第十章 控制.
第十章 控制
第十章控制一、单项选择题1、管理控制和一般控制同是一个（）。
A、信息反馈过程B、信息接收过程C、管理过程D、控制过程2、保证组织计划与实际作业动态相适应的管理职能是（）。
A、领导职能B、控制职能C、组织职能D、计划职能3、控制就是（）各项活动，保证其按计划进行，并纠正各项偏差的过程。
A、监视B、协调C、领导D、组织4、确定控制标准，首先应该明确组织中哪些事或物需要加以控制，即确定（）。
A、控制对象B、控制人员C、控制方法D、控制水平5、控制工作的关键步骤是（）。
A、拟定标准B、衡量绩效C、纠正偏差D、管理突破6、按控制的时机的不同，可把控制方法分为（）。
A、预先控制、持续控制、现场控制B、战略控制、任务控制、结果控制C、前馈控制、现场控制、反馈控制D、内在控制、外在控制、结果控制7、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种（）。
A、前馈控制B、反馈控制C、过程控制D、现场控制8、现场控制工作的重点是（）。
A、把注意力集中在历史结果B、正在进行的计划实施过程C、在计划执行过程的输入环节上D、控制行动的结果9、确定控制对象和选择控制重点的工作是属于控制过程中（）环节的工作。
A、衡量成效B、纠正偏差C、确立标准D、找出偏差10、预算是一种（）。
A、控制B、计划C、领导D、组织11、JIT（Just-In-Time）是指（）。
A、准时制B、全面质量管理C、最佳订购批量D、质量控制12、现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的（）进行预测，通常由财务部门编制。
A、使用情况B、流出C、流入与流出D、流入13、在库存控制中，企业使用经济订购批量可以使（）最小。
A、订购成本B、总成本C、保管成本D、运输成本14、日本企业发明的准时库存系统，其目标是（）。
A、减少库存成本B、对库存进行定量控制C、转嫁库存风险D、实现零库存15、平衡积分卡的控制指标包括财务、内部经营过程、学习和成长以及（）。
A、客户B、采购C、成本D、人力资源参考答案：1、A2、B3、A4、A5、C6、C7、B8、B9、C 10、B 11、A 12、C 13、B 14、D 15、A二、多项选择题1、控制的基本步骤包括（）。
电机学10
第十章控制电机一、填空1、控制电机一般有伺服电机、测速发电机、自整角机、旋转变压器、直线电机、步进电机、感应同步器等。
2、控制电机一般有伺服电机、测速发电机、自整角机、旋转变压器、直线电机、步进电机、感应同步器等。
3、控制电机一般有伺服电机、测速发电机、自整角机、旋转变压器、直线电机、步进电机、感应同步器等。
4、控制电机一般有伺服电机、测速发电机、自整角机、旋转变压器、直线电机、步进电机、感应同步器等。
5、控制电机一般有伺服电机、测速发电机、自整角机、旋转变压器、直线电机、步进电机、感应同步器等。
6、控制电机一般有伺服电机、测速发电机、自整角机、旋转变压器、直线电机、步进电机、感应同步器等。
7、在步进电机的步距角一定的情况下，步进电动机的转速与控制脉冲频率_成正比。
8、将电脉冲信号转换成相应角位移的控制电机是_步进电动机。
二、单项选择题1、伺服电机也称无惯性电机，主要是因为（ B ）A．电气控制原理方面B．采用了细而长的空心杯转子C．降低了电枢电压D．采用了直流控制2、下面不属于交流伺服电机的控制方法的是（ A ）A．变频控制：就是改变电源频率，进行速度控制。
B．幅—相控制：同时改变控制电压的幅值大小与相位来进行控制。
C．相位控制：保持控制电压的幅值不变，仅改变其相位来进行控制。
D．幅值控制：保持控制电压的相位不变，仅改变其幅值来进行控制。
3、在控制电机中的自整角机有电轴之称，在应用中不正确的为（ B ）A．自整角机可以三台以上同时应用。
B．自整角机单独使用时要注意电压的稳定。
C．单相自整角机可以两台以上同时应用。
D．三相自整角机可以两台以上同时应用。
4、下列直流测速发电机要求的性能中，不正确的是：（ D ）A．输出电压与转速成正比，基本上不受温度以及外界的影响。
B．在一定的转速下，输出的电压比较大。
C．不灵敏区一般要较小。
D．测速发电机的电流也必须与转速成正比，基本上不受温度以及外界的影响。
5、步进电动机的输出特性是（D ）A．输出电压与转速成正比B．输出电压与转角成正比C．转速与脉冲量成正比D．转速与脉冲频率成正比6、下述哪一条不是步进电机的独特优点（D ）A．控制特性好B．误差不会长期积累C．步距不受各种干扰因素的影响D．振动小，运转平稳7、某五相步进电动机在脉冲电源频率为2400HZ时，转速为1200r/min,则可知此时步进电动机的步距角为（B ）A．1.5° B. 3° C. 6° D. 4°8、某步进电动机转子有80个齿，定子采用三相六拍驱动方式，此时步进电动机的步距角为（ B ）A. 1.5°B. 0.75°C. 3°D. 6°9、用于角度的传输、变换和指示的控制电机是（ C ）A.测速发电机B.旋转变压器C.自整角机D.步进电动机10、直线电机实际上可以认为是一个直径（A ）A.很大的电机B.很小的电机C.不是太大的电机D.不是太小的电机11、旋转变压器的工作原理，实际上是利用（ D ）二次侧感应电势的工作原理。
成本会计学第10章
第二节 标准成本控制
制造费用标准成本
变动制造费用的标准成本 变动制造费用标准成本＝用量标准×价格标准
其中： 用量标准通常采用单位产品直接人工工时标
准、机器工时或其他用量标准。 价格标准是每一工时变动制造费用的标准分
配率，它是根据变动制造费用预算和直接人 工总工时计算求得的。
第二节 标准成本控制
固定制造费用的标准成本
固定制造费用标准成本＝用量标准×价格标准 其中： 用量标准通常采用单位产品直接人工工时标 准、机器工时或其他用量标准，与变动制造 费用的用量标准一致。 价格标准是每一工时固定制造费用的标准分 配率，它是根据固定制造费用预算和直接人 工总工时计算求得的。
第二节 标准成本控制
第一节 成本控制概述
三、成本控制的要求
责权利相结合的原则 全面性原则 例外管理原则 分级控制原则 系统性原则 效益性原则
第一节 成本控制概述
四、成本控制制度
按成本控制依据的标准划分
目标成本控制 标准成本控制 定额成本控制 责任成本控制 预算成本控制
按成本控制的技术方法划分
第二节 标准成本控制
直接人工标准成本
直接人工标准成本＝用量标准×价格标准 其中： 用量标准是单位产品的标准工时，包括直接 加工操作必不可少的时间和必要的间歇和停 工两部分。 价格标准是指标准工资率。在计件工资制下， 标准工资率是预定的每件产品支付的工资除 以标准工时；在月工资制下，标准工资率则 是按月工资总额和可用工时总量来计算的。
作用：
成本控制是企业增加赢利的根本途径。 成本控制是企业抵抗内外压力，求得生存的主要保
障。 成本控制是企业发展的基础。
第一节 成本控制概述
二、成本控制的种类
第十章 战略控制与变革 《战略管理》
战略变革的类型
战略反应式
只有当利益受到威胁与挑战时，企业才不得不正视来自于企业 内外变革动因的挑战，并做出相应的反应。
特点：
1.该类企业大多是行业追随者，随领先者进行有限的模仿和跟 随式的战略变革。
2.最大的好处是降低风险。
战略变革的类型
战略后应式
有些企业在面对着激烈的市场竞争时，管理者不仅缺乏未来的 发展战略，也从不进行旨在探索未来发展趋势的各种尝试。只 有当危机真正发生时，为了挽回不利的局面，企业才被迫无奈 地进行变革，而此时常常为时已晚。
战略控制与战略失败
战略失效的浴盆曲线
战略控制的类型
按控制时点分类
事前控制 事后控制 事中控制
一般而言，事前控制要优于事中控制、事中控制要优于事后控制，因 为事后控制只能防患未然，却无法挽救已经发生的失误
战略控制的类型
按控制点分类
财务控制 生产控制 销售规模控制 质量控制 成本控制
战略控制的过程
战略变革影响因素及实施模型
战略变革实施矩阵
在对影响企业组织变革成功的因素进行横纵向分析后，提出了 战略变革实施矩阵，以帮助管理者更好地设计和实施变革。
矩阵的纵轴3个变量是时间因素：序幕（PROLOGUE）、过 程（PROCESS）和未来 （PERSPECTIVE），简称3P。 矩阵横轴的5个变量分别是：共识（CONSENSUS）、投入（ COMMITMENT）、一致（CONSISTENCY）、确认（ CONFIRMATION）以及文化（CULTURE），简称5C。
平衡计分卡及其应用
平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事 情，却无法评估组织前瞻性的投资。正是基于这样的认识，平 衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与 成长、内部流程、顾客、财务。
第十章 存货控制
三、存货决策
存货决策涉及四项内容： 1、决定进货项目； 2、选择供应单位；
3、决定进货时间；
4、决定进货批量。
决定进货项目、选择供应单位是
销售部门、采购部门和生产部门的职 责；财务部门要做的是决定进货时间
和决定进货批量。
使存货总成本最低的批量叫做经 济订货量或经济批量，有了经济订货 量，可以很容易地找出最适宜的进货
售机会的损失（还应包括需要主观估计的
商誉损失）；如果生产企业以紧急采购代
用材料解决库存材料中断之急，那么缺货
成本表现为紧急额外购入成本。缺货成本
用TCs表示。
缺货成本大多是机会成本，很难准确地 计量。因此，在经济订货批量基本模型 中，一般不考虑这一因素。
TC表示储备存货的总成本，
则：
TC=TCa+TCc+TCs =F1+D/Q×K+D×U+F2+Q/2×Kc+TCs
适用范围： 适用于高度协作和自动化的连续性 生产企业
运用JIT的条件： 1）企业必须有一定数量的稳定可靠的原 材料供应商，并与它们签订长期供货 合同。 2）供应商必须能给企业提供连续的小批 量供应。 3）企业必须对整个生产过程进行全面质 量控制。 4）各生产阶段的生产工人必须达到较高 的熟练程度和具有对设备进行适当维 修保养的能力。
1、订货成本：指取得订单的成本。
年订货成本=年固定订货成本
+每批订货成本×全年需要量/每次订货
批量
即： 订货成本=F1+D/Q×K
2、购置成本：指存货本身的价值
购置成本=D×U
所以: 取得成本=订货成本+购置成本 =订货固定成本+订货变动成本 +购置成本
第十章 VOC污染控制
转移和呼吸损耗控制方法－阶段 控制 转移和呼吸损耗控制方法－阶段1控制
转移和呼吸损耗控制方法－阶段 控制 转移和呼吸损耗控制方法－阶段2控制
第三节 VOCs控制方法和工艺 控制方法和工艺
燃烧法 吸收（洗涤）法 吸收（洗涤） 冷凝法 吸附法 生物法
燃烧法（ 燃烧法（Combustion） ）
适用于可燃或可高温分解的物质 不能回收有用物质， 不能回收有用物质，但可回收热量
f il0γ il f il0 m= 0 = 0 f igγ ig f ig
Ki－相平衡常数
泡点温度
K1 x1 + K 2 x2 + ⋅⋅⋅ + K n xn = 1时，对应温度为泡点
冷凝计算
压力P，温度 ，进料中i组分的摩尔分率 ，计算液化率f、 组分的摩尔分率z 压力 ，温度t，进料中 组分的摩尔分率 i，计算液化率 、 冷凝后气液组成x 冷凝后气液组成 i、yi 液化率 f = B / F
a, b, m －各组分的百分含量
燃烧工艺
直接燃烧
适用于可燃有害组分浓度较高或热值较高的废气 设备：燃烧炉、 设备：燃烧炉、窑、锅炉 温度1100oC左右 温度 左右 火炬燃烧：产生大量有害气体、烟尘和热辐射， 火炬燃烧：产生大量有害气体、烟尘和热辐射，应 尽量避免
燃烧工艺
热力燃烧（ 热力燃烧（Thermal Combustion)
E /4.18kJ·mol-1 35.9 52.1 21.4 29.1 95.9 58.2 76.6 47.6 45.6 63.6 48.1 46.0 50.8 44.7 14.7
538oC 6.99258 0.01946 2.99528 0.56034 0.00011 0.07760 0.00031 0.76467 0.24851 0.00411 0.05869 0.88094 0.02804 0.39562 58.86353
第十章-口腔控制(发声训练)
第十章 口腔控制口腔控制实际就是讲究吐字。
第一节 艺术语言对吐字的要求吐字发音准确、清晰、集中、圆润、流畅是艺术语言对语音的基本要求。
一、准确准确，是指字音的准确规范。
不但要掌握各音素的发音方法，还要表现一个词所表示的含义，准确表义才是吐字的目的。
另外，语流音变现象也要求正确掌握语流音变的规律，矫正方言、杜绝错字，使语音发得准确规范，符合普通话的语音规律。
二、清晰清晰，是艺术语言吐字发音的最基本的要求，字音念准了才能清晰。
普通话的音节由声、韵、调构成。
要求字头、字腹、字尾连发时，不仅分得清，还要连得好。
三、集中集中，主要是对声音集中的审美要求。
声音集中才能提高语音的清晰度，获得较为丰富的泛音共鸣，使字音圆润、悦耳、动听。
四、圆润圆润，是对吐字的审美要求。
主要指每个字在发音过程中，字头、腹、字尾连接自如和润滑，字字要吐得饱满如珠玉。
五、流畅流畅，是艺术语言表达过程中对字音在语流中的最终要求。
普通话中一个汉字代表一个音节有特殊的节律性。
如果不注意语言的连贯表达，咬字太死，一字一疙瘩，就大大降低了普通话语音的韵律美和丰富的表现力。
所以吐字的流畅感非常重要，在听感上不能有蹦字的感觉。
第二节 咬字器官的机能口腔中的各部分器官，上下唇、上下齿、舌头、软硬腭，被称为咬字器官。
这些器官互相关联，各司其职，协调动作，能够灵活地节制声束使其形成各种不同的语音。
吐字的功力就来自于对咬字器官的灵活控制。
要达到艺术语言对吐字的要求，就必须锻炼咬字器官。
一、咬字器官的机能（一）唇唇，是声音的主要出口，是吐字的重要器官。
它分上下唇，中间是横着的口裂，唇的活动受到口部肌肉的控制和牵动。
唇上肌有笑肌和颧肌。
提颧肌时面部表情呈微笑状，声音也随着明亮而光泽。
唇下肌牵动下唇。
口轮匝肌带动唇进行撮、合。
颊肌纤维向口角汇聚，并可牵动口角向后，使颊部贴近上下颌牙齿。
单韵母发音时，由于唇形圆展的不同，早就不同的音色。
如，韵母的四呼，开、齐、合、撮与开始发音时的唇形有着密不可分的关系。
管理学习题及答案-第十章---控制方法
第十章 控制方法一、名词解释1．控制2．前馈控制 3．反馈控制、单选题1．“亡羊补牢”属于（） A 前馈控制 B 同期控制 C 反馈控制D 预防性控制 2．市场调查， 可行性分析属于（）A 同期控制B 前馈控制C 反馈控制D 纠正性控制3．强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属于 （）A 前馈控制B 同期控制C 预防性控制D 反馈控制 4．一个有效的控制系统其控制主体应该是（）A 各级管理者B 全体员工C 监察机关D 上级机关5．由于环境因素的变化组织目标不能实现，组织应该采取的措施是（）A 修正计划B 激励员工克服困难C 调整组织结构D 撤换领导6．个人观察、口头汇报、统计报表、书面报告是获得组织实际绩效的方法，四种方法各有优缺点，管理者在控制活动中应该（）11．利用法律、法规、制度、程序、培训等手段控制员工的行为属于（） A 周期控制 B 前馈控制 C 反馈控制 D 纠正性控制12．为了消除腐败， 某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外， 换制度， 规定处级以上的干部在同一岗位工作时间不得超过五年。
）A 反馈控制B 前馈控制C 现场控制 13．某销售机构负责在东部沿海的几个地区销售多种品牌啤酒。
D 间接控制 销售经理要求在每月初交一份上月按品牌分类的销售情况表。
下表显示了 5 月份该机构的销售定额标准＆实际销售 数值A 以个人观察为主C 以书面报告为主 7．控制过程的基础是（）A 建立标准B 衡量实际绩效 8．在整个控制工作中，处于关键地位的是（） A 工期控制 B 即使控制9．预算是计划的数字化，它是一种典型的（）A 事前控制B 即使控制10．质量控制过程中，质量的含义是（） A B B 以统计报表为主D 综合使用C 确定偏差范围D 采取管理行动 C 质量控制D 预算控制C 事后控制D 预防性控制C 产品质量＆工作质量D 设备的质量还一直实行着一种岗位轮 这种做法可以认为是该机构中，需引起销售经理注意的品牌是（）A 品牌 AB 品牌 A/F/G/HC 品牌 A/C/E/ID 因为总销售额已经超标完成，所以销售经理无需注意分析 5 月份的销售情况14．种庄稼需要水， 但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉； 另一种办法是改种耐旱作物。
第十章 动态系统的最优控制方法
其中 x Rn , u R p ，求 u* J min max
构造Harmilton函数：
H x, u,,t L x, u,t T t f x, u,t
式中： Rn ——拉格朗日乘子分量
Modern Control Theory
Page: 20
变分法求解最优控制问题
求 最 优 解 的 必要条 件
Page: 21
变末分法端求固解定最终优端控制自问由题
现
代
控
一、末端时刻 t f 固定, x t f 任意(终端自由)
制 理
定理:对于最优控制问题
论
min J x
tf
tf L x, u,t dt
t0
s.t. xt f x,u,t, xt0 x0
最优解的必要条件:
1. xt t 满足正则方程
t0 x
x
Modern Control Theory
Page: 8
最优控制中的变分法
现
代
控
制 理 论
[例] J tf x2 (t)dt J ? t0
解: J[x] 1 x2 (t)dt 0
J
1
[
F
x]dt
0 x
1
[2x x]dx
0
Modern Control Theory
Page: 9
记作J x t
(2)函数的变分
泛函J x t 的变量x t 变分 x : x x t x0 t , 它表示x t 与x0 t 之间的差
Modern Control Theory
Page: 5
线性泛函
现
代 (3)泛函的连续性： 控
制 理
对 于 任 意 给 定 的 0, 存 在 0， 当 x x0 时 ，
第10章 VOC污染控制
cm－混合气体的爆炸极限 ci －i组分的爆炸极限
a, b, m －各组分的百分含量
燃烧工艺
直接燃烧
适用于可燃有害组分浓度较高或热值较高的废气 设备：燃烧炉、窑、锅炉 温度1100oC左右，产物CO2，H2O和N2 火炬燃烧：产生大量有害气体、烟尘和热辐射， 应尽量避免
燃烧工艺
热力燃烧（Thermபைடு நூலகம்l Combustion)
第一节 定义与排放源
挥发性有机物（Volatile organic compounds， VOCs）是一类有机化合物统称，在常温下他们 的蒸发速率大，易挥发。 WHO：熔点低于室温而沸点在50~260℃之间的 挥发性有机化合物的总称。 EPA：除CO、CO2、碳酸、金属碳化物或碳酸盐 之外的，任何能参加大气光化学反应的含碳化合 物。
乙烷 乙醇 乙基丙稀酸酯 乙烯 甲酸乙酯 乙硫醇
VOCs燃烧原理及动力学
例10-5：试计算燃烧温度分别为538、649和760oC时，去 除废气中99.9%的苯所需的时间。 解：假设燃烧反应为一级，即n=l，对式（10-9）积分， 得 C = exp[ −k (t − t0 )] （10C0 10） 当 T=5380C 时 ， 由 表 10-8 ， 得 k=0.00011/s ， 代 入 式 （10-10），得
第七节 吸附法（Adsorption）
吸附剂选择性强，有效分离，去除低浓度物质 一、吸附工艺
吸附工艺
适于低浓度废气的净化 温度低，540～820oC 必要条件：温度、停留时间、湍流混合
废气
燃烧工艺
热力燃烧
燃烧工艺
催化燃烧（Catalytic Combustion）
燃烧工艺
催化燃烧装置
第十章 财务控制模拟题
第十章财务控制学习要求掌握财务控制的含义与特征；掌握财务控制的分类；掌握成本中心、利润中心和投资中心的含义、类型、特点及考核指标；掌握内部结算价格、结算方式和责任成本的内部结转；熟悉责任预算、责任报告的编制方法和责任考核的要求；了解财务控制的基础。
一、基本内容提示（一）财务控制的含义和种类（1）定义：一个责任中心，如果不形成或者不考核其收入，而着重考核其所发生的成本和费用，这类中心称为成本中心。
（2）类型：成本中心有技术性成本中心和酌量性成本中心两种类型。
技术性成本中心的成本发生可以为企业提供一定的物质成果，在技术上投入量与产出量之间有着密切的联系。
技术性成本可以通过弹性预算予以控制。
酌量性成本中心一般不能产生可以用货币计量的成果。
在技术上投入量与产出量之间没有直接联系。
酌量性成本控制应着重于预算总额的审批上。
（3）成本中心的考核指标：成本（费用）变动额、成本（费用）变动率成本（费用）变动额＝实际责任成本（或费用）－实际业务量的预算成本或费用成本（费用）变动率＝成本（费用）变动额／实际业务量的预算成本（或费用）（三）利润中心的定义、类型和考核指标（l）定义：一个责任中心，既要对成本负责又要对收人和利润负责，但没有责任或没有权力决定该中心资产投资的水平，因而可以根据其利润的多少来评价该中心的业绩，那么，该中心称之为利润中心。
它有独立或相对独立的收入和生产经营决策权。
（2）类型：利润中心有两种类型，一种是自然的利润中心，另一种是人为的利润中心。
（3）利润中心的考核指标：考核总指标为利润，具体包括：利润中心贡献毛益总额、利润中心负责人可控利润总额和利润中心可控利润总额。
利润中心边际贡献＝销售收入－变动成本利润中心负责人可控利润总额＝边际贡献－负责人可控固定成本利润中心可控利润总额＝负责人可控利润总额－负责人不可控固定成本（四）投资中心的特点和考核指标（l）特点：投资中心是指某些分散经营的单位或部门。
其经理所拥有的自主权不仅包括制订价格，确定产品和生产方法等短期经营决策权，而且还包括投资规模和投资类型等投资决策权。
10.战略控制
保持弹性 自我控制
经济合理
1、面向未来原则
❖战略实施控制的重点是企业的目标和方向， 管理者不能被眼前的局部得失所纠缠，只 要一些小得失在允许范围内，就应坚定不 移的实施既定战略，面向未来。
2、保持弹性原则
❖企业战略首先是一个方向，战略的实施方 法应允许多种多样，战略实施的控制也因 此具有多样性，并在时间进度、数量要求 等方面保持一定的回旋余地。
得力的领导者
优良的企业文化
健全的组织机构
高效的信息系统
六、战略控制的过程
企业战略目标
制定效益标准
审视战略基础
评价实际效果
采取纠正措施
（一）制定效益标准
※战略控制的第一个步骤就是根据预期的战 略目标和战略方案制定出应当实现的战略效 益，制定出效益标准。
※企业实际效益的衡量标准，常用的有：销 售额、销售增长、净利润、资产、销售成本、 市场占有率、价值增值、产品质量和劳动生 产率等。
让职工按照一定的规章制度工作 3.行为限制 ❖ 这种方式可以通过两种途径来实现：一是利用物
质性的器械或设施来限制员工的行为；另一是利用 行政管理上的限制，员工必须按照各自的职责进行 工作。
具体活动控制的例子在现实中很常见。例如，某建 筑施工企业为了避免工人高空作业行走的危险，在 施工区域安装防护网；某化工企业担心工人作业时 产生危险，在工人们的活动平台上安装护栏等。在 具体活动控制中，企业需要凭借对具体活动本身及 控制方法的了解，采取一定的措施来解决控制问题。
渐进性 交互性
系统性
1、渐进性
❖ 高级经理们常有意识地用渐进的方式来进行战略 控制。他们制定的很多战略方案带有试验性质， 随时准备在适当的时候进行复审和修正。对一些 前景不太明朗的战略方案，大家希望对其先进行 一定的检验，并希望借此了解外界的反应。
第十章 控制 《管理学》ppt课件
2.处理好全面的控制与重点控制的关系 任何组织都不可能对每一个部门、每一环节的每一个人在每一时刻的
工作情况进行全面控制。适度控制要求组织在建立控制系统时，利用 成本分析和例外原则等工具，找出影响组织活动中的关键环节和关键 因素，并据此在相关环节上设立预警系统或控制点，进行重点控制。 重点控制要注意以下几方面的问题。 第一，控制的经济性。任何控制都必须考虑其经济效益。将控制活动 所需费用同控制所产生的结果进行比较，当由控制获得的价值大于所 需费用时，才实施实施控制。控制费用的经济性是相对的，因为管理 的效益是业务活动的重要性、业务规模的大小的不同而不同的。 第二，管理的例外原则。所谓的例外原则，是指管理者应该只注意那 些与标准有重大差异的事件。在一个职责分明的组织机构中，各个部 门自行其职，他们权限以外的问题由最高管理者处理。例如，质量控 制的标准是3%的不合格品率，但在例外原则下，管理者重视不合格 品率真达4%以上的状况。有效控制系统往往集中精力于例外发生的 事情，而凡已出现过的事情则皆可按规定的控制程序处理。只有发生 实际工作脱离计划的重大偏差时，才应由领导者处理，而一些不重要 的问题可由下级应用已经制定的有关管理规范去解决。
3、工作能力的差异。即使组织制定了全面完善的计划，环境在一定时 期内也相对稳定，对组织活动的控制仍然必要。这是由组织成员的认 识能力和工作能力的差异造成的。完善计划的实现要求每个部门的工 作严格按计划的要求来协调进行。然而，由于组织成员是在不同时空 进行工作，他们的认识能力不同，对计划的理解可能发生差异。即使 每个员工都能完全正确理解计划要求，但由于工作能力的差异，他们 实际工作的结果也可能在质量上与计划要求不符。某个环节可能产生 的这种偏离计划的现象，会对整个组织活动的运行造成冲击，因此， 加强对员工工作控制是非常必要的。
《管理学基础》课后习题集：控制
映计划要求的观点
2
14．控制工作得以展开的前提是（ ）。
A．建立控制标准 B ．分析偏差原因 C．采取矫正措施 D．明确问题
性质
15．" 治病不如防病， 防病不如讲究卫生 " 根据这一说法， 以下几种控
制方式中，哪一种方式最重要：（ ）。
A．前馈控制 B ．现场控制 C ．反馈控制 D ．直接控制
监督，如此等等。这些措施是：（ ）。
A．均为事前控制
B．均为事后控制
3
C. ①事前控制，②同步控制，③、④事后控制
D. ①、②事前控制，③、④事后控制
19．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，
实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说， （ ）主要从事例行的、程
序性的控制活动。
A．高层管理人员
C．企业面临的外部环境不断发限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门 和层次
2．控制理论的基本原理是（ ）。 A．可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值之间的偏差，从 而实现对系统的控制 B．在企业生产经营活动开始之前就对系统进行控制 c ．任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合 D．为了控制藕合系统的运行，必须确定系统的控制标准 3、控制的基本过程包括 （ ）。 A．确定控制标准 B ．根据标准衡量执行情况 C ．纠正偏差 D．核 算成本 4、反馈控制主要包括（ ）。 A．计划任务分析 B ．财务分析 C ．成本分析 D ．质量分析 5、 控制过程中遇到阻力的主要原因有 （ ）。 A．控制不及 B ．控制对象不当 C ．控制点不当 D ． 标准不 科学 6．下列各要素属于组织的控制系统要素的有： ( ) 。 A．控制目标体系 B ．控制的主体 C ．控制的客体 D．控制的手段 和工具系统 7．控制活动可以按控制点处于事物发展进程的哪一个阶段，而划分 为( ) 三种类型。
战略管理知识点整理
第十章战略控制与战略变革1、战略控制：企业战略管理者依据已有的战略目标和行动方案，对企业战略实施状况进行全面评价，发现偏差、纠正的活动。
本质是降低企业战略实施的不确定性。
2、战略变革：企业在战略实施过程中发现颠覆企业战略的行为，对企业产品、市场领域及其组合的重新组合。
涵盖企业战略目标的重新设计，是企业战略整体优化。
3、战略变革的动因：外因。
内因：企业领导者、企业生命周期、企业资源能力。
4、持续性战略变革：增强企业战略柔性（在动态环境中企业适应变化、利用变化、制造变化以创造和保持竞争优势的能力）、打造学习型企业、建立居安思危的企业文化。
第九章领导与战略1、费德勒领导权变模型：领导与被领导的关系、任务结构（任务能够清楚地得到阐明的程度和人员对之负责的程度）、职位权利（一个领导者利用来自组织的职位赋予的权力令下属遵从他的指挥的程度）。
2、经理班子组建原则：能力相互匹配原则，需要拥有4种能力：生产技术能力、管理能力、企业家资质、综合能力。
3、公司治理的内涵：通过包括正式与非正式、内部或外部的制度来协调公司和利益相关者之间的利害关系，保证公司的科学决策（目的），从而维护公司相关利益的一系列制度。
公司治理的原因：解决两权（所有权和经营权）分离导致的代理成本问题。
4、现代公司制特点：公司是法人、股份可以自由转让、有限责任制度。
5、现代公司的优势特征：（1）股权结构的分散化：高度分散的股权结构，意味着产权关系明确清晰，有利于资本市场健康运行；股份转让有利于促进资本市场的发展。
小股东无法参与公司的决策，降低了积极性，为管理层机会主义行为提供便利。
（2）两权分离：突破所有者的决策能力和经营能力的限制，实现产业资本和智力支持的结合，创造更高的价值。
6、代理问题：当授权关系所涉及的双方利益不一致、信息不对称、监督不力时，被授权方可能不一定按照授权方利益最大化的方式行事，这种授权后不尽力的行为成为代理问题。
不恰当的多元化可以分散高管的职业风险，扩大公司规模，便利高管提高报酬和声誉。
第十章挥发性有机物污染控制
§10-2 VOCs污染预防
VOCs控制技术
1、防止泄漏为主的预防性措施
•替换原材料
•改变运行条件
•更换设备等
2、末端治理为主的控制性措施
一、VOCs替代
二、工艺改革
• 非挥发性溶剂工艺取代挥发性溶剂工艺；
•
石油及石化生产过程：回收利用放空气体。
三、泄漏损耗及控制
充入、呼吸和排空损耗示意图
限制较小。
用于催化燃烧的各种催化剂及其性能见表10-11
催化剂品种
Pt-Al2O3 Pb-Al2O3 Pb-Ni、Cr丝或网 Pd-蜂窝陶瓷 Mn、Cu-Al2O3 Mn、Cu、CrAl2O3 Mn-Cu、CoAl2O3 Mn-Fe-Al2O3 稀土催化剂 锰矿石颗粒
活性组分 含量
0.1~0.5 0.1~0.5 0.1~0.5 0.1~0.5 5~10 5~10 5~10 5~10 5~10 5~10 25~35 5~10 5~10 25~35
同理可求得T=649、7600C时所需的燃烧时间分别 为49s、0.2s。
4）燃烧与爆炸
燃烧极限浓度范围＝爆炸极限浓度范围 混合气体的爆炸极限范围
100 cm a b m c1 c2 ci
cm －混合气体的爆炸极限 ci －i组分的爆炸极限
a, b, m －各组分的百分含量
浮顶罐，用于储存大量的高挥发性的液体。用于密封的浮顶盖浮在 液面上，液面以上没有空隙。液体注入或流出时顶盖随之上下浮动， 避免上面所讲述的呼吸损耗。但是这种密封方式（一般采用有弹性 的橡胶薄盖，类似于汽车上的雨刷）并不是完美的，仍然会有密封 损失。这张草图没有给出防雨雪装置和其他的细节。
转移损耗控制方法－阶段1控制
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第十章 控制
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第一节 控制活动和控制过程
一、控制 二、控制的基本原理
三、控制的类型
四、控制过程
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一、控制
（一）含义：
“控制”一词最初来源于希腊语“掌舵术”。 意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉 回到正常的轨道上。 控制是基于一定的目标和标准，监视各项活动 以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差 的过程。 控制的三个要点： 有很强的目的性 通过监督和纠偏来实现 控制是一个过程
2018/8/6 第十章 控制 3
校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛 光成了错误的形状。但是没人发现这个错误。具 有讽刺意味的是，与其它许多NASA项目不同是， 这一次并没有时间上的压力，而是有足够的时间 发现望远镜的错误。实际上，镜片的粗磨在1978 年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后由于 “挑战者号”飞机的失事，完工后的望远镜又在 地上呆了两年。 NASA中负责该项目的官员，对望远镜制造过程中 的细节根本就不关心。事后，一个调查委员会的 负责人称，至少有三次机会有明显的证据说明问 题的存在，但这三次机会都失去了。
如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不 可能进行有效的控制。
计划是控制的依据，控制是实现计划的保证
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三、控制的类型
分类原则 按纠正措施的 作用环节分 按控制对象全面性分 按主管人员改进他们将 来工作方式不同分 按控制来源分 控制类型 现场控制 反馈控制 前馈控制 局部控制 全面控制 间接控制 直接控制 自我控制 直接控制
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（三）控制与计划的关系：
计划起着指导性作用，控制则是为了保证组织 的产出与计划一致而产生的一种管理职能。 计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制 则是按计划指导实施的行为和结果。
只有管理者拥有整个组织、各部门的相关信息 后才能制定出有效的计划，而这些信息中的绝 大多数是通过控制过程得到的。
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总结
机构中，如果没有控制将会发生什 么。一件事情，无论计划做的多么 完善，如果没有令人满意的控制系 统，在实施过程中仍会出现问题。
哈勃望远镜的例子说明在一个组织
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第十章 控制
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教学内容
第一节 第二节 第三节
控制活动和控制过程
有效控制
按业务范围分
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生产控制 质量控制 成本控制 资金控制等
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第十章 控制
（一）按控制的时机、目的不同分：
1、前馈控制：是在企业生产经营活动开始 之前进行控制，其目的是防止问题的发生 而不是当问题出现时再补救。
前馈控制要求及时和准确的信息并进行仔 细和反复预测，把预测和预期目标相比较， 并促进计划的修订。 前馈控制包括检查资源的筹备情况和预测 其利用效果两方面。
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2、同期（现场或过程）控制：是指企业 经营过程开始以后，对活动中的人和事 进行指导和监督。 同期控制可以使主管人员更早知道业务 活动和计划的偏差，跟快采取措施及时 纠正。
同期控制的作用： ①可以指导下属以正确的方法进行工作； ②可以保证计划的执行和计划目标的实
没有规矩不成方圆， 没有控制就没有管理。
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第十章 控制
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走进管理
经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元 的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升 空。但是NASA仍然发现望远镜的主镜片存在缺 陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于 平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星 体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一 半以上的观察项目无法进行。 让人可悲的是，如果有一点更好的控制的话， 这完全是可以避免的。镜片的生产商埃尔默公 司使用了一个有缺陷的模板来生产如此精密的 镜片。具体原因是，在镜片生产过程中，进行 检验的一种无反射校正装置没有设置好。
第十章 控制
控制是管理工作的最重要的职能之一。 它是保障企业计划与实际作业相适应的 管理职能。控制工作的主要内容包括确 立标准，衡量绩效和纠正偏差。一个有 效的控制系统可以保证各项活动朝着达 到组织目标的方向进行，而且控制系统 越完善，组织目标就越易实现。
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本章点睛
现
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3 、反馈（成果或事后）控制：是指在一 个时期的生产经营活动已经结束以后， 对本期的资源利用状况及其结果进行总 结。 反馈控制的作用是总结过去的经验和教 训，为未来计划的指定和活动的安排提 供借鉴。 成果控制主要包括：财务分析、成本分 析、质量分析以及职工成绩评定等内容。
第十章 控制 8
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（二）现代控制产生的原因（必要性） 1、组织环境的不确定性：为了使目标计划与变化的 环境相适应，需监控环境的变化和发展； 2、组织活动的复杂性：为了避免本位主义，保证各 项活动的顺利进行，要监控各部门及其各岗位的工作 情况。 3、管理失误的不可避免：为及时发现失误，明确问 题之所在，必须进行经常性的监督检查。 管理者需要建立控制系统，以便自始至终地掌握下属 的情况，以确保预定目标的实现。 控制的作用： 限制偏差的累积——”纠偏” 适应环境的变化——”调适”
第十章 控制
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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现场控制
输入
执行过程
输出
前馈控制 信息流向 纠正措施
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反馈控制
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所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营 者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段， 包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行 投票表决；② 董事会要对经理人员的行为进行监 督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营 行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。 这些措施是： A均为事前控制。 B均为事后控制。 C①事前控制，②同步控制，③、④事后控 制 D①、②事前控制，③、④事后控制。 答案：C