大中型会议管理工作实务
大型会务安排方案
大型会务安排方案一、会务背景介绍大型会务是指规模较大、参与人数众多的会议活动,通常涉及多个环节和多个会场,需要精心策划和安排。
本文将就大型会务的安排方案进行详细的论述。
二、会务策划1. 审视会务目标:明确会务的目标和主题,明确会议的宗旨,确定主要议题,以确保会务的顺利进行。
2. 确定会议日程:制定会议的起止时间和各项议程、休息和交流时间的安排,确保充分利用时间,尽可能地让与会者参与到各个环节中来。
3. 确定参会人员:明确参会人员的身份和数量,确定参会者的资格要求,以便进行参会人员登记、联系和确认工作。
4. 确定会议场地:选择适合会议规模和需求的场地,确保会场设施完备,布局合理,能够满足与会者的需求,并提供良好的视听效果和舒适的参会环境。
5. 确定会务预算:制定详细的会务预算,包括会议场地租赁费用、参会者的住宿和交通费用、餐饮费用、礼品和奖品费用等,并在预算范围内进行会务的安排。
三、会务安排1. 筹备会务团队:组建一个专业的会务策划团队,负责会务安排和实施,包括会议策划、场地布置、物资采购、参会人员服务等。
2. 会场布置:根据会务需求和会议主题,进行会场的布置和装饰,包括舞台搭建、音响灯光设置、背景板制作等,以提供与会者良好的视觉效果和舒适的参会环境。
3. 参会者服务:提供参会者的接待和注册服务,确保参会者的报到工作顺利进行;为参会者提供休息室、饮食及交通安排等服务,使参会者能够专注于会务内容。
4. 物资采购:统筹会务所需的物品和设备的采购工作,包括文具、礼品、奖品、会议资料等,确保物资的质量和数量满足会务需求。
5. 安全保障:制定和实施安全计划,包括会场的安全检查、人员进出管理、紧急情况处理预案等,确保会务过程中的安全和秩序。
四、会务执行1. 会议开场:准时开场,严格按照会议日程进行,进行开幕式,介绍主要嘉宾,并做会议的主题演讲,以吸引与会者的兴趣。
2. 平行分会场:根据会议议程和参会人员的兴趣和需求,设立平行分会场,进行与会者的分组学习和交流,以满足不同领域和专业的参会者的需求。
大型会务现场管理制度
大型会务现场管理制度一、总则为了保障大型会务现场的秩序和安全,提高会务管理水平,确保会务活动的顺利进行,特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于各类大型会务活动的现场管理工作。
三、管理机构1. 大型会务现场管理部门为大型会务活动的现场管理主管部门,负责会务现场的安全、秩序、服务等工作。
2. 大型会务现场管理部门下设现场管理办公室,负责具体的现场管理工作。
四、会务现场管理人员1. 大型会务现场管理部门负责选派现场管理人员,人员数量应根据会务规模和需要进行合理配置。
2. 现场管理人员需具备良好的职业素养和服务意识,经过专业培训合格后方可上岗。
3. 现场管理人员应遵守工作纪律,服从指挥,认真履行职责,确保会务现场秩序和安全。
五、现场安全管理1. 严格执行会务现场安全管理制度,对会场、设施、设备等进行定期检查,发现问题及时处理。
2. 加强现场安全防范,确保火灾、水灾、踩踏等事故不发生。
3. 配备专业的安保人员,负责会场的安全保卫工作。
4. 开展安全应急演练,确保在紧急情况下能够迅速、有效地处理。
六、现场秩序管理1. 设立明显的现场秩序管理标识,引导参会人员有序排队、入场、离场等。
2. 管控人员流量,避免拥挤和踩踏事件的发生。
3. 加强对现场秩序的监督和管理,对违规者进行劝阻、处罚或驱离。
4. 保证会务现场环境整洁、卫生,及时清理垃圾和杂物。
七、现场服务管理1. 提供专业的接待服务,解答参会人员的疑问,提供必要的帮助。
2. 配备足够的服务人员,负责现场指引、引导及服务。
3. 为参会人员提供充足的饮食和休息设施,保证其正常生活需求。
4. 配备医护人员,应对突发事件,并提供医疗救助服务。
八、现场协调管理1. 与会务组织方及相关部门进行密切沟通和协调,确保会务活动的顺利进行。
2. 处理现场突发事件和问题,及时向上级主管部门汇报和申请解决。
3. 加强与公安、消防、卫生等部门的合作与协调,共同维护现场秩序和安全。
行政办公室操作实务
行政办公室操作实务行政办公室(以下简称“办公室”)是一个公司或组织中极为重要的部门,它负责着各个部门之间的衔接、沟通协调,以及对外联系和交流等工作。
对于办公室来说,操作实务的熟练程度不仅关系到工作效率的高低,更关系到公司或组织的形象和声誉。
下面将为您介绍一些关于办公室操作实务的内容。
一、文件管理文件管理是办公室操作实务中最基本的一环,好的文件管理能够让工作井然有序,提高工作效率。
文件的管理要做到分类明确、文件夹名称清晰、文件归档规范,并且要养成每日整理文件夹的习惯,以免堆积如山。
二、会议管理在公司或组织中,会议是比较常见的沟通、协调手段。
对于办公室来说,会议管理就显得十分重要。
会议策划要做到主题明确、时间安排合理、与会人员牢记。
在会议进行过程中,办公室需要提前做好文件准备、会场布置等工作,确保会议顺利进行。
三、通讯录管理在一个公司或组织中,联系人的情况是非常复杂的。
因此,办公室经常需要建立并更新各类分公司、客户、供应商、合作伙伴等各类联系人的通讯录。
通讯录的管理包括信息的保密、保护个人隐私等。
要做好通讯录管理,一定要注意保密性,确保各类联系人信息不会有外泄的风险。
四、邮件管理随着业务的不断扩张,在一个公司或组织中,邮件的收发数量越来越多,如何进行邮件管理显得尤为重要。
邮件的管理要做到及时查收、及时回复、分类存储、不压缩附件等。
另外,对于内部邮件,一定要格外注意红头文件和私人内容,确保不泄露信息。
五、行程管理办公室负责着公司或组织中重要人员的出行安排,行程管理能够有效地解决因出行而造成的各种问题。
行程管理需要考虑出行交通方式、住宿、餐饮以及会客等细节问题。
行程管理还有一个很重要的环节,就是安全防护的考虑,确保各种风险控制得当。
六、工资和社保管理办公室还负责公司或组织内员工工资和社保的管理。
这个涉及到个人隐私、金钱安全等多个方面的考虑。
在工资和社保管理上,办公室要做到准确无误、保密安全、便捷快速,并且及时了解市场变化,进行调整。
会务管理工作制度范文
会务管理工作制度范文一、概述会务管理工作是一个组织和实施大型会议、活动的重要环节。
为了规范会务管理工作,提高办会效率和质量,制定本工作制度。
二、会务管理的职责和权限1. 组织大型会议、活动的筹备工作,包括场地预定、嘉宾邀请、日程安排等。
2. 协调各方资源,确保会议、活动的顺利进行。
3. 管理会议、活动的预算,确保经费的合理使用。
4. 组织会议、活动相关的宣传工作,吸引更多参与者。
5. 进行后期跟踪和评估,总结经验,改进工作。
三、会务管理的流程1. 筹备阶段(1)明确会议、活动的目标和主题。
(2)确定参会人员,建立参会名单。
(3)在指定时间内选择会议、活动场地,并进行预定。
(4)邀请嘉宾并与其确认出席意向,进行日程安排。
2. 组织执行阶段(1)制定会议、活动的详细日程表,确保各环节安排合理。
(2)协调各方资源,如场地、音响、投影仪等设备。
(3)指导会议、活动的相关准备工作,如背景布置、资料印制等。
(4)负责会议、活动的现场组织和管理,保证活动顺利进行。
3. 结束阶段(1)对会议、活动进行总结和评估,记录经验和不足。
(2)归档相关文件和资料,做好后期跟踪工作。
(3)向相关人员发送会议纪要和感谢信。
四、会务管理的注意事项1. 严格按照预算进行会议、活动的筹备和实施工作。
2. 做好风险评估,及时制定应急预案。
3. 善于协调和沟通,确保各方合作的顺利开展。
4. 做好会议、活动的宣传工作,提高知名度和参与度。
5. 注意会议、活动的细节管理,确保参会者的良好体验。
五、会务管理的考核与奖惩1. 根据会议、活动的顺利程度和质量,进行相关人员的考核,并给予相应奖励。
2. 如果存在工作失误或瑕疵,严肃处理,并提出整改要求。
六、会务管理的改进与创新1. 不断总结和分析会议、活动的经验和教训,提高管理水平。
2. 引入新的技术手段,提高会务管理的效率和质量。
3. 探索创新的会议、活动形式,满足参会者的多样化需求。
七、附则1. 本制度自颁布之日起实施,并可根据实际情况进行修订和完善。
酒店宴会与会议管理实务指南
酒店宴会与会议管理实务指南在现代社会,酒店宴会和会议已经成为商务活动和社交交流的重要组成部分。
作为一个酒店宴会和会议的管理者,了解并掌握相关的实务指南是至关重要的。
本文将为您介绍酒店宴会与会议管理的实务指南,帮助您提高管理水平和服务质量。
一、会议策划与准备会议的成功与否很大程度上取决于策划与准备的质量。
首先,您需要了解客户的需求和目标,明确会议的主题和目的。
然后,根据会议规模和时间安排,确定会议场地和设备的需求。
同时,与客户沟通,确定会议的日程安排、餐饮需求和住宿安排等细节。
在会议准备过程中,您需要与相关部门紧密合作,确保会议场地的布置和装饰符合客户的要求。
同时,要确保会议设备的正常运行,包括投影仪、音响设备、灯光等。
此外,您还需要与厨房部门协调,确保餐饮服务的质量和准时供应。
二、会议服务与管理会议期间的服务和管理是确保会议顺利进行的关键。
首先,您需要组织专业的团队,包括会议主持人、服务员和技术人员等。
他们应该具备良好的沟通和协调能力,能够迅速解决问题和应对突发情况。
在会议期间,您需要确保会议场地的秩序和安全。
同时,要密切关注会议的进展,及时调整日程安排,确保会议的顺利进行。
此外,您还需要与客户保持良好的沟通,及时解决他们的问题和需求,提供高质量的服务。
三、宴会管理与服务酒店宴会是社交交流和庆祝活动的重要场合。
为了提供优质的宴会服务,您需要在宴会策划和准备阶段与客户充分沟通,了解他们的需求和期望。
在宴会期间,您需要确保宴会场地的布置和装饰符合客户的要求,提供舒适的环境和良好的氛围。
在宴会服务过程中,您需要组织专业的服务团队,包括服务员、厨师和调酒师等。
他们应该具备良好的礼仪和服务技巧,能够为客户提供个性化的服务。
同时,要确保食品的质量和安全,遵守卫生和食品安全的相关规定。
四、客户关系管理客户关系管理是酒店宴会与会议管理中的重要环节。
通过建立良好的客户关系,您可以提高客户满意度和忠诚度,增加重复消费和口碑传播。
《会议管理实务》全书电子教案整套教学课件
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知识链接
➢会议环境布置的基本要求
强化主题 勤俭节约
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知识链接
➢会场布置
①会标 ②会徽 ③画像 ④标语 ⑤旗帜 ⑥花卉 ⑦灯光
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二、任务实施
任务2——要素分解
1
明确 会议规模、性
质和规格
2
确定 会场涉及的人
员情况
3
座位布置及气 氛渲染
30
二、任务实施
任务2——实施步骤
步骤1:明确会议规模、性质与规格。 报告会属于中小型会议,参与人数约100人,应选择中
等会议室。同时,报告会应该保证一个绝对的中心,会 场可以选择教室式布置。 本此次会议属于系列会议之一,因此,会议应尽量严肃 和庄重。 本次会议由两位专家主讲,会议应属于对等规格会议, 本公司可安排副总出席。
会议议程;
会议讨论和发言;
会议决定和决议;
这些是一般会议都有的项目,但侧重点会有所不同,先 后次序会有所不同。
15
二、任务实施
任务4——要素分解
搜集 会议文件
销售目标 及人员招聘 的相关材料
16
销售二部 经理人的 个人资料
东部地区 销售情况总结 及内部沟通问题
人员名单
任务5:拟写会议议程表——实施步骤
能力目标
能进行大型庆典会议的 气氛渲染和会场布置。
能进行报告会的会议气 氛渲染和会场布置。
能进行研讨会、座谈会 的气氛渲染和会场布置
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一、任务描述
1、情境导入
菁菁饲料工业总公司是一家国有老企业,再过一个月 ,就是企业成立50周年。为此,公司已决定举办一系 列纪念活动,一方面回顾总结企业50年来走过的历程 ,继承和发扬当年艰苦创业的优良传统和精神,另一方 面是研究确定下一步企业发展战略,寻求新的发展机遇 。李杨是公司总经理秘书,负责各个具体会议的会场布 置工作。
会议管理实务项目二 会前筹备
学习任务二 拟订会议筹备方案
项
五、怎样确定会址
目
二
为了使会议取得预期效果,选择会议的最佳会址也得考虑多种因素。 第一,应根据不同的会议类型来选地点。 第二,应考虑交通便利。 第三,会场的大小应与会议规模相符。 第四,场地要有良好的设备配置。 第五,场地应不受外界干扰。应尽量避开闹市区。 第六,应考虑有无停车场所和安全设施问题。 第七,场地租借的费用必须合理。
会议主持人,负责使会议按照法定程序或原定的会议程序顺利召开,包括宣布开会、掌握会
议进程和时间、安排发言顺序、主持会议选举和表决、宣布表决结果、宣布散会等。
会议辅助人员指为了保障会议顺利召开而设置的工作人员,包括秘书和其他服务人员,其主
要职责是负责会议的文字工作和其它事务性工作。
学习任务二 拟订会议筹备方案
确定会议的议题不仅要结合本单位的实际情况,还要明确会议的最终目的。会议的议题是对 会议主题进行细致的划分。会前确定会议的议题时应遵循高效、准确、适量、主次分明的原则, 应先讨论会议的中心议题和主要议题,其它相关的议题可合并或集中讨论,从而做到重点突出、 详略分明。
学习任务二 拟订会议筹备方案
项
二、怎样确定会议名称
项
实训练习
目
二
1. 实训目标。
通过实训,要求学生掌握确定会议名称、拟订会议议题的方法。
2. 实训背景。
某职业学院在某次校长办公会会前,秘书接到以下一些议题:讨论学校基建项目问题,讨论
自创基金的分配问题,讨论科研经费的使用,讨论思想政治问题,讨论教师队伍建设问题。
3. 实训内容。
如果你是该校办公室秘书,请根据实训背景,设计并制作一份已经确定了会议名称的会议议
饮食安排方案主要包括伙食费用标准、卫生标准和准备卫生用品、就餐人员的统计(包 括少数民族及不同饮食习惯的情况)、预订餐厅或食堂等。
办公室工作实务管理
办公室工作实务管理摘要办公室工作实务管理是组织中至关重要的一环,它涵盖了许多方面,包括人力资源管理、文件管理、会议管理等。
本文旨在探讨办公室工作实务管理的重要性、方法和技巧,以帮助办公室人员更高效地开展工作。
一、办公室工作实务管理的重要性办公室工作实务管理对于组织来说至关重要,它直接影响到工作效率和绩效。
良好的办公室工作实务管理可以帮助组织更好地协调工作、提高工作效率,同时也能带来员工工作满意度的提升。
二、人力资源管理人力资源是组织中最重要的资产之一,因此在办公室工作实务管理中,人力资源管理起着至关重要的作用。
包括招聘、培训、绩效考核等方面都需要得到妥善管理。
2.1 招聘招聘是人力资源管理的第一步,组织需要通过招聘来吸引合适的人才加入。
招聘流程的规范化和系统化是保证招聘质量的关键。
2.2 培训培训是保证员工技能与知识更新的重要手段,办公室需要定期组织培训活动,以提升员工的综合素质和工作效率。
2.3 绩效考核绩效考核是激励员工积极工作的有效方式,通过设立明确的绩效目标和规范的考核流程,可以更好地激发员工的工作动力。
三、文件管理办公室每天都会产生大量的文件和资料,如何有效地管理这些文件对于办公室工作的顺利进行至关重要。
文件管理涉及文档存储、归档、检索等方面。
3.1 文档存储为了方便文件管理和查阅,办公室需要建立完善的文档存储系统,包括电子文档和纸质文档的存储方式和管理规范。
3.2 归档管理及时归档对于文件管理非常重要,只有及时归档才能保证文件的整齐有序,方便后续查找和使用。
3.3 文件检索文件检索是文件管理的重要环节,办公室需要建立高效的文件检索系统,便于快速查找需要的文件和信息。
四、会议管理办公室会议是沟通和协调工作的重要方式,而会议管理则是保证会议达到预期效果的关键。
良好的会议管理可以提高会议效率,节约时间成本。
4.1 会议筹备会议筹备是会议管理的第一步,包括确定会议议程、参会人员、会议时间地点等,确保会议顺利进行。
《会议管理实务》第四版每章核心要点
《会议管理实务》第四版每章核心要点摘要:一、会议管理概述1.会议的定义与类型2.会议的作用与价值3.会议管理的重要性二、会议策划与筹备1.明确会议目标2.制定会议议程3.确定参会人员4.选择会议场地5.安排住宿与交通6.准备会议物料三、会议组织与执行1.会议签到与接待2.会议现场管理3.会议进程控制4.会议互动与沟通5.会议记录与跟进四、会议结束后的工作1.会议总结与评估2.会后跟进与反馈3.整理会议资料与归档4.费用结算与报销正文:一、会议管理概述1.会议的定义与类型会议是指为实现特定目标,召集有关人员进行的交流、讨论和决策的过程。
会议类型繁多,包括例行会议、专题会议、研讨会、座谈会、董事会等。
2.会议的作用与价值会议是企业、组织和个人进行沟通、协调、决策的重要手段。
通过会议,可以提高工作效率、促进团队合作、解决问题、分享经验和信息。
3.会议管理的重要性会议管理关系到会议的成效和质量。
有效的会议管理可以确保会议目标的实现,提高参会人员的参与度和满意度。
二、会议策划与筹备1.明确会议目标在进行会议策划时,首先明确会议目的、目标和期望成果,确保会议的针对性。
2.制定会议议程根据会议目标,制定详细的会议议程,包括演讲嘉宾、发言顺序、讨论议题等。
3.确定参会人员选择与会议主题相关且具有发言权的人员参会,确保会议的权威性和专业性。
4.选择会议场地根据会议规模、预算和议程,选择合适的会议场地,考虑因素包括场地设施、交通便利性、周边住宿等。
5.安排住宿与交通为参会人员预订住宿,安排接送车辆,确保参会人员顺利抵达会场。
6.准备会议物料准备会议所需的资料、设备、物资等,包括会议证件、签到用品、演讲稿等。
三、会议组织与执行1.会议签到与接待会议开始前,进行参会人员的签到工作,确保参会人员身份核实。
接待参会人员,提供会场指引、疑问解答等服务。
2.会议现场管理确保会议场地、设备和物资的准备与维护,保障会议的顺利进行。
工作实务题示例
工作实务题示例一、背景说明:你是宏远公司行政秘书钟苗,下面是总经理助理高叶需要你完成的任务。
(15分)备忘录至:秘书钟苗自:总经理助理高叶主题:我公司准备召开全国办公用品展销订货会,为了开好这次会议,公司已决定与丽都大酒店签订展销订货会会场的协议。
因该协议的内容关系到会议能否成功举办,所以请你就该协议内容应注意的事项提出一些建议,以便于我们在明天和公司有关人员讨论协议文本时作为参考。
谢谢。
总经理助理:高叶××××年×月×日【参考答案】与酒店签订协议应注意的细节:1.确定全部会议场地,包括每个房间的名称及可供使用的时间。
餐桌座位安排、视听器材以及其他设备的图表都应将有关内容附于签订的协议书之后。
2.确定保证的客房间数,应列出参会者大多数人员的到达和离去日期、房费起算和退租日期以及不受约束的客房退房日期。
3.确定由旅馆提供的免费商品和服务(例如会议室及其布置,特别装饰,欢迎会的音乐和酒,飞机场接机,特别的娱乐活动,工作人员伙食,电影放映员及其他额外人员)。
4.确定任何特殊设备安装或改装,是否要增加特别人员、服务或设施,并明确开支怎样负担。
5.确定预订和开票手续,包括组织方为宾客承担财务责任的限度。
6.列明应向参加者个人直接收取的费用。
7.指定可以取消预订而不向参会单位收费的一段时间或最后期限。
8.协议还应规定酒店需及时通报重要变动信息的内容。
【评分标准】前7点,每小点2分,第8点1分,共15分。
此题是“根据所给材料来进行工作实务设计和实施”的典型试题。
总经理助理高叶要求秘书钟苗就与承办会议的酒店签订协议应注意的问题写出相关的意见和方法,这是内容单一、具体的实务题。
【试题分析】在秘书各级考试中,技能操作试卷里的“会议管理”部分都占了较大比重。
根据《秘书国家职业标准》“对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的专业能力要求依次递进,高级别涵盖低级别的要求”规定,越高级别的秘书,需掌握的会议管理工作的难度就越大、越复杂。
新编秘书实务课件-第5章 会议组织与服务(第3版)-精品文档
会议组织与服务
学习目标 引入案例 主要内容 本章小结
案例分析
实践训练
第五章
会议组织与服务
主要内容
第一节 第二节 第三节 第四节 会议概述 会议筹备阶段的会务操作 会议进行阶段的会务操作 会议结束阶段的会务操作
第五章
会议组织与服务
学习提示
(一)学习目标
了解会议的作用与要素 掌握会议前期的准备工作 掌握会议期间的服务工作 熟悉会议结束的善后工作
第五章
会议组织与服务
小知识
西方国家组织会议议程要点 西方国家组织会议的议程就可能包括下列各项中的几项或全部: 标题:会议名称加“议程”二字。 正文:时间、内容、责任者(讲话人、主持人等) 、会址、方式、 注意事项等。 会议议程顺序一般如下: 1.宣布议程。 2.宣读并通过上次会议的备忘录。 3.财务主管报告。 4.其他报告。 5.复议旧的议题。 6.讨论新的议题。 7.有关人事任命。 8.提名并选举新的负责人。 9.通知有关事项。 10.宣布休会。
三、会议活动的基本要素
会议结果 会议方式 会议人员
会议活动的 基本要素
会议地点
会议名称
会议时间
会议议题
第五章
会议组织与服务
第一节 会议概述
1.会议人员 会议人员是指参与会议整个过程的人员,可具体分为会议 主体、会议客体以及其他与会议有关的人员。 (1)会议主体是指主要策划、组织会议的人员,包括主办 者、承办者、支持单位、赞助单位、协办单位等。 (2)会议的客体,即参加会议的对象,包括正式成员、列 席成员、特邀成员、旁听成员。 (3)其他与会议有关的人员包括:主持人、会议秘书人员 和会议服务人员等。 课堂分析:分析第111-112页案例,找出各类会议人员。
(完整版)《会议管理》教学大纲
本科课程教学大纲《会议管理》教学大纲课程名称:会议管理课程编码:C04开课单位:历史与社会学院开设学期:第五学期课程类型:专业选修课课程性质:选修总学时数:共36学时,其中讲授18学时,实验18学时周学时数: 2适用专业:档案学编写时间:2013.12.20先修课程:应用文写作、秘书学与秘书实务、秘书实务参考教材:王首程主编《会议管理》(第二版),北京:高等教育出版社,2011。
一、课程的教学目标与任务通过本课程学习,使学生能够运用会议专业知识、具有策划、设计、组织和实施大、中型会议的能力;掌握会议项目实施过程中所需的基本技能。
使学生认识到会议管理的产生、发展极及其背后的社会原因:介绍有关会议管理的基本要素,以及会议管理的阶段性任务——准备、安排、主持;从实务角度分别熟悉现行党政机关、企事业单位等主要社会组织的会议特征;了解现行的电子会议模式;掌握会议相关文件的起草;了解会议产业在现角度的社会意义。
(一)理论、知识方面1.了解会议的发展历程,会议的类型和功能,会议的要素与程序,会议产业;掌握会议准备和会议程序的安排;熟练掌握常用会议文书的写作,学会区分有效和无效会议。
(二)能力、技能方面1. 够通过提炼会议的管理要素提高会议的质量;掌握主持会议的技能,并能通过会议主持干预会议质量;2. 能够利用会议营销理论对不同的会议进行有效的营销;3.掌握会议文书撰写、印刷及发放的能力;4.能够高质量高效的筹备会议。
二、本课程与其它课程的联系本课程是一门综合性课程,它运用了管理学的基础理论,结合了应用文写作、秘书学与秘书实务、秘书实务等相关课程的基础理论,在此基础上形成了本门课程。
对于档案学的本科生而言,前导课程可以是会议实务管理、应用文写作、秘书学与秘书实务、秘书实务等,后续课程可以结合学生的兴趣爱好,开设商务会议管理、会议产业学等课程、会展策划与管理等课程;尤其是会展策划与管理课程,因为通过该课程可以把学生培养为拥护党的基本路线,适应管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。
国考秘书三级工作实务题考点
国考秘书三级工作实务题考点————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:国考秘书三级工作实务题考点第一章会议管理(7道)1、会议筹备方案的拟订P2内容包括:确定会议的主题和议题、名称、议程、时间和地点、所需的设备和工具、会议文件的范围以及文印或复制工作、与会代表的组成、经费预算、住宿和餐饮安排、会议的筹备机构与人员分工。
P2作用有:确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。
P2会议筹备方案的制定程序:P8(1)组建会议筹备委员会(2)分成筹备小组(3)形成筹备方案(4)领导审核方案组建会议筹备委员会;划分筹备机构各小组,选举或指派筹备方案编写负责人;与领导沟通,确定会议的主题与议题、名称、议程、时间和地点、所需设备和工具、文件的范围、与会代表组成、会议经费预算以及住宿和餐饮的安排;方案拟出后要交上司审核,再行具体安排与部署。
2、会务检查工作程序内容包括:会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作的检查以及其他。
P12-13(1)开会检查的程序P161)会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查2)会议领导小组确定汇报会的时间和地点并发出协调会通知3)召开协调会并在会上现场解决问题4)汇报会后对检查中发现的问题予以催办和落实(2)现场检查的程序P161)指定现场检查的路线和确定现场检查的重点2)制作检查单,以便记录和汇总3)按照既定的检查重点逐一现场核对并明确记录4)对未达到要求的整理出整改和修订意见并予以纠正3、会议文件审核工作程序内容包括(P18):审核会议文件的准确性和完整性,审核会议文件与会议主题的关系,审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容,审核会议内容是否经过调查研究、是否与实际相符,提交会议讨论的文件是否进行了会商,审核会议文件是否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实准确。
大型会议接待管理制度
大型会议接待管理制度第一章绪论第一条为了规范大型会议接待管理工作,加强对大型会议接待活动的管理,提高会议接待工作效率,确保大型会议的成功举办,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司组织参加大型会议的活动,包括但不限于接待外来嘉宾、安排住宿、用餐、交通等工作。
第三条大型会议接待管理应遵循开放、平等、公正原则,确保接待工作的规范、有序和高效。
第四条公司应建立健全大型会议接待管理制度,明确责任分工,保障大型会议接待工作的顺利进行。
第五条全体员工应严格遵守大型会议接待管理制度,不得擅自改变接待安排或违背制度规定。
第六条公司应定期对大型会议接待管理制度进行评估和更新,保持其适用性和有效性。
第二章大型会议接待管理组织第七条公司应设立大型会议接待管理组织,明确负责大型会议接待活动的具体实施工作。
第八条大型会议接待管理组织应当包括主管领导、组织协调员、接待人员等成员,各成员应明确职责,密切协作,确保接待工作的顺利进行。
第九条公司应加强对大型会议接待管理组织的培训和管理,提高成员的素质和能力,确保接待工作的质量和效率。
第十条大型会议接待管理组织应根据具体任务的不同制定详细的工作计划和时间表,确保接待活动按时完成,保障大型会议的顺利举办。
第三章大型会议接待管理流程第十一条大型会议接待管理流程包括接待需求确定、接待范围明确、接待计划制定、接待方案拟订、接待实施监督、接待效果评估等环节。
第十二条公司应根据大型会议的具体需求确定接待活动的具体范围和规模,包括参会嘉宾、会议服务人员、媒体代表等。
第十三条大型会议接待管理组织应制定详细接待计划,包括接待时间、地点、人员、物资等具体安排,确保接待活动的顺利进行。
第十四条大型会议接待管理组织应拟订详细接待方案,包括接待流程、接待程序、接待经费等,确保接待活动按照规定进行。
第十五条大型会议接待管理组织应对接待活动进行全程监督和管理,及时解决接待中出现的问题和困难,确保接待活动的顺利进行。
事业单位会议管理制度与实务操作
事业单位会议管理制度与实务操作随着社会的不断发展,事业单位在其日常运营中必须遵守一系列规章制度以确保其高效、有序的运作。
其中,会议管理制度在事业单位的管理中起着举足轻重的作用。
本文将对事业单位的会议管理制度与实务操作进行深入探讨,旨在为读者提供有用的信息与知识,帮助他们更好地理解和应对相关问题。
事业单位作为公共机构,其管理体制和运作规定需符合一定的标准与制度。
而会议作为事业单位内部沟通决策的重要方式,其管理制度更显得尤为重要。
假设你是某大型事业单位的行政主管,每月都需要组织各类会议并负责会议的顺利进行,此时你需要完善的会议管理制度和实务操作经验来支撑你的工作。
在实际操作中,假设一次重要的会议即将召开,但因为没有提前安排好会议议程、通知参会人员或者准备会议资料,导致会议无法顺利进行,你会如何应对?这时,一个完善的会议管理制度与实务操作将成为你的救命稻草。
通过对会议主题、时间、地点等要素进行合理规划,提前通知参会人员并准备充分的会议资料,可以确保会议的高效召开,提高工作效率。
除此之外,事业单位在会议管理制度与实务操作中还应注意事项众多,比如会议记录的书写方式、会议纪要的起草要点、会议后续工作的跟踪与反馈等。
唯有将这些方方面面的细节做到位,才能确保会议的质量和效果,提升单位整体的工作效率和管理水平。
在实务操作中,应灵活运用各种工具和技巧,比如会议管理软件、会议纪要模板等,以提高会议的效率和便捷性。
定期对会议管理制度和实务操作进行评估和调整,以适应单位工作的不断变化和发展。
综上所述,事业单位的会议管理制度与实务操作对于单位的高效管理具有不可或缺的重要性。
只有深入理解其原理和要点,并在实际工作中灵活运用,才能有效提升单位的管理水平和工作效率,为单位的发展和壮大奠定坚实基础。
愿本文对读者有所启发和帮助,让他们在实践中更好地应对各类挑战,助力事业单位的长足发展。
会议综合管理制度
会议综合管理制度一、总则为规范公司内部会议管理,提高会议效率和质量,促进公司的发展,特制定本会议综合管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内各类会议的组织、安排、管理等方面,适用于公司内部各级别、各类别的会议。
三、会议的种类1. 常规会议:指公司例行举行的各类部门会议、会务会议等。
2. 重大会议:指公司召开的一些重要的决策性会议、工作部署会议等。
3. 特殊会议:指公司召开的一些特殊性质的会议,如庆典会议、员工座谈会等。
四、会议的组织和召开1. 会议组织:各部门应提前安排好会议时间、地点,并通知参会人员。
2. 会议召开:会议应按时开始,并保证会议内容的充分讨论。
3. 会议主持:会议应有专人主持,负责主持会议的议程和调动会场气氛。
4. 会议记录:会议要有专人负责记录会议内容、决议等,称为会议记录员。
五、会议的流程1. 会议准备:主办方要提前做好会议资料、会议场地、会议设备等的准备工作。
2. 会议召开:按照预定的时间和地点召开会议,并进行会议签到。
3. 会议议程:按照事先拟定的议程进行会议讨论和决策。
4. 会议整理:整理会议记录,制作会议记录材料,并及时通知参会人员。
5. 会议总结:对会议的效果进行总结,并对下次会议进行改进和提高。
六、会议的注意事项1. 会议时间:会议时间应合理安排,不要占用过多员工的工作时间。
2. 会议地点:会议地点要安排在公司内部或者方便员工参与的地方。
3. 会议流程:会议的议程要清晰、合理,各项议程要有充裕的时间安排。
4. 会议纪律:会议上要求参会人员听取发言时保持安静,遵守会议纪律。
5. 会议效果:会议的目的要明确,会议讨论和决策应有实质性的结果。
七、会议的改进和完善1. 会议管理人员应定期对会议进行评估和总结,并对会议的不足进行改进和完善。
2. 参会人员对会议的改进建议和意见应充分听取、采纳。
八、附则本制度自发布之日起正式实施,如有重大事项变更,需经董事长批准后方可实施。
本制度的最终解释权归公司董事会所有。
会议管理实务--会议名称与议题
任务三 确定会议的名称与议题
一 会议名称
三) 确定会议名称的注意事项 1. 文字表达规范、确切。 2. 与会议的主题、类型相符。 3. 一般的企业会议不允许冠以“中国”、“中华”称谓。
任务三 确定会议的名称与议题
二 会议议题
一) 概念:需要提交给会议讨论和决定的问题。 二) 议题的来源
1. 上级领导安排事项。 2. 下级部门提交的问题。 3.秘书经过调查研究后,需要解决的问题。
任务三 确定会议的名称与议题
二 会议议题
三) 确定会议议题的基本原则 1. 必要性原则。 2. 明确性原则。 3. 可行性原则。 4. 有限性原则。 5. 相近性原则。
完
任务三 确定会议的名称与议题
一 会议名称
一) 概念: 向外部提供关于会议基本信息的引领性标题。 二) 会议名称的形式
1. 山东华宇工学院2016级新生军训成果展示大会 单位 + 内容 + 会议种类 2. 亚太集团2015年工作总结表彰大会 单位 +年度+ 内容 + 会议种类 3. 2015年山东省公路春运票价听证会 时间+ 会现方式做保护处理对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑并不能对任何下载内容负责
会议服务与管理授课人:*****来自 任务三 确定会议的名称与议题
➢ 学习目标:
1. 了解会议名称和议题的基本概念。 2. 掌握会议名称的确定方法和拟定会议议题的原则。 3. 了解会议工作机构的组织原则和工作职责。
《会议管理实务》课件——19.突发事件
表3-5-1 会议应急方案的内容和应对措施①
突发特事点件:类型 人员问题
健康与安全问题
突发情况
预防和应对措施
发言人、参加者或关键代表缺席或无法 按时到会,致使会议无法按时开始,或者造 成参会人数不足,从而影响会议的规模、财 务收支和公共关系。
发言人不能按时到会,可以考虑替代,甚至临时 修改会议议程;可临时额外给每位发言人10分钟自由 提问时间,以弥补发言人的缺席。
一.突发事件
2. 突发事件的特点
(3)变化发展的不确定性
➢ 突发事件发生后,事态的变化、发展趋势以及事件影 响的深度和广度不能事先描述和确定,难以预测。
(4)处置的紧迫性
➢ 对突发事件的反应越快,反应决策越准确, 突发事件所造成的损失就会越小。
会议突发事件的类型和
预防应对措施
PART
2
二.会议突发事件的类型和预防应对措施
资料问题
参会人员超出既定人数,或是由于会议 资料印刷质量欠佳可能造成会议资料不足的 问题;有时由于各种原因,可能致使会议资 料无法按时送到会议地点。
秘书要随身带一份会议活动安排及会议需要使用 文件的原稿,以便在会场附近随时复印,若会议资料 无法按时送到会场,秘书应及时通知并催促相应的工 作人员。
二.会议突发事件的类型和预防应对措施
三.处置突发事件的基本要求
如果在会议召开期间发生突发事件,应注意做到以下几点:
3.妥善处理善后工作
➢ 事件(事故)处理工作结束后,写出事件(事故)处理经过, 报领导审阅后归档。
4.处理突发事件
➢ 既要大胆、果断,又要注意细致、稳妥。
谢谢聆听
THANKS FO当或某些参会人员行为不
审核发言人以往的情况,并在发言前加强与其沟
《会议管理实务》课件——18.会议简报
三.会议简报的格式
会议简报通常由报头、正文、报尾三部分构成。
三.会议简报的格式
1.报头
➢ 报头约占首页的三分之一,主要包括简报名称、期号、编发 单位、印发日期、密级等。
① 简报名称一般用套红印刷的大号字体居中排列。
➢ 按事物之间的逻辑关系,从材料的主从、因果、递进 等关系入手,安排层次。
⑤ 结尾,或总结全文内容、点明文旨;或指明事情发展趋势; 或提出希望及今后打算。
⑥ 背景,即对人物、事件起说明作用的环境条件和历史情况。
三.会议简报的格式
3.报尾
➢ 在简报最后一页下部,用一横线与正文隔开,横线下左边写 明发送单位和印发份数。
三.会议简报的格式
2.正文
➢ 即简报所刊的一篇或几篇文章。 ➢ 大多数是新闻报道式,包括按语、标题、导语、主体、结尾
和穿插在叙述中的背景材料。
① 按语,即对整个会议情况大概的说明,或对所编发文章的点 评。
② 标题,类似新闻的标题,要揭示主题,简短醒目。
③ 导语,通常用简明的一句话或一段话概括全文的主旨或主要 内容,给读者一个总的印象。
③ 各段文字要按会议进程的先后时间和逻辑次序排列; 编发要迅速及时。
④ 简报一般在编报机关管辖范围内各单位之间交流,不宜甚至不能公开 传播,特别是涉外机关和行政机关主办的会议简报更是如此。
PART 3
会议简报的格式
三.会议简报的格式
➢ 会议简报一般由会议秘书处或主持单位编写;
➢ 规模较大、时间较长的会议常要编发多期简报,以起 到及时交流情况,推动会议的作用;
如有特殊内容而又不必另出一期简报时,就在名称 或期数下面注明“增刊”或“××专刊”字样。
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(九)会议议程。会议议程通常是指会议所要解 决、处理问题的大体安排。大型会议的议程、日 程、程序必须划分得很清楚。小型会议则将三者 合而为一,统称之为议程。
(十)经费预算。会议活动的经费视会议规模大 小、规格高低而定,但只要会议涉及经费问题都 要事先做好预算,以备领导审核。 以上十项是一般会议预案的主要内容,有些会议 还有选举、发奖、摄影等活动,也应列入预案之 中。
大中型会议的组织工作
各种会议类型不同,内容各异,规模也有 差别,会务工作的项目也不同,这里重点 分析大中型会议会务工作的一般要求。 大中型会议工作内容繁多,且视会议议题, 规模不同而有差别,但概括起来说,大都 有以下六个环节。
会议预案 会议准备
会议通知
会前检查 会间调度
会后整理
二、会议准备
会议审议的文件材料,应在会前数日分送与会人 员审阅,让他们有时间准备意见,特别是研究工 作方案、审议工作计划的会议,这一环很重要, 会直接影响会议的效率。 为了准备好会议的主要文件,秘书部门应根据领 导意图,有的放矢地进行调查研究,提出解决问 题的方案,拟出文件。如有必要和可能,还应将 拟定的初稿,分送有关单位征求意见,然后修改 定稿。会前做好有关文件的准备工作,可以使会 议议题比较集中,保证会议的基本目标得以实现。
思考题: 1.假如你是刘小姐,对接下来可能发生的各种情况应该如何处理? 2.假如放映机在十点十分还未送到,你将马上向总经理报告还是擅自决定 调整会议议程? 3.向总经理报告后,你还应该做些什么?
4.召开大型会议前各种准备工作,包括各种电子装备应提前多少时间安排?
(右图) 江泽民、胡 锦涛同志在 2003 年全国 “两会”上
全围式
圆形、椭圆形、多边形、 长方形、正方形
半围式
马蹄形、桥型、T字形
中小型的工作会议, 介于相对式与全围式 桥梁布局适用于咨询、之间既突出了主席台 述职、考评和听证等 的地位,又增加了融 会议 洽的气氛
分散式
方桌形、V字形、圆桌形
规模较大的联欢会、 突出了领导和嘉宾的 地位,给与会代表提 茶话会、团拜会等 供了谈话、交流的中 心
大中型会议的主要任务:
(一)会议组织(会务)工作; (二)会议秘书(含翻译)工作; (三)会议后勤服务工作;
(四)会议安全保密工作;
(五)会议选举工作。
中国城市发展国际论坛
大中型会议工作的原则
(一)充分准备:会议预案、筹备机构、会议文件、 会场布置、会议用品、食宿安排、参观点准备、 联系用车及娱乐活动等。 (二)严密组织:重点是——“科学预案、统一指 挥、有效协调”。 北 (三)周到服务。
一、会议预案
所谓会议预案就是会议的筹 备方案,制定好预案是开好 会议的前提
会议预案一般包括以下内容:
(一)会名
(二)会议时间
(三)会场(开会地点、会场设置等) (四)出席范围 (五)会议票证 (六)会议筹备班子的职责分工
(七)会场布置
(八)主席台。主席台是会议参加者注目的地方, 也是会场布置的重点,预案中应单独列为一项。
(十一)大中型会议的经费预算 1.会议经费的主要内容 文件资料费 会议宣传交际费 邮电通讯费用 会议住宿补贴费
会议设备和用品费
会议伙食补贴 会议场所租用费 会议交通费 会议办公费 其他开支
三、会议中的工作
(一)会前的最后检查:听汇报、现场检查文件材料的准备、会场布置、保 卫工作 (二)组织签到和登记
(2)大中型会议的议程 大中型会议的议程一般安排如下: 开幕式,上司和来宾致辞 上司做报告 分组讨论 大会发言 参观或其他活动 会议总结,宣读决议
闭幕式
(三)确定会议地点:方便前往、符合会议规模、设备配置良好 、不受干扰、停车场所、费用 (四)正确确定与会人员范围:层级、人数、分组、食宿 (五)准备会议文件资料 1.为上司撰写会议文稿 2.为上司准备材料 3.组织好发言人的文稿 4.准备资料袋 (六)发送会议通知
(左下图、下 图) 全国人 大十届一次会 议、全国政协 十届一次会议 主席台
左图:李鹏 吴邦国同志 在十届全国 人大一次会 议上
右图:朱镕基、温 家宝同志在十届全 国人大一次会议上
左图:李瑞环、贾 庆林同志在十届全 国政协一次会议上
一、大中型会议概念
大型——千人乃至数千人参加的会议,如 政治和群团组织的全国性大会,一些庆祝 大会、纪念大会等; 中型——百人至数百人参加的会议,如 报告会、庆功会、经验交流会等;
思考题:本案例中,会务准备方面存在哪些问题?
三、会议通知
会议通知的种类有书信式和柬帖式。 会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。 会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。 会议通知必须简明扼要。那种用“为了”起句, 然后摆出一大堆依据,把会议时间、地点放在最 后的写法,不能使人开门见山地得到会议信息, 应尽量避免。 会议通知必须具备七要素(也有称之为“七个清 楚”):会名、会期、开始时间(月、日、星期, 上、下午或晚上几时)、地点、参加会议人员范 围、入场凭证、筹办会议的联系单位等。
【职业情景】 一次某地代表大会的开幕式上,会务人员未能按大会主持人 宣布的程序播放国际歌,虽得到补救,但终是意见憾事,并受到 批评。 事情发生的过程是,会务组会前起草的“大会开幕式程序(送 审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。大会秘书处一 位负责人审稿时,拟把此项放在大会闭幕式进行,于是把此一项 目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时, 又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌 此项程序,而对后来又被圈了回来一事,并未加注意,因此对于 在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出,一时形成了冷场,幸好 会务组长急中生智,立即上台挥拍领唱,这样才圆了场。会后领 导对这一事故进行了批评,并让其吸取教训。但在关键时刻能及 时得到补救,这是好的,这一点值得表扬。
2014年11月19日
【职业情景】 某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会,发了请柬 邀请有关部门的领导光临,在请柬上把开会的时间、地点写得一 清二楚。 接到请柬的几位部门领导很积极,提前来到礼堂开会。一看会 场布置不像是开表彰会的样子,经询问礼堂负责人才知道,今天 礼堂开报告会,某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志 感到莫名其妙,个个都很生气,改地点了为什么不重新通知?一 气之下,都回家去了。 事后,会议主办机关的领导才解释说,因秘书人员工作粗心, 在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系,一厢情愿地认为不 会有问题,便把会议地点写在请柬上,等开会的前一天下午才去 联系,才得知礼堂早已租给别的单位用了,只好临时改换会议地 点。 但由于邀请单位和人员较多,来不及一一通知,结果造成了上 述失误。尽管领导登门道歉,但造成的不良影响也难以消除。
(六)提供会议资料与联络协调 (七)做好会议的保密工作:划分公开、内部、机密三类会议的 界限和级别 (八)组织好会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作 (九)会议信息工作 1.收集会议信息 2.编写会议简报 3.搞好对外宣传
四、秘书在会议中的角色与责任
(一)会前的准备
(二)控制会场的气氛
1.控制会议气氛的技巧 2.导致会议成效不高的主要原因:组织不当、程序安排不当、理 解不透、会议记录有误
六、会后的工作
(一)合理安排与会人员返程
(二)提醒与会者及时做好各种物品的清退 (三)清理会场和文件 (四)整理会议材料,立卷归档:会议案卷包括:会议正式文件 、参阅文件、发言稿、讲话记录 (五)会议的总结 1.会议总结的要求:逐条检查,将客观标准和主观标准结合 2.起草会议纪要或总结报告 3.会议总结的要求 (六)会议效果的评估 1.对主持人的评估 2.对会议工作人员的评估 3对会议管理工作的评估 (七)催办和反馈
会场布置
会场格局 相对式 常见会场形式 大小方形、半圆形 适用会议 大中型的报告会、总 结表彰会、代表大会 等 小型会议及座谈会、 协调会等类型的会议 优点 会场场面开阔、较有 气势,会场气氛严肃 庄重 容易形成融洽和合作 的气氛,体现平等和 相互尊重的精神,便 于与会代表充分交流 思想、沟通感情
会议通知的一般体例:
兹定于*月*日(星期*)*午*时在**地点召开**会 议,会期*天,参加人与为**,凭**入场,有关会议的 具体事宜,请与**联系(电话号码*******) 例: **同志:
兹定于11月26日(星期五)下午2:30,在集团公 司二楼会议室召开部门经理会议,讨论明年公司发展计 划,请按时出席。 总经理办公室
研究问题、准备材料、了解目的和议程、时间地点、遵守时间 (二)会议期间的角色分寸 1.认真倾听他人的观点 2.积极发表自己的见解 3.注意语气的使用 (三)会后应积极落实
五、与助手一起ห้องสมุดไป่ตู้会
(一)准备会议主持计划 1.自查的内容 2.制定主持人行动计划需搞清的问题:会议目标、结构、结果与 目标的偏差、责任与分工
主席台的布置
主席台是会议参加者注目的地方,也是会场的中 心,因此是会场布置的重点。一般要在主席台上 方悬挂会标,天幕悬挂会徽或红旗以及其他艺术 造型,主席台下和讲台上摆放鲜花,主席台上放 置作为台签。 会标:红色横幅,一般用艺术字标出会议名称。
会徽:体现或象征会议精神的图案性标志。一种 是以本组织的徽志作为会徽,如国徽、党徽等; 另一种是向社会广泛征集。
【职业情景】
波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有 本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排,会上要放映资料电 影,进行产品操作演示。而公司没有放映机。租借放映机的任务交给了总 经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8月9日上午十点整,而资料放映的 时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司,要求租聘公司在9日上午 9点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 9日上午,会议开幕前,波扬公司的秘书们正在紧张地做着最后的准 备工作。刘小姐一看表,呀,已经九点五十分了,放映机还没有送到。刘 小姐马上打电话去问,对方回答机器已送出。眼看着各地来宾已陆续进场, 刘小姐心急如焚。。。。。。