企业技能类隐性知识转移的“四步法”研究

术
廖世龙
（． １重庆大学机械工程学院
摘 要
易树 平 高 庆 萱
兰州 ７０ ３ ） ３ ００
重庆
４０ ３ ；． ００ ０２ 西北 民族大学数学与计算机科学学院
针 对 企 业 技 能 类 隐 性 知 识 难 于 转 移 问题 ， 析 了技 能 类 隐性 知 识 的 特 点 及 影 响 其 转 移 的 因 素 。 提 出运 用 分
的知 识经 验 体 系 、 值 观 、 维 方 式 及 方 法 等 。ｂ 体 验 价 思 ．
性ｌ， ４ 指技能 的获得总是与 特定 的问题或任 务情景联 Ｊ 系在一起 ， 是对这种特定 问题或任 务情景 的一种直觉 综合或把握 ， 没有生产操作 的体验过 程 就不 可能 得到 真正 的隐性知识 。ｃ 环境性 ， ． 指它 的产生有赖 于技能
术人员 以自身 长期学 习工作 实践 的知 识积 累为基础 ， 结合技能产生 的特定 专业及 环境 ， 在其 主体或人 员间 合作工作过程 中 ， 对有 用的知识 存量用适 当的方法进 行反复提炼 、 创造 ． 逐渐形成的主体特有 的未编码化 知 识 。技能类 隐性知识具有 以下特征 ：． ］ ａ 依附性 ， 指其 产生具有 主体属性 ． 因为其在产生 过程 中依 赖于个体
造 等 方 面 发 挥着 重 大 作 用 。技 能类 隐性 知 识 的有 效 转 移 和 共 享可 以使 员 工 大 幅 度 减 少 掌 握 ｌ作 技 巧 、 窍 １ 决 和 专 业 手法 的时 间 ． 企 业新 老 员工 以更 快 、 熟 练 的 使 更 手 法 完 成工 作 ， 速 提 升 业 务水 平 ， 高 企 业 生 产 效 率 快 提
大脑 中、 不能清楚表 达 的， 现为技 能 、 体 技巧 、 窍 、 诀 经 验、 洞察力等很难用文字 、 语言 、 图形及公式 等精确 表 述的知识 学者们 从 多个角 度 对隐性 知识 进行 了分 类 ， 中孙 阳阳…将企业 的隐性知 识分为 认知方 面的 其 隐性 知识 和技能方 面的隐性知识 ． 笔者认 为这种划 分 较为合理 。认知方 面的隐性知识包括信念 、 价值取 向 、 观察 力以及 团队意 识等 ． 而技 能类 隐性 知 识包 括个人 掌握 的技能 、 技巧 、 手艺 、 绝活 、 诀窍 、 经验等。 对于企业而言 ， 能类 隐性 知识 多表现为 大量员 技 工拥有 的工作技巧 、 专业手法 、 操作诀 窍 、 维修经验等 ， 其在企业的产品生产 、 机器 维修 、 自动 化操作 、 术改 技
“ 作 指 导 四 步 法 ” 行 该 类 知识 的 转 移 ， 析证 明 了该 方 法在 理 论 及 方 法 的 可 行 性 ， 工 进 分 并在 某企 业 技 能 类 隐性 知识 传 授 中验 证 了该 法 的有 效 性 。
关键 词 工作 指 导 技 能 隐性 知识 转 移
中 图分 类 号 Ｇ ０ Ｔ １２ ３２ Ｐ８
识依靠程度高的企业而 言 ， 此类知识 的得 失 卣接关 系 到企业 的生死存亡 。 由于技能类 隐性 知识是 未被编码 ， 且不 易被编码 的难 以表达的知识 ． 有 主体 性 。 易与主体 分离 ． 并 不 所
收稿 日期 ：０ ０ ０ 一 １ ２ １— ６ Ｏ 修 回 日期 ：０ ０ ０ — ７ ２ １ — ７ ０
所有者研究技能时的：作环 境 ， ｝ 二 因为 技 能 类 隐性 知 识 往 往 出 自技 能 人 员 的 瞬 问灵 感 ． 这 些 瞬 问 灵 感 是 在 而
和创造更大 的社会价值。因此 ， 业要保持竞争优势 ， 企
就要 有效 地 利 用 和 开 发 这 类 知 识 ． 于 某 些 技 能 类 知 对
中发挥着关键作用 ， 后者 又是 当今精 益生产 理论 的支
柱 。本 文 通 过 对该 方 法 的理 论 分 析 及 实 际 验 证 ， 明 证
了该法能有效促进技 能类 隐性知识 的转移。
１ 企业 技能 类隐性 知识特 征与 影响 因素
１ １ 技 能 类 隐性 知 识 特 征 技 能 类 隐 性 知 识 是 技 ．
文 献 标 识 码 Ａ
文 章 编 号 １０ — ９ ５ ２ １ ） — １２ ０ ０ ２ １６ （００ １ ０ ２ — ４ １
０ 引 言
隐 性 知识 是 相 对 于 显 性 知 识 而 言 ， 那 些 存 在 于 指
以 获 取 、 合 技 能 类 隐 性 知 识 难 度 很 大 而 “ 步 整 四 法 ｌ ， 现场 培 训 （ ｗＩ ｒ ｎｎ ｔｉ Ｉｄ ｓｙ 的 一 ２’ 是 １ ａ ｉ Ｗｉ ｎ ｎ ｕｔ ） ｒ Ｔ ｉ ｇ ｈ ｒ 种方 法 ， 在 日本 丰 田公 司 所 建 立 的 “ 案 改 善 体 系 ” 其 提
第２ ９卷
第 １ 期 １
情报杂Fra bibliotek志 ２１ ０ ０年 Ｉ １月
Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ Ｉ ＮＴＥ Ｉ ＬＬＧＥＮＣＥ
Ｖｏ ． ９ Ｎｏ．１ １２ ｌ ＮＯ ２ ０ Ｖ． ０ｌ
企业技能类隐性知识转移的“ 四步法” 研究
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ｎ ｔ ｅ ’Ｆｏ ｒ ｔ ｐ Ｍ ｅ ｈｏ ’ｆ ｒ ｔ ｃｔＫｎｏ ｅ ｅ ｓ ａ ｃ ｏ ｈ ’ ｕ －Ｓ ｅ ｔ ｄ’ ｏ ｈｅ Ｔａ ｉ ｗｌｄｇ Ｔｒ ｎ ｆ ｒ ｏ ｉｌＣｌ ｓ ｎ Ｅｎ ｅ ｐｒｓ ａ ｓ ｅ ｆＳｋ ｌ ａ ｓ ｉ ｔ ｒ ｉｅ
丁作环境的诱 导下产生 的或者离不开工作环境
１２ 技能类 隐性 知识转移 影响 因素 本文借 鉴相 ．
基 金 项 目 ： 家 自然 科 学 基 金 资 助 项 目“ 代 制 造环 境 下面 向 团队 协 同 的 知识 集成 关 键 技 术 研 究 ” 编 号 ：０ ７ １７ ｉ 等 学校 博 士 学 科 点 专 国 现 （ ７ ８ １２ ） 高