华为IPPBX酒店通信行业解决方案
华为IPPBX解决方案
员工输入的信息准确无误 5. 系统会将小酒吧的消费信息
传送到前台系统客人的帐单 上
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酒店房间工 作人员在座 机上输入迷 你吧 IVR 特 服号码
根据语音导航， 输入房间迷你 吧消费的物品 代码，数量， 自动记帐，帐 单传送到前台
客户退房：
2. 当 客人有留言时，可信息通知, 语音提示
3. 客人使用可选的密码查询留言 4. 信息保留时长(客人入住期间)，
当客人入住/退房时，留言信箱 自动建立/删除邮箱 5. 语音信箱问候语可进行个性化
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设置
Voice Messages
迷你吧
1. 宾馆首先对全部餐饮消费项 目进行编码
2. 宾馆员工在客房的话机上操 作，键入消费项目的代码和 数量，
IP PBX酒店解决方案：
•部署一台SoftCo IP PBX语音交换机； •部分电信保留的电话线连接到SoftCo上，外线拨打该号码时，会转到前台总机； •通过模拟用户盒或IAD接入客房电话用户；根据酒店客房数量+办公电话量部署； •部署一台酒店接口机，通过IP与SoftCo互通，实现酒店管理系统与SoftCo互通，把 话单等数据上传到酒店管理系，把酒店管理系统的指令传送到SoftCo； •部署一台PC机，安装酒店管理系统及话务台软件，实现酒店的管理及总机来话处理； •酒店内部计费用作与客户结算，与移动结算通过外线号码的费用来进行结算。
IAD
客房 办公
前台/ 话务员
客房
客房
IP PBX出相应的话单，吐给酒店接口机，酒店接口机转换话单格式后，再传给前台系统； 前台系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等； 上网业务都是通过数据交换机提供。
酒店信息化解决方案(技术方案)最终版
包转发率66Mpps
VLAN支持支持VLAN,支持4K个符合IEEE 802.1Q标准的VLAN
MAC地址表16K
网络标准支持端口镜像(Port Mirror),支持服务质量(QoS),广播风暴控制,802.1x认证支持,PSL130-AD(130W系统输出电源模块)交流输入或者直流输入
话务台组网
话务员根据自身需要，可以将SoftConsole绑定某个硬终端电话（如上图中的虚线框）。形成绑定关系后，话务员可以使用硬终端替代耳麦进行会话，SoftConsole则发挥话务控制功能，如呼出、挂机、拒接、保持、转移等。
CTI服务器和该服务器下的所有SoftConsole必须与同一个SoftCo连接，否则会导致话务员状态显示不正确。
计费管理系统主要功能
组件
功能说明
话单台服务器
查询话单
查看话单池信息
查看日志信息
删除历史话单文件
开始和停止从话单池取话单
设置日志输出级别
BMU的计费管理模块
管理话单池
查询原始话单
修改话单导入配置
查询、统计和导出话单
设置费率
查询话费
话务台
话务台是华为统一通信的话务员坐席，话务员使用话务台应答呼叫并将呼叫转移给被叫用户。
使用小交换机组网，必须使用中继线作为接入公众电话网（PSTN）的手段。中继线业务类型包括PRI、E1两种信令方式的数字中继以及模拟中继线，特殊情况下也可以提供N0.7信令和DID业务。以上业务可独立/混合组网。
酒店的小交换机网络可以用各种方式与酒店的其它语音网络，例如直线电话、移动电话网络等组成统一的语音网。
一.2.3
根据酒店的商业网功能及业务发展功能需求，采用GPON方式接入技术用于酒店用户的宽带及语音的接入，GPON技术提供点到多点的接入能力，可以实现高达1:64的分光比和下行2.5Gbps的带宽，以满足高密度、多业务承载、高带宽的高端商务酒店的网络业务需求。
XX酒店华为无线解决方案
XX酒店华为无线解决方案华为作为全球领先的ICT解决方案供应商，为酒店行业提供了一系列先进的无线解决方案。
下面是介绍XX酒店华为无线解决方案的文章，共计1200字以上。
近年来，随着互联网的高速发展，人们对于无线网络的需求也越来越高。
酒店作为旅游业中重要的一环，无线网络已经成为了酒店业提供的基本服务之一、为了提供更好的无线网络体验，XX酒店决定引入华为的无线解决方案。
首先，华为的解决方案提供了高性能的无线网络覆盖。
XX酒店拥有多层楼的建筑，传统的无线路由器覆盖范围有限，很难实现全面覆盖。
而华为的解决方案采用了智能型无线接入控制器（AC），可以自动调整无线信号的输出功率和覆盖范围，确保每个角落都能够接收到稳定的信号。
此外，华为的解决方案还支持AP（无线接入点）自动漫游，当用户在酒店内移动时，无需手动切换AP就能获得连续的无线网络连接，为用户提供了更加稳定和高效的无线网络体验。
其次，华为的解决方案提供了高安全性的无线网络。
随着网络的普及和发展，网络安全问题也日益突出。
XX酒店作为一个提供网络服务的场所，必须要保证用户的隐私和信息安全。
华为的解决方案支持虚拟局域网（VLAN）技术，可以将不同的用户隔离开来，防止用户之间的信息互相干扰。
同时，华为的解决方案还支持WPA2（Wi-Fi Protected Access 2）加密技术，可以有效防止无线信号被黑客窃听和攻击，保障用户的数据安全。
另外，华为的解决方案还提供了高可靠性的无线网络。
在旅游高峰期，酒店的网络负载会非常高，传统的无线路由器很难承受大量用户同时连接和高带宽的需求。
而华为的解决方案采用了智能负载均衡技术，可以根据网络负载自动调整资源分配，保证每个用户都能平等地分享带宽资源，提供更好的用户体验。
此外，华为的解决方案还支持无线热备份，当主设备出现故障时，备用设备可以自动接管，确保网络的连续性和稳定性。
最后，华为的解决方案还提供了灵活的管理和监控功能。
酒店全光纤网络通信解决方案
天为电信酒店全光纤接入组网解决方案（宽带上网，WIFI无线网，IPTV电视网，电话网，视频监控网）一、酒店行业背景概述在酒店行业激烈的市场竞争中，提升酒店服务档次，凸显服务特色，已成为每个酒店经营者都在思考的问题。
随着移动网络和智能终端的普及，酒店业即将跨入信息化、智能化时代，酒店客户对于酒店内部网络的便利程度越来越重视，酒店移动网络质量已经成为酒店服务质量的重要组成部分。
智能移动终端（智能手机，IPAD平板等）的普及，人们现在的生活都离不开智能移动终端对信息的检索，而酒店作为人们汇聚场所，为客户随时随地提供高质量的信息网络接入是衡量酒店本身服务质量好坏的直接表现，因此酒店信息化建设，为客人提供方便快捷的信息化服务是酒店行业的当务之急。
二、天为电信应用于酒店行业全光纤网络解决方案全光纤网络统一集中管理，在酒店机房数据控制中心安装核心设备光纤汇聚系统，核心网络交换设备，通过光纤汇聚系统提供多路千兆光纤接口与光纤终端接入设备链接，实现上行下线数据传输。
完成了宽带上网，WIFI无线上网，视频监控，电话，IPTV电视等业务数据交互。
2、全光纤网络方案建设2.1 全光纤网络方案建设拓扑图本方案实现全光纤网络化组网：光纤上网，光纤电话，光纤监控，光纤报警等功能！2.2 全光纤网络方案建设2.2.1酒店机房数据控制中心酒店机房数据控制中心作为数据交换中心，为客户提供所有智能化应用的数据业务。
是整个光纤接入的网络建设的核心。
它既承载运营商的应用业务服务，又实现所有客房的光纤线路汇聚。
光纤接入的传输网络的建设，满意酒店业务服务日益增长的大数据应用需求，同时也可实现不同数据应用业务的各自独立性。
如：电视网络IPTV，宽带上网、电话网络等各自独立。
具备视频监控、公共信息、政务及资讯信息和其它数据综合业务的承载能力。
2.2.2酒店客房数据业务●光纤直接敷设到每个客房，客房每房间可以太网络带宽可以动态调配：1～1000M自适应。
ippbx 解决方案
ippbx 解决方案
《ippbx 解决方案：提升企业通讯效率的利器》
随着企业通讯技术的不断发展，传统的电话交换系统逐渐被新一代的IPPBX解决方案所取代。
IPPBX（Internet Protocol Private Branch Exchange）是一种基于互联网协议的私人分支
交换系统，能够整合语音、视频和数据传输功能，为企业通讯提供了更加灵活高效的解决方案。
在传统的电话交换系统中，企业往往需要承担昂贵的硬件设备和维护费用。
而使用IPPBX解决方案，企业可以将传统电话
交换系统转换成数字信号，并通过互联网进行数据传输，大大降低了通讯成本。
而且，IPPBX解决方案还具有诸多优势，
例如支持远程办公、提供统一的通讯平台、便捷的用户管理和扩展性强等。
另外，IPPBX解决方案还提供了丰富的功能和服务，例如语
音信箱、会议通话、自动接听、通话记录等多种企业通讯工具，为企业员工的日常沟通提供了便利。
同时，企业也可以根据自身需求选择不同的IPPBX解决方案，满足不同层次的通讯需求。
总的来说，IPPBX解决方案为企业提供了更加灵活高效的通
讯体验，能够帮助企业提升通讯效率，降低成本，提升竞争力。
因此，企业在选择通讯解决方案时，可以考虑采用IPPBX解
决方案，来提升企业通讯效率。
IP-PBX技术解决方案
IP-PBX技术解决方案一、简介企业通信解决方案(IP-PBX业务),以IP-PBX设备为核心,实现了传统模拟技术与IP技术的完美融合,提供数据､语音和视频等多业务交换功能｡系统除了兼容传统小交换机(PBX)的各类业务外,还可提供基于IP的分布式组网､移动办公､语音及视频通话､统一通信､统一消息等多种业务,从而提高企业沟通效率,降低通信成本,增强企业的核心竞争力｡二、 IP-PBX特性随着企业业务的不断扩展,很多企业机构日趋庞大,内部通讯需求突出｡并且一些企业需要在不同地区增设分支机构,往来分支机构间和总部的电话也越来越频繁｡采用中国移动IP-PBX电话业务可以使企业的各部门､各分支机构间联系更方便､高效､快捷,内部通话费用为零｡1、 IP-PBX功能特点✧PBX业务:呼出限制､呼叫转移､呼叫保持､同组代答､指定代答､秘书台/秘书业务､闹钟､呼叫驻留､呼叫拾取､总机､广播､用户漫游……✧标准开放的接口协议:支持SIP､MGCP终端接入,支持POTS终端接入,支持标准的维护协议(TELNET､HTTP)｡✧丰富的业务类型:一号通(同振､顺振),移动办公(号码随身携带);✧先进的语音质量保障:支持多种语音编码,舒适噪音生成､动态抖动缓冲､自适应回音抵消和802.1p包优先级等功能来保证通话质量｡✧嵌入式IVR:丰富的嵌入式IVR资源,实现友好语音提示和二次拨号,提供个性化的提示音､欢迎音录制｡✧IP话务台:支持扩展IP话务台高质量的单路录音,录音文件统一上传管理｡✧宽窄带一体化:支持TDM､TDM-IP交换,以及纯IP交换｡✧高系统集成度:融合传统程控用户交换和软交换,语音网关的功能,设备性价比高,易于部署,方便用户维护｡✧支持多种接入方式:普通模拟电话､IP电话､IP软终端和软话务台､IAD/AG接入,满足不同组网需求｡✧良好的系统兼容性:采用TDM+IP交换的双平面架构设计,实现传统PBX向IP-PBX的平滑过渡｡✧运营级的可靠性设计:关键部件热备份,实现主备倒换,支持断电逃生｡✧灵活的IP地址配置:静态配置､DHCP动态获取､PPPoE拨号获取,支持DSL方式接入｡✧先进加密技术:可以对数据包进行加密,保证语音､传真等的安全性｡✧方便有效的系统维护与管理:支持TELNET､CONSOLE､Web等多种管理方式,适应不同用户的使用习惯｡2、托管式IP-PBX架构图三、主要功能及业务1、基本业务✧IP语音通过移动IP网络,实现语音通话｡✧IP传真通过移动IP网络,实现传真｡✧IP视频(需配视频终端)IP-PBX用户之间可实现视频通话｡✧来电显示如用户具有主叫号码显示业务权限,当该用户作为被叫时,如果主叫不限制显示其号码,该用户的话机可以显示主叫号码｡✧呼叫转移若用户登记了呼叫转移业务,则允许该用户(可为主叫或被叫)在通话中通过拍叉操作将来话转移到另一个用户,以便原通话方与新的被叫建立连接｡✧呼叫保持用户可以在呼叫中通过拍叉或按话机Hold键将通话保持,使对方听等待音乐｡✧呼叫等待若用户登记了呼叫等待业务,则当该用户正在通话中时,如果有新的呼叫找它,则该用户将会听到呼叫等待提示音,表示另有用户等待与之通话｡2、补充业务✧本机查号本业务允许用户拨打*114字冠查询本机的号码｡✧三方通话若用户登记了三方通话业务,则当该用户(可为主叫或被叫)正处在通话中时,可以在不中断当前通话的前提下,呼叫第三方用户,实现三方共同通话或分别与两方通话｡✧免打扰用户登记免打扰业务后,呼叫方只能听到音乐｡✧同振业务当用户A设置了用户B为同振号码,其他用户拨打用户A的时候,用户B也会一起振铃｡✧顺振业务当用户A设置了用户B为顺振号码,其他用户拨打用户A时,如果20秒钟内用户A不摘机,则用户A停止振铃,用户B开始振铃｡✧无条件呼叫前转若用户登记了无条件呼叫前转业务,则所有对该用户的呼叫将被转移到预先设定的号码,而不管用户是在什么状态下｡✧遇忙呼叫前转若用户登记了遇忙呼叫前转业务,则对该用户的呼叫在该用户遇忙时均自动转到预先设定的号码｡✧无应答呼叫前传若用户登记了无应答呼叫前转业务,则对该用户的呼叫在20秒内无应答时均自动转到预先设定的号码｡✧DDI业务指局外用户拨打局内用户的PSTN(Public Switched Telephone Network)长号,即可接通该局内用户,不需要经过自动总机转接｡✧软电话根据客户需要可在用户电脑上配置软电话,方便出差使用｡3、增值业务功能✧集团彩铃和欢迎音客户在拨打企业员工的座机或手机时,清晰地听到集团彩铃或企业自己录制的欢迎音,使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息,提升企业专业形象｡✧值班总机设定下班时间使用值班总机｡在下班时间,系统自动将呼入总机的来话转接到值班总机上,到上班时间自动取消转移,恢复由总机来响应｡✧同组代答用户使用了同组代答业务后,可以使用代答接入码的形式代答同一组内的任一用户｡✧指定代答指定代答是指定同组的某一用户代答｡拨打指定代答接入码及被代答分机号码,可代答指定分机｡✧黑白名单黑白名单提供给管理员使用来定义呼叫限制组,每个用户分属不同的呼叫限制组,各个呼叫限制组之间存在限呼关系当主叫为黑名单时,其只能呼叫白名单的被叫;当主叫为普通限呼组时,其可以呼叫白名单和普通限呼组的被叫,但不能呼叫黑名单的被叫;当主叫为白名单时,其可以呼叫任意被叫｡✧秘书业务任意指定局内的一部话机作为经理的秘书,所有呼叫经理的电话先被转到秘书处,只有秘书可以呼通经理的电话｡✧闹钟业务在指定的时间内由系统发起呼叫,以提醒分机用户约定的事务｡✧分机权限管理企业可根据自身需求,给每部分机设置独立的权限,权限分四种:国际长途､国内长途､市话､内部分机｡另外还可以禁拨某些指定号码,杜绝了利用公司座机拨打声讯台､游戏币充值等现象,加强企业的管理力度｡✧综合V网在原有手机V网的基础上,建立座机V网,合成综合V网｡手机与手机互打､座机与座机互打､座机与手机互打都是短号,并通话免费｡✧来电短信提醒(需与MAS对接)员工外出,可预先设置好短信提醒功能,当座机无人接听时,可发送相关短信到指定号码或员工手机,确保与客户联系及时｡另外也可座机遇忙转短信,或无条件转短信｡✧一机多号企业每部座机根据需要可以同时拥有多个号码,包括内部分机短号､移动公司提供的号码､原有座机号码,可以保证企业电话号码的平滑过渡｡✧计费管理配置计费软件,为企业提供内部计费功能,实现对每个座机进行计费､话费限制､开停机控制,方便企业财务部对企业各部门及个人进行通信费用管理｡四、方案设计1、家庭用户组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用家庭网关,携带一个语音口及3个上网口｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 采用最新通信技术,语音､数据二合一｡⏹拨号规则:与传统电话一致｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注家庭网关IAD3000-G10 设备数量根据小区家庭数2、无分支企业组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用IAD,根据用户数的多少选择8路､16路或32路的IAD,超过32路可以对IAD进行叠加,无缝对接｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 企业内部分机互打,零话费;3) 采用最新通信技术,语音､数据二合一;4) 享受IP-PBX提供的特色业务｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——根据用户需要提供相应位数的分机短号,长号使用铁通8位号码｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其它数字｡呼入规则——采用移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注IAD IAD3000-P32(32S) 每台支持32路IAD IAD3000-P32(16S) 每台支持16路IAD IAD3000-TD80 每台支持8路3、多分支企业组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用IAD,根据企业各分支机构用户数的多少选择8路､16路或32路的IAD,超过32路可以对IAD进行叠加,无缝对接｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 企业内部与各分支机构之间短号互打,并且零话费;3) 采用最新通信技术,语音､数据二合一;4) 享受IP-PBX提供的特色业务｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——根据用户需要提供相应位数的分机短号,长号使用移动8位号码｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其它数字｡呼入规则——采用移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注IAD IAD3000-P32(32S) 32FXSIAD IAD3000-P32(16S) 16FXSIAD IAD3000-TD80 8FXS4、保留用户原有号码组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用携带FXO口的IAD,FXS口接用户分机,FXO口接各分机原有的电信线路;根据企业各分支机构用户数的多少选择16路或32路的IAD,超过32路可以对IAD进行叠加,无缝对接｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 不改变用户原有分机设置､原有拨号习惯､原有号码,平滑过渡｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——分机与原有保持一致;如用户原来没有短号,可根据需要进行配置｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其他数字｡呼入规则——原有号码呼入不变,新增移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注IAD IAD3000-P32(16A16S) 16FXS+16FXOIAD IAD3000-P32(8A8S) 8FXS+8FXO 5、保留用户原有PBX组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用全FXS口的IAD,并与用户原有PBX的FXO口互连;根据企业各分支机构用户数的多少选择1台16路或32路的IAD｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 不改变用户原有分机设置､原有拨号习惯､原有号码,平滑过渡｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——分机与原有保持一致,仍用原PBX短号｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其他数字,需在用户PBX 上作配置｡呼入规则——原有号码呼入不变,新增移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注IAD IAD3000-P32(32S) 32FXSIAD IAD3000-P32(16S) 16FXS6、酒店用户组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,酒店侧采用IP-PBX､IAD和计费软件,根据用户数的多少选择相应用户数的IP-PBX及8路､16路或32路的IAD,超过32路可以对IAD进行叠加,无缝对接｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 企业内部与各分支机构之间短号互打,并且零话费;3) 采用最新通信技术,语音､数据二合一;4) 在酒店前台配置计费软件,方便酒店对每个分机进行计费;5) 提供叫醒等业务,满足酒店正常功能需求;6) 享受IP-PBX提供的特色业务｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——根据用户需要提供相应位数的分机短号,长号使用移动8位号码｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其它数字｡呼入规则——采用移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:。
华为全光酒店接入解决方案主打胶片 2014.5
桌面电话 桌面电话
4根网线、1根电话线、
一房一线： 水平20线： 垂直1类线：
1根单模皮纤，一个融合终端
80根网线、20根电 话线、20根电视馈线 垂直3类线： 6芯光纤、大对 数电缆、电视馈线
WDM合并器
20根单模皮纤
单模光纤
线缆数量多
CATV前端 核心交换机 程控交换机 PBX
一房一线：线缆成本降低90%
客房X20
客 控
弱电间X15
空 调
客房X20
客 控
无线AP
楼 层 N
接入交换机
无线应 用
客控 HSIA
高清电 视
HDTV
无线AP
桌面上 网
电话线配线架
床头电 床头电话 话
桌面电话 桌面电话
一房6线： 水平120线：
1根电视馈线
楼 层 N
无线应 用
客控 HSIA
高清电 视
HDTV
桌面上 网
床头电 床头电话 话
电话 STB
ONT HSI VoIP CATV VLAN/VoIP VLAN/HSI
eSight网 管系统
VoD服务器
计费网关 VoIP IP PBX VoD服务 器 卫星电视 接收机
CATV
VLAN/VoD
电视直播光纤信号
VoD
电视直播射频信号
光分器
光纤灵活部署，适用公共区域各种接入场景
Internet IP PBX
RF光发器
中心机房
线缆类型多 三张隔离的网络 现状
OLT
中心机房
一线三波：业务统一承载 一线多能：业务统一规划
效果
一线三波：IP、CATV一条光纤统一承载
酒店通信解决方案
酒店通信解决方案
《酒店通信解决方案》
随着互联网的发展和智能手机的普及，酒店行业的通信需求变得越来越复杂。
酒店需要为客人提供高质量的通信服务，包括Wi-Fi、有线网络、电话、电视和其他通信设施。
为了满足这些需求，酒店需要使用先进的通信解决方案。
首先，一个好的酒店通信解决方案应该能够提供稳定快速的Wi-Fi服务。
在当今社会，大多数客人都依赖于Wi-Fi上网，因此酒店必须确保他们的无线网络能够满足客人的需求。
酒店需要安装强大的路由器和信号放大器，以确保在酒店每个角落都能获得稳定的Wi-Fi信号。
其次，酒店还需要投入到有线网络和电话系统中。
客人可能需要通过有线网络接入互联网，同时酒店也需要为客人提供高质量的电话服务。
一些酒店还会提供视频会议设施，以满足商务客人的需求。
另外，酒店通信解决方案还应包括提供高清电视和其他娱乐设施。
现代酒店通常会提供数字电视和视频点播服务，以让客人享受更多的娱乐选择。
最后，酒店通信解决方案还需要注重安全和隐私。
酒店必须确保客人的通信数据不会被盗窃或被窃取。
因此，酒店需要采用各种安全技术来保护客人的通信隐私。
综上所述，酒店通信解决方案是酒店行业不可或缺的一部分。
一个好的通信解决方案不仅可以提高客人的满意度，还可以提升酒店的竞争力。
因此，酒店需要不断更新和改进他们的通信解决方案，以满足客人不断变化的需求。
ippbx解决方案
ippbx解决方案IP PBX解决方案在当今的商业环境中，实现高效的办公通信是企业成功的关键因素之一。
随着技术的不断发展，传统的电话交换系统已经远远无法满足企业的需求。
而基于IP（Internet Protocol）的PBX（Private Branch Exchange）解决方案应运而生，提供了一种更加灵活、可扩展且高度集成的通信解决方案。
一、IP PBX解决方案的概述IP PBX解决方案是一种基于IP网络的电话交换系统，它利用Internet协议传输语音和数据，并集成了通信功能如呼叫转移、呼叫等待、语音邮件等。
相较于传统的电话交换系统，IP PBX解决方案具有以下优势：1. 灵活性：IP PBX解决方案可以与其他企业应用集成，如CRM （Customer Relationship Management）软件、ERP（Enterprise Resource Planning）系统等，提供更加全面的办公解决方案。
2. 可扩展性：IP PBX解决方案可以快速扩展以适应企业的成长需求，无需额外的硬件投资。
3. 成本效益：IP PBX解决方案可以通过网络进行通信，节省通信费用。
此外，由于其集成了多种通信功能，无需购买独立的设备，进一步降低了成本。
4. 全球性：IP PBX解决方案可以实现全球范围内的通信，无论是内部通信还是与国际客户的联系，都可以轻松实现。
二、IP PBX解决方案的组成及特点IP PBX解决方案通常由以下几个主要组件组成：1. IP PBX服务器：作为整个系统的核心，负责处理电话呼叫、路由和通信功能等。
2. IP电话：作为用户端设备，通过IP网络连接到IP PBX服务器，实现语音通话。
3. IP网关：用于连接IP PBX系统与传统电话网络之间的桥梁，提供与传统电话交换系统的互联互通。
4. 语音网关：用于转换语音信号，将语音数据从IP网络转换为传统电话网络所使用的信号。
IP PBX解决方案的特点包括：1. 多种通信方式：通过IP PBX解决方案，用户可以通过多种通信方式进行沟通，包括语音通话、视频通话、即时消息等。
酒店解决方案(PBX方案)
酒店解决方案当今，随着全球互联网的高速发展，人们对互联网的使用越来越普及。
旅客在旅行中使用电脑宽带上网已成为商务办公、业务交流和了解信息的基本手段。
对于商务客户来说，入住无法提供宽带互联网接入服务的酒店，无疑不是一个理想的选择。
有无宽带上网，肯定会影响酒店在如今数字化社会商业服务中的竟争力。
一、酒店电信网络服务的现状目前，大多数酒店都使用一至两对常用的电话线连通各客房为旅客提供电话服务，而没有专用的数据网络提供给客人（酒店的数据网络也主要限于内部电脑网络的使用）。
所以现在客人如果需要在客房使用电脑上网，一般只能采用拨号方式通过电话线路和56KB MODEM实现（由于用户交换机交换矩阵的限制）。
数据传输的速度很慢，同时长时间的上网使客人无法使用客房的电话，这使许多旅客较难以接受。
另外，拨号上网占用了交换机的中继线，使酒店与外界的电话在接通率大大下降，酒店不得不增加PBX设备重新安装电话线路。
归纳目前酒店客房网络服务存在的问题：1、通过33.6KB/56KB MODEM拨号上网的低速度率无法满足客人的普遍要求。
2、采用传统布线方式实现宽带上网将会影响酒店的正常经营，从而减少酒店的经济收入，酒店一般是不希望承受的。
3、采用传统方式组建宽带网所需的投资和因此增加的装修费用是酒店较沉重的经济负担。
二、网电PBX电话线传输网络设备的优势使用电话线网络通讯技术组建酒店宽带网络系统（简称：PBX电话线组网）是指使用PBX电话线网桥等系列设备，利用酒店原有的电话线作为信号传输媒介组建宽带信息网络系统，为酒店提供简单、方便、高速接入宽带互联网的通道。
在此提供给贵酒店一套完整的、经济的同时能高速进入互联网络的电话线组网解决方案，它允许入住酒店的客入利用电脑和电话网桥WD-E14M，通过在各自客房或会议厅内的电话线，以14M，85M或者200M的高速率接入宽带互联网，用以满足旅客的上网需求，且不影响电话线路通话信号。
电话线网桥组网技术在酒店应用的优势：速度极快：采用电话线网桥组网的接入速率为最低14Mbps.是56Kbps速率通过MODEM拨号上网的方式根本无法与其比拟。
ippbx方案
IPPBX方案1. 简介IPPBX（Internet Protocol Private Branch Exchange）是一种基于IP网络的电话交换系统，旨在为企业用户提供功能强大、灵活可扩展且成本低廉的通信解决方案。
IPPBX方案通过将传统电话线路与IP网络相结合，实现电话的接入、呼叫路由、语音功能等功能。
本文将介绍IPPBX方案的基本原理、优势和应用场景，并说明如何实施IPPBX方案。
2. IPPBX方案的基本原理IPPBX方案基于IP网络，使用了VoIP（Voice over Internet Protocol）技术，将语音信号转换为网络数据包进行传输。
IPPBX方案主要包括以下几个核心组件：2.1 IPPBX服务器IPPBX服务器是IPPBX方案的核心组件，负责管理和控制电话系统的各项功能。
IPPBX服务器通常运行在一台专用的服务器上，可以支持数百甚至数千个用户同时使用。
IPPBX服务器提供了一系列功能，包括接入外部电话网络、内部呼叫路由、语音信箱、呼叫转移等。
2.2 IP电话IP电话是用于与IPPBX服务器通信的终端设备，通过互联网连接到IPPBX服务器。
与传统的电话机相比，IP电话可以提供更多的功能，如多方通话、语音会议、彩铃等。
IP电话还支持使用软电话客户端，使用户可以通过计算机或智能手机进行语音通话。
2.3 网关网关是连接传统电话网络和IP网络的设备，它可以将传统电话线路的信号转换成IP数据包，同时也可以将IP数据包转换为传统电话信号。
通过网关，用户可以实现与传统电话网络的互通，使得IP电话系统可以与外部电话网络进行通信。
3. IPPBX方案的优势IPPBX方案相比传统的电话系统具有许多优势：3.1 成本优势IPPBX方案可以通过利用现有的IP网络基础设施来替代传统的电话线路，从而节省企业电话通信的成本。
由于语音信号通过IP网络进行传输，可以实现电话通信的国际长途和市内免费等多项优惠。
华为IPPBX酒店通信行业解决方案(20090817)
输入代码，房态 更新
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酒店计费系统
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 自动计算话费，并传送到客人帐户上统一结帐 符合国家各类时段计费标准 可准确计算各种类型电话和IP电话费用 可分别对内、外部通话进行计费 可按任意时间段查询、打印报表 CDR 流水存储，备份话务详单 后台存储信息，保证宾馆利益不受损失
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内容提要
第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用
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Voice Messages
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迷你吧
酒店房间工 作人员在座 机上输入迷 你吧 IVR 特 服号码
1. 宾馆首先对全部餐饮消费项目进行编码 2. 宾馆员工在客房的话机上操作，键入消费项 目的代码和数量， 3. 进行小酒吧计帐 4. 系统会有语音证实，以确保员工输入的信息 准确无误 5. 系统会将小酒吧的消费信息传送到前台系统 客人的帐单上
2010-11-9
内部公开 内部公开
移动酒店通信行业 解决方案
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内容提要
第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用
华为IPPBX酒店解决方案技术建议书(20090826)
华为统一通信解决方案V2.2 技术建议书模版V1.0 文档密级XXXX酒店解决方案技术建议书华为技术有限公司2009年6月版权所有侵权必究目录1XX酒店酒店通信解决方案 (3)1.1XX酒店语音通信组网 (3)1.1.1组网说明 (3)1.1.2组网结构 (4)1.1.3部件说明 (4)1.1.4后续设备及业务演进 (5)1.2XX酒店用户接入方式 (5)1.2.1终端选择 (5)1.2.2总机功能 (6)1.2.3号码分配及拨号方案 (6)1.3系统配置表 (7)2XX酒店计费系统 (8)2.1计费简述 (8)2.2计费组网 (8)2.3结算方式 (9)2.4主要特点 (9)3酒店业务功能 (10)1)入住和退房服务（CHECK IN/CHECK OUT） (10)2)叫醒通知（Morning Call System） (10)3)MINI吧功能 (10)4)酒店语音邮箱 (11)5)房态系统 (12)6)酒店计费系统 (12)7)酒店话务台 (12)8)酒店接口 (13)9)其它华为IP PBX业务功能 (13)1 XX酒店酒店通信解决方案1.1XX酒店语音通信组网1.1.1组网说明考虑到XX酒店现有电话通信的状况， XX酒店 IP语音通信，可考虑以下设计原则及组网：1、移动侧拉一根2M光纤到酒店机房，并配光转，出1个E1接口或IP以太网接口，连接SoftCo5816；2、配置一台SoftCo5816，最大可支持800用户，放在酒店机房的机架（如酒店有机架相应设备），出1根E1线或者通过网线，连接到移动拉到酒店光转上，完成SoftCo到移动的连接；3、移动放相应铁通长号，根据用户数多少来放，本方案拟放300个号码；4、配置相应IAD，IAD注册至到SoftCo上，IAD拉出来的电话线接在机房配线架（MDF）上，配线架再拉到客房房间；5、配置酒店接口机，实现与酒店管理系统与SoftCo5816对接，并提供一系列功能，见3章节；6、前台酒店管理系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等。
XX酒店华为无线解决方案
项目编号: 东莞XXX酒店无线解决方案目录1概述 (3)2酒店无线网络应用 (4)2。
1数据业务 (4)2.1.1酒店客户的Internet网络连接 (4)2.1.2酒店管理的无线连接 (4)2。
2语音业务 (5)2.3视频业务 (5)2。
3。
1无线巡更 (5)2。
3.2视频点播 (6)3XXX酒店WLAN网络设计方案 (7)3.1网络设计原则 (7)3。
2无线信号质量分析 (8)3。
3无线网络总体架构 (9)3。
4无线覆盖设计 (10)3。
5VLAN规划 (15)3。
5.1管理vlan (15)3.5.2用户vlan (15)3。
6无线安全性设计 (15)3.6.1WLAN终端认证 (15)3.6.2用户身份验证 (16)3.6.3组网保护 (16)3。
6。
4接入安全方案 (16)3。
7移动漫游设计 (17)4华为WLAN解决方案的优势 (18)5华为WLAN设备关键特性 (19)5.1接入控制器（Access Controller) (19)5.1。
1WS6603 (19)5。
2接入点设备（Access Point) (20)5。
2.1室内放装型AP (20)1 概述近年来，随着国内旅游业的蓬勃发展以及各种商务活动异地化、全球化的趋势，人们对酒店客房的需求爆炸性增长。
这为国内酒店业的发展提供了良好的契机，但随之而来的行业竞争也日显激烈。
在各酒店硬件条件日趋同质化的今天，如何通过提高服务意识和服务水平吸引更多的潜在客户并将其发展为酒店的忠实客户成为各酒店管理者不断深入思考的问题。
随着国际互联网在国内的广泛普及和全球信息化的不断发展,作为酒店主要服务对象之一的商务人士对网络的依赖日益增强。
同时，从酒店的服务及管理角度出发，其自身也需要依赖网络来实现现代化的服务并提高管理水平。
因此，网络建设逐渐受到酒店管理者的关注并被提到议事日程上来。
但如何在建设网络的同时减少对酒店经营业务的影响并有效提高酒店在同行业中的竞争力是酒店管理者重点考虑的问题。
ippbx解决方案
ippbx解决方案《ippbx解决方案：利用云通信技术实现企业通信升级》随着云计算和云通信技术的不断发展，越来越多的企业开始意识到传统的电话系统已经无法满足日益增长的业务需求。
在这样的背景下，许多企业开始寻求一种更灵活、更高效的通信解决方案。
而ippbx（Internet Protocol Private Branch Exchange）解决方案便是一种非常受欢迎的选择。
ippbx解决方案是一种利用云通信技术来实现企业通信升级的解决方案。
它基于互联网协议（IP）来进行电话通信，可以帮助企业实现通信系统的数字化、网络化和智能化。
相比传统的电话系统，ippbx解决方案具有诸多优势。
首先，ippbx解决方案可以帮助企业实现通信成本的节约。
由于ippbx解决方案是基于互联网的，它能够实现电话通信与数据通信的综合使用，从而减少了对传统电话线路的依赖，降低了通信成本。
同时，由于ippbx解决方案是云端部署的，企业无需购买昂贵的通信设备，也不需要进行复杂的维护和管理，降低了企业的通信投入成本。
其次，ippbx解决方案能够提升企业通信效率。
通过ippbx解决方案，企业可以实现电话系统和其他信息系统的集成，实现电话、传真、邮件等多种通信方式的统一管理。
此外，ippbx 解决方案还提供了许多高级功能，如呼叫转移、语音信箱、自动语音应答等，进一步提升了企业的通信效率。
最后，ippbx解决方案还能够实现企业通信的灵活性和扩展性。
由于ippbx解决方案是基于云端的，它能够实现灵活的扩展和定制，可以根据企业的实际需求来进行定制化部署，满足不同规模、不同行业企业的通信需求。
总之，ippbx解决方案是一种非常具有潜力的通信升级解决方案，它可以帮助企业实现通信成本的节约、通信效率的提升以及通信灵活性和扩展性的实现。
随着云计算和云通信技术的不断发展，ippbx解决方案必将成为企业通信升级的重要选择。
ip pbx设计方案
ip pbx设计方案IP PBX设计方案是企业对企业通信系统进行升级和改造的一种解决方案，通过使用IP PBX设备和技术，企业可以实现电话接入、呼叫转移、语音信箱、电话会议等多种功能，提高企业内外部沟通的效率和质量。
IP PBX设计方案首先需要进行需求分析和业务调研，了解企业的通信需求和现有的通信设备和网络环境。
然后，通过对企业内外部通信流程的分析和改善，确定IP PBX的功能和规模。
在IP PBX的硬件选择方面，可以根据企业规模和预算进行选择。
常见的IP PBX设备包括软交换机、电话终端、语音网关等，可以根据企业的实际情况选择合适的设备。
同时，还需要考虑设备的扩展性和可靠性，以满足企业未来的发展需求。
在IP PBX的软件设计方面，可以选择自建系统或者购买第三方软件。
自建系统可以根据企业需求进行定制开发，但需要投入较大的人力和物力资源。
购买第三方软件可以节省开发成本，但需要对软件进行调试和定制化。
不管是自建系统还是购买第三方软件，都需要对软件进行测试和优化，以保证系统的稳定性和安全性。
在IP PBX的网络设计方面，可以选择传统的局域网(LAN)或者虚拟专用网络(VPN)。
局域网的设计可以提供高速的数据传输，但需要对网络进行优化和安全设置。
虚拟专用网络可以提供更高的安全性和灵活性，但需要额外的成本和管理。
在IP PBX的接入方面，可以选择基于SIP协议的VoIP接入，也可以选择传统的ISDN或PSTN接入。
SIP接入可以提供更便捷和低成本的通信服务，但需要对网络进行优化和安全设置。
ISDN或PSTN接入可以提供更稳定和可靠的通信服务，但需要额外的设备和通信线路。
在IP PBX的管理方面，需要建立合理的用户管理和权限控制机制，保护企业的通信系统和数据安全。
同时，还需要建立定期的维护和升级机制，及时处理故障和漏洞，以保证通信系统的稳定和可靠。
综上所述，IP PBX设计方案是一项复杂的工程，需要综合考虑企业需求、设备选择、软件设计、网络设计、接入选择、管理等多个方面。
华为IPPBX酒店通信行业解决方案
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华为IPPBX酒店通信行业解决方案
计费管理－场景流程
2
1
3
SoftCo
Bill Server
4
PMSI
PMS
1.SoftCo根据Bill Server的请求将CDR原始话单吐给Bill Server； 2.Bill Server将CDR原始话单以文件的形式转存，形成话单文件； 3.PMSI系统通过FTP接口，获取Bill Server上存储的话单文件； 4.PMSI根据CDR原始话单、设置的费率信息，计算出相应的详单，并传送给PMS系统（也有可能
1. 自动计算话费，并传送到客人帐户上统一结帐 2. 符合国家各类时段计费标准 3. 可准确计算各种类型电话和IP电话费用 4. 可分别对内、外部通话进行计费 5. 能灵活修改各类服务费方式 6. 可按任意时间段查询、打印报表 7. CDR 流水存储，备份话务详单 8. 后台存储信息，保证宾馆利益不受损失
单上
酒店房间工作 人员在座机上
输入mini吧 IVR 特服号码
根据语音导航， 输入房间mini吧 消费的物品代码， 数量，自动记帐， 帐单传送到前台
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华为IPPBX酒店通信行业解决方案
自动叫醒－场景流程
1-A
1-B
1-A
Analog Phone
IAD
3
IP Phone Analog Phone
2
SoftCo
PMSI
PMS
1-A.客人通过电话接入到PMSI系统中的VMS子系统，根据 语音提示设置叫醒时间；
1-B. 客人也可以要求前台操作PMSI系统客户端为其设置叫 醒时间；
设备集成方案； ➢ 整体解决方案理念：从产品技术到服务责任，为用户提
酒店行业方案
XXXX酒店整体解决方案2012年X月一、酒店语音方案（一）IP-PBX实现方案免费为贵酒店安装一个PBX客户小交换机，利用交换机的自动分析功能实现原来通话功能。
为酒店组建一个内部优质高效的固话语音网络。
1、方案特点（1）分机外转外功能，外线呼入固定号码任一分机，都可免费转接到对应移动手机接听，如酒店管理人员和业务人员不在公司位置时来电也不会流失；（2）拨长途时直接拨打区号+被叫号码，方便快捷；（3）缴费方便，银行托收，每月为客户提供话费帐单和发票（清单）；2、客户端交换机（PBX）的优势（1）呼出只显示一个号码，方便客户记忆；也可开通DID功能，实现每一个分机一个专线号码；（2）外线可以直接呼入分机；分机拔打外线时，对方显示该分机的外线号码，同时大大的减轻了前台的工作量；（3）传输速度快，抗干扰强，防雷性能好；（4）拨打方便，包含了电话系统的所有功能，交换机可以任意设置。
3、自主维护权系统提供直观的图形管理界面，维护人员通过以太网接入设备维护台，即可实现设备的维护管理。
4、系统建设用户端新建融合媒体通信系统服务器，通过以太网口接入酒店内部局域网；5、外线接入提供2M接口连接至运营商网络；6、终端配备系统支持多种终端接口类型，可选择模拟话机或IP话机作为终端接入，根据实际需求，不同的场合采不同的分级接入模式：类型1：单独接入模拟分机（普通客房、办公分机、坐席分机）；类型2：配置智能IP话机T600，通过以太网接口接入局域网（酒店高管、商务客房、酒店前台、客服处理中心）；类型3：配置可视电话作为豪华套房的终端分机；说明：所有终端话机绑定桌面个人助理软件IPA，享受通信录、多方通话等增值功能；7、综合VPN应用综合集群网是在语音专线业务的基础上，把一个集团内的手机、固定电话组成虚拟专用网。
固话与手机之间直接拨打短号，通话享受集群网群内通话的优惠资费。
包月优惠资费5元/月/户。
（二）功能应用特点应用特点功能描述PMSI接口入住a)为客人分配房间、分机号码，输入记录客人相关的信息b)按客人需求为客房设置相应的拨号级别，允许某些长途呼叫功能等c)按客人母语显示房间话机语言退房a)退房话单送往酒店电脑管理网络，b)取消客房的免打扰、叫醒等功能权限c)将客房拨号级别、功能级别设为酒店要求的预设值免打扰a)客人可以通过自己客房分机设置，或委托前台代为设置b)随时开起/取消客房的免打扰权限c)任何呼叫都不能进入，对来话示忙,呼出不受限制d)叫醒功能将不会受到限制叫醒服务a)话机自动语音提示/委托前台,设置叫醒服务b)提供叫醒策略，在指定的时间向设置叫醒服务的客房振铃c)PMSI将根据间隔时间和尝试次数，并将叫醒结果输出给前台d)语言提供中英选择房间状态a)清洁服务员，可以在客房话机上面输入状态信息:清扫、清扫完毕无人占用等b)前台可以通过电脑直观的看到各个客房的状态话单输送a)系统保存精确的大容量存储原始话单，停电不丢失b)可通过佳和配套的计费系统实现准确计费c)可通过以太网方式与酒店管理系统进行信息交互，把话单传送给酒店系统进行计费通信体验智能IP话机NTX T600 a)高级商务客房配置NTX T600 4线路智能话机b)开放的标准SIP协议,大屏幕LCD，支持5行中英文显示c)支持4线路，直观显示来电队列，提供3方通话功能d)通过以太网接口，无需布放电话线，并为客房客人电脑提供以太接口e)分机号码＋密码注册，可按客人个性化需求分配分机号码，无需做硬件改动配合f)提供酒店电话目录，方便顾客查阅拨号g)可以获取酒店发送的贴心服务信息或通知h)支持留言、电话会议、用户状态显示、彩铃等功能个人助理软件IPA a)可与IP话机实现轻松绑定b)点话会议、电子传真和语音信箱等c)设置自己房间分机的应答规则如：在酒店时，来电被发送到桌面电话；当不方便接听电话时，来电被转接到语音信箱；当不在酒店时，来电被自动转接到对应的租借C 网手机酒店语音门户内置IVR a)小型呼叫中心，支持根据来电的时间和定制的个性化、阶梯式的语音导航b)系统可以自动选择空闲坐席接听电话如如：所有坐席同时振铃、顺振等，所有来电队列可在IP话机或IPA上显示，提供坐席主动调配应答的途径c)坐席人员可基于NTX多方会议功能d)融合酒店PMS、订票系统等信息系统，实现实时的来电情况登记、订房登记来电弹屏显示对方姓名等应用e)自定义分级交互式语音菜单，实现预订房间、业务咨询、投诉等业务需求增值业务功能系统通讯录a)个人助理软件IPA以及智能IP话机均有通讯录功能b)分组织架构、公共联系人、个人联系人三部分，提供权限分级管理c)公共联系人：分机用户客户端添加编辑，相同部分同事可以共享联系人信息d)个人联系人：分机用户私人拥有，其他所有人员无权访问e)点击拨号:均支持联系人支持模糊搜索,支持点击拨号发起呼叫f)状态设置和感知:灵活设置免打扰、离开状态，准确显示正常、正忙、免打扰、离开状态多方电话会议a)支持24方成员的电话会议或广播电话会议b)弹性电话会议（随时增加或减少会议成员）电子传真a)每个员工或每间客房分配传真分机号码：数字＋分机号码b)电脑接收、发送无需传真机c)通过IPA个人助理，可给客户发送传真，即便对方是传统的传真机d)接收传真以文件附件的形式保存留言和录音a)为客房住户提供语音信箱服务b)语音留言可设置是否转发至指定Emailc)通话或者电话会议过程中，启动录音，录音文件将存放在系统内d)有新留言时，智能话机上的留言灯会点亮；个人助理上信箱图标变亮，显示新留言数量（三）语音基本通信资费项目名称语音专线资费其它运营商优惠比例基本月租数字中继（固定电话月租费）免费约18元/月/线+6元来显（24元/户/月）100%本地市话营业区内固话首三分钟0.2元，以后0.1/分钟首三分钟0.22元，以后0.11/分钟10% 营业区间0.2元/分钟0.22元/分钟本地移动手机0.18元/分钟0.22元/分钟本地联通电信手机0.2元/分钟0.22元/分钟长途电话国内长途0.3元/分钟0.41元/分钟27% 港澳台 1.5元/分钟 1.61元/分钟7% 美加 2.4元/分钟 2.51元/分钟4% 日韩澳 3.2元/分钟 3.71元/分钟14% 其他国家 3.2元/分钟 4.71元/分钟32%（三）优势对比1、节省固定费用以贵酒店300部座机为例，每部座机每月固定费用为18元+6元来显＝24元，即每月不打电话也需支出24元*300部＝7200元成本！如果使用以上方案，一年可节省固定费用 7200元*12月＝8.64万元。
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3.SoftCo呼叫相应的房间电话；
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语音邮箱
1. 一旦没有应答自动转移 (由主叫选择)
– 返回话务员 – 或进入语音信箱
2. 信息通知 留言灯, 语音提示) 3. 使用可选的密码查询 4. 信息保留时长(客人入住期间)当客人入住/退房时，留言信箱自动建
· 话务台业务 · 酒店MINI吧 ·语音/传真邮箱 ·来电姓名显示
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入住登记（Check In）
1. 团队入住/散客登记 2. 分配客人分机及房间号码 3. 在FOS输入客人相关信息(姓名、性别、国籍、等
级等) 4. 自动或人工为客人选择专用DID号码 5. 按客人要求修改专用DID号码 6. 按客人要求分配语音、传真邮箱
有可能是由PMS系统资自行计算，PMSI只需传送CDR即可）。
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酒店Mini吧
1. 宾馆首先对全部餐饮消费项目进行编码 2. 宾馆员工在客房的话机上操作，键入项目的代码
和数量， 3. 进行小酒吧计帐 4. 系统会有语音证实，以确保员工输入的信息准确
无误 5. 系统会将小酒吧的消费信息传送到前台系统客人
统； 3.PMSI系统与SoftCo建立Telnet连接，下达如下命令
接口： 更改房间电话所对应客人的姓名； 根据需求开通房间电话的国内长途、国际长途权限； 根据需求开通房间电话所对应的语音邮箱；
自动叫醒
1. 每天定时叫醒 （24小时内） 2. 每天可分多次时间间隔多次振铃叫醒 3. 提供动醒设置提示音、确认音 4. 支持中/英/日等多种语言 5. 叫醒成功与否均有记录、可打印 6. VIP叫醒 (叫醒时间之前电话提示话务员，由话务
1.客人消费后，工作人员可以利用客房电话拨打mini吧 接入号码；
2.SoftCo将其呼叫接入到PMSI的VMS子系统中的mini 吧处理流程，提供IVR语音导航，并收号，获取相应的 消费物品代码、数量等信息；
3.PMSI将相应的帐单信息传送给前台PMS系统；
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退房（Check Out）
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SoftCo
计费管理－场景流程
2
1
3
Bill Server
PMSI
4
PMS
1.SoftCo根据Bill Server的请求将CDR原始话单吐给Bill Server； 2.Bill Server将CDR原始话单以文件的形式转存，形成话单文件； 3.PMSI系统通过FTP接口，获取Bill Server上存储的话单文件； 4.PMSI根据CDR原始话单、设置的费率信息，计算出相应的详单，并传送给PMS系统（也
➢ 整体解决方案理念：从产品技术到服务责任，为用 户提供全面的信誉保证；
➢ 对长期合作伙伴可以做定制化开发，以满足客户需 求为中心；
➢ 提供原厂商的本地化服务，快速响应。
•
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华为SoftCo基本酒店业务功能
·PMS 用户登陆/退 · 酒店计费系统
出
· 留言灯功能
· 等级转换 ·客人入住/退房 ·免打扰 ·自动叫醒 ·客房服务状态
立/删除邮箱 5. 问候语可进行个性化设置 6. 按客人登记的语言提供语音服务（目前，提供中英文） 7. 可从客房或外线听取留言 8. 话务员可协助听取留言 9. 宾馆可自行定义允许留言的数量、每条留言的长度 10. 录制留言操作简单、通过录制留言备忘录，可将留言发送多个信箱 11. 可将一个留言转送到另一个客人的语音邮箱中
的帐单上
酒店房间工 作人员在座 机上输入 mini吧 IVR 特服号码
根据语音导航， 输入房间mini 吧消费的物品 代码，数量， 自动记帐，帐 单传送到前台
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酒店mini吧－场景流程
1
2
3
SoftCo
PMSI
PMS
IAD
Analog Phone
IP Phone
Analog Phone
Voice Messages
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语音邮箱－场景流程
3
1
Analog Phone Page 10
2
4-1
5-1
SoftCo
5-2 PMSI
PMS
IAD
4-2
IP Phone Analog Phone
1. PSTN电话（或者酒店内部其它电话）呼叫客人房间电话； 2.客人房间电话久不应答，SoftCo将其呼叫转至PMSI语音
邮箱系统； 3.PSTN电话根据PMSI系统的语音提示，录制下相应的留
言； 4.PMSI系统通知SoftCo某房间存在留言，SoftCo下发相
应的指示信号，点亮电话机的留言灯； 5.客人根据留言灯的提示，拨打相应的语音邮箱号码，听
取属于自己的留言；
计费管理
1. 自动计算话费，并传送到客人帐户上统一结帐 2. 符合国家各类时段计费标准 3. 可准确计算各种类型电话和IP电话费用 4. 可分别对内、外部通话进行计费 5. 能灵活修改各类服务费方式 6. 可按任意时间段查询、打印报表 7. CDR 流水存储，备份话务详单 8. 后台存储信息，保证宾馆利益不受损失
华为酒店通信行业 解决方案
2020/4/22
内容提要
第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店几种语音组 网 第三章 产品介绍及典型方案 第四章 行业应用案例
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华为酒店行业解决方案概述
➢ 以华为最新一代SoftCo系列IP语音综合交换机为核 心；
➢ 基于最先进的IP网络技术，提供完整的酒店通信技 Leabharlann 与设备集成方案；Page 5
入住登记（Check In）－场景流程
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2
1
Analog Phone
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IAD
IP Phone Analog Phone
SoftCo
PMSI
PMS
1.客人入住时，在PMS系统登记姓名等相关信息，并确 定了入住房间
、电话权限等； 2. PMS系统将这些信息通过接口传送给PMSI中间件系
员人工进行叫醒）
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自动叫醒－场景流程
Analog Phone
1-A
1-B
1-A
IAD
3
IP Phone Analog Phone
SoftCo
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PMSI
PMS
1-A.客人通过电话接入到PMSI系统中的VMS子系统， 根据语音提示设置叫醒时间；
1-B. 客人也可以要求前台操作PMSI系统客户端为其设 置叫醒时间；