人民纠纷调解心得

前事无仇后事无怨忍一时之气省百日之忧家和万事兴家吵必有祸万事和为贵饶人是福欺人是祸山不转路转水不转人转一个巴掌拍不响人微言轻人贵言重打不断的亲骂不完的邻宠你捧你是害你打你骂你是爱你打是疼骂是爱话不说不清理不说不明换位思考让礼一寸得礼一尺你让我一尺，我让你一丈病从口入祸从口出好人好报善人善报高抬贵手高风亮节人活一张脸树活一张皮本是同根生相煎何太急打是亲来骂是爱早上不见晚上见抬头不见低头见大水冲了龙王庙一家人不认一家人亲不亲故乡人、老乡见老乡两眼泪汪汪疑东疑西一辈官司十辈仇情时攒的仇是赶的二十四拜都拜了，不差这么一哆嗦前好玩好不如别人说好，千错万错不如自己认错一笑泯恩仇朋友十个不嫌多，冤家一个也不少宁拆十柞庙不毁一桩婚为人处世两件宝和为贵来忍为高笑一笑十年少愁一愁白了头大恩大德大慈大悲不打不成交不打不相识大人不记小人过忍一时风平浪静退一步海阔天空宰相肚里能撑船公说公有理婆说婆有理心大了事情就小了好言一句三冬暖恶语伤人六月寒万能开头白1、你们是同事（XX），没有仇没有怨的，大家本应该相互尊重、相互礼让，都应有起码社会公德，不能因为一点小事，就骂骂咧咧，大家都是爹生妈养的，谁骂谁都心里不舒服，大家要与人为善，更不能大打出手，我们吃的是米，讲的是理，有什么事好好的讲，讲不通，可以通过合法程序，维护自己的权利，不能动不动就开骂，就动手，武力能解决什么问题？每个人都活在法律的范畴之下，打赢了赔钱，吃官司，打输了也没有面子，还要吃官司。

如果相互辱骂：都少说几句。

因为一点小事，就骂骂咧咧。

大家都是爹生妈养的，谁骂谁都心里不舒服，都几十岁的人了，吃的盐比我们吃的米还多，按道理不用我们来批评你们，骂骂咧咧像什么样子，最起码的社会公德该有吧，骂赢了能长肉吗？非要嘴上占点便宜才舒服么？都说增年岁，明事理，都几十岁的人了，这些都不懂吗？2、指出双方的错误：3、询问双方意见。

4、给出处理意见打架和谐1.双方都是同事，在一起是缘分，发生这个事情真的很不应该，现在是和谐社会，大家相处要与人为善，双方没有深仇大恨，做什么事都不能用武力解决，每个人都活在法律的范畴之下，谁触犯法律必将受到法律的制裁。

素质2.双方都不小了，自身的素质要高，要为小辈树立榜样，都要注意，不要因为一点小事就恶言相向，更不能出手打人。

认识3.事情发生了，所谓一个巴掌拍不响，双方都要认识到自身的错误，大家换位思考，作出自我检讨，不能互相指责对方。

要求4.根据自身的情况提出合情合理的要求，漫天要价肯定是不支持的。

5.举证说明赔偿案例（公正公平合情合理合法）。

总之，我们做事要留一线，相处总会有矛盾，夫妻还常吵架，舌头还老被牙齿咬，双方不打不相识，都退让一步，大事化小，小事化了。

大家都要互相尊重，注意言辞，老话说一句话说的人家笑，一句话说的人家跳，不能因为鸡毛蒜皮没小事就恶言相向，更不能出手打人，现在都是法治社会，每人个都在法律你的范围下生活，触犯法律必将受到法律的制裁，和谐社会，没有必要弄个鱼死网破，如果我们调解不成走司法程序，双方都要处理，人生留下污点，会影响小孩的仕途。

陈芝麻烂谷子、不堪回首的事情我们不提，我们这么大的年纪，最重要的是身体和小孩，所以消极痛苦的事情积压在心里对自身的身体是不利的，我们要学会遗忘，学会自我调解，多想一些开心的事情，这样对我们身体都好，美国一个人能过目不忘，我们都会认为他很牛，但其实他很痛苦，因为所有的好事坏事，都记在脑子里，常常想起那些不好的事情，精神压力太大，对他的身心都是一种折磨。

中国老百姓的特征：都说中国的老百姓堪称世界上最好的老百姓：1听从党的指挥，永远那么的配合政府，让居家观察就居家观察，让测量体温就测量体温。

2还有那些不顾生死抗战在一线的医生、护士、警务人员，政府工作人员。

从这次疫情我们可以看到，我中华儿女的优良品德——勤劳、勇敢、朴实、善良、团结、遵纪守法。

希望大家能这种优良品德传承下去，别做害群之马。

调解心得心平气和+微笑耐心倾听+引导阐明利弊+事例动情晓礼+礼让用法理顺关系用理化解隔阂用情沟通思想使当事人换位思考互谅互让握手言和调解四情把我案情：纠纷的性质起因经过结果融入真情：满腔热情拉近感情：取得双方信任互换心情：换位思考想当时人所想，急当事人说急不激化不定论先炖化后处理能把话说到群众心里去，让群众愿意听、不厌烦比如一句尊重当事人的称呼一个公正的开场白一定能处理好问题的自信，都感染着当事人有的时候一句恰当的幽默能起到化腐朽为神奇的作用只要问题看的准理讲的对。

调解技巧一、五会听问找诊结1听：听当事人来反应问题时，肯定会说自己的道理，夸大对方的不好，这就要求我们调解员做到不偏听、不偏信，只听一面之词，先入为主。

要注意听其漏洞。

2、问：问她和谁发生了矛盾，事情的起因、经过、结果以及当事人的什么想法，通过针对性的一问一答，把事情的来龙去脉搞清楚。

与当事人的谈话要有水平、技巧，不能让当事人找出漏洞。

你本来是在做对方的工作，结果被当事人反驳的哑口无言，所以我们在做工作时，要想到说，不能抢到说，平时应注意多加强语言口才方面的思考。

3.找：找到问题纠纷的根源，有些矛盾之所以长时间不能解决，根源与相互之间存在误会、斗气心里严重，如果解开了心结、矛盾自然就解决了。

4、诊：就是说出矛盾的关键点，只要找出了关键点才有方法可以解决矛盾疙瘩，什么情况用什么方法，因人而异，有的矛盾用情就可以解决，有的问题需要用法来解决，要动之舆情，晓之于礼。

5、结：彻底了解纠纷、不留隐患，当事人握手言和。

调解方法1、拉家常祈症结2、分开谈明歧意3互谅解定方案4、斌真实促履行1、分析案件的情况，把握双方各自的对于错。

2、分析案情后，告知对方在此案中的对于错。

3、劝说对方思想觉悟都很高的，绝对不是一个心胸狭隘、小肚鸡肠、斤斤计较、睚眦必报的人，我们的胸怀要宽广、宰相肚里能撑船，这世界上最宽广的是大海，比大海更辽阔的是胸怀，有胸怀的人才能成大事业，要学会原谅他人、原谅他人就是快乐自己，生气影响心情、对身体不好，气出病来还是害自己，不要拿别人的错误来惩罚自己，人生最大的财富是健康，双方要相互尊重、尊重别人就是尊重自己。

时间是生命，浪费时间就是浪费生命就是谋财害命生活中，无论是谁都不要把所有的好脾气都给了陌生人，总是笑脸相迎，而把所有的坏脾气给了家人，导致家庭不和睦。

一个人最好的表现是用正直的态度面对陌生人，回到家以后把最好的一面给亲人。

试想一下，如果一个人总是能够把最好的情绪，最好的脾气留给家人，那么这一个家庭肯定会非常幸福，只不过能够做到这样的肯定没有几人。

其实不是不想这么做，而是因为现在的社会压力真的非常大，很难控制自己额情绪，即使能够控制住几次，但是总有一次是爆发的，而坏的脾气，坏的情绪是可以传染的。

面对其他外人，我们总是可以恭恭敬敬的，在那些人面前会把自己不好的情绪，不好的脾气都隐藏起来，生怕得罪哪一个人，可是最后回到家里缺把不好的带给自己的家人，难道说不应该把最好的给最亲的人吗？可最后为什么适得其反了呢？很多人都说这是因为自己的亲人都熟悉了，有了不开心的事情不就应该跟自己的家人倾诉嘛，是的，不好的情绪有的时候只有最亲的人可以懂，因为他们了解我们，知道我们的脾气，也会体谅我们。

但是这就成了我们的理由了吗？来一句，“我不找他们宣泄找谁啊？”，听上去似乎非常的有道理，可是不开心的事情不应该好好说话吗？倾泻自己的内心，而不是把坏脾气，坏情绪不分青红皂白的往亲人身上撒。

一定要学会控制自己的情绪，自己的脾气，遇到不开心的事情应该说出来，不应该找一个自己爱的人去宣泄，伤害了他们而自己还不自知。

亲人是可以分担自己的不好情绪，但是真的得懂得如何对待，只有这样才能家庭和睦，不是吗？很多时候我们都可以看到生活中有很多人他们在外面工作，或者遇到什么不开心的事情以后，回到家里，把不好的情绪带到家中，然后家里人也不知道发生了什么，搞得气氛很尴尬，最后还把情绪发泄在亲人的身上。

不知道有没有人听过“踢猫效应”，讲的就是这个意思，只要上面有一个人的情绪不好了就会一直往下传。

所以说一定要冷静的控制自己的情绪和脾气，即使自己再生气，也要明白家庭的和睦最重要，明辨是非，对事不对人。

要记住好的脾气多给自己的亲人，用理性正直的态度对待陌生人，不要让自己的亲人一起不开心。

夫妻关系两个人相遇是一种缘分，大家要相互珍惜，两人相处总会矛盾，家庭琐事、夫妻性格、生活习惯等，都是导火线，这都是常事，每对夫妻都会碰到，所以要求夫妻要相互体谅、相互理解共同努力，换位思考能设身处地的为对方着想，双方就没有过不去的坎。

在家庭中妻子也扮演着重要的角色，有自己的工作。

照顾小孩老人、家务等，所以作为丈夫要多体谅，他们确实为家庭付出了很多，可能比较唠叨一点，这就要求丈夫多多的包容，反之作为妻子，也不要为了小事一天到晚唠叨个不停，对丈夫的小毛病和缺点也要多包容，不要让丈夫对家庭失去眷恋。

总之夫妻双方要多一点理解和包容，丈夫多一点理解，妻子多一点包容，再美好的婚姻也是需要大家共同用真心和爱区维护的，双方不管多忙多累，也要经常坦诚的沟通。

不管怎么样，我们都希望你们好，不希望你们的婚姻破裂，但是清官难断家务事，婚姻是你们自己的，需要你们去维护的，我们是帮不上任何忙的。

但是如果双方的婚姻实在难以维持，我希望是好聚好散，不得采取暴力违法手段，违者必将受到法律的制裁，双方可以通过司法途径去解决婚姻问题，世界少了谁都是照样的转，说不定双方都能有更好的归宿，但是我觉得夫妻还是原配的好，希望你们能慎重的考虑。

不管怎么样，我们都是为你们好，希望你们能理解，不要带着情绪和我们说好，对我们恶言相向，我们不是你们的出气筒，人生的路该怎么走，是你们自己的事，多说几句都是为了你们好，不要怨恨我们，听的进去最好，听不进去就不必要理会，诱惑现在的世界是一个充满诱惑的世界，窈窕淑女，君子好逑，爱美之心人皆有之，但是有可为有可不为，我们都是有家室的人有我们的责任和担当，上有老下有小，我们不能任意为之，法律、道德、责任都不允许我们这么做，不能因一时之快，而不顾家庭、父母、小孩，对他们的打击也是沉重的。

当然如果没有那我们有则改之，无则加勉，但是目前丈夫、妻子既然对你目前的状况不满，那我们是不是为了家庭的和睦，是不是该避嫌。

正当防卫、侮辱、威胁定义：对正在进行的不法侵害的行为人采取的制止不法侵害的行为。

如杀人、强奸、绑架等其他严重危及他人的暴力犯罪。

（当人身、财产受到严重的不法侵害的时候，采取的防卫措施）条件：一、正当防卫说针对的必须是不法侵害。

二、必须是不法侵害正在进行的时候。

三、正当防卫不能超过一定的限度。

特征：1.是正当性的防卫。

2.防卫过当：超越防卫必要的限度造成重大的应承担刑事责任。

3.无限防卫过当：指对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸绑架以及严重危害及人生安全的暴力犯罪，造成严重不法侵害、伤亡的属于正当范围，不负刑事责任。