浅谈高校图书馆读者服务部馆员的继续学习——以海南大学儋州校区图书馆读者服务部为例
浅谈高校图书馆读者服务工作
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浅谈加强高校图书馆员继续教育近年来，随着信息技术在高校图书馆的普及应用，对图书馆传统的读者服务工作方式和方法产生了较大影响。
详细内容请看下文加强高校图书馆员继续教育。
高校图书馆只有创新服务内容、拓宽服务领域、提升服务水平，才能满足读者的需要。
具有良好素质的图书馆员是提升服务水平的核心力量，而继续教育则是提高馆员综合素质的关键，也是实现高校图书馆服务创新的重要途径。
当前，国内高校图书馆正处于由传统图书馆向数字图书馆，由重馆藏向重服务，由一般借阅型向多样化、个性化综合服务型转变的发展时期。
图书馆员的观念和知识结构等已不能适应高校图书馆发展的要求，图书馆员整体素质不容乐观。
1、专业知识老化严重、学历层次较低。
随着科学技术进步，社会发展日新月异。
特别是近年来，信息技术在图书馆的普及，使图书馆由传统意义上以文献馆藏为中心转变为以信息服务为中心。
馆员要胜任这个角色，除必须掌握图书馆学、情报学等知识外，还应具备一定的计算机技术、数据库等知识。
但是，目前国内各高校图书馆员，以35～45年龄段者居多，而他们离开学校大都在十年以上。
相比之下，随着信息量剧增，知识老化速度加快，这个年龄段人员所学知识陈旧。
同时，大多数学历较低，而且学图书馆学专业者更少，知识结构单一，整体业务素质偏低，难以承担起图书馆员在信息时代的新职责。
2、计算机网络技术和外语水平普遍较低。
网络环境下对图书馆员的计算机网络技术和外语水平要求越来越高，这些能力的高低决定着读者服务水平的高低。
这是因为，一方面随着现代信息技术和计算机网络技术等在图书馆的应用，为了实现图书馆服务形式和手段的创新，就要求图书馆员具有较高的操作技能;另一方面随着全球经济一体化步伐的加快，英语作为在国际交流中的通用语言，各种类型文献信息资源尤其是网络资源中用英语提供的越来越多，这就要求图书馆员具有较高的外语水平，对外文资源进行分类整理，实现资源共享。
然而，长期以来，由于受传统观念待遇等影响，图书馆很难吸引和留住高学历人才。
浅析高校图书馆读者服务工作
浅析高校图书馆读者服务工作高校图书馆是学校文献交流中心，还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友，图书馆被称之为大学生的“第二课堂” 因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。
图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。
结合图书馆工作，就高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，对改进读者服务工作提出一些思考及对策。
标签：高校图书馆读者图书馆馆员服务意识不强。
图书馆员应该树立“师生第一，服务至上”的思想。
大学对于图书馆馆员的要求是较高的：要选择与自己的学业基础对口的学科进行；要有一套调研文献资料的独家本领；要有一定的计算机水平和外语听说能力，而目前图书馆馆员中能达标的占少数。
图书馆馆员对自己的职责不是很清楚。
馆员服务是其他任何服务不可代替的，它具有不可模仿性和灵活性的特点。
馆员作为高校图书馆和各院系之间的联系人，要参与参考咨询服务，进行学科信息资源服务，还要进行学科信息素养的教育，参与馆藏资源的建设。
所有这些工作十分琐碎，需要有相当的耐心和恒心。
馆员服务的责任心强，用户的需求和问题才能得到及时有效的解决。
高校图书馆馆员要求有正确的世界观、人生观、价值观，但目前这支队伍受知识水平的限制，职业道德上达不到一定的境界。
图书馆馆员的创新意识不够。
循规蹈矩，因循守旧只能说明图书馆馆员忠于本职工作，可以评为勉强合格，但绝不值得提倡。
一个优秀的图书馆员应该有自己独立的思考，遇事有自己独到的见解，积极想办法，出主意，让用户在短时间里能够满足自己的需求，达到为用户服务的目的。
1 高校图书馆服务现阶段存在的问题1.1 图书馆工作人员服务观念陈旧图书馆工作人员思想观念陈旧、读者服务较差。
一些馆员对工作缺乏主动性，没有进取精神和敬业精神，产生职业倦怠，服务意识不强。
1.2 管理水平偏低，影响使用效率管理水平偏低的问题贯穿于数字化图书馆建设的始终，从管理体制的变革到建设规划、实施规划、运行模式、维护等许多方面都需要进行科学的决策。
浅谈高校图书馆读者服务工作
浅谈高校图书馆读者服务工作【摘要】高校图书馆读者服务工作是高校图书馆的重要组成部分，其重要性不言而喻。
本文从提升高校图书馆读者服务工作的方法、高校图书馆读者服务工作中的问题与挑战、现代化发展、标准化建设以及未来发展方向等多个方面对高校图书馆读者服务工作进行了深入探讨。
结论指出，高校图书馆应当加强读者服务工作的水平和质量，以提升高校教育教学水平，同时也要推动高校图书馆的现代化建设，更好地满足读者需求。
高校图书馆读者服务工作必须标准化建设，以确保服务质量和效率。
未来，随着科技的不断发展，高校图书馆读者服务工作将朝着更加便捷、个性化的方向发展，为高校教育事业的发展做出更大贡献。
【关键词】高校图书馆、读者服务、重要性、现状、意义、提升、问题、挑战、现代化发展、标准化建设、未来发展方向、水平、质量、组成部分。
1. 引言1.1 高校图书馆读者服务工作的重要性高校图书馆读者服务工作的重要性不言而喻。
作为高校图书馆的核心职能之一，读者服务工作直接关系到高校图书馆的服务质量和读者满意度。
通过优质的读者服务，高校图书馆可以更好地满足读者的信息需求，提升学术研究和学习效率，促进知识的传播和交流。
良好的读者服务还可以增强图书馆与读者之间的互动和信任，营造良好的学术氛围，提升高校图书馆的声誉和影响力。
高校图书馆作为学术支持和信息中心，承担着为师生提供准确、全面、及时的文献资源和信息服务的重要使命。
只有积极开展读者服务工作，及时解决读者在使用图书馆过程中遇到的问题和困惑，才能真正实现高校图书馆的价值和意义。
高校图书馆读者服务工作的重要性不仅体现在满足读者需求方面，更体现在提升高校整体学术水平和促进学术交流方面。
只有充分重视和有效开展读者服务工作，高校图书馆才能更好地发挥其在学术研究和教学中的支持作用，为建设创新型、学术型的高校提供有力支持。
1.2 高校图书馆读者服务工作的现状高校图书馆读者服务工作的现状可以说是充满挑战和机遇并存。
论高校图书馆的读者服务工作.doc
论高校图书馆的读者服务工作-【摘要】21世纪，进入信息社会，高校图书馆读者服务工作是一种学术性、技术性、创造性都很强的工作，读者是读者服务工作的灵魂。
读者服务馆员应具备良好的文化素养和信息学的专业知识，要优化自身的知识结构具备新意，作为图书馆馆员，任何时候都要把读者的利益放在第一位，以读者为中心，做到想读者所想，急读者所急，帮读者之所需。
【关键词】读者服务工作；图书馆员；馆藏资源步入21世纪，进入信息社会，文献资源趋向网络化，但书本文献仍发挥着极大的作用。
图书馆流通部的工作仍然是图书馆读者服务中最经常最基本的内容，也是读者服务工作量最大的一部分工作，它根据读者的阅读需求，直接为读者提供馆藏的一次文献有时也进行二次文献的传递。
读者第一，服务至上的原则是读者服务的核心，作为图书馆馆员，任何时候都要把读者的利益放在第一位，以读者为中心，做到想读者所想，急读者所急，帮读者之所需。
高校图书馆，如何实现这一原则？首先要应该了解高校图书馆的读者需求特点。
高校图书馆是为教学和科研服务的学术机构，它的主要读者对象是教师和学生。
读者阅读需要主要是在学校、教学和科研活动对文献需求的过程中。
教师读者阅读需求的特点是：他们需要的专业文献，总的说来，具有全面系统、广泛、深的特点，他们对专业文献需求大大超过学生的需求。
老教师一般都是各学科的学术带头人，他们很少到图书馆，有时到图书馆主要是查找最新的文献资料，表现出研究型的特点。
中年教师年富力强，分居教学科研第一线，是教师队伍中的骨干力量，起着承上启下的作用，他们担负着繁重的教学、科研任务。
频繁的学术活动，紧张的家务劳动以及自身的知识更新等，不允许他们花更多的时间跑图书馆。
他们到图书馆一般总是有针对性地查阅最新的文献资料，然后选择重点的文献借回去参考，表现为研究型、应用型和学习型三方面的阅读需求特点。
青年教师是教师队伍中的新生力量，大多在第一线，担任教学辅导工作，他们精力旺盛、思想敏锐、学习勤奋，是图书馆资源最积极的利用者，表现为学习型、研究型和应用型三方面的阅览需求特点。
浅谈高校图书馆读者服务工作
综合论坛5浅谈高校图书馆读者服务工作冯小路1王玉兰2（1兰州交通大学图书馆甘肃兰州7300702西安石油大学图书馆陕西西安710065）摘要：阐述了图书馆办馆理念及服务中存在的不足，提出了搞好高校图书馆读者服务工作的几点思考。
要求图书馆工作人员研究改善服务的方法，提高读者服务工作的质量。
关键词：高校;图书馆;读者服务高等学校图书馆是学校的文献情报中心，是为教学、科研以及社会服务的学术性机构，是学校信息化、社会信息化的重要基地，是维持正常的教学和科研等工作的重要组成部分。
时至今日查阅书籍仍是读者进入图书馆的主要目的，也是图书馆的日常工作之一。
但由于高校在一定程度上对图书馆的实际运做重视不够，使得图书馆的作用没有得到充分的发挥。
1．办馆理念中存在的不足教育部2001年颁发的《普通高等学校图书馆规程》提出以“读者第一，服务育人”为宗旨，强化服务理念。
但因多种原因，高校图书馆工作一直存在着一些不足。
主要表现在如下几个方面：一是以往图书馆对藏书建设、分类编目等二线工作关注较多，而对一线岗位设置和待遇上明显关注不足。
二是图书馆历来是学校职工家属、子弟等人员的”安置所”之一，在管理中对人不对事的情况常有发生。
即使在图书馆，有学历、有关系的大多安排在二线工作，部分领导言行之间总是流露出一线工作无非是简单的借借还还、整书上架，修补破损书籍、以及打扫卫生等谁都会做的工作的思想。
加之将学历低、职称低的人员一般安排在一线工作，因而人员素质上不去。
三是没有把图书馆建设置于推动学校事业可持续发展应有的地位，忽视了馆员的需求，对馆员的重视程度不够。
直接关系到图书馆工作质量和效率的高低。
由于过去高校人事制度的缺陷，高校管理者或图书馆领导认识上有偏差，仅重视经费的投入和馆内设备的添置，不能以人为中心进行管理。
不注重馆员业务知识更新的重要性，忽视对馆员的业务培训和继续教育，尤其是为读者服务的一线人员脱产或半脱产学习的机会比较少，因为一线的同志无法离开工作岗位，即使一周几次的脱产学习也不太可能。
浅谈高校图书馆读者服务工作
科技视界
浅谈高校图书馆读者服务工作
卫蕊红 渊西安翻译学院 图书馆袁陕西 西安 710105冤
揖摘 要铱高校图书馆读者服务工作是一项思想性尧科学性很强的工作袁是图书馆工作的中心环节袁是完成图书馆任务的关键所在遥 本文通 过论述读者服务工作的意义袁进一步说明了如何做好高校图书馆读者服务工作遥
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读者服务工作袁要通过读者利用藏书的效果袁图书流通率的提高袁 藏书的补充是否切合读者的需要袁 藏书数量能否满足读者的要求袁图 书目录能否充分提示馆藏等等来衡量遥 图书馆的各项业务工作袁只有 围绕读者工作这个中心环节进行袁才能目标明确袁生动活泼和富有朝 气袁而发挥其应有的作用遥
读者服务工作人员要熟悉自己的业务袁 具有一定的文化科学知 识袁恰当安排工作遥 要熟悉馆藏图书袁熟悉读者袁熟练地使用工具书袁要 了解和掌握本馆藏书的一般情况和藏书特点曰重点了解各学科基本著 作曰了解和掌握各种工具和各种参考工具书袁结合工作实际勤翻多练袁 做到工作得心应手遥 3.2 做好图书流通工作
对于学校图书馆来说袁服务对象主要是教职工和学生遥 教学的流 通工作是学校图书馆读者服务工作的主要内容遥 读者阅读需要带有明 显的阶段性遥 如在开学尧上课尧考试尧放假袁每个阶段教学活动的内容和 特点不同袁读者在对图书的需要方面袁不同阶段也有明显的差异遥 考试 阶段袁学生忙于全面系统复习功课袁这时候读者的需要集中于一定数 量的最主要的教学书遥 在放假期间袁时间比较充裕袁学生经过一段紧张 的考试之后袁需要适当休息遥 这一阶段读者的阅读需要比较广泛袁借书 品种多遥 特别是文艺书籍袁长篇小说的需要量大大增加袁一般科技知识 读物尧青年修养读物等等的流通量也显著增长遥
谈高校图书馆如何做好读者服务工作
谈高校图书馆如何做好读者服务工作高校图书馆是知识的宝库，信息的源泉，是信息产业中具有举足轻重的作用。
如何在资金投入及物质条件有限的情况下，使现有的书刊报等信息资源满足读者日益增长的科学文化知识的需求，笔者认为，要抓好以下几个方面的工作。
一馆风建设与读者工作高校图书馆的所有工作，都和读者有着直接和间接的联系，是位读者服务的。
要提高服务水平服务质量，不但要配备现代化的设施，而且更要有一个优良的馆风，优良的馆风是推进高校图书馆各项工作前进的最积极活跃的因素，它不仅集中地反映着一个图书馆独特的精神面貌和指导思想，而且体现着全体馆员的思想意识价值和道德规范。
为了充分发挥高校图书馆的服务功能，促进高校图书馆读者工作的顺利开展，必须切实注重馆风建设。
馆风有以下三个方面：1 仪表美馆员的仪表应符合其职业特点，端庄文雅、整洁大方、精神饱满，令读者一种愿意接近和寻求服务的心理需求。
2 语言美馆员必须文雅谦虚、语言文明、遇事要以理服人，不强词夺理。
语言美不断能使读者感到愉快，而且还能创造出一个团结和谐的气氛，增进馆员和读者的联系，推动工作飞顺利进行。
3行为美馆员在工作中高尚的行为，端庄、稳重的举止。
一举一动都会对读者产生影响。
图书馆员应做到态度和谐、热情耐心、百问不厌，千方百计地满足读者的要求，行为美还应爱护图书文献。
二读者心理效应应与馆员素质做好高校图书馆读者工作必须分析读者心理状态，研究不同素质的工作人员用不同的服务方式对读者产生的心理效应。
只有高素质的读者服务工作人员，才能准确及时地将读者的需求反馈到图书馆的其他部门，也只有高水平的读者服务工作人员，才能协调好图书馆与读者之间的矛盾。
因此，高校图书馆建设必须把提高馆员素质放在工作上首要位置。
1 道德素质高校图书馆工作人员的思想道德素质是职业道德的重要内容，它要求用正确的世界观人生观和价值观指导和调控职业行为，树立崇高的职业道德思想，做到爱岗、爱业、爱读者爱藏书。
高校图书馆读者服务工作的思考
高校图书馆读者服务工作的思考【摘要】高校图书馆作为学术场所和学习空间，其读者服务工作至关重要。
本文从针对读者需求进行个性化服务、加强数字化服务和智能化管理、建设友好的学习环境、提升服务质量和效率以及加强与其他部门的合作等方面进行了思考。
高校图书馆应该根据不同读者的需求，提供个性化的服务，以满足他们不同的学习和研究需求。
加强数字化服务和智能化管理可以提高服务效率和便利性。
建设友好的学习环境也是非常重要的，可以激发读者学习的兴趣。
通过提升服务质量和效率可以更好地满足读者的需求，提升读者满意度。
与其他部门的合作也是十分重要的，可以整合资源，提高服务水平。
高校图书馆应不断完善读者服务工作，以更好地服务广大读者群体。
【关键词】高校图书馆、读者服务、个性化、数字化、智能化、学习环境、服务质量、效率、合作。
1. 引言1.1 高校图书馆读者服务工作的思考高校图书馆作为教育机构的重要组成部分，承担着为师生提供学习资源和服务的使命。
在这个信息爆炸的时代，读者的需求也在不断变化，因此高校图书馆的读者服务工作也需要不断进行思考和调整。
为了更好地满足读者的需求，高校图书馆需要进行个性化服务，根据不同读者的需求和兴趣提供定制化的服务。
这包括针对不同专业背景和学习目的的读者提供不同形式的服务，如主题推荐、个性化导读等。
在数字化和智能化的发展趋势下，高校图书馆也需要加强数字化服务和智能化管理。
这可以通过建设数字图书馆、推动智能化借阅系统等方式来提升读者的服务体验和便捷性。
建设友好的学习环境也是高校图书馆读者服务工作的重要内容。
良好的学习环境不仅包括图书馆的布局、设施和氛围，还包括员工的服务态度和配合度等方面。
提升服务质量和效率是高校图书馆读者服务工作的重要目标之一。
通过加强员工的培训和素质提升，优化服务流程和系统，实现服务的精准化和高效化。
加强与其他部门的合作也是高校图书馆读者服务工作的重要策略。
与教学部门、科研机构、学生会等部门建立紧密合作关系，共同推动图书馆服务的不断创新和提升。
浅谈高校图书馆的读者服务工作
浅谈高校图书馆的读者服务工作作者：吴岚来源：《办公室业务（上半月）》 2016年第7期文/通辽职业学院图书馆吴岚【摘要】本文分析高校图书馆读者服务工作的重要性和工作中存在的问题，提出了进一步搞好读者服务工作的建议。
【关键词】高校；图书馆；读者服务读者服务工作是图书馆工作的核心，服务是其工作的本质，图书馆全部的业务活动必须从满足读者需要出发，图书馆界也提出了“千方百计为读者服务”“一切为了读者着想”“读者第一，服务至上”等优质的服务理念。
图书馆服务质量的好坏取决于读者对图书馆提供服务的满意程度。
因此，读者的需要就是图书馆的生命，读者决定着图书馆的意义。
随着知识经济、信息科学、网络技术和高等教育的快速发展，图书馆事业正朝着电子化、数字化、虚拟化的方向迈进。
管理方式、服务理念和运转模式等都面临着严峻挑战，这对高校图书馆读者服务工作来说既是一个新的发展机遇，也是一个严峻的挑战。
在信息时代，高校图书馆更应该深刻认识到服务质量的重要性，不断提高自身素质，增强服务意识，创新和完善为读者服务工作方式。
一、高校图书馆读者服务工作现状（一）文献资源结构不合理。
各类高校图书馆围绕学校的专业设置、科研状况、馆藏现状、读者需求，有计划地按比例采集和收藏文献资料，经多年积累形成了具有各自特色的文献结构。
但是，学校学科设置随科学发展和市场需求而更新，增加了一些新兴的专业学科，扩大招生量，读者阅读要求高，层次差别大，图书馆原有的馆藏多已不适用，而图书馆相应的文献资料收藏滞后，导致文献资料结构不尽合理、文献结构单一、老化、馆藏质量下降，馆藏结构混乱。
所以高校图书馆应合理规划文献结构，完善文献资源结构。
（二）馆员服务理念陈旧及服务意识淡薄。
许多高校图书馆馆员服务理念陈旧，一直习惯把藏书作为“立身之本”，没有把读者及其需求放在应有位置上，重藏轻用，把图书馆当成藏书楼，极大地限制了大家对知识的渴求。
他们认为图书馆是主体，读者是客体，图书馆提供什么，读者就得接受什么，足不出户地坐等读者办理借阅。
浅议新形势下高校图书馆的读者服务工作
浅议新形势下高校图书馆的读者服务工作随着信息技术的飞速发展和知识经济的兴起，高校图书馆作为知识信息的集散地，其读者服务工作面临着新的挑战和机遇。
在新形势下，高校图书馆的读者服务工作需要进行创新和优化，以满足读者日益增长的信息需求和个性化服务需求。
首先，高校图书馆应加强数字化资源的建设与整合。
随着电子书籍、在线数据库、开放获取资源等数字资源的日益丰富，图书馆需要不断更新和扩充其数字资源库，为读者提供更加便捷、高效的信息服务。
同时，图书馆还应加强与国内外知名数据库的合作，实现资源共享，扩大服务范围。
其次，高校图书馆应注重提升读者信息素养。
在信息爆炸的时代，如何快速、准确地获取和处理信息，已成为衡量一个人信息素养的重要标准。
图书馆应通过举办信息检索培训、信息素养讲座等活动，帮助读者提高信息检索能力、信息分析能力和信息应用能力，培养读者的终身学习能力。
再次，高校图书馆应加强个性化服务。
在服务模式上，图书馆应从传统的“以馆藏为中心”向“以读者为中心”转变，根据读者的兴趣爱好、专业背景等个性化需求，提供定制化、差异化的服务。
例如，为不同专业的学生推荐相关领域的经典书籍和前沿论文，为教师提供教学和科研所需的资料支持等。
此外，高校图书馆还应加强与校园其他部门的协同合作。
图书馆不仅是一个独立的信息服务机构，更是校园文化建设的重要组成部分。
通过与教务处、科研处、学生处等部门的合作，图书馆可以更好地发挥其在人才培养、科学研究、文化传承等方面的作用。
最后，高校图书馆应加强服务创新。
在服务方式上，图书馆可以利用移动互联网、大数据、人工智能等技术手段，开发智能检索系统、智能推荐系统等，提高服务的智能化水平。
在服务内容上，图书馆可以拓展服务领域，如开展文化沙龙、学术讲座、阅读推广等活动，丰富校园文化生活。
总之，在新形势下，高校图书馆的读者服务工作需要与时俱进，不断创新和优化，以更好地满足读者的需求，为高校的人才培养和科学研究提供有力支持。
浅析高校图书馆读者服务工作
辨技 术 协 作 信 息
２ ｏ ｌ ３ ５ ＞ 总 第 ｎ ９ ８
浅析高校图书馆读者服务工作
宗 叉 哲 韩 卫 红 刘妹 贝 ／ 东北大学秦皇岛分校 摘 要： “ 读者 至上 ， 服务 第一 ” 是 高校 图书馆 服务工作 的宗 旨， 为读者提供服 务是 图书馆 工作 的 出发 点和 落脚 点 ， 因此 高校 图
书馆 必须做 好读者服务工作 ， 建立一 支高素质 的人 才服务 队伍 ， 充分发挥 图书馆的功能 。
关键 词 ： 高校 图书馆 ； 读者服 务 ； 重要性
在市场经济飞速发展的今天 ， 高校改 校图书馆作为大学生的课外活动场所之 ２ 提高馆员的职业技能素质。图书馆 革 目趋深化 ， 高校 图书馆作 为现 代大 学的 一 ， 是他们的第二课堂 。他们的 阅读热 情、 是高校 的文 献资 料 以及知 识 信息 资源 中 标 志之一 ， 在高校发 展过程 中不仅起 着信 学习态度都表现出了强烈的求知欲望 。针 心 。图书馆员就成为了文献信息资源 的收 息导航 、知 识服 务和 文献 检 索的重 要 作 对大学生 的阅读特 点 ， 高校 图书馆 应科 学 集 者和 传播 者 ， 因此， 馆 员首 先应 该具 备 用， 而且为提高教育质量和科研水平有着 的合理的安排大学生用书的借阅工作 ， 使 一定的专业知识， 即图书情报专业知识和 不 可磨灭 的贡献。 大学 生能 够充 分利 用 图书馆 馆 藏文 献 资 咨询 学知识 ， 同时掌握 图书馆 工作 的各项 读者 服务 工作 是 图书馆 工作 的 中心 源 ，并且 为他 们提 供满 意 的资讯 导 读服 业务 流程 ， 熟悉馆藏文 献的收 藏及分 布情 环节 ，是一切工 作的出发 点和落脚 点 ， 因 务。 况； 其次 ， 因为数 字馆 员工 作 大多 是计 算 此读者 服务 工作 的好 坏直 接影 响着 图 书 ３ 不 可忽视的教辅 人 员。高校 图书馆 机操 作 ， ｆ 电 ｆ 门必须掌握计 算机 理论知 识及 馆 的生存与发展。 读者服 务对象除 了教师和学 生外 ， 还有另 计 算机操作技 术 ， 熟 练的使用 计算机 进行 读者服务工作的内涵 外一个不可忽视的读者群体 … 一 教辅人 图书馆 日常工作 ， 再次 ， 图书馆要组织馆 图 书馆读 者服 务 工作 是指 图书馆 利 员 。 这一读者群体 由于年龄 、 学历 、 工作性 员进行业务素质培 训。培训工作是建立高 用 其文献信 息及其他条件 ， 通过 组织研 究 质等 因素 的影响 ， 他们 的阅读需 求有别于 素质 服务 队伍 ， 做好 图书馆服 务工作 的根 藏书 、 研 究读 者和 研究 服务 ， 帮助读 者 利 教师和 学生 。在 日常 工作当 中 ， 他 们除 了 本保 证 。通过 培训可以使 馆员开 拓视野 ， 用馆 藏文献并从 中获得知 识 ，掌握 信息 ， 阅读与 工作有关 的书籍 外 ， 主要是 为了丰 提供 他们为读 者服务 的积 极性 ， 从 而提高 从而实现图书馆工作社会价值的一种专 富自己的业余文化生活， 充实自己的人文 高校图书馆服务的质量。 业工作活动 。 知 识 。他们 大多喜欢 阅读历史 故事 ， 人物 ３ 提 高馆 员的创新素 质 。图书馆 员应 图书 馆读 者服 务工 作是 图书馆 的外 传 记等 内容 的书籍 。作 为高校 的一部分 ， 具备 敏锐 的头脑 ， 在 工作当 中善 于运用 创 在 表现 形式 ，也 是 图书 馆 最具 活力 的 工 他们 也是 图书 馆服 务工 作不 可分 割 的一 新思 维 ， 掌握 事物发展规 律 ， 只有这 样 ， 才 作， 从 图书馆工作 的出发 点和 归宿 分析 ， 部 分 ， 图书馆 员也 应该针对 他们的 需求提 能有 效 的完 成信 息资 料 的采 集 ，加工 工 图书 馆 读者服 务 工作 的所有 活 动都 是 围 供 相应 的服 务 ， 为 高校的发 展构建和 谐的 作 ， 才 能很 好 的与读 者进 行 沟通 ， 为读 者 绕读 者 进行 的 ， 都 是为读 者 服务 的 ， 服务 环 境。 提供优质 的服务 。因此高校 图书 馆员要提
浅论高校图书馆员的读者服务
浅论高校图书馆员的读者服务【摘要】本文从转变观念、服务内容创新、加强图书馆员的素创新能力和职业道德、与大学生和谐相处以及注重大学生的信息素质培养等方面出发，探讨了高校图书馆员的读者服务问题。
【关键词】高校图书馆员；读者服务；大学生近年来，教育部在全国各高校进行本科评估，各图书馆在”迎评促建”过程中取得了明显的成效。
高校图书馆网上服务已形成了一定的规模，服务的广度和深度也达到了一定的水平，但目前我国高校图书馆的服务的总体现状还不尽如人意，还存在一些问题。
尤其是随着信息化时代的到来，高校图书馆的职能发生了很大的变化，它不仅仅是典藏文献和为读者提供书刊借阅的地方，而已经发展成为学校教学和科研不可缺少的组成部分，所以，高校图书馆员的读者服务工作显得尤为重要，下面笔者从以下几个方面来阐述如何做好读者服务工作。
1 转变观念，服务内容创新、服务方式创新1.1 图书馆员的任务是将馆藏文献介绍给社会，提供给需要的读者，是文献与读者间的桥梁，换言之就是为人作嫁衣裳。
但是在人们重视实现自我价值的今天，这种观念无疑过于理想化，在现实中存在消极作用，而这种消极作用制约图书馆人的主观能动性，因此，图书馆员要适应信息时代的要求，转变观念，变被动服务为主动服务，不能停留在以前的单纯的借借还还的服务上，先要了解读者需要哪方面的知识，然后为他们提供相关方面的书籍，比如，你从一卡通上了解到这个学生是读文学院的，那么，你就可以推荐一些文学方面的书籍；如果这个学生的心理上产生困惑，就可推荐戴尔·卡耐基的《人性的弱点》、美国的斯宾塞·约翰逊《谁动了我的奶酪》等方面的书籍。
要在现代理念支配下，把以人为本的服务提到战略高度来认识，把全心全意为读者服务作为高校图书馆的理念和根本宗旨，使每一个图书馆员都能以读者为中心，尽心尽力为读者服务，满足读者的信息需求。
1.2 服务内容创新，服务手段创新面对不断变化发展的新形势，馆员要不断拓宽学习领域和调整知识结构，除了要具备良好的敬业精神，优良的服务态度，掌握各种知识和技能，还必须具备良好的智能素质，善于从浩瀚的网络信息中发掘，分析整理出最有价值的信息提供给读者，像我们图书馆就成立了信息咨询部，为读者提供更深层次的服务，在网络环境下，读者服务方式随着高校图书馆的发展以及广大师生信息需求的高度专业化和综合化，转向以读者为轴心的”自助型”服务模式，为此，图书馆应依据读者需求，着眼于文献的内存信息量，对信息资源开展信息化的开发与传递，向读者提供更职能化的信息服务。
高校图书馆读者服务工作实证探析——以三亚学院图书馆为例
对大 一新 生 开展 “ 大 学生 如何 利用 图 书馆 ” 的 培训 ， 高校 图书馆 是学 校的 文献信 息 中心 、 学 习 中心和健 康人格 培养 员 到各 个学 院 ，
８ ％以上 ， 使 大一 新 生对 图 书馆 整体 资 源和 服 务有 所 了解 ， 中心 ， 是 为教 学科 研 服务 的学 术性 机构 。 然 而 随着 大数 据 时代 的到 到 座率 ９
二、 三亚学院图书馆的实证探究
（ 一 ）三 亚 学 院 图 书 馆 发 展 概 况
集 团董 事长 李 书福 先 生 出 资建 设 。 校 园位 于ｊ 三 亚市 学 院路 １ ９ １ 号。
真人 图书 馆是 一 种 以真 人 为载 体 的 网 书馆 信息 服 务模 式 ， 为读 者 提供 流 动性 、 生成 性 的 信 息 ， 有利 于 促进 渎者 与作 者 之 间 的交 流 ，
有利 于促 进读 者 与 “ 图书 ” 之 间 的交 流 ， 从 而将 阅读 体验 提 升 到一 活动 ， 在 与不 同的嘉 宾沟 通交 流 过程 中 ， 可 以隐性 挖掘 学 生 的兴趣
三 亚 学 院 是 国家 教 育 部 批 准 成 立 的 民办 大 学 ， 由 பைடு நூலகம் 利 控 股 个新 的层 次 。 三亚 学院 图 书馆 至 今 已经 成 功举 办 八 期真 人 网 书馆 校 图书 馆分 书 山 馆 和书 海馆 两 部 分 。 书 山馆 位 于 学校 北 区 南端 的 点 ， 让学 生 了解 不一 样 的人生 经 验 、 丰富 见 闻 、 多 读书 、 多 了解 社会
来 和互联 网对各 行各 业 的 冲击 ， 数 字 阅读 兴起 带来 的阅读 浅显 化 、 取 得 了 比较好 的成果 。 ２ ． 书友 会— — 图 书馆 与读 者 的桥 梁 。 书 友 会 自成 立 之 初 就 是 文化 娱乐 生活方 式 的多样性 ， 人 们获取 知识 、 信息 不再 困难 ， 读者不
从馆员视角看高校图书馆读者服务工作
从馆员视角看高校图书馆读者服务工作[摘要]高校图书馆是学校文献情报中心，是学生等读者的第二课堂，是完成学校教学任务和实现学校总体目标的重要机构，随着社会信息化、网络化的不断发展，在信息社会里读者对图书馆服务的要求越来越高。
通过对图书馆、馆员和读者三者之间的简要分析，本人就提高图书馆读者服务工作质量，完善图书馆职能，提出一些思考及对策。
[关键词]高校；图书馆；读者；个性化服务高校图书馆是学校文献情报中心，是高校教师读者和学生读者学习的第二课堂，是完成学校教学任务和实现学校总体目标的重要机构，在网络、信息不断发展的社会里高校图书馆已成为师生等读者群体汲取知识的主要场所。
如何将高校图书馆现有资源更好地服务于读者，是广大图书馆人追求的最终目标。
本人凭借在图书馆馆员工作岗位上积累的经验，就提高图书馆读者服务工作质量，完善图书馆职能，提出一些思考及对策。
一、高校图书馆存在的问题（一）图书馆自身局限性图书馆是为学校师生提供学习、科研信息、文献情报资料的主要渠道。
虽然一些高校在不断地提升高校图书办馆条件，但就我们内蒙边远地区高校来说仍然有一定的局限和不足，主要表现在：我地区高校多为近些年由当地大、中院校并建组成，学校校史短，知名度低，政府对学校投入的经费满足不了学校的现有发展，图书馆硬件设施不健全，例如，图书馆馆藏文献出版年限陈旧，跟不上社会多学科发展需求，近年新进文献由于投入数量少，不为读者所满足。
又如近年学校扩招造成学生与现有图书馆提供的学习阅览室资源不匹配，不能够为读者提供更多的特色服务。
（二）图书馆馆员队伍自身素质制约性图书馆馆员是图书馆读者服务的关键因素，是读者服务体系的实施者。
读者服务好坏的关键取决于馆员自身素质高低。
我地区由于区域差异性，图书馆馆员多表现为以下几点：1.观念落后。
由于所处地区经济欠发达，现图书馆大中专科馆员较少，多由合校带来的老员工或为建校初期招录的家属职工，自身条件参差不齐，造成高校图书馆馆员大多持有“开好门”、“管好书”和“不求有功，但求无过”等陈旧观念。
浅析高校图书馆读者服务工作
浅析高校图书馆读者服务工作作者：田雯来源：《科技创业月刊》 2014年第8期田雯（海军工程大学振动与噪声研究所湖北武汉４３００３３）摘要：对高校图书馆服务现状进行分析，从图书馆服务意识、软硬件设施建设、读者参与度、个性化服务、多元化服务等方面对高校图书馆读者服务工作进行了阐述和探讨。
关键词：高校图书馆；读者服务；个性化服务；信息服务中图分类号：G258.6文献标识码：Ａｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１4．08．０65高校图书馆作为学校的文献信息保障中心，是学校重要组成部分，为高校教学科研和人才培养提供信息服务。
新技术的迅猛发展对传统图书馆读者服务工作提出了更高要求，作为高校“第二课堂”的图书馆，如何为读者提供高效的人性化服务，充分发挥信息资源优势，已经成为推动图书馆读者服务工作纵深发展的迫切要求。
１图书馆现有读者服务工作现状１．１现有馆藏不能满足读者需要，影响读者服务开展为达到教育教学评估要求，高校图书馆受经费、人员和其他因素影响，采购图书采取书店配售和加大复本量的方式，造成数量达标而质量不过关，购置的图书应用性、实用性、可操作性较差。
随着信息网络技术的日益成熟，电子资源因检索方便、传播快捷等优势，深受读者喜爱。
受纸质出版物滞后于网络信息的影响，读者在图书馆找不到所需要资料，更多的是选择网上阅读和网络搜索。
馆藏结构与读者需求的不对等，降低了图书馆资源利用率，影响读者服务工作的深入开展。
１．２馆员服务意识淡化，读者服务内容单一、手段落后传统图书馆重“藏”轻“用”，许多图书馆工作人员服务意识淡化，工作缺乏创新精神，缺乏对读者阅读需求的研究，对读者到馆多少、能否完成读者需求漠不关心，工作人员的服务积极性得不到调动。
目前图书馆开设的读者服务多是传统的借阅流通模式，服务层次、内容单一，手段落后，未能为读者提供个性化服务，远不能满足读者对信息深加工的需求。
部分工作人员由于图书馆专业知识、计算机及网络技术应用掌握有限，未能用现代化技术开展读者服务工作。
论高校图书馆读者教育与培训服务
论高校图书馆读者教育与培训服务
曲艳华
【期刊名称】《科技情报开发与经济》
【年(卷),期】2012(022)005
【摘要】高校图书馆开展读者教育与培训,能充分调动读者的积极性,提高文献的利用率,最大限度地实现图书馆的价值.阐述了读者教育与培训的意义和作用,介绍了读者教育与培训的内容和形式.
【总页数】3页(P40-42)
【作者】曲艳华
【作者单位】河南科技大学图书馆,河南洛阳,471003
【正文语种】中文
【中图分类】G258.6
【相关文献】
1.浅谈高校图书馆读者服务部馆员的继续学习——以海南大学儋州校区图书馆读者服务部为例 [J], 林敏玲
2.高校图书馆读者服务工作CIS作用调查——以南京工业大学图书馆读者服务工作为例 [J], 魏俊婕;张思瑶;叶青
3.加强高校图书馆读者信息素质教育与培训教育工作的探讨 [J], 林虹瑛
4.教学工作合格评估与新建本科院校图书馆读者服务工作--高校图书馆读者服务工作研究之二 [J], 刘剑丽
5.乘十四大东风，深入进行调查研究，进一步深化我省高校图书馆读者服务及读者
教育工作——在河北省高校图书馆读者工作暨河北省高校社科文检课教学工作调研会上的总结讲话（1991年11月14日） [J], 杨华
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浅析高校图书馆员的继续教育
2011年8月第23期科技视界SCIENCE &TECHNOLOGY VISION 科技视界Science &Technology Vision作者简介:庄舒蓉(1981.10—),女,福建泉州人,本科,毕业于福建师范大学英语专业。
浅析高校图书馆员的继续教育庄舒蓉(福州职业技术学院图书馆福建福州350108)【摘要】高校图书馆事业的不断发展对图书馆员素质提出了更高的要求,文章主要分析科技日新月异的时代,继续教育对图书馆员(以下简称馆员)提供高品质服务的重要性,探讨处于二十一世纪的馆员继续教育的必要性,提出了开展继续教育的实施方式,阐述了继续教育的具体内容。
【关键词】图书馆员;服务;继续教育21世纪是科技日新月异的时代,受信息与网络科技的影响,图书馆也逐步走向数字化,不仅有实体图书馆还建设了许多数字图书馆,这些新发展将为图书馆服务带来许多变革,为广大读者提供更多新服务与新功能,馆员担任的角色也将更加多元化,也因此需要具备更多新能力。
继续教育作为一种补缺补漏、增长知识及提高业务水平为主要内容的终身教育,是馆员不断完善知识结构、提高专业水平、加强业务能力的一个重要途径。
图书馆的网络化和数字化,使得馆员正面临着知识水平、管理能力及技术含量的挑战。
因此,加强馆员继续教育,提高整体素质,使其尽快适应新形势下图书馆的工作要求,已成为图书馆现代化建设中的一项重要且不容忽视的工作。
1继续教育的必要性随着学历教育的延伸、发展,以及知识的不断更新,受教育者为了增长知识、提高创新能力,同时也为了适应社会发展和科技进步的需要,继续教育受到越来越高的重视。
继续教育是建立在学历教育基础之上的另一种教育形式,它是随着时代的发展和科技的进步,不断使人们的知识和技能得到充实和提升的一种终身教育。
作为图书馆诸要素中的主体因素,图书馆员在图书馆事业的发展中发挥着主导作用,图书馆丰富的信息资源需要他们去开发和维护,图书馆的良好形象要靠他们来塑造和保持,因此馆员的继续教育显得尤为重要。
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２ 读者 服务 部馆 员继 续学 习的主 要 内容
馆员继续学习是指从事 图书馆Ｔ作 的人 员 ，在ｌ 丁作过程 巾
自觉利 Ｊ ｝业余时间学 习或接受 图书馆情报培训 ， 习政 治 、 ｝ 学 经济
２ ０世纪 ９ ０年代以来 ，社会信息技术的各项优秀的科研成果
不断 介 入高 校 图 书馆 的 各个 领 域 ，迅 速 冲 击着 高 校 图 书馆 的服 务 理 念 和 下作 模式 。高 校 罔 书馆 在 得 以充 分运 ． 现 代信 息 技 术 的 同 Ｌ ｝ Ｊ 时 ， 面 临 着信 息技 术不 断 介 入其 巾所带 来 的 一 系列 严 峻挑 战 。 还 我
息管理和操作技能。 多年的亲身 丁作经验告诉笔者， 没有扎实的图 书馆基石理论 、 ｊ ｆ ； 业务知识 ， 就不可能科学地 、 有序地为渎者服务。 流
书馆 的发 展 赢 得 了很 好 的动 力 。
２１ 专 业 知识 ．
在 图 书馆 渎 者 服 务 部 一 线 的 Ｔ 作 人 员大 多是 被 照 顾 的 家 属 。 １ 信 息技 术 的发 展 使 馆 员 面 临 新 的 挑 战 ． ２
图书 情 报 专业 知识 主要 包 括 基 石 理 论 、 础业 务 知识 以 及信 ｝ “ 基
科技情报开发与经济
文 章编 号 ：０ ５ ６ ３ （０ ０ ０ — ０ ３ ０ １０ — ０ ３ ２ １ ）３ ０ ２ — ２
Ｓ Ｉ Ｃ Ｎ ＯＲ ＴＯＮ Ｄ Ｖ Ｌ Ｐ Ｎ Ｃ一Ｆ Ｈ Ｉ Ｆ ＭＡ Ｉ Ｅ Ｅ Ｏ ＭＥ Ｔ＆ Ｅ ＯＮ ＭＹ Ｅ Ｃ Ｏ
２１ ０ ０年
第２ Ｏ卷
第 ３期
义化 、 学 、 能和 业 务 等 内容 。图 书 馆学 是 一 门应 川 性 、 科 技 实践 性 很 强 的 学 科 ， 员继 续 学 习 是 罔 书 馆 教 育 的 一 个 重 要 组 成 部 分 ， 馆 它 不 仅 为 提 升 罔 书 馆 素 质 提 供 了 一 个 很 好 的平 台 ，同 时 也 为 罔
学 习 的主 要 内容 ， 出 了馆 员继 续 学 习的 方 式 和途 径 ， 提 关 键 词 ： 校 图 书馆 ； 书馆 员 ； 续 学 习 高 图 继 中图 分 类 号 ： ２ ８６ Ｇ５． 文 献 标 识 码 ： Ａ ２ 世 纪是 知 识经 济 的时 代 ， 信 息 技 术 高 速 发 展 的 时 代 。 １ 是 在 １ 读 者 对 馆 员 的新 要 求 ． ３
现代技术 环境 下 ， 图书馆信 息服 务方式呈现多样 化 ， 既要 提供传 统 的 义献 借 服 务 ， 义要 提 供 数 字 资 源 信 息 服 务 ．在 借 蒯 服 务
中， 实行 全 开 架 借 ， ｝ 地 提 高 了 藏 书 利 川 葺 ， 足 读 者 的 需 殷大 墨满 求 。 文化部部长孙家正在《 前 罔书 馆 岗 位 培 训 》 序 巾写 到 ： １ 总 ２ 世 纪是 知 识 经 济 的世 纪 ， 息 、 识 存 促 进 经 济 和 丰 会 发展 方 面 发 信 知 十 挥 越 来 越 重 要 的 作 川 。知 识 经 济 的 一 个 重要 特 征是 创 新 ， 书 馆 图 事 业 是 国 家创 新 体 系 的 重要 支撑 力 量 。知 识 经 济 时 代 也 是 人 们 加 强 终 身 学 习 的 时代 。
象。 随着现代科学技术的迅速发展和社会信息环境 的口大变化 ， 罔 书馆的Ｔ作 内容 、Ｔ作方式乃 至整个图书馆业态都发生了深刻的 变革 ， 不冉是简简单单 的借还 、 上架 、 整架 。 图书馆职业已成为一个
技 术 和知 识 密集 型 的职业 。这 就 对 图书 馆 从业 人 员的 服 务能 力 提 了越 来 越 高 的要 求 ，所 以 网书 馆 渎者 服 务 部 的馆 员 只有 继 续 学
冈书馆读 者服务部是 图书馆 为读者提供最直 接服务的重要
部 门 。 常情 况 下 读者 服 务 部分 为 流 通 和 阅览 两 大部 分 ， 管 理人 通 其 员在 图 书 馆 的员 Ｔ 巾所 占的 比例也 最 大 。流 通部 分 担 负 着 繁重 的 借还书业务 ， 是罔书馆为 渎者服务最直接 、 最重要的窗 口， 流通 『 刘 览岗 位直 接 与 户相 接 触 ，其 素质 的 高低 直 接 影 响着 图 书馆 的形
收 稿 日期 ：０ ９ Ｉ３ ２ ０ 一Ｉ一 Ｏ
浅谈 高校 图书馆读 者服务部馆员 的继续 学 习
以海南大学儋 州校 区图书馆读 者服务部为例
林敏 玲
（ 南 大 学 儋 州 校 冈 书 馆 ， 南 儋 州 ，７ ７ ７ 海 海 ５ １３ ） 摘 要 ： 述 了新 时 期 高 校 图 书 馆 读 者 服 务 部 馆 员继 续 学 习 的 必 要 性 ， 论 阐述 了其 继 续
１ 加 强读者 服务 部馆 员继 续学 习的必要 性
１１ 读 者 服 务 部 馆 员 结构 状 况 ．
Байду номын сангаас
习， 不断提升 自己的职业竞争力， 才能有职业安全的尊严和未来。
随 着 我 同 高 等 教 育 的 发 展 ，高 校 图 书 馆 事 业 得 到 了 长 足 的 发 展 ， 校 罔 书馆 丁 作 人 员 的 素 质 有 明 的提 高 ， 是 高 校 图 书 高 但 馆 人 员 结 构 尤 其 是 读者 服 务 部 的 人 员 结 构 还 存 在 着 一些 不 容 忽 视 的 问 题 。 比如 ， 南 大 学 儋 州 校 Ｉ 者 服 务部 现 有 员 Ｔ ５ ， 海 渎 ｌ人 其 巾 在 编 ６人 、聘 Ｊ ，但 没 有 １ 是 真 正 冈书 馆 业 毕 业 Ｌ ９人 ｝ ｊ 人 的 ， 至 真 正 全 日制木 科 毕 业 生 所 占 的 比例 也 很 少 。虽 然 随 着 高 甚 校 改 革 的 不 断 深 入 ， 书馆 引进 的 々业 人 才 也有 所 增 加 ， 毕 竟 图 但