02129 信息资源建设

第一章 信息资源管理相关概念1、信息：哈莱特-信息是指有新内容、新的知识的消息。

香农-信息是用以消除随机不确定性的东西。

2、信息的特性：普遍性、客观性、时效性、传递性、共享性、交换性、转化性、可伪性。

3、知识的特性：智慧性、客观性、依附性、不磨损性、非遗传性、增值性、共享性。

4、知识分类 按用途划分为：科学知识、技术知识和文化知识。

按载体划分为：隐性知识和显性知识。

5、OECD 的知识分类：知事类知识(know-what):指有关于事物或事实方面的知识知因类知识(know-why):指关于科学原理以及自然规律的知识。

知能类知识(know-how):指做事的技巧和能力，包括技术、技巧和诀窍。

知人类知识(know-who):包括谁知道什么的信息，谁知道如何做什么的信息以及特殊社会关系的形成。

国内补充：知时类知识(know-when)和知地类知识(know-where)知数类知识(know-quantity)6、资源：在一定的科学技术条件下，能够在人类社会经济活动中用来创造物质财富和精神财富并达到一定量的客观存在形态。

7、在人类社会生产中，起重要作用的是：材料、能源、信息。

8、信息资源（狭义）：指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合。

经济学角度划分不可再生资源和可再生资源，其他学科划分为自然资源和社会资源，在人类社会生产中所起的作用划分为物质资源、能量资源以及信息资源。

9、广义的信息资源是信息和它的生产者以及信息技术的集合。

包括三个部分：一是人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合。

二是为某种目的而生产有用信息的信息生产者的集合三是加工、处理和传递有用信息和信息技术的集合。

9、信息资源的特征有哪些：1)经济学特征：需求性、稀缺性、可选择性。

2)独有特征：共享性（本质特性）、不可分性、不同一性、驾驭性、动态性。

10、基于概率的信息度量：平均信息量 ： I =−∑ p i log p i n i=1对数的底为2，单位为比特；对数的底为e,单位为奈特；对数的底为10，单位是哈特。

11、信息化包括以下两层含义：一是国民经济信息化，是指各业利用电子信息技术实现业务现代化；二是社会信息化，是指社会所有成员都通过电子信息技术的有效应用而享受信息交流、人际交流、日常生产与工作的现代化。

现实意义：以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展。

12、西方发达国家进入信息社会的模式有两种：服务经济模式、信息-工业模式。

13、小松的社会信息化指数算法包括：信息量、信息装备率、通信主体水平、信息系数。

14、产业信息化指数采用硬件装备率、软件装备率和通信能力装备率。

15、国家信息化：在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。

16、两大部类：生产资料的生产部门统称为第1部类，消费资料的生产部门属于第2部类。

17、按生产过程划分：第一产业（农业），第二产业（工业），第三产业（服务业）。

18、信息产业的特征:信息产业是战略性的领头产业；信息产业是智力密集型产业；信息产业是高渗透性产业；信息产业是高投入性产业；信息产业是高增值性产业；信息产业是高增长性产业；信息产业是高就业型产业；信息产业是综合性较强的产业；信息产业是省能源省资源的产业。

19、信息产业是在社会经济领域中的应用不断发展起来的一系列产业群体。

美国：供给信息的市场、市场的信息以及信息的基础设施。

日本：信息技术产业、信息商品化产业。

中国：按发展的历史阶段划分为，传统信息产业和现代信息产业；按人们对信息产业认识的过程划分，狭义信息产业和广义信息产业；按产业的结构划分，信息产品制造业和信息服务业。

20、知识经济：建立在知识和信息基础之上的经济，以知识和信息的生产、分配和应用为直接依据的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

21、知识管理：对企业的知识资源进行有效管理的过程。

目标：是使企业实现显性知识和隐性知识的共享，核心：是促进知识创新并最大限度地激发企业员工的智力资源。

22、知识管理的主要技术①文档管理技术：具有多文档管理功能，文档外部特征管理功能。

②文本挖掘与检索技术：实现在大量的非结构化文档中快速、准确、全面地找到用户所需要的文档（检索技术是知识管理的核心技术）。

③企业门户技术：将日益复杂的应用集成到一个统一的平台上。

④知识地图技术：一种知识导航系统，能够显示不同知识存储之间的动态联系。

它是知识管理系统的输出模块，输出内容包括知识的来源、整合后的知识内容、知识流以及知识的会聚。

（面向程序、面向概念、面向能力、面向社会关系等类型）⑤群件技术：协助相距很远的人进行工作的软件。

23、企业知识管理的主要内容①企业员工基本知识素养的管理；②知识的学习；③知识的创造；④建立企业知识支撑坐标系；⑤知识工程第二章信息资源管理基本理论1、简述信息资源管理形成的主要领域实践领域分:政府文书管理、企业信息管理、图书情报管理、民间信息服务领域。

技术手段分:数据库管理和数据处理管理。

2、马前德和克雷斯林的四阶段说：物理控制、自动化技术管理、信息资源管理和知识管理3、信息资源管理思想的特点：综合性、经济性、系统性、决策性、技术性、二重性。

4、信息论：信息论是信息科学的前导，它是运用数据统计方法研究信息和度量、传递和变换规律的一门科学，主要研究通信控制系统中普遍存在的信息传递共同规律以及研究实现信息的获取、度量、变换、存储、传递最佳途径等问题的基础理论。

5、赫茨伯格的双因素理论把影响人员行为绩效的因素分为“保健因素”与“激励因素”，前者是指“得到而没有不满，得不到则产生不满”，后者是“得到而感到满意，得不到则没有不满”。

6、信息资源管理的另一理论来源是传播科学，包括图书馆学、档案学、情报学、大众传播学等学科领域。

7、组织是由多种要素构成的有机整体，其构成的要素包括内部层次和外部层次两个层次。

组织内部层次主要由组织文化、组织政策、组织目标、组织成员等要素组成。

外部环境由市场环境、经济环境、技术环境、社会环境、社会与文化环境等要素构成。

8、信息资源管理组织的结构①直线制组织结构；②职能制组织结构；③直线职能制组织结构；④事业部制组织结构；⑤矩阵式组织结构；⑥多维式组织结构；⑦扁平式组织结构；⑧格状结构。

9、简述人力资源管理概念及其内容。

HRM概念：是指组织为了获取、开发人力资源所实施的一系列管理活动的总称。

主要包括信息人力资源的规划、信息人力资源的选聘、信息人力资源的评估、信息人力资源的培训等方面的内容。

10、标准: 标准是对重复性事物和概念所作的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础,经协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。

11、信息资源过程管理包括四个阶段：信息资源分析、信息资源建设、信息资源开发利用、信息资源传递反馈。

12、标准化：在经济、技术、科学以及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达成统一，以获得秩序和社会效益。

13、标准化工作：是一门以整体为对象、研究整个标准化领域的普遍规律的科学。

标准化工作的研究对象包括具体对象和总体对象两种类型。

(p104)14、简述信息资源管理标准化的作用。

①为信息产品的开发利用提供保证；②为提高信息资源质量提供保证；③为合理发展产品品种提供保障；④促进科研成果和新技术的推广应用；⑤为使用和维护信息资源提供便利；⑥缩短信息资源开发周期，提高劳动生产率；⑦保护用户和消费者利益。

（p107）15、信息资源管理标准化的主要内容：标准化技术、标准化设施、标准化术语、标准化管理过程。

16、简述信息资源管理标准化的原则和方法原则：效益原则、系统原则、动态原则、优化原则、协商原则方法：简化、统一、组合、综合、程序化法17、简化法：是最基本的一种标准化方法，它是指在一定范围内，缩减事物的类型，以便充分满足一定时期和一定领域需要的一种标准化方法。

18、统一法：指在一定范围内，对需要取得一致的信息资源管理的过程、事物和概念进行归一的标准化方法，强调归一，形成一种共同遵守的准则，以建立正常的秩序。

19、组合法：将两个以上具有特定信息资源功能的单元，按照预定的要求，有选择地结合起来，形成一个具有新功能的单元或系统。

20、综合法：对系统标准化对象的整体以其相关要素进行有目的、有计划的制定和贯彻一个标准系统。

21、程序化法：指信息资源管理工作的全过程应按照严格的逻辑关系形成规范化程序的一种标准化方法。

第三章信息资源过程管理1、信息资源管理过程：信息资源分析、信息资源建设、信息资源开发利用、信息资源传递及反馈。

（p118）2、信息资源采集是指根据信息用户的需要，寻找、选择相关信息并加以聚合和集中的过程。

3、简述信息资源采集的基本原则。

①目的性原则：必须有明确的目的性；②系统性原则：指时间上的连续性和空间上的广泛性，应该尽可能全面地采集符合本单位所需要的信息；③及时性原则：所采集到的信息能够反映出当时社会活动的现状，也包括别人未发现和未使用过的独具特色的信息，以及能及时准确地反映事物个性的信息；④经济性原则：应该注意优先先用较经济的载体形式；⑤计划性原则：制订比较周密详细的采集计划和规章制度；⑥可靠性原则：要实事求是，深入细致地了解各种信息资源的信息含量、实用价值以及可靠程度；⑦预见性原则：要有一定的超前性，采集那些对未来发展有指导作用的预测性信息。

4、定向采集法：在采集计划范围内，对某一学科、某一国别、某一特定信息尽可能全面、系统地进行采集。

5、定题采集法：根据用户指定的范围或需求有针对性地采集信息。

按采集渠道划分信息采集方法：单向采集、多向采集。

6、记录型信息资源的采集渠道：购买、交换、接收、征集、复制、其他方式。

7、实物型信息资源的采集渠道：展览、观摩、观看、参观。

8、思维型信息资源的采集渠道：交谈、采访、报告、培训、录音、其他方式。

9、信息资源加工：指对采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编目和组织，使之成为二次信息。

信息资源加工的基本原则包括：标准性、系统性、准确性、及时性、通俗性。

10、简述信息资源加工的作用。

①去伪存真，去粗取精；②分类排序，规则系统；③分析研究，综合创新；④著录标引，方便使用；⑤目录组织，便于检索。

11、信息资源加工的基本内容：①信息的筛选和判别; (基本程序：信息整理、浏览审阅、再次审核)②信息的分类和排序;③信息的计算和研究;④信息的著录和标引;④信息的编目和组织。

p13412、信息资源著录标引的程序和方法：做好前期准备工作、确定信息著录格式、加注标识符号。