中信物业-MS 5.6管理评审

标题： 5.6管理评审生效日期20 - - 1.0管理评审：
1.1 总则
公司制定《管理评审程序》，由管理者代表协助、总经理主持每年一次的管理评审，评价公司管理体系（包括方针和目标）的适宜性、充分性、有效性及合规性，评价改进的机会和管理体系变更的需求，包括方针和目标变更的需求，评价管理体系效率，将管理评审作为交换新观念、对输入进行开放式的讨论和评价的平台。

1.2 管理评审的输入
管理评审输入的内容应能够为管理评审提供充分和准确的信息以作为管理评审有效实施的前提条件。

具体内容为：
1）内审和外审的结果；
2）客户意见反馈，如：满意度、投诉、需求等。

3）过程的业绩和产品的符合性。

4）预防措施和纠正措施的现状及改进的机会。

5）以往管理评审所确定的措施的实施情况。

6）可能影响管理体系的变更。

7）更宽范围的能够获得的不仅仅来自客户的有关满意程度、业绩、市场、战略等信息。

8）改进的建议。

1.3 管理评审的输出
管理评审的输出应能够为公司管理体系有效性及其过程有效性的不断改进提出实施措施。

管理评审的输出应包括以下内容。

1）管理体系及其过程的改进措施。

2）与客户有关的产品和服务的改进措施。

3）满足资源需求的措施。

4）其它的（如果能够发现的）有关公司业绩改进目标、战略、风险及未来需求等方面的策划思路。

管理评审的输出应向公司内部公布，以表明管理评审过程如何导致使公司获益的新目标。

管理评审记录由公司品质管理部存档保存。

对于管理评审中提出的问题，由责任部门制定纠正预防措施，并组织实施。

公司品质管理部负责对其纠正预防措施的有效性进行验证。

2.0环境管理评审：
公司编制和应用《环境体系管理评审程序》，使：
总经理每年一次，对组织的环境管理体系进行评审，以确保其持续适宜、充分性和有效性。

评审包括了评价改进的机会、对环境管理体系（包含环境方针、环境目标和指标）进行修改的需求。

并保存相关管理评审记录。

管理评审的输入应包括：
标题： 5.6管理评审生效日期20 - - 1）内部审核和合规性评价的结果；
2）来自外部相关方的交流信息，包括抱怨；
3）组织的环境绩效；
4）目标和指标的实现程度；
5）纠正和预防措施的状况；
6）以前管理评审的后续措施；
7）客观环境的变化，包括与组织环境因素有关的法律法规和其他要求有关的发展变化；
8）改进建议。

管理评审的输出应包括为实现持续改进的承诺而作出的与环境方针、目标、指标以及其他环境管理体系要素修改有关的决策和行动。

3.0职业健康安全管理评审：
公司编制和应用《职业健康安全体系管理评审程序》，使：
公司总经理每年一次，对组织的职业健康安全管理体系进行评审，以确保体系的持续适用性、充分性和有效性。

评审应包括对改善机会的评估，以及对包括职业健康安全方针、目标在内的管理体系变更的需求。

管理评审的纪录应予以保留。

管理评审的输入应包括：
1) 内审的结果，以及组织应遵守的适用的法律法规和其他要求符合性评价的结果；
2) 参与和协商的结果；
3) 与外部相关方的相关沟通信息，包括投诉；
4) 组织的职业健康安全绩效；
5) 目标与指标达成的程度；
6) 事件调查、纠正措施与预防措施的状态；
7) 先前管理评审的跟踪措施；
8) 形势的变化，包括与其职业健康安全有关的法律法规和其它要求的发展；
9) 改善的建议：
管理评审的输出应与组织持续改善的承诺相一致，应包括有关下列事项可能修改的任何决定和措施：
a) 职业健康安全绩效；
b) 职业健康安全方针和目标；
c) 资源和职业健康安全管理体系其他要素。

管理评审的相关输出应可用于沟通与协商。

支持性文件：
《管理评审程序》。