某银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法

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反假考试练习题二

反假考试练习题二

2021 反假货币考试练习题Ⅱ〔单项选择32 多项选择24 判断37 案例3〕共96道单项选择题:1.“假币〞印章篆刻内容为________。

CA.“假币〞字样,所在地省、自治区、直辖市简称与日期B.“假币〞字样,银行行号标识代码与日期C.“假币〞字样,所在地省、自治区、直辖市简称与银行行号标识代码D.所在地省、自治区、直辖市简称,银行行号标识代码与日期2.?人民币鉴别仪通用技术条件? 〔GB-16999-2021〕中定义的B 级点验钞机应具有券别,套别及版别识别能力中的________种。

B3.?人民币鉴别仪通用技术条件?〔GB_16999-2021〕定义的漏辨率是指________。

B4.?中国人民银行办公厅关于做好商业银行人民币现钞处理设备管理工作的通知?〔银办发〔2021〕125号〕中规定:各商业银行供取款机、存取款一体机运行的钞票未经过清分的,必须经________前方可改入自助设备。

A5.1999版第五套人民币20元的平安线具有________特征。

C6.50元与100元两种券别人民币最早是在________人民币中开场出现的。

A7.平安线是________中的防伪技术。

B8.残缺、污垢人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的,经持有人要求,金融机构应出具认定证明并________该残缺、污损人民币。

A9.查询申请表、再查询申请表与________应自成类别,以业务发生时间先后为序,按年装订,保存期为5年。

C10.从人民币产品到流通中现金需要经过的环节是________。

B11.第五套人民币100、50、10元纸币上的胶印对印图案是______。

B12.第五套人民币1元的反面主景图案是采用________方式印刷而成的。

B13.第五套人民币局部假币使用烫印方法伪造________。

B14.第五套人民币纸币正面的无色荧光面额数字在紫外光的照射下呈________。

C15.第五套人民币主景人像的图纹线条特征具有________的特点。

银行柜员考试:临柜业务要素管理找答案(最新版)

银行柜员考试:临柜业务要素管理找答案(最新版)

银行柜员考试:临柜业务要素管理找答案(最新版)1、多选有价单证包括以下哪些()。

A.国库券B.企业债券C.定额存单D.定额银行本票正确答案:A, B, D2、单选临柜业务印章保管原则是()。

A.“妥善保管、人离(江南博哥)章收”B.“妥善保管、人离章交”C.“妥善保管、合伙使用”D.“随意保管”正确答案:A3、单选单位通知存款实际存期不足通知期限的,未提前通知而支取的,支取金额按()计息。

A.活期存款利率B.通知存款利率C.一天通知存款利率D.七天通知存款利率正确答案:A4、单选重要空白凭证纳入()科目核算。

A.损益科目B.资产科目C.表外科目D.负债科目正确答案:C5、单选结算印章因停用、清理等原因收缴后,应由双人封存保管,保存()年以上方可销毁。

A.一B.二C.三D.五正确答案:C6、判断题营业网点可根据需要,按照相关规章制度、会计核算以及视觉识别系统要求设计农业银行有价单证的样式。

正确答案:错7、单选临柜业务印章领取均实行()制度。

A.“双人签收、双人领取”B.“一人签收、双人领取”C.“一人签收、一人领取”D.“双人签收、一人领取”正确答案:A8、单选临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的,正确的做法是()。

A.换页记载,原账页撕毁B.换页记载,原账页划交叉红线注销,由经办人员及运营主管签章确认。

C.换页记载,原账页不用做标记,只由经办人员及运营主管签章确认D.换页记载,原账页划横线注销,由经办人员及运营主管签章确认正确答案:B9、判断题重要空白凭证销号分为系统自动销号和手工销号两种。

正确答案:对10、判断题临柜业务印章未启用、暂不使用或停用待上缴期间,须由使用或保管印章的人员会同运营主管双人加封存入金库或保险箱(柜)保管。

正确答案:对11、多选个人通知存款支取计息规定表述正确的是()。

A.支取金额与通知金额一致的,支取金额按通知存款相应利率计息B.支取金额低于通知金额的,支取金额按通知存款相应利率计息,剩余金额(通知金额减支取金额)视同未通知处理C.支取金额超过通知金额的,通知部分按通知存款相应利率计息,超过金额(支取金额减通知金额)按活期存款利率计息D.已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的,视同未通知处理正确答案:A, B, C, D12、判断题重要空白凭证一律纳入表外科目核算,假定价格一份一元记账。

第三章 临柜业务要素管理(试题)

第三章 临柜业务要素管理(试题)

第三章临柜业务要素管理一、判断题1.重要空白凭证启用前,需按凭证种类由柜员手工开设表外科目分户。

()答案:对2.重要空白凭证销号分为系统自动销号和手工销号两种。

()答案:对3.有价单证和重要空白凭证不得带出柜台使用。

()答案:对4.有价单证和重要空白凭证对于因业务需要必须开展而暂时无法自动核算的,应通过表外账户进行手工核算。

()答案:对5.有价单证的票样和暗记是鉴别有价单证真伪的重要依据,要严格按照人民币票样管理办法妥善保管。

()答案:对6.新临柜业务印章启用后,旧印章可以再使用一段时间。

()答案:错7.营业网点可根据需要,按照相关规章制度、会计核算以及视觉识别系统要求设计农业银行有价单证的样式。

()答案:错8.有价单证一律纳入表外科目核算,按票面金额记账。

()答案:对9.领取重要空白凭证时,如发现重号、错号、跳号或有缺陷等问题,应经运营主管审批后作废。

()答案:错10.不得事先在重要空白凭证上加盖业务印章或经办人名章。

()答案:对11.重要空白凭证一律纳入表外科目核算,假定价格一份一元记账。

()答案:对12.重要空白凭证如需停用时,运营管理部门核准后,向营业机构发出停用和上缴通知。

()答案:对13.受理凭证章须刻有“收妥抵用”字样。

()答案:对14.各级机构领取临柜业务印章均实行“双人签收/领取”制度。

()答案:对15.柜员可以同时保管业务专用章和存单。

()答案:错16.临柜业务印章未启用、暂不使用或停用待上缴期间,须由使用或保管印章的人员会同运营主管双人加封存入金库或保险箱(柜)保管。

()答案:对17.重要空白凭证的调拨只准纵向调拨不得横向调拨。

()答案:对三、单选题1.对于目前系统不能自动销号的重要空白凭证,必须按规定进行表外账务处理,并登记()。

A.《会计主管工作日志》B.《重要空白凭证.有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》C.《柜面重要事项登记簿》D.《查库登记簿》答案:B2.存款证明书属于我行( )。

登记簿记载说明

登记簿记载说明

为进一步规范临柜业务手工登记簿的管理和使用,根据总行对临柜业务手工登记簿清理、整合有关规定,结合我行实际,省行编写了13种临柜业务手工登记簿的使用说明,具体如下:一、会计主管工作日志(一)取代我行目前使用的《营业网点运行工作日志》。

(二)用于记载会计主管履行日常监督职责中的重要事项、异常情况。

(三)按营业机构设置,由会计主管登记和保管,会计主管离岗时由会计主管指定的代行主管职责的人员登记、保管。

(四)“记录人”处由会计主管(或代班会计主管)签字。

(五)监控设备运行情况,会计主管只负责查看是否能够正常运行。

发现异常情况时,会计主管要及时通知有关管理人员进行处理。

(六)登记项目所列事项如有“异常”、“有”、“不符”、“超限额”等情况的,要将具体情况在“问题描述及处理情况”栏内登记,做到文字简练、具体明确。

1、综合应用系统、会计监控系统签到情况:如有“异常”情况,应登记系统名称、异常起始时间、异常表现、处理情况、处理结果和恢复时间。

2、计算机、监控设备运行情况:如有“异常”情况,应登记设备名称、异常起始时间、处理情况、处理结果和恢复时间。

3、上日报表审核及科目使用情况:如有“异常”情况,应登记科目名称、金额、原因、处理结果和相应会计传票号。

4、“错账冲正处理情况”不须登记,按照《关于调整部分登记簿记载事项的通知》(农银鲁会[2008]88号)文件执行。

5、99999科目、专用账户挂账及代理业务单边账处理情况:如有该类情况,应登记科目或账户名称、金额、原因、处理结果和相应会计传票号。

6、柜员(含自助设备)长/短款情况:如有该类情况,应登记柜员或自助设备名称、类型(长款或短款)、金额、原因、处理结果和相应会计传票号。

7、手工计提应付利息情况:如有“异常”情况,应登记科目名称、类型(多提、少提或错提)、金额、原因、处理结果和相应会计传票号。

8、大额资金往来情况:如有“异常”情况,应登记科目名称、类型(汇入或汇出)、相应会计传票号、金额、原因和处理结果。

某银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法[2020年最新]

某银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法[2020年最新]

ⅩⅩ银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法第一章总则第一条为规范中国ⅩⅩ银行营业机构临柜业务手工登记簿(以下简称“临柜业务手工登记簿”)管理,提高工作效率,有效防范风险,根据监管要求及《中国ⅩⅩ银行会计基本制度》等有关规定,制定本办法。

第二条临柜业务手工登记簿,是营业机构办理业务时,用于手工辅助记载重要业务事项、业务交接手续,以及其他需登记重要事项的特定簿册。

第三条本办法所称“临柜业务手工登记簿”,仅指与营业机构业务运行、柜面操作、办理交接等业务处理有关,由柜员(包括前、后台柜员,下同)、会计主管(包括会计副主管,下同)、管库员(包括出纳,下同)等营业机构业务人员负责登记、管理的手工登记簿。

除此之外的其他各类手工登记簿,不得交由柜员、会计主管、管库员等业务人员登记和管理。

第四条临柜业务手工登记簿的管理,遵循留痕管理的要求,坚持“人机配合、全面覆盖、重点突出、疑点可查、风险可控”的原则,充分考虑风险控制与工作效率的有机结合。

人机配合,是指临柜业务手工登记簿作为系统记录的补充。

凡是系统能够记录或反映的,不再设立手工登记簿。

全面覆盖,是指临柜业务手工登记簿要能够覆盖临柜业务需辅助记载的主要业务及事项。

重点突出,是指临柜业务手工登记簿要突出业务运行中的重要事项、重点环节。

疑点可查,是指临柜业务手工登记簿登记的事项,必须内容具体、1事项明确、手续完备、有据可查。

风险可控,是指临柜业务手工登记簿要对风险环节记录完整、反映真实、责任清晰,便于风险控制。

第五条本办法适用于中国ⅩⅩ银行各级管理机构和营业机构。

第二章设立、变更和停用第六条临柜业务手工登记簿的设立,实行“集中管理、归口审批”的要求,严格审批手续。

集中管理,是指临柜业务手工登记簿种类、格式、使用与管理要求,由总行统一确定,一级分行(含)及以下单位不得擅自为营业机构设立临柜业务手工登记簿。

归口审批,是指临柜业务手工登记簿由总行运营管理部统一审批。

未经总行运营管理部批准,任何部门、任何单位不得擅自为营业机构设立临柜业务手工登记簿。

临柜业务管理办法

临柜业务管理办法

中国农业银行临柜基本业务管理办法为规范临柜基本业务管理和操作,有效防控临柜操作风险,提升临柜操作效率,根据《企业内部控制基本规范》、《中国农业银行股分有限公司内部控制基本规定》、《中国农业银行会计基本制度(试行)》以及其他有关法律、规章规定,结合农业银行业务实际,制定本办法。

.本办法合用于农业银行对外营业机构,内部核算管理机构涉及相关业务可比照执行。

本办法是营业机构临柜业务管理和操作的基本规范,是制定具体业务和产品临柜操作规程的基础与依本办法所称“临柜基本业务"包括:(一)临柜公共流程管理和操作要求,包括:营业前准备、受理审核、业务审批、业务授权、营业终了处理、账表和档案管理等内容。

(二)临柜基本要素管理和操作要求,包括:现金、重要空白凭证、有价单证、临柜业务印章、临柜业务手工登记簿以及集中作业模式下的业务处理等,是制定具体业务和产品临柜操作规程的依据.部门职责业务和产品主管部门负责具体业务和产品操作规程制定、系统交易设计和优化 ,运营管理部门从可操作性和风险控制两方面进行审核和提出改进建议;运营管理部门负责临柜基本要素和公共流程的管理与优化。

临柜业务和产品操作流程设计和制度制定遵循“风险可控、操作高效、流程完整"的基本原则.风险可控是指业务和产品临柜操作流程和制度应符合内部控制和劳动组织的基本要求,将临柜操作风险控制到可接受的水平。

操作高效是指业务和产品临柜操作流程应当简洁顺畅,便于柜员操作。

流程完整是指业务和产品临柜操作制度应涵盖业务的各个环节,避免遗漏,并根据业务发展实际适时调整.主管准备(一)检查人员到岗情况及到岗人员的劳动组合是否符合“不相容岗位相分离”原则。

(二)通报前期工作中存在的问题及未了事项,安排重要工作事项,提示柜员做好营业前的各项准备工作。

(三)检查内部控制措施是否到位,出纳机具等设备是否正常运作.据(四)检查箱包出库或者接收情况。

(五)签到 ARMS 系统,及时查看并处理相关信息,确保 ARMS 系统全程监测 ABIS 业务.(六)其他需办理的事项。

2023年农行员工资格考试习题目集及答案

2023年农行员工资格考试习题目集及答案

第一章 ABIS营业机构管理一、判断题1.营业机构是指在ABIS系统中办理业务交易和核算的农业银行各级各类机构,涉及对外营业机构和内部核算及管理机构。

(√ )2.营业机构行号由6位数字组成,其中前2位为省市代号,后4位为省市内机构的顺序号。

(√ )3.既办理储蓄业务又办理对公业务的营业机构,其临柜当班人员至少为2人(含运营主管)。

( X )4.已办理正式签退的柜员,重新签到进入ABIS系统,必须经运营主管授权(含二级)。

( √ )5.转授权期间,被转授权柜员按转授权业务范围代替三级主管行使相应授权及管理职责。

(对)6.二级主管兼柜员负责办理权限范围内的业务和交易,并对权限范围内的业务和交易授权。

(对 )7.营业机构办理柜台业务的所有柜员,应由运营主管向管辖行申请为其在ABIS系统建立相应业务币种的钞票箱。

(错)8.柜员离开营业场合,由运营主管或运营主管授权人对柜员实物钞票卡把,有价单证清点核对账实,并由柜员及运营主管或运营主管授权人双人上双锁后入保险柜或交由其他柜员代保管。

(对)9.主出纳负责营业机构柜员钞票箱超限额钞票实物的集中保管,并负责通过库房交易将多余钞票缴存上级行。

(错)10.柜员钞票箱每日营业前和日终签退前都必须坚持“碰箱”检查。

(错)11.存款结息后的第一个工作日,营业机构相应付利息计提清单和结息情况审核确认。

(对)12.每月20日日终后,系统批量进行计提应付利息并生成应付利息余额表,营业机构在计提后第一个工作日进行打印核对。

(错)13.年终决算前必须进行一次内、外部账务全面对账。

(对)14.钞票管理系统默认每月25日为手续费扣收日。

( 错 )15.会计科目由农业银行总行授权一级分行统一制定和修改。

( 错 )16.会计科目涉及表内科目、表外科目和或有类科目。

(错)17.会计科目在年度中间发生修改变更的,应填制蓝字借、贷凭证通过度录结转。

(对) 二、单选题1.只办理储蓄业务的营业机构,其临柜当班人员至少为( 2 )人(含运营主管)。

银行临柜业务审批管理办法

银行临柜业务审批管理办法

银行临柜业务审批管理办法第一条业务审批是指在柜台办理风险较大、专业性要求较高的业务时,需先经运营主管或营业机构负责人或其他审批人签字(章)同意后,柜员方能办理,是柜面风险控制的事中预防性措施。

第二条审批业务范围(一)单位结算账户开立、变更、销户,印鉴更换、挂失以及电子支付密码支控方式增删等处理手续。

(二)大额资金往来(包括大额现金存取)。

(三)修改账户信息、柜员密码重置等重要事项处理。

(四)错账、挂账及处理。

(五)挂失手续及处理。

(六)查询、冻结/解冻、扣划。

(七)柜员及自助设备长、短款处理。

(八)现金、重要空白凭证、有价单证调拨。

(九)应收应付款及其他内部账务(包括内部自制凭证)处理。

(十)网内往来以及大、小额支付系统、同城票据交换系统的查询查复、退汇、待解款项、差错及异常的处理。

(十一)营业机构纸质会计档案调阅。

第十六条审批要点(一)权限性审查。

1、营业机构是否具备业务办理权限,金额是否在授权范围内。

2、需先经营业机构客户经理、风险经理或其他有权人(部门)签字(章)审批的,审批人是否具备业务的审批权限,金额是否在授权范围内。

3、柜员是否具备办理业务资格,并开通操作权限。

(二)真实性审查。

1、业务是否真实发起,原始合同、协议或凭证是否经客户等发起人签字(章)。

2、客户提交的原始凭证是否真实,有无伪造、变造、挖补。

3、填制的内部凭证与原始合同、协议或凭证是否一致;4、客户提交的身份证件、证明文件是否真实有效。

5、客户资料复印件与原件是否一致。

(三)合规性审查。

1、申请的业务是否符合法律、法规及银行业务管理办法、操作规程的规定。

2、客户提交的证明材料是否完整齐全。

3、原始资料记载的各项要素是否填写齐全、准确。

4、审批人、经办人及其他相关责任人在规定的业务资料或凭证上的签字(章)是否真实、正确、齐全。

第三条履行审批手续经审核符合以上条件的业务,运营主管或营业机构负责人应在相关资料上签署意见。

(一)如审批人同时是系统操作授权人、相关凭证上已输出打印授权人姓名或柜员号的,视同已履行审批职责,可不在相关材料上签署审批意见,由授权人承担审批人职责。

反假考试练习题二

反假考试练习题二

2015反假货币考试练习题Ⅱ(单选32 多选24 判断37 案例3)共96道单选题:1.“假币”印章篆刻内容为________。

CA.“假币”字样,所在地省、自治区、直辖市简称和日期B.“假币”字样,银行行号标识代码和日期C.“假币”字样,所在地省、自治区、直辖市简称和银行行号标识代码D.所在地省、自治区、直辖市简称,银行行号标识代码和日期2.《人民币鉴别仪通用技术条件》(GB-16999-2010)中定义的B级点验钞机应具有券别,套别及版别识别能力中的________种。

BA.1B.不少于1C.2D.33.《人民币鉴别仪通用技术条件》(GB_16999-2010)定义的漏辨率是指________。

BA.真币辨为假币的张数与实际清点真币张数的比率B.未辨出的假币张数与实际清点假币张数的比率C.发生冠字号码误识的纸币数量与实际识别纸币数量的比率4.《中国人民银行办公厅关于做好商业银行人民币现钞处理设备管理工作的通知》(银办发(2009)125号)中规定:各商业银行供取款机、存取款一体机运行的钞票未经过清分的,必须经________后方可改入自助设备。

AA.手工清点B.点钞机清点C.验钞机鉴别5.1999版第五套人民币20元的安全线具有________特征。

CA.红外B.全息C.磁性D.光变6.50元和100元两种券别人民币最早是在________人民币中开始出现的。

AA.第一套B.第二套C.第四套D.第五套7.安全线是________中的防伪技术。

BA.油墨B.纸张C.印刷8.残缺、污垢人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的,经持有人要求,金融机构应出具认定证明并________该残缺、污损人民A.退回B.没收C.保管9.查询申请表、再查询申请表和________应自成类别,以业务发生时间先后为序,按年装订,保存期为5年。

CA.申请人申请资料B.申请书C.查询结果通知书10.从人民币产品到流通中现金需要经过的环节是________。

临柜业务管理办法

临柜业务管理办法

临柜业务管理办法一、引言在现代金融服务中,临柜业务是银行和其他金融机构最为常见的一种服务方式。

临柜业务管理办法的制定和执行对于保障金融服务质量、提升客户满意度和维护金融秩序都具有重要意义。

本文将探讨临柜业务管理办法的关键要素和实施方法,以期为金融机构提供有益的参考。

二、要素1. 服务标准金融机构应该制定明确的服务标准,确保临柜业务具有一致性和规范性。

服务标准应包括但不限于以下要素:接待客户的礼貌和热情、办理业务的效率和准确性、提供咨询和解答疑问的专业性等。

此外,金融机构还应该推行员工培训和考核机制,保证员工了解并遵守服务标准。

2. 业务流程金融机构应该建立严密的临柜业务流程,确保每一个环节都有明确的责任和操作步骤。

典型的业务流程包括:客户身份认证、客户需求了解、业务办理、交易授权、业务确认和资料归档等。

金融机构还应定期评估和更新业务流程,以适应不断变化的市场环境和客户需求。

3. 安全措施临柜业务涉及到客户的资金和个人信息,金融机构应该加强安全措施以保护客户利益。

安全措施可以包括但不限于以下方面:安装监控摄像头以监控现场情况、制定访客管理和身份认证制度、建立内部审计和风险防控机制等。

金融机构还应加强对员工的安全教育和培训,提高员工的安全意识和应对突发状况的能力。

三、方法论1. 制度建设金融机构应该建立完善的临柜业务管理制度,明确各级岗位的职责和权限。

制度建设应以客户需求为导向,确保业务流程合理、服务规范和安全可控。

同时,制度建设应强调沟通和协作,不同部门和岗位之间应建立良好的合作机制,共同推动临柜业务管理工作的落实。

2. 技术支持随着信息技术的发展,金融机构可以借助各种技术手段提升临柜业务管理的效率和质量。

典型的技术支持包括但不限于以下方面:建立电子预约和排队系统、推行电子签名和身份认证技术、引入智能语音和机器人服务等。

技术支持不仅能提高客户的体验和满意度,还可以节约人力资源和降低运营成本。

3. 数据分析金融机构应该建立健全的数据分析体系,根据临柜业务的数据和指标进行定期分析和评估。

2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(4)

2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(4)

2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(4)共3种题型,共100题一、单选题(共40题)1.金融机构对收缴的假币应( )。

A:单独管理,并建立假币收缴代保管登记薄B:于残损券饭在一起,并建立收缴代保管登记薄C:与完整券放在一起,并建立假币收缴代保管登记薄D:单独管理,单无需建立假币收缴代保管登记薄【答案】:A2.作业中心和网点()岗人员应重点监测退回业务的处理情况,确保作业效率、避免业务滞留。

A:录入B:生产管理C:审核D:复核【答案】:B3.提出借方票据未坚持收妥进账,贷方票据未坚持()的,给予警告至记过处分。

A:“先横后直”B:“先贷后借”C:“先借后贷”D:“先直后横”【答案】:C4.金融机构收缴的假币,由( )统一销毁。

A:人民银行B:银监会C:商业银行D:证券公司【答案】:A5.总行()负责外资银行客户反洗钱、反恐怖融资、反逃税及遵守国际制裁的政策管理与合规审核。

A:内控与法律合规部B:国际金融部C:运营管理部D:机构业务部【答案】:A6.在设置自助设备加配钞岗位时,( )要与现场经理岗、库房管理岗、钞箱管理岗、现金清分岗进行分离。

A:监控计划岗B:内勤行长岗C:账务处理岗D:业务综合岗【答案】:C7.总行未规定的交易及分行自主研发交易由()自行确定授权方式。

A:网点B:支行C:二级分行D:一级分行【答案】:D8.临柜业务手工登记簿记载错误的,应进行更改处理。

将错误记载事项用红线划销,正确文字写在划销文字的上方,由( )在右端加盖私人名章证明。

A:内勤行长B:经办人员C:内勤行长和经办人员D:主任【答案】:B9.超级柜台日常巡检,由营业网点设备维护员负责,至少()巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。

A:每日B:每周C:每旬D:每月【答案】:B10.电子商业承兑汇票由()的法人或其他组织承兑。

A:银行B:金融机构以外C:财务公司D:人民银行【答案】:B11.营业机构应()定时查询待处理业务汇总信息,发现有待处理业务的,及时处理。

2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(1)

2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(1)

2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(1)共3种题型,共100题一、单选题(共40题)1.新入行员工用户号的建立,经岗位资格确认后,由( )审核准入。

A:运营管理部B:人力资源部C:监察部门D:内控与法律合规部【答案】:A2.一体化清算平台主要处理CIPS、CFXPS、SWIFT等渠道的( )、境内外币和跨境外币的清算业务。

A:跨境人民币B:境内人民币C:境内汇款D:储蓄【答案】:A3.总行按照()分别核定内设单元总量上限,各行根据实际情况配置内设单元职能。

A:后台集中业务量B:后台集中业务种类C:后台集中业务环节D:覆盖营业机构数量【答案】:A4.对于银行本票业务,受理挂失止付通知书,应()办理挂失手续;收到人民法院止付通知书,应()办理法院止付手续。

A:立即,立即B:两日内,两日内C:立即,两日内D:两日内,立即【答案】:A5.办理()业务时,未按规定收回出售未用的重要空白凭证,且无存款人出具承担由此引起的一切经济责任保证书的,未造成严重后果的,给予警告至记大过处分。

A:开户B:销户C:取款D:存款【答案】:B6.以下关于临柜业务手工登记簿记载错误的更改处理,做法不正确的是( )。

A:将错误记载事项用红线划销B:正确文字写在划销文字的上方C:由经办人员在右端加盖私人名章证明D:记载错误无法更改的,可以撕掉该页重新记载【答案】:D7.超级柜台日常巡检,由营业网点()负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。

A:内勤行长B:前端服务员C:设备维护员D:业务查询员【答案】:C8.客户申请开办电子商业汇票业务,()应对客户名称、账号、组织机构代码和业务主体类别等基本信息的真实性进行审核,并依据相关规定,与客户签订电子商业汇票服务协议,明确双方的权利和义务。

A:客户部门B:财会部门C:法律合规部门D:人力部门【答案】:A9.支票的提示付款期限自出票日起()。

A:5日B:10日C:15日D:1个月10.对网点租购项目,( )须承诺租购对象非我行员工、员工亲属或利益关系人,不涉及利益输送和交换。

临柜业务管理办法

临柜业务管理办法

临柜业务管理办法一、背景介绍临柜业务是指客户亲自到柜台办理各种金融业务,包括存取款、汇款转账、理财产品购买等。

为了提供高效便捷的服务,保障客户权益,银行需要制定临柜业务管理办法,规范柜台工作流程和服务质量要求。

二、客户身份识别1. 客户办理业务时需出示有效身份证件,机构员工应仔细核对身份证件的真实性和有效性。

2. 如果客户无法出示有效身份证件,柜台工作人员可以要求提供其他可信度较高的身份证明文件。

3. 柜台工作人员应严格遵守个人信息保密规定,确保客户信息安全。

三、业务办理流程1. 欢迎客户:柜台工作人员应主动迎接客户,提供友好热情的服务。

2. 业务需求确认:柜台工作人员应仔细听取客户的需求,并按照要求提供合适的业务办理方案。

3. 资料填写:柜台工作人员应协助客户填写各类申请表格,并提供清晰的指导,确保资料准确无误。

4. 资金操作:根据客户需求,柜台工作人员应准确、迅速地进行存取款、汇款转账等操作。

5. 业务说明:柜台工作人员应向客户解释业务流程、费用标准和注意事项,确保客户充分了解相关信息。

6. 签字确认:柜台工作人员应要求客户在相关文件上签字确认,确保业务办理过程合法有效。

7. 凭证打印:柜台工作人员应在业务办理完成后及时打印相关凭证,交予客户作为交易凭据。

8. 结束语:柜台工作人员应礼貌告别客户,并感谢他们对银行的信任和支持。

四、服务质量要求1. 服务态度:柜台工作人员应以微笑和友善的态度迎接客户,保持耐心和礼貌。

2. 业务专业性:柜台工作人员应具备丰富的金融知识和业务操作技巧,能够准确、高效地办理各类业务。

3. 问题解答:柜台工作人员应积极回答客户咨询,并提供专业可靠的建议和解决方案。

4. 投诉处理:如果客户遇到问题或投诉,柜台工作人员应及时记录并协助解决,确保客户权益得到保障。

5. 信息安全:柜台工作人员应对客户信息保密,并采取必要措施确保系统和数据的安全。

五、客户反馈与改进1. 客户满意度调查:银行应定期对柜台服务进行客户满意度调查,了解客户的意见和建议,针对问题进行改进。

2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(8)

2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(8)

2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(8)共3种题型,共100题一、单选题(共40题)1.网点设备需设备供应商或维护商提供升级服务的,由( )组织落实。

A:运营管理部门B:安全保卫部门C:科技与产品管理部门D:采购管理部门【答案】:A2.( )按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物,“印章校准凭证”随网点当日传票保管。

A:用印审批岗B:印章普通用户C:印控仪操作岗D:大堂经理【答案】:A3.临柜业务手工登记簿应根据( ),分别按照机构、业务事项或使用人设立。

设立时,必须明确使用、保管责任人,以及使用、保管要求。

A:业务事项B:工作需要C:业务种类D:业务品种【答案】:C4.自助设备在自动清机发生短款时,应在( )个工作日内启动人工清机。

A:1B:2C:3D:4【答案】:A5.大堂经理纳入( )岗位序列。

A:专业类B:管理类C:操作类D:综合类【答案】:A6.对于核准类单位银行结算账户,“正式开立之日”指的是()。

A:中国人民银行当地分支行的核准日期B:存款人办理开户手续的日期C:开户银行开立账户的日期D:存款人申请开立账户的日期【答案】:A7.小额支付系统与大额支付系统共享支付系统行名行号库,应用小额支付系统的机构增设、变更、撤销等管理同()。

A:C3系统B:网内往来系统C:BoEing系统D:大额支付系统【答案】:D8.( )是指将某一机构的全部或部分业务划入另一机构的拆并行为。

A:系统内拆并B:系统外拆并C:系统内转让D:系统外转让【答案】:A9.网点设备管理系统中,遗留设备入网审批通过后,设备系统状态为( ),允许自动下载主密钥。

A:停机B:运行C:报废D:待安装【答案】:B10.柜面经理休假( )天以上,柜面经理现金箱中的现金、贵金属和有价单证等重要物品必须缴空。

A:1B:2C:3D:4【答案】:C11.已质押、贴现票据为具有面值的特殊单证,应视同有价单证并按照监管部门的要求()保管。

2023年农行基础运营人员岗位资格考试题库(附答案)

2023年农行基础运营人员岗位资格考试题库(附答案)

2023年农行基础运营人员岗位资格考试题库(附答案)一.多选题1.柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时,应执行的“七步曲”规范服务,包括:巧推荐、提醒递和目相送。

A、站相迎(招手迎)B、笑相问C、礼貌接D、及时办参考答案:ABCD2.下列说法正确的是OA、客户到网点申请办理电子商业汇票业务的,应填制相应服务申请表。

B、票据当事人办理电子商业汇票业务应具备中华人民共和国组织机构代码。

C、被代理机构、金融机构以外的法人及其他组织通过农业银行分支机构办理电子商业汇票业务,应在农业银行分支机构开立人民币银行结算账户。

D、票据当事人作出票据行为申请,行为接收方未签收且未驳回的,票据当事人可撤销该行为申请。

3.个人关键信息:是指等信息。

A、客户姓名B、证件类型C、证件号码D、手机号码参考答案ABCD4.教育储蓄存款到期后可凭一次支取本息。

A、学生证B、存折C、有效身份证件D、学校提供的“正在接受非义务教育的学生身份证明”参考答案:BCD5.根据客户需要,借记卡主卡销户可选择的销户方式有:A、现金销户B、转过渡C、转借记卡D、转微信参考答案:ABC6.柜面经理按层级分为三个层级。

A、见习员工B、柜面助理C、柜面经理D、高级柜面经理参考答案:BCD7.错账原因包括等类型。

A、存款金额多存、存款金额少存B、取款金额多付、取款金额少付C、收款账户串户D、付款账户串户参考答案:ABCD8.如客户存在下述情况,客户部门应提供《对公客户加强型尽职调查表》OA、异地开立结算账户,法定代表人对开户目的不明确的客户B、实际控制人、法定代表人(负责人)、控股股东或前10名股东、主要投资人、受益所有人、授权办理人员为境外人士的客户C、CCS等级为高风险类的对公客户D、对于先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的参考答案:ABCD9.根据网点功能定位,将网点分为和自助网点等类型,实施分类管理。

A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点参考答案:ABCD10.我行主要开立的资本项目账户包括以下几种oA、前期费用账户B、外汇资本金账户是C、资产变现账户D、保证金专用账户参考答案:ABCD11.下列哪些属于存量单位结算账户变更业务可变更的信息A、客户信息B、账户信息及金融服务平台信息C、集中对账信息D、消息服务信息参考答案:ABCD12.关于电子支付密码,以下说法正确的是:oA、客户申请使用支付密码时,必须与营业机构签订《使用电子支付密码协议书》,约定除出票人预留银行签章是银行审核约定凭证付款的依据外,支付密码也作为银行审核支付约定凭证金额的条件。

XX银行会计业务登记簿管理办法

XX银行会计业务登记簿管理办法
“印章名称"栏应准确填写实际登记印章名称及编号,“建档人"栏由登记簿保管人员签章确认,“建档日期”为领回或收 到印章并建档的日期,“启用日期"为印章在使用机构正式开始 启用的日期,“停用日期"为该印章实际停止使用(或作废)的 日期,“上缴日期”为该印章按要求上缴上级行或指定机构的日 期。
分行完成重要会计业务印章的刻制或领入后,应由登记簿保 管人员建档,按使用机构分别建立“重要业务印章使用保管情况登记簿”,逐个按页加盖印模,并由使用机构领用人在“接交人" 栏签收。
如为同一物品的密码、钥匙,备用封包应分人保管,且需符 合不兼容岗位相分离原则。
启封时,保管机构应登记启封日期、启封原因、批准人及启 封人。“批准人''栏由有权人员签章确认,批准人应为密码、钥 匙实际使用人及备用封包保管人员的上一级管理人员。“启封人” 栏应由原备用密码、钥匙封包时的双人共同签章确认。
备用封包保管人、密码钥匙实际使用人更换时,均应启封后 重新封存。原则上要求当日启封当日封存。
建议登记时以具体单个物品分页登记。如将1号保险柜备用 钥匙、密码登记在一页,2号保险柜备用钥匙、密码登记一页,方 便日常登记与查看。
“备用钥匙、密码封存保管登记簿'‘满册归档,保管期限15 年,由网点会计主管负责日常保管与登记。
“自助设备吞卡处理情况登记簿”用于记录自助设备吞卡取 出及处理情况。
从自助设备取出吞卡时,应登记取出日期、设备编号、发卡 行及卡号、经手人、保管人等内容。“经手人”应由自助设备两 名管理人员共同签章。自助设备吞卡视同“代保管物品”管理, 要求双人保管,“保管人”应由吞卡实物保管人员双人共同签章。
客户领卡时,应登记处理日期、处理结果、退/交卡经办人、 领卡人证件种类及号码等内容,并由客户在登记簿“领卡人签收” 栏签收。客户领卡时需出示本人有效身份证件,若吞卡为他行卡, 还需客户提供能够证明该卡归属的凭证,如带有卡号及卡主姓名 的交易流水或信息查询单等,并将相关证明凭证及身份证件复印 件留存与登记簿共同保管。如为代领,需同时提供代理人与卡主 本人有效身份证件原件。

银行网点营业场所及窗口服务管理办法

银行网点营业场所及窗口服务管理办法

ⅩⅩ银行网点营业场所及窗口服务管理办法(讨论稿)第一章总则第一条为全面提升ⅩⅩ银行营业网点服务水平,进一步规范员工的服务行为,提高服务效率,提升客户满意度,增强行业竞争力,树立ⅩⅩ银行良好的企业形象和社会形象,特制定本办法。

第二条本办法所称的营业场所,是指客户进入ⅩⅩ银行网点办理业务过程中的活动区域。

第三条本管理办法内容包括组织管理及职责、基本原则、服务场所管理、窗口服务管理、大堂经理管理、保安人员管理、投诉管理和达标考核管理及检查、监督、评估、处理等内容.第四条本办法适用于ⅩⅩ银行所有营业网点。

第二章组织管理及职责第五条总行办公室和财务会计部为全行优质文明服务工作的指导、管理部门。

第六条各支行为优质文明服务组织实施者,负责优质文明服务工作的实施、创新及具体工作,主要包括:(一)根据总行下发优质文明服务相关规定及服务管理办法,负责制定或补充制定支行优质文明服务补充细则及人员考核评比细则。

(二)负责支行营业网点服务工作的组织管理、资源配置、人员服务技能培训工作;(三)负责优质文明服务创新工作。

(四)负责受理客户投诉、意见及建议,及时核查、落实,妥善处理后将结果反馈至相关部门。

(五)建立、完善优质文明服务相关文档并及时登记。

(六)其他相关事务.第三章基本原则第七条营业网点优质文明服务基本原则:(一)遵纪守法,规范操作.严格遵守行业各项法律、法规及行内各项业务规则,严格按照相关业务操作流程准确、快速办理业务,不得违章操作。

(二)以诚待人,文明服务.讲求工作效率,提高工作质量,礼貌、真诚、耐心地为客户提供热情、周到、优质、高效的服务,于公平、公正的基础上满足客户提出的合理需求,保证客户的正当权益不受损害。

以积极的态度、扎实的作风和文明的形象赢得客户的理解和支持.(三)爱岗敬业,顾全大局。

树立客户至上的服务意识,刻苦钻研,精益求精,不断提高自身的业务技能和综合素质,以高度的责任感和敬业精神投入本职工作,以维护我行形象与声誉为己任,努力打造具有ⅩⅩ银行优势特色的服务品牌。

2016年反假币考试练习题五

2016年反假币考试练习题五

) 标准答案:对 练习题五判断题1、中华人民共和国的法定货币是人民币。

以人民币支付中华人民共和国境内外的一切公共的私人的债务,任何单 位和个人不得拒收。

( ) 标准答案:错2、反假币信息系统中的假币造假方式分为伪造与变造两种。

( ) 标准答案:对3、“假币 ”印章上方为 “假币 ”字样,下方为收缴单位名称。

() 标准答案:错 4、中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构鉴定货币真伪时,应当至少有两名鉴定人员同时参与。

( ) 标准答案:对5、光变油墨面额数字是用横竖线交叉和点线结和构成的花纹使一个完整的图案中隐藏着特定的图纹或数字。

按照 一定的角度观察,就能看到隐藏的图文或数字( )。

标准答案:错6、五分按半额兑换的,兑付二分。

( ) 标准答案:对7、银行业机构应规范使用钞票处理设备,随保设备各项功能正常运行。

() 标准答案:对 8、根据冠字号码查询结果判定为金融机构付出假币,有假币实物的,应由金融机构按照《中国人民银行假币收缴 鉴定管理办法》进行处理,并予以半额赔付。

( ) 标准答案:错9、清分机可识别全部人民币变造币。

( ) 标准答案:错10、对假外币纸币和各种假硬币,应当面以统一格式的专用袋加封,封口处加盖“假币 ”字样戳记,并在专用袋上标 明币种、券别、面额、张(枚)数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。

( ) 标准答案:对11、根据冠字号码查询系统查询结果判定为付出假币的,如果假币已被其他银行业金融机构收缴或公安机关没收, 付款行可不予赔付。

( ) 标准答案:错12、根据世界大多数国家对货币防伪技术的分类,货币防伪通常划分为公众防伪、专业防伪和特种防伪。

( )标准答案:错 13、冠字号码查询系统模糊检索要求输入完整待查冠字号码后显示唯一冠字号码现钞。

() 标准答案:错 14、国务院反假货币工作联席会议负责组织、协调全国的反假货币工作。

() 标准答案:对 15、机械清分指通过自动化清分机具进行现金清分的处理过程。

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ⅩⅩ银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法第一章总则
第一条为规范中国ⅩⅩ银行营业机构临柜业务手工登记簿(以下简称“临柜业务手工登记簿”)管理,提高工作效率,有效防范风险,根据监管要求及《中国ⅩⅩ银行会计基本制度》等有关规定,制定本办法。

第二条临柜业务手工登记簿,是营业机构办理业务时,用于手工辅助记载重要业务事项、业务交接手续,以及其他需登记重要事项的特定簿册。

第三条本办法所称“临柜业务手工登记簿”,仅指与营业机构业务运行、柜面操作、办理交接等业务处理有关,由柜员(包括前、后台柜员,下同)、会计主管(包括会计副主管,下同)、管库员(包括出纳,下同)等营业机构业务人员负责登记、管理的手工登记簿。

除此之外的其他各类手工登记簿,不得交由柜员、会计主管、管库员等业务人员登记和管理。

第四条临柜业务手工登记簿的管理,遵循留痕管理的要求,坚持“人机配合、全面覆盖、重点突出、疑点可查、风险可控”的原则,充分考虑风险控制与工作效率的有机结合。

人机配合,是指临柜业务手工登记簿作为系统记录的补充。

凡是系统能够记录或反映的,不再设立手工登记簿。

全面覆盖,是指临柜业务手工登记簿要能够覆盖临柜业务需辅助记载的主要业务及事项。

重点突出,是指临柜业务手工登记簿要突出业务运行中的重要事项、重点环节。

疑点可查,是指临柜业务手工登记簿登记的事项,必须内容具体、
1
事项明确、手续完备、有据可查。

风险可控,是指临柜业务手工登记簿要对风险环节记录完整、反映真实、责任清晰,便于风险控制。

第五条本办法适用于中国ⅩⅩ银行各级管理机构和营业机构。

第二章设立、变更和停用
第六条临柜业务手工登记簿的设立,实行“集中管理、归口审批”的要求,严格审批手续。

集中管理,是指临柜业务手工登记簿种类、格式、使用与管理要求,由总行统一确定,一级分行(含)及以下单位不得擅自为营业机构设立临柜业务手工登记簿。

归口审批,是指临柜业务手工登记簿由总行运营管理部统一审批。

未经总行运营管理部批准,任何部门、任何单位不得擅自为营业机构设立临柜业务手工登记簿。

第七条临柜业务手工登记簿应根据业务种类,分别按照机构、业务事项或使用人设立。

设立时,必须明确使用、保管责任人,以及使用、保管要求。

第八条临柜业务手工登记簿可以采用电子介质。

采用电子介质的,要能够随时转化为纸介质形式(与纸介质登记簿格式相同),并提供联机查询和随时打印功能。

第九条总行相关部门因业务或管理需要,确需在营业机构设立临柜业务手工登记簿的,要提交书面申请,详细说明设立的原因,并提交登记簿格式、使用说明、管理要求,经总行运营管理部批准、编制统一序号后设立。

第十条一级分行因业务或管理需要,确需在营业机构设立临柜业务手工登记簿的,由一级分行业务主管部门提出申请,详细说明设立的
2
原因,并提交登记簿格式、使用说明、管理要求,由一级分行运营管理部门审核同意,报总行运营管理部批准、编制序号后设立。

第十一条总行统一设立的临柜业务手工登记簿,总行相关部门、一级分行不得擅自变更其内容、格式。

总行相关部门因业务或管理需要,需变更登记簿内容、格式的,由总行相关业务主管部门提出变更申请,明确具体变更格式和使用说明,经总行运营管理部批准后调整。

其中,因调整内容、格式较多需重新设立的,必须同时废止原有登记簿。

一级分行因业务或管理需要,需变更登记簿内容、格式的,必须通过一级分行运营管理部门审核同意后报总行运营管理部,经总行运营管理部批准后调整。

第十二条根据外部监管部门要求,由总行统一设立的临柜业务手工登记簿,由总行运营管理部根据监管部门要求变更和停用,任何部门和分行不得自行变更和停用。

未明确统一格式的,遵循当地相关机构的规定。

第十三条总行相关部门、一级分行因系统建设、业务发展等原因,需停用、减少总行统一设立登记簿的,由相关部门、分行向总行运营管理部提交书面申请,详细说明原因,由总行运营管理部统一下发停用、减少通知。

第十四条一级分行经总行批准设立的临柜业务手工登记簿,需变更格式或记载事项的,由一级分行业务主管部门提出变更申请,明确具体变更格式和使用说明,由一级分行运营管理部审定后变更,报总行运营管理部备案。

需停用的,由一级分行业务主管部门提出停用申请,经一级分行运营管理部审定后停用,报总行运营管理部备案。

第三章使用和管理
第十五条临柜业务手工登记簿应严格按照格式、内容和使用要求进行
3
登记、使用,确保登记内容规范、完整。

第十六条临柜业务手工登记簿不重复登记。

需记载的一项业务或事项,只在对应的一个登记簿上登记,不重复登记其他登记簿。

第十七条临柜业务手工登记簿上的一切记载,不得涂改、挖补、刀刮、皮擦或用药水销蚀。

因漏记使记载栏出现空缺的,应在记载栏用红字注明“空格”字样。

第十八条临柜业务手工登记簿记载错误的,应进行更改处理。

将错误记载事项用红线划销,正确文字写在划销文字的上方,由经办人员在右端加盖私人名章证明。

第十九条临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的,不得撕毁。

经会计主管审核同意后换页记载,在原账页上划交叉红线注销,由经办人员及会计主管签章确认。

第二十条临柜业务手工登记簿纳入会计档案管理。

采用电子介质的要定期备份,参照对应的手工登记簿保管要求进行保管,或转化为纸介质后装订保管。

第二十一条人民银行、银监会、审计署、司法机关等国家有关部门或单位在执行公务时,可凭有关证明材料,查询和复制临柜业务手工登记簿相关内容。

其他单位和个人不得查阅和复制,确需查询的,须经营业机构上级机构负责人书面审核同意。

第二十二条每年终了后,营业机构应将本年使用各种临柜业务手工登记簿按规定归档、保管。

需连续记载的事项,转入下年新启用的登记簿。

第二十三条各一级分行每年要将临柜业务手工登记簿设立、使用情况书面上报总行。

第二十四条总行每年对各行临柜业务手工登记簿设立、使用情况组织抽查或专项检查。

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第四章附则
第二十五条本办法由中国ⅩⅩ银行总行负责制定、解释、修改。

第二十六条本办法自5月1日起执行。

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