《组织行为学》考前辅导
组织行为学的复习重点
组织行为学复习重点一、选择填空类知识1、组织行为学是一门2、不属于组织行为学所使用的实验法3、把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是4、创造性行为产生的内在主观特征是5、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是6、在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。
这体现了领导决策应7、按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为个阶段？8、“事业生涯计划是一个持续发现的过程二提出这种观点的代表人物是9、组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？10、在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是11、正式提出“行为科学”这一名称是在412、按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是_______________13、根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于14、归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及___________________15、企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于二、名词解释1、群体凝聚力：2.决策智囊团：3、组织发展：4、组织文化：5、组织成员的认同感：6、非正式领导：三、简答题1 .简述组织科学的组成部分。
2 .简述控制方位论在管理中的作用。
3 .简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。
4、领导风格的具体类型有哪几种？5.简述正式组织的优缺点。
四、案例分析1.案例某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。
组织行为学考前重点
名词解释1、工作态度：是对工作所持有的评价和行为倾向。
2、群体促进效应：也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的一种现象。
3、激励机制：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
4、晕轮效应：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
5、组织的亚文化：是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。
简答题1、简述影响群体凝聚力的因素。
（1）群体成员在一起的时间（2）加入群体的难度（3）群体规模（4）群体成员的性别结构（5）外部威胁（6）以前的成功经验2、在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。
在以下情况下可以运用它：（1）当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下）（2）当实施一项不受欢迎的重大措施时（3）当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时（4）为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时。
3、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
（1）马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需要归为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。
（2）需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动力。
（3）需要层次理论强调需要分层次，成阶梯式逐级上升，即需要层次性原理。
（4）需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力量增强，即需要主导性原理。
4、领导的功能主要有哪些？领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务：（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两个方面（2）激励功能（3）组织功能（4）沟通协调功能（5）服务功能5、组织决策的合理性主要体现在哪些方面？组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：（1）组织决策体制的科学性（2）组织决策者的素质的现代化（3）组织决策民主化（4）组织决策手段科学化。
组织行为学复习重点资料
《组织行为学》复习重点1.单选3’*10=30’2.简答6’*5=30’3.案例20’*2=40’1.组织行为学的定义P8组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
2.学习和研究组织行为学的作用（意义）P101)有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性2)有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划3)有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力4)有助于提高领导能力和水平5)有助于促进组织变革和发展6)有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理3.霍桑实验P31)人物：埃尔顿·梅奥、罗特利斯伯格2)实验目的：生产率的提高是否由一些社会因素在起作用，如士气、劳动集体成员之间满意的相互关系（一种归属感）以及有效的管理。
3)实验成果：①企业组织不仅是一个技术——经济系统，而且是一个社会系统②个体不仅受经济奖励的激励，而且受各种不同的社会和心理的影响③企业中存在着“非正式组织”④强调“民主”而不是“独裁”的领导模式⑤强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间有效的沟通渠道⑥管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能⑦组织成员都可以通过满足某种社会——心理需要来调动工作的积极性4.知觉的防卫机制：P27知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。
5.社会知觉的偏见P291)首因效应：是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。
一般发生在陌生人之间，例如，招聘面试、新官上任。
2)晕轮效应：是指对一个人某特征性形成好货坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特征，即“抓住一点，不顾其余”，如“一白遮百丑”。
3)近因效应：是指最后给人留下的印象有强烈的影响。
一般产生于熟悉者之间。
4)定型效应：是指某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称刻板印象。
6.气质类型P54 【表3-3】1)多血质（兴奋型）：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性强；具有可塑性和外倾性；情绪兴奋性高，外部表露明显，反应速度快而灵活。
00152组织行为学复习资料考试重点(简答题、论述题)
1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。
组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。
2.组织行为学的学科性质(1)跨学科性。
(2)系统性。
(3)权变性。
(4)实用性。
(5)科学性。
3.古典科学管理理论的局限性：一把员工看成是“经济人”。
二强调独裁式管理。
三把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。
4.组织行为学的研究方法1)观察法(2)调查法(3)个案分析法(4)实验法(5)心理测验法(6)情景模拟法5.观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。
缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；有些被观察者难以接受，他们觉得自已受到了监视和威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。
注意事项：1)要注意工作行为样本的代表性2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。
3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准4)观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼。
6.访谈法的优点：1）可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解；2）运用面广，能够简单且迅速收集多方面资料；3）易了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；4）有助于与员工的沟通。
缺点：1）访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；2）比较费时、费力、工作成本较高；3）无法避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。
7.问卷法的优点：1）调查范围广；2）调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况；3）调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。
缺点：1）设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确；2）问卷在使用前需进行测试，以了解被调查者是否了解问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释和说明，会影响工作效率。
《组织行为学》考前总复习资料(重点,附复习资料)
1.组织行为学：综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科。
2.研究和应用组织行为学的意义？1有助与加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性主动性和创造性2有助于知人善任，合理的使用人才3有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革与发展2.组织行为学的理论基础：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等3.模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示4.按模型的发展变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为-主观模型和客观模型按模型的形态，可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型5.模型的结构由目标变量和关系组成6.组织外部环境的内容：政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境7.组织内部环境的内容：物理环境组织环境心理环境的要素8.人的行为的特征：1自发的，人的行为是自发的2有原因的，任何行为的产生都有一定的原因，行为同人的需求有关，还同该行为导致的后果有关3有目的的4持久性的5可改变性的9.个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和10.个性的特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性11.影响个性形成的因素：1先天遗传因素。
先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理基础2后天社会环境因素。
家庭影响文化传统因素影响和社会阶级的影响。
12.弗洛伊德认为人的个性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分，这三个部分称为本我自我超我13.个性理论的应用：1运用个性理论提高工作成就2运用个性理论提高健康水平3运用个性理论提高管理水平14.气质：是人的心理活动的动力特点15.气质差异的应用原则：1气质绝对原则。
以其所要求的气质特征为绝对标准挑选和培训人员2气质互补原则.有的气质可以由别的气质特征予以适当的补偿，基本上不影响工作任务的完成.这叫做气质互补。
组织行为学考前辅导
组织行为学考前辅导资料1、什么是组织行为学？组织行为学的性质与特点是什么？组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
组织行为学的性质与特点是：边缘性、实用性、两重性、综合性。
2、影响人的行为的因素有什么？任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。
影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。
影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。
3、什么是个性？个性又有哪些基本特征？个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
个性的基本特征有：独特性、稳定性、整体性、倾向性。
4、什么是社会学？什么是行为？社会学：这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。
行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
5、减少冲突的策略除了设置超级目标和运用托马斯的处理冲突的二维模式外，还可：采用行政手段。
6、简述马斯洛需要层次理论中五种需要的基本含义。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
各层次需要的基本含义如下：（1）生理上的需要：如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。
换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。
在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。
《组织行为学》详细复习资料
态度是个体对外界的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。补：是个体对人和对事物的稳定评价，是通过感情倾向表达出来的。
态度成分构成：认知成分、情感成分、意向成分。
8.什么叫个性？个性有什么特点？影响个性形成和发展的因素有哪些？
个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的，比较稳定的，区别于他人的个性倾向和心理特征的总和。
第二单元
1.什么是心理学？其研究的对象是什么？
心理学是研究人的心理现象的科学。研究对象是人的行为和心理活动规律。
2.心理的实质是什么？简要说明心理过程的内容?
实质：人的心理是人在社会实践活动中产生的，是人脑对客观现实的主观能动的反应。
心理过程：认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象等）、情感过程（人对现实态度的体验、情绪、情感等）、意志过程（人在改造客观世界时不怕困难、完成任务的心理过程）
目的：寻求需要满足
实质：人与人之间的心理关系，这种关系是在人们的具体交往中形成的。
心理结构：认识、情感和行为。
8.处理人际关系的一般原则？
以诚相待、谦卑、利义结合、灵活多变、逐步发展
9.非正式群体的特征？
1.情感密切2.群体意识强烈3.信息沟通灵活迅速4.群体内聚力不稳定5.自然形成其核心领袖人物，并有较高威信6.成员的重叠性7.自发性与不稳定性8.不成文的规范9.较强的自卫性和排外性
途径：1.协商解决2.仲裁解决法3.权威解决4.拖延法5.回避法6.转移目标法7.心理位置互换法8.求同存异法9调整政策法10.群体重组法
6.如何理解团队的概念？
团队是指通过其成员专业素质的有效组合和共同努力，为组织达到最高行为效能的群体。
0088《组织行为学》期末考试指导
0088《组织行为学》期末考试指导一、考试说明：本课程期末为闭卷考试，满分100分，考试时间90分钟。
考试题如下：题型一：单选，选择出唯一的正确答案.题型二：判断，判断正误，正确用√表示，错误用×表示题型三：简答，简要回答给出的问题，条理清晰，并加以简单论述题型四：案例分析，运用所学的理论知识分析所给案例，并阐明自己的观点二、复习重点内容第一章导论1、组织行为学的含义2、组织行为学的学科特点（1）跨学科性（2）层次性（3）情景性（4）科学性（5）实用性3、组织行为学的形成和发展4、组织行为学的学科来源和研究方法（1）现场研究；（2）实验室实验。
第二章个体心理和行为1、影响知觉困难的要素2、社会知觉及其在组织中的应用：社会知觉是指主体对社会环境中的有关个人和团体特征的知觉。
其具体运用主要表现在以下方面：①聘用面试；②绩效期望；③自我实现预言；④绩效评估；⑤员工努力；⑥员工忠诚。
3、态度及其组成：态度：是指个人对他人、事物较持久的肯定或否定的内在反应倾向。
态度是由感情成分、认知成分、行为成分组成的。
4、改变态度的方法组织行为学对如何取得态度改变积累了不少研究成果：认知失调理论；平衡理论；说服；预言的实现；协助；强迫接触法；角色扮演法。
5、工作态度的内容及其改变方法工作态度主要包括：工作满意度、工作参与和组织承诺；要改变工作态度，必须提高工作满意度、工作参与度和组织承诺等。
6、能力及其差异主要表现第三章激励理论及应用1、激励的性质和过程激励：即激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程，也就是调动积极性的过程。
2、评估内容型激励理论（1）马斯诺需要层次论（2）赫茨伯格的双因素理论（3）ERG理论（4）成就需要理论3、过程型激励理论管理中的应用（重点内容）包括：期望理论、公平理论、目标设置理论（1）期望理论：期望理论认为：如果一个员工认为努力——绩效、绩效——奖励、奖励——个人目标实1现之间有密切的联系，那么他的努力程度就会提高。
组织行为学培训知识点
第1章什么是组织行为学一、管理者做什么管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。
1. 管理者的职能20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
今天这些职能简化为四种：计划、组织、领导和控制。
(1)计划计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。
(2)组织为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案。
(3)领导管理者就运用各种适当的方法，去影响组织的成员，努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围，以便使管理的领导职能得到更大的发挥。
(4)控制为了确保组织目标的顺利实现，组织的管理者从头到尾地对组织各项活动的进展情况进行检查，一旦发现或预见问题后就要及时采取措施予以纠正，以保证组织活动按计划进行。
2. 管理者的角色20世纪60年代末，麻省理工学院（MIT)的研究生亨利·明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究，明茨伯格得出结论：管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色。
这10种角色可以归纳为三大类：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。
(1)人际关系方面的角色人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性角色。
(2)信息传递方面的角色信息角色是指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。
(3)决策制定方面的角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。
亨利·明茨伯格界定的10种管理角色如表1.1所示。
3. 管理者的技能罗伯特·卡茨(Robert Katz)提出了三种基本的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。
(1)技术技能技术技能，指为了完成或理解一个组织的特定工作所必需的技能，也就是业务方面的技能。
(2)人际技能人际技能，指与组织单位中上下左右的人打交道的能力。
0884组织行为学(二)考试技巧
0884组织行为学(二)考试技巧
组织行为学（二）考试技巧
一、熟悉考试内容和考试要求
在参加考试之前，首先要对考试内容和考试要求有清晰的了解。
组织行为学（二）主要考察学生对组织行为学的基本概念、理论和实践的理解和应用能力。
因此，在复习过程中，要重点关注这些内容，加深对相关知识点的理解。
二、掌握学习方法和时间管理
学习方法和时间管理对于考试成功至关重要。
建议采用多种学习方式，如阅读教材、听课、做笔记、做练习题等，以帮助理解和记忆知识点。
同时，要合理安排时间，保证每天都有足够的时间用于复习，避免临时抱佛脚。
三、注重理论与实践相结合
组织行为学是一门理论与实践相结合的学科。
在复习过程中，要注重将理论应用于实际案例中，通过分析案例来加深对理论的理解。
同时，也要通过实践来检验理论，提高自己的实践能力。
四、多做模拟题和历年考题
做模拟题和历年考题是检验自己掌握知识程度的有效方法。
通过做题，可以发现自己的不足之处，及时查漏补缺。
同时，也可以熟悉考试形式和题型，有助于在考试中更好地应对。
五、保持良好的心态和状态
考试前要保持良好的心态和状态，不要因为紧张而影响发挥。
建议在考试前一天停止复习，放松心情，保证充足的睡眠。
在考试当天要提前到达考场，做好准备，保持冷静，认真答题。
总之，要取得组织行为学（二）考试的胜利，需要注重基础知识的掌握，掌握学习方法和时间管理，注重理论与实践相结合，多做模拟题和历年考题，以及保持良好的心态和状态。
希望这些技巧能够帮助你顺利通过考试。
组织行为学复习重点
《组织行为学》复习题一、主要知识点1、了解主要概念：组织行为感知社会认知归因印象管理个性从众社会懒惰现象群体规范群体凝聚力团队2、能对三个函数进行简要解释：1）行为函数B＝f(P·E)，其中：B表示行为，P表示个性，E表示环境。
行为是个性和环境的函数，即一个人的行为是由他的个性及其所处环境共同作用的结果。
2）绩效函数P＝f(M×Ab×E)，式中的因变量P为个人工作绩效，三个自变量M、Ab与E分别代表工作积极性(激励水平)、工作能力与工作条件（环境）。
这个公式抓住了决定个人绩效的几个关键：1）没有干劲，自然难有作为；2）仅有热情而无能力，也是枉然；3）“巧妇难为无米之炊”，必要的工作条件是取得绩效的基础3）激励函数M=f(Ef×Ap×Ps)。
式中的因变量M为激励水平，式中三个自变量Ef、Ap、Ps分别代表对行为方向、幅度与持续期的抉择。
激励代表了行为的方向、幅度与持续期这三种因素的关系。
因此，在设计或分析一项激励机制时，需要从目标方向、投入强度和持续时间等三方面考察其激励水平。
3、掌握影响个体行为的主要因素的管理意义*社会认知是对人及其关系的认识。
社会认知偏差主要有：第一印象作用；光环效应；优先效应与近因效应；定型作用(成见)；行为者——观察者效应；自我粉饰性偏见等，管理者要认识社会认知偏差、善于处理、并在适当的时候对其有效地加以运用。
*能力：合理招聘人才，量才录用；人的能力要与职务相匹配；人的能力要互补；加强员工能力培训；用人艺术的关键是发挥人的能力；注意建立有效的人才竞争选拔制度。
*态度包含：认知、情感、行为意三种成分，当个体的三种成分矛盾时，个体会运用各种办法重新调整三种成分的关系，使之趋向于协调。
凡是能够缓解态度三种成分矛盾的认知易于被个体所接受。
*价值观：对于理解人的行为是非常有用的；对管理者很重要的东西，对普通群众未必是需要的；了解一个人最关心什么，才能有效地激励一个人；选择企业目标时要兼顾各方利益，不能只顾一头；在组织管理中要致力于组织文化，树立明确的价值观；甑选时重视价值观的考察。
2023年自考组织行为学复习资料考试重点
组织: 是在共同目旳指导下协同工作旳人群社会实体单位；它建立一定旳机构, 成为独立旳法人；它又是通过度工合作而协调配合人们行为旳组织活动过程。
观测法: 指借助人旳感官和多种测量仪器直接对研究对象进行观测, 观测员工旳工作过程、行为、内容、工具等, 进行分析与归纳总结, 并将观测成果记录下来旳措施。
记忆: 人们对经历过旳事物在头脑中旳保留, 在一定条件旳影响下可再显现出来。
价值观: 指一种人对周围客观事物旳意义、重要性旳总评价和总见解, 是一种人基本旳信念和判断。
心理相容: 这是指群体组员之间心理上旳互相理解、容纳和协调, 即群体内组员间旳心理流和心理面处在一种同频共振旳心理场中, 一种人或者若干人旳行为会心思群体旳肯定性反应。
矩阵组织构造: 在组织构造上, 把既有按职能划分旳垂直领导系统, 又有按产品（项目）划分旳横向领导关系旳构造。
共同愿景: 是组织组员共同持有旳意向, 是组织学习旳里程碑, 它代表了组织组员共同旳观点, 是组织组员通过对组织使命和目旳旳认识而演变来旳。
单环学习: 是指通过一般旳学习, 寻求行为和成果之间旳匹配, 以保证组织旳’正常运转。
从本质上讲, 单环学习可以维持组织旳正常行为, 但不能获得改善效果。
双环学习：是指在工作中碰到问题时, 不仅寻找直接旳处理措施, 并且要检查工作系统、制度及规范自身与否合理, 分析出现问题旳原因。
鼓励: 一般是指鼓励发人旳动机旳心理过程。
管理心理学中旳鼓励重要是指激发人旳动机, 加强个体行为旳内部动力, 鼓励个体向期望旳目旳前进。
正强化：又称积极强化, 是指在行为发生之后, 立即用物质旳或精神旳鼓励来肯定这种行为；在这种刺激作用下, 使个体感到行为发生对其很有利, 从而增强和增长后来旳行为反应其频率, 以到达变化行为旳目旳。
负强化：负强化又成消极强化, 是指预先告知某种不符合规定旳行为或不良绩效也许引起旳后果, 容许员工通过按规定旳方式行事或防止不符合规定旳行为, 来回避一种令人不快乐旳处境。
组织行为学考前练习题及答案
组织行为学考前练习题及答案1、我们在实施激励时,应注意区别保健因素和激励因素,前者的满足可以消除不满,后者的满足可以( )。
A、提高效率B、鼓舞士气C、产生满意D、提升技术答案：C2、在组织行为学中,可以被定义为与工作相适应的个人品质的总和的是( )。
A、性格B、品格C、人格D、品质答案：C3、“现在的社会不是坚实的结晶体,而是一个能够变化并且经常处于变化过程中的有机体。
”出自于( )。
A、毛泽东B、习近平C、邓小平D、马克思答案：D4、对自我刻板印象的描述不正确的是( )。
A、会约束个体做出更加符合群体规范的行为B、避免了出现心理压力C、导致“自我实现的预言”效应的出现D、强化社会身份认同答案：B5、( )已经成为我党全面增强执政本领的重要方面,是建立学习型政党的重要基础。
A、增强政治领导本领B、增强改革创新本领C、增强学习本领D、增强科学发展本领答案：C6、组织拥有比个人更大的存储知识,( )和创新知识的潜力,特别是具有将个人知识创新纳入特定方向并加以支持扩大的能力,即实现1+1>2的效应。
A、学习知识B、应用知识C、归纳知识D、总结知识答案：B7、与个体创新不同,组织创新意味着资源组合方式的改变,它以( )为特征,具有相对刚性的组织地位。
A、组织文化B、组织学习C、组织绩效D、组织权力答案：D8、激励就是使之产生实现组织目标的( )的过程。
A、行为B、特定行为C、任意行为 B.产生行为答案：B9、团队需要团队成员具备多种技能,以下技能不是团队成员必须具备的是( )。
A、技术专长B、想象和完美技能C、解决问题的技能D、决策技能E、人际关系技能答案：B10、随着分权化组织规模的不断扩大,企业将面临新的问题是( )。
A、领导危机B、僵化危机C、资源分散危机D、突发性危机答案：C11、美国心理学家( )首先提出了期望理论。
A、马斯洛B、洛克C、弗鲁姆D、赫兹伯格答案：C12、有效的激励机制要处理好( )变量、机体变量及反应变量之间的关系。
《组织行为学》考前辅导
《组织行为学》考前辅导资料考试方式及试题类型一、考试方式：闭卷。
二、考试时间:90分钟.三、试题类型、数量及分值：1、单项选择题，每小题2分,共10小题、共20分;2、多项选择题，每小题3分，共10小题、共30分;3、判断题，每小题2分,共10小题、共20分;4、简答题，每小题8分，共2题，共16分；5、论述题，共14分；复习指导单项选择题的复习指导一、答题技巧：单项选择题是比较容易的一种题型，通过学习大部分同学都能选对.通读教材即可。
二、复习重点与难点:单项选择题的覆盖面比较广，每章的内容都会考到，需要全面复习，但记忆强度不大。
三、练习题、分析及答案：（共40题）1、下列哪位心理学家分别对特质进行了分类，主要的类别有：独特特质与共同特质；表面特质与根源特质。
A艾森克 B卡特尔 C阿尔波特 D荣格B2、属于非营利组织的是下列哪项。
A立法机关 B司法机关 C政府机关 D慈善机构D3、属于公共组织的是下列哪项。
A国有医院 B政府机关 C宗教团体 D慈善机构B4、运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中搜集数据的过程属于下列哪种研究方法。
A案例研究 B现场调查 C实验室实验 D现场实验B5、当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征,属于下列哪项。
A首因效应 B投射 C晕轮效应 D刻板印象C6、人际关系学派的主要代表人物是下列哪项。
A泰勒 B法约尔 C韦伯 D梅奥D7、个体适应环境的能力,个体的学习能力,以及一个人的抽象思想能力属于下列哪项。
A一般能力 B特殊能力 C创造力 D智力D8、创造力结构说是下列哪些心理学家提出的。
A斯腾伯格和洛巴特 B 约翰·霍兰德和艾森克C阿德勒和荣格 D阿尔波特和卡特尔A9、激励过程是从人的（）开始，到实现目标和满足需要而告终。
A 动机 B需要 C本能 D意识B10、激励的期望理论由下列哪位学者提出的.A斯金纳 B弗鲁姆 C麦克利兰 D赫兹伯格BC11. 下列哪项属于宏观组织行为。
管理学组织行为学复习重点解析
管理学组织行为学复习重点解析组织行为学是管理学的重要分支之一，研究人员如何在组织中的行为和互动中更好地管理和领导团队，以实现组织的目标。
在这篇文章中，我们将对管理学中的组织行为学进行全面的复习重点解析。
一、组织行为学的定义和重要性组织行为学研究人的行为、思维和情感如何影响组织的绩效。
它包括对个体、团队和整个组织的行为进行观察和分析，以帮助管理者更好地了解员工的需求和动机，从而优化组织运营。
重点一：个体行为个体行为的研究主要关注员工的个性特征、动机和态度以及他们对工作环境的感知。
管理者需要了解员工的个人差异，以调动他们的积极性和合作性，进而提高组织的效益。
重点二：团队行为团队行为的研究主要探讨员工在组织中如何进行合作和协调。
团队合作是组织成功的重要因素之一，管理者需要关注团队的协作机制，激励成员之间的相互信任和合作，提高团队的绩效。
重点三：组织行为组织行为的研究关注的是整个组织的运营和管理。
管理者需要了解组织的结构和文化对员工的影响，探索有效的组织管理方式，以提高组织的竞争力和适应能力。
二、组织行为学的重要概念和理论组织行为学中有许多重要的概念和理论，下面我们将重点解析其中几个关键概念。
重点一：动机理论动机是指人们为了满足某种需要而采取行动的内在推动力。
著名的动机理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和埃尔德弗的期望理论。
掌握这些动机理论可以帮助管理者了解员工的需求和动机，从而制定激励策略，提高员工的工作积极性和满意度。
重点二：领导理论领导是组织行为学中的核心概念之一。
具有良好领导能力的管理者能够有效地影响员工的行为和态度，带领团队实现组织的目标。
著名的领导理论包括显性领导理论、隐性领导理论和变革型领导理论。
了解这些领导理论可以帮助管理者培养有效的领导风格，提高领导绩效。
重点三：决策理论决策是组织中的常见任务，也是管理者的核心职责之一。
决策理论主要探讨人们在决策过程中的认知偏差和效应，以及有效的决策方法。
《组织行为学》考前辅导资料范文
2014-2015第二学期《组织行为学》9月考前辅导资料一、考试复习所用教材主要参考教材为：《组织行为学（第三版）》张德东北财经大学出版社2011年1月版其他参考资料有：《组织行为学》关培兰中国人民大学出版社2003年其余参见组织行为学课程中的参考资料。
二、考试题型介绍本次考试共分为四个部分：名词解释共5题，占20%；简答题共5题，占40%；论述题共1题，占20%；案例分析题共1题，占20%。
满分100分。
三、考试相关知识点总结考题中主要涉及的知识点有：绪论部分：组织行为学概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
学习组织行为学的意义：一、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。
二、有助于知人善任，合理地使用人才。
三、有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展。
四、有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。
五、有助于组织变革和组织发展。
个体行为部分：动机的概念：动机在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。
动机为名词，在作为动词时则多称作“激励”。
在组织行为学中，激励主要是指激发人的动机的心理过程。
动机与行为的关系：（1）动机的含义。
动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
动机是导致个体产生行为的原因。
（2）动机与行为的关系。
动机是一种主观状态，它具有内隐性的特点，但是他总要通过行为表现出来，因而管理者可以通过人的行为溯源到人的真正动机。
但是，动机和行为之间不是简单的线性关系，其复杂性表现在动机与行为关系的复杂性。
（3）其复杂关系为：同一动机可以引起种种不同的行为；同一行为可以出自不同的动机；好的动机也可能引起不合理甚至错误的行为；错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。
（4）在管理上的意义：一方面，管理者要充分认识到一个人的外在表现和内在动机，可能一致，也可能不一致。
《组织行为学》考前辅导
《组织行为学》考前辅导《组织行为学》考前辅导第一章研究对象与学科性质1.什么是组织行为学?答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
2.组织行为学的性质与特点是什么?答：组织行为学的性质、特点是：(1)边缘性、综合性；(2)两重性；(3)实用性。
第二章发展与理论源泉1.组织行为学的理论源泉是什么?答：组织行为学的理论源泉主要是：(1)心理学；(2)社会学；(3)人类学；(4)政治学、伦理学、生物学、生理学等。
2.简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。
答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。
两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。
管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。
而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。
第三章研究方法1.研究方法应遵循哪些原则?答：研究方法应遵循如下原则：(1)研究程序的公开性；(2)收集数据资料的客观性；(3)观察和实验条件的可控性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对未来的预见性。
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《组织行为学》考前辅导资料考试方式及试题类型一、考试方式：闭卷。
二、考试时间：90分钟。
三、试题类型、数量及分值：1、单项选择题，每小题2分，共10小题、共20分；2、多项选择题，每小题3分，共10小题、共30分；3、判断题，每小题2分，共10小题、共20分；4、简答题，每小题8分，共2题，共16分；5、论述题，共14分；复习指导单项选择题的复习指导一、答题技巧：单项选择题是比较容易的一种题型，通过学习大部分同学都能选对。
通读教材即可。
二、复习重点与难点：单项选择题的覆盖面比较广，每章的内容都会考到，需要全面复习，但记忆强度不大。
三、练习题、分析及答案：（共40题）1、下列哪位心理学家分别对特质进行了分类，主要的类别有：独特特质与共同特质；表面特质与根源特质。
A艾森克 B卡特尔 C阿尔波特 D荣格B2、属于非营利组织的是下列哪项。
A立法机关 B司法机关 C政府机关 D慈善机构D3、属于公共组织的是下列哪项。
A国有医院 B政府机关 C宗教团体 D慈善机构B4、运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中搜集数据的过程属于下列哪种研究方法。
A案例研究 B现场调查 C实验室实验 D现场实验B5、当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，属于下列哪项。
A首因效应 B投射 C晕轮效应 D刻板印象C6、人际关系学派的主要代表人物是下列哪项。
A泰勒 B法约尔 C韦伯 D梅奥D7、个体适应环境的能力，个体的学习能力，以及一个人的抽象思想能力属于下列哪项。
A一般能力 B特殊能力 C创造力 D智力D8、创造力结构说是下列哪些心理学家提出的。
A斯腾伯格和洛巴特 B 约翰·霍兰德和艾森克C阿德勒和荣格 D阿尔波特和卡特尔A9、激励过程是从人的（）开始，到实现目标和满足需要而告终。
A 动机 B需要 C本能 D意识B10、激励的期望理论由下列哪位学者提出的。
A斯金纳 B弗鲁姆 C麦克利兰 D赫兹伯格BC11. 下列哪项属于宏观组织行为。
A群体行为 B个体行为 C组织学习 D群际行为C12. 精神分析学派的创始人是下列哪位学者。
A艾森克 B弗洛伊德 C阿德勒 D阿尔波特B13. 下列哪位心理学家根据内外倾，以及感觉、思维、情感和直觉，提出了八种人格类型学说。
A斯腾伯格 B约翰·霍兰德 C阿德勒 D荣格D14. 下列哪项是指员工对组织的归属、认同、忠诚和投入的程度。
A工作满意 B组织承诺 C工作再设计 D事业管理B15. 兴趣群体和友谊群体属于下列哪种群体。
A正式群体 B永久群体 C非正式群体 D临时群体C16. 把各种工作领域具有不同知识、技能的员工组合起来识别和解决共同的问题，这种团队属于下列工作团队中的哪一种。
A自我管理团队 B 跨职能团队 C问题解决团队 D创新团队B17. 根源于人们在情绪、价值观、教育、种族、性别、社会经济地位等因素的差异，使两人之间产生心理距离，从而阻碍人们的有效沟通，属于下列哪项。
A个人障碍 B物质障碍 C语义障碍 D组织障碍A18. 下列哪项是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。
A首因效应 B投射 C晕轮效应 D刻板印象D19. 情景领导理论的主要代表人物是是下列哪项。
A赫西和布兰查德 B凯利华和米切尔 C布莱克和莫顿 D巴斯A20. 成败归因理论的代表人物是是下列哪项。
A赫西和布兰查德 B凯利华和米切尔 C布莱克和莫顿 D韦纳D21. 金钱、物质利益诱导作为权威的基础是属于下列哪种类型组织。
A正式组织 B非正式组织 C强制性组织 D功利性组织D22. 社会系统学派的组织理论的主要代表人物是是下列哪项。
A泰勒 B法约尔 C韦伯 D巴纳德D23. 在组织结构的维度中，下列哪一项是指工作分工的粗细程度。
A专门化 B标准化 C管理幅度 D人事比例A24. 一种根据职能和项目（或产品）两个变量设计的结构形式是下列哪项。
A职能结构 B矩阵结构 C网络结构 D分部结构B25. 对组织变革影响的一般环境因素是下列哪项。
A工作态度和士气政治 B 组织目标和组织冲突C个人的价值观念 D 社会特征和教育发展D26. 下列哪类组织重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作，这属于下列哪种文化。
A棒球队文化 B堡垒文化 C学院文化 D俱乐部文化D27. 主张通过规章制度来约束员工的行为，强调员工各负其责，服从指挥。
这种表现属于下列哪种文化。
A家族文化 B使命文化 C创业文化 D官僚文化D28、根据利益相关者对组织的满意度衡量组织有效性的方法是下列哪项A头脑风暴法 B名义群体法 C德尔菲法 D利益相关者法D29、组织的内部环境包括下列哪项。
A工作态度和士气政治 B经济和法制 C自然资源和人口特征 D社会特征和教育发展A30、在组织学习的类型中下列哪项关注的是如何改变现状，能够导致根本的组织变革。
A再学习 B双环学习 C单环学习 D自主学习B多项选择题复习指导一、答题技巧：多项选择题是难度较大，可以用排除法做。
二、复习重点与难点：多项选择题的覆盖面比较广，每章的内容都会考到，需要全面复习，除了记忆以外，还有一个理解问题，应多做此类练习。
三、练习题、分析及答案：（共30题）1. 阿德弗的ERG理论把马斯洛的需要种类缩减为以下哪几项。
A生存需要 B关系需要 C成长需要 D自我实现需要ABC2. 下列哪些属于宏观组织行为。
A组织结构 B组织文化 C群体行为 D个体行为AB3. 人格的理论主要包括下列哪些项。
A特质理论 B精神分析 C人格与工作的匹配 D能力与管理AB4. 工作团队的类型主要有包括下列哪些项。
A问题解决团队 B跨职能团队 C竞争团队 D自我管理团队ABD5. 影响人际吸引的因素主要有包括下列哪些项。
A外表和能力 B人格特质 C从众行为 D相似和互补 E邻近和交互ABDE6、工作分析的主要方法包括下列哪些项。
A问卷法 B观察法 C行为模仿 D员工记录法ABD7、马斯洛的需要层次论把人的需要分成以下哪几种。
A生理需要 B安全需要 C社会需要 D尊重需要 E自我实现需要ABCDE8、阿德弗的ERG理论把马斯洛的需要种类缩减为以下哪几项。
A生存需要 B关系需要 C成长需要 D 自我实现需要ABC9、麦克利兰的成就动机理论认为人有下列哪些特别的需要。
A成就需要 B合群需要 C权力需要 D 成长需要ABC10、下列哪些属于有效的群体决策技术。
A头脑风暴 B名义群体技术 C德尔菲技术 D群际竞争ABC11、为减少群际冲突，比较常用的方法或策略包括下列哪些项。
A设置共同的敌手 B使竞争群体的领导者找一部分成员相互交往C采取竞争的策略为主 D设置高层次的目标。
ABD12、工作团队的类型主要包括下列哪些项。
A问题解决团队 B跨职能团队 C竞争团队 D自我管理团队ABD13、促进沟通可运用以下哪些途径。
A开放的沟通 B纵向沟通 C适当自我暴露D主动倾听 E建议性反馈 ACDE14、常见得知觉偏差主要包括下列哪些项。
A晕轮效应 B刻板印象 C投射 D首因效应 E从众行为 ABCD15、影响人际吸引的因素主要包括下列哪些项。
A外表和能力 B人格特质 C从众行为 D相似和互补E邻近和交互 ABDE16. 管理方格模式理论上应有81种领导方式，但常见的主要有包括下列哪些项。
A团队管理 B乡村俱乐部管理 C中庸之道管理 D贫瘠管理 E任务管理ABCDE17. 行为科学时期的组织理论要点包括下列哪些项。
A组织是一个心理、社会系统 B组织是一个平衡系统C组织是一个提供合理决策的机构 D组织具有非正式的一面E组织是一个影响、沟通、人格整合以及人—机配合的系统ABCDE18、战略领导主要有以下哪些类型。
A高控创新者 B交换型 C现状保护者D参与创新者 E过程管理者 ACDE19、国内外学者对组织界定的取向有以下哪些组织观。
A静态的 B宏观的 C生态的 D精神的 E动态的ACDE20、通常提高组织有效性的途径与下列哪些因素有关。
A战略导向 B高层管理 C组织设计 D组织文化 E组织环境ABCD21. 组织结构涉及哪些关键内容。
A正式报告关系，包括组织层次的多少和管理幅度的宽窄B个体组成部门、部门组成整个组织的方法C各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段D任务小组和工作团队ABCD22. 组织变革的阻力主要来自以下哪些方面。
A心理上的抵制 B因经济原因引起的抵制 C社会的原因 D技术的原因ABC23. 组织文化构成通常包括如下哪些层次。
A变革 B指标 C行为规范及其类型 D 基本价值观 E核心假设BCDE24、下列哪些功能属于组织文化功能的具体表现。
A鼓励合作和促进达成共识 B提高决策效率和提供非正式控制C改善沟通和增加组织承诺 D控制组织环境和增强凝聚力ABC25、组织学习过程包括以下哪些阶段。
A发现和发明 B生产和概括 C再学习 D终身学习AB26、组织变革的途径主要包括下列哪些项。
A以组织结构为中心的组织变革 B以技术为中心的组织变革C以组织成员为中心的组织变革 D通过调节和控制外部环境实现组织变革E系统化的组织变革ABCDE27、组织变革的阻力主要来自以下哪些方面。
A心理上的抵制 B 因经济原因引起的抵制 C社会的原因 D 技术的原因 ABC28、根据环境的需要和战略焦点可把组织文化分为以下哪些类型。
A 学院文化 B创业文化 C使命文化D家族文化 E官僚文化BCDE29、系统和权变组织理论模型的主要观点包括下列哪些项。
A组织是一个外在环境系统中的开放系统B组织是由若干个子系统构成的一个大系统C组织是一个反馈系统D组织是一个心理、社会系统E组织的生态性和组织管理的权变性ABCE30. 组织学习过程包括以下哪些阶段。
A发现和发明 B生产和概括 C再学习 D终身学习AB三、判断题复习指导一、答题技巧：判断题比较容易，与单选题相似。
要通读教材，还可以与名词解释一起记忆。
二、复习重点与难点：判断题的覆盖面比较广，每章的内容都会考到，需要全面复习，但记忆强度不大。
三、练习题、分析及答案：（共30题）1、满足权力需要是个体加入群体的原因之一。
对2、管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
对3、艾森克从特质理论出发，提出人的行为可分为类型、特质水平、习惯性反应和特殊性反应。
错4、麦克利兰的成就动机理论人为，具有高权力需要的人努力寻求友爱，喜欢合作的而非竞争性的环境，渴望有高度相互理解的关系。
错5、在人际关系类型中，主动与他人交往，希望与他人建立并维持相互容纳的和睦关系属于主动控制型。
错6、态度是个体对某一具体对象相对持久的情感、认知和行为意向。
对7、单独办公室、专用停车场属于经济报酬。
错8、美国心理学家弗鲁姆提出了公平激励理论。