医院护理部工作回眸
2024年护理部工作总结参考范文（五篇）
2024年护理部工作总结参考范文时光荏苒，又是一年岁末将至，本人作为护士长，回顾这一年来在岗位上的辛勤工作，内心感慨良多。
现将____以来的工作总结如下：一、严谨管理，有效协调在护理部和科主任的领导下，本人始终秉持严格自律的原则，以身作则，在科室工作中大胆管理，确保医院和科室的各项工作制度得以全面落实，科室工作得以稳步进行。
同时，积极与主任协作，做好医护协调工作，引导医护人员加强沟通，及时发现并解决工作中的摩擦和矛盾，有效增强了科室的凝聚力，使中医科成为一个温馨和谐的大家庭，为医护人员和患者营造了良好的工作环境和住院环境。
二、狠抓护理业务培训鉴于我科病种繁杂、疑难杂症多、护理专科性不强的特点，以及护士队伍中医护专业知识的不足，本人决定采取全员培训的措施。
通过业务讲课、业务查房等多种方式，结合科主任和医生的参与，对常见内科疾病知识、中医基础知识和常用技能进行系统培训。
经过一年的系统培训，护士们的业务技术水平得到了显著提高，对科室发展的信心也大大增强。
此后，本人又采取日常强化的方式，结合病房现有病例不断巩固培训成果，最终打造出一支技术过硬、具有中医特色的护理队伍。
三、推行文化管理，彰显特色多年的护士长经历使本人深刻认识到，规范行为固然重要，但更重要的是改变护士们的思想，升华其内心世界。
为此，本人采取了一系列措施：在护士排班表上添加人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会时间讲述励志、哲理小故事等。
这些措施潜移默化地提高了护士们的人文素质，形成了“我用人文知识改变护士-护士有效管理自己-护理工作质量提高”的良性链条。
近年来，中医科的护理文化建设取得了显著成效，圆满完成了各项工作目标，并在省市历次检查中获得了高度评价。
四、注重服务细节，提升患者满意度在提升患者满意度方面，本人注重服务细节的改进。
例如，在健康教育方面，针对传统口头宣教的弊端，本人制定了详细的宣教提纲并输入电脑，使护士在提纲挈领地宣教后能将详细资料发给患者。
2024年护理部工作总结（4篇）
2024年护理部工作总结时间有限，无法进行详尽的新员工指导，我们主要利用床旁交接班和查房时间，对新护士提出针对性的问题，并根据问题进行适度的扩展和专业技能的讲解，以此作为培训的一部分。
其他层次的培训和护理教育工作，我们的主管护师发挥了关键作用。
值得庆幸的是，护士们展现出积极的工作态度，对学习抱有强烈的渴望，且始终以团队利益为重，不论科室还是医院的业务学习，接到通知都能立即参与。
对于上级的批评和指导，他们都能正确理解并虚心接受。
在护士们的工作态度上，他们对调配工作的服从性也值得赞扬。
今年在____月的全国百日安全大检查期间，我科室的重症患者数量最多，为了支援ICU，我们最优秀的护士被调至ICU支援其他科室。
甲流病房成立后的一个月内，我们科室有两名护士被调至那里，同时，另一名主力护士调至骨外科。
尽管如此，我们科室仍需接纳一名新手，她尚无法独立值班。
人员短缺的程度可想而知，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人事调动视为使命，始终以大局为重。
所有人都放弃了休息时间，加班加点以完成工作。
在此期间，甲流病房的重症患者在排除甲流后转至我们科室，重病患者接踵而至，护士们因疲劳而面容憔悴，有时夜班护士需要工作____个小时才能安心下班。
我始终待命，无论何时接到年轻护士的技术求助电话，都会立即前往科室提供帮助。
今年，我院实施了带薪休假制度，这对员工来说是好消息，但对科室管理者来说却是一项挑战。
除了年薪假，我们科室今年还有三位护士休婚假，再加上病假、借调人员和无法独立值班的新护士，相当于一年内始终有一人在休息。
然而，我们的病人数却比去年增加了____多人，工作负荷显著增加。
在新病房装修和搬迁期间，我更是忧心忡忡，生怕在这个关键时刻出错。
但我们的护士们表现出了极高的团队精神，搬家期间，他们全都来到科室，无论负责看护物品、搬运、跟车还是值班，都像在搬自己的家一样，即使生病也坚持上班，以免我过于焦虑。
在大家的共同努力下，我们成功地避免了任何差错事故，也没有发生投诉纠纷，这对于患者周转速度快、重病患者多的大科室来说，是非常难得的成就。
护理部2024年工作总结及2024年工作计划6篇
护理部2024年工作总结及2024年工作计划6篇第1篇示例：一、2024年工作总结回顾2024年，护理部全体员工团结一心，共同努力，取得了丰硕的成果。
在党和国家的正确领导下，我们坚持以人民为中心的工作导向，全面提升了医院护理服务水平，为患者提供了更优质、更安全、更贴心的护理服务。
以下是我们在2024年工作中取得的一些重要成绩：1. 护理质量持续提升。
全年我们不断加强护理基础理论和技能培训，注重提高护理人员的专业水平和素质。
通过不断优化完善护理流程规范，加强质量管理和安全管理，实施临床路径管理，全面提升了护理服务质量，得到了患者和家属的一致好评。
2. 护理科研创新成果丰硕。
护理部全员积极参与科研课题，开展了一系列实用性、创新性的科研课题，推动了护理科研水平的提升。
部分科研成果已在国际学术期刊上发表，为提高我院护理科研水平树立了良好的形象。
3. 护理管理机制不断完善。
护理部在2024年持续推进了护理管理信息化建设，通过引进智慧护理系统，实现了护理过程全程记录、评价、管理和统计的全面化，提高了工作效率和相应的管理水平。
4. 团队协作精神浓厚。
在全年工作中，护理员工之间密切配合，紧密团结，形成了良好的工作合力。
在突发事件和抢救过程中，护理人员密切协作，克服重重困难，圆满完成了抢救工作。
5. 护理服务体系建设积极推进。
在2024年，我们积极响应国家医改政策，改善了患者护理环境，提高了护理服务设施。
在护理服务中不断强化患者教育，提高了患者自我护理意识，有效地降低了患者的疾病二次发生率。
2024年是我院护理部取得了显著的成绩，积极响应国家医改政策，医院护理服务水平和精细化管理水平得到了全面提升。
在回顾过去的成绩的我们也清醒地认识到，护理工作面临的挑战依然严峻。
为了更好地迎接2024年的工作挑战，护理部制定了以下2024年的工作计划：1. 进一步提升护理服务水平。
继续强化基础护理技能培训，增加实操训练时间，提高护理人员的专业水平。
护理部工作总结范文5篇
护理部工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，护理部在院领导的关心和支持下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，较圆满地完成了各项工作任务。
二、主要工作及成效1. 护理部通过组织业务学习、护理查房、操作演练等形式，提升了护理人员业务素质。
同时，积极鼓励护理人员参加继续教育，目前已有数十人获得了不同层次的学历教育。
2. 护理部注重护理人员分层级管理，根据护理人员的职称、工作经验等，合理安排岗位和班次，使得护理人员能够充分发挥自己的优势和能力。
3. 护理部加强了护理质量管理，建立了完善的护理质量监控体系，定期对护理工作进行检查和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
4. 护理部注重护理人员服务意识的培养，通过开展患者满意度调查、护理服务竞赛等活动，提高了护理人员的服务水平。
5. 护理部积极推广护理新业务、新技术，如开展了腹腔镜手术、无痛分娩等新技术，提高了医院的诊疗水平。
三、存在的问题和改进措施1. 护理人员数量不足，需要进一步加强人力资源配置，合理调整护理人员的工作量和强度。
2. 部分护理人员服务态度有待提高，需要进一步加强服务意识的培训和教育。
3. 护理质量管理需要进一步完善，需要加强质量监控和评估的力度，及时发现并解决问题。
4. 护理人员的继续教育和职业发展需要进一步加强，提供更多的学习和培训机会。
四、未来工作计划1. 继续加强护理人员的业务素质提升，通过定期开展业务学习、护理查房等活动，提高护理人员的专业技能。
2. 进一步完善护理人员分层级管理体系，根据护理人员的实际情况合理安排岗位和班次，充分发挥每个人的优势和能力。
3. 加强护理质量管理，定期对护理工作进行检查和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
4. 提高护理人员服务意识，通过开展患者满意度调查、护理服务竞赛等活动，提高护理人员的服务水平。
5. 积极推广护理新业务、新技术，如智能化护理、远程护理等，提高医院的诊疗水平和患者满意度。
护理部的工作总结5篇
护理部的工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，护理部在院领导的关心和支持下，本着“以病人为中心”的服务理念，不断提升护理服务质量和效率，为医院的稳定发展做出了积极贡献。
现将护理部2024年度工作总结如下。
二、工作总结1. 护理服务质量管理（1）护理部通过定期组织护理查房和病例讨论，提高了护士的护理水平和业务能力。
同时，定期开展护理技能培训和考核，确保护士具备扎实的护理技能。
（2）护理部加强了护理安全管理工作，完善了护理安全管理制度和流程，明确了各级护士的岗位职责和操作规范。
通过定期开展护理安全教育和培训，提高了护士的安全意识和应急能力。
（3）护理部积极推行优质护理服务，通过改进护理服务态度和提高护理服务质量，增强了患者的满意度和忠诚度。
同时，护理部还开展了多项便民服务措施，如提供免费热水、设立意见箱等，为患者提供更加贴心的服务。
2. 护理部内部管理（1）护理部通过定期召开部门会议和开展团队活动，加强了内部沟通和协作，提高了团队凝聚力和工作效率。
同时，护理部还建立了有效的激励机制，激发了护士的工作积极性和创造力。
（2）护理部加强了与医务科、人事科等部门的沟通和协作，确保了医疗工作的顺利进行。
同时，护理部还积极参与医院的管理和决策，为医院的稳定发展出谋划策。
（3）护理部还加强了对外交流和学习，积极参加各类学术会议和培训活动，拓宽了视野和思路，为医院的护理工作带来了新的理念和方法。
三、存在问题及改进措施虽然护理部在2024年度取得了显著的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
首先，部分护士的护理技能和素质仍需提高；其次，护理安全管理工作仍需加强；最后，优质护理服务的深度和广度仍需进一步拓展。
针对这些问题，护理部提出以下改进措施：一是加强护士的技能培训和素质提升，定期组织培训和考核；二是完善护理安全管理制度和流程，明确岗位职责和操作规范；三是拓展优质护理服务的范围和内容，提高患者的满意度和忠诚度。
四、结论与展望总的来说，护理部在2024年度取得了显著的成绩，但仍需不断努力和改进。
2024年医院护理部主任工作总结范文5篇
2024年医院护理部主任工作总结范文5篇篇1一、背景作为医院护理部主任，我肩负重任，全面负责护理工作管理。
在充满挑战的2024年，我带领全体护理人员积极响应医院号召，紧扣医疗发展脉搏，不断优化护理服务质量，提高患者满意度。
在此，我对本年度的工作进行详尽的总结。
二、工作内容及成果1. 优化护理管理体系本年度，我们根据医院发展战略，对护理管理体系进行了全面优化。
首先，修订了护理规章制度，使护理工作更加规范化、标准化。
其次，完善护理质量控制体系，加强对护理工作的监督和指导，确保各项护理措施落实到位。
再次，推行护理层级管理，明确各级护理人员职责，提高工作效率。
2. 提升护理质量及服务水平（1）加强护理人员培训。
定期开展护理技能竞赛和专业知识培训，提高护理人员的业务水平和应急能力。
（2）深化优质护理服务。
推行人性化护理，加强护患沟通，提高患者满意度。
（3）优化护理流程。
简化护理工作流程，减少不必要环节，提高工作效率。
通过上述措施的实施，我院的护理质量和服务水平得到了显著提升，患者满意度明显提高。
3. 应对公共卫生事件面对本年度突发的公共卫生事件，我们迅速启动应急预案，组织护理人员积极参与防控工作。
通过加强培训、合理配置资源、优化流程等措施，确保了防控工作的顺利进行。
在此期间，我们的护理工作得到了领导和患者的高度评价。
4. 推进科研与教学工作（1）加强科研合作。
与临床科室紧密合作，开展科研项目研究，提高护理科研水平。
（2）重视教学工作。
加强对实习生的带教工作，提高教学水平，为医学界培养更多优秀人才。
（3）推广新技术和新项目。
引进先进的护理技术和设备，推广应用到临床工作中，提高护理工作效率和质量。
5. 加强团队建设及文化建设（1）加强团队建设。
通过举办团队活动、座谈会等形式，增强团队凝聚力和协作精神。
（2）推进文化建设。
倡导“以人为本”的护理理念，加强职业道德教育，提高护理人员的职业素养和人文关怀精神。
（3）关注员工成长。
医院护理部年终工作总结范文5篇
医院护理部年终工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，医院护理部在院领导的关心和支持下，本着“以病人为中心”的服务理念，不断加强护理队伍建设，提高护理服务水平，确保了护理安全，促进了医院整体工作的开展。
现将一年来的工作总结如下。
二、护理队伍建设和人才培养1. 人才引进和培养：医院护理部通过公开招聘、引进高层次人才等方式，加强了护理队伍的建设。
同时，护理部还积极组织开展了各类培训和学习活动，如护理技能操作比赛、护理知识讲座等，提高了护士的专业素养和实践能力。
2. 护理团队建设：医院护理部注重护理团队的凝聚力和合作精神的培养。
通过开展团队活动、交流学习等方式，增强了护士之间的沟通和协作能力，形成了一个团结、高效、专业的护理团队。
三、护理服务质量和安全1. 护理服务质量：医院护理部始终坚持“以病人为中心”的服务理念，注重提高护理服务质量。
通过加强护理人员的培训和管理，提高了护理服务的规范性和专业性。
同时，护理部还定期开展患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见，并对护理服务进行改进和优化。
2. 护理安全：医院护理部始终将确保患者安全放在首位。
通过加强护理人员的安全意识教育，严格执行护理安全规章制度，认真落实护理安全措施，确保了患者的安全。
同时，护理部还定期组织开展护理安全检查和评估工作，及时消除安全隐患，保障了患者的生命安全。
四、科研和教学1. 科研工作：医院护理部注重加强科研工作，鼓励护理人员积极参与科研项目。
通过开展科研项目、发表论文等方式，提高了护理人员的科研能力和水平。
同时，护理部还积极组织护理人员参加各类学术会议和交流活动，拓宽了护理人员的学术视野。
2. 教学工作：医院护理部承担着医学院校学生的临床教学任务。
通过加强与医学院校的合作与沟通，制定了科学合理的教学计划和大纲，选派了优秀的教师进行授课和指导。
同时，护理部还注重学生的实践能力和创新精神的培养，为学生提供了良好的学习和实践环境。
五、总结和展望过去的一年中，医院护理部在院领导的关心和支持下，取得了显著的成绩和进步。
医院护理部年度总结(3篇)
第1篇在过去的一年里，医院护理部在院领导的正确指导和全院护理同仁的共同努力下，紧密围绕医院发展大局，以提升护理服务质量、保障患者安全为核心，积极开展各项工作，现将2023年度护理部工作总结如下：一、强化基础护理，提升服务质量1. 规范护理服务流程：根据《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等文件，对护理服务流程进行了全面梳理和规范，确保每位护士掌握服务内涵、服务项目和工作标准。
2. 加强患者生活自理能力培养：针对病情稳定的康复期患者，护理人员耐心指导、协助其进行日常生活，提高患者生活自理能力。
对于生活不能自理、病危、卧床等患者，护理人员定期为其理发、修剪指甲，每日定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助大小便等，切实提高护理服务质量。
3. 提升护理服务水平：通过开展护理技能培训、经验分享等活动，提高护理人员的专业技能和服务水平，使患者得到更加温馨、周到的护理服务。
二、加强质量控制，提升护理工作质量1. 落实护理质量管理：认真落实护理部科室两级网络的护理质量管理，定期开展护理质量检查，及时发现和解决护理工作中存在的问题。
2. 加强护理文书书写规范：针对护理文书书写不规范、不规范现象，加强培训和监督，确保护理文书书写规范、准确。
3. 提高护理人员法制观念：加强护理人员法制教育，提高其法制观念，确保护理工作依法进行。
三、加强护理队伍建设，提升护理服务水平1. 优化护理队伍结构：根据医院发展需要，调整护理队伍结构，引进优秀护理人才，提高护理队伍的整体素质。
2. 加强护理骨干培养：选拔优秀护理人员担任护理骨干，通过培训、进修等方式，提高其业务水平和领导能力。
3. 开展护理团队建设活动：定期组织护理团队建设活动，增强团队凝聚力，提升护理服务水平。
四、推进护理信息化建设1. 完善护理信息系统：优化护理信息系统，提高护理工作效率。
2. 加强护理信息化培训：对护理人员开展信息化培训，提高其信息化应用能力。
护理部工作总结汇报(2篇)
护理部工作总结汇报这年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。
一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结。
一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的《护士条例》颁布后，及时组织全员护士进行专项培训及解读，____月份选派专人（护理部急诊室2人）参加卫生部在省厅组织的条例培训，使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达100%。
2、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况，通过两周的检查落实，使护理人员真正理解了核心制度的，懂得了如何用制度指导实际工作。
认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。
今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全院护士都受益非浅。
3、在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目标及考核细则，严格落实，层层签订护理安全责任书，责任到人，更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。
护理部工作总结精选(10篇)
护理部工作总结精选（10篇）护理部是医院护理工作的指挥中心，护理部的工作管理水平，对全院各项护理工作的开展和护理质量的控制起至关重要作用。
下面是小编给大家带来的护理部工作总结（10篇），希望能够帮到你哟!护理部工作总结篇1随着人事制度改革的进一步深化，护理部本年度工作也接近尾声。
这一年里，全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。
在抗击“非典”这场特殊的战役中，护理人员积极踊跃，敢担风险，取得了阶段性胜利。
现将一年护理工作总结如下：一、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
护理部于今年严格按照四川省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，做到护理人员人手一册，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。
明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。
为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试。
护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱执行单，修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文件考核标准，配合医务科规范了直接医嘱及环节管理，保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理安全，增强了医务人员的法律意识。
二、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。
医院护理年终总结简报(3篇)
第1篇一、前言2023年即将结束，回顾过去的一年，我院护理团队在院领导的正确领导下，全体护理人员共同努力，紧紧围绕医院工作大局，以病人为中心，以提高护理质量为核心，不断深化护理改革，优化护理服务，取得了显著的成绩。
现将2023年度护理工作总结如下：二、工作回顾1. 规范护理管理，提升护理质量（1）加强护理文件书写规范，提高护理人员法制观念。
本年度，护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，并通过集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全。
（2）加强护理质量监控，确保护理安全。
护理部加大了护理质量监控力度，对全院护理工作进行定期检查和不定期抽查，对发现的问题及时进行整改，确保了护理安全。
（3）重视护理骨干培养，优化护理队伍。
护理部积极选拔和培养护理骨干，通过开展业务培训、学术交流等活动，提高护理人员的业务水平和综合素质，优化了护理队伍。
2. 提升护理服务质量，塑造医院形象（1）强化护理人员业务素质。
护理部按照年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，形成一种比、学、赶、帮的氛围。
（2）提高护理人员服务水平。
护理部定期开展护理服务满意度调查，针对调查结果进行整改，不断提高护理人员的服务水平，使病人满意度得到提升。
（3）塑造医院形象。
护理人员在与病人接触的过程中，始终秉持“一切以病人为中心”的服务宗旨，以良好的职业素养和形象展示了医院的风采。
3. 积极参与疫情防控，保障人民群众生命安全（1）严格执行疫情防控措施。
护理部按照国家及地方疫情防控要求，加强对护理人员疫情防控知识的培训，确保全体护理人员熟练掌握疫情防控技能。
（2）全力配合疫情防控工作。
在疫情防控期间，护理团队主动请缨，参与疫苗接种、核酸检测、隔离病区等工作，为保障人民群众生命安全做出了积极贡献。
医院护理2024年年终工作总结7篇
医院护理2024年年终工作总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经悄然离去，护理部在院领导的指导下，在各科室的密切配合和大力支持下，本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。
现将2024年的工作汇报如下：一、认真落实护理部制定的各项规章制度护理部针对医院颁布的各项规章制度，如《护理人员管理条例》、《护理不良事件上报制度》、《护理差错事故登记及处理制度》等，结合医院实际情况，制定了切实可行的实施方案。
通过锲而不舍、持之以恒的落实，使得各项规章制度真正落到实处，为医院护理质量的持续改进提供了可靠保障。
二、加强业务学习，提高护理服务质量1. 护理部针对护理人员业务基础薄弱这一现状，积极组织业务学习。
年初制定了业务学习计划，安排了10次业务学习，内容包括《护理基础知识》、《护理操作技能》、《护理差错事故防范》等。
通过学习，使护理人员业务水平有了显著提高。
2. 护理部鼓励护理人员参加各种在职教育，提高学历层次。
今年有10名护理人员参加了高等教育护理本科学习，使医院的护理队伍逐渐朝着学历化、知识化、专业化方向发展。
3. 护理部鼓励护理人员参加各级各类学术活动，今年有10篇论文在省级以上刊物上发表。
这些论文涵盖了临床护理、护理管理、护理教育等多个领域，为医院的学术交流和护理质量的提高做出了积极贡献。
三、强化护理安全意识，确保患者安全1. 护理部通过早会、护士例会等场合，反复强调护理安全的重要性。
要求各科室严格按照护理级别落实护理人员，做到分级护理，确保患者得到安全、有效的护理。
2. 护理部定期组织护理人员学习《护理不良事件上报制度》和《护理差错事故登记及处理制度》。
通过学习，使护理人员充分认识到护理安全的重要性，增强了护理人员的安全意识。
3. 护理部定期对各科室的护理质量进行检查，对存在的问题及时提出整改意见。
各科室针对存在的问题，认真分析原因，制定改进措施，并落实到实际工作中。
医院内科护理工作回顾与展望
医院内科护理工作回顾与展望医院内科护理工作回顾与展望医疗行业一直是国家重点保障的领域之一，而护理也是其中不可或缺的部分。
内科护理工作作为医院中最基础的工作之一，在医疗行业中拥有着重要的地位。
本文将从十年来内科护理工作的回顾与展望两个方面，探讨该领域的发展现状和未来的发展趋势。
一、回顾：十年来内科护理工作的发展1.护理标准逐渐提高在过去的十年里，随着技术的不断进步和社会的发展，对于内科护理工作的要求也在逐渐提高。
现在，各大医院都已经开始实行国际标准的护理服务，这也使得内科护理工作的质量更加优秀，对于患者的治疗起到了很好的推动作用。
2.科技应用不断拓展伴随着社会信息化的持续推进，医疗科技的应用也在不断地拓展。
在内科护理工作方面，电子化病历、护理信息化、自动化仪器等新技术不断出现，为内科护理工作的开展提供了更加便捷的解决方案。
3.护理技术及知识水平增强随着医疗行业对护理人员要求的提高，护理技术及知识水平也在不断提高。
很多医疗机构都加强了对于内科护理工作的培训，在内科护理工作的各个领域都进行了不同程度的改进，此举为患者的康复创造了更加有利的条件。
二、展望：内科护理工作的发展趋势1.护理人员普遍技术水平提高如今，在护理工作方面，越来越多的医疗机构开始注重培养自己的护理团队，各种护理培训也开始风靡起来。
在未来，随着护理人员数量的不断增加，内科护理技术和知识水平将迎来更大的提升。
2.护理信息化的深入推进在未来，随着信息化技术的不断完善和成熟，护理信息化也将越来越普及。
这不仅可以有效提高内科护理工作效率和质量，还可以将患者的信息及时记录，避免信息遗漏和重复。
3.护理设备和器材的更新换代内科护理设备和器材技术的不断更新换代也是未来内科护理工作的发展趋势之一。
新型器材和设备的使用将提高护理工作的精度和效率，也将更好地满足患者的需求和诉求。
总之，内科护理工作是医院最基础的工作，也是患者得到科学治疗的关键所在。
随着技术和知识的不断深入，内科护理工作也在不断提高，未来的内科护理工作发展趋势也将更加多样化和高效化。
2024年医院护理部2024年工作总结6篇
2024年医院护理部2024年工作总结6篇篇1一、引言2024年，医院护理部在院领导的正确指导下，在各科室的密切配合下，圆满完成了年初制定的各项工作计划。
现将一年的工作总结如下。
二、工作重点及成果1. 临床护理工作（1）基础护理服务得到提升通过开展优质护理服务，医院护理部对基础护理服务进行了全面梳理和规范。
各科室加强了晨晚间护理，床单元整洁率达到了100%。
同时，对出院病人的随访工作也得到了加强，确保了病人出院后能够得到持续的护理服务。
（2）护理安全得到保障医院护理部始终坚持“安全第一”的原则，加强了护理安全管理工作。
通过定期召开护理安全会议，对护理工作中存在的安全隐患进行了深入分析，并提出了相应的改进措施。
此外，还加强了护理人员的安全培训，提高了护理人员对突发事件的应急处理能力。
（3）护理质量持续改进医院护理部以《二级医院评审标准》为依据，制定了严格的护理质量评价标准。
通过定期对各科室的护理质量进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。
同时，还鼓励护理人员积极参与护理质量改进活动，提出了许多切实可行的改进建议，使护理质量得到了持续改进。
2. 护理管理工作（1）人力资源合理配置根据医院实际工作量及人员情况，医院护理部对护理人力资源进行了合理配置。
在保证临床护理工作需求的基础上，合理排班，减少了人力资源的浪费。
同时，还加强了护理人员的继续教育工作，提高了护理人员的整体素质。
（2）信息系统应用推广医院护理部积极推广应用护理信息系统，实现了护理电子病历、医嘱系统、检验结果查询等功能的信息化管理。
这不仅提高了护理工作效率，也方便了护理人员及时获取病人的相关信息，为病人提供更加优质的护理服务。
（3）科研教学工作医院护理部积极组织护理人员参与科研教学活动。
通过开展学术讲座、业务培训、护理查房等形式多样的教学活动，提高了护理人员的专业素养和科研能力。
同时，还鼓励护理人员积极参与科研课题的研究工作，取得了丰硕的成果。
2024年护理部工作总结参考（六篇）
2024年护理部工作总结参考____年，精神卫生中心护理部在院领导的坚定支持和全体护理人员的共同努力下，成功完成了新院的搬迁工作，确保了世博会期间的安全预防工作，并实现了护理质控的显著提升，加强了护理人员服务理念的转变，从而整体提高了全体护理人员的护理水平。
现对一年来的护理工作进行如下总结：一、高效协同，成功搬迁为满足发展需求，我院自____年____月起对原院舍进行改扩建，至今年____月施工全部完成。
护理部按照院内统一安排，自临时点整体回迁。
面对重症患者和其他患者的迁移工作，护理部采取了精细化的措施：对重症患者实施逐一迁移，防止突发混乱；对一般患者采取分区转移，同时做好患者家属的解释和安抚工作。
至____月，护理部圆满完成搬迁任务，病人安全转移率达____%，未发生任何不良事件。
此外，护理部还完成了新病区的筹备工作，增设了一个病区，并完成了新病区内的设施完善工作，确保患者就医的便利性和舒适度。
二、全力以赴，保障世博今年我国举办的世博会，是展示我国改革开放成果、树立和平发展形象的重要国际活动。
为确保世博会期间中心的安全稳定，护理部加强了制度完善，制定了《世博期间管理职责书》，并层层签订，确保责任到人。
面对护士紧缺的情况，护理部要求全体护理人员树立大局意识、服务意识、使命意识，克服困难，坚持加班，确保了新病区的护理工作。
同时，通过组织多样化的娱乐活动，有效稳定了患者情绪，确保了世博会期间的平安。
三、严抓质控，科学管理为提升护理质量，护理部采取了多项措施，包括加强护理人员的岗位培训、提高护理人员的业务素质、加大检查考核力度等。
这些措施的实施，有效提升了护理质量和服务水平。
四、关怀病人，树立新风护理部始终坚持“以患者为中心”的服务理念，通过无微不至的关怀和礼貌的服务，赢得了患者的信任和好评。
五、____年工作展望在新的一年里，护理部将在医院领导的指导下，以创优质服务为目标，认真履行职能，做好以下几个方面的工作：一是认真落实各项规章制度，重视护理安全管理；二是加强护理人员的岗位培训，提高护理人员的业务素质；三是加大检查考核力度，努力提高护理质量；四是提高护士长管理水平，加强护理人员医德医风建设。
2024年护理部工作总结5篇
2024年护理部工作总结5篇篇1一、引言2024年，护理部在院领导的正确指导下，在各兄弟科室的大力支持下，紧紧围绕医院中心工作，深化“以病人为中心”的服务理念，认真做好每一项工作，现将全年工作总结如下。
二、加强政治学习，提高思想认识护理部全体工作人员能积极参加医院组织的各项政治学习，并有学习记录。
在党的“十八大”精神指引下，大家能自觉抵制市场经济条件下出现的拜金主义，能以大局为重，正确处理个人利益与集体利益、眼前利益与长远利益的关系。
工作积极主动，不怕脏、不怕累、不怕苦，从我做起，从细节做起，做到服务周到、态度和蔼、语言文明、工作细致，认真执行各项护理操作规程。
三、加强业务学习，提升业务能力1. 规范护理文件书写，完善护理记录。
护理文件书写是护理工作的重要组成部分，也是反映护理工作质量的重要依据。
护理部要求每位护士必须规范书写护理记录，认真填写各项记录。
从年初开始，护理部每周对各科室的护理记录进行检查，对存在的问题提出整改意见，并在月会上进行反馈。
2. 实行了电子病历的护理记录，使护理记录更加简洁、直观、易操作。
电子病历的推行，减少了纸质病历的使用，提高了工作效率，也方便了医生、护士的工作。
同时，电子病历的记录也更加规范，避免了因字迹不清、涂改等原因造成的误解和纠纷。
3. 加强了业务培训，提高了护理人员的业务能力。
护理部每月组织一次业务学习，各科室每周组织一次小范围的业务学习。
学习内容包括基础护理知识、专科护理知识、急救知识等。
通过学习，护理人员的业务能力得到了提高，为病人提供了更加优质的护理服务。
4. 组织了多次护理查房和护理病例讨论会。
通过查房和讨论会的形式，护理人员可以相互学习、相互交流，提高了护理人员的专业素养和解决问题的能力。
同时，也促进了护理人员对护理工作的热情和积极性。
5. 加强了与医生的沟通和协作。
护理部和各科室的护士长能定期与医生进行沟通，了解医生的意见和建议，及时改进工作。
医生也能理解护理工作的难点和问题，给予支持和配合。
护理部2024年终工作总结8篇
护理部2024年终工作总结8篇篇1尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！我是护理部的负责人，很荣幸在这里向大家汇报我部在2024年的工作总结。
在过去的一年里，我们的团队一直秉承“以病人为中心”的服务理念，努力提高护理质量，确保了医院护理工作的正常开展。
一、工作完成情况1. 护理队伍的建设：在过去的一年中，我们不断加强护理队伍的培训和考核，提高护士的专业素质和服务水平。
共有xx名护士参加了各类培训，包括团队协作、沟通技巧、急救技能等方面的课程。
2. 护理质量的持续改进：我们定期对护理工作进行评估，对存在的问题进行整改，并加强了患者安全和舒适度的管理。
通过持续改进，我们的护理质量得到了显著提高。
3. 临床护理服务：我们加强了与临床科室的沟通与协作，确保了各项护理工作的顺利进行。
我们关注患者的需求，提供个性化的护理服务，提高了患者的满意度。
4. 医疗纠纷的处理：在处理医疗纠纷的过程中，我们积极配合相关部门，及时提供技术支持和协助。
通过与患者及家属的沟通，我们努力化解矛盾，减轻他们的心理压力。
二、经验教训1. 团队协作：在工作中，我们发现部分护士之间的协作意识还有待提高。
我们需要加强团队建设，提高护士之间的沟通和协作能力。
2. 应急预案：部分护士对一些应急预案的掌握还不够熟练。
我们需要加强应急演练，提高护士在紧急情况下的应对能力。
三、展望与计划1. 继续加强护士的专业培训，提高护理队伍的整体素质。
2. 推进患者安全和舒适度的持续改进，加强病房管理和巡视。
3. 建立健全护理工作考核机制，定期对护士的工作进行评估和反馈。
4. 加强与临床科室的沟通与协作，共同提高医疗质量。
5. 探索新的护理管理模式和方法，如推进护士参与决策、开展跨学科合作等。
在此，我要感谢领导和同事们的支持与帮助，是你们的关心和支持，让我们在工作中不断进步。
同时，我也要感谢每一位护士的辛勤付出和默默奉献，是你们用爱心和专业，为患者带来了希望和温暖。
2023年护理部工作总结(8篇)
2023年护理部工作总结时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将____以来各项工作总结如下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。
积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。
而与之对应的是：中医科的____名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。
采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。
一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。
此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。
2024年护士护理经验回顾与展望报告(精选4篇)
2024年护士护理经验回顾与展望报告（精选4篇）1. 回顾：2024年对护士护理经验的回顾在2024年，我作为一名护士，在护理工作中积累了丰富的经验。
在过去的一年里，我参与了各种各样的护理工作，包括急救、手术室护理、慢性病护理等等。
我在不同的工作场景中收获了丰富的护理经验，也遇到了各种各样的挑战和困难。
但是，通过不懈的努力和学习，我成功地克服了这些困难，取得了一定的成绩。
展望：未来的护理工作在未来，我将继续不断地学习和提高自己的护理技能，不断完善自己。
我希望在未来能够参与更多的护理活动，为更多的患者提供专业的护理服务，为他们的健康和幸福贡献自己的力量。
同时，我也希望能够与更多的医护人员合作，共同为患者提供更好的医疗服务，让更多的患者受益于我们的努力。
我相信，在未来，我会有更大的收获和成就。
2. 回顾：2024年我的护理经验之路在2024年，我经历了许多不同的护理工作，包括急救、手术室护理、产科护理等等。
这一年，我在不同领域的护理工作中取得了一定的成绩，也遇到了各种各样的挑战。
但是，我在不断学习和提高自己的护理技能之余，也逐渐克服了这些困难，取得了一定的收获。
展望：未来的护理工作在未来，我将继续不断学习和提高自己的护理技能，不断完善自己。
我希望能够在未来参与更多的护理活动，为更多的患者提供专业的护理服务。
同时，我也愿意与更多的医护人员合作，共同为患者提供更好的医疗服务。
我相信，在未来，我会有更大的收获和成就。
3. 回顾：2024年我的护理工作经验在2024年，我积累了丰富的护理工作经验。
在这一年里，我不断地学习和提高自己的护理技能，参与了许多不同领域的护理工作，包括急救、手术室护理、慢性病护理等等。
我在不同的工作场景中取得了一定的成绩，也遇到了各种各样的挑战和困难。
但是，通过自己的不懈努力，我克服了这些困难，并取得了一定的成就。
展望：未来的护理工作在未来，我将继续不断学习和提高自己的护理技能，不断完善自己。
2024年护理部年度工作总结(4篇)
2024年护理部年度工作总结____上半年全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了____护理计划____%以上，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对____次，并有记录;（2）护理操作时要求三查七对;（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月____日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：____月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于____月份、____月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在____%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
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实习生岗前培训—迈好实习第一步
3月18日，护理部对来自镇江卫校、宿迁卫校、常州卫生高等职业技术学校、连云港中医药高等职业技术学校四所学校的21名大中专实习生开展岗前培训。
此次培训分为理论和技能两个部分，理论部分结合护理实习中的重要环节如护理安全知识、院感知识、实习劳动纪律、实习中存在的问题及防范进行讲解。
技能部分为无菌操作、生命体征测量、静脉输液等6项基础操作。
护理部从护理各岗位挑选基础知识扎实、业务能力强的科室总带教担任培训老师，为初踏医疗大门的护理实习生们上好从医生涯第一课。
培训结束后，对所培训的内容进行统一考试，合格率100%。
本次培训，使同学们顺利完成了角色转换，为实习生涯打下基础。
护理部举办护理文件书写比赛
为了进一步规范护理文件书写，提高护理质量，护理部于5月22日组织护理文件书写竞赛。
本次比赛由护理部随机抽取各病区现场病历5份、出院病历5份，评委们严格按照《护理文件书写质量评价标准》，对病例中体温单、医嘱单、护理记录单及手术清点记录单进行检查评价。
最终骨科荣获一等奖，普外科及临床二科荣获二等奖，临床七科、产科、肾内脑系科荣获三等奖。
通过护理文件书写竞赛的形式，进一步强调了护理文件书写的重要性，并针对竞赛中发现的问题进行持续改进，从而不断提高护理文件书写水平，保障护理安全。
继续加强带教老师培训，不断提高护理教学质量
为进一步规范临床教学管理，提高带教老师教学水平，提升教学质量，护理部于4月20日组织开展带教老师培训，共40位护士长及科室总带教参加了培训。
此次培训包括护士长现场管理、教学效果评价、床边带教老师培训项目介绍等内容。
通过培训学习，不断提高临床带教老师的带教水平，提高护理队伍的整体素质，对保证临床的护理质量有着深远意义。
护理部组织三基三严训练在卫生局抽考中取得良好成绩
进一步提高护理人员业务素质，护理部多次组织三基三严训练，并结合护士分层次培训考核计划进行考核，在6月份昆山卫生系统的抽考中全部合格，并取得总排名第四名的好成绩。
护理部开展各类应急演练
一、跌倒
为确保医疗安全，保障护理质量，减少护理纠纷，提
高我院护理人员应急事件处理能力。
医院护理部于4月10
日下午在病区四楼肾内脑系科开展了“防跌倒应急演练”
培训，由大内科刘敏护士长主持，各科护士长及各科室骨
干、护士参加了培训。
演练前，内科护士长刘敏对演练工作做了周密计划，
并指导排练。
杨巧巧护士长在演练中担任总指挥，将“住
院病人防跌倒应急预案”与情景表演相结合，使大家在寓
教于乐的过程中，提高了认识，规范了跌倒的预防处置流
程，并强化了对发生跌倒后的处置能力，达到了防微杜渐
目的。
演练结束后，参加者们积极发言，对跌倒的预防进行了交流，并就平时在工作中积累的经验教训进行了分享。
最后由大内科护士长刘敏总结了此次演练的效果并强调护理人员在临床工作中应注意的相关内容，严防意外事件发生。
此次演练对全院各科室进行了培训，演练取得了预期的效果。
二、用药错误
为进一步增强临床护士风险防范意识及突
发事件应对处理能力，掌握应对用药错误紧急情
况下处理流程，6月4日下午，在护理部的组织
下，三病区开展了用药错误应急预案演练，各科
室护士长及科室骨干参加了此次演练。
本次演练由大外科护士长曹春雅督导，三病
区护士长张珍主持，强调了此次演练的意义及目
的，并详细讲解了演练的步骤。
演练模拟了病人
住院期间发生用药错误，经过主班护士的及时发
现，立即上报给护士长及当班医生，医生护士做好对应处理，耐心诚恳地向病人解释，取得了病人的谅解。
此次演练极大地锻炼了护理人员用药错误后的应急处置的能力，达到了提升护理风险应急实战有效性的目的，取得了圆满成功。
道德讲堂暨纪念5.12护士节护理道德讲堂专场活动
为纪念5.12国际护士节，弘扬南丁格尔精神， 5月11日下午，我院举办了道德讲堂暨纪念5.12护士节护理道德讲堂专场活动，全院120余名护理人员参加了此次活动，一同重温了南丁格尔誓言！
活动在院歌《中国护士之歌》奏响时拉开序幕。
活动内容分为唱歌曲、新进护士宣誓、行崇德礼、静心自问、诗朗诵、谈感悟、院长致辞、送吉祥等环节。
活动中，一群刚走出校门、志在奉献的可爱“天使”们在我院全体参会人员见证下，向南丁格尔像庄严宣誓，标志着她们正式跨入救死扶伤，以病人为中心的护理行业。
诗朗诵《花未眠》感染着在场的每一位护理人员，它表达了我们的白衣天使们用高度的责任感和使命感，把真诚的爱心无私奉献给了每一位患者，为了人类的健康事业“燃烧自己，照亮别人”。
在谈感悟环节，大家纷纷表示受益匪浅，在护士节这天，重温了南丁格尔誓言，沿着护理创始人的足迹进行一次心灵的洗礼，特别是在当前的医患关系中，我们仍不后悔当初的选择，继续发扬奉献精神，为病患送去温暖，驱赶病魔。
活动最后，吴伟副院长及张晓春副院长向参会人员赠送了吉祥物。
此次道德讲堂暨纪念5.12国际护士节护理道德讲堂专场活动，不仅达到了共同分享护理工作的点滴，庆祝护理人员自己节日的目的，更弘扬了社会主义核心价值观，传递正能量，使“讲道德、做好人，树新风”的良好服务理念成为广大护理人员的一种自觉行为。
参会的护理人员深有感触，纷纷表示牢记南丁格尔精神，牢记“健康所系，性命相托”的神圣职责，继承和发扬南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨和护理事业的光荣传统，自觉遵守护理原则和规范，履行好白衣天使的职责。