大客户主管工作明细表修订版
大客户主管的基本职责模版
大客户主管的基本职责模版一、业务拓展与销售管理1. 制定大客户销售策略，明确市场定位和目标客户群体。
2. 开拓并维护大客户资源，建立良好的客户关系。
3. 负责与大客户进行商务谈判，促成合作协议的签订。
4. 定期与大客户进行沟通，了解客户需求，推动项目执行。
5. 监督销售团队的工作，确保销售目标的实现。
6. 定期进行市场分析和竞争对手研究，保持对行业动态的敏感性。
二、客户服务与关系维护1. 确保大客户的满意度和忠诚度，及时解决客户问题和投诉。
2. 组织开展客户满意度调研，了解客户对产品和服务的反馈。
3. 协调内部资源，提供满足大客户需求的定制化解决方案。
4. 定期拜访大客户，了解客户的业务发展情况和需求变化。
5. 建立客户档案和资料库，做好客户信息的整理和共享。
三、团队管理与协调1. 招聘、培训和管理销售团队，提高团队的业绩和竞争力。
2. 设定销售目标和激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
3. 分配销售任务和资源，协调团队内部工作进度和合作关系。
4. 定期与团队成员进行业绩评估和发展规划，提供个人成长的机会和支持。
5. 引导团队员工学习和掌握专业知识和销售技巧，提高团队整体素质。
四、项目管理与执行1. 确保大客户项目的顺利执行，达成项目目标和交付标准。
2. 协调内部各部门资源，推动项目进展和问题解决。
3. 监控项目进度和成本，及时反馈项目风险和改进措施。
4. 跟踪项目绩效，进行项目回顾和总结，提出改进意见和建议。
5. 与客户进行项目验收和维护，确保客户满意度和项目后续服务。
五、市场情报收集与分析1. 定期收集和整理市场相关信息，包括行业发展动态、竞争对手动态等。
2. 分析市场数据和趋势，提供市场营销策略和产品战略的参考建议。
3. 针对市场变化和竞争压力，制定相应的应对措施和销售策略。
4. 参与市场推广活动，提高品牌知名度和美誉度。
5. 建立市场情报收集和分析的体系，推动企业的市场竞争力提升。
六、报告撰写与汇报1. 撰写大客户销售报告，汇总市场情况、销售业绩和问题反馈等信息。
公司大客户部门岗位职责与表格修订版
公司大客户部门岗位职责与表格修订版IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】大客户部岗位职责第一章大客户经理一、大客户经理岗位职责1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行；2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场销售预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分解目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实；3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户及渠道档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训；4、从实际出发，制定有效的部门绩效考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率；5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合；6、根据需求，培养、管理销售人员7、加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。
8、负责渠道及超大型客户管控及公司各项目品牌推广工作；负责开发谈判及协议的签订3、负责与重点客户保持定期沟通并及时反馈客户提出的问题，跟踪大客户的服务请求；4、负责跟踪客户服务购买、历史记录及客户满意度，分析客户服务需求/制定服务流程；?5、负责制订、修正大客户开发规范；完善大客户开发标准流程，推动办事处大客户开发工作的顺利进行6、对公司现有大客户资料进行统计分析，负责建立大客户信息库并保证数据的真实准确性、定期安排拜访工作；7、针对区域范围内的市场动向及竞品信息，提出合理化建议和对策；8、管理大客户开发团队，提高大客户开发效率。
定期召开大客户部会议，协调各方面关系；9、根据大客户专员的实际能力进行工作指导及销量支持；10、按时与公司财务对帐，及时回收货款；11、对大区经理的各项工作指令的实施过程、完成结果及回复负责；12、撰写《大客户管理报表》及其他大客户报表；二、大客户经理管辖范围1、大客户部所属客户专员；2、大客户部所属项目案场；3、大客户部所属项目案场办公设备设施等第二章客户专员一、大客户部客户专员岗位职责1、开发、搜寻新的目标客户，扩展潜在客户2、开发销售渠道，与主管沟通，选择正确的客户拓展渠道3、维护客户关系，定期拜访客户4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题5、完成大客户销售任务目标6、调查分析潜在大客户7、定期回访公司现有大客户8、统计分析现有客户的需求及信息资料9、定期维护客户关系9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度客户专员月度考核表客户专员月度考核表大客户需要对策表大客户需求分析表第四章大客户销售策略1.参观管理制度参观管理制度2.宴会管理制度宴会管理制度3.吸引客户注意力的方法说明表吸引客户注意力的方法说明表4.常用销售提问汇总表常用销售提问汇总表5.接听、拨打电话流程图接听、拨打电话流程图6.电话销售服务规范电话销售服务规范7.聆听层次说明单聆听层次说明单8.有效聆听的技巧说明有效聆听的技巧说明9.“聆听”技能测试表“聆听”技能测试表10.客户服务质量标准客户服务质量标准客户拜访管理规范大客户关系评估表客户名称：编号：2.大客户联络计划表大客户联络计划表3.大客户联系预定表大客户联系预定表。
大客户主管的职位职责（3篇）
大客户主管的职位职责一，策略规划1.1根据客户洞察，制定所负责客户的年度发展战略和年度目标达成的策略及手段1.2根据客户年度发展战略，制定重点客户年度计划;1.3负责制定联合生意计划，品类管理、门店拓展等相关工作;二，营销策划2.1与渠道营销紧密合作，规划重点客户的促销计方案及机制;2.2制定重点客户促销年度计划和促销日程表;2.3配合渠道营销制定按月滚动促销计划;2.4新品，促销及时卖进，和区域紧密沟通，确保及时上架和促销执行;2.5跟踪、反馈门店实行执行情况。
2.6负责与产品部进行产品销售的策略性沟通，并最终代表所负责系统进行决策;三，销售目标和费用管理，确保业绩目标的达成和账款的按时回收;四，跨部门协调协调部门内部各条线的业务工作，配合、协调大客户部与贸易公司各个职能部门、DC、产品部等部门的相关业务工作。
五，门店管理5.1制定针对重点客户的销售终端管理操作规范;5.2跟踪零售终端管理执行质量，及时解决问题，提出优化措施;5.4搜集客户的相关数据(进货、库存、零售等)、月度竞品数据和客户数据，进行零售数据分析，发现增长机会。
大客户主管的职位职责（2）1. 管理大客户团队：负责领导和管理大客户团队，包括设定团队目标、指导团队成员、培训和发展团队成员等。
2. 开发和维护大客户关系：负责与大客户建立和维护合作关系，跟进客户需求，解决问题并提供优质的客户服务。
3. 制定销售策略：与营销团队合作，制定销售策略和计划，确定目标客户群体，拓展市场份额。
4. 负责销售预算和业绩目标：制定销售预算和业绩指标，监控销售团队的绩效，确保达到公司设定的销售目标。
5. 分析市场趋势和竞争对手：跟踪市场动态和竞争对手的行动，分析市场趋势，制定相应的销售策略和计划。
6. 协调内部资源：与公司其他部门沟通合作，协调内部资源，确保满足大客户需求，提供全面的解决方案。
7. 汇报和分析销售情况：定期向上级主管汇报销售情况，分析销售数据，提出改进销售业绩的建议。
物业公司客户服务主管岗位工作事项明细表
2．负责配合客户服务部经理做好突发事件的处理
相关领导或业主对处理的满意度评价在分以上
物业费用收缴管理
1．根据公司的相关规定，准时安排服务专员向业主派发物业费用缴费通知单
物业费用催缴及时率达100%
2．组织服务人员向业主催缴物业管理费用
物业管理费用回收率达100%
业Hale Waihona Puke 回访管理1．按照公司的规定定期走访辖区业主，征求其对服务管理的意见
征集到改善服务建议的数量达个
2．有针对性地对接受服务的业主进行回访，以判断其对服务的满意度
业主对服务的满意率达%以上
物业公司客户服务主管岗位工作事项明细表
客户服务主管岗位工作事项明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
服务接待管理
1．接受业主入住和装修手续办理的咨询
业主对服务的满意率达%
2．受理业主对物业服务投诉，并按照公司相关规定给予答复
业主对投诉处理的及时率达%
服务管理
1．负责客户服务部服务人员工作任务的分配与执行效果的监督
物业公司客户服务主管岗位工作事项明细表
征集到改善服务建议的数量达个
2．有针对性地对接受服务的业主进%以上
服务人员工作按时完成率达100%
2．负责配合客户服务部经理做好突发事件的处理
相关领导或业主对处理的满意度评价在分以上
物业费用收缴管理
1．根据公司的相关规定，准时安排服务专员向业主派发物业费用缴费通知单
物业费用催缴及时率达100%
2．组织服务人员向业主催缴物业管理费用
物业管理费用回收率达100%
业主回访管理
物业公司客户服务主管岗位工作事项明细表
客户服务主管岗位工作事项明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
服务接待管理
1．接受业主入住和装修手续办理的咨询
业主对服务的满意率达%
2．受理业主对物业服务投诉，并按照公司相关规定给予答复
业主对投诉处理的及时率达%
服务管理
1．负责客户服务部服务人员工作任务的分配与执行效果的监督
大客户主管的基本职责范本(2篇)
大客户主管的基本职责范本
职责：
1、负责所辖区域KA团队的日常管理，带领团队完成每月业绩指标;
2、指导、协助KA成员开发及维护大客户，对区域市场进行规划及客户分类，提升客户粘性及复购率;
3、收集市场竞对信息，及时反馈区域市场问题，并提出行之有效的解决方案;
4、熟悉白糖，粮油等大宗贸易或有供应链金融业务背景优先考虑;
任职要求：
1、大专及以上学历;____年以上销售管理经验;
2、熟悉粮油米面或白糖等大宗商品交易者，优先考虑;
3、熟悉020行业的特质，熟悉各种推广方式，拥有成功的推广经验和行业资源;
4、具备较强的团队领导和执行力，领导下属销售团队，有较强的团队凝聚力;
5、具有较强的营销创意策划、整合能力，有较强的沟通、协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神，有广泛的客户资源和社会资源优先。
大客户主管的基本职责范本（二）
职责：
1.负责分配事业部大客户开发方案及销售目标。
2.了解及分析客户需求，掌握市场动态;
3.和本地销售团队合作与大客户供应商保持良好的合作。
4.和市场部团队合作，配合市场部进行推广活动。
5.负责有关客户的合作，合同的签订等工作内容;
6.上级领导的其他安排及部门间的配合等。
任职资格：
1.有食品检测销售经验，食品及化工类专业优先。
2.良好的沟通能力以及团队合作能力;
3.能够面对压力适应挑战，能够出差。
大客户主管的职位职责模版(二篇)
大客户主管的职位职责模版1. 制定大客户管理策略和方案大客户主管负责制定和更新大客户管理策略和方案，根据公司战略目标和市场需求，确定大客户开发和维护的重点方向。
他们需要调研市场，了解竞争对手的动态，并根据市场反馈制定相应的策略和计划，以实现大客户管理的最佳效果。
2. 负责大客户开发和维护大客户主管负责开发新的大客户资源，并与现有大客户保持紧密合作，维护客户关系。
他们需要进行市场分析，确定潜力大的目标客户，并制定开发计划，通过电话、邮件、拜访等方式与潜在客户建立联系，了解客户需求，并提供相应的解决方案。
同时，他们还需要与内部团队进行协调，处理客户投诉和疑问，确保客户满意度和业务发展。
3. 管理大客户团队大客户主管负责领导和管理大客户团队，确保团队成员的工作目标与公司战略一致。
他们需要制定团队绩效目标和考核标准，进行团队绩效评估，并对团队成员进行培训和辅导，提升团队的专业素质和执行能力。
同时，他们还需要进行团队的日常管理和协调，解决团队成员之间的冲突和合作问题，确保团队的高效运作。
4. 分析市场需求和竞争对手情报大客户主管负责分析市场需求和竞争对手的情报，了解市场动态和行业趋势，为大客户管理和业务发展提供支持和指导。
他们需要通过市场调研、竞争对手分析等手段，收集市场信息，为制定决策提供参考依据。
同时，他们还需要与市场部门和其他相关部门进行协调，共同制定市场推广策略，提高公司在行业中的竞争力。
5. 制定销售计划和目标大客户主管负责制定销售计划和目标，根据公司战略和市场需求，确定销售目标和销售策略，并制定相应的实施计划。
他们需要对市场进行分析，确定销售目标客户，并通过制定销售策略和计划，推动销售团队完成销售任务。
同时，他们还需要与销售团队进行协调，解决销售中的问题和挑战，确保销售目标的实现。
6. 跟进大客户需求和项目进度大客户主管负责跟进大客户的需求和项目进度，确保项目按时完成，并满足客户的期望和要求。
大客户主管工作明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
大客户
服务
管理
1．配合公司营销部门制订大客户开发计划，并负责落实
《大客户开发计划》
2．根据公司实际情况，对大客本公司业务往来的情况进行分析，为公司相关部门提供决策的依据
相关分析报告
大客户关系维护
信息收集及时、准确
2．根据公司的相关制度和售后服务标准，组织实施和检查相关人员对大客户咨询、投诉、意见反馈等事项的执行情况
大客户满意度评价达到____分
1．安排人员对大客户进行定期或不定期的回访，及时了解大客户在使用公司产品或其他业务中遇到的问题
客户回访率达到____%
2．关注大客户的新动态，并及时给予相关的协助
大客户相关信息
3．负责与公司重要客户进行日常沟通与关系维护
信息沟通及时
售后服务管理
1．安排人员收集大客户的相关反馈信息并及时将其反映给相关部门
大客户时间管理表格
大客户时间管理表格介绍大客户是指那些对公司业务发展有重要影响的客户，通常拥有更大的采购力和更高的要求。
为了有效地管理与大客户的合作与服务，时间管理是至关重要的。
大客户时间管理表格是一种工具，用于帮助企业对大客户的时间进行计划、分配和跟踪，以确保高效的合作。
表格结构大客户时间管理表格通常包含以下主要列：1.客户名称：列出所有大客户的名称，每个客户占一行。
2.联系人：指定需要与客户进行沟通和协商的联系人姓名。
3.重要事项：列出与每个客户相关的重要事项，例如会议、项目进度等。
4.时间安排：规划每个重要事项的时间安排，包括日期、时间和地点。
5.负责人：指定每个重要事项的负责人，即负责与客户进行沟通和协商的人员。
6.完成情况：记录每个重要事项的完成情况，包括是否已完成、进度等。
使用方法下面是使用大客户时间管理表格的一般流程：1.创建表格：使用电子表格软件（如Excel）或在线表格工具创建一个新的表格。
2.添加列：按照上述列的结构，在表格中添加相应的列。
3.填写信息：按照实际情况逐行填写客户名称、联系人、重要事项等信息。
4.规划时间：根据重要性和紧急程度，为每个重要事项安排合适的时间。
5.分配负责人：根据团队成员的能力和负责区域，为每个重要事项指定一个负责人。
6.跟踪进度：定期更新表格中的完成情况列，记录每个重要事项的进展情况。
7.调整计划：根据实际情况和客户需求，灵活调整时间安排和负责人。
优势和注意事项大客户时间管理表格的使用具有以下优势：•提高效率：通过规划和跟踪时间，可以及时处理大客户的需求和问题，提高工作效率。
•统一管理：将所有大客户的时间安排集中管理，便于团队共享和协作。
•提示提醒：表格可以设置提醒功能，及时提醒团队成员重要事项的截止日期和进展情况。
•数据分析：通过表格中的数据，可以进行业务分析和决策，优化大客户管理策略。
在使用大客户时间管理表格时，需要注意以下事项：•及时更新：表格需要及时更新，记录实际进展和变化。
公司大客户运营经理工作(岗位)分析表
5
结合公司生态内的多渠道资源，积极进行跨部门沟通，探索并策划更多社群/KOC/KOL的活动或玩法，化零为整，碰撞更适合XX世代的互动策略；
15%
6
管理相应的供应商，持续推动相关数字化产品/系统的改进及迭代；
15%
7
协助部门领导处理一些日常工作。
5%
表三：
个人素质
具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力
公司大客户运营经理工作（岗位）分析表
表一：
从事岗位名字
大客户运营经理
有无兼职
无
我的上级岗位名字
市场总监
我的部门名字
市场部
下级的岗位
客户专员
岗位任职资格要求
本科学历，5年以上工作经验，具备用户运营经验，具备私域运营或KOC运营经验优先；
喜欢护肤美妆行业，对用户运营或市场营销工作感兴趣，对用户运营趋势保持好奇心；
15%
2
根据公司平台的特地，基于不同渠道用户的特地、围绕用户生命周期持续完善用户运营体系；
15%
3
孵化/完善所负责渠道的用户运营策略，以实现生意转化、UGC培养&转化、商业化价值挖掘等多维度目标，对ROI/用户拉新&活跃/UGC产出/流量等指标负责；
20%
4
持续留意私域用户运营动态，深入了解护肤美妆行业用户特点，建立有效的用户运营漏斗、KOC孵化价值体系；
其它：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备
工作环境
办公场所
工作时间特征
需要加班和出差
所需记录文档
方案，汇报文件或报告、总结等
大客户主管岗位职责职位要求
大客户主管岗位职责职位要求
大客户主管是一项关键的销售和管理职位，主要负责开发和维护公司的重要客户群体，并与高级管理层和内部销售团队合作，确保顾客的需求得到满足。
以下是大客户主管的岗位职责和要求：岗位职责：
1. 负责公司大客户销售，并实施战略计划达到销售目标；
2. 协调并监督大客户销售团队的工作，确保达成目标，并管理客户关系；
3. 发掘新客户、新项目、新市场，并制定销售计划，实施销售策略；
4. 处理大客户的定价、利润、市场需求等问题，并与内部部门进行协调；
5. 监督销售活动和销售策略的实际执行情况，及时调整相关策略；
6. 定期与大客户沟通，维护良好的合作关系，提高客户的满意度和忠诚度；
7. 参与市场分析和需求调研，提供合理的销售预测和计划；
8. 参与销售团队的招聘、培训和管理工作，确保团队的协同配合。
职位要求：
1. 具备相关行业销售管理经验，熟悉大型客户的开发和维护；
2. 具备较强的领导能力和团队管理能力，能够指导和协调团队完成工作；
3. 具备较强的沟通能力和客户服务意识，能够维护良好的客户
关系；
4. 具备良好的市场分析和预测能力，能够制定合理的销售计划
和策略；
5. 具备较强的谈判技巧和决策能力，能够处理复杂的销售问题；
6. 具备良好的英语沟通能力，能够与国外客户进行有效沟通；
7. 较高的独立思考能力和工作责任感，能够独立完成工作任务；
8. 对于销售行业的信息和市场变化有着敏锐的洞察力和把握力。
大客户主管的岗位职责表述范本（二篇）
大客户主管的岗位职责表述范本大客户主管是负责管理和维护公司重要客户关系的重要职位。
他们在公司的销售和客户服务部门工作，负责与大客户沟通、协调和管理。
大客户主管的主要职责包括但不限于以下方面：1. 客户关系管理：- 建立并维护与大客户的良好关系，了解其需求和要求。
- 跟进大客户的订单、售后服务和付款情况，并及时解决问题。
- 监控大客户的满意度，定期进行客户满意度调查，并做出改进措施。
2. 销售与市场开发：- 开展市场调研，了解市场趋势和竞争对手情况，制定销售策略。
- 开拓新的大客户，与潜在客户建立联系，并促成合作机会。
- 协助制定销售计划和预算，达成销售目标。
3. 团队管理：- 领导和管理大客户服务团队，确保团队成员的工作效率和团队精神。
- 分配和跟踪团队成员的工作任务，为团队提供必要的培训和支持。
- 定期进行绩效评估，提供合理的激励和奖励措施，帮助团队成员提升工作能力。
4. 数据分析和报告：- 收集和分析市场数据和销售数据，制作销售分析报告。
- 根据报告的结果制定销售策略，优化销售流程和业绩。
- 定期向上级主管或管理层汇报工作进展和业绩情况。
5. 协调内部资源：- 与公司内部的各部门合作，协调解决大客户的问题和需求。
- 及时向技术、生产、物流等部门传达和反馈客户的需求和反馈。
- 确保内部资源的充分利用，以满足大客户的要求和期望。
6. 完善流程和标准：- 不断改进和完善大客户服务流程和标准。
- 提出并实施改善大客户管理系统和工具的建议。
- 建立和维护客户数据库和档案，确保数据的准确性和完整性。
7. 跟踪竞争对手：- 定期监测和分析竞争对手的市场动态和产品形态。
- 提出应对措施和建议，保持公司在市场上的竞争力。
- 跟进竞争对手的大客户，争取合作机会。
8. 风险管理：- 识别和评估大客户的风险，制定相应的应对措施。
- 密切关注大客户的经济和行业状况，及时调整销售策略和预测。
以上只是大客户主管的一般岗位职责范本，具体的职责要根据公司的实际情况和岗位要求来确定。
大客户主管的职位职责模版（2篇）
大客户主管的职位职责模版1. 客户关系管理：- 负责与大客户建立并维护良好的关系，了解客户需求并提供满足其需求的产品或服务。
- 建立长期战略合作关系，通过定期沟通和客户拜访，提高客户黏性，确保客户的长期合作。
- 协调内部团队，为客户提供卓越的售前和售后支持，确保客户满意度的提升。
2. 销售管理：- 负责编制销售目标和销售计划，制定并实施销售策略，以达到或超越销售目标。
- 分析市场需求和竞争状况，制定销售方案，开拓新的业务领域和市场，并持续跟进潜在客户。
- 跟踪销售情况，定期进行销售数据分析，及时调整销售策略和预测，以提高销售业绩。
3. 团队管理：- 领导和管理团队成员，包括制定个人目标和团队目标，分配任务和资源，提供培训和指导等。
- 监督团队成员的绩效表现，定期进行绩效评估，制定激励措施和改进计划，提高团队的工作效率和业绩。
- 建立良好的团队合作氛围，促进团队成员之间的沟通和协作，解决团队中的问题和冲突。
4. 市场推广和品牌传播：- 参与制定市场推广策略和计划，完成年度市场推广目标，提升品牌知名度和市场份额。
- 策划并组织相关的市场活动、展览和研讨会，提高公司在行业中的影响力和形象。
- 监督市场推广活动的执行和效果，分析市场反馈和竞争情况，及时调整策略，优化市场推广方案。
5. 合同管理：- 跟进合同的签署和执行情况，确保合同履行的及时性和准确性。
- 协调内部各部门和团队，提供合同管理的相关支持，解决合同履行中的问题和风险。
6. 报告和分析：- 定期编制并提交相关的销售报告和分析报告，包括市场调研报告、销售数据分析报告等。
- 对市场和销售活动进行定期的分析和总结，提出改进建议和预测，为公司决策提供有价值的信息。
7. 资金管理：- 负责管理相关项目的预算并监督支出，确保销售活动的经济效益和资源的合理利用。
8. 法规合规：- 熟悉相关的法规和政策，确保大客户合作过程中的合规性，预防和解决合规风险。
以上是大客户主管的职位职责模板，根据实际情况可以适当调整补充。
大客户总监岗位的工作职责范本
大客户总监岗位的工作职责范本
1.制定大客户发展战略：负责制定大客户发展战略，制定明确的目标
和计划，并制定相应的销售策略和营销方案，以确保企业大客户部门的顺
利发展和实现业绩目标。
2.大客户团队管理：负责组建和管理大客户团队，包括招聘、培训和
激励团队成员，设定目标和任务，并对团队成员的工作进行指导和管理，
确保团队的高效运作和实现业绩目标。
4.大客户销售管理：负责制定大客户销售计划和目标，并组织和指导
销售团队进行销售活动，协调内外部资源，推动销售业绩的实现，确保销
售目标的达成。
5.大客户项目管理：负责大客户项目的管理和协调，与客户沟通和协
商项目的具体要求、进度和目标，确保项目按时完成，达到客户的期望，
并与客户保持良好的沟通和合作。
6.市场情报收集和分析：负责收集和分析市场情报信息，包括竞争对
手的动态、市场需求的变化等，以为大客户部门制定相应的销售策略和营
销方案提供参考，并及时向企业高层汇报，为企业制定战略决策提供支持
和建议。
7.大客户业绩考核和报告：负责制定大客户业绩考核标准和评估体系，并定期对大客户的业绩进行评估和分析，编制业绩报告，向企业高层汇报，以为企业决策提供参考。
8.高层战略规划：作为企业高层，参与制定企业大客户发展的战略计
划和目标，为企业的长远发展提供建议和支持。
9.培养大客户文化：负责培养和传承企业大客户文化，推动大客户理念的深入贯彻并在企业内部树立大客户意识，促进大客户文化在企业内部的融入和传承。
大客户维护部大客户主管岗位说明书样本
3
对大客户维护部新员工进行岗前培训。
不定
4
对大客户维护部新员工进行岗前业务指导。
不定
5
对大客户维护部新员工进行岗前业务考核。
不定
6
对大客户维护部在岗员工进行定期业务知识培训。
不定
7
对大客户维护部在岗员工进行定期业务知识考核。
月
8
对大客户维护部日常业务出现的问题进行归纳总结。
天
9
3、任职资格
学历要求
大客户维护部大客户主管岗位说明书样本
1、基本信息
岗位名称
大客户主管
岗位类别
职能类
岗位编号
020402
ห้องสมุดไป่ตู้直接上级
大客户总监
岗位等级
主管级
薪酬等级范围
3级
3-15档
直接下级
大客户经理
编制人数
1
在岗人数
1
2、岗位职责与职权
序号
工作职责
工作频率
1
对大客户经理日常工作进行指导。
天
2
对大客户经理日常工作进行监督。
硕士
专业要求
生物学、农学、医学等相关专业
工作经验
2年
专业知识
具有扎实的NGS知识储备
专业技能
个性要求
沉稳、细致、执着、敬业
能力素质
1.具有丰富的大客户团队管理经验；
2.具有较强的服务意识和统筹能力；
3.具有良好的表达能力，较好的团队沟通与协作能力；
其他要求
能够熟练使用excel进行数据分析
大客户主管的基本职责模版(2篇)
大客户主管的基本职责模版职责：1、销售指标的分解和销售指标的达成;2、应收帐款管理;3、客户管理和客户服务;4、客户规划和开拓，通过上门拜访了解并分析商户需求，拓展及维护新老商户关系，并不断开拓新业务渠道;5、与公司各部门有效配合，并快速有效的解决产品上线前后所遇到的问题及突发事件，及时处理来自客户的投诉、反馈、建议等;6、完成领导交办的其他任务;任职要求：1、大专及以上学历;2、勤奋踏实，有超强的抗压能力，能独立完成大客户的销售和服务工作;3、责任心强，有良好的服务意识，具有较强的人际沟通能力和学习能力;4、有农副产品销售、大型餐厅采购、互联网支付从业经验优先，餐饮资源优先优先考虑;大客户主管的基本职责模版（2）大客户主管是企业中负责管理大客户资源的高级管理人员。
他们的主要职责是确保与大客户的关系良好，最大限度地提高销售额和市场份额。
以下是大客户主管的基本职责模版：职位概述：大客户主管负责发展和管理公司的重要客户群体，同时负责与这些客户建立和维护长期稳定的合作关系。
他们需要根据公司目标和客户需求，制定销售策略并监督销售团队的工作。
大客户主管还需要与不同部门的内部团队密切合作，确保客户的需求得到满足。
职责描述：1. 确保客户满意度：负责确保大客户对公司产品和服务的满意度，并及时解决客户的问题和投诉。
通过与客户保持经常性的沟通和关系建立，以提高客户满意度和忠诚度。
2. 发展大客户：负责寻找和开发新的大客户，并制定营销和销售计划，以满足客户需求。
与销售团队合作，确保销售目标的实现。
定期审查和分析销售数据，调整销售策略。
3. 维护大客户关系：与大客户建立和维护密切的合作关系，包括与客户的高层管理人员进行战略对话。
定期拜访客户，了解他们的需求和问题，并提供解决方案。
确保客户得到满足并保持忠诚度。
4. 协调内部资源：与内部销售、市场、研发和客户服务团队合作，确保客户的需求得到满足。
协调团队工作，确保产品和服务的及时交付。
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2．根据公司的相关制度和售后服务标准，组织实施和检查相关人员对大客户咨询、投诉、意见反馈等事项的执行情况
大客户满意度评价达到____分
大客户主管工作明细表修订版
大客户主管工作明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
大客户
服务
管理
1．配合公司营销部门制订大客户开发计划，并负责落实
《大客户开发计划》
2．根据公司实际情况，对大客户制定适当的服务方案和激励策略
服务方案和激励策略
3．对大客户与本公司业务往来的情况进行分析，为公司相关部门提供决策的依据
相关分析报告
大客户关系维护
1．安排人员对大客户进行定期或不定期的回访，及时了解大客户在使用公司产品或其他业务中遇到的问题
客户回访率达到____%
2．关注大客户的新动态，并及时给予相关的协助
Байду номын сангаас大客户相关信息
3．负责与公司重要客户进行日常沟通与关系维护
信息沟通及时
售后服务管理
1．安排人员收集大客户的相关反馈信息并及时将其反映给相关部门