经济师考试 人力资源第2章-领导行为

第一部分组织行为学——第二章领导行为知识点框架知识点：六个领导理论什么是领导？领导指的是一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。

课堂思考：领导和领导者的区别？你心目中的领导者是什么样子的？领导的特点：领导必须具有影响力。

领导的基本角色就是影响他人自愿追求确定的目标。

具有指导和激励能力。

领导影响力的来源：主要来源于组织任命。

其它方面：经验丰富、专业技能突出等。

一、特质理论1.传统特质理论认为：领导者具有某些固有特质，并且这些特质是与生俱来的。

只有先天具备这些特质才有可能成为领导。

2.吉伯认为，卓越领导者的主要特质：（1）身强力壮；（2）聪明但不过分聪明；（3）外向有支配欲；（4）良好的调适能力；（5）自信。

3.斯道格迪尔认为，卓越领导者还应具备：对所完成的工作有责任感；在追求目标的过程中热情并且持之以恒；解决问题时勇于冒险并富有创新精神；勇于实践、自信；能很好地处理人际紧张并能忍受挫折等。

4.缺陷：（1）忽视了下属的需要；（2）没有指明各种特质之间的相对重要性；（3）忽视了情境因素（工作的结构性、权力大小等）；（4）没有区分原因和结果（与绩效的关系）。

常见考点：1.特质理论的理解；2.吉伯认为卓越领导者的特质。

【2012】：认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自（）。

【例题·单选题】根据吉伯的观点，领导的重要特质不包含（）。

A.良好的调适能力B.自信C.勇于实践D.外向『正确答案』C『答案解析』吉伯认为领导特质包括：身强力壮、聪明但不能过分聪明、外向有支配欲、有良好的调适能力、自信。

【例题·单选题（2012）】认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自（）。

A.交易型和改变型领导理论B.特质理论C.魅力型领导理论D.路径一目标理论『正确答案』B『答案解析』传统的特质理论认为，领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的。

二、交易型和改变型理论美国管理心理学家伯恩斯，把领导分为：交易型（平庸管理）改变型（强调创新）1.交易型：（1）强调个人在组织中的权威和合法性；（2）强调任务的明晰度、工作的标准和产出；（3）关心任务的完成及员工的顺从；（4）依靠组织奖励和惩罚影响员工绩效。

2.改变型：（1）关注理想和组织价值观并激励追随者；（2）能够制定明确的发展愿景；（3）依靠领导风格影响员工绩效。

常见考点：交易型和改变型领导者的特征。

【2015】：交易型领导的特征是（）。

【例题·多选题】关于交易型和改变型领导的说法，正确的有（）。

A.交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出B.交易型领导很关注任务的完成及员工的顺从C.改变型领导更多依靠组织奖励和惩罚影响员工绩效D.改变型领导能为组织制定明确的愿景E.改变型领导更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效『正确答案』ABDE『答案解析』依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效的是交易型的领导。

【例题·多选题（2015）】交易型领导的特征包括（）。

A.放任B.激励C.差错管理D.奖励E.魅力『正确答案』ACD『答案解析』交易型领导者的特征有：奖励、差错管理（积极型、消极型）、放任。

选项BE是改变型领导者的特征。

【例题·单选题（2013）】关注任务的完成及员工的顺从，更多依靠奖惩影响员工绩效，这是（）领导的主要特点。

A.交易型B.改变型C.魅力型D.特质型『正确答案』A『答案解析』关注任务的完成及员工的顺从，更多依靠奖惩影响员工绩效是交易型的领导。

三、魅力型领导理论1.美国管理学家罗伯特·豪斯在改变型领导理论基础上提出。

2.魅力型领导者应具备：（1）自信并且信任下属，对下属有高度的期望；（2）有理想化的愿景；（3）使用个性化风格。

3.魅力型领导者的追随者表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与领导者的关系中获得自尊。

4.与特质理论对比：不仅考虑自身特质，还考虑工作情境以及工作性质；并非全都是正面英雄，还有非道德特征。

常见考点：魅力型领导者的特征。

【2015】：有些领导具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并有个性化风格，这种类型的领导属于（）。

【例题·单选题】魅力型领导者的特征不包括（）。

A.自信并且信任员工B.有理想化的愿景C.承诺为努力提供奖励D.对下属有高度的期望『正确答案』C『答案解析』魅力型领导的特征：自信并且信任下属、对下属有高度的期望、有理想化的愿景，以及使用个性化风格。

四、路径—目标理论罗伯特·豪斯观点：领导的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属目标和组织目标相互配合；领导者要想被下属接受，就必须为下属提供满足感。

领导的激励作用：①使绩效的实现与员工需要的满足相结合；②为实现有效的工作绩效提供必须的辅导、指导、支持和奖励。

确定了四种领导风格：①指导式：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。

②支持型：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。

③参与式：主动征求并采纳下属的意见。

④成就取向式：设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平。

提出了领导行为与结果之间的中间变量：下属控制范围之外的环境因素，如工作结构、正式的权力系统、工作团队等。

下属的个人特征，如经验、能力、内外控等。

常见考点：四种领导风格的区分。

【2014】：根据路径—目标理论，主动征求并采纳下属意见的领导方式称为（）。

【例题·单选题】根据豪斯的路径一目标理论，让员工明确他人对自己的期望、成功绩效的标准和工作程序的领导称为（）。

A.支持型领导B.参与式领导C.指导式领导D.成就取向式领导『正确答案』C『答案解析』指导式领导：让员工明确他人对自己的期望、成功绩效的标准和工作程序。

【例题·单选题】根据路径—目标理论，主动征求并采纳下属意见的领导方式称为（）。

A.指导式领导B.支持型领导C.参与式领导D.成就取向式领导『正确答案』C『答案解析』参与式领导：主动征求并采纳下属意见。

五、权变理论费德勒观点：团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否互相搭配。

领导方式区分为：工作取向、关系取向。

情景性因素分为三个维度：①领导与下属的关系：信任、信赖和尊重程度。

②工作结构：程序化、规范化程度。

③职权：领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面的影响力和权力。

不同领导风格在不同情景下的效能（1）不同领导风格在不同情景下的效能（2）常见考点：1.两种领导方式。

2.三种情景维度。

【2015】：根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是（）。

【例题·单选题】根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是（）。

A.工作结构B.领导与下属的关系C.领导风格D.职权『正确答案』C『答案解析』费德勒认为情景性因素可以分为三个维度：（1）领导与下属的关系；（2）工作结构；（3）职权。

六、领导—成员交换理论（LMX理论）乔治·格雷恩及同事观点：一般情况：领导对组织成员一视同仁，公平对待。

现实情况：领导对同一团体内部人员根据关系亲疏采取不同的态度和行为。

团体中领导者与下属在确立关系和角色早期，把下属分为“圈里人”和“圈外人”。

结论：领导对圈里人能够付出更多的时间和感情，很少采用正式的领导权威。

圈里人比圈外人承担更高的工作责任感，对于其所在部门贡献更多，绩效评估也更高。

常见考点：1.领导—成员交换理论根据关系亲疏分为“圈里人”和“圈外人”。

2.对“圈里人”很少采用正式的领导权威；绩效较高。

知识点总结六个领导理论1.特质理论2.交易型（平庸）和改变型（创新型）领导理论3.魅力型领导理论——道德/非道德特征4.路径—目标理论——指导式、支持型、参与式、成就取向式5.权变理论——领导方式（工作取向、关系取向）情景维度（上下级关系、工作结构、职权）6.领导—成员交换理论——“圈里人”和“圈外人”知识点：领导风格与技能领导风格：领导者在实际领导中表现出的习惯化行为特点。

【案例】独裁型——独断专行；民主型——尊重大多数人意见；放任型——顺其自然。

一、早期关于领导的研究（一）勒温的民主与专制模式男孩行为学试验：三个爱好俱乐部；做面具、切割肥皂。

三种领导：独裁式、民主式、放任式。

（二）斯道格迪尔的研究综合124项特质研究——1.鉴别出8项领导特质——智力、机敏、洞察力、责任、主动性、坚定、自信、善于社交。

2.拥有特定的特质未必成为领导，还与工作情境有关。

领导不是被动的，而是产生于领导者和其他群体成员工作关系中的互动；标志着新的强调领导行为和领导情境的领导研究理论的诞生。

常见考点：1.勒温的民主专制模式分为哪三类？2.斯道格迪尔的研究标志着强调领导行为和领导情景的领导研究理论的诞生。

二、俄亥俄与密歇根模式（一）俄亥俄模式美国俄亥俄大学（雅典），20世纪40年代进行领导行为研究。

通过对问卷答案做问卷分析，聚焦两个维度：关心人：领导注重人际关系，尊重和关心下属建议和情感，更愿意建立相互信任的关系。

工作管理：领导为达到目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动，包括组织的工作任务、工作关系、工作目标。

结论：工作管理和关心人得分都高的领导比其他类型的（均低或一高一低）领导更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度。

（二）密歇根模式美国密密歇大学，同俄亥俄大学几乎同时进行研究。

聚焦两个维度：员工取向：员工取向的领导关注人际关系，主动了解并积极满足员工需要。

生产取向：生产取向的领导强调工作技术和任务进度，关心工作目标的达成。

结论：员工取向——与团体高绩效和员工高度满足感相关；生产取向——和低绩效、低满足感相关。

支持员工取向的领导风格。

常见考点：1.俄亥俄模式聚焦的两个维度。

2.密歇根模式聚焦的两个维度。

【2012】密西根模式中描述领导行为的维度包括（）。

【例题·多选题（2012）】密西根模式中描述领导行为的维度包括（）。

A.关系取向B.绩效取向C.员工取向D.生产取向E.目标取向『正确答案』CD『答案解析』密西根模式描述领导行为的两个最重要的维度：员工取向和生产取向。

（密西根模式就是密歇根模式）三、管理方格图布莱克默顿（美国应用心理学家）5种基本风格——A（1，1）：无为而治B（9，9）：最理想风格C（5，5）：中庸式D（1，9）：乡村俱乐部式E（9，1）：任务型1.无为而治：既不关心人，也不关心任务。

只投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系。

2.最理想的领导风格：既关心任务又关心人。

工作的完成依靠高承诺的员工，实现组织目标过程中的相互依赖促成信任和相互尊重的人际关系。

3.乡村俱乐部型：极度关心人的需要，但对任务漠不关心。