职业素养训练主题框架表
职业素养训练大纲
《正能量助你成功——职业人的职业化素养》课程大纲课程背景：对企业来说，战略很重要，执行力很重要。
但是这一起都是建立在管理人员和员工须具备职业化素养的基础上，否则战略和执行力都无从谈起。
所以，企业中的员工，如果没有意识到自己的角色和定位，不能成为一个职业化的职业人，那么，就有可能做出透支企业利益的行为。
而员工在职业化的进程中，最大的壁垒，就是没有职业化的素养。
课程目标：通过课程的学习，使员工了解职业人的定义和职业化的定义及其中的重要意义。
培养职业人必备的职业化工作素养，实现个人职业价值的最大化，从而提升企业的核心竞争力。
课程大纲：初识职业化一、什么是职业人。
1、职业人的三条定义。
2、三条定义缺一不可。
案例：西安一件真实的持枪案件。
3、职业人=职业化的人。
4、从电影《喜剧之王》看何为职业化。
5、从“九段秘书”总结职业化的标准：一个中心、三个基本点。
6、职业人必备的职业化三个方面：职业化的工作形象、职业化的工作习惯、职业化的工作素养。
7、职业素养为重中之重。
职业人的职业化素养一、职业人必须具备的良好素养——正能量助你成功。
1、自信。
1）四个信任：对公司、对产品、对团队、对自己。
2）拒绝三心二意。
互动游戏：1棵钉子顶12棵钉子2、职业人必须终身学习，不能不思进取。
1）学什么：专业、行业、产品。
2）怎么学——头等舱的故事。
3、保持空杯。
1）保持空杯，学学时下流行的“海绵女”代表——范冰冰。
2）摒弃过去的成绩和“经验主义”。
4、积极而非消极。
1）积极心态表现在哪里：“绝处”逢生。
2）消极抱怨害人不浅。
案例：康师傅的故事。
5、做事主动。
1）什么是主动：没有人告诉你，而你正在做着恰当的事情。
你比其他人多做了那么一点。
2）被动的恶果。
案例：张三和李四的故事。
6、责任胜于能力。
1）责任是优秀企业文化的基础和核心要素。
2）责任是个人价值实现的前提。
3）责任感如何修炼。
案例：王石的地震捐款；日本企业；盖房子的启示。
7、团队合作。
职业素养培训教材(共 50张PPT)
四、执 行
不是做事，而是做成事
”烧开一壶水“
你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的 工作环境？
当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工： 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个 样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你 自己。 如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不 论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想 成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。 你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬， 斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达 到温饱。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大。
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都 是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一 边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什 么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副 普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉， 换一副制作精美的眼镜。“ 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。
(完整版)《职业素养》教学大纲
《职业素养》教学大纲一、说明1、课程性质和内容本课程从学生的思想实际出发，以学生的思想、道德、态度和情感的发展为线索，生动具体地对学生进行公民道德、心理品质、法制意义教育。
主要内容有：培养良好道德，提高综合素质，学法守法用法，掌握经济常识，学会投资理财等.2、课程的主要任务和要求通过教学帮助学生初步形成正确观察社会、分析问题、选择人生道路的科学人生观，逐步提高参加社会实践的能力，成为具有良好的思想素质的公民和企业受欢迎的从业者。
3、教学中应注意的问题本教材所涉及的内容和生活紧密相连，有着现实的指导性和针对性。
因此，要强调学生在学习中，注意紧密联系自己的实际，力求甚解，学以致用,把书上的观点和要求自觉地运用到自己的人生实践中。
二、学时分配表三、教学要求与内容第一课：道德品质综合素质的灵魂知识和能力：应知：了解道德、道德品质、道德修养、慎独等概念的含义;了解社会主义道德应会：能够分辨现实生活中不同层次的道德现象，正确区分道德规范与法律规范、经济规范的适用领域；按照社会主义道德的要求完善自我，从而形成自己良好的道德品质。
过程与方法：1。
学会运用理论知识分析实际问题，联系品德和道德修养方面的实际情况，乐于与同伴分享自己的感受与观点。
2。
通过分析现实生活中存在的一些道德问题,能够抓住重点，从事物的本质去讨论分析问题;3.掌握开展社会实践进行社会调查的一般方法。
情感态度和价值观：1。
通过学习道德理论、辨析道德现象，懂得进行道德教育与道德修养的必要性和重要性.2。
通过体验道德情感，激发学习道德理论和进行道德实践的积极性和自觉性，自觉用社会主义道德观改造自己的主观世界，指导自己的学习和生活。
3.树立以为人民服务为核心，集体主义为原则的社会主义道德观。
第二课:社会公德公共秩序的阳光知识和能力：应知：了解道德、道德品质、道德修养、慎独等概念的含义；了解社会主义道德的核心和基本原则的内容。
应会：能够分辨现实生活中不同层次的道德现象,正确区分道德规范与法律规范、经济规范的适用领域;按照社会主义道德的要求完善自我,从而形成自己良好的道德品质。
职业素养能力训练课件
职业素养能力训练课件职业素养是指一个人在工作中所需要具备的一系列能力和素质，包括沟通能力、团队合作能力、创新能力、自我管理能力等。
职业素养的提高对于个人职业发展和组织的发展都具有重要意义。
为了帮助员工提升自身的职业素养，我们设计了一门职业素养能力训练课程。
一、沟通能力训练沟通能力是职业成功的基石，良好的沟通能力可以提高工作效率、增强团队合作和解决问题的能力。
在课程中，我们将通过以下方式来训练员工的沟通能力：1. 学习有效的沟通技巧：包括倾听、表达、提问等技巧的学习和实践。
2. 进行角色扮演：通过模拟真实工作场景，让员工扮演不同角色，练习沟通技巧和解决问题的能力。
3. 分组讨论和团队任务：通过分组讨论和团队任务，锻炼员工的协作能力和沟通技巧。
二、团队合作能力训练团队合作能力是现代职业中必不可少的能力，一个团队的成功与否往往取决于其中成员的合作能力。
在课程中，我们将通过以下方式来训练员工的团队合作能力：1. 团队建设活动：组织各种团队建设活动，如室内拓展训练、团队合作游戏等，通过这些活动提高员工的合作意识和团队精神。
2. 分工合作的案例讨论：通过讨论实际案例，让员工了解团队合作的重要性，并提供解决方案。
3. 跨部门合作的实践项目：组织员工参与跨部门合作的实践项目，通过实践锻炼他们的跨团队协作能力。
三、创新能力训练创新能力是职业发展的推动力，一个具有创新能力的员工可以带来新的思路和解决问题的方法。
在课程中，我们将通过以下方式来训练员工的创新能力：1. 创新思维训练：通过创新思维的培养，提高员工的发散思维和解决问题的能力。
2. 创意工作坊：组织员工参与创意工作坊，学习创意生成和创意实施的过程，培养他们的创新能力。
3. 鼓励员工的创新行为：通过鼓励员工提交创新想法和解决方案，并提供支持和反馈，激发员工的创新潜能。
四、自我管理能力训练自我管理能力是职业发展的关键，一个自我管理能力强的员工可以高效地完成工作，并实现个人职业目标。
北师大版2023-2024学年下学期《中职生职业素养训练》 掌握读、写、说等基本技能 教学PPT模板
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读
1.读通。疏通文字障碍，读得流利顺畅 2.读懂，产生语感 3.读好。能用普通话有感情地朗读课文
写
1.养成正确的写字姿势，对写话有兴趣 2.能使用硬笔熟练地书写 3.能写简单的纪实作文和想象作文
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感谢观看!
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张航故事的感悟
5
3 连线职场
4.在信息化的现代，能 够阅读——收集信息、 挖掘数据是也一项必 须具备的能力
在职场需要基本技能
——张刚
建议大家 挑战“学习区”
2.学会倾听，真 正领悟领导或客 户的心声，明白 自己该做什么、 如何去做
3.职场中的“说” 和“写”，其实
就是表达能力
1.要在职场发展 得好，听、说、 读、写等这些基 本技能也很重要
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5 素质训练：做一做
机修工
结合自己的实际情 况 写一份求职简历
电工
收银员
行李生
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5 素质训练：标准评测
听、说、读、写的评价标准
说
1. 说得明白，清楚，正确 2. 有条理，说的流利，顺畅 3. 能把话说得生动，形象
听
1. 能听懂大致内容 2. 能抓得住别人讲话的重点、要点 3. 听他人说话认真耐心
中职生职业素养训练
掌握读、写、说等基本技能
1
目录
1 本课题记 2 实景再现 3 连线职场 4 榜样故事 5 素质训练
2
1 通过本课的学习，你将懂得……
很多公司对于员工的综合素 质要求都有了很大的提高
优秀的职场人，除了专业硬 实力外，还应具备出色的 “软实力”
本课 题记
要求员工具备理解能力、表 达能力、人际交往能力
2.口语表达的技能，说话涉及更丰 富的使用场景和更高频的表达方式
职业素养提升目录模板
职业素养提升目录模板一、引言
- 职业素养的重要性
二、沟通能力的提升
- 善于倾听
- 清晰明确地表达意见
- 学会与他人建立良好关系
- 掌握有效的非语言沟通技巧
三、领导力的培养
- 建立自信和自信心
- 学会有效地设定目标和管理时间
- 了解团队成员的能力和潜力
- 培养决策和问题解决能力
四、职业道德与职业操守
- 明确职业道德准则
- 保持专业操守和诚信
- 尊重他人的隐私和权利
- 意识到职业责任和社会责任五、自我管理与自我提升
- 制定个人发展计划
- 不断学习和专业知识更新
- 培养积极的工作态度
- 建立健康的工作与生活平衡六、团队合作与协调能力
- 学会合作与协作
- 有效地解决团队冲突
- 提供积极的反馈和支持
- 建立相互信任和尊重
七、职业形象与礼仪
- 注重仪表和穿着
- 学会与他人交往的礼貌和尊重- 管理个人形象和社交媒体形象- 建立良好的口头和书面沟通能力八、持续学习与发展
- 参加职业培训和学术研讨会
- 加入专业协会和组织
- 寻找导师和 mentee
- 不断追求个人和职业的成长九、总结
- 再次强调职业素养提升的重要性- 鼓励读者提升自身素养
- 结束语。
职业素养培训完整..ppt课件
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。
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只有小雇员，没有小角色
著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有 降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。
有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导 演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。
由别人经营的人
经营自我的人
➢ 打工的 ➢ 老板让干什么就干什么 ➢ 熬年头 ➢ 个人局限性大，适应力弱 ➢ 受制于人，风险大
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大，适应应强 ➢ 操之在我，风险承受力强
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职业素养
❖ 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养 。
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十大职业素养
主动
2
敬业
责任
4 执行
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发展 形象
职业素养
5 品格
6 绩效
8
7
协作
智慧
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一、敬 业
❖ 不怕起点低，就怕境界低 ❖ 只有小雇员，没有小角色 ❖ 培养工作中使命感 ❖ 处处以专业的标准要求自己 ❖ 将简单的事情做到最好
职业素养培训主题
职业素养培训主题职业素养，是指一个人在工作中所需具备的基本素质和职业道德准则，包括职业道德、职业形象、职业技能等方面。
在当今竞争激烈的职场环境中，职业素养的培养和提升显得尤为重要。
因此，针对不同职业群体，开展针对性的职业素养培训就显得至关重要。
一、职业道德培养1.1 遵守法律、规章和企业内部规定作为一名职业人士，首要的职业素养就是遵守法律、规章和企业内部规定。
只有明确了法律法规和企业规章制度，才能保证自己的行为合法合规。
1.2 尊重职业道德准则职业道德准则是不同职业所共同遵守的道德规范，具有普遍性和一般性。
在职业素养培训中，应注重向职业人士传授正确的职业道德准则，并培养他们自觉遵循。
1.3 培养职业道德的核心价值观培养职业人士的核心价值观是职业素养培训中的重要环节。
通过教育和引导，让职业人士明确职业道德的核心价值观，形成正确的道德观念和职业行为准则。
二、职业形象打造2.1 外在仪表的整饰与管理职业形象是一个人的工作形象和职业形象，其中外在仪表是最直观的展现。
职业素养培训应重点培养职业形象的打造，包括仪表的整饰与管理、着装规范等方面。
2.2 语言与表达能力的培养良好的语言能力和表达能力是职业人士的基本素养之一。
在职业素养培训中，要针对不同职业人群，培养其语言表达能力，提升沟通和交流的能力。
2.3 职业形象的维护与提升职业形象的维护和提升是一个长期的过程。
通过职业素养培训，让职业人士明白维护职业形象的重要性，并通过实践和经验积累不断提升自己的职业形象。
三、职业技能的提升3.1 工作能力的培养工作能力是职业人士在职场中所必须具备的能力。
在职业素养培训中，应注重培养职业人士的工作能力，包括技术能力、沟通能力、协调能力等方面。
3.2 学习能力的培养学习能力是一个人在职业生涯中的长期需求，因此在职业素养培训中需要培养职业人士的学习能力。
通过引导和培养职业人士的学习习惯，提升其学习效果和学习能力。
3.3 创新思维的培养创新思维是职业人士在面对复杂问题时的一种思考方式。
职业素养内容大纲和课程安排修改版 (1)
大学生职业生涯规划整体解决方案 QST青软实训——青岛理工大学自动化学院目录一、前言二、QST青软实训课程大学职业生涯规划整体解决方案特点1、以就业辅导为导向2、以“准职业人”培养为核心3、以训练为手段4、突出训练内容的针对性和合理性5、职业技能培养。
6、职业技能多种模式培养。
三、各学年职业素养培养模型四、职业技能培养具体方案1、认识实习、生产实习阶段电子产品设计方向专业技能内容（2周）2、毕业实习电子产品设计方向专业技能培养内容（4周——针对第八学期）五、总结六、附表：收费参考明细大学生职业生涯规划整体解决方案QST青软实训——青岛理工大学自动化学院一、前言大学生的职业生涯规划问题,近年来一直是人们所普遍关注的问题。
大学生个人职业素质水平在很大程度上决定着自己是否能被自己认可和被他人认可,直接影响到今后职业生涯的发展,甚至对家庭和社会生活也有重要影响。
随着中国经济的高速发展、知识经济时代的来临,企业对高素质人才的需求越来越高,对大学生的职业素质也提出更高的要求。
随着用人单位对人才选择自由度的提高,用人单位的择人观发生着变化,不再考虑“名牌高校”效应、户籍等因素,取而代之的则是专业技能、专业知识、工作经验、敬业精神和职业道德等职业素质范围内的因素。
如何使我们的职业素质培养课程能直接有效地提高学生的就业能力，增加学生的面试成功概率，大学教育中的课程在实施中遇到了瓶颈。
大学教育课程的特点是内容全面、偏重理论、对课堂讲授者的依赖性强。
涉及的内容包括时间管理、有效沟通、团队合作、职业生涯规划、演讲技巧、报告技巧、面试、写简历等，这些内容都很重要，但每项内容的核心不是他们的知识点本身，而是如何使他们内化成为学生的意识、素养和技能，所以在QST青软实训授课过程中，明确以就业为导向，以准职业人培养为核心，以训练取代课堂讲授，细化每学期的训练目标，旨在于通过训练的方法实现学生在校即成为准职业人的转变，最终增加学生面试的成功率，真正提高学生的就业能力。
职业素养能力训练课件
职业素养能力训练课件职业素养能力训练课件一、引言1. 课程目的本课程旨在提升学生的职业素养能力，将其培养成为具有职业道德和职业能力的优秀职业人才。
2. 培养目标通过本课程，学生将能够：- 培养职业道德，包括诚信、责任感和正直等方面的素养；- 提升职业能力，包括沟通能力、团队合作能力和问题解决能力等方面的素养；- 增强自我管理能力，包括时间管理、压力管理和目标管理等方面的素养。
二、职业道德素养训练1. 诚信- 了解诚信的重要性及其在职场中的应用；- 学习诚信的具体行为，包括兑现承诺、讲真话和遵守规则等；- 掌握如何处理职场伦理和道德问题，包括面临利益冲突时的抉择和处理方法。
2. 责任感- 理解责任感在职业生涯中的重要性；- 研究成功案例，学习他人如何将责任感转化为动力；- 培养责任感的具体行为，如按时完成工作、尽职尽责和承担失败的责任等。
3. 正直- 认识正直的价值和意义；- 学习如何保持正直，包括面对诱惑时的抵御和处理方法；- 了解正直在职场中的应用，如诚实相待、如实反映情况和严谨客观等。
三、职业能力训练1. 沟通能力- 学习有效沟通的技巧，如倾听、表达、理解和回应等；- 增强非语言沟通的能力，包括眼神交流、肢体语言和声音语调等；- 掌握跨文化沟通的方法，理解不同文化背景下的沟通差异。
2. 团队合作能力- 学习团队合作的重要性及团队合作的优势；- 增强团队与合作的技巧，如沟通协调、角色分工和决策共识等；- 学习解决团队冲突的方法，包括沟通调解和协商解决等。
3. 问题解决能力- 掌握问题解决的步骤和方法，如分析问题、制定解决方案和实施结果评估等；- 培养解决问题的能力，包括理性思考、积极行动和灵活应对等；- 强化解决复杂问题的技巧，如创新思维、系统思考和危机管理等。
四、自我管理能力训练1. 时间管理- 学习时间管理的重要性及其技巧，如设置优先级、制定计划和追踪进度等；- 增强时间管理的能力，如提高自我组织能力、避免时间浪费和合理安排时间等；- 了解常见的时间管理障碍和应对策略，如拖延症、时间浪费和紧迫感不足等。
职业素养课程大纲
职业素养大纲培训目标：1、了解到企业快速发展对自己素质提升的要求有哪些；2、提升管理素养，使自身更具责任心；3、自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围；4、提高自身的职业道德素养，养成良好的工作态度,增强爱岗敬业的意识；5、懂得员工的角色定位、责任意识、职业心态、执行力、沟通能力提升；课程对象:新入职员工课程时间:一天（6小时）课程大纲:第一章职业素养的概念1.什么是职业人？2.职业素养的定义；3.职业素养的冰山模型；4.职业化意识与行为；5.员工的角色定位。
第二章高效团队构成1中国式团队问题何在？2.中国式团队特点3.团队的定义4.团队形成的过程5.团队的特征6.优秀团队的表现第三章如何成为正能量员工1. 什么是正能量？2. 成就正能量员工的四大关键点：根源——“心态”正能量（1）树立积极的职业心态；（2）积极心态的来源；（3）态度与能力矩阵；根基——“责任”正能量（1）“责任”真正的含义；（2）责任的二个关键问题：①责任是否锁定？②责任会不会跳来跳去？根本——“结果”正能量（1）结果思维（2）外包思维驱动——“感恩”正能量（1）感恩的定义（2）感恩团队及同事（3）感恩企业及领导第四章职业素养三要素1.目标管理（1）什么是目标？（2）目标管理的SMART 原则；（3）目标管理工具九宫格。
2.制定计划（1）什么是计划？（2）制定计划的PDCA循环；（3）计划管理工具5w2h。
3.高效执行（1）什么是执行力？（2）个人执行力与团队执行力。
（3）执行力的八字方针。
（4）执行的二十四字宝典。
员工职业素养培训计划表
员工职业素养培训计划表员工职业素养培训计划表1. 培训目标：- 提升员工的职业素养水平，包括专业知识、沟通能力、团队合作能力等方面。
- 培养员工的职业道德和职业操守，提高员工的职业道德素养和职业道德意识。
- 培养员工的自我管理能力，帮助员工更好地管理自己的职业发展和个人成长。
2. 培训内容：- 职业知识培训：- 提供与员工岗位相关的专业知识培训，包括行业知识、产品知识等。
- 提供跨部门合作所需的相关知识培训，包括项目管理、团队合作等。
- 沟通能力培训：- 培养员工有效沟通的技巧，包括口头沟通和书面沟通。
- 培养员工的听取和倾听能力，提高员工的沟通效果。
- 团队合作能力培训：- 培养员工的团队意识和协作能力，提高团队合作的效率和质量。
- 培养员工的决策能力和问题解决能力，提高团队的整体绩效。
- 职业道德培训：- 强调职业道德的重要性，传达正确的职业道德观念和职业操守。
- 提供职业道德案例分析和讨论，引导员工正确处理职业道德问题。
- 自我管理能力培训：- 帮助员工了解自己的职业发展目标，制定职业发展规划。
- 培养员工的时间管理和压力管理能力，提高工作效率和工作质量。
3. 培训方式：- 线下培训：- 组织专业讲师进行面对面授课，提供互动和实践机会。
- 安排团队建设活动和角色扮演，加强团队合作和沟通能力。
- 在线培训：- 利用在线学习平台提供培训课程，员工可根据自身时间安排自主学习。
- 设计在线互动讨论和测验，加强学习效果和反馈。
4. 培训评估：- 培训前测评：- 通过问卷调查或测试，了解员工在各个方面的职业素养水平。
- 根据测评结果，制定个性化的培训计划，针对员工的不足进行有针对性的培训。
- 培训后测评：- 在培训结束后进行测评，评估员工在培训内容上的掌握程度和应用能力。
- 根据测评结果，总结培训效果，为后续培训计划的调整和改进提供依据。
5. 培训计划执行时间表：- 第一阶段：职业知识培训（2周）- 第二阶段：沟通能力培训（1周）- 第三阶段：团队合作能力培训（2周）- 第四阶段：职业道德培训（1周）- 第五阶段：自我管理能力培训（2周）以上是员工职业素养培训计划表的内容，通过该培训计划，旨在提升员工的职业素养水平，促进员工个人成长和职业发展，进一步提高企业的综合竞争力和员工的工作效能。
能力素质与职业素养表
责任感
能够对工作方法、流程进行分析，并提出改善方案。
能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见
有高度的自觉性与主动性，严格按照工作标准完成工作目标
能够按照工作标准完成工作目标
进取心
具有强烈的使命感和事业心，主动迎接工作挑战，不断地向更高的目标奋进
对公司的将来不太关心，也不太注意工作上可能出现的机会和挑战
创新能力
工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，解决问题求新，在工作中有较大创新
工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法，并有风险意识
按部就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
因循守旧，墨守成规
解决问题能力
能迅速理解并把握复杂的事物，发现、明确关键问题，找到解决办法，并设法解决办法
客户管理
通过完善的客户管理控制客户信用风险，引导双方关系，提高销售成功率
有较好的客户管理，引导客户期望，注意客户信息
有简单的客户管理，能够与客户建立关系，耒能分析民资信状况
无客户管理，不了解客户信用状况
谈判能力
较高的谈判技巧，善于把握对方，控制情绪，引导谈判进程，成功率高
掌握一定的谈判技巧，积极促成谈判成功
不注意倾听，常常不知对方所云
书面沟通
表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔
几笠不需修改补充，比较准确地表达意见
文章不能够通顺，但尚能表达清楚主要意图
文理不通，意图不清，需作大修改
判断决策能力
战略思考
能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标
能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会
主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题
新入职员工职业素养训练(完整版)
职业素养六项修炼
修炼1.敬业是职业人的重要品格
敬业者，专心致志，以事为业也。
职业素养六项修炼
修炼2.有团队才有自己
一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人 先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。
职业素养六项修炼
修炼3.有能力才有实力
伟大的人做伟大的事。
你可以没有文凭，但不能没有水平 作到精、专，不可替代 学习是终身的事情 老板、上司、下属都是你最好的老师 有积累才有创新
可导致长期 成功的个人 品质及行为
职场新人角色转变
树 立正确的观念
1.对自己没有信心 2.要做的事故一点 3.认为自己不成熟 4.认为自己魅力不够 5.认为现在的工作就是打杂 6.认为自己创新能力不够
我们为什么要工作？
成长与发展、发展潜能理想实现 自尊、自主和成就感 友谊、爱情、归属感 保护身体和情感不受伤害 食物、住所、水等生理
• 高效能人士的七个习惯
主动积极 以终为始 要事第一 双赢思维 知己解彼 统合综效 不断更新
课程框架
1
职场新人角色转变
2
职业素养六项修炼
3
职业人的职业心态
• 责任心的三重含义： 1、份内应该做的事 2、担当某种职位相应的职责 3、没有做好相应的事,因而承担的过失
责任心缺失的三大表現
关键词
敷衍了事
职业素养
职业素养是什 么？
• 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除 了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业 素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
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职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。
个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，
个体行为是外在表象。
职业素养能力训练(PPT课件)
作业
1、给自己设计一张名片。 2、给班级制作一张海报。（海报中要呈现的内容：班级名称、班 级标志、班级口号、班级特点、班级荣誉）
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1.从以往的选文看，高考虽说回避社 会的焦 点和热 点问题 ，但倡 导并弘 扬真善 美是永 恒的时 代主题 ，结合 当前反 腐倡廉 和社会 舆论看 ，对忠 臣廉吏 的价值 判断依 然会影 响高考 文言文 的选文 。
职业素养能力训练
裴改红
职业素养能力训练课程结构
自我认知能力训练--我是准职业人
选
一 、准职业人
1、定义
所谓的准职业人，就是尚未就业就能按照企业对员工
的标准要求自己，初步具备职业人的基本素质，能够
满足职场的需要，即将进入职场的人。
2、企业对员工的标准
（1）结果证明价值； （3）能力解决问题； （5）耐心对待客户； （7）团队利益为重； （9）沟通解决一切；
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4.课外文言文阅读问题设计有三种类 型即词 语解释 题、句 子翻译 题和内 容理解 题。对 于不同 的题目 则采用 不同的 解题方 法.
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5.首先，能够读懂文章，理清文章的 思路， 把握文 章层次 之间的 关系， 并且能 够概括 出文章 各个层 次的含 义。其 次，能 够抓住 文章的 关键语 句，概 括文章 的要点 ，把握 文章的 主旨。 在答题 之前我 们要结 合注释 ，疏通 文意， 读懂语 段。
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6.赫鲁晓夫因退一步成就了自己，卡 耐基因 退一步 获得友 谊，由 此可见 ，退一 步不但 给他人 留下一 片天地 ，同时 也给自 己留下 了更宽 阔的天 地。退 一步不 仅表现 了对他 人一份 爱，更 表现了 自己对 自己的 爱，这 种爱已 经超出 了人与 人的界 限，于 社会每 一个角 落中显 示着它 的力量 。
职业素养系列课程体系（总表）（1）
职业素养系列课程体系（总表）（1）综合素养课程体系模块第一部分：大学规划与管理第二部分：心理素养第三部分：人文素养第四部分：职业素养第五部分：职业技能第一部分：大学规划与管理培养目标：1、建立正确的大学观，了解并树立大学的学习目标2、对自我大学期间如何度过有一个清晰的认识与规划3、拥有正向的学习态度，建立持续的自我提升信念4、掌握正确、高效的学习方法5、熟练掌握快速阅读技能实施方案：1、课堂教学：我的大学，我的人生（1学时）2、推荐以下公开课的学习：完成华东师范大学公开课《学习心理学》3、推荐以下书籍的阅读：①《失去灵魂的卓越：哈佛是如何忘记教育宗旨的》作者：哈瑞?刘易斯（哈佛学院前院长）《回归大学之道：对美国大学本科教育的反思与展望》作者：德雷克?博克（1971-1991年任哈佛大学校长）②埃利斯：《大学应该这样读——优秀大学生成长指南》③覃彪喜：《读大学，究竟读什么》；任翀、张锐：《完美大学必修课》④斯蒂芬?柯维：《高效能人士的七个习惯》⑤卡尔?纽坡特：《如何在大学里脱颖而出：一流大学顶尖学生的成功指南》⑥赵佳：《自我提升的马太效应》⑦罗宾斯：《巨人的脚步:365天自我提升训练课》⑧克里斯蒂安?格吕宁：《快速阅读》《超级快速阅读》⑨邵永富：《用右脑创造快速记忆》⑩高原：《当世界无法改变时改变自己》考核方式：制订自我目标设定及自我管理计划第二部分：心理素养培养目标：1、建立正确的人生观和价值观，拥有正向的人生态度2、对自我有一个正确清晰地认识3、能够管理好自己的情绪4、能够处理好人生的各种情感课程：课程一：《积极正向的人生观和价值观》内容：1、初识心理学2、积极态度、积极人生3、专注、自控与效率4、心理问题的自我疏导实施方案：1、课堂教学：心理学导论——构建积极的人生（2学时）2、推荐以下公开课程的学习：①清华大学公开课《大学生心理健康》②耶鲁大学公开课《心理学导论》③哈佛大学公开课《幸福课》④吉林大学公开课《中国传统处事概说》⑤圣母院大学公开课《你会为什么而奋斗》⑥加州大学伯克利分校公开课《社会认知心理学》3、推荐书籍的阅读：①格里格，津巴多：《心理学与生活（第16版）》②本—沙哈尔：《幸福的方法》③布朗：《持久幸福力》④理查德?怀斯曼民《正能量》⑤罗伊?鲍迈斯特，约翰?蒂尔尼：《意志力:关于专注、自控与效率的心理学》⑥麦格尼格尔：《自控力》⑦鲁龙光：《心理问题的自我疏导》⑧法齐娅?库菲：《我不要你死于一事无成》⑨安德烈·阿加西：《阿加西自传》⑩贝特兰·罗素：《幸福之路》考核方式：1、认识自己的人生观和价值观，提交报告2、总结如何积极、专注、自控、效率的方法，提交报告《认识自我》内容：1、自我认识2、自我评价3、自我体验4、自我调整实施方案：1、课堂教学：正确认识自我（2课时）2、推荐书籍的阅读：①派克：《少有人走的路——心智成熟之路》②《人性的弱点》，卡耐基著；③《周国平散文精选》，周国平著④斯蒂芳·吉利根：《英雄之旅：自我发现的旅程》⑤长尾刚：《认识未知的自己》⑥凡禹：《个性塑造与心智修炼》⑦李百珍，张漪，付中：《驾起命运之舟优良性格的塑造》⑧《约翰?克里斯多夫》，罗曼?罗兰著（傅雷译）⑨马斯洛：《马斯洛谈自我超越》⑩丹尼尔斯，普赖斯：《九型人格：自我发现与提升手册》考核方式：两篇自我认识、自我评估的报告，一篇在大一入学时写，一篇在大四毕业时写。
职业素养训练教材(45张)
做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人
Forth:是的，我已经准备好了
Yes,I am ready.
行动篇
Come on, move!
工作场所是什么
* 学习的场所 * 个性、能力发挥的场所 * 获得生活费用的场所 * 人际关系的场所 * 生活的重要场所 * 竞争的场所
消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会（樵夫送柴） 订出问题解决的行动计划
* 个性、能力发挥的场所 步骤2 记下主管交办事项的重点
❖ 令我们的希望破灭 守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好
守则8 秉持工作的改善意识 守则2 懂得提升工作效能和效率的方法
❖ 限制我们潜能的发挥 避免将个人意见权威化
what’s matter?
任何小事都不要疏忽了创意
头脑风暴
• 程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在 一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字 数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组 集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是 比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。
了解你的职务
3H HOW HOW MANY
HOW MUCH
了解目标
解决问题的目标 达成状态的目标
评估问题性质的两个步骤
步骤1 问题的优先顺序 ❖ 紧急性 ❖ 重要性 ❖ 妥当性
步骤2 区分问题的类别 ❖发生型问题 ❖谋求改善型问题 ❖ 潜在型问题
以PDCA达成目标
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
企业是一个竞争的战场 WHERE
人生职业素质的结构配置及组合
人生职业素质的结构配置及组合干一行专一行，首先要了解基本的职业素质结构。
竞争中，我们不是比谁读书读得多，而是比谁的知识应用多，效果好。
——知识不是力量，知识只有被使用才有力量。
读得多，用得少这是愚蠢；读得少用得多才是智慧。
职业素质结构有三要素：1、知识，2、技能，3、职业态度。
知识包括两个方面，一方面做人的知识，另一方面做事的知识。
把这两个知识有机组合起来是现实社会对人的要求。
我们见过有些大学生刚工作时打个电话都不会，名片不知怎么递，坐在办公室弓着腰，和领导说话站没站相，汇报工作不知所云，还有些人字写得像鸡爪爬的。
基本素质会影响一个人以后的发展。
世上有独特魅力的领导人不是他有钱，也不是他有势，是他能带给人希望。
人最怕失望，红军只有几万人跟着毛主席从瑞金出发长征，一路爬雪山过草，还要受蒋介石军队的围追堵截。
红军战士他们为什么干？一没工资二没奖金，因为坚信跟着毛主席就有希望。
小米加步枪的军队能胜利是每一个领导向他的战士高喊：“共产党员跟我上！”；拥有飞机大炮的国民党军队的惨败原因是，每一个上司对他的部下嚎叫：“弟兄们，给我顶住！”。
不要太多怀疑，因为在你犹豫时已有人开始在干了，当你在干时，别人已经取得成功了，永远比别人晚一步不好玩对吧？自信，是人生最宝贵的财富。
学东西不是单纯的书本知识，要结识朋友，从别处学到课本上学不到的知识。
据研究，全世界的人士，他们的成功经验是一辈子至少要有250个朋友。
大家翻翻自己的记录本，够不够250个朋友。
没有，说明你的知识、社会阅历还很局限，你离成功还有距离。
在职业素质结构三要素中我还要强调一个要素：职业态度，职业态度不仅是工作，学习也同样重要。
现在给你们编的课程一定有它的道理，但你学习的态度不端正，不去学，又怎能有知识？又怎能应用？那你是空的、虚的、浮的。
只有为人民服务的心，没有为人民服务的本事，谁要你呀！现在我来浅析人生职业行为的运作常识在职业行为运作常识中我要讲的有四点：1、做人，2、做事，3、职业精神，4、职业方法。
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细微之处见功力
办事要把握事情的分量、处理的火候、进退的分寸；礼貌提高效率；找能说会道的人串通
案例引导式
江阴职业技术学院职业素养训练框架表
第四学期
类别
主题
主要内容
建议形式
就业指导模块
就业政策宣传
国家、地方、学校就业政策宣传；签协议、办报到证、转档案、迁户口等程序手续介绍
班主任讲授
是谁付给我薪水
案例引导式
职前教育模块
职场菜鸟
第一份工作的意义；选对老板跟对人；别介意平凡的工作；寻找工作的乐趣
案例引导式
打造个人品牌
发现并放大自己的优势；千万不要作假；尊重身边的所有人；保持微笑；打造个人品牌
引导并操练
爱拼才会赢
要吃馅饼自己做；别人不努力这正是你的机会；学习是一种生活方式；不要等待运气
引导交流式
对待工作
引导并操练
到什么山唱什么歌
如何把话说到别人心坎上；观察对方性格说话；揣摩对方心理说话；看对方文化层次说话
引导并操练
学会使用幽默
幽默的力量；语言幽默化的常用方法；开玩笑的规则
案例引导式
说服与争吵
针对不同对象采用不同的说服技巧；学会拒绝和反驳；争吵中的几个原则
引导交流式
江阴职业技术学院职业素养训练框架表
从挫折中变得强大
苦难是人生的老师；挫折是成功的开始；永远保持积极的心态
引导交流式
只有行动才有结果
选定目标；心动不如行动；下决心改变现状；体育锻炼使你充满活力；在困难中前行
引导交流式
礼仪礼貌模块
公共场所礼仪礼貌
教室礼仪；办公室礼仪；图书馆礼仪；食堂礼仪；行路礼仪；聚会礼仪；电话礼仪
引导并操练
师生相处礼仪
引导并操练
沟通
多与成功人士交往；和批评你的人交朋友；和反对者交朋友；不念旧恶；帮助别人的学问
引导交流式
细节塑造模块
语言细节
尽量常用”我们”；该问的与不该问的；不要随便打断别人；学会善意的谎言；话不要说绝
引导并操练
社交细节
坚持在背后说别人的好话；握手的细节；不要先挂电话；保持整洁；及时道歉
引导并操练
为人细节
引导交流式
薪水是个人市场价值的体现；不要把希望寄托在老板身上；自己给自己付薪水
案例引导式
就业与择业
准确定位、科学择业；树立风险观、竞争观、自强自立观、多元化观、终生学习观
引导交流式
我的职业生涯规划
确定志向；自我评估；机会评估；职业选择；路线选择；目标设定；计划与措施
引导交流式
面试——你准备好了吗
面试材料准备；面试服饰准备；面试礼仪准备；面试心态准备；面试内容准备
引导并操练
为人处世模块
借我一双慧眼吧
从表情、动作、服饰、名片、消费、口头禅、打牌等方面观察心理；看清对方意图
案例引导式
因人而异的谋事法
与性格冷淡的、耍两面派的、清高傲慢的、性情暴躁的、私心较重的、狂妄自大的人办事
案例引导式
处世策略杂谈
给人留个台阶；息事宁人的技巧；与”小人”合作；受托之事办不成怎么办；求大同存小异
江阴职业技术学院职业素养训练框架表
第一学期
类别
主题
主要内容
建议形式
入学教育模块
江阴学院，我们的家园
介绍学院、系部及专业的主要情况；学院的学习及生活情况；同学互相认识
班主任介绍
专业——谋生的资本
重点介绍专业发展概况、就业岗位群及就业形势；解读教学计划和课程设置
专业教师
学院管理制度学习
《学生管理手册》、《学籍管理制度》、《社会实践规定》等
班主任介绍
系部管理制度学习
早晚自习检查制度、卫生检查标准、班级评优条例、勤工助学条例、就业推荐资格规定
学生会介绍
大学学习谈
明确学习目的——为就业；扩展学习内涵——学做人；改变学习习惯——不依赖
师生交流
学习方法交流会
引导学生树立自主学习、在实践中体验的学习方法；充分强调英语学习的重要性
新老生交流
潜能开发模块
对工作要细心、对自己要粗心；别在无关紧要的方面浪费时间；既然做了就要做好
引导交流式
情绪与工作
保持激情；别把一切估计得太好；不要拒绝改变自己；三思而行；凡事必须考虑影响
引导交流式
经营人脉
学会合作；构建人脉；不愿当面说的话背后也别说；别挖人墙角；别指望别人为你保密
案例引导式
乐做人才加奴才
让领导离不开你；让领导把你当朋友；再聪明也不如上司；恭敬不如从命；和领导保持距离
引导交流式
修炼情商
情商的修炼在于细节；不为批评而烦恼；上下级情商
引导交流式
情商的影响力
情感是人际关系的基础；舍与得；用微笑解决问题；对别人感兴趣；记住别人的姓名
引导并操练
识别他人情绪
勿做冒失鬼；倾听者的魅力；根据对方的举止、谈吐、心理识别对方的情绪
引导并操练
语言技巧模块
营造和谐的交流氛围
投其所好找话题；激发共同兴奋点；学会赞美别人；说恭维话要得体；如何套近乎
第三学期
类别
主题
主要内容
建议形式
社交礼仪模块
要让朋友遍天下
人际关系是成功的助推器；广交友、慎选择；保持交友的弹性；建立朋友档案
引导交流式
社交礼仪风范
忠实诚信；善于赞美；虚怀若谷；待人慷慨；积极乐观；关心他人；富有耐心；大智若愚
引导交流式
社交基本功
战胜自卑和含羞的社交心理；学会与陌生人谈话；要让别人记住你；巧用高帽子
潜能是你心中沉睡的巨人
你就是一座金矿；人生从方向开始；学会渴望成功；学会制造压力；善于化压力为助力
引导交流式
主宰自己的命运
你无力改变世界但你能改变你自己；成为自己命运的舵手；无所事事是一种可怕的习惯
引导交流式
超越自卑
自卑从何而来；永远别说”我不行”；自信不是天生的；别对着缺点叹息；3分钟自我表现
交流参与式
情商决定命运
聪明人并非都是成功者；情绪影响人生；情商的形成；表达与控制情绪的艺术
引导交流式
了解自我
旁观自我；内省；知己知彼；解析自己的性格缺陷；神秘的第六感
引导交流式
管理自我
解决情绪冲突；克服忧虑和情绪化；积极调节和改变自我；逆境中的情商；如何面对羞辱
引导并操练
自我激励
改变思想就能改变生活；构造自信；你是老虎而非山羊；驾驭生活中的负面情绪
学生主体式
诚实守信篇
诚实是做人的基本品质；让人信任是一种资本；信守诺言；校内诚信度案例
学生主体式
忍耐与宽容
小不忍则乱大谋；能屈能伸真功夫；忍让≠懦弱；学会弯曲；学会控制自己的情绪(制怒)
学生主体式
我究竟吃过多少苦
吃苦耐劳也是一种资本；磨难使人走向成功；我的吃苦史；作好吃苦的心理准备
学生主体式
情商修炼模块
要懂得感恩；遇事多考虑3分钟；少自我表扬；不要为自己的错误辩解；学会欣赏对手
引导交流式
处世细节
不要随便借钱；不要轻易承诺；不要把谈论别人的缺点当乐趣；积极回应批评
引导交流式
工作细节
上下班”3分钟”；主动汇报工作；应对上级的错误；让上司知道你做了什么；使用备忘录
引导交流式
办事能力模块
我所办成的几件事
任选数位同学上台讲述自己办成(or没办成)的一件事；一起分析从小事开始；从生活悟出；从细节做起；做事戒急躁慌乱；不能依性情办事；
引导交流式
办事的原则
抓住事情的重点；做事要有条理和秩序；如何追求尽善尽美
引导交流式
办事的方法
顺势制宜法；逆势制宜法；耐心周旋法；积极跟踪法；穷追不舍法；反复申请法
案例引导式
先掂自己后办事
掂着自己身份、性格、人缘去办事；力不从心的事、没有把握的事、管不了的闲事不能办
礼仪礼貌是个人修养表征；与老师——敬而近之；与同学——团结谦让
引导并操练
男生女生
端正异性交往；好感≠爱情；树立正确的恋爱观；恋爱道德
班主任讲授
江阴职业技术学院职业素养训练框架表
第二学期
类别
主题
主要内容
建议形式
人格提升模块
成功者的人格共性
诚实、勤奋、执着、正直、守信、理智、自信、忍让、自知、真诚、乐观、大度、礼貌