从普遍语用学角度谈地方高校图书管理人员的综合素养要求
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养作为图书管理员，除了具备专业知识和技能外，还需要具备一定的素养。
素养是指一个人的品德、修养和能力方面的综合体现，是一个人的综合素质的集合。
对于图书管理员来说，良好的素养能够帮助他们更好地履行职责，提高工作质量。
本文将从以下几个方面探讨图书管理员应具备的素养。
图书管理员应具备良好的沟通和协作能力。
图书管理员是图书馆与读者之间的重要纽带，他们需要与读者进行有效的沟通和交流。
通过与读者的互动，他们可以了解读者的需求并提供相应的服务。
这就要求图书管理员具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传递信息，解答读者的疑问。
图书管理员还需要与其他同事进行密切的合作，协调各项工作，确保图书馆的正常运转。
图书管理员应具备良好的学习和创新能力。
随着信息技术的发展和图书馆服务模式的转变，图书管理员需要不断学习和掌握新的知识和技能，适应新的工作要求。
他们需要学会利用信息技术工具，提供更便捷、高效的服务。
图书管理员还应具备独立思考和解决问题的能力，能够积极思考并提出创新的工作方法和解决方案，为图书馆的发展做出贡献。
图书管理员应具备良好的人际关系和服务意识。
图书馆是一个开放的公共场所，图书管理员与各类读者接触频繁，需要处理各类人员的问题和投诉。
他们需要具备较强的耐心和沉着冷静的态度，以文明和友好的方式与读者进行交流。
他们应该始终以服务为宗旨，全心全意为读者提供优质的服务，帮助他们解决问题，满足他们的需求。
作为图书管理员，良好的素养是他们工作的基础和前提。
图书管理员应具备良好的职业道德素养、沟通和协作能力、学习和创新能力以及人际关系和服务意识。
只有具备这些素养，他们才能更好地履行职责，提供更好的服务，促进图书馆事业的发展。
图书管理员应不断提高自身素质，不断学习，积极适应新的工作要求，为读者提供更好的服务。
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养【摘要】图书管理员是图书馆的重要组成部分，他们需要具备责任心、专业知识、沟通能力、耐心和灵活应变能力等素养。
责任心是图书管理员的基本素养，他们需要认真负责地管理图书馆资源。
专业知识是图书管理员必备的素养，他们需要掌握图书管理、图书分类等专业知识。
沟通能力是图书管理员必备的素养，他们需要与读者、其他同事进行有效沟通。
耐心是图书管理员必备的素养，他们需要耐心处理读者提出的问题与需求。
灵活应变能力是图书管理员必备的素养，他们需要灵活处理突发情况。
图书管理员的素养对图书馆工作至关重要，只有具备这些素养，图书管理员才能更好地开展工作，为读者提供更好的服务。
【关键词】责任心、专业知识、沟通能力、耐心、灵活应变能力、图书馆工作、素养1. 引言1.1 浅谈图书管理员应具备的素养随着社会的不断发展，图书馆作为知识的仓库和文化的传播中心，在人们生活中扮演着越来越重要的角色。
而图书管理员作为图书馆的管理者和服务者，其素养的高低直接关系到图书馆工作的质量和效率。
图书管理员应具备的素养是多方面的，包括责任心、专业知识、沟通能力、耐心和灵活应变能力等。
这些素养不仅是为了提高图书管理员自身的工作水平和专业素养，更是为了更好地为读者提供优质的服务和满足他们的需求。
只有具备了这些素养，图书管理员才能更好地开展工作，推动图书馆事业的发展，为社会和人民群众服务。
在接下来的正文中，我们将逐一探讨图书管理员应具备的各种素养，并深入探讨其重要性和实践方法。
对于整个图书馆事业的发展至关重要。
2. 正文2.1 责任心责任心是图书管理员最基本的素养之一，它体现了图书管理员对待工作的严谨和认真态度。
在图书馆工作中，责任心体现在对图书资料的管理维护上，包括对图书的整理、分类、编目、借还等工作的认真负责。
图书管理员需要准确无误地完成每一个工作环节，确保读者能够方便快捷地获取所需的信息。
责任心也体现在对读者的服务中。
图书管理员需要耐心细致地解答读者提出的问题，帮助读者找到他们需要的书籍或资料。
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养
作为图书管理员，应具备以下素养：
1. 知识素养：图书管理员需要具备广泛的知识储备，包括各种学科知识、文化知识以及图书馆学相关知识。
只有具备良好的知识素养，才能更好地管理图书馆的图书资源。
2. 专业素养：图书管理员需要具备图书馆学专业知识和技能，包括图书管理、图书分类编目、馆藏策划等方面的专业知识。
这样才能更好地管理图书馆的图书资源，提供高质量的服务。
3. 组织素养：图书管理员需要具备良好的组织能力，能够合理安排图书馆的资源，包括图书的分类、编目、存储等。
同时，还需要善于组织各类读者活动，如讲座、展览、读书会等，提升图书馆的文化氛围。
4. 沟通素养：图书管理员需要具备良好的沟通能力，与读者进行有效的沟通，了解读者的需求和意见。
同时，还需要与其他图书馆工作人员密切合作，共同完成各项工作。
5. 服务意识：图书管理员需要具备良好的服务意识，关注读者的需求，提供优质的图书借阅和参考咨询服务。
同时，还需要积极主动地关注图书馆的发展，不断改进服务质量。
6. 创新素养：图书管理员需要具备创新思维和创新能力，不断探索新的服务模式和方法，提升图书馆的服务水平和读者满意度。
7. 敬业精神：图书管理员应具备高度的敬业精神，对工作充满热情和责任心，时刻关注图书馆事业的发展，为读者提供更好的服务。
图书管理员应具备知识、专业、组织、沟通、服务、创新和敬业等多方面的素养，以提升图书馆的管理水平和服务质量。
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养图书管理员作为图书馆的管理者，他们不仅需要具备丰富的图书知识和技能，还需具备良好的素养。
素养是指一个人在道德、文化、情感、行为等方面的修养和水平，它是一种综合性的素质。
图书管理员应具备的素养包括以下几个方面。
图书管理员应具备良好的道德素养。
作为图书馆的管理者，图书管理员应遵守职业道德，保持行为的廉洁和正直，坚守原则。
他们要以一种崇高的职业精神对待图书馆事业，以服务读者、服务社会为己任，做到诚实守信，不徇私情、不徇私利。
图书管理员还应具备保守读者隐私的意识，对读者的借阅记录和咨询内容保持保密。
图书管理员应具备丰富的文化素养。
文化素养是指一个人对文化的欣赏和理解能力，包括对文学、艺术、历史、哲学等领域的知识掌握和理解。
图书管理员要具备广博的文化知识，能够准确理解和解读读者的需求，为读者提供准确的咨询和推荐服务。
他们还要不断学习和更新自己的知识，以适应图书馆事业的发展。
图书管理员应具备优秀的沟通与合作能力。
图书管理员与读者、上级领导、同事等人进行频繁的沟通与交流。
他们要善于倾听读者的需求和意见，能够与读者建立良好的关系，帮助读者解决问题。
图书管理员还应具备团队合作精神，能够与同事进行有效的协作，共同完成工作任务。
图书管理员应具备良好的服务意识。
图书馆是为读者提供服务的场所，而图书管理员是服务的主体。
图书管理员要具备热情、耐心和细致的服务态度，能够为读者提供全面、高效的服务。
他们要具备良好的服务技巧和沟通技能，能够帮助读者解决各种问题，满足读者的需求。
作为图书馆的管理者，图书管理员应具备良好的道德素养、丰富的文化素养、优秀的沟通与合作能力以及良好的服务意识。
这些素养的具备，不仅可以提高图书馆的管理水平，也可以为读者提供更好的服务，推动图书馆事业的发展。
图书管理员应不断提升自己的素养水平，为图书馆事业做出更大的贡献。
论高校图书管理员应该具备的素质
论高校图书管理员应该具备的素质随着高校图书馆的不断变化和发展，图书管理员作为高校图书馆中最重要的组成部分之一，其从业素质也日益受到关注。
图书管理员的主要职责是管理工作，因此他们需要具备一定的专业知识和技能，同时也需要具备一定的素质，才能更好地完成自己的工作。
一、专业知识与学识首先，从图书管理员的教育背景来看，大部分拥有图书馆、情报学或其他相关专业的学士或硕士学位。
此外，图书管理员应具备相应的行业资格证书，例如图书馆档案馆员资格证等。
其次，图书管理员还需要熟悉图书馆的基本知识，以及图书馆的运作流程。
这些知识包括：图书馆收藏、分类、编目、储存、服务、管理等方面的常识；熟悉各种图书馆工作常用的软件和技术，例如OPAC系统、计算机网络技术、数字资源管理等。
除此之外，图书管理员还应该拥有丰富的阅读经验和广泛的知识，以更好地满足读者的需求。
图书管理员要能够熟练运用各种阅读技巧，高效地阅读与处理各种类型的文献，以更好地服务读者。
此外，图书管理员还应该不断学习和更新自己的知识，以适应翻译领域的发展和变化。
二、信息素养图书管理员需要拥有强大的信息素养。
这包括：（1）熟悉并掌握各种信息源，例如图书、期刊、报纸、数据库、网络资源等。
（2）能够熟练使用各种信息技术工具，例如OPAC系统、检索工具、文献管理工具、数字图书馆等。
（3）能够对检索结果进行分析和评价，筛选出符合读者需求的相关文献，并及时地将其提供给读者使用。
（4）能够熟练运用各种信息传播方式，例如个性化信息推荐、信息素材制作、信息展示设计等。
（5）具备批判性思维，能够评估信息的可信度和质量。
三、沟通能力图书管理员在工作中需要与读者、管理层、同事和供应商等多个人群进行频繁的沟通，因此良好的沟通能力就显得尤为重要。
图书管理员应该具备以下沟通能力：（1）良好的口头和书面表达能力，能够清晰地表达自己的思想和意见。
（2）积极倾听，能够理解并体察读者的需求，创造良好的互动氛围。
浅谈图书管理员应具备的素养
123ＯＣＣＵＰＡＴＩＯＮ2017 06交流平台D ISCUSSION编辑 李 真浅谈图书管理员应具备的素养文／张 超图书馆是一个规范的学校的象征，是学生丰富课外知识、开发智力的摇篮，是培养学生学习能力的园地。
21世纪是一个信息社会和知识经济的新技术时代，作为新时代的图书管理员，在信息化管理的大背景下，只有具备良好的专业基础和现代信息专业知识，不断提升自己的职业素养，才能与时俱进。
一、爱岗敬业精神1.图书管理员要有爱岗敬业的精神爱岗敬业是最基本的职业道德规范，图书管理员应做到熟悉各类图书的目录、名称及存放地点，发现图书损坏应及时报修。
除此之外，图书管理员还应对各类信息进行科学的整理、收集和传递。
图书管理员的日常工作既辛苦繁忙，又枯燥乏味。
不仅要为阅读者提供优质的服务，还要对图书馆的各类信息资源进行充分的利用和开发。
如果不热爱图书管理事业，不甘愿为图书管理事业无私奉献，没有爱岗敬业的精神，是无法胜任这项平凡而又繁重的工作的。
2.图书管理员要优化服务态度图书管理员的服务态度直接影响读者的阅读兴趣和查阅资料的心情。
作为一名图书管理员，无论收集、整理、处理信息的能力有多强，但如果在服务读者的过程中，态度敷衍冷漠，消极怠慢造成矛盾，就会影响图书管理员的形象。
因此，图书管理员在与读者的接触中要态度真诚，微笑服务，使用文明用语，拉近与读者的距离，给读者的阅读创造愉快的氛围。
3.图书管理员要坚持贯彻“两心原则”细心，要求图书管理员熟悉质量管理体系及各程序应注意的事项，规范工作行为，提高办事效率。
不定期对库存书籍进行清点，及时补充货源，加深对书籍的记忆。
耐心，则要求图书管理员面对服务对象的复杂多变，以不变应万变。
例如对不遵守图书馆纪律的读者，要耐心讲解图书馆的纪律，而不是强制地禁止，这样会便于读者理解，也不会觉得是故意刁难他们。
4.图书管理员要具备一定的思想政治素质图书管理员的思想政治素质是做好工作的前提。
合格的图书管理员应当深入了解国家的重大决策和政治方针，时刻关注国内外发生的大事、焦点问题和社会问题。
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养图书管理员是图书馆的重要角色，他们不仅需要具备丰富的专业知识和技能，还需要具备一定的素养。
所谓素养，是指一个人在道德、文化、品德、情操等方面的修养和素质。
对于图书管理员来说，具备一定的素养对于开展工作、提供服务和与读者互动都至关重要。
图书管理员应具备良好的职业道德和职业操守。
作为图书管理员，他们是为读者提供服务的人，应具备高度的责任感和服务意识。
无论是工作中还是与读者互动过程中，都应遵循职业道德规范，秉持诚信、公正、客观、热情的原则，保证读者权益，提供优质的服务。
图书管理员应具备广博的知识和良好的学习能力。
图书管理员不仅需要熟悉图书馆相关的知识和技能，还要了解图书的分类、编目和索引等专业知识。
图书馆的藏书涉及各个领域，图书管理员应具备广泛的知识储备，以便为读者提供全面、准确的信息。
由于图书行业的不断发展和变化，图书管理员需要具备良好的学习能力，及时更新知识储备，保持与时俱进。
图书管理员需要具备良好的沟通能力和服务意识。
图书馆是一个公共场所，读者来自各个方面，有不同的需求和背景。
图书管理员应能够与各类读者进行有效的沟通，了解他们的需求，并提供合适的服务。
与读者互动时，图书管理员要积极倾听、耐心解答疑问，为读者提供专业、热情的帮助，以提高读者的满意度。
图书管理员还应具备团队合作精神和创新能力。
在图书馆的管理运营中，图书管理员需要与其他人员进行合作，共同完成各项工作。
他们应能够与同事密切合作，互帮互助，形成良好的工作氛围。
图书馆是一个信息传播和学习的场所，图书管理员应具备创新能力，通过引入新的技术和服务方式，创造良好的使用体验和学习环境。
作为图书馆的重要角色，图书管理员应具备一定的素养。
他们应具备良好的职业道德和职业操守，广博的知识和良好的学习能力，良好的沟通能力和服务意识，团队合作精神和创新能力。
只有具备这些素养，图书管理员才能更好地履行职责，提供优质的服务，促进读者的阅读和学习。
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养
作为图书馆的管理者，图书管理员不仅需要具备丰富的专业知识，更需要具备良好的素养和情操，以更好地服务读者和管理图书馆的日常工作。
图书管理员的素养涵盖了很多方面，包括职业道德、人际沟通、团队合作、自我管理等。
本文将从这些方面来探讨图书管理员应具备的素养。
良好的人际沟通能力也是图书管理员必备的素养之一。
图书管理员在工作中需要与各种读者、同事、上级进行沟通和协作，所以良好的人际沟通能力对图书管理员来说非常重要。
图书管理员需要善于倾听他人的意见和建议，能够站在他人的角度思考问题，正确处理人际关系，以建立和谐的工作氛围，提高工作效率。
良好的人际沟通能力还能帮助图书管理员更好地了解读者的需求，提供更好的服务。
团队合作精神也是图书管理员应具备的素养之一。
在图书馆这个大家庭中，图书管理员需要与各个部门、同事一起合作，共同完成图书馆的各项工作。
团队合作需要图书管理员具备良好的团队意识和团队精神，乐于助人、乐于分享、乐于合作。
只有团队互助，才能更好地完成工作任务，提高图书馆的整体综合实力。
自我管理能力也是图书管理员不可或缺的素养。
自我管理是一种管理自己的能力，需要图书管理员具备目标明确、计划周详、执行坚决、结果导向等能力。
图书管理员需要合理规划工作和生活，制定切实可行的计划，自律自觉地执行计划，不断提高自己的工作能力和管理水平。
只有具备了自我管理能力，图书管理员才能更好地管理好图书馆的各项工作，为读者提供更好的服务。
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养图书管理员是图书馆的主要工作人员，他们不仅仅是管理图书，更是承担着传播知识和文化的使命。
图书管理员应该具备一定的素养，以保证他们能够更好地履行自己的职责。
那么，图书管理员应具备哪些素养呢？本文将从专业素养、服务素养和文化素养三个方面进行探讨。
一、专业素养图书管理员应该具备的是专业素养。
这包括对图书馆学科的专业知识和技能，以及对图书馆事业的热爱和责任心。
图书管理员需要熟悉图书馆的各项规章制度，掌握图书馆工作的基本理论和方法，具备图书选购、编目、分类、借阅等方面的专业知识和技能。
他们还需要关注图书馆发展的前沿理论和技术，不断提升自己的专业水平。
只有具备了扎实的专业素养，图书管理员才能更好地从事图书馆工作，为读者提供更加优质的服务。
二、服务素养除了专业素养，图书管理员还应具备良好的服务素养。
图书管理员是图书馆与读者之间的桥梁，他们的服务态度和方式直接影响到读者的体验和满意度。
图书管理员需要具备亲和力、耐心和责任感，善于倾听读者的需求，主动帮助解决问题，以及提供专业的咨询和建议。
图书管理员还需要具备一定的沟通能力和团队协作精神，与同事和读者保持良好的关系，共同为图书馆的发展和读者的需求而努力。
三、文化素养图书管理员还应具备一定的文化素养。
作为文化传播者，图书管理员需要不断充实自己的文化知识，了解各类图书和文献，不断拓宽自己的知识视野。
图书管理员还需要具备一定的审美情趣，经过专业训练，他们应当能够辨别图书和文献的质量和价值，为读者提供优质的阅读体验。
图书管理员还需要具备一定的社会责任感和文化自觉，积极参与文化活动，引导读者积极参与文化建设，推动社会的文化进步。
图书管理员应该具备专业素养、服务素养和文化素养。
只有这样，图书管理员才能更好地履行新时代图书馆的使命，不断提升自己的素养水平，适应社会的发展变化，为读者提供更加优质的服务。
希望各位图书管理员能够不断学习和提升自己的素养，并为图书馆事业的发展贡献自己的力量。
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养图书管理员是图书馆的重要工作岗位之一，主要的工作职责是管理、维护和组织图书馆的资料资源和服务。
作为图书馆服务的重要组成部分，图书管理员应具备一定的素养，从而能够更好地履行职责，为读者提供更加优质的服务。
一、专业素养首先，作为图书管理员，在职业规划时应具备专业素养，掌握图书馆学、情报学等相关学科的理论知识，并且要熟练运用这些知识解决实际问题。
例如，要熟悉图书馆的分类法、编目法、馆藏管理、文献检索等方面的知识。
同时，也需要了解公共信息资源的建设、数字资源的维护以及数字图书馆等高新技术的应用，从而能够更好地适应信息时代的变化。
二、服务意识其次，图书管理员应该具备优秀的服务意识。
图书馆是为读者提供阅读服务和知识传播的场所，因此，图书管理员的工作主要是为读者提供服务。
图书管理员应该热情、耐心地对待每一位读者，了解他们的需求，并尽最大的努力满足他们的需求。
为读者提供优质、高效、便捷的服务，是图书管理员的职业责任。
三、责任心图书管理员还应该具备强烈的责任心。
图书馆的资料资源是公共财产，是社会的共同财富，图书管理员应该严格遵守图书馆规章制度和机密保密制度，确保馆藏资料信息安全有序，同时也要认真维护图书馆设备和资源，保证它们能够正常运转。
在不能明确判断的事项上还要主动积极的与上级和用户沟通。
四、团队合作图书管理员应该注重团队合作。
一个好的图书馆是整个团队的成果，而一个高效的团队需要每个成员的努力。
图书管理员应该与同事相互支持、协作，共同为图书馆的发展和提供优质服务而努力。
在工作中相互学习、相互配合，将工作中的分享传递，做到资源共享，共同进步。
五、沟通与表达能力图书管理员应该具备优秀的沟通能力和表达能力。
一个充满活力和创新的图书馆需要与外部沟通和交流，积极应对各种有利于馆内向外部的资源共享和合作的机会。
同时，图书管理员还需要能够清晰地向读者、同事解释工作流程，有效地推广和促进图书馆服务信息的传播。
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养【摘要】图书管理员作为图书馆的重要角色，应具备多方面的素养。
知识素养是基础，需要不断学习更新知识；职业素养是规范，要维护自己的职业形象；沟通素养是重要，需要与读者和同事有效沟通；责任心素养是关键，要对工作负责；创新素养是必要，要不断创新服务方式。
综合素养包括以上各方面，图书管理员应全面发展。
素养提升对图书管理员至关重要，可以提高工作效率和服务质量，增强竞争力。
素养不仅关乎个人形象，也关乎整个图书馆的形象。
图书管理员应该不断提升自身素养，以更好地为读者服务。
【关键词】图书管理员、素养、知识素养、职业素养、沟通素养、责任心素养、创新素养、综合素养、素养提升、重要性1. 引言1.1 图书管理员角色的重要性图书管理员在图书馆工作中扮演着关键的角色，他们不仅仅是简单的图书管理者，更是文化传播者和知识传承者。
图书管理员通过自己的工作，管理图书资源、服务读者、向读者传递知识和信息等多方面的工作，为社会培养了大量的读者群体，促进了社会的文化、科技进步。
图书管理员的工作不仅仅是简单的管理图书，更是传递知识、培养读者阅读兴趣和阅读能力的重要工作。
图书管理员可以通过不断丰富、更新图书馆的文献资源，为读者提供更广阔的知识视野和更深入的学术研究。
图书管理员的工作对于社会和读者来说是不可或缺的，他们的工作直接关系到社会的进步和文化的传承。
图书管理员是整个图书馆的中坚力量，他们的工作对于提高图书馆的服务质量、提升读者的文化素养起着至关重要的作用。
1.2 素养对图书管理员的重要性素养是一个人综合素质的重要体现，对于图书管理员来说，具备良好的素养是保障其工作质量和效率的关键。
知识素养是图书管理员必备的素养之一，只有具备扎实的专业知识和广泛的文化素养，图书管理员才能更好地理解读者需求，提供更加贴心和专业的服务。
职业素养是图书管理员必须具备的素质，包括对图书管理工作的热爱、敬业精神、团队合作意识等方面，这些素养能够让图书管理员更好地完成工作任务，并展现出职业形象。
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养随着图书馆的普及和读者数量的不断增加，图书管理员成为了文化传承和知识推广的主力。
图书管理员是管理图书馆的专业人员，具备较高的文化素养、管理能力和服务意识。
本文主要围绕图书管理员应具备的素养进行探讨。
一、良好的知识储备图书馆是知识的宝库，图书管理员应该具备丰富的知识储备，包括通识教育知识和专业领域知识。
通识教育知识是指文化、历史、艺术、哲学、心理、社会学等方面的知识，这些知识既可以给图书管理员提供更广阔的视野，也能够帮助管理员更好地了解读者的需求和文化背景。
专业领域知识包括图书管理、文献检索、图书分类编目等方面的知识，这些知识是图书管理员工作的基本功，只有牢固掌握才能更好地为读者提供服务。
二、广泛的阅读素养图书管理员应该具备广泛的阅读素养，不仅应该熟读自己专业领域的书籍和文献，还应该有较高的阅读水平、更广阔的阅读视野和更深入的理解能力。
只有这样，其推荐的书籍才会更加丰富多样，更有针对性，以满足读者的需求。
因此，图书管理员需要具备解读书籍的技能、判断书籍质量的能力、挖掘藏书价值的眼光、推荐书籍的灵活性等阅读素养，以便更好地工作。
三、良好的心理素质作为图书管理员要经常处理实际和虚拟的信息和素材，同时不断进行卡片目录、检索等工作，这些都需要高度的心理素质。
工作压力大、疲劳程度高、读者服务工作对身心状况的苛求都考验着图书管理员在心理素质上的优劣。
如果糟糕的心理素质会让人在工作中失误徒增，失去工作激情，而健康的心理素质可以让人对这份工作充满热情和爱心，更有强大的解决问题的能力。
因此，困难和挑战的态度以及对不同人的背景和优先事项的理解都是必不可少的，这是保持积极乐观的态度和表现专业职业道德的关键。
四、优秀的服务意识作为图书管理员，提供优质的服务是职业的重中之重。
良好的服务意识包括在接待读者时的友好礼貌、回答读者问题时的耐心细致、帮助读者解决问题时的专业性以及在互动与沟通中的自信与亲和力等。
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养
作为图书管理员，他们不仅需要掌握图书馆学和相关的技术和管理知识，同时也需要具备较高的素养，使他们能够更好地完成工作。
1.高度的责任感
图书管理员是整个图书馆运营的重要组成部分，他们需要担负起图书馆的安全管理，保持图书的完整性和文化的传承。
因此，图书管理员必须具备很高的责任感，以确保图书馆的顺利运营。
2.耐心和细心
图书管理工作需要耐心和细心，一方面要仔细检查图书的质量，另一方面也需要在用户的借阅中做足记录，以便于统计和管理。
在维护图书质量的过程中，还需要认真检查图书的版权、封面、出版商等信息，确保书籍的内容真实。
3.团队意识和协作能力
图书管理员不仅仅要能够独立工作，同时也需要具备团队意识和协作能力。
在日常工作中，可能需要和其他工作人员紧密合作，共同完成例如图书采购、分类整理等工作。
4.思维逻辑性和创新思维
图书管理员需要具备较强的思维逻辑能力，能够更好地进行图书分类、整理、摆放等工作。
同时，还需要具备创新思维能力，以应对不同用户的需求，及时向上级领导提供建议和意见。
5.良好的语言和沟通能力
图书管理员需要具备良好的语言和沟通能力，与读者互动，解答读者的问题，同时也与图书馆内部人员以及相关单位进行有效沟通，确保图书馆运营工作的顺利开展。
总之，作为图书馆的管理者，图书管理员的素养需要包括责任感、耐心和细心、团队意识、思维逻辑性和创新思维、良好的语言和沟通能力，通过这些素质的积累，才能更好地运营一个高效、规范、文化的图书馆。
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养随着社会的发展和图书馆的普及，图书管理员这一职业也变得越来越重要。
图书管理员不仅要负责馆藏书籍的管理，还需要与读者交流、提供咨询服务、开展文化活动等。
图书管理员需要具备一定的素养才能更好地完成工作。
那么，图书管理员应具备哪些素养呢？本文将从专业知识、服务意识、沟通能力、团队合作和职业道德等方面进行探讨。
图书管理员需要具备专业知识。
图书管理员需要熟悉图书馆的管理制度、图书分类法、文献检索方法等专业知识，这样才能更好地组织和管理馆藏书籍。
图书管理员还需要了解图书馆的文化建设、读者服务、藏书策略等相关知识，才能更好地为读者提供服务。
图书管理员还应了解相关法律法规和文化政策，以便更好地履行自己的职责。
只有具备扎实的专业知识，图书管理员才能更好地服务于读者，推动图书馆事业的发展。
图书管理员需要具有良好的服务意识。
服务意识是图书管理员工作的核心。
图书管理员应该以读者为中心，始终把读者的需求摆在第一位，努力为读者提供优质的服务。
图书管理员要有耐心和细心，能够耐心倾听读者的需求，为读者提供正确、快捷的咨询服务。
图书管理员还应具备一定的创新意识，不断改进服务方式和服务质量，满足读者不断增长的需求。
服务意识良好的图书管理员能够成为读者的良师益友，让读者感受到图书馆真正的温暖。
图书管理员需要具有良好的沟通能力。
图书管理员需要与读者、上级领导、同事等各种人员进行沟通，良好的沟通能力是必不可少的。
在与读者交流时，图书管理员需要简洁明了地表达观点，引导读者正确的获取信息和利用图书馆资源。
与同事合作时，图书管理员需要善于倾听和协调，保持团队的和谐氛围。
与上级领导交流时，图书管理员需要用数据和事实说话，向领导汇报工作。
良好的沟通能力能够帮助图书管理员更好地推动工作，为图书馆事业作出更大的贡献。
图书管理员还需要具备良好的团队合作精神。
图书馆是一个组织化的工作单位，图书管理员不可能独自完成所有工作，良好的团队合作精神是非常重要的。
图书管理员的专业素养与能力要求
图书管理员的专业素养与能力要求作为图书管理员，他们需要具备一定的专业素养和能力，以便能够胜任自己的工作。
本文将重点探讨图书管理员所需的专业素养和能力，并就此进行分析和论述。
一、信息素养信息素养是图书管理员不可或缺的一项基本素质。
他们需要具备良好的信息搜索和处理能力，能够快速、准确地找到读者所需的图书与资料。
此外，图书管理员还应掌握一定的信息检索技巧，能够运用图书馆系统或其他电子资源管理系统，有能力帮助读者解决信息需求问题。
二、图书馆学知识图书馆学是图书管理员的专业学科，他们需要对图书馆学有较为全面的了解和认知。
熟悉图书馆学的基本理论和原则，掌握图书馆学相关的规范和规章制度，对图书馆管理、图书采访、编目分类、读者服务等方面有深入的了解和实践经验。
三、图书馆资源管理图书管理员需要具备良好的图书馆资源管理能力。
他们应了解图书馆馆藏资源的特点和分类方法，能够合理策划图书购置计划，精确编目分类馆藏图书，确保图书的有序存放和检索。
此外，图书管理员还应善于使用图书管理软件，对图书采访与流通过程进行科学的管理和统计分析。
四、读者服务能力图书管理员需要具备优秀的读者服务能力。
他们应该积极倾听读者的需求和建议，提供相关的咨询和帮助。
通过耐心细致地解答读者的疑问，并根据读者的兴趣爱好、年龄特点提供个性化的读书推荐和指导，提供良好的借阅环境和读者周转率，以满足读者的需求。
五、团队合作精神图书管理员需要有较强的团队合作精神。
在图书馆工作中，他们通常需要与其他工作人员密切合作，共同维护和提升图书馆的服务质量。
图书管理员应具备良好的沟通与协调能力，在与团队成员配合的同时，充分发挥个人的专业优势，为图书馆的发展贡献自己的力量。
六、终身学习意识图书管理员需要保持持续学习的意识，不断更新自己的知识和技能。
随着科技的发展和学科知识的更新，图书管理员应关注行业内的新动态和新技术，不断自我提升。
通过参加培训课程、学术交流和实践活动，提高自己在图书馆事业中的综合素质与能力。
浅谈图书管理员应具备的素养
浅谈图书管理员应具备的素养
首先是文化素养。
作为图书管理员，首先要具备广泛的知识储备，在各种领域都有一
定了解。
因为读者的需求是多样化的，可能涉及到文学、历史、艺术、科技等多个领域，
如果图书管理员对这些领域都了解一些，就能更好地为读者提供引导和咨询。
所以，图书
管理员要不断学习、充实自己，提高自己的文化素养。
其次是服务意识。
图书管理员的职责就是为读者提供服务，所以要有良好的服务意识。
这包括积极主动地为读者提供帮助、解答问题，尽可能满足读者的需求。
在处理读者的问
题时，要有耐心和细心，尽量给予读者详细和准确的答复。
要及时了解读者的需求和反馈，不断改进和完善自己的工作，提高服务质量。
再次是沟通能力。
图书管理员常常需要与读者、同事以及上级进行沟通交流，所以要
具备良好的沟通能力。
这包括表达能力、倾听能力、应变能力等。
在与读者交流时，要能
够清晰明了地传达信息，同时也要善于倾听读者的意见和建议。
在与同事和上级交流时，
要能够理解对方的观点，做到互相尊重和合作共赢。
通过良好的沟通能力，可以促进信息
的传递和工作的顺利进行。
图书管理员还应具备学习能力和创新意识。
图书馆是一个知识的宝库，新知识、新技
术不断涌现，所以图书管理员需要不断学习新知识，及时掌握新技术，以适应信息化时代
的发展需求。
要有创新意识，不断探索和尝试新的服务方式，以提供更好的图书馆服务。
图书管理员的技能和素质要求
图书管理员的技能和素质要求图书管理员作为图书馆管理工作中的重要一环，需要具备一定的专业技能和素质才能胜任岗位。
本文将探讨图书管理员的技能和素质要求，从而帮助读者更好地了解这一职业。
一、专业技能要求1. 图书资料管理技能：图书管理员需要熟悉图书馆系统和各种图书资料的分类和编目方法，能够熟练使用图书馆管理软件。
他们应具备图书的选编、采访、订购、编目、分类、编目数据维护和馆藏资料的管理等技能，在这个基础上，能够运用信息技术手段，对图书馆的藏书进行数字化处理。
2. 信息检索技能：图书管理员需要熟练掌握信息检索方法和技巧，能够有效地利用图书馆内外的各类检索工具，为读者提供及时准确的信息查询服务。
他们需要深入了解各种数据库和信息资源，掌握信息检索的规范与技术，以满足读者的需求。
3. 读者服务技能：图书馆是为读者提供服务的场所，图书管理员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动协助读者解决问题。
他们应了解读者需求，提供参考咨询服务，引导读者正确使用图书馆资源，同时还要善于倾听读者的意见和建议，改善服务质量。
4. 教育培训技能：作为图书馆中的教育者，图书管理员需要具备一定的教育培训技能。
他们要能够开展针对读者的文献检索教育、信息素养培训等活动，提高读者的信息素养和阅读能力。
此外，他们还需要参与各类培训，提升自身的专业水平。
二、素质要求1. 学术素养：图书管理员需要具备较高的学术素养，了解各学科的基本知识和发展动态，熟悉学术文献的查阅方法和学术交流的规范。
他们要关注最新的学术成果和研究动态，以满足学术型读者的阅读需求。
2. 专业责任心：作为图书馆的管理者，图书管理员要具备较强的职业操守和责任心。
他们应恪尽职守，维护读者的合法权益，保障图书的安全与完整，同时保守读者的个人信息和隐私。
他们还要积极参与与图书职业发展相关的活动，不断提升自己的业务水平。
3. 团队合作精神：在图书馆工作中，图书管理员需要和馆内其他员工密切合作，共同完成馆内各项工作。
图书管理员的职业素养和技能要求
图书管理员的职业素养和技能要求在当今信息化社会，图书管理员的职业素养和技能要求愈发重要。
作为图书馆的核心角色，图书管理员不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要拥有一定的职业素养，以更好地履行自己的职责，提供优质的服务。
本文将从职业素养和技能要求两个方面，探讨图书管理员在职业发展中的重要性。
一、职业素养要求1. 敬业精神图书管理员应具备高度的职业敬业精神，对图书馆事业充满热爱和责任感。
他们应该时刻以用户为中心，积极主动地为用户提供帮助和服务。
无论遇到何种情况，都应以专业的态度对待，真诚地与用户交流，解决用户的问题和需求。
2. 职业道德图书管理员在工作中应遵循职业道德准则，保护读者的合法权益，尊重读者的隐私。
他们应该保密读者在图书馆的借阅记录和个人信息，妥善管理图书馆的资源，严禁滥用职权和私自侵占图书馆资源。
同时，他们还应积极参与职业培训和学术研究，提高自身素养和业务水平。
3. 沟通能力图书管理员需要与读者、同事和上级保持良好的沟通。
他们应具备良好的口头和书面表达能力，能够准确理解读者的需求并提供满意的解答。
在与同事和上级交流时，应有耐心和友好的态度，尊重对方的意见，并与他人合作解决问题。
4. 学习能力图书馆事业发展日新月异，新的技术和工具不断涌现。
图书管理员应具备强烈的学习意愿和习惯，关注图书馆行业的最新动态，学习新的知识和技能。
他们应不断自我更新，提升自己的综合素质和竞争力。
二、技能要求1. 熟悉图书馆管理系统图书管理员需要熟练掌握图书馆管理系统的操作，包括图书借还、编目和分类、读者信息管理等。
他们还应了解图书馆的各类工具和设备的使用方法和维护技巧，以提高工作效率和服务质量。
2. 数据处理和分析能力随着数字化时代的到来，图书管理员需要具备一定的数据处理和分析能力，能够运用计算机软件和工具，对图书馆的数据进行有效管理和分析。
通过对读者借阅情况、书籍流通情况等数据进行分析，图书管理员可以更好地了解用户需求，优化馆藏资源的配置。
学校图书管理员的素养
学校图书管理员的素养学校图书管理员要想成为合格的、受学生欢迎的老师，必须着力于“悟、敏、博、细、勤”五方面，努力探索，不断总结经验教训，提高自己的业务水平。
标签：悟；爱；博；细；勤一、悟，即觉悟学校图书管理员应当是坚定的马列主义者。
图书馆的首要任务是贯彻党和国家的方针、政策、法规和法令，宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论等重要思想。
所以图书管理员必须具备正确的政治观、高度的思想觉悟和道德规范，具有理论的坚定性、言行的一致性和以身作则的优良作风。
二、爱，即热爱本职工作图书管理员是一项服务性工作，不能直接创造科研成果，但它是科学研究工作的前期劳动，所以图书管理员必须正确认识图书馆工作，保证图书馆工作正常有序地开展。
三、博，即博学、爱好广泛图书管理员应该是一个博采多闻的杂家，不断拓展知识面，不仅要注意积累自然科学、文学、历史、艺术等方面的知识，还要注重社会调查，获取一些社会知识，这样就能更清楚地了解学生的需要，采购新图书时就能做到心中有数。
四、细，即精打细算图书管理员要精打细算，就是遇到问题能删繁就简地解决，如怎样解决兼课与学生借阅的矛盾，培养学生怎样借书等现实问题，能有效地利用现有的条件解决。
五、勤，即勤学、勤记、勤写1.勤学。
图书管理员要学图书馆学的基本内容、学科性质、相关学科、发展方向等基本知识，还要学图书馆信息职能的情报学知识、信息管理学知识。
2.勤记。
法律意识是图书管理员必须具备的意识，对知识产权保护等《著作权法》方面的法律尤其要勤记。
3.勤写。
在实践的过程中，现代管理要经常用到计算机，图书管理员应该具备计算机专业知识，有较强的信息意识和能力，这样就要勤写，不断总结经验教训，用科学的态度和方法来改进工作中的不足和落后状况。
浅谈图书管理员应具备的综合素质
浅谈图书管理员应具备的综合素质浅谈图书管理员应具备的综合素质摘要: 全新的知识经济时代,对图书馆提出了新的更高的要求。
因此,图书管理员必须要具有较高的思想素质、较强的业务素质、较优的科技创新素质和较好的身体素质,才能适应现代图书馆发展的需要。
关键词:图书管理员;综合素质图书馆是人类知识的宝库,担负着传承文明、启迪人类智慧、发掘历史规律、创新文化的任务。
随着网络技术和数字技术的发展,图书馆在内部管理和对外服务上,发生了重大变化。
图书馆事业不断发展的前提,必须有高素质的管理人才做保障。
英国图书馆学专家哈里林说:“即使是世界第一流的图书馆,如果没有能够充分挖掘馆藏优势,效率和训练有素的工作人员,也难以提供有效的读者服务。
”由此可见, 图书馆事业的全面发展,离不开高素质的现代化图书管理人才。
因此,图书管理员应具备较强的综合素质。
一、较高的思想素质图书管理员的良好政治素质是最根本的素质,它决定着图书管理工作的的道德观念、价值观念和工作作风。
政治思想素质的内涵很多,最主要表现为:一是强烈的事业心,二是高度的责任感,三是良好的服务意识。
强烈的事业心,就是要热爱图书馆事业。
它源于图书馆工作的重要意义和作用。
图书馆内的资料是对人类社会生活和历史文化的记录,是知识的宝库,是一切科研和教育工作者必不可少的辅助工具。
在科研成果里,有一半应归功于图书馆。
没有图书馆里的各种资料辅助,没有管理员对图书资料的收集、整理、保存、传递,就不会有大量的科学技术成果流传于世,就不会有我们现在对过去的科学文化知识的继承和发展。
高度的责任感,是做好图书管理工作的前提。
俗话说,没有责任心,成就不了大事。
随着图书馆在各领域科研成果中作用的明显提高,人们充分认识到图书资料是一种十分重要的信息资源,尤其在当今信息爆炸的时代,起着越来越重要的作用。
因此,来往的图书馆的人员将会越来越多,文化层次也越来越多元。
面对新的形势,作为图书管理者清楚地认识到自己肩负的责任重大,应该在平凡的岗位上克已奉公,埋头苦干,勤奋工作,出色地完成图书管理工作任务,为图书馆事业作出贡献。
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第21卷第2期2019年4月遵义师范学院学报Journal of Zunyi Normal UniversityVol.21，No.2Apr.2019从普遍语用学角度谈地方高校图书管理人员的综合素养要求李华琴，杨司桂(遵义师范学院，贵州遵义563006)摘要：由于传统思维及其地缘的因素，地方高校图书管理人S存在自我定位不准、集体意识缺失、服务意识不强、沟通能力较 差等问题。
哈贝马斯普遍语用学中的核心理论成果对地方高校图书管理人员的综合素质要求这一问题的认识及其解决提供了 新的思路。
关键词:普遍语用学;三个要求;图书管理人员；综合素质中图分类号:G251.6 文献标识码:A 文章编号：1009-3583 (2019)-0157-03 On the requirements of L ibrarians, Comprehensive Literacy in Local Colleges and Universities from the Perspective of U niversal PragmaticsLI Hua-qin, YANG Si-gui(Zunyi Normal University, Zunyi 563006, China)Abstract: Because o f the traditional thinking and its geographical factors, the librarians in local colleges and universities are not correct in self-orientation, lack o f c ollective consciousness, weak sense o f service and poor ability o f communication, etc. Habermas's core theoretical achievements in universal pragmatics provide new ideas for the understanding and solution o f t his problem.Key words: universal pragmatics; three requirements; librarians; comprehensive qualities_、引言高校图书馆的主要功能是为读者提供文献借 阅以及信息咨询服务，而图书管理人员在此服务功 能中占据着重要位置，起着十分重要的作用，践行 着图书馆人“为人找书、为书找人”的职责。
然而，由于传统思维以及地缘关系的原因，地方高校图书 管理人员要么高学历和高职称的人少，馆员的持续 教育环节缺失，要么责任心不强或集体意识不高，等等[1]，致使一些图书管理人员的综合素质不高:服 务意识欠缺、沟通能力较差、言语表达不妥，等。
那 么，我们对此问题作何认识？又该如何恰当地解决 这一问题？笔者从普遍语用学的视角加以阐释，旨在刷新对图书管理人员综合素质要求的认识，亦为 地方高校图书管理人员综合素质的要求提供新的思路。
二、普遍语用学简介普遍语用学是一种以相互理解为基石的交往行 为理论，是法兰克福学派第二代旗手哈贝马斯在其 《交往与社会进化》一书中提出来的。
该理论的提 出，是对传统的批判理论的再次建构。
哈贝马斯指 出，早期法兰克福学派传统的批判理论存有缺陷，例 如，批判理论对待从社会科学和分析哲学中发展起 来的理论思想不是很认真；批判理论没有对经验的 剖析做出太多贡献；批判理论没有对其独特的性质 作出考虑，等等，不一而足[2]。
此外，由于陷入意识 哲学的传统，早期的法兰克福学派一直在主观理性 与客观理性之间左右摇摆、漂浮不定,困于批判的进 退维谷之中，于是乎，该学派不得不摒弃早期的理论收稿日期=2018-11-23作者简介:李华琴，女(土家族)，贵州思南人，馆员,主要从事图书资料管理及图书管理人员等研究。
•157 •第21卷第2期遵义师范学院学报2019年4月活动宗旨，而把批判活动镶嵌在理论范围之内。
职 是之故，哈贝马斯认为，若要走出早期法兰克福学派 的困境,就得另辟蹊径。
而后,20世纪60年代之后 的西方哲学界发生了 “语言性转向”，使哈贝马斯看 到了早期法兰克福学派的理论宗旨走出困境的希 望,并意识到:人与人之间的关系是构建在基于语言 之中的相互理解之交往行为之中，换言之，“语言理 解事业”成为了人与人之间交往模式的起点和前提 条件，其理由是:语言是社会进化到文化阶段上所需 理解的特殊媒介物[3]。
由此可见，哈贝马斯尝试从语 言这一视角使早期的法兰克福学派走出困境，继而 产生了他的“普遍语用学”这一理论体系。
哈贝马斯的“普遍语用学”是建构在美国的实用 主义、后期维特根斯坦以及英美分析哲学的基础之 上的,包含四大要素:“言语双重结构”“四类言语行 为”“三个要求”以及“三个世界”。
“言语双重结构”指的是所有的言语行为都隐含着“以言表意”和“以言行事”这一 “双重结构”，具体而言，“双重结构”的意思是就交往这一维度而言,“以言表意”指的是“信 息传递”承载着“内容交往”这一功能;而“以言行事”则依照着内容行事，执行着“角色交往”的功能；此 外，“以言表意”在很大程度上还发挥着以谓语动词 的形式理解世界意义的作用（即陈述事实情况)，而 “以言行事”在某种程度上发挥着构建人际关系的作 用。
在这种言语行为的“双重结构”中，“以言行事”起着支配作用，而“以言表意”则处于依赖性地位。
接着，哈贝马斯又从社会行为的视角把言语行为划 分为四类：即交往性的言语活动、断言性言语活动、表达式的言语活动以及规范调节性言语活动，并强 调:任何一种言语行为要取得成功，需满足四个基本 的有效性要求[3]:可领会性要求(即言说者所说的句 子要符合语法，且能使说者与听者之间相互理解)，真实性要求（即言说者表达出来的某种东西既可以 理解，也是客观事实存在的），真诚性要求（具体而 言，指的是言说者的言说行为必须真诚，且能表达自 己的意向，同时能取得听者的信任)以及正确性要求 (即言说者所表述的话语必须符合普遍认可的规范，且能够使听者接受，从而使两者达成共识）。
从某种 程度而言，可领会性非严格意义上之要求，仅为相互 理解的基础和前提条件，职是之故，哈贝马斯后来把 这“四个要求”概括为三个要求——“真实性”“真诚 性”和“正确性”，为哈贝马斯普遍语用学之核心内容，人们习惯性地把哈贝马斯的这三原则称为“语用 三原则”。
除此之外，哈贝马斯后来借用并改造了卡 尔•波普尔的三个世界理论，即客观世界、社会世界 和主观世界，为普遍语用学之重要构件，该理论对 “现实领域”之范畴进行了划分,与前面提到的“三个 要求”（即“真实性”、“真诚性”和“正确性”)相对应: 第一，客观世界与真实性相对应，即主张所说话语要 遵守客观事实，要至少在潜在的意义上具有真理性 或真实性;第二，社会世界与正确性相适应，具体而 言，所说的话要与社会规范之正确性相参照；第三, 主观世界（或曰个人的内部世界）与真诚性相适应, 即所说话语要与自己的心情与意向相契合，不要虚 情假意或说假话[4]。
然而，这“三个世界”之间的关 系并不是彼此孤立、毫不相关，而是凭藉语言这一媒 介相互关联着;这一点,我们可以从言语行为的双重 结构这一维度对之进行说明。
言语双重结构中的 “以言表意”，指的是用言语符号对外部世界的事物 以及事态进行表征，且直指现实世界;而“以言行事”为言说主体的意向性之具体外在化体现，而意向性 则为主观意图性之内容,换言之，指的是言说主体主 观世界之外观化;除此之外,“以言行事”还指把言说 者承载着其意向性的言语形式向其交往对象进行引 入,且尽量使用常见的言说形式，即，该言说形式应 与长期社会实践形成的社会交际规范相适应。
这 样，言语行为与“三个世界”不可避免地产生了不可 分割的亲缘关系。
三、地方高校图书管理人员综合素养的要求从上文的论述可知，哈贝马斯的普遍语用学的 学科目标为“确定并重建关于可能理解的普遍条 件”,即确立“交往行为的一般假设前提，以促成主体 间的相互理解”[5]。
简言之，普遍语用学是一门以建 立主体间和谐、平等的人际关系为旨归的哲学理论 体系，该理论成果既是哈贝马斯的整个交往行为理 论之核心，亦是理解哈贝马斯整个交往行为理论的 一把钥匙。
不仅如此，该理论成果还让给我们对地 方高校图书管理人员综合素质的要求产生新的认 识，并为问题的解决提供新的思路。
第一，根据言语行为的“双重结构”，任何语言行 为都隐含着“以言表意”和“以言行事”,分别起着理 解世界意义的作用（即陈述事实情况)以及发挥着构 建人际关系的作用。
这样，图书管理人员的言谈不 能信口开河，要根据实际情况以及当时的语境从自•158 •李华琴等•从普遍语用学角度谈地方高校图书管理人员的综合素养要求己的大脑“语料库”中选出恰当的表达，与读者进行 适当的交流而构建良好、和谐的交往关系。
由此，图书管理人员平时就得加强这方面的训练，闲暇之时 多看一下相关的杂志或书籍，拓宽自己的视野，丰富 自己的内心世界，提高自己的思维敏锐性，例如，图书管理人员可以看看《读者》《演讲与口才》等等刊 物，不一而足。
第二，普遍语用学的第一条要求为真实性要求，即言说者表达出来的某种东西是可以理解，也是客 观事实存在的。
这对图书管理人员专业素养的提高 有着很大的启7K。
客观事实存在指的是在意识之 外、在时间和空间中不依赖主观意识而存在的事物、现象和过程。
对图书管理人员而言，就是对读者说 话要实事求是，不要说假话、大话或套话;要实事求 是地向读者介绍图书馆的馆藏资源以及借阅服务项 目。
而做好这些服务，图书管理人员应掌握一定的 专业文化知识，熟悉情报学、图书馆学、信息管理学、档案学以及文献学等业务知识。
除此之外，图书管 理人员还要拓宽自己的知识面，如心理学、管理学、外语、计算机等[6]。
这样，图书管理人员就不得不迫 使自己加强业务学习，提高自己的业务能力，定期地 接受短期或较长期的继续教育，甚至进行1至2年 或更长时期的业务学习，提升自己的专业素养。
第三，普遍语用学中第二大要求是真诚性原则，具体为:言说者的言说行为必须真诚，而且能够陈述 自己的意向而取得听者的信任。
真诚大体上指的是 真心实意、坦诚相待，从心底感动他人而最终获得他 人的信任。
普遍语用学认为，要取得良好的人际关 系，对他人“真诚实意”是非常重要的。
这一点对于 图书管理人员情感素养的提升有着十分重大的启 迪。
为了与读者建构良好、和谐的人际关系，图书管 理人员需要态度诚恳，可通过肢体语言，即通过眼 神、表情、姿态、一颦一笑、一举一动等自己的真情实 意表现出来,换言之，图书管理人员要“尽量将情感 融入到工作中去，关怀体贴读者，博爱读者，理解读 者，感化读者，千方百计为读者排忧解难，设身处地 为读者着想,”[7]简言之，要给他们真诚的帮助以及 春天般的温暖。