精品商务部考核评分表
(完整)商务部专员绩效考核指标量表
客户信息管理详细程度
20％
考核期内要求客户信息100％完善
100％完善20分；少一项扣5分，扣完为止；必填项少一项为0分
4
客户信息的准确性
20％
考核期内要求客户信息100%准确
100％准确为20分；错一项得0分
5
部门协作满意度
10%
考核期内部门协作满意度达到90 分以上
高于90分得10分;低于90分得5分；低于80分得0分
3、不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
4、维护公司商业机密并有实际案例
5、影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
1级10分
2级15分
3级20分
4级25分
5级30分
3
工作服从
30%
1、服从工作，并对工作不报怨
2、服从上级，并能做好工作
3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
40%
1、等候指示
2、询问有何工作可给分配
3、提出建议，然后再作有关行动
4、行动，但例外情况下征求意见
5、单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级15分
3级20分
4级30分
5级40分
2
商业保密
30%
1、明知商业技术及信息的范围及要点
2、工作期间遵守单位保密协议,并积极宣传正面信息
商务专员绩效考核指标量表
考核期间： 年 月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
商务专员绩效考核评分表
7.更新客户档案信息表；
A.完成目标值30分；
B.有1项/次没做到为20分；
C.有2项/次没做到为10分；
D.有3项/次以上没做到为0分；
加权合计
绩效考核
（加分）
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
上级
分管
结果
1
投标成功率
加分
需保证有投标任务时的中标率
A.按要求完成加30分
B.出现人为差错，不影响项目整体利益为0分；
C.出现人为差错，影响项目整体利益扣20分；
D.该项由项目的负责人打分。
加权合计
总分
考核人
签字：
年 月 日
2ห้องสมุดไป่ตู้
结算准交率
40%
结算准时和准效需达到百分百
A.按要求完成40分
B.出现人为差错，不影响项目整体利益为0分；
C.出现人为差错，影响项目整体利益扣40分；
D.该项由项目的负责人打分。
3
工作能力30%
行为考核
30%
1.更新每天工作日报；
2.更新每周工作日报；
3.更新项目管控表；
4.更新合同内进度表；
5.更新结算进度表；
商务专员考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
绩效考核
（100%）
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
上级
分管
结果
1
工作成绩70%
对帐准交率
30%
对帐准时和准效需达到百分百
A.按要求完成30分
B.出现人为差错，不影响项目整体利益为0分；
013商务部考核标准表
在线销 售（8 在某种型号缺货时，每次都能引导客户转化客户购买相同价值或不同颜色的 机型 分） 在某种型号缺货时，50%都能引导客户转化客户购买相同价值或不同颜色的 岗 位 职 责 考 核 清款 （12 分）
机型 主动与客户沟通货款，回复物流到货情况，所负责区域回款率≥95%（回款 金额/应回款金额） 及时与客户沟通货款，回复物流到货情况，所负责区域95%≥回款率≥90% （回款金额/应回款金额） 需主管叮嘱才与客户沟通货款，回复物流到货情况，所负责区域回款率≤ 85%（回款金额/应回款金额） 1、处理及时 2、反馈及时 3、无错误 4、无客户投诉
通 用 考 核
协调 （10 分）
工作协调还可以，有团队合作精神，为组员出谋划策 仅在必要与人协调的工作上与人合作，缺乏工作主动性 团队意思不强，不肯与人合作，个人原因造成团队工作进度滞后 勤奋工作，对工作有持续激情，能把激情感染其他同事
激情 （10 分）
工作激情表现良好，能配合团队营造激情氛围，热情度良好 对待工作表现冷漠，接受热情度不高，应付式完成工作 对待工作表现冷漠，工作缺乏激情需要领导提醒监督 自觉遵守公司规章制度，当月无旷工、迟到、请假现象
商务部考核标准表
考核内容 详解
独立的处事能力，遇到问题成功解决，处事过程中没有发生过错误
表单编号：WTC-QR-6分 0-4分 9-10分 7-8分 5-6分 0-4分 9-10分 7-8分 5-6分 0-4分 10分 8-9分 6-7分 0-5分 18-20分 15-17分 11-14分 0-10分 7-8分 5-6分 3-4分 10-12分 8-10分 6-7分 10分
纪律 （10 分）
当月有旷工、事假、迟到、早退现象1-2次 当月有旷工、事假、迟到、早退现象3-4次 经常性旷工、事假、迟到、早退 对待客户热情度极高，对公司产品知识、服务流程十分熟悉
商务部分评审评分标准表
商务部分评审评分标准表5 管理体系认证 5 5.1 质量管理体系有质量管理体系认证证书，且在有效期内，得3分。
3 5.2 环境管理体系有环境管理体系认证证书，且在有效期内，得1分。
15.3 职业健康保证体系有职业健康管理体系认证证书，且在有效期内，得1分。
16 施工单位荣誉称号近五年（2018年1月1日至今）获得国家级荣誉3项及以上，得5分；获得2项，得4分；获得1项，得3分；没有不得分；获得省部级荣誉5项及以上，得3分；3-4项，得2分；1-2项，得1分；没有不得分。
(中共中央、国务院、全国人大、全国总工会等为颁发单位，或两个部委以上联合颁发的，或国家级（评审）委员会颁发的，视为国家级荣誉)57 已建工程业绩统计投标人满足资格审查条件的业绩数量，设定资格条件最低要求为基准值，得20分。
每增加一项满足资格审查条件的类似业绩，加3分，最多加15分。
358 已建类似工程获奖情况近五年（2018年1月1日至今）获得国家级奖项每项得2分，获得省部级(专业性奖励为省部级)，每项得1分。
最高得5分。
以上获奖需提供证明材料。
59 《信用中国》查询情况 59.1 《信用中国》查询情况近3年（2020年1月1日起），符合资格审查条件，并且:1)在该网站无不良记录，得5分；2)在该网站仅是一般性警告，且无罚款记录，涉及质量、安全、环保问题得4.5分，其它问题得4.8分;3)在该网站仅是一般性处罚，且有罚款记录，1万元以内，涉及质量、安全、环保问题得4分，其它问题得4.5分;4)在该网站仅是一般性处罚，且有罚款记录，1～5万元之间，涉及质量、安全、环保问题得3.5分，其它问题得4分;5)在该网站仅是一般性处罚，且有罚款记录，5～10万元之间，涉及质量、安全、环保问题得2分，其它问题得3分;6)在该网站仅是一般性处罚，且有罚款记录，10万元以上，涉及质量、安全、环保问题得0分，其它问题得2分。
如果同一性质问题连续被处罚三次以上，最高得3分。
商务部绩效考核表
填表日期：年 月 日
考核项目
考核指标
考核标准 （评分部门填写）
满分
实际完成数值
（评分部门）
完成比 率（%
得分
部门负责人
（签名）
备注
工作业绩 （50分）
团队销售业绩
本月任务万元
30分
实际销售额万元
实际完成销售额-销售任务X30
团队业绩增长率
上月销售额万元
10分
本月销售额万元
（本月销售额-上月销售额）一上月销售额X10
（评分部门）
S
得分
部门负责人
（签名）
备注
工作态度
（20分）
周 总 结
0分：总结流于形式，没有价值
3分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
5分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。 并至少有一条有效的市场信息
10分
责 任 感
团队日常管理
日均电话量：
5分
通
任务量*实际完成量X5
团队拜访率每周拜访量：来自每月拜访量：5分拜访次
任务量*实际完成量X5
行为规范
（10分）
执行力
5分
对领导安排的工作，完成情况
日常行为规范
公司各项规章制度
5分
违规次
公司所有现行制度，违反一次该项不得分
考核 项目
考核 项目
考核标准 （评分部门填写）
满分
实际完成数值
强，能迅速的对客观环境做岀较为正
4分
沟通 能力
0分1分
2分
4分
不能清晰的表达自己的思想和想法 有一定的说服能力 能有效地化解矛盾
商务部经理绩效评估考核表
商务部经理绩效评估考核表
姓名：考核时刻：
考核要素
打算
实际
比率
权重
考核评判
-10
9-7
6-4
3-0
商务流程是否合理、顺畅
信帐治理监督是否及时有效
ERP的信息录入、治理监督准确及时性
业务合同的制定、签约、保管是否细致、完整、准确
库存、库容是否合理、有序
对工程项目的核确实是否准确及时
物资收发、运输是否准确及时
物资采购是否能做到货比三家、低价优质
整体工作打算、规划的制定是否合理及时
岗位设置、分工的合理准确性
团队合作是否融洽，领导权威性
是否重视培训并采取适当方式开展培训工作
是否能够有力推动绩效考核工作
本部门规章制度执行率
1．通过以上各项的评分，该职员的综合得分是：__________分
2．考核者意见: _____________________________________________
3．考核者签字：__________________日期：______年______月______日
注：1、以总分140分为标准值，总分上限不超过16Байду номын сангаас分。
2、此表用于半年、年度考核。
3、此表适用于商务部经理。
4、此表由人力资源部发放，直截了当上级考核填写后，返还人力资源部。
5、此表评判因素栏各板块在总分中的权重可依照各个考核时期的工作侧重点进行分配。
商务部考核标准
5
人工费
工程项目的人工费、材料消耗、损耗的执行标 准的管控
出现疏漏扣除5分/次
5
毛利率
项目毛利率，协调保障项目的毛利指标
出现疏漏扣除5分/次
5
人工费招标 项目的施工招标的监督与管控
出现疏漏扣除5分/次
5
人工费结算 工程项目劳务费的核算、结算的监管，审核 出现疏漏扣除5分/次
5
资料存档
监管商务部各种资料、档案的整理和存档
月度工作计划完成情况
视实际情况进行分数考核
10
投标报价
工程项目投标标书的审核及各项目报价工作审 核
出现疏漏扣除5分/次
5
合同
工程施工合同的洽谈、签订
出现疏漏扣除5分/次
5
预结算
工程项目预算、进度结算、总结算的监督、审 核与管控
出现疏漏扣除5分/次
5
材料成本
项目材料成本的核算监督和管控
出现疏漏扣除5分/次
下属满意度评分（5%）
取所辖部门内全部员工不记名评定印象分结果之平 均值。
5
其他部门满意度评分 取所有衔接部门负责人不记名评定印象分结果之平
（5%）
均值。
5
有强烈的责任心，从来没有失职行为
满分
得分
职位级别档级 评定
档级是指同一岗 位级别内的薪级 档级，每个考评 期的综合平均考 核分值界定，即 每季度的平均考 核结果，会直接 影响到员工下阶
出现疏漏扣除5分/次
5
辅助工作
领导交办的其他工作
出现疏漏扣除5分/次
5
本部门日常事务管理，定期召开部门例会，安排并 监督本部门员工完成职责范围内的各项工作任务。
未能按周布置工作计划，扣1分/次；
商务考核表绩效考核模板
10%
能够主动与团队成员沟通，互助帮助，团结 协作。积极参加团队组织的各项活动。
小计
100%
总计得分
0
标准目标值 亮点 自评分值 指标 考评分值 #REF! 不足 #REF!
完成比值
#REF!
是否同意考核评分：是□
否□
确认签字：
注： 仅填写灰色部分
指标完成率：#REF! 考评分
0
被考核人： 序号 指标项
考核部门 目标值 权重
考核所属期： 考核标准
考核评定人： 自评分
1 日常工作完成情况
ห้องสมุดไป่ตู้
100
1、按规定流程及时准确发货，发货重大错误 40% 视情况扣除10-20分/次。2、经常盘点，按 月进行全面盘点，列出账实相符情况，对于 重大差错每次扣10—30分。3、及时完成领导 交待的其他工作。 1、出、入库录入及时准确，不得拖延，若有 25% 延迟及错误，视情况扣除10-30分/次。2、 统计报表及时报送，延迟报送或有重大错误 的视情况扣除10-20分。3、其他项目按质按 量完成。
2 进销存录入
100
3 学习创新能力
100
10%
钻研专业技能，提高工作能力和水平。如能 提出有价值的见解和建议，每个奖励20分。
4 考勤及遵守公司各项规章制度
100
能遵守公司各项规章制度，能按照部门规定 15% 有效完成工作任务。违反制度，视情况每次 扣10分~20分。
5 团队协作、内部沟通能力
100
商务评分表
2分
价格评分表（50分）
评分因素（分值）
评分标准
投标报价评分标准
投标报价得分
投标报价的有效评审价格算术平均值即为评审基准点（记为A）（如有效评审价格大于5个（不含5个），则去掉一个最高价及一个最低价后再算术平均值即为评审基准点）。然后，将其与各投标单位评审价格比较。以基准点为基准分50分计，评审价格Bl比A值每高1%扣0.4分,扣至0分为止，计算公式=50-（Bl-A）∕A×100X0.4；评审价格Bl比A值每低1%扣0.4分，扣至0分为止，计算公⅛=50-（A-Bl）∕A×100X0.4。最后得出各投标单位得分（扣至O分为止）。
5
5
项目团队人员能力
项目经理资质要求（提供相关认证证书复印件及投标截止日前连续6个月本单位的社保缴纳证明、学历等材料复印件）：1）具有PMP认证资质证书；2）具有高级信息系统项目管理师资格（由人社部和工信部认证）；3）计算机技术专业毕业硕士（含）以上学历，且毕业十年或以上,
注：项目经理须附身份证、学历证明、职称证或资格证书或相关资格证书复印件及近6个月所在单位的社保证明。3项满足的得6分，缺一项扣2分，扣完为止。不具备或未提交证明材料的不得分。
商务评分表
满分20分
序号
类别
评审项目
评分标准
分值
评分
1
企业资质及证
书
安全技术防范系统设计、施工、维修资格证。（2分）
提供有效证书的扫描件/复印件为准，具备二级或以上证书得2分;未提供得
0分。
2
2
具有CMMl认证。（4分）
提供有效证书的扫描件/复印件和网站查询截图，具有CMMl5得4分，CMMI3得2分，其它或未提供得0分。
商务部经理考核表
商务部经理绩效考核评分表姓名岗位商务部经理考核期年月日～年月日考核指标考核项目考核内容和方式标准分数生产副总执行副总总经理基本绩效考核指标20 % 工作态度主动性：对职责范围内的事是否主动积极完成，是否按时完成上级领导交办的临时性任务。
事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。
2责任心：是否能勇于承担责任，工作不推诿。
每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。
2业务素养思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。
有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。
2 专业知识的学习与业务能力的提升状况。
同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。
2工作协调协调公司内部事务，确保主管工作顺利进行。
由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底。
2 协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。
2绩效考核支持公司的各种政策，负责对主管部门绩效考核管理制度的执行，按时完成部门绩效考核。
绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣2分，下不保底。
4执行制度执行、监督公司管理制度，制定、完善部门的管理制度并监督执行。
执行制度原则性错误，每次扣2分；制度执行不力，每次扣1分，下不保底。
2工作配合领导商务部全体工作人员团结一致，积极有效工作。
能与他人积极配合工作，协同其他部门开展工作，重视与他人之间的工作协调；所管辖部门工作人员互相推诿、工作不力，每次扣1分，下不保底。
2关键绩造价管理项目部和生产部未制定执行工程造价、分包结算等经济管理制度，每项扣5分，下不保底。
各种经济文件往来、发放未执行登记、未履行签字手续进行备案每项扣2分，下不保底。
工程经济签证资料填写、收集、办理不认真并与工程进度不同步，每项扣5分，下不保底。
对重大工程造价问题、成本异常情况没有及时报上级领导，每次扣5分，下不保底。
由于图纸掌握不透等原因致使工程量计算有误，每项扣5分，下不保底,造成损失，另行处罚。
商务部绩效考核表
岗位职责 考核
（60%）
销售回款率
新客户开发
10
销售回款率每月不低于85%，超过规定标准以上，以5%为一档，每超 过一档加一分，低于规定标准的，为0分
15
计划开发新客户10户/月 （每增加1个客户，加1分，每低2客户扣除1分）
日常管理 日报管理 专业知识
10 日均电话量，每人每天5户
每周拜访量： 5 每月拜访量：
每日日报情况：
5
了解公司产品基本知识，熟悉本行业及本公司的产品，熟练的掌握本 岗位所具备的专业知识，掌握熟练的业务知识及其它相关知识
专业能力 技能
（20%）
分析判断能力 沟通能力
5
能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作 中取得较好的销售业绩
5
能较清晰的表达自己的思想和想法，有一定的说服能力，能有效地化 解矛盾，能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
出勤管理
5 每月迟到、早退3次以上扣2分，超过5次本项0。有事请假、及时销假
部门负责人评语最后得分 Nhomakorabea人力资源部审核
主管经理审核
注：考核评分在95（不含95）分以上者，绩效100%；考核评分在90-94分之间，绩效90%；考核评分在80-89分之间，绩效80%； 考核评分在70-79分之间，绩效70%；考核评分在60-69分之间，绩效60%；考核评分在50-60分，绩效50%；考核评分在50分以 下，绩效40%；出现重大事故或处罚扣除所有绩效奖金。
灵活应变能力
5 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
责任心
5
工作态度不认真扣2分，不能及时反馈问题扣1分，不能勇于承担责任 扣2分。
工作纪律 公司规章制度执行 5 每出现一次违规扣除1分，出现记过惩罚扣除该项所有评分。
商务部KPI绩效考核表
5、保守公司机密
20 技术资料、会议、招标信息等进行严格 每出现一次泄密事故扣20分
保密
1、领导临时交办的其他事务20高质、高效、准确办理，不影响正常工 不能及时准确完成领导交办的任务
作
每次扣4分
积极、高效完成相关工作，每出现
2、工作效率及主动性
20 业务熟练，工作积极、主动、高效
一
项工作延误扣2
2
工作态度 （20%）
3、参加培训、会议及公司各 项活动
20 积极参加公司的各项集体活动
公司或本部门组织的各种培训、会 议、活动，每缺席一次扣4分(除出 差外)
4、档案资料整理
20 分类、整齐、规范、准确
未及时整理归档并建立目录每次扣 2分
5、上进心（学习能力）
20
经常主动参加学习并取证，且能学以致 未按公司规定及时取得相关证书扣 用，提升自身岗位工作技能与素养。 4分
20 及时、准确、全面
6、提出合理意见
20 及时、准确、全面
每出现一次错误扣2分 每出现一次错误扣2分 每出现一次错误扣2分 每出现一次错误扣2分
合计
300
考评结果
自评合计 被考核人签字确认 优势与改进建议：
上级评分合计 考核人签字确认
绩效等级
商务（外审组）绩考核表
姓名 基本信息
所属部门
员工编 号
直接上 级
岗位名称 考核周期
序
类别
考核项目
权重
考核标准与要求
考核办法
1、工作协调及态度
20
与同事融洽相处，团结和睦，积极配合 其他部门，参与各项有关工作。
不能好好配合工作每次扣4分
2、日常行为规范及商务接待
商务部绩效考核考评表
采购部门姓名：职务：考核月份：评价要素及权重 Nhomakorabea工作目标计划
完成情况
相关部门统计数据
得分
领导核实
1．公司业务目标完成量10%
100万
2．合同错误率5%（无错误）
0
3．漏标率（查表范围的界定：1）图书类：中小学、大中院校；2）综合类：校园文化、教仪、信息化；3）区域：？
经手的每个项目都已立项、策划、分析、监控、档案、总监
2、个人提成=个人得分÷部门总得分÷部门提成
4．中标金额（与业务目标挂钩）10%
5．标书错误率45%
6．严格遵守公司各项制度5%
7．培训考试成绩5%
8．考勤情况5%
部门分管领导意见：
工作评价：
总分：
评价结果：
□1.5□0.8-1.0
□0.5-0.3□0
总经理审批意见：
备注:1、部门按销售额0.02%计算。部门提成=销售额×采购部门人均绩效得分的对应系数×0.02%
商务部专员绩效考核指标量表.docx
商务专员绩效考核指标量表考核期间：年月被考核人职位部门考核人职位部门序权实际 得分号考核项目 指标要求评分等级自 上 结重结果评级果考核期内要求项目跟100%及时 30 分，拖延1半天扣 5 分，拖延 2 天项目跟进及时性30%进 100%及时为 0 分考核期内要求差错率当月无差错 20 分；错2一个扣 5 分， 2 次（含项目跟进差错率20%任为 02 次）以上为 0 分务100%完善 20 分；少一绩 客户信息管理详细考核期内要求客户信项扣 5 分，扣完为止；320%效程度息 100%完善必填项少一项为0 分4考核期内要求客户信 100%准确为 20 分；错客户信息的准确性 20%一项得 0 分息 100%准确考核期内部门协作满 高于 90 分得 10 分；低5部门协作满意度于 90 分得 5 分；低于10%意度达到 90 分以上80 分得 0 分加权合计序行为指标权重指标说明考核评分号1、等候指示1 级 10 分2、询问有何工作可给分配2 级 15 分140% 3、提出建议，然后再作有关行动3 级 20 分主动性4、行动，但例外情况下征求意见 4 级 30 分行5、单独行动，定时汇报结果5 级 40 分为1、明知商业技术及信息的范围及要点考 2、工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正核1 级 10 分面信息2 级 15 分3、不进行商业性信息交易，不透露单位发展的 2商业保密30%3 级 20 分技术及战略4 级 25 分4、维护公司商业机密并有实际案例5 级 30 分5、影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守自上 结评级 果1、服从工作，并对工作不报怨2、服从上级，并能做好工作 1 级 10 分3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理 2 级 15 分3工作服从30% 化建议 3 级 20 分4、绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 4 级 25 分5、不需要命令就能产生良好工作结果 5 级 30 分加权合计总%+ 行为考核得分× %=总分 =业绩考核得分×分考签字：核年月日人。
商务部部门绩效考核表
部门绩效考核表部门：商务部考核期：年季（月）考核结果：注：总分＝（部门职责60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值使用说明：1、本表共四部分：职责考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（职责考核标准、重关指标考核标准）；2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评；3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%；4、所有评分都以百分制为计算单位；5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任；6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。
人力资源部2001年12月制定表一：部门职责考核表注：1.自评人负责对各指标的评价，审核人负责对评价结果审核评分；2.得分＝∑（评分×权重）；3.重关指标值=重关指标得分/100。
表三A：客户评价表：客户部门：评价人：时间注：1、客户部门参考以下标准进行评价：●寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。
●提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。
●业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。
●责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。
●服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。
●关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执；●服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。
●服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。
●服务结果：因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。
2、分数②＝分数①的平均×权重，得分＝∑分数②；3、审核人负责对结果的审核；4、禁止各部门之间沟通客户评价结果，也禁止向其他人询问客户评价结果。
商务部分评分表
③质量目标基本明确、项目质量的控制一般、检验手段一般，得3分；
④质量目标不够明确、项目质量的控制较差、检验手段不够科学，得1分；
⑤未提供对应方案的不得分。
10
3
项目进度保障措施
根据针对项目进度保障措施是否完整、合理，有效推进项目建设进度，保障项目进度等进行评审：
4
服务响应
便利性
6分
根据投标人提供的服务响应速度承诺进行评分：
1、投标人承诺在接到采购人通知后1小时内到现场，得6分；
2、投标人承诺在接到采购人通知后2小时内到现场，得4分；
3、投标人承诺在接到采购人通知后3小时内到现场，得2分；
4、其他情况不得分。
（投标人须提供服务承诺书加盖投标人公章。本项目不接受第三方服务外包。）
①安全、文明实施方案非常具体、可行，得5分；
②安全、文明实施方案较为具体、可行，得3分；
③安全、文明实施方案基本具体、基本可行，得2分；
④安全、文明实施方案不够具体、可行性差，得1分；
⑤未提供对应方案的不得分。
5
5
应急处置方案
针对项目的特性、台风、暴雨等天气影响等特殊情况制定的应急处置方案，包括传达机制、人员和设备调配、责任分工等进行评审：
2
业绩情况
15分
投标人2018年1月1日以来承接的具有建筑装饰装修工程类项目业绩，每提供一项得3分，最高得15分。
（以合同签订时间为准，须提供合同复印件加盖投标人公章。）
3
项目负责人
3分
同时具备二级或以上建筑工程专业注册建造师证及建筑工程（类）中级或以上工程师职称得3分，其他不得分。（Leabharlann 提交相关证明文件复印件加盖公章）。
评分表（商务标评分）
评分表（商务标评分）
评委评分表（商务）
项目名称：安徽淮南“半山家园”二期工程施工监理
1、严格遵守评标会场纪律，认真履行评委职责，严格按招标文件要求对投标书进行评审，提出的评审意见要客观、公平、公正。
2、对于工程招标，应采用投标文件技术和商务满足实质性要求的低价者中标的原则；定标价格原则上不得高于预算金额；低价未选的必须在质量、技术和安全等方面要有非常明显的偏离或缺陷，且为无法弥补的，并做出详细说明。
3、对于工作责任心不强、徇私舞弊、带有个人感情色彩、评价有失实情的人员将追究其个人责任。
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审核生鲜部各类进货发票与订单，收集发货单，按单据号抽单并汇总入帐
及时60%
5
4-5
2-3
1
审核门店销售日报表、现金、收银条、解款单并及时入帐
差错60%
及时40%
10
8-10
5-7
4
供应商资料的更改和输入，编制供应商到期应付款明细表及凭证、商品帐扣、年终扣等帐务处理，每周进行供应商对帐。对帐物不符的单据汇总登记后及时通知采购
财务部考核评分表
考核内容
目标
标准分
完成质量
95%-100%
90%-95%
90%以下
好
较好
一般
划分固定资产界限，及时做好固定资产的帐务处理。公司财产和商品保险和索赔
及时30%
帐物相符30%
差错40%
10
8-10
5-7
4
审核会计凭证编制科目汇总表及各项资金、费用支出审核。商品进出流转单据的帐务处理
及时50%
差错100%
5
4-5
2-3
1
审核原始单据，并根据审批无误的单据给予报销或签发支票。将收入支票及时解交银行
差错60%
及时40%
10
8-10
5-7
4
严格遵守劳动纪律，提高出勤率
出勤率40%
劳动纪律60%
10
8-10
5-7
4
差错40%
及时反馈30%
服务态度30%
15
11-15
6-10
5
处理门店和总部有关应付款往来帐和及坏品仓、总仓退货单据与退货清单核对
准确60%
及时40%
10
8-10
5-7
4
进行财务商品帐与门店商品帐的核对及总仓和门店商品盘点
按时完成30%
差错60%
10
8-10
5-7
4
根据增值税发票与订单入帐，打印凭证，抽出抵扣联核对
差错50%
5
4-5
2-3
1
门店收50%
差错50%
10
8-10
5-7
4
正确填写、申报税务等各种财务报表和统计报表，编制财务报表分析报告。及时统计门店销售日报表
准确60%
及时40%
15
15-20
8-14
7
核算物料物品、低值易耗品的消耗
差错30%
5
4-5
2-3