信用管理师“职业培训包”开发探究
《信用管理师(考证课)》课程教学大纲
辽宁金融职业学院金融系信用管理专业《信用管理师（考证课）》课程教学大纲【课程概况】一、课程性质与地位信用管理师（考证课）是一门信用管理专业实务课。
它是在对信用、征信、信用管理体系及其相关概念进行阐述的基础上，系统地介绍现代信用管理的基础理论和实务技术。
主要包括信用管理的相关概念、国家信用管理体系、企业信用管理、个人（消费者）信用管理、信用风险评估、信用等级评定、信用管理法规、征信调查等内容的基本概念和基本实务技术的介绍。
为信用管理专业学生的后续学习打下基础，是信用管理教育不可缺少的组成部分。
通过本课程的学习，使学生了解信用管理的重要原理和基本概念，掌握信用管理的基本方法，让学生能够了解信用管理在国民经济中的地位以及对国家经济的重大影响，从而在信用管理工作中能更好地把握国家规定的经营方针与政策，并为学习其它各专业课程奠定必要的理论基础，能够在掌握信用管理的相关理论和基本方法。
本课程是金融领域的基础学科之一，在学习本课程之前，高职学生应该学习金融学基础、经济学基础、经济法规、金融法规等金融经济类公共基础课程。
在学习过本课程，并取得合格以上综合成绩之后，高职学生可以继续深入学习信用管理专业的各门专业必修课，例如资信评级、信用风险管理等。
二、课程主要内容及要求通过本课程教学，使学生具备从事信用管理工作所必需的基本知识和基本技能，帮助学生提高分析问题和解决问题的能力，为从事信用管理工作打下基础，并注重渗透职业道德思想教育，加强学生的信用管理职业的道德观念。
●了解信用申请的原则、要领和信用申请的流程。
●能够掌握客户信息采集的原则和要领。
能够了解进场采集客户信息的内容和时机的选择。
●熟知非进场采集客户信息的内容和渠道，以及各个渠道来源信息的优劣分析。
●能够对采集到的信息进行审核并录入电脑。
●理解给经过考核的客户建立信用档案。
能够熟知客户信用档案包括的内容。
●掌握交易运营环节的信用管理工作内容。
●能够对应收账款和逾期应收账款进行分析和诊断。
《信用管理师培训班》PPT课件
基本概念
基本原理
基本常识
精选PPT
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全书共十章
第一章 信用管理从业人员职业道德 第二章 社会信用体系 第三章 企业信用管理概述 第四章 企业信用政策 第五章 客户管理
பைடு நூலகம்
第六章 企业信用风险转移 第七章 征信工作原理与准则 第八章 资信评级 第九章 专业信用风险管理服务 第十章 法律法规知识与信用监管
1.客户资信调查的时机 2.客户档案的建立和维护 3.企业客户的分类管理 4.信用评估方法和模型
精选PPT
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第五章 客户管理
• 客户资信管理 • 客户档案管理
• 资信调查的概念 • 资信调查的时机 • 资信调查的内容
• 客户档案的概念 • 建立客户信用档案的原则和程序 • 客户档案管理的注意问题
Management）
• 美国银行家协会（America Bankers Association） • 美洲收账者协会（American Collectors Association） • 国家信用合作社联盟（Credit Union National Association） • 注册信用管理者学会（Society of Certified Credit Executives） • 国际信用协会（International Credit Association） • 美国金融服务协会（American Financial Services Association） • 消费者银行家协会（Consumer Bankers Association）
第一节 来自监管方面的要求
精选PPT
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第一节 来自监管方面的要求
• 法律法规的要求
➢遵守信用方面的法律法规，不得从事 违法违规活动
信用管理师培训计划
信用管理师培训计划一、前言信用管理是现代社会经济发展的必然要求，信用管理师的培训已成为一个重要的课题。
信用管理师需要具备专业的知识和技能，才能胜任复杂的信用管理工作。
本文将针对信用管理师培训进行详细的规划和安排，让学员能够全面掌握信用管理的理论和实践知识，提高专业水平，为企业信用管理工作做出更有价值的贡献。
二、培训目标1. 培养学员具备良好的信用管理理论基础知识，掌握信用管理的基本原则和方法；2. 培养学员具备较强的分析和解决信用管理问题的能力；3. 培养学员具备一定的沟通协调和团队合作能力；4. 培养学员具备信用管理实践操作技能，能够熟练运用信用管理工具和软件。
三、培训内容1. 信用管理的基本概念与原理- 信用管理的理论基础- 信用管理的基本原则- 信用管理的实施流程2. 信用管理的实践操作技能- 信用报告的编写与分析- 信用评估模型的建立与使用- 企业信用风险的识别与防范3. 信用管理的法律法规- 信用管理相关法律法规概述- 信用管理相关案例分析- 信用管理中的法律风险处置4. 信用管理的工具和软件- 信用管理软件的使用及操作- 信用管理工具的选择与应用- 信用管理系统的建设与维护四、培训方式1. 理论学习：通过课堂授课、讨论、案例分析等方式，让学员系统学习信用管理的理论知识；2. 实践操作：通过实际案例分析、模拟训练等方式，让学员掌握信用管理的操作技能；3. 论文撰写：要求学员针对一个实际的信用管理问题，撰写一篇结合理论和实践的研究论文。
五、培训计划1. 第一阶段（基础理论学习）- 课程内容：信用管理的基本概念与原理- 学习方式：课堂授课、讨论、案例分析- 学习时间：2周2. 第二阶段（实践操作技能）- 课程内容：信用管理的实践操作技能- 学习方式：实际案例分析、模拟训练- 学习时间：2周3. 第三阶段（法律法规与案例分析）- 课程内容：信用管理的法律法规- 学习方式：课堂授课、案例分析- 学习时间：1周4. 第四阶段（工具与软件应用）- 课程内容：信用管理的工具和软件- 学习方式：软件操作教学- 学习时间：1周5. 结业论文- 要求学员针对一个实际的信用管理问题，撰写一篇结合理论和实践的研究论文。
信用管理师国家职业资格培训教程教学辅导材料《信用管理师基础知识教程》教学辅导材料
信用管理师国家职业资格培训教程教学辅导材料《信用管理师基础知识教程》教学辅导材料第一章信用管理人员从业道德1．关健术语：征信行业从业人员2．要点（1）法律法规及行政管理的要求（2）行业自律的内容（3）企业信用管理人员应具备的职业道德3．思考问题结合实际，谈谈对信用管理人员职业道德的认识。
第二章社会信用体系1．关键术语信用，经济信用化，信用交易，信用经济，信用规模，信用风险，社会信用体系，信用管理，失信，失信惩戒机制2．要点（1）经济活动中信用的定义（2）信用要素和信用形式（3）信用风险的种类（4）信用风险产生的原因（5）社会信用体系的定义（6）社会信用体系的功能与作用（7）失信惩戒机制的工作原理和具体内容3．思考问题（1）分析我国市场上失信行为大量存在的原因。
（2）什么是社会信用体系？社会信用体系的作用是什么？（3）社会信用体系惩戒失信的原则是什么？（4）说明失信惩戒机制的工作原理。
（5）失信者的成本包括哪些？（6）简述政府在社会作用体系建设中应起的作用。
第三章企业信用管理概述1．关键术语企业信用，信用销售，企业信用风险，信用政策，信用管理，企业信用管理，消费者信用管理，信用管理模式，企业信用制度，信用管理部门，企业信用经理，销售变更天数（DSO），信用额度，信用条件，信用标准，商账追收，电话催收2．要点（1）买方市场与信用销售（2）企业信用管理的内涵（3）企业信用管理的目标与类型（4）企业信用管理基本功能（5）企业信用管理的基本工作流程（6）消费者信用管理基本功能（7）企业信用制度（8）企业信用管理部门及岗位设置3．思考问题（1）信用销售的定义与分类。
（2）什么样的企业采用信用销售方法？（3）为什么企业要具备信用管理功能？（4）信用管理有哪些基本功能？（5）简述企业信用管理的基本功能。
（6）简述消费者信用管理的基本功能。
（7）什么是企业信用制度？（8）企业为什么要制定信用政策？信用政策的主要内容包括什么？（9）通过对信用政策的理解，给出检查信用管理工作质量的指标。
项目开发总结报告模板
首批“职业培训包”项目开发总结报告模板
一、开发背景
1．开发项目的职业名称、职业代码、等级、职业定义及开发培训包数。
2．参与此项开发任务的目的、任务及意义。
二、实际开发成果
1．说明开发成果的名称及之间的层次关系，
2．逐项列出本开发成果具有的主要功能和性能，
三、基本开发流程
四、开发团队简介及分工情况
五、开发单位为项目开发制定的项目开发管理办法
六、调研案例（1例）
七、开发工作评价
指开发效率、进度、质量及开发成果的实际应用效果。
八、经验与教训
列出从这项开发工作中所得到的最主要的经验与教训及对今后的项目开发工作的建议。
2013年9月23日。
课件信用管理师国家职业资格考试远程培训_OK
中国就业培训技术指导中心
人力资源部职业技能鉴定中心
中 国 市 2021/8/11 场 学 会 信 用 工 作 委 员 会
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信用管理师国家职业资格考试远程
《信用管理师（基础知识）》
第九章 专业信用风险管理服务
授课教师：陈莉萍
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信用管理师国家职业资格考试远程
本章要点
➢ 保理商可以通过做好对进出口商的资信调查，选择合适的保 理类型，签订好保理协议 控制风险；出口商需要严密合同质 量条款，防止买方欺诈，并且全面切实地履行合同。 11
信用管理师国家职业资格考试远程
第二节 信用保险
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信用管理师国家职业资格考试远程
一、信用保险的作用
信用保险是以商品赊销和货币借贷中债务人的信用作为保险标的，以债务 人到期不能履行其契约中债务清偿业务为保险事故，由保险人承担被保 险人（即债权人）因此遭受的经济损失进行赔偿的一种保险。
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信用管理师国家职业资格考试远程
➢ 反担保措施的生效
1、保证反担保措施的生效 保证人与债权人应当以署名形式订立保证合同。依法成立的合同自 合同成立时生效。 2、抵押反担保措施的生效 以无地上定着物的土地使用权、城市房地产或者乡（镇）、村企业 的厂房等建筑物、林木、航空器、船舶、车辆、企业的设备和其他 动产抵押的，应当办理抵押物手续、抵押合同自登记之日起生效。 3、质押反担保措施的生效 质押反担保措施包括动产质押反担保措施和权利质押反担保措施。 --动产质押反担保措施的生效：出质人和质权人应当以书面形式订 立质押合同。质押合同自质物移交于质权人占有时生效。 --权利质押反担保措施的生效：根据不同种类，权利质押合同的生 效条件分别为：自权利凭证交付之日起，自办理登记或履行一定手 续之日起生效等。 4、其他反担保措施的生效 其他反担保措施如收益权、个人连带责任等，应当通过公证机构进 行公证。
基于“职业培训包”项目职业标准的开发建设研究——信用管理师职
证 书 与学历 相结 合上 ， 例如 低级 别 的职业 资格 与初 等教育 体 系相 连接 ， 高 级别 的职业 资格 和 高级教 育
文 凭相 连接 ， 形成 了灵 活 的资格 与教育 互通 框架 结
构； ３ ． 时效 性 。培 训 包 的开发 是 一个 持续 而 动态 的 过程 ，开发 工作也 会 随着行业 的发展 趋势 变化 ， 对
百家论苑 Ｂ Ａ Ｉ Ｊ Ｉ Ａ Ｌ Ｕ Ｎ Ｙ Ｕ Ａ Ｎ
基于“ 职业培训包＂ 项目 职业标 准的 开发建 设研究
信 用 管 理 师 职 业 标 准 开 发 实 践
口 孙 一 凡
摘
要： 职 业标 准的 建设是 职业培 训 包开发 的基 石 。 在 充分研 究 国内外职业 培训 包以及 职业标 准 开发
文 章编 号 ： １ ０ ０ １ — ７ ５ １ ８ （ ２ ０ １ ７ ） ３ ０ — ０ ０ ４ ０ — ０ ４
１ ９ ９ ７年 ， 澳 大利 亚 开发 完 成世 界 首个 培训 包 ， 培训 包 的开 发将相 对统 一 的职业 标准 、技 术标 准 、 考 评标 准等 捆绑 作业 。 为实 施培 训 的部 门和参 与 培 训 的学 员提供 了一体化 的培 训服 务 。 也为 天 津市培 训 包 的建设提 供 了一定 的经 验借 鉴 。
了更 好 的为各 行各 业输 送人 才 ，将各 行业 的标 准 、 培训 、 资源 、 材 料等 内容 整合 一体 ， 直到 １ ９ ９ ７年 ， 澳 大 利 亚开 发 了第 一 个 培训 包 。 目前 。 澳 大 利 亚 已经
建设 完 成 了 ２ ０ ６个 培训 。 澳 大 利 亚培 训 包 已成 为 当今 全 球 职 业 教育 领 域 重要创 新成 果之 一 ， 随着 多年 来培训 包 建设 的不 断完善 。 澳 大 利 亚 培训 包 也 形 成 了 自身 特 色 ： １ ． 专
2023年下半年信用管理师职业技能等级培训及认定
文章标题：深度探析2023年下半年信用管理师职业技能等级培训及认定一、引言2023年下半年，信用管理师职业技能等级培训及认定将再次成为热点话题。
作为职业社会责任的一部分，信用管理师的角色越发重要。
本文将从不同角度对此主题展开深入分析，并探讨其对社会与企业的影响。
二、信用管理师职业技能等级的概述1. 信用管理师的定义信用管理师是指在金融机构、企业、政府部门及其他组织中，从事信用管理与业务的专业技术人才。
他们通过对客户信用状况进行评估，控制企业信用风险，维护企业信誉，推动信用贷款等工作。
2. 信用管理师的职业技能等级信用管理师职业技能等级分为初级、中级、高级和专家四个等级，对应不同职业技能水平，分别对应不同的职业技能要求。
三、2023年下半年信用管理师职业技能等级培训的关键点1. 课程设置2023年下半年信用管理师职业技能等级培训将会调整课程设置，更加注重实用性和前沿性知识的融合。
通过案例分析、模拟演练等形式，加强学员对信用管理实务的理解和应用能力。
2. 培训师资队伍培训机构将在2023年下半年加强对培训师资的选拔和培养。
通过引入具有丰富实践经验的从业人员，使培训更具有针对性和实效性。
3. 模拟考核除了书面考核外，2023年下半年信用管理师职业技能等级培训将引入更多模拟考核，提高培训效果和通过率。
四、2023年下半年信用管理师职业技能等级认定的趋势与影响1. 职业竞争加剧随着信用管理师职业技能等级认定的不断深化，将使得职业竞争更加激烈。
持证者将更有机会获得优厚的薪酬和晋升机会。
2. 信用管理水平提升通过职业技能等级认定，信用管理师的整体水平将会得到提升，为企业信用风险控制和信用管理工作提供更专业的支持。
3. 社会信用体系的健全信用管理师的职业技能等级认定，将有助于加强社会信用体系的建设，推动诚信经济的发展。
五、总结与展望2023年下半年信用管理师职业技能等级的培训及认定将为信用管理师们提供更丰富的学习机会和职业发展通道。
技能等级培训信用管理师
技能等级培训信用管理师技能等级培训信用管理师是一项重要的资格认证，旨在培养具备专业技能和知识的信用管理专家。
本文将介绍技能等级培训信用管理师的定义、作用和培训内容，以及如何获得这一资格认证。
定义技能等级培训信用管理师是指具有一定知识和技能的专业人士，能够有效管理信用相关事务，包括信用评估、风险控制、催收等方面。
通过专业培训和考核，获得技能等级培训信用管理师资格认证的人员被认为具备专业的信用管理能力。
作用技能等级培训信用管理师在现代社会起着至关重要的作用。
他们可以帮助企业建立健康的信用体系，有效控制信用风险，提升企业的信用水平和竞争力。
同时，他们还可以为个人提供专业的信用建议和帮助，帮助他们改善个人信用状况，获得更好的信用服务。
培训内容技能等级培训信用管理师的培训内容通常涵盖以下方面：1.信用管理理论：包括信用评估、信用风险管理、信用控制等基本理论知识；2.法律法规：了解相关信用管理法律法规，保证信用管理工作的合规性；3.数据分析技能：掌握数据统计和分析技能，能够有效地分析信用数据；4.信用管理工具：熟练掌握信用管理软件和工具的使用方法；5.案例分析：通过实际案例分析，掌握信用管理实践经验。
获得资格认证要获得技能等级培训信用管理师的资格认证，通常需要完成以下步骤：1.参加相关的培训课程，学习必要的知识和技能；2.参加资格认证考试，通过考核；3.提交申请，领取技能等级培训信用管理师的资格证书。
获得技能等级培训信用管理师资格认证后，可以在企业、金融机构、征信公司等单位从事信用管理相关工作，为企业和个人的信用建设提供专业支持。
结语技能等级培训信用管理师是现代社会非常重要的职业之一，具备这一资格认证可以为个人的职业发展带来更多机会。
通过系统的培训和考核，提升自己的专业技能和知识水平，成为一名优秀的信用管理专家。
希望本文对了解技能等级培训信用管理师有所帮助。
企业信用管理培训工作计划(必备5篇)
企业信用管理培训工作计划(必备5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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信用管理师国家职业资格考试远程培训
政府信用管理
政府信用管理是指政府在履行职能过程中，对信用风险进行识别、评估、控制和监测的管理活动。
政府信用管理的目标是：提高政府信用水平，降低信用风险，保障政府职能的顺利实施。
政府信用管理的主要内容包括：制定信用政策、建立信用管理体系、实施信用风险管理、加强信用信息披露等。
政府信用管理的意义：有利于提高政府公信力，促进社会信用体系建设，维护市场秩序，保障国家利益。
04
信用信息管理：收集、整理、分析和利用信用信息，提高信用管理水平
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银行信用管理
银行信用管理的发展趋势：大数据、人工智能等新技术的应用
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银行信用管理的方法：定性分析、定量分析、风险评估等
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银行信用管理的主要内容：客户信用评级、授信额度管理、风险预警等
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银行信用管理的重要性：降低风险，提高收益
01
信用修复的条件：需要满足一定的条件，如还款能力、还款意愿等。
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信用修复的途径：可以通过与金融机构协商、参加信用修复培训等方式进行信用修复。
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信用修复的效果：信用修复成功后，不良记录将被删除或修改，有助于提高个人信用评分。
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实践与展望
案例分析
某公司信用管理案例：介绍该公司的信用管理策略、流程和效果
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专业技能
信用调查
调查目的：了解客户的信用状况，评估信用风险
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调查内容：客户的基本信息、财务状况、经营情况、信用记录等
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调查方法：通过电话、邮件、实地考察等方式进行调查
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调查报告：根据调查结果撰写信用调查报告，为决策提供依据
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信用评级
信用评级的定义：对信用主体的信用状况进行评估和分类
信用管理师职业标准提升研究———基于天津市企业调研结果
信用管理师职业标准提升研究———基于天津市企业调研结果孙一凡（天津广播电视大学，天津 ３００１９１）［摘 要］２０１２年天津市启动了“职业培训包”开发项目，笔者所在单位承揽“信用管理师”职业培训包项目的开发研究工作，为保证《天津市信用管理师职业标准》具有科学性和实践性，作为开发团队主要成员，笔者在天津市４０家企业调研的基础上，结合《天津市信用管理师职业标准》及信用管理人才需求现实对现行标准提出了提升和完善建议。
［关键词］信用；职业；标准；提升［ＤＯＩ］１０ １３９３９／ｊ ｃｎｋｉ ｚｇｓｃ ２０１７ １８ １６７１ 项目开发背景随着天津市经济建设与高新技术产业的快速蓬勃发展，现行许多职业技术（工种）的《国家职业标准》已经不能满足天津市的发展需要，职业标准要求、工作内容、技能指标等都落后于天津市实际企业生产要求。
为满足天津经济社会发展和高技能人才培养要求，２０１２年，津协办发布〔２０１２〕６１号文件《关于印发天津市“职业培训包”项目开发实施方案的通知》，就全面开发和推行具有天津市特色的“职业培训包”项目工作进行部署，天津广播电视大学承揽“信用管理师职业培训包”的开发工作，该团队结合天津市经济社会发展实际及各大中型企业对信用管理师职业岗位的要求，在现有职业标准框架的基础上，借鉴国内外培训包开发经验，有计划地实施开发工作。
２ 调研设计２ １ 调研对象及岗位分析为了使《天津市信用管理师职业标准（草拟稿）》能够同时具备科学性、逻辑性和适用性，在２０１３年８月至９月期间，开发团队选择了四十余家来自不同类型企业和征信机构的调研对象进行了调研，调研的内容主要包括《信用管理师国家职业标准》的技能要求在天津的适用性、技能要求的天津特色和社会信用体系建设与时俱进的新内容等问题，调研的区域主要在天津市及周边地区。
在参与调研的４０家企业中共６４位调研对象，处于高层管理职位、中层管理职位和几层管理职位的分别为６位、２４位和３４位。
基于“职业培训包”下人力资源管理人才的培养研究
基于“职业培训包”下人力资源管理人才的培养研究吕园园【摘要】本文从“职业培训包”的内涵出发,基于其四个主要维度,结合高职教育的特点,从人才培养目标、人才培养要求、人才培养内容和人才培养考核大纲四个方面,构建了高职人力资源管理人才的培育体系.【期刊名称】《科技视界》【年(卷),期】2018(000)025【总页数】3页(P69-71)【关键词】职业培训包;人力资源管理;高职教育【作者】吕园园【作者单位】浙江长征职业技术学院,浙江杭州 310023【正文语种】中文【中图分类】F240-4;G7121 “职业培训包”的内涵人力资源社会保障部〔2016〕162号，发布《人力资源社会保障部办公厅关于推进职业培训包工作的通知》，明确指出职业培训包是结合新经济、新产业、新职业发展，为加强职业培训标准化管理，依据职业标准或企业岗位技术规范，针对某一工种或者职业，开发的集培养目标、培训要求、培训内容、考核大纲等为一体的职业培训资源总和。
通知要求各级各地人力资源社会保障部门重视推进职业培训包工作，把它看做重要的改革创新举措，把它当做当前职业能力建设工作的重要工作，科学规划，高度重视，为建立国家基本职业培训包制度做出应有的努力。
在《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》申明中，提出了加快构建终身职业培训制度，建立基本职业培训包工作的要求。
人力资源社会保障部大力推进职业培训包工作，但是职业培训仍存在一些亟需破解的重点难点问题。
从全球范围内来看，澳大利亚的职业教育与培训体系走在世界前列。
作为职业教育研究的成果之一，培训包是经国家认证的由行业制定的用以协助员工获得某一职业所需能力而开发的培训内容的集成包。
职业培训包已发展成为澳大利亚的培训框架支柱。
培训包的开发运用，完善了职业教育体系与员工培训体系。
近年来，国家启动了职业培训包前期基础工作，组织研究职业培训包开发技术规程。
包括天津在内的各地人力资源与社会保障部门对职业培训包开发工作展开了探索。
信用管理培训[1]
![信用管理培训[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/5aa99c7eaa00b52acec7ca1a.png)
Ø 对大客户不能盲目信任，认为大客户家 大业大，不会落到无力偿还债务的境地；
信用管理培训[1]
客户管理的前期工作[续]
Ø 客户既是企业最大的财富来源,也是风险的最大来 源；
Ø 强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管 理工作，尤其是在交易之前对客户信用信息的收 集调查和风险评估，具有非常重要的作用；
信用管理培训[1]
第四个主题:客户管理 Ø 故事分享 Ø 客户管理的前期工作 Ø 客户管理的中期工作 Ø 客户管理的后期工作
信用管理培训[1]
扁鹊三兄弟(1)
Ø 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人， 都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”
Ø 扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最 差。”
Ø 文王再问：“那么为什么你最出名呢？”
信用管理培训[1]
1、帐龄分析
Ø 编报应收帐款帐龄分析表 ➢ a、未到期者 ➢ b、逾期1-30天者 ➢ c、逾期31-60天者 ➢ d、逾期61-90天者 ➢ e、逾期91-120天者 ➢ f、逾期121天以上者
信用管理培训[1]
帐龄分析[续]
Ø 一般为讲，逾期拖欠时间越长，帐款催 收的难度越大，成为坏帐的可能性也就 越高；
信用管理培训
2020/11/5
信用管理培训[1]
介绍
Ø 主题：应收帐款
Ø 主要内容： ➢ 应收帐款介绍及分析工具 ➢ 客户管理
信用管理培训[1]
议程 Ø 第一部分：应收帐款介绍 Ø 第二部分：应收帐款分析工具 Ø 第三部分：催收方法及技巧 Ø 第四部分：客户管理
信用管理培训[1]
概述
Ø 第一部分介绍应收帐款的基础知识； Ø 在此基础上接着阐述应帐款的分析工具
供应链金融视角下的有关天津开放大学信用管理师培训项目的规划与实施研究
供应链金融视角下的有关天津开放大学信用管理师培训项目的规划与实施研究摘要：现代经济社会对于信用的重视程度越来越高，在商业活动中，信用已经成为影响经济组织的重要因素。
在国家的社会信用体系建设层面，不断加强对信用的管理。
不仅从政策层面提出了明确的要求，还在信用管理人才培养建设方面，投入很多资源。
正是基于此，本文在研究过程中，从供应链金融视角，对天津开放大学信用管理师培训项目的规划与实施进行了初步探索分析，希望可以对信用管理师培训项目的实际落实起到一定的帮助作用。
关键词：供应链金融；信用管理师；信用评级；风险管理体系；社会信用体系引言中央政府在2003年开始启动社会信用体系建设工作，原国家劳动和社会保障部已于2005年3月正式推出信用管理师国家职业资格考试，随着天津市城市信用体系建设的日益推进，在市场上已形成包括企业征信、信用评级、信用担保、信用保险、商账追收、商业保理、咨询服务等完整的信用服务链，逐渐能够提供门类齐全的征信报告和专业服务。
天津的信用管理师职业资格主要是为三类人群设计的，它们分别是：在企业中专事信用风险控制的管理和技术人员；在企业中负责信用销售或从事其它类信用交易的市场营销人员，包括在商业银行或其它金融机构中从事放贷业务的业务人员；在征信机构中从事信用信息技术工作技术人员和机构的管理人员。
2014年6月，国务院印发的《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》对我国社会信用体系建设从顶层进行了全面设计，标志着我国信用体系建设进入了新的历史阶段，强调要加快信用专业人才培养。
因此，为使天津开放大学成为天津信用管理师培训基地，需要我们科学地建设和设计与时俱进的信用管理师培训项目，不仅可以培养配置好信用管理师人才，而且可以为企业持续健康发展提供有力的技术保障。
一、供应链金融供应链金融是一种独特的产业组织模式，这一模式的特点体现在企业间的关系以及企业与银行之间的关系发生了变化，它是以供应链上中小企业与核心企业的真实交易背景为基础，强调对交易本身的控制，而不仅仅只是关注企业的综合实力和资信状况。
信用管理师培训班
信用管理师培训班一、简介信用管理师培训班是为了培养和提升信用管理领域的专业人才而设立的专业培训课程。
信用管理师是一种综合性的职业，负责管理和维护个人或企业的信用风险，保障信用环境的稳定和可持续发展。
二、培训内容信用管理师培训班涵盖了以下主要内容：1. 信用管理基础知识这部分内容主要介绍信用管理的基本概念、原则和方法论，包括信用评估、信用风险管理、信用信息收集与处理等方面的知识。
学员将通过学习掌握信用管理的基本理论和应用技巧，为后续的学习打下坚实的基础。
2. 信用管理工具和技术本部分内容将介绍信用管理师常用的工具和技术，包括信用评分模型、风险决策模型、数据分析工具等。
学员将学习如何使用这些工具和技术来提高信用管理的效率和准确性。
3. 法律法规与信用管理信用管理涉及到法律法规的方方面面，学员将学习信用管理的相关法律法规，并了解如何在实际工作中合法合规地进行信用管理。
此外，还将介绍信用管理师的职责与义务，以及相关的法律责任和法律保护。
4. 信用管理案例分析与实践通过对实际案例的分析和讨论，学员将学习如何应用所学知识解决实际问题。
这一部分的培训将提供大量的实例和案例，使学员能够更好地理解和掌握信用管理的实践技巧。
三、培训目标信用管理师培训班旨在培养具备以下能力和素质的专业人才：1.具备扎实的信用管理理论知识和实践技能；2.能够独立完成信用评估和风险分析工作；3.具备较强的数据分析和决策能力；4.具备良好的沟通与协调能力，能够与各方合作解决信用问题；5.具备良好的职业道德和责任感。
四、培训方式与时间安排信用管理师培训班通常采用线下教学的方式进行，包括讲座、案例分析、讨论等形式。
培训时间一般为数天至数周不等，根据培训班的具体安排而定。
五、培训证书与职业发展学员如顺利完成信用管理师培训班的学习和考核，并通过培训班的评估，将获得相应的培训证书。
获得信用管理师资格证书的学员可以在金融机构、信用评估机构、企业等领域从事信用管理工作，也可以进一步深化学习和研究，提升自身在信用管理领域的专业水平。
信用培训工作计划
信用培训工作计划一、前言信用是社会经济发展的基础，也是个人和企业发展的关键。
随着社会经济的快速发展，信用体系建设尤为重要。
信用培训工作是整个社会信用体系建设的重要组成部分，对于提高人们的信用意识、提升信用管理水平、构建诚信社会具有重要的意义。
因此，本信用培训工作计划旨在系统地组织和规范信用培训工作，提高人们的信用意识，推动社会信用体系建设。
二、目标本次信用培训工作的目标是：（1）提高群众的信用意识，增强社会整体信用水平。
（2）提升信用管理者和从业人员的信用管理水平，构建健康的信用体系。
（3）推动信用培训工作机制和模式的不断创新。
三、工作内容1. 信用意识教育（1）组织开展信用意识教育活动，包括宣传教育、培训讲座等形式，提升公众对信用的重视和认识。
（2）利用各类媒体，开展信用宣传，促进全社会形成诚实守信、追求信用的良好风气。
2. 信用管理培训（1）针对信用管理者和从业人员，开展信用管理培训，包括信用评估、信用档案管理、信用风险控制等方面的内容。
（2）邀请国内外信用管理领域的专家学者，就信用管理的前沿理论、方法和案例进行讲解和交流。
3. 信用培训机制和模式创新（1）推动信用培训机构的发展，促进各类培训资源的整合，促进信用培训工作的规范化和标准化发展。
（2）探索信用培训模式，积极推广线上线下相结合的培训方式，使信用培训更加灵活、便捷。
四、实施路径1.建立健全信用培训工作机制（1）成立信用培训管理委员会，明确各部门的职责和任务。
（2）制定信用培训工作规范，建立健全信用培训档案，定期对信用培训工作进行评估。
2.整合资源，提高信用培训效果（1）整合相关单位资源，将信用培训工作纳入到各类教育体系中。
（2）加强对信用培训师资的管理和培训，提高培训师资的水平。
3.开展创新工作，培养专业人才（1）积极引进和培养信用管理领域的专业人才，建立健全职业资格认证体系。
（2）利用科技手段，开发信用培训平台和工具，推动信用管理工作的信息化、智能化发展。
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信用管理师“职业培训包”开发探究
[提要] 天津作为国家职业教育改革创新示范区，职业教育在体制机制创新、技能人才培养模式改革等方面走在全国前列。
为满足天津经济社会发展和滨海新区开发开放的迫切需要，更好地服务国家发展战略，2012年天津市启动了“职业培训包”开发项目。
结合信用管理人才现实需求及天津广播电视大学信用管理师“职业培训包”开发现状，本文在实证研究的基础上，提出基于职业能力提升的开发模式等内容，为“职业培训包”开发提供思路和可操作性实施建议。
关键词：职业培训包；信用管理师；职业能力；职业教育
本文系天津广播电视大学重点课题“天津开放大学学科专业体系规划与建设研究”（课题编号：13XZ1011）和一般课题“协同创新视角下电大与普通高校‘双元教学模式’的研究与实践” （课题编号：14XZ1003）研究成果
2014年6月16日，国务院下发《关于加快发展现代职业教育的决定》（以下简称《决定》），标志着新时期国家推动职业教育改革发展的顶层设计已经完成，开启了职业教育发展的又一新起点。
天津作为国家职业教育改革创新示范区，将在现代职业教育体系建设，提高现代职业教育改革与发展贡献率中发挥重要作用。
2012年，天津市启动“职业培训包”开发项目，津政办发布（2012）61号文件—《关于印发天津市“职业培训包”项目开发实施方案的通知》，就全面开发和推行具有天津市特色的“职业培训包”项目工作进行全面部署。
天津广播电视大学中标“信用管理师职业培训包”的开发工作。
自此，天津广播电视大学依据国家职业标准，结合天津市经济社会发展实际对信用管理师职业岗位的要求，借鉴国内外开展职业培训的经验，发挥远程教育的优势，有计划地实施开发任务。
一、信用管理师“职业培训包”开发框架
“职业培训包”是依据国家职业标准，针对某一职业各层次的培训对象进行职业技能培训的资源总和，是在国家职业标准和国家职业资格认证框架下，依据培训包职业标准，培训标准、师资配备标准、设备与环境配备标准，确立模块化、菜单式培训体系，规范培训内容、培训方法、培训过程、考核评价方式，将培训资源“集中打包”，理论实操“捆绑作业”的一种职业技能培训。
（一）信用管理师职业开展现状。
信用管理师是在企业中从事信用风险管理和征信技术工作的专业人员。
本职业共设三个等级，分别为：助理信用管理师（国家职业资格三级）；信用管理师（国家职业资格二级）；高级信用管理师（国家职业资格一级）。
2005年3月31日，“信用管理师”作为国家新职业由劳动和社会保障部正式发布，标志着信用管理行业成为我国专业技术职务行列中的一员，并在我国社会信用体系建设中发挥重要的作用。
自2006年到2008年，共有1，730人参加国家职业资格鉴定考试，成绩合格获得证书的有853人。
其中，助理信用管理师
277人，信用管理师539人，高级信用管理师37人。
2008年11月，因国家职业大典重新修订，信用管理师的国家职业资格鉴定考试工作暂停。
目前已有部分省市开通了地方信用管理师职业资格鉴定工作。
如天津市、湖南省等省市。
信用管理专业技术人才作为一支新的专业技术队伍从其发展前景看：第一，职业前景很好。
从学科角度看，信用管理跨财务管理、市场营销、企业管理、电子技术、商法等学科，是一门典型的应用型交叉学科。
第二，市场需求量大。
随着我国《社会信用体系规划纲要2014-2020》的颁布实施，不仅大力推动了企业信用制度建立工作，征信行业各分支行业也迎来了发展机遇，信用管理和征信专业技术队伍将在规划期内迅速成长。
据不完全统计，目前从事信用管理产品和服务的专业机构大约有5，000家，已有近50，000家企业开始建立信用管理制度或培训信用管理专业人员，预计未来将有上百万人走上从事信用管理工作的岗位。
（二）信用管理师“职业培训包”开发框架。
信用管理师“职业培训包”按职业资格等级打包，其框架构成含标准包、指南包和资源包三部分。
（图1）
1、标准包。
标准包是针对职业技能培训所做的统一规定，是指导职业技能培训的标准性文本和实施培训的依据，也是培训学员接受培训必须遵守的准则。
标准包要对培训模式、培训内容、培训方法、师资队伍、设备与环境、培训考核等方面进行严格规范。
主要包括培训包职业标准、培训标准、设施环境标准、师资配备标准和考核标准五大部分。
2、指南包。
指南包是供给培训学员和培训教师了解、使用“职业培训包”的服务性文本。
一是为培训学员提供职业培训、技能鉴定、职业介绍、就业咨询服务窗口。
培训包要为培训学员推荐培训菜单，便于培训学员方便快捷的选择培训模块；培训包要为培训学员提供丰富的培训项目，大量的职业信息、就业岗位信息，为培训学员培训、择业、就业搭建服务平台；二是为培训教师提供职业技能培训组织、教学和规范管理的技术性和指导性文本。
培训包中的培训指南即为培训教师必须执行的培训大纲或培训方案。
主要包括职业指南、培训指南和考核指南三大部分。
3、资源包。
资源包是“职业培训包”的重要组成部分。
培训包要有丰富的培训资源，供培训对象、培训教师、培训机构享用。
其资源的先进性和可操作性，不仅方便教师直接选用，而且能为教师采用先进的教学手段提供方便，是培训教师上岗组织培训、指导学员训练的得力工具，其丰富的学习、信息资源要成为培训学员即时学习和训练的好帮手。
主要包括课程资源、学习资源和信息资源三大部分。
二、信用管理师“职业培训包”开发特色
（一）整合社会优质资源。
信用管理师“职业培训包”开发服从和服务于天津经济建设，充分与行业、企业需求紧密结合。
聘请信用管理行业领军人员（中国市场学会信用学术委员会林钧跃）组建开发团队，构建行业、企业和学校共建模
式，突出“实战化和职业化”的特色，形成“聚合资源”优势。