集装箱工人岗位服务标准模板_0308162458
集装箱拼箱员职业岗位标准
集装箱拼箱员职业岗位标准
1.1岗位名称
集装箱拼箱员
1.2岗位描述
按要求做好拼箱业务。
1.3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）（1）职责：高效完成拼箱任务。
①工作一：接受货运申请。
②工作二：确定拼箱方式并订车。
③工作三：办理货物进站单证。
④工作四：监管货物的拼箱过程。
⑤工作五：合理拼箱装车并运货。
⑥工作六：组织人员卸货。
⑦工作七：拼箱货交付、备制与签发提单。
（2）工作依据：货运部规章制度及流程，道路零担货物运输管理办法，汽车零担货物运输管理办法，汽车零担货运站站务管理办法。
1.4工作责任
（1）对未完成的工作任务负责。
（2）对在拼箱过程中损坏的物资要负责或赔偿。
1.5岗位要求
（1）业务知识：
①货物性能知识和拼箱注意事项；
②零担货运业务知识。
（2）技能：
①有熟练的拼箱技能；
②有良好的沟通能力、组织能力。
装箱工岗位职责范本(2)
装箱工岗位职责（2）
Boxer job responsibilities
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
装箱工岗位职责(二)
1.在装箱组长的领导下，完成成品的装箱作业;
2.包装箱封口要严密、牢靠、整齐、匀称;
3.产品标签书写工整规范，粘贴位置统一、牢靠;
4.成品搬运要轻装轻卸，按成品管理员要求进货位整齐码放;
5.成品计量准确，单箱重量误差小于0.25Kg;
6.扎口严实;
7.负责装箱区现场的卫生清洁;
8.配合成品丝柜操作工完成成品柜区的设备保洁工作;
9.遵守公司及部门各项管理制度;
10.及时完成领导交付的临时性工作。
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Fonshion Design Co., Ltd。
集装箱码头操作部理货员(箱管员)岗位责任书(岗位培训材料)
岗位责任书岗位名称：理货员（箱管员）任职时间：年月日至年月日岗位任职条件：1、熟练掌握理货（箱管）工作相关环节的业务流程，能独立开展相关的货物收、发、存及记帐、盘点工作。
2、具备一定的统计知识及操作技能。
有一定的商品养护知识。
3、责任心强，对工作负责，敢于承担责任。
4、工作细致、耐心，有吃苦耐劳的精神，听从领导指挥，服从工作安排。
5、身体健康，有一定的仓储（集装箱）保管及商品养护工作经验，具备手机等通讯工具。
6、坚持原则，保密观念强。
7、执行能力较强，有团结协作精神。
岗位职责：按公司的操作业务流程规定，负责货物（集装箱）的入库、在库、出库、装箱、拆箱、复核、盘点及记帐等工作。
岗位工作标准：一、理货员1、接到本部门的货物入库准备通知后，及时准备好适合商品养护毡垫用品及清扫货位。
货车到仓，理货员要引导司机进入装卸地点，并根据货物特点安排民工和机械操作人员。
2、所有卸车作业过程中，必须监督和指导装卸人员按（装）卸车作业要求开展（装）卸车作业。
卸货时，要分品种、规格（花色）、分货号、分批次堆放，以便清点验收。
3、审核正式入库凭证所列项目是否正确，印鉴是否齐全，承运人提供的运单或入库凭证、单据是否载明商品来源、收货仓库、商品名称、品种、数量、规格、制单时间、承运人、车号等内容，所载明的内容是否与合同规定的相一致。
经核对单证无误后即可组织验收入库。
如单证与合同规定的有出入，现场操作人员立即向负责人汇报，由负责人与客户服务中心联系处理意见后，方可按客户意见组织验收入库。
4、必须按合同的规定对货物的数量，外包装质量等进行验收。
一般情况下，货物的数量及品质验收均以货物的外包装的完好程度及其数量验收。
5、验收过程中，凡货物的品名、规格、数量、包装等与入库凭证或运单所载事项不符，要相关人员（承运汽车司机及我方现场操作人员）签字确认后方可验收入库。
6、对已验收的残损货物，应单独堆码，不能与验收合格的货物一同堆码存放。
货物卸车入库验收后，需对每车货物的数量进行复核。
集装箱管理岗位职责模板
集装箱管理岗位职责模板1. 岗位职责集装箱管理岗位的重要职责是负责对企业集装箱的管理工作，包括集装箱的接收、储存、调度、维护和安全监管等相关工作。
2. 职责描述2.1 集装箱接收•负责对进出企业的集装箱进行接收、检查，并依据相关要求进行记录和统计。
•对集装箱的数量、规格、质量等进行核对，确保与相应的文件和记录一致。
•对进出企业的集装箱进行定期检查，发觉问题适时上报，并帮助解决。
2.2 集装箱储存•确保集装箱储存区域的安全和有序管理。
•对集装箱的储存位置、摆放方式进行合理规划，确保最大化利用空间。
•对集装箱进行分类、标识和编码管理，便于查询和管理。
2.3 集装箱调度•依据企业业务需求，合理布置集装箱的调度工作。
•组织集装箱的装卸作业，确保按时完成。
•协调与供应商和客户的搭配，确保货物按时到达目的地。
2.4 集装箱维护•负责对集装箱的日常维护工作，包括清洁、消毒、防潮等。
•检查集装箱的门、密封件、保温层等，发觉问题适时进行修理或更换。
•帮助维护和修理部门进行集装箱的维护和修理和改装。
2.5 安全监管•负责对集装箱的安全监管工作，包括防止盗窃、破坏等行为。
•执行企业订立的安全规定和程序，提高集装箱运输的安全性。
•帮助有关部门对不安全品集装箱的安全管理和监控。
3. 管理标准•严格依照企业订立的工作流程和规定执行工作。
•对于紧要文件和记录，进行归档和备份，确保文件的安全和完整性。
•组织开展岗位培训，提高员工的专业素养和工作本领。
•定期进行工作评估，跟踪岗位绩效，确保工作质量和效率。
4. 考核标准•集装箱接收工作本领：精准无误地对进出集装箱进行接收，并适时核对相关记录。
•集装箱储存管理本领：能够合理规划集装箱的储存位置和摆放方式，确保安全和有序。
•集装箱调度本领：能够依据业务需求进行合理调度，确保货物按时送达。
•集装箱维护本领：能够适时进行集装箱的日常维护，并进行必要的维护和修理和改装工作。
•安全监管本领：能够有效执行安全规定和程序，确保集装箱的安全运输。
海运集装箱物流公司岗位职责
海运集装箱物流公司岗位职责第1篇：海运公司高层岗位职责海运公司高层岗位职责公司一、公司名称：对内:货管；对外: **海运有限责任公司二、公司简介: 海运公司是集团从事海运经营管理业务的主要分公司之一,负责自有船队的货运经营与调度，包括揽货、配船、租船、货运、目的地交予货主的全部海运业务和保险理赔法律商务等工作。
此外，海运公司的重要业务是为代管船舶的货运业务实施管理。
三、公司主营业务:a.船队货运经营管理b.揽货/积载c.配船/租船d.装卸/运输e.运费/使费结算f.船舶买卖g.船舶、船员及货物的保险和理赔h.航运市场调查研究i.法律商务1.1职能部门编制一、公司领导设置:总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、总船长。
二、公司下设专业板块部门:调度室、散货船队、集装箱船队、法律商务部（保险理赔部）、船舶买卖部、计费部、财务部，各专业板块部门设经理、副经理、主管、业务员、操作员等。
三、公司岗位编制:海运公司岗位现有编制共计 **个岗位，**人。
1.2 岗位职责和标准一、领导团队1.海运公司总经理岗位a.岗位名称: 海运公司总经理b.岗位职责:1)在集团的领导下，统一组织，综合协调，全面负责海运公司的生产经营管理工作；2)贯彻执行国家有关运输生产的方针政策和法规规定，组织制定和修订海运公司的运输生产管理规程和规章制度；3)制订船队经营方针和航线规划，负责运力调整和航线开辟工作；4)受集团委托，在权限内签订与货运相关的各种协议与合同；5)根据市场情况适时调整运价，负责协调海运公司内部运价策略；6)负责监督指导船舶调度，货监理赔。
积极采取措施提高运输效益，控制运输成本，提高运输服务质量；7)在权限内负责市场开拓和货运业务的组织管理以及船舶租赁工作；8)负责对船舶国内外代理和供应商的委托、撤换及监督、考核、检查提出建议和意见；9)负责搜集数据制作市场月报，并及时上报相关领导，制定并落实海运公司日、周、月、年报和日、周、月、年工作计划；10)负责海运公司员工内部培训，对人员调整和考核（调进调出、升降、奖惩等）提出建议。
集装箱岗位职责和职位说明
1、学历：大专以上； 2、性别不限； 3、年龄：20—40岁； 4、能在压力下工作并承担巨大
5、负责本部门人员的业务培训并配合公司完成对员工的各类培训；
的责任；
部 门 经 理
6、负责协调集装箱部同外部相关部门的业务联系和沟通交流,处理在操作过程中的 5、良好的分析、规划、组织能
突发事件；
力；
7、每月负责编报本部门的各种预算，并对产生的各种费用进行审核，控制成本。 6、5年以上本行业工作经验，熟
工作） 5、协助OP操作人员解决业务中的各种问题；（次要工作） 6、协助财务人员，收取自有客户的运费和费用（次要工作）。
2、性别不限； 3、年龄：20—40岁； 4、英语四级以上；
5、熟悉EXCEL等电脑操作；
联络船公司及同行，收集和整理信息，制定并随时更新海运运价表和船期表.联系 6、两年以上本行业工作经
集装箱岗位职责和职位说明
岗 职位级 位别
岗位职责
岗位说明
1、根据下达的计划、任务进行业务工作，保证计划任务如期完成 ； 2、负责组织集装箱部的工作，包括计划、组织、进度控制和检讨； 3、负责合理安排或调整部门所有人员的工作岗位，并做好监控,考核； 4、做好团队建设和培养工作，有效率地展开工作并管理好团队；
务 A.初级 理和填制；核销单能及时退回给客户，漏单率低于1%；发票制单错误率低于0.3%； 6、工作认真、主动、负责、
对海运的相关费用有初步了解，并协助催款。
细心，忠诚公司。
负责与客户对帐，催缴海运费、港杂费及其它相关费用；负责与船公司、外代、堆
场、车队、报关行及其他同行的运费和佣差的结算；负责统计每一票货物的收、支
助 理
3、能独立完成缮制各种单证,每月平均能制单50-80票,错误率低于3%，对OP的其他 工作能给予帮助；
2024年度集装箱管理服务标准协议版B版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年度集装箱管理服务标准协议版B版本合同目录一览1. 服务内容1.1 集装箱租赁服务1.1.1 租赁集装箱的数量1.1.2 租赁集装箱的类型1.1.3 租赁集装箱的使用地点1.1.4 租赁集装箱的租赁期限1.2 集装箱维护服务1.2.1 维护集装箱的频率1.2.2 维护集装箱的内容1.2.3 维护集装箱的质量标准1.3 集装箱交付与回收服务1.3.1 集装箱的交付时间与地点1.3.2 集装箱的回收时间与地点1.3.3 集装箱交付与回收的质量标准2. 服务费用2.1 集装箱租赁费用2.1.1 租赁费用的计算方式2.1.2 租赁费用的支付方式2.1.3 租赁费用的支付时间2.2 集装箱维护费用2.2.1 维护费用的计算方式2.2.2 维护费用的支付方式2.2.3 维护费用的支付时间2.3 集装箱交付与回收费用2.3.1 交付与回收费用的计算方式2.3.2 交付与回收费用的支付方式2.3.3 交付与回收费用的支付时间3. 服务期限3.1 服务期限的起始时间3.2 服务期限的结束时间3.3 服务期限的延长条件4. 违约责任4.1 甲方违约责任4.2 乙方违约责任5. 争议解决5.1 争议解决的方式5.2 争议解决的地点5.3 争议解决的时效6. 合同的解除6.1 合同解除的条件6.2 合同解除的程序7. 合同的转让7.1 合同转让的条件7.2 合同转让的程序8. 保密条款8.1 保密信息的范围8.2 保密信息的保护期限8.3 保密信息的违约责任9. 合同的生效9.1 合同生效的条件9.2 合同生效的时间10. 合同的修改10.1 合同修改的条件10.2 合同修改的程序11. 通知与送达11.1 通知的方式11.2 送达的地址11.3 通知的时效12. 适用法律12.1 合同适用的法律12.2 法律冲突的解决13. 合同的语言13.1 合同的语言版本13.2 语言版本的使用效力14. 其他条款14.1 附加条款14.2 附录第一部分：合同如下：1. 服务内容1.1 集装箱租赁服务1.1.1 甲方同意向乙方租赁集装箱，租赁集装箱的数量为____个，具体数量以附件一为准。
集装箱场站码头员工管理奖惩机制
集装箱场站码头员工奖惩机制适用范围：集装箱场站操作理货所有人员一、现场安全管理（区域负责制）1.1.外来人员穿行作业场区时，未佩戴安全帽或安全帽不生根，现场区域理货员监督不到位对区域负责人一次考核1分，对于此违章事项重复发生将会加倍考核。
1.2．现场作业区域未封闭隔离进行作业，现场理货员监督不到位的对区域负责人考核1分，重复发生加倍考核。
1.3．现场作业区域卸货前车辆挡板、箱门风钩未监督外来人员固定或固定不牢，以图快、省事，对这样情况考核现场区域负责人2分。
情节严重造成严重后果的依据公司安全处罚条例依据进行考核。
1.4．现场人工登高作业安全防坠落措施为落实情况考核区域负责人2分。
1.5．现场自装自理外来人员机械安全告知检查要到位，对于未落实安全监管职责的区域负责人进行考核2分。
1.6．现场作业时必须保证人机分离,必须做到“人动机不动、机动人不动”，对于区域违章行为监督不到位情况考核区域负责人4分，造成严重后果者依据公司安全处罚条例依据进行考核。
1.7. 对于相关方考核严格按照相关方管理规定执行，未按照执行考核理货员1分。
1.8．现场作业结束后，检查装箱区所有箱门必须关闭，理货办公室电源、门窗关闭，仓库门窗关闭，理货停车场夜间禁止停车，上述情况当班理货员未落实进行考核2分。
1.9未遵守公司规定合理安全用电，正确使用空调等室内电器设备，未穿戴劳保设施考核2分。
2.0未认真学习公司下发的安全学习文件，知道其中内容考核2分。
2.1交接记录本未每天按时填写考核1分。
2.2下班前检查理货办公室电源、门窗关闭，仓库关闭考核2分。
2.3做好人走断电，不用的电器、充电器禁止插在插座上考核2分。
二、对外服务（岗位负责制）2.1.严格按照公司规章制度接听电话“您好。
”，并适时的用“嗯、好的、您稍等”等语言应答对方，严禁出现“生、冷、硬”的现象发生。
出现上述问题考核责任人4分。
情节恶劣的依据公司对外服务管理要求落实考核。
运输工种岗位操作标准in
运输工种岗位操作标准in运输工种岗位操作标准in （Transportation Industry job position operation standard in）随着现代社会的发展，物流运输成为了经济发展和社会生活中不可或缺的一部分，因而运输行业也愈发蓬勃发展，形成了包括空运、海运、公路运输、铁路运输等多个领域。
在这个庞大的行业中，各个岗位要求不同，有不同的技能和操作要求，本文将针对“运输工种岗位操作标准in”进行详细讲解。
一、概述运输工种岗位操作标准in（以下简称OI）是指运输行业中各岗位员工需要掌握和遵守的一系列操作标准和工作程序。
这些标准包括了以下方面的内容：1.操作规程和安全管理。
每个工种对应不同的操作规程和安全管理程序，并且需要员工完全掌握并遵循。
2.设备和工具的使用。
不同工种会使用到不同的设备和工具，员工需要完全掌握这些设备和工具的使用方法，并保证能够顺利地使用。
3.基础技能和知识。
不同工种需要不同的基础技能和知识，如货物搬运、仓储管理、货物装卸等等，员工需要掌握这些技能和知识。
4.岗位要求和职责。
不同工种的岗位要求和职责也不同，员工需要确保自己完全了解自己的岗位要求和职责，并且能够按照要求完成工作。
二、工种分类OI覆盖了运输行业中的多个工种，以下是一些常见的工种：1. 搬运工：主要从事货物的搬运和装卸工作，需要掌握保证操作安全的方法和技巧。
2. 码头工：负责海运或内陆水路货物的装卸和搬运工作，需要熟悉船舶不同的装卸方法和工艺流程。
3. 司机：负责公路运输及长途运输，需要掌握行车安全、车辆维护、车辆故障排除等技能。
4. 装卸工：需要掌握货物装卸的方法和技巧以及操作吊装机等设备。
5. 仓库管理员：需要熟悉仓库的管理规范，包括货物分类、仓库进出库的管理、库存管理等。
6. 客服：主要负责外部客户的服务工作，需要熟练掌握客户沟通技巧，并及时解决客户反馈的问题。
三、职责与义务为了确保公司运作的正常和顺畅，每个工种的员工都有着约定好的职责和义务，这些职责和义务需要员工认真遵守和执行。
集装箱货运站岗位职责（共6篇）
集装箱货运站岗位职责（共6篇）第1篇：集装箱码头中控室岗位职责集装箱码头中控室岗位职责一、船舶计划控制员1.服从中控室的安排。
2.负责向代理索取船舶信息，提供船舶的预、确报，并将具体信息录入电脑系统。
3.制定船舶的靠、离、移泊和装卸作业计划。
4.负责联系引航和相关代理，完成船舶的靠、离移泊工作。
5.负责下达各项作业指令。
6.指挥、协调单船指导员和中控操作员，监督和控制船舶作业过程。
7.详细记录、录入船舶作业动态。
8.负责处理、解决船舶作业过程中出现的各种异常情况。
9.整理、汇总各类相关单证和记录表格，并送交单证部门。
10.作好交接班工作和本班次的记录统计工作。
二、堆场计划控制员 1.服从中控室的安排。
2.制定堆场收、发箱计划。
3.负责下达堆场作业指令。
4.指挥、协调中控操作员和堆场调度员，解决外拖作业和装卸船作业之间的冲突，监督和控制堆场作业过程。
5.详细记录、录入堆场作业动态。
6.负责处理、解决堆场作业过程中出现的各种异常情况。
7.整理、汇总各类相关单证和记录表格，并送交单证部门。
8.作好交接班工作和本班次的记录统计工作。
-三、闸口领班1.服从中控室的安排。
2..负责对闸口人员的日常工作进行管理和监督。
3.负责与相关代理、车队的联系和沟通，处理闸口作业过程中出现的各种异常情况。
4.负责对闸口人员的业务知识指导与考核。
5.根据生产作业实际需要，向部门主管提出合理化建议与需求。
6.承办上级领导临时交办的各项事务。
四、箱管单证员 1.服从中控室的安排。
2.每天汇总所有的设备交接单，并按代理进行归类、存档。
3.每天向代理发送各类报表（进出场报表、装拆箱报表、箱堆场盘存、装卸船报等），并进行核对。
4.向代理索取每条船舶的所有进出口信患（包括船名、航次、进出口籍量、完整的船图等），并导入电脑程序，进行核对。
5.与代理保持紧密联系，根据代理的吊箱指令和用箱要求将收发箱指令下达给计划室，并进行落实跟踪。
6.与代理、外理核对每条船的实际装卸箱量，必须确保准确无误，若有甩柜，应将所甩箱子的具体箱号告知相关代理，并取得对方的确认。
集装箱码头操作部理货员(箱管员)岗位责任书(岗位培训材料)
岗位责任书岗位名称：理货员（箱管员）任职时间：年月日至年月日岗位任职条件：1、熟练掌握理货（箱管）工作相关环节的业务流程，能独立开展相关的货物收、发、存及记帐、盘点工作。
2、具备一定的统计知识及操作技能。
有一定的商品养护知识。
3、责任心强，对工作负责，敢于承担责任。
4、工作细致、耐心，有吃苦耐劳的精神，听从领导指挥，服从工作安排。
5、身体健康，有一定的仓储（集装箱）保管及商品养护工作经验，具备手机等通讯工具。
6、坚持原则，保密观念强。
7、执行能力较强，有团结协作精神。
岗位职责：按公司的操作业务流程规定，负责货物（集装箱）的入库、在库、出库、装箱、拆箱、复核、盘点及记帐等工作。
岗位工作标准：一、理货员1、接到本部门的货物入库准备通知后，及时准备好适合商品养护毡垫用品及清扫货位。
货车到仓，理货员要引导司机进入装卸地点，并根据货物特点安排民工和机械操作人员。
2、所有卸车作业过程中，必须监督和指导装卸人员按（装）卸车作业要求开展（装）卸车作业。
卸货时，要分品种、规格（花色）、分货号、分批次堆放，以便清点验收。
3、审核正式入库凭证所列项目是否正确，印鉴是否齐全，承运人提供的运单或入库凭证、单据是否载明商品来源、收货仓库、商品名称、品种、数量、规格、制单时间、承运人、车号等内容，所载明的内容是否与合同规定的相一致。
经核对单证无误后即可组织验收入库。
如单证与合同规定的有出入，现场操作人员立即向负责人汇报，由负责人与客户服务中心联系处理意见后，方可按客户意见组织验收入库。
4、必须按合同的规定对货物的数量，外包装质量等进行验收。
一般情况下，货物的数量及品质验收均以货物的外包装的完好程度及其数量验收。
5、验收过程中，凡货物的品名、规格、数量、包装等与入库凭证或运单所载事项不符，要相关人员（承运汽车司机及我方现场操作人员）签字确认后方可验收入库。
6、对已验收的残损货物，应单独堆码，不能与验收合格的货物一同堆码存放。
货物卸车入库验收后，需对每车货物的数量进行复核。
集装箱装箱作业规范
页码共 3 页第 2 页3.3.1 注意木箱上的运输标识，装箱时严格按照标识要求执行。
例：3.3.2 裸包类产品（如对重框架或本身刚度较好的产品）尽量放在柜底，若需与木箱混叠，尽量将木箱放在裸包产品上面；如需要将裸包产品放在木箱上面时，裸包产品宽度尺寸必须大于木箱尺寸，否则易将木箱压坏。
3.3.3 装柜时，尽量使柜内物品的堆叠高度差不多高，能起到相互固定的作用。
若箱子一侧有物品完全高出另一侧物品时，运输过程中箱子易产生移位，损坏产品。
3.3.4 装柜时，若装在上层的货物宽度＜下层的货物宽度，则需在上层的木箱下垫上2根以上长度＞下层木箱宽度，高度≥垫木的辅助木方，且木方需用钉固定。
若辅助木方高度＜垫木高度，则辅助木方起不到作用，上层货物会压坏下层货物。
3.3.5 装在货柜里的货物必须平稳，若有裸包产品表面不平整时，可将此裸包产品放在最上层或此产品上不能再放其它物品。
3.3.6 若货物装不满货柜或柜门处有小件货物或是横着装的货物，可用扎带或（出口、有间隙侧）木方采用以下方式固定货物，且木方与木方、木方与箱体需用钉固定：3.3.7 重的货物放在下层，轻的货物放在上层；纸箱包装货物放在上层，木箱或刚度好的裸包产品放在下层；宽度小的货物放在下层（但上层货物宽度不得＞1.5倍下层货物宽度），宽度大的物品放在下层时必须使用长度＞下层货物宽度、高度≥下层垫木高度的页码共 3 页第 3 页辅助木方将上层货物垫高。
3.3.8 集装箱内所用到的固定木方及木板必须全部为多层胶合板，不得使用原木。
3.3.9 间隙较大或木箱较小易造成木箱倒塌时，必须对木箱进行固定，宽度相同的箱子堆叠时，可用木板或长钉钉在垫木位置，将其连结成一个整体，再装入集装箱内。
3.4 长度＞2300mm的木箱装箱方法3.4.1 长度＞2300mm的货物装柜需要堆叠的，必须在装进货柜之前就堆叠好，再一起推进柜里。
3.4.2 长度＞2300mm的货物装箱时必须使用两台以上的叉车，先用一台叉车将木箱一端放进集装箱，再用另外一台叉车将箱平推进集装箱。
装箱人员管理制度
装箱人员管理制度与奖励制度
一、装箱员工要有爱厂、敬业不怕吃苦的精神，严格按工厂领导指示做事。
听从装箱管理员指挥。
车间、厂房内不吸烟，不酗酒。
二、按日工要求上下班时间上下班。
有事晚到早退或旷工必须向建中请假。
三、装箱物品随拿随装箱，装箱剩物送回原处。
下班前打扫好卫生，保证装箱环境整洁。
四、装箱前严格核对装件，严防错装。
装后再查，防止多装、漏装。
五、因装箱员工工作不慎，错装、少装件物而造成经济损失的费用由装箱员自付。
六、装箱员月出勤25天以上（包括25天）的，装箱月总数在2500箱以上奖（200元），月装2700箱以上奖（400元），月装3000箱以上（包括3000箱）奖600元。
七、前五条若有违章免除奖金，废除以前奖金制度。
2014年7月3日。
集装箱转运中心驾驶员作业指引手册
集装箱转运中心驾驶员作业指南手册通过本管理制度实施细则，本部门希望能够塑造一套严密的人员形象管理体系，通过提高员工自身素质，增强企业在社会上竖立起良好的品质和形象以及市场竞争力。
一、设施、人员形象管理规范1、穿着制服要求：（1）、上班时间严格遵守着装要求，每位员工必须穿着公司统一制服。
（2）、保持制服平整干净，常换洗，没有污点，制服穿着要得体，保持良好的精神状态。
纽扣拉链保持完好，纽扣、上衣拉链位置按要求扣好，（胸部3/4以上）确保制服的纽扣已扣好后上岗。
不要卷起外衣袖子和裤脚，上班时间必须穿着工作鞋，并保持鞋面干净。
（3）、切勿穿戴贵重物品或有碍安全的衣服作业，以防止勾住或缠绕而造成的严重伤害；（4）、工作服限于员工在本公司上岗期间穿戴时使用，严禁转借或赠送公司以外的人员。
2、车辆管理要求：（1）、当值驾驶人员必须到调度室登记签领车钥匙。
（2）、当班出车前必须严格检查车辆制动、轮胎、灯光及其它附近部件是否正常，如有故障或异常要及时排除或报告当值主管送去修理班检查维修，并做好例保记录。
（3）、驾驶员要努力学习车辆维修保养知识，不断提高专业水平，以延续车辆的使用寿命。
（4）有下列情形之一的，必须先进行清洗保洁后出车。
①车身有明显泥土覆盖或者其他脏物的；②车辆底盘积尘较厚或轮胎带泥土的；③车灯、车窗、车牌被泥土遮盖模糊不清的。
3、佩戴工作牌要求：（1）、工作牌日常应保持完整无缺和干净；（2）、工作牌上不允许张贴其他物品或涂鸦；（3）、在工作时间，必须佩戴工作牌。
二、作业工艺流程1、背箱操作要求：（1）、车子行走到设置挂箱的位置后，打开取力器开关，挂档使油泵工作，进行起箱、背箱。
（2）、检查警停开关是否旋起、悬锁是否全松后，向后拉起操作手柄，此时支腿会自动支起后，抬起举升臂。
抬臂同时，手柄向右掰，将托架向后移少许后复位（“摆臂”在“开”位时，此动作不可为）。
（3）、抬臂到合适角度后，检查开门机构“摆臂”是否在“关”位后对箱。
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集装箱工人岗位服务标准
一、岗位职责
1、持证上岗，正确穿戴和使用劳动防护用品。
2、严格遵守各项安全生产规章制度和操作规程。
3、按时参加安全培训，提高安全操作水平。
4、牢记本岗位应知应会并灵活运用。
5、不违章操作，发现他人违章及时制止，发现隐患及时上报整改。
6、做好工属具的安全检查，防止带病作业。
7、发生事故及时上报。
二、顾客识别
（一）内部顾客
司机、其他工人以及公司各级管理人员
（二）外部顾客
京唐港集团煤炭公司、交通科、交管科以及其他相关科室。
三、顾客需求识别
（一）内部顾客
对讲机联系时第一时间回应；及时沟通作业情况;
（二）外部顾客
1.作业时认真执行各项规章制度，遵循操作规程。
四、服务承诺
（一）内部顾客
积极与队长沟通，积极回应;
（二）外部顾客
1.禁止与管理人员发生争吵。
五、服务态度标准
（一）规范服务举止
1.与人交流时，声音要清晰，语速适中；语调、音量适中，让客户听得清楚，但声音不能过大；说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。
2.工作时，必须按规定着工作制服，着装要干净、整洁、规范；
（二）规范服务用语
1.说话态度诚恳，亲切热情，语句流畅，语气平和。
在日常工作中坚持使用普通话，与人交谈要用文明礼貌用语，“您好”、“请讲”、“请坐”、“谢谢”、“不客气”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”等。
（三）规范服务态度
1.与服务对象交谈时应心平气和，语音适中。
2.接打电话时，应在电话铃响3声内接听，说话要亲切和气、耐心细致、表述准确、语言规范，通话中态度要谦和，通话内容应简明扼要。
3.服务对象提出意见、建议或批评时，要耐心听，对服务对象的讲话有异议时，不与服务对象争辩、顶撞，但可以发表个人看法，不得讥笑讽刺。
遇到难以解决的问题要及时报告当班队长。
4.服务对象出现误解，出言不逊或动作粗鲁时，要沉着，不要与其争吵，得理让人，并及时向当班队长报告。
六、工作流程及工作标准
1.下线作业流程图
落重吊运
拆
箱
吊运重箱
拆箱卸煤
回空箱
2.管理要求
节点节点
名称
岗
位
控制要求时限
01 安全
操作
关
解
锁
工
人
作业前用反光锥（不少于四个）在拖车出入口合理摆放
出“关解锁区”并在明显位置设置“关解锁区”标志，
关解锁工人配备两名，两人分别站于反光锥两侧，每人
负责拖板车一侧的关解锁工作。
关解锁按照前后顺序操
作，待拖车停稳后工人才能进行关解锁操作，人员不允
许车头穿行，重车确认关锁位置正确、拧紧后方可发票
并通知车辆驶出关解锁区域，空车确认锁扣全部解开，
给予板车司机行车手势后司机才能开车驶出关解锁区
域。
立即
02 安全
操作
开
箱
门
工
人
作业前作业人员用反光锥（不少于六个）合理摆放出“作
业区域”并在明显位置设置“作业区域”标志。
开箱门
工人配备四名，一名信号工（信号工要配备对讲机）负
责指挥拖板车卸车、倒车的操作，在板车倒至卸货位置
停稳后，一人负责剪断铅封和箱门铁丝，剩余两人按照
先右后左的顺序先打开右侧箱门并将箱门用铁链固定
后再开启左侧箱门并用铁链将箱门固定。
所有人员撤退
到安全位置由信号工给予板车司机指令后板车才能进
行支斗卸货作业。
板车倒车过程中，开箱门作业人员严
禁站在车辆正后方；
立即
03 安全
操作
清
理
箱
底
工
人
根据箱内余煤多少配备工人（最少两人）。
作业前用反
光锥（不少于四个）在关箱区前合理摆放出作业区并在
明显位置设置指示标志，作业人员确认拖板车停稳后，
用梯子进入集装箱（禁止攀爬跳跃），用铁锹将余煤清
理干净后作业人员撤至安全位置示意拖板车司机支斗
将余煤卸净，板车车斗降至关箱门位置后驶离作业区
域。
立即列车板车煤场
指定场地板车
3.风险点说明
七、涉及到的文件及法律法规
（一）文件（可按照通知中要求细分并誊抄文件内容）《2018年协力单位考核标准》
《倒运车队管理规定及考核标准》
《港区道路交通管理规定》
（二）法律法规（法律法规只要求誊抄名称即可）《港口货物堆垛要求》
《港口钢材装卸作业安全技术要求》
《港口件杂货物装卸作业安全技术要求》
《港口重大件装卸作业技术要求》
《安全帽》
《起重机械安全规程》
《起重机械吊具与索具安全规程》
八、过程指标、标杆及数据
完成公司年度安全生产目标；
完成公司年度安全培训目标；。