，有道理。”于是业务员把建议书 放在神桌上，虔诚祷告，半晌，双杯往地一掷，咔嚓一声， 神明没答应。但业务员立即从手提包里拿出另一张建议书。 “刚才我问神的是一百万的保险，神没同意，现在我问神这 两百万是不是同意？”不待回答，又虔诚祷告，双杯一掷， 居然还是没答应。“既然如此，我们再看神是不是要你买三 百万。”业务员又立即抽出一张建议书业。“不用了，不用 了！我买那两百万就可以了！”富裕的农民紧张地立刻作出 了决定。
保险是责任与爱心的传递。每天，我奔波于人群中， 传播爱的福音，也常被平凡人间的伟大的情感所感动。
第一部分 术
主顾开拓话
长期理财比较省事， 让你有更多的时间 专注在事业及生活上。
一、缘故法
1、先生，您的为人与今天的成就，令人敬佩，今天
想请教您几个问题。象您现在这么有钱，有没有考虑过：A、 多少钱可以对付自己与家人的生活开支？B 、多少钱可以对 付突如其来的生意风险？C、多少钱可以对付突如其来的疾 病、意外费用？D、借了大笔资金给别人长期不还怎么办？
保险的意义
一只白鸽在水边梳洗，突然听到“救命——救命！”白 鸽立即循声飞到水面上，看见一只蚂蚁在水中挣扎，善良的 小白鸽不忍见死不救，于是叼起一只草棍，伸向水中将蚂蚁 救起。小蚂蚁正要说感谢的话时，只见小折鸽已飞到小溪边 继续梳理她的羽毛，好像什么事都没发生过一样。这时，一 个猎人来到溪边喝水，看见这只美丽的白鸽，心里一阵高兴 悄悄地兴起了弓剑，这时蚂蚁发现了，心想不妙，恩人有难， 我一定要救他，于是蚂蚁冒着生命危险，奋不顾身地爬到猎 人脚上，狠狠地咬了一口，猎人不知是被什么东西咬了一下， 回头看时，手上的剑叮当落地，小白鸽听见后，发现了猎人， 立刻飞走了。
地狱的故事
从前有一个商人，他生意做得很成功，每天有很多收入，他也很爱他 的太太、孩子、父母亲，衣、食、住、行都为他们准备得很丰裕。有一天， 他突然和飞机一起从天上掉了下来，然后他们一班鬼魂一起等候上帝的召 唤，当点到他名字的时候，判官说要把他打入十八层地狱，他很不服气， 他说我对家人那么好，对朋友那么，做了那么多状况事，为什么不是去在 堂而是进地狱。于是判官用玄光镜把他家人的生活照给他看。首先映入眼 帘的是他最心爱的太太，此刻正在他人的怀抱里卖笑。接着是他的老母亲， 此刻正因为没钱治病而痛苦得在床上打滚，然后是他的两个小孩，在大街 上被别的乞丐打，因为他们侵占了人家的地盘。他还没有看完就嚎啕大哭 了，大叫为什么？为什么？……你生意做的太大了，借了那么多钱，你一 掉下来，债主讨债上门来，你家早就破产了，你太太因为没有别的生存办 法，只有投入别人的怀抱，你妈妈因为没有钱治病，现在只能等死，而你 的小孩因为没有人管了，现在只有在街上乞讨。而这一切本来是可以避免 的，上帝曾经派十多个保险业务员来拯救你的家庭，你看你作了那么多孽， 应不应该把你打入十八层地狱。听到这里，他流下了悔恨的泪水。