C2C电子商务诚信问题改良初探
C2C电子商务诚信问题研究
C2C电子商务诚信问题研究摘要：c2c电子商务是电子商务重要的一部分，其交易主体是以c2c为平台进行商品销售和购买行为的卖家和买家，买卖双方在交易过程都想为自己得到最大的利益，所以就会发生一些不诚信行为。
本文对c2c的交易过程中出现的不诚信行为进行了具体的调查分析，将淘宝、易趣的成熟的诚信管理机制同调查结果结合，对c2c 网站的诚信管理体系的构成要素及运作程序进行了研究。
关键词：c2c；电子商务；诚信c2c买卖双方的不诚信行为主要有如下两点：(1)卖家：挂羊头卖狗肉、以次充好、恶意抬高商品价格、不及时发货甚至不发货等行为。
(2)买家：恶意出价、收到商品不按时付款甚至不付款等行为都是买家不诚信行为的体现。
本文对c2c领域处于领头羊地位的淘宝网社区论坛里的不诚信行为进行了调查，调查结果如下：根据上表可以发现：(1)买家、卖家不诚信行为的帖子数分别为1237条、1203条，二者差距较小，说明买家与卖家发生不诚信行为是普遍现象。
(2)卖家虚假成交和收款不发货行为的帖子数量分别为247和289条，买家在虚假成交和收货不付款行为的帖子数量分别为318和415，明显要高于卖家，说明买家在真实性和支付两方面发生不诚信行为的几率高于卖家。
(3)在电子商务交易过程中，买家恶意出价扰乱卖家销售秩序的不诚信行为较为突出。
对于诚信管理机制的构建和管理，淘宝网采取的具体做法有以下几方面：(1)透过委托第三方信任机构即支付宝，对交易过程中的卖家提交的个人信息和个人银行账户资料等信息的真实性进行检验并保管；(2)通过开发阿里旺旺这一沟通工具为信息交换行为提供一个有力的平台；(3)构建完善的评价体系，通过对信誉度的监管来实现对买、卖双方的优胜劣汰。
易趣网诚信管理机制的构建和管理采取的措施和淘宝网差别甚微。
易趣网拥有一套完善的属于自己的认证系统，使用skype平台进行沟通，网上支付有安付通和贝宝两种支付工具，交易完成后，买卖双方可以进行互评。
电子商务中的诚信问题与解决方案
电子商务中的诚信问题与解决方案一、背景介绍在互联网时代，电子商务正在变得越来越普及，成为人们购买商品和服务的重要手段。
然而，随着电子商务市场的不断扩大，也出现了越来越多的不良商家，让消费者担心在电子商务中遇到欺诈的问题。
因此，电子商务中的诚信问题已经成为社会关注的焦点。
二、电子商务诚信问题的主要表现1.虚假宣传：一些不良商家利用虚假宣传手段进行广告，通过编造销售数字、商品质量、服务等的虚假信息，获取顾客的信任，从而欺骗消费者。
2.不履行承诺：不良商家在交易过程中承诺了诸如优惠政策、促销折扣、送礼品等服务，但在实际交易中却未能履行承诺，容易让消费者产生严重的不信任感。
3.不按约定交货：由于一些商家缺乏足够的管理和运营能力，难以完成交货，导致顾客不满，甚至导致纠纷的发生。
4.侵犯消费者权益：例如超额收取手续费、没有退换货政策、收取额外费用、强制捆绑销售等，这通常会使消费者陷入困境，严重损害消费者权益。
三、电子商务诚信问题的解决方案1.完善信任体系：要建立起一个完善的信任体系，主要包括消费者和商家的信任关系，以及商家和平台的信任关系。
这需要平台加强对商家的审核和管理，建立商家信誉体系。
2.优化售后服务：商家的售后服务质量直接影响消费者的评价，如果商家能够完善售后服务体系，及时处理订单、退换货等问题，就能够增强消费者的信任。
3.加强信息透明度：让消费者了解产品的来源、价格、质量、成分等信息，让他们自主地进行选择，增强消费者的信任。
4.开展消费者教育：通过消费者教育活动，提高消费者的消费意识和法律知识，增强其保护自身权益的能力。
5.实施诚信评估：对商家进行诚信评估，建立完善的评估机制，增强消费者对商家的信任。
四、结论要解决电子商务中的诚信问题，首要任务是保证平台及商家的诚信，而消费者在消费时也应该保持警惕，并提高自我保护能力。
只有平台、商家和消费者都遵守规则、增强信任、加强沟通，才能共同推动电子商务的健康发展。
C2C电子商务交易流程优缺点分析及改进
C2C电子商务交易流程优缺点分析及改进1. 引言C2C电子商务是指消费者对消费者之间的电子商务交易。
随着互联网和移动技术的快速发展，C2C电子商务在全球范围内得到了广泛应用。
本文将对C2C电子商务交易流程的优点和缺点进行分析，并提出改进措施，以期提高交易的效率和用户体验。
2. 优点分析2.1 广泛的选择C2C电子商务平台通常有大量的卖家和买家，消费者可以在平台上找到各种各样的商品和服务，从而满足不同消费者的需求。
同时，卖家也可以通过平台来推广和销售自己的产品。
2.2 低成本和高效率C2C电子商务交易通常不需要大量的资金投入，卖家可以用低廉的价格销售产品。
此外，交易过程不需要传统的线下店铺和销售人员，降低了开销和人力成本。
同时，C2C电子商务交易可以随时随地进行，节省了时间和精力。
2.3 信息透明C2C电子商务平台通常提供详细的商品信息和用户评价，消费者可以根据这些信息来做出购买决策。
这种信息透明度可以增加消费者对交易的信任，提高购买满意度。
2.4 交易安全C2C电子商务平台通常有一套完善的交易安全措施，例如支付系统和物流追踪系统。
这些措施可以保障交易的安全性和商品的送达。
3. 缺点分析3.1 信任问题C2C电子商务交易中存在买家和卖家之间信任的问题。
买家往往担心卖家不会如约发货或提供低质量的商品，而卖家则担心买家会恶意退货或付款不足。
这种信任问题可能导致交易不顺利或出现纠纷。
3.2 假冒伪劣商品C2C电子商务平台上存在大量的假冒伪劣商品，这给消费者的权益造成了威胁。
消费者很难通过线上图片和描述来判断商品的真实性和质量，尤其是对一些品牌商品或高价值商品来说。
3.3 不稳定的物流服务C2C电子商务交易中，物流服务常常由卖家自行安排，导致物流的可靠性和稳定性存在一定的风险。
物流运输过程中可能出现货物丢失、损坏或超时送达等情况，给买家和卖家带来困扰。
3.4 售后服务不完善C2C电子商务平台上的售后服务通常由卖家自行负责，存在质量和规范性的差异。
我国C2C电子商务诚信问题研究
陈柏龙 南京 农业大学经济管理 学院 ２ ０ ５ ９ １ ０
Ｄｔ 章摘要】 － － 信用问题一直是 影响 电子 商务尤其 是 Ｃ Ｃ交易模 式发展 的重要因素 由于 ２ 互 联 网的 匿名 性 和 开放 性 交易双 方彼 ｊ 此 不 了解 ，无 法 获知 交易 对 象 的身份 和 信 用状 况 ，所 以 更容 易产 生 不 信－－ 问 ｆ的 ｔ － 题 ，阻碍 交易 的进行 。因此 ，建立＿套 完善 的信 用评 价 体 系对 于 ｃ ｃ电子 商务 ２ 的健康 发展尤 为重要 笔者通过对 ｃ ｃ ２ 电子商务应 用中主流的信用评 价体 系进
三）信用评价体系不完善 ２４ 万；２ ０ 年我国 Ｃ Ｃ电子商务注册用 （ ２５ ０５ ２ 以淘宝 网为例 ：淘宝会员在淘宝 网每 户数 占互联网用户数的２ ％， ０ 注册用户中约 使用支付宝成功交易一次， 就可以对交易对 有３ ％７ 为活跃用户。随着用户数量的激 ０ ￣ 这其 中就存在一些问题 增，我国 Ｃ Ｃ 电子商务发展的市场交易额 象作一次信用评价。 ２ 用户如果在规定期限内没有作 出评价 ， 也逐年提高，并以 ２０ 年的发展最为迅速。 ０５ 系 统就 会 默认 为 “ 好评 ” 。这样 很 可 能导 致 ２０ ０ １年我国 Ｃ Ｃ电子商 务市场交易额仅为 ２ ４０ ．亿元， ２０ 年该市场交易额高达 １７ 以次充好；在累进计分原则下，用户必须要 到 ０５ ３． １亿元 ， 年均复合增长率高达 １２ ０ ２０ 使用淘宝网提供 的支付平 台支付宝才能计 ４ ．％。 ０８ 否则就不计分 ，这样就算是 “ 差评”也 年网络购物市场交易额达 ２ １ １ ，其 中 分 ， ９ ．亿 不能对商家诚信产生影响； 很多卖家为促成 Ｃ Ｃ交易额 ２ １ ２ ７ 亿元 ，占整体网购交易额的 ９ ．１ ３ １％。另据研究数据 显示，２ １ 年 Ｃ Ｃ 更多的交易，纷纷支高招提高 自己的信用 ０１ ２ 如卖家 自己注册很多买家身份 ，和 自己 市场交易规模将达到 ２ １ ０３亿元 ，Ｃ Ｃ将迎 度 ， ２ 进行多次交易，同时给出好评 ， 这大大破坏 来新一 轮 陕速 发展 高潮 。 了网络交易的诚信环境 。 （ 四）信用评价等级设计过于简单 二、存在 问题 评价等级仅设 “ 好评” “ 、 中评” “ 、 差评” 尽管 电子商务高速发展 ，但并不能掩 三档 ，区间跨度过于简单模糊 ， 无法准确区 饰 电子商务市场中存在 的很多 问题 ， 笔者通 过查阅大量文献资料及相关核心期刊， 总结 分用户真实评价之间的差异。
关于C2C电子商务平台信用评价体系存在问题与对策研究论文
关于C2C电子商务平台信用评价体系存在的问题与对策研究摘要：本文系统分析淘宝网信用评价体系的设置、现状与问题，为淘宝网设计了适应新时期的信用评价体系改制方案，方案涉及页面上的相关设置，并提出店铺细分化这一创举，为淘宝网捍卫市场诚信探索出一条可行之道。
关键词：淘宝网；信用；评价；细分淘宝网诞生6年即迅速成长为国内最大也最成功的网购平台，甚至成为网购的代名词，在某种意义上也得益于淘宝以好评积分积累起来的信誉等级评价体系。
然而，这套体系也为信誉炒作产业预留了生存空间，正是淘宝网的评价规则一步步将卖家推向炒作信用的彼岸，由此，淘宝网①也应反省并更新自己的信用评价体系规则。
（这里不包括天猫的信用评价体系。
）一、现状与问题（一）淘宝网信用评价体系简介在淘宝网，买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。
淘宝网评价包括”信用评价”和“店铺评分”。
1、信用评价评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
评价人可在评价生效后的三个月内追加评论，评论的内容不得修改，被评价人可对追加的评论内容进行解释。
追加评论不影响被评价人的信用积分。
相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。
每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分。
评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。
三十天后评价不得修改。
淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
2、店铺评分店铺评分由买家对卖家作出，以好、中、差评为基准，辅以评价文字，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四项。
每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。
C2C电子商务中的诚信问题研究
C2C电子商务中的诚信问题研究引言随着电子商务的快速发展，C2C电子商务平台（即消费者对消费者的交易）在全球范围内成为一种流行的购物方式。
然而，C2C电子商务中存在着诚信问题，如虚假商品描述、交易纠纷、信用评价不准确等。
这些问题严重影响了消费者对平台的信任度，也制约了电子商务行业的进一步发展。
因此，研究C2C电子商务中的诚信问题，对于保障消费者权益、提升平台竞争力具有重要意义。
诚信问题的现状虚假商品描述在C2C电子商务平台上，一些商家为了吸引消费者购买，往往夸大商品的优点，甚至故意隐瞒商品的缺陷。
这种虚假商品描述严重损害了消费者的利益，使消费者购买到与实际不符的商品。
交易纠纷由于信息不对称和信任缺失，C2C电子商务中常常发生交易纠纷。
商家和消费者之间会因为商品质量、交付方式、退货退款等问题发生争议，导致消费者的权益受到损害。
信用评价不准确C2C电子商务平台上的信用评价系统是消费者了解商家信誉的重要依据。
然而，部分商家通过刷信用、购买好评等手段提高信誉度，使得信用评价系统失去了其本应具有的公信力。
诚信问题的原因分析信息不对称C2C电子商务平台上，消费者难以直接了解到商家的真实情况，而商家也无法准确了解到消费者的购买意向和支付能力。
这种信息不对称容易导致交易纠纷和信任缺失。
制度缺失相对于B2C电子商务的商家与消费者之间，C2C电子商务平台上的交易双方关系更为复杂。
目前，缺乏完善的法律法规和相应的监管机构，使得C2C电子商务平台的诚信问题难以有效解决。
责任缺失C2C电子商务平台对商家和消费者的行为监管力度不够，导致一些商家无所顾忌地进行欺诈行为。
此外，缺乏有效的投诉渠道和追责机制也使得消费者维权困难。
解决诚信问题的对策完善法律法规和监管机制针对C2C电子商务平台的特点，需要建立健全相关的法律法规，并设立专门的监管机构进行监管和维护市场秩序。
同时，对于违规行为和欺诈行为，要加大处罚力度，对违法商家进行名单公示，以提高违规成本。
C2C电子商务中的诚信问题
华南师范大学南海校区（学院）信息工程与技术系毕业论文论文题目： C2C电子商务中的诚信问题作者：陈钊学号： ***********专业：电子商务（网络营销）指导教师：***2011年4月摘要21世纪是一个数字化、网络化的年代，随着互联网的发展，电子商务已经走进了我们的生活。
其中，C2C电子商务的发展为众多的个人商家提供了一个广阔的市场空间，拓宽了商家们的销售渠道，降低了他们的销售成本。
许多网民也能够通过C2C电子商务开展网上拍卖，出售二手商品等。
但随着C2C电子商务的普及，欺诈事件时有发生，C2C电子商务的诚信问题越来越被受关注，诚信问题已经成为了C2C电子商务发展的瓶颈。
解决C2C电子商务中的诚信问题，构建C2C电子商务信用体系成为了当前的首要任务。
本文通过分析几个最新的C2C电子商务案例，以及C2C电子商务诚信体系的现状，找出存在的诚信问题，并针对这些问题，从技术上、法律上、电子商务应用上提出解决方案。
旨在能够为C2C电子商务清除在发展当中所遇到的一些障碍，提高网民的诚信素质提一个建议，使国内C2C市场能够更健康发展。
关键字：C2C电子商务，诚信问题ABSTRACTThe 21st century is a digital and networked age. With the development of the Internet, e-commerce has came into our lives. C2C provide a large market to the personal businessmen, expand their sales way and reduce their cost of sales with C2C’s development. Many Internet users can also conduct online auctions, selling second-hand things through C2C e-commerce.But with the popularity of C2C e-commerce, fraud incidents occur some times, People pay more and more attention to integrity of Internet. Integrity of C2C e-commerce is discouraging C2C’s developing. To solve this problem and to build up C2C e-commerce credit system is the most important today.This paper through analyzes several new cases of C2C e-commerce, and the situation of credit system, to find out the integrity problems. Then think out suggestions to solve these problems, from technical, legal, e-commerce applications. In order to make a suggestion to remove the obstacle from C2C’s developing way, improve the integrity quality of Internet users, and let the C2C develop much healthier.Key word：C2C e-commerce, Integrity problem目录1. 绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究意义 (2)1.3 研究目的 (3)2. C2C电子商务诚信问题的现状及分析 (4)2.1 C2C的特点 (4)2.2电子商务中的信用模式 (5)2.3 案例分析 (6)2.4 C2C诚信问题的主要表现形式 (9)3. 诚信问题产生的原因及信任体系分析 (12)3.1诚信问题产生的主要原因 (12)3.2 网络信用体系基本结构及作用 (14)3.3 基于网络信用体系的信任模型分析 (15)4. 关于规范我国C2C诚信发展的建议 (18)4.1 加大对PKI/CA技术发展的支持 (18)4.2 普及诚信教育，提高网民素质，加强网民的自我保护意识 (18)4.3 加快立法速度，填补法律上的空白 (19)4.4 普及第三方认证机制，个人诚信档案制度，增加诚信制度透明度 (19)4.5 优化C2C平台的信誉管理机制，加大C2C平台网站对买卖双方信誉的监督 (20)4.6 成立专职部门负责管理电子商务业务，针对不同领域设立专门的管理办法 (21)4.7 加强电子商务行业自律 (21)5. 结束语 (22)参考文献 (23)致谢 (24)1. 绪论1.1 研究背景以互联网为代表的信息技术的兴起给传统商业活动带来了巨大的冲击，在原有的传统线下市场基础上，构建出一个线上市场——电子商务市场，从而改变了原有的市场结构和营销模式。
C2C电子商务信用评价方法初探
建 立 一 套 完 整 的 、 真 实 反 映 卖 家 信 用 度 的 体 系 对 一 能
个 Ｃ Ｃ 网站 来 说就 显 得 非 常 重 要 ， 用 值 将 是 作 为 买 家 是 ２ 信
否进行交易 的最 直接 的依 据 ， 大 提 高交 易 的成功 率 ， 大 加 快 Ｃ Ｃ 的发 展 Ｌ 。 ２ 】 ］
池 金 玲
（ 肥工业大学 计算机学 院 ， 徽 合肥 合 安 ２０６ ； ３ ０ １
淮 北 职 业技 术 学 院 财 经 系 ， 安徽 淮 北 ２ ５ ０ ） ３ ０ ０
摘要 ： 网上 交 易的 信 用 问题 逐 渐 成 为 困 绕 电 子 商 务 发 展 的 主 要 问题 。 既 有 评 价 模 型 有 许 多合 理 性 ， 缺 点 也 是 显 其
关 键 词 ： 子 商 务 ； 用 评 价 ； 用评 价 模 型 电 信 信
中 图分 类 号 ：７ ４ ６ Ｆ ２ ．
文献标识码 ： Ａ
文 章 编 号 ：６ １８ ７ （０ Ｉ ０—０ １０ １ ７ —２ ５ ２ １ ）４０ ２—２
电子 商务 是 计算 机 技 术 和 网 络 技 术 发 展 的 产 物 ， 种 这
也 不 利 于 信 用 评 价 向其 他 交 易 平 台 的通 用 推 广 ］ １ 信 用 评 价 等 级 的设 计 不 够 细 。 现 有 信 用 评 价 等 级 ， ．
下 面 我 们 来 重 点 讨 论 一 下 Ｃ Ｃ 网站 的信 用 评 价 体 系 。 ２
一
、
Ｃ Ｃ 电子 商务 网 站 信 用 评 价 体 系 ２
发 展 的 主要 问题 。
程 度 上 起 到 了鼓 励 买 家 和 卖 家 进 行 诚 信 交 易 ， 用 度 越 高 信 的卖 家 可能 获得 比信 用 低 的 卖 家 更 多 的 机 会 ， 用 度 越 高 信 可 能会 生 意 越好 ， 以现 有 评 价 体 系 鼓 励 诚 信 交 易 ， Ｃ Ｃ 所 对 ２ 电子 商 务 的发 展 起 到 一定 的 积 极作 用 。
中国电子商务信用问题研究——以C2C交易模式为例
（ 业 ） 信 用 ， 者 则 通 用 于 个 人 和 组 织 ；信 任 ” 指 企 的 后 “ 是 个 人 对 他 人 未 来 不 确 定 行 为 的 一 个 良 好 的 确 定 预 期 ， 达 了 一 种 人 际互 动 的态 度 和 心 理 “ 信 ” 了 信 表 诚 除
一
用 ＃－还 包 含 了诚 实 性 的 道 德 含义 。 １ ，
４ ．％。中 国 网 民规 模 依 然 保 持 快 速 增 长 之 势 。宽 带 网 规 行 为屡 屡 发 生 ，信 用 问题 在 很 大程 度 上 制 约 了我 国 １９ 民规 模 达 到 ２７亿 人 ， 网 民总 体 的 ９ ．％。 ． 占 ０６ 由 于具 备 与传 统 经 济体 系 深 度 关 联 的特 性 ，电 子 商务 的影 响力 也 早 已超 出 了互 联 网 产业 。 ０ ８年 ， ２０ 电子 商 务 的 这 种 带 动 效 应 日益 显 著 。Ｉ ＤＣ研 究 发 现 ，０ ８ ２ ０ 万 ；同 时 ， ０ ８年 ，淘 宝 网也 为 中 国 物 流 企 业 带 来 了 ２０ ３ ．６亿 元 的经 济 收入 。在 经 济 寒 冬 的环 境 下 ， 子 商 Ｏ６ 电 年 ｌ ２月 初 ， 于 中小 企 业 的 网 络 诚 信 度 ， 里 巴 巴 帮 基 阿 电 子商 务 乃 至 全 球 电子 商 务 快 速 、 康 的发 展 。 健 二 、 用 问题 信 在 研 究 信 用 问题 前 ，先 澄 清几 个 跟 信 用 相 近 和 相
产 业 与 经 济
Ｉ ｕ ｔｙ＆ Ｅｃ ｎｏ ｎｄ ｓ ｒ ｏ ｍｙ
等 活 动 ， 括 所 有 交 易 中 的信 用 状 况 ；信 誉 ” “ 用 ” 包 “ 和 信 表 达 的 含 义 基 本 一 致 ，前 者 更 多 地 用 于表 达 一 个 组 织
C2C电子商务网站的信用评价——以淘宝网为例
E-business电子商务1182012年10月 C2C电子商务网站的信用评价初探——以淘宝网为例浙江商业职业技术学院 傅晓锋摘 要：目前C2C电子商务发展趋势越来越明晰，但信用问题会制约电子商务的发展。
本文通过淘宝网等C2C电子商务网站的信用评价体系进行分析，总结其中存在的漏洞，并提出了改进电子商务网站信用评价体系的对策和建议。
关键词：电子商务 信用评价 分析研究中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)10(b)-118-02据《第30次中国互联网发展状况统计报告》的统计数据显示，截至2012年6月底，网络购物的用户规模已经达到2.10亿，使用率提升至39.0%，比2011年底的用户增长8.2%。
2012年上半年，移动电子商务市场呈现高速发展，手机网购用户在半年内增长率高达59.7%，成为增长最快的手机应用；购物分享类网站快速渗透，对电商网站的流量带动也更加明显。
网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场有前所未有的号召力和影响力，在新的经济时期无疑是达到“双赢”效果的理想模式。
其中C2C 电子商务在中国的电子商务中的地位非常重要，目前我国主要有淘宝网、拍拍网、易趣网等C2C 电子商务网站。
随着电子商务的迅速崛起，信用问题已经严重影响C2C 电子商务的发展，电子商务和网络交易平台一旦缺乏信用，就会带来很多负面的影响。
通过电子商务的整个交易过程的诚信问题，影响电子商务的未来发展。
1 C2C信用评价体系1.1信用评级信用评价也称为信用评估、资信评估、资信评级、信用评级，是指有关信用服务机构根据其公正、规范、权威的指标体系和科学的评估方法，对企业和金融机构等被评估对象的基本素质、财务状况、经营水平、盈利能力等进行评价，测定其可信的程度和承担经纪责任的能力，并通过一定的专用符号表示信贷评级的一个有组织的活动。
1.2 淘宝网的信用评价体系分析淘宝会员在淘宝网中使用支付宝支付成功完成一笔交易后，就可以对交易的对象作一次信用评价，评价分为“好评”、“中评”和“差评”三类，每种评价对应一个积分，买方和卖方都可以给对方作出评价。
C2C电子商务模式在运作中存在的问题及对策研究
C2C电子商务模式在运作中存在的问题及对策研究随着Internet的迅速发展，越来越多的消费者开始采用C2C 电子商务这种新兴的方式进行网络购物。
截至2009年12月31日，我国网民规模达到3.84亿人，其中网络购物用户规模1.08亿人，年增长45.9%，网络购物使用率继续上升，目前达到28.1%。
在高速运转、充满着机遇和风险的竞争社会中，C2C电子商务企业只有充分发挥自身的竞争优势，不断地客服自身存在的问题，才能真正把握自己的命运。
一、C2C模式的含义C2C是英文customer- to-customer的缩写，是消费者对消费者的电子商务，两个C代表了两倍的消费者市场，买方是消费者，卖方也是消费者，双方基于网络交易平台，由消费者自行交易。
本文认为C2C电子商务的含义为：C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
C即个人消费者。
以电子商务的起点和终点是企业还是个人来分，C2C模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易。
二、C2C电子商务发展模式的现状研究（一）C2C电子商务模式发展的优势分析。
2008 年，中国电子商务C2C市场交易额达到744 亿元。
同比增长45.9%。
C2C市场交易额目前占中国整体电子商务市场规模的3.1% 。
2011年市场规模达到2310 亿元。
以下重点介绍C2C电子商务发展的优势。
1.方便快捷，服务优势增加：通过网上商场购买商品，节约时间和精力。
而且在售后服务方面，网店可以将常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。
2.实现直接一对一的销售，减少经营成本，降低了价格。
（二）C2C电子商务模式发展的劣势分析。
本文认为，C2C电子商务模式发展的劣势，表现在以下几个方面：1.C2C电子商务模式的虚拟性：消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。
电子商务平台信任问题的整改方案与消费者权益保护建议
电子商务平台信任问题的整改方案与消费者权益保护建议一、引言随着互联网技术的发展，电子商务平台已经成为人们购物的主要方式之一。
然而，众多电子商务平台中存在着信任问题，这不仅影响了消费者的体验，也威胁到了消费者的权益。
本文将就电子商务平台信任问题进行深入分析，并提出相应的整改方案与消费者权益保护建议。
二、电子商务平台信任问题分析1. 数据安全问题在电子商务交易中，消费者需要提供个人信息和支付账户等重要数据。
然而，很多电子商务平台未能有效保护用户数据的安全性，导致用户信息被泄露或滥用。
2. 假冒商品和虚假广告一些不良商家在电子商务平台上销售假冒伪劣商品，并通过虚假广告误导消费者购买。
这种行为不仅欺骗了消费者，也给其他合法商家带来了不公平竞争。
3. 售后服务不规范部分电子商务平台在售后服务方面存在问题，如退货难、换货困难等，给消费者的售后保障带来了不便。
三、电子商务平台信任问题的整改方案1. 数据安全保护加强数据隐私保护是解决信任问题的首要任务。
电子商务平台需要制定严格的数据安全保护措施，包括建立完善的信息加密机制、加强系统安全性防范、定期进行风险评估和安全漏洞修复等。
2. 强化商品质量管理电子商务平台应加强对商家资质的审查和监管，建立商品质量检测机制。
此外，加强对假冒伪劣商品和虚假广告的监测和处罚力度，以净化市场环境，保护消费者权益。
3. 完善售后服务体系提升售后服务质量是增加用户信任度的关键。
电子商务平台应设立专门部门负责处理用户投诉与纠纷，并建立有效的沟通渠道。
同时，推动在线纠纷解决机制的发展，提供更多便利化措施以解决退换货问题。
四、消费者权益保护建议1. 加强法律法规的制定和执行政府应加强对电子商务平台的监管，制定更加完善的相关法律法规，明确各方责任。
同时，要增加相关执法力度，严厉打击不良商家和违法行为。
2. 提高消费者权益意识向公众普及消费者权益的知识和维权方式，并提供相应的培训和教育，以增强消费者自我保护能力。
C2C电子商务模式的问题分析与对策
2016年7期总第814期因为地处县域，相对远离城市，在淘宝村经营电子商务的往往只是个人或家庭或规模较小的企业，无法获得充足的资金支持，由此限制了做大做强的空间。
2.人才短缺高素质的电子商务人才正常倾向于选择大城市为自己的工作地，在相对城市落后的县域，很难招来和留住专业的电子商务人才。
3.基础设施相对落后县域不比城市，基础设施的配套，如包装、配送等，不如城市完善先进，这在很大程度上制约了县域经济的发展。
4.物流体系不完善物流是电子商务发展的必备环节，而当前县域的交通网络并不全面，农村和发展较落后地区道路条件较差，不够完善的物流也必将影响县域电子商务的发展。
五、结论和建议将淘宝村与县域经济发展关联起来是一种全新的尝试，当前以淘宝村、淘宝镇为代表的农村电子商务对我国广大县域与农村的影响是不言而喻的。
电子商务对于城镇化的影响实际上是间接地通过电子商务带动县域及其所管辖的农村地区的生产和消费来实现的，它可以驱动本地经济发展，缓解就业问题，提髙居民的消费水平和生活质量。
而对于淘宝村在县域中遇到的问题，首先，县域应该建立相应人才培养体系，大力培养农村电子商务人才，解决农村电子商务人才匮乏的问题;其次，政府有关部门要增大对县域电商发展有关资金的投入，填补县域发展资金不足的漏洞，加大对县域基础设施的投资力度;最后，要打造县域完善的物流体系，强大的物流将是县域电子商务发展的一大助力。
在“互联网+”的信息时代，随时可见新的机遇与挑战，而县域的电商经济业态极有可能成为未来中国经济发展中的新引擎之一。
在县域及其所辖的广大农村地区，电子商务将成为农村先进生产力的新的载体，成为农民生产生活方式的新选择，它的发展还将继续促进互联网和传统产业结合，使先进的技术和大量资本等向农村流动，加速城乡资源双向互动，从而促进我国的城镇化，缩小城乡差距，实现农村和城市劳动者的共同富裕。
参考文献：[1]田华.新常态下电商促进苏北县域经济大发展.中国商贸，2015.[2]许婵,吕斌,文天祚.基于电子商务的县域就地城镇化与农村发展新模式研究.国际城市规划，2015.[3]牛丽丽.电子商务:县域经济发展的新引擎.辽宁经济，2015.[4]郑晨.“县金流”时代互联网里的县域经济.中国县域经济报，2014.[5]陈晓文.义乌现象带领县域电子商务经济体的崛起.商场现代化，2014.[6]陈亮,张瑞东.淘宝村研究微报告.阿里研究中心，2015.作者简介：胡汉彬（1992-），男，汉族，本科在读，研究方向：经济学；叶永光（1994-），男，汉族，本科在读，研究方向：经济学；朱舒依（1995-），女，汉族，本科在读，研究方向：国际经济与贸易；胡卉然（1994-），女，土家族，本科在读，研究方向：财政学；李硕（1996-），女，满族，学历：本科在读，研究方向：金融学；舒娜（1995-），女，苗族，本科在读，研究方向：统计学；陈祎（1993-），女，蒙古族，本科在读，研究方向：金融学C2C 电子商务模式的问题分析与对策■于建华渤海大学基础教研部摘要：中国是世界上人口最多的国家，C2C 电子商务在我国的发展具有很大优势，也会逐渐成为众人所推崇的交易方式，在我国，由于C2C 电子商务模式还不够完善，阻碍了其飞速发展的势头，本文就是针对C2C 这种模式的发展现状提出的一些看法及对策。
电子商务中诚信问题分析与对策
电子商务中诚信问题的研究与对策摘要随着我国电子商务的快速发展，越来越多的人涉足电子商务，目前电子商务已经成为一项重要的商务形式，给人们的生产生活带来了极大的便利，与此同时电子商务诚信问题越来越突出：如价格欺诈，发货不及时、付款不到位或不及时，商品的售后服务得不到保证，信息的安全性得不到保障等事件时有发生，这些问题极大的危害了人们对电子商务的信任，对电子商务的发展造成了非常不利的影响，成为电子商务发展中需要迫切解决的问题。
但由于电子商务中诚信问题表现形式多样、产生的原因错综复杂，虽然很多学者从不同的角度提出了一些解决措施，但至今该问题仍没有被很好的解决。
鉴于此，本文首先对电子商务诚信问题的表现形式进行较全面的梳理，在此基础上对其产生的原因进行较深入的系统分析，最后针对这些问题产生的原因提出通过构建我国电子商务诚信体系来解决电子商务诚信问题，促进我国电子商务健康发展，电子商务诚信体系的建立需要政府、企业和消费者三方面共同努力来建设，本文对电子商务诚信体系建设中政府、企业及消费者所应承担的任务作了探讨。
关键词：电子商务，诚信，诚信缺失，诚信体系AbstractWith the rapid development of electronic commerce in China, more and more people involved in electronic commerce, at present, electronic commerce is an important business forms of production and life, give people a great convenience, at the same time e-commerce problem is becoming more and more serious, such as price, delivery in time and not fraudulent payment is not in place or not in time, commodity after-sales service without guarantee the security of the information is not guaranteed incidents such as these problems, the enormous harm people to the electronic commerce trust for the development of the electronic commerce created a very disadvantageous effects, become electronic commerce development need urgent to solve the problems. But the e-commerce feel that the performance are various, and the causes of the complex, although many scholars from different Angle put forward some measures to solve the problem, but so far has not been a good solution. In view of this, this article first of e-commerce problem form of expression are comprehensively comb, and on the basis of the reasons for deeper system analysis, finally in the light of these problems, the causes of proposed through the government, enterprises and individuals from three aspects constructing China's e-commerce systems to solve problems e-commerce, and promote the healthy development of electronic commerce in China.Key words: electronic commerce，the good faith，the lack of credibility，integrity system目录前言 (1)1概述 (2)1.1本文研究的背景 (2)1.2关于电子商务中诚信问题研究现状 (2)1.3本文的主要工作 (3)2电子商务诚信现状及问题 (4)2.1电子商务的发展现状及特点 (4)2.2电子商务中诚信的内涵 (5)2.2.1诚信的含义 (5)2.2.2 电子商务中诚信的内涵 (5)2.2.3 电子商务中诚信的影响 (5)2.3电子商务中诚信问题的主要表现形式 (6)2.3.1价格欺诈 (6)2.3.2发货、付款不到位或不及时 (6)2.3.3产品的售后服务得不到保证 (7)2.3.4信息的安全性得不到保障 (7)3电子商务诚信影响因素分析 (7)3.1电子商务诚信的多维度分析 (7)3.1.1经济学的解释 (7)3.1.2社会心理学的解释 (10)3.2我国电子商务诚信影响因素分析 (11)3.2.1我国诚信基础薄弱，社会信用体制尚未完全建立 (12)3.2.2网上交易双方信息不对等 (12)3.2.3市场进入壁垒低，法律虚位 (13)3.2.4社会诚信意识普遍薄弱。
我国C2C电子商务模式存在的问题及解决对策
我国C2C电子商务模式存在的问题及解决对策【摘要】我国C2C电子商务模式在快速发展的同时也面临着诸多问题。
其中信任缺失、售后服务不完善以及假冒伪劣商品泛滥是最为突出的三大问题。
针对这些问题，我们可以通过加强平台信用体系建设、建立完善的售后服务体系以及加大打击力度提高监管效果来解决。
只有这样才能有效地保护消费者权益，促进C2C电子商务模式的健康发展。
展望未来，随着监管政策的进一步完善和技术的不断创新，我国C2C 电子商务模式将迎来更加繁荣的发展。
【关键词】C2C电子商务模式、问题、解决对策、信任缺失、平台信用体系建设、售后服务、售后服务体系、假冒伪劣商品、打击力度、监管效果、结论、展望未来。
1. 引言1.1 研究背景在大众互联网的背景下，C2C电子商务迅速发展起来，成为我国电子商务市场中的一股重要力量。
随着消费者购物习惯的转变和消费需求的多样化，C2C电子商务模式正逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着C2C电子商务规模的不断扩大，其所面临的问题也逐渐暴露出来。
研究背景下，我国C2C电子商务模式的问题主要集中在信任缺失、售后服务不完善以及假冒伪劣商品泛滥等方面。
消费者在购买过程中往往面临着信任风险和信息不对称的问题，导致消费者对于C2C平台和卖家的信任度不高；部分卖家在售后服务方面存在着不尽责任、服务质量参差不齐的情况，导致消费者在购买后遇到问题无法及时得到解决；假冒伪劣商品的泛滥也给消费者带来了很大的困扰，不仅影响了消费者的购物体验，也损害了C2C电子商务市场的整体形象。
为解决我国C2C电子商务模式存在的问题，需要加强平台信用体系建设、建立完善的售后服务体系以及加大打击力度，提高监管效果等对策应运用到实践中。
通过这些对策的落实，可以有效提升我国C2C电子商务市场的发展质量和规模，促进消费者购物体验和行业健康有序发展。
1.2 研究意义C2C电子商务模式在我国的发展日益迅猛，随之而来的问题也日益凸显。
初探C2C电子商务信用评价机制
我国C2C电子商务模式存在的问题及对策
我国Ｃ２Ｃ电子商务模式存在的问题及对策随着网络技术和信息技术的发展，电子商务的发展也取得了长足进步，作为电子商务的一种重要模式，在为人们的生活提供便利、促进资金和信息流动的同时，还存在一系列问题。
本文深入分析了C2C在注册认证、税务登记、金融监管、法律法规制定等方面存在的问题，并给出相应的解决对策。
关键词：C2C 电子商务问题对策电子商务模式C2C（consumer to consumer）是指消费者对消费者、个人对个人的电子商务。
其运营模式为：C2C服务提供商构建网络交易中介平台，通过宣传发展会员；卖家会员在此平台上进行注册、“开设店铺”，买家通过浏览网站寻找到自己想要的产品，双方通过网站提供的交流工具进行协商，达成一致则买家打款给网站提供的第三方支付工具（比如易趣的贝宝）；然后卖家发货，买家收到货物并查验无误后放款给卖家。
全部交易流程如图1所示。
C2C服务提供商主要通过向卖家收取店铺费用、交易服务费、广告费来获利，由于我国各C2C服务提供商竞争激烈，目前大部分都提供免费服务。
我国C2C发展现状凭借着第三方支付平台、诚信体系的建立及灵活自由的购物模式，C2C在我国发展很快，从1998年成立第一个C2C交易平台以来，目前已经形成淘宝网、易趣网、拍拍网三分天下的局面。
截至2006年年底，网络购物注册人数在2006年达到4310万人，C2C总体交易额达到230亿元，其增长速度超过网络购物的整体增速，预计2010年将达到1000亿的年交易额。
交易品的种类也更加丰富多样，几乎囊括了吃穿住用行所有的可贸易品。
以淘宝网为例，2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，这一数字更是超过同年易初莲花（100亿）、沃尔玛（99.3亿）在华的全年营业额，到2007年上半年，总成交额突破157亿人民币，每天登陆淘宝网购物的不重复访问者超过600万，一天的人流量相当于近600个大卖场。
C2C交易模式存在问题及解决方案
结论
当前，C2C交易中的信用问题、物流问题、第三方支 付问题和消费者保护权益问题是C2C存在的主要矛盾 和问题，必须从整体上加以解决和协调，不可偏废 任何一方。在C2C交易的过程中，需要网络运营商、 消费者、政府部门等共同努力，着力解决上述问题， 以促进我国C2C交易市场的可持续履行
（3）消费者权益受损后难以得到赔付
三、C2C交易存在问题的解决方案
1、完善信用体系 （1）严厉打击信用炒作 （2）加强信用监管体系建设 （3）建立统一完善的信用评价体系 （4）完善配套的法律体系
三、C2C交易存在问题的解决方案
2、完善网络购物的物流体系 （1）探索新的物流运营模式 （2）加强支付平台与物流公司的合作 （3）发展地域化的物流 （4）加快培养高素质、现代化物流人才
C2C交易模式存在的问题及解决方案
主要内容
一、C2C交易模式概述 二、目前C2C交易存在的问题 三、C2C交易存在问题的解决方案
一、 C2C交易模式概述
1、C2C交易模式的概念 2、C2C交易模式的价值
二、目前C2C交易存在的问题
1、信用方面的问题 （1）买卖双方缺乏信任
（2）存在信用炒作问题
三、C2C交易存在问题的解决方案
3、完善第三方支付体系 （1）提高第三方支付的公信力水平 （2）加强在途资金的安全管理 （3）加强网上支付安全，完善相关法律问题 （4）规范第三方支付的从业资格
三、C2C交易存在问题的解决方案
4、保护网络消费者合法权益 （1）消费者充分了解消费权益，保留交易信息和记录 （2）使用好第三方网上支付工具 （3）加大政府的监督管理力度
（3）信用评价体系不完善
二、目前C2C交易存在的问题
2、物流方面的问题 （1）物流运营模式有缺陷 （2）物流成本居高不下
电子商务行业存在的诚信问题与改进建议
电子商务行业存在的诚信问题与改进建议一、诚信问题的背景介绍电子商务行业在过去几年中蓬勃发展，成为了全球经济中不可忽视的一部分。
然而，随着该行业规模扩大和市场竞争日益激烈，相应地也暴露出了一系列的诚信问题。
这些问题涉及到虚假宣传、销售假冒伪劣产品、欺诈交易等方面，对消费者权益造成严重影响，并给整个电子商务行业带来负面影响。
二、存在的主要诚信问题1.虚假宣传：某些企业在推广自己产品时往往夸大其优点和功能，甚至编造虚构事实以吸引消费者购买。
这种虚假宣传误导了消费者的购买决策，并损害了其他企业的合法权益。
2.销售假冒伪劣产品：有些电商平台上涌现出许多低价商品，但很可能是山寨或仿制品。
这种销售对于正规厂家和品牌形象造成巨大损失，并影响到整个市场的健康发展。
3.欺诈交易：个别商家通过各种手段实施欺诈行为，例如虚构交易订单、恶意拖延发货或收到货物后拒不付款等。
这些行为使得消费者面临着无法维权的局面，不仅造成经济损失，更让人们对电子商务产生了深深的疑虑。
三、改进建议1.建立信用评级体系：电子商务平台应该建立起完善的信用评级系统，鼓励卖家和买家进行良好诚信交易。
通过对历史表现、用户评价等因素进行综合考量，给予卖家相应的信用积分，并向购买者提供参考。
这样一来，可以减少不良商户存在时间，并帮助买家筛选优质商品和服务。
2.打击虚假宣传：相关政府部门和监管机构应加强对电子商务平台上虚假宣传行为的监管力度。
定期开展专项整治活动，严厉打击发布虚假广告和误导性信息的行为，并依法追究责任。
3.加强第三方认证机构：鼓励成立第三方机构对电子商务平台上销售的商品进行认证和质量监督。
这样一来，可以提高消费者对于购物安全的信心，并约束卖家不敢违规操作。
4.加强法律法规保护：政府应制定更完善的法律法规，明确电子商务行业中涉及到诚信问题的责任和处理办法。
并建立完善投诉维权渠道，在发生纠纷时能够解决消费者的合理维权需求。
5.加强行业自律：各大电子商务企业应当自觉遵守行业公约和规则，制定严格的管理制度，并落实到每个环节。
我国C2C电子商务模式发展存在的问题及解决措施
4、C2C网络交易安全存在 这样或那样的漏洞
C2C交易平台的不足
①、审核不严，导致存在 大量购物诈骗和非法店家 ，无法保证货物品质 ②、店家邮资，随便开价 ，并不合理 ③、交易平台未尽监管责 任和义务，索权维权存在 问题 ④、信誉倒卖，虚假交易 ，致使信用并不真实 ⑤、为了显示价格低，标 示虚假价格 ⑥、售后服务难以保证
大多数c2c平台直接拷贝美国的电子商务模式没有考虑到中国的实际情国内现在的情况对c2c电子商务模式有着较强的制约性不完善的交易体系也在影响c2c模式的发展c2c审核不严导致存在大量购物诈骗和非法店家无法保证货物品质店家邮资随便开价并不合理交易平台未尽监管责任和义务索权维权存在问题信誉倒卖虚假交易致使信用并不真实为了显示价格低标示虚假价格售后服务难以保证c2c的问题解决方案国家尽快出台电子商务相关的法律法规增加国内数据使用上限让用户更快更好的购物加强平台支付安全等级及保证用户信息安全屏蔽恶意低价商品使用户不易受骗壮大售后服务及服务水平
C2C模式电子商务发展的现状及问题
现状： ①大多数C2C平台直接拷 贝美国的电子商务模式， 没有考虑到中国的实际情 况。 ②国内现在的情况对C2C 电子商务模式有着较强的 制约性 ③不完善的交易体系也在 影响C2C模式的发展 问题： 1、法律法规不完善，信用 体系不完善 2、使用电脑购物的用户主 要是个人而不是家庭 3、我国上网的速度跟高昂 的费用
到此结束，谢谢收看！
我国C2C电子商务模式发展 存在的问题及解决措施
小组成员： 陈培辉 张星炫 胡益兵 连魁雄 张扬 林师锐
C2C的优势
1）较低的交易成本
2）经营规模不受限制 3）加大的销售范围跟销售力度 4）扩大的货源
5) 高度电子化的支付手段
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《经济师》2009年第1期●电子商务摘要：信任是电子商务迈向成功的关键，由于现有信用评价，C2C 交易平台监管措施不尽完善，网上交易已经面临“套取诚信”、“虚假交易”等严重问题，已经影响C2C交易的发展。
文章中提出了基本改良办法———开发国家个人信用信息基础数据库、尽快建立信用认证与监管机构，建立科学的诚信评价机制和奖惩制度，健全电子商务法律体系，来支持信任关系对于促成C2C电子商务的发展。
关键词:C2C电子商务诚信问题改良中图分类号:F062.5文献标识码:A文章编号:1004-4914(2009)01-254-02我国C2C电子商务是从1999年开始出现发展的。
随着中国网络购物市场的快速发展，网络购物在全国消费品销售市场中的地位日益凸显。
2002年，全国网络购物总额只占全国消费品销售总额0.04%的比重，而到2006年，这一比重已经达到0.41%，增长了9倍。
根据最新的中国互联网络信息中心（CNNIC）2008年6月份发布的统计报告，上海网民的网络购物使用率高达45.2%，是网络购物最为普及的城市。
其次是北京，网络购物使用率为38.9%。
随着越来越多的消费者青睐甚至依赖网络来购物，厂商们，特别是快速消费品商们，也开始蜂拥上网开店。
近几年中国C2C电子商务的发展主要以淘宝网，易趣网，拍拍网为主，其中淘宝网是最具代表性的。
淘宝网2007年上半年的总成交额突破157亿人民币，接近2006年淘宝网全年成交额(169亿人民币)，和2006年上半年相比，淘宝成交额增长了近200％。
据了解，淘宝的品牌商城，仅2007年上半年，就有超过7827家厂商申请。
其中既有国际顶级品牌，也有本土品牌，甚至有一直远离网络的中华老字号。
这意味着，随着中国C2C市场的不断扩大，以及老百姓对网上购物的习惯，网上购物正在成为最新主流购物方式。
一、我国C2C电子商务中出现诚信问题的主要表现1.卖家实际商品与宣传不符。
由于网络的虚拟性，买卖双方只能通过在线交易平台进行交易。
然而买家只能通过商品的图片及文字说明了解商品的优劣，存在很大的不确定性。
卖家由于存在投机性，夸大宣传其产品，甚至以次充好，造成信息不对称，使得买家买到产品与产品介绍的出入很大。
2.多数商品售后服务无法兑现。
C2C交易中，承诺的售后服务常常无法兑现。
其一，由于地域限制以及法律未涉及网上维权问题，使得消费者的维权成本过高，卖家会因此销售不合格商品。
其二，商品在运输途中产生的损坏究竟由谁来承担尚无定论。
虽然许多卖家在买家必读里面注明“如无质量问题概不退换，请购买前仔细斟酌”。
然而质量问题并没有相关部门出示的统一标准，买家在收货后觉得有缺陷、残损，也自觉证据不足而息事宁人。
3.信用炒作，套取诚信。
C2C交易双方大多是不具有法人资格的个体．在现实中没有商业实体作为依托。
在交易过程中采用匿名形式进行交易，诈骗后，可以重新注册一个新的用户，而且一个真实的实体可同时注册多个用户，也可借用朋友、家人的虚拟身份，进行虚假的交易；利益相关者之间可互相进行满意度的评估，进而套取诚信；会员之间协议互换好评，买卖家之间虚假交易但给予评价。
4.恶意竞拍情况屡屡发生。
买家在交易中也存在诚信问题，有些人竞拍买下商品后不支付，消失不见，由于会员注册的匿名性，其可以通过另一个注册账户进行网上购物，所以对其恶意竞拍没有任何惩罚性。
同样，对于卖方，在网络交易平台上，某个网络交易者往往具有多个较强的竞争对手，其可以故意注册多个身份或者利用家人、朋友的虚拟身份和竞争对手发生虚假交易行为，凭借诚信信息系统对对手诚信进行恶意评价，因此可达到相对提升自己“真实”身份诚信指数的目的。
5.利用管理漏洞的违背诚信问题。
一些用户非法利用交易平台在电子支付工具管理方面存在的漏洞从事违背交易诚信和规则的交易行为：（1）用户可利用交易平台进行虚假交易(非真实交易)，根据交易平台提供的支付工具实现异地不同账户之间的转账，从A银行账户转至B银行账户，进而规避银行汇划手续费等相关费用。
（2）通过支付工具账户进行信用卡套现，以期望利用信用卡免息还款期，进而套取银行信贷资金的失信行为。
（3）通过提高商品价格进行虚假交易，进行“洗钱”等违法行为。
二、影响我国C2C电子商务诚信因素分析1.个人诚信体系建设不完善。
在西方国家个人诚信记录是个人生存的“通行证”，诚信管理进入了商业化阶段，个人诚信记录作为一种“信息商品”进入市场，同时美国、加拿大、德国和日本等国家都建立了信息综合法律制度。
近年来我国只有一些发达城市出台了涉及个人诚信管理的相关手段和方法，但是国家对个体诚信管理规定、办法和相关法律少之又少，个人诚信管理处于一种初步萌芽状态。
个人诚信管理的缺失增加了C2C网络交易的诚信风险危机，使网络消费者对网上交易望而却步，很大程度上对C2C的健康快速发展起到了阻碍作用。
2.C2C交易平台管理漏洞。
C2C电子商务交易的双方往往依据一定的网络交易平台完成交易信息传递商品的交易。
交易平台本身的不诚信以及平台缺乏相关的诚信管理机制和方法增加了C2C电子商务的风险危机。
3.缺乏相关的责任认证制度。
我国大部分C2C交易平台的运作模式主要是如何扩大规模，吸引会员，扩大成交量，进而提高平台的知名度，而忽略了对交易纠纷的处理以及对会员的严格管理。
交易平台疏于对于会员的注册认证、管理以及交易的监督，因此，C2C交易过程中容易出现交易失信引起交易纠纷。
4.维权困难。
我国目前对于C2C的网络交易尚缺乏统一的法律规范，监管也存在盲区，除了对药品的网络销售有严格限制外，对其他商品几乎没有准入限制，交易平台无法一一审核商品质量的好坏；一旦出现交易纠纷取证困难，监管部门或者承担跨区域监管所带来的巨大行政成本，或者相互推诿，因此消协在处理网上交易纠纷时，往往陷入无计可施的局面．大多纠纷只能以协调或者买方、卖方自行协调了事，降低了网络交易者失信行为的风险成本，提高了守信方的维权成本。
三、改良C2C电子商务诚信问题的解决方法1.借助“二代身份证”信息管理平台加强个人诚信管理。
C2C交易的失信主要是由C2C交易主体的特殊性决定的，首先应该加强对C2C交易主体的诚信管理。
“二代身份证”为我国的C2C电子商务个人诚信管理提供了一条很好的出路。
它所采用的信息化管理平台，最大化保证个人身份的真实性和信息识别的便捷性，构筑一个以信用为基础的、高效的信息交流平台。
2.建立健全个人诚信制度和法律规范。
在C2C交易过程中出现的诚信秩序混乱的根本原因是个人诚信制度的缺失。
美国、日本、德国等一些发达国家建立了个人诚信综合法律制度，在美国，目前与信用相关的法律共达16项之多，包括《公平信用报告法》、《平等信用机会法》、《信用卡发行法》等，形成了较完善的个人信用管理法律体系。
我国的个人信用制度正在建设过程中，2003年2月1日起施行的《广东省电子交易条例》，深圳市颁布的《深圳个人信用征用及信用评级管理办法》，标志我国内地真正意义上关于个人诚信的电子商务方面的立法的诞生，2005年4月1日实施了《中华人民共和国电子签名法》等等。
但是真正意义上的个人诚信管理法律规范至今仍然是空白。
我国应该借鉴国外的一些做法，建立健全个人诚信制度和法律规范。
3.支付手段的改良。
由于网络交易双方不能直接接触，就导致了货品和货款交付出现了时间差，这容易引起网络欺诈行为。
解决货款交付时间差的技术主要是第三方支付手段，通过第三方支付平台，实现从买家到银行、卖家之间的在线货币支付。
作为一种针对网上安全交易的付款服务，第三方支付在买家确认收货前，替买卖双方暂时保管货款，等买家确认收货后卖家才能拿到钱，这样不存在买家货款被骗的情况。
由于Ｃ２Ｃ电子商务诚信问题改良初探●湛玉婕张必春254——《经济师》2009年第1期网络的虚拟性，交易双方在网上是匿名的，第三方就充当信誉证人既保护了个人隐私，又能实现公平交易。
4.进行相关法律、法规的全面建设。
法律作为阻止人们突破道德底线的最后屏障，以其特有的权威性、强制性和导向性成为实现约束与制裁的最佳手段。
健全的法律、法规是推动电子商务发展不可缺少的部分。
2007年4月，商务部公布了《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》两份文件，征求意见。
这也标志着我国首例全国性的电子商务行业规范办法将于近期出台。
其中还对C2C领域的个人交易者进行了规范，要求在交易中的个人必须以实名进行，同时支付方式也必须保留真凭实据，涉及退换货等问题要追究法律责任等。
然而两份意见并没有对个人网上开店办理执照和纳税方面进行要求，因此我国电子商务行业的法律、法规还有待进一步的完善。
电子商务相对于传统商务模式更需要人们诚实守信，但是良好的诚信环境的建设和诚信意识的培养，还需要人们长期的努力才能培育出来。
参考文献:1.第22次中国互联网发展状况统计报告[J].CNNIC网站，2008(7)2.2006年中国C2C网上购物调查报告[J]．CNNIC网站，2006(5)3.侯玉风.我国C2C电子商务诚信问题及其对策思考[J].中国管理信息化2007(5)4.朱艳，丁志强，朱永新.C2C电子商务模式下的诚信危机[J].华东经济管理，2007(2)5.张晶.C2C交易中诚信问题的研究[J].中国管理信息化2008(5)6.李锋，王喜成.我国电子商务模式的发展现状及对策分析[J].安徽农业科学，2006(9)7.王乐天.我国C2C电子商务诚信机制研究[J].现代商业2007(5)8.孙卫.C2C电子商务诚信问题浅析[J].集团经济研究2007(12)（作者简介：湛玉婕，中国矿业大学管理科学与工程硕士研究生，徐州工业职业技术学院教师；张必春，徐州工业职业技术学院学生江苏徐州221000）（责编:贾伟）●房地产开发摘要:文章通过耗散结构理论来阐述房地产行业的演化机制，并提出通过对房地产行业的控制参数的控制，使房地产行业在临界值处升级为更加有序的状态，使房地产行业走入低熵发展战略。
关键词:耗散结构房地产行业涨落低熵战略中图分类号：F293文献标识码：A文章编号：1004-4914（2009）01-255-02房地产行业的发展与城市及其发展息息相关，现代化城市逐渐成为地区人流、物流、能流和信息流的旋涡，川流不息地卷进去，又随时扩散出来，吐故纳新，成为推进地区经济持续发展的核心（彭远述院士）。
房地产业是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位，经过十几年的发展，正处于向规模化、品牌化规范运作的转型时期，增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分转变。
耗散结构理论是现代系统工程中的重要分支之一，具有重要的方法论意义。
其主要思想是当系统在处于远离非平衡态的非线性区时，一旦系统某个控制参量的变化达到一定的阈值，通过“涨落”，系统可能发生突变，从原来无序或低序的混乱状态转变到一种时间、空间或功能上有序的新状态。