02129 信息资源建设

第一章 信息资源管理相关概念

1、信息：哈莱特-信息是指有新内容、新的知识的消息。

香农-信息是用以消除随机不确定性的东西。

2、信息的特性：普遍性、客观性、时效性、传递性、共享性、交换性、转化性、可伪性。

3、知识的特性：智慧性、客观性、依附性、不磨损性、非遗传性、增值性、共享性。

4、知识分类 按用途划分为：科学知识、技术知识和文化知识。

按载体划分为：隐性知识和显性知识。

5、OECD 的知识分类：

知事类知识(know-what):指有关于事物或事实方面的知识

知因类知识(know-why):指关于科学原理以及自然规律的知识。

知能类知识(know-how):指做事的技巧和能力，包括技术、技巧和诀窍。

知人类知识(know-who):包括谁知道什么的信息，谁知道如何做什么的信息以及特

殊社会关系的形成。

国内补充：

知时类知识(know-when)和知地类知识(know-where)知数类知识(know-quantity)

6、资源：在一定的科学技术条件下，能够在人类社会经济活动中用来创造物质财富和精神财富并达到一定量的客观存在形态。

7、在人类社会生产中，起重要作用的是：材料、能源、信息。

8、信息资源（狭义）：指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合。

经济学角度划分不可再生资源和可再生资源，

其他学科划分为自然资源和社会资源，

在人类社会生产中所起的作用划分为物质资源、能量资源以及信息资源。

9、广义的信息资源是信息和它的生产者以及信息技术的集合。包括三个部分：

一是人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合。

二是为某种目的而生产有用信息的信息生产者的集合

三是加工、处理和传递有用信息和信息技术的集合。

9、信息资源的特征有哪些：

1)经济学特征：需求性、稀缺性、可选择性。

2)独有特征：共享性（本质特性）、不可分性、不同一性、驾驭性、动态性。

10、基于概率的信息度量：

平均信息量 ： I =−∑ p i log p i n i=1

对数的底为2，单位为比特；

对数的底为e,单位为奈特；

对数的底为10，单位是哈特。

11、信息化包括以下两层含义：

一是国民经济信息化，是指各业利用电子信息技术实现业务现代化；

二是社会信息化，是指社会所有成员都通过电子信息技术的有效应用而享受信息

交流、人际交流、日常生产与工作的现代化。

现实意义：以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展。

12、西方发达国家进入信息社会的模式有两种：服务经济模式、信息-工业模式。

13、小松的社会信息化指数算法包括：信息量、信息装备率、通信主体水平、信息系数。

14、产业信息化指数采用硬件装备率、软件装备率和通信能力装备率。

15、国家信息化：在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。

16、两大部类：

生产资料的生产部门统称为第1部类，消费资料的生产部门属于第2部类。

17、按生产过程划分：第一产业（农业），第二产业（工业），第三产业（服务业）。

18、信息产业的特征:

信息产业是战略性的领头产业；

信息产业是智力密集型产业；

信息产业是高渗透性产业；

信息产业是高投入性产业；

信息产业是高增值性产业；

信息产业是高增长性产业；

信息产业是高就业型产业；

信息产业是综合性较强的产业；

信息产业是省能源省资源的产业。

19、信息产业是在社会经济领域中的应用不断发展起来的一系列产业群体。

美国：供给信息的市场、市场的信息以及信息的基础设施。

日本：信息技术产业、信息商品化产业。

中国：按发展的历史阶段划分为，传统信息产业和现代信息产业；

按人们对信息产业认识的过程划分，狭义信息产业和广义信息产业；

按产业的结构划分，信息产品制造业和信息服务业。

20、知识经济：建立在知识和信息基础之上的经济，以知识和信息的生产、分配和应用为直接依据的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

21、知识管理：对企业的知识资源进行有效管理的过程。

目标：是使企业实现显性知识和隐性知识的共享，

核心：是促进知识创新并最大限度地激发企业员工的智力资源。

22、知识管理的主要技术

①文档管理技术：具有多文档管理功能，文档外部特征管理功能。

②文本挖掘与检索技术：实现在大量的非结构化文档中快速、准确、全面地找到用户所需要的文档（检索技术是知识管理的核心技术）。

③企业门户技术：将日益复杂的应用集成到一个统一的平台上。

④知识地图技术：一种知识导航系统，能够显示不同知识存储之间的动态联系。它是知识管理系统的输出模块，输出内容包括知识的来源、整合后的知识内容、知识流以及知识的会聚。（面向程序、面向概念、面向能力、面向社会关系等类型）

⑤群件技术：协助相距很远的人进行工作的软件。

23、企业知识管理的主要内容

①企业员工基本知识素养的管理；

②知识的学习；

③知识的创造；

④建立企业知识支撑坐标系；

⑤知识工程

第二章信息资源管理基本理论

1、简述信息资源管理形成的主要领域

实践领域分:政府文书管理、企业信息管理、图书情报管理、民间信息服务领域。

技术手段分:数据库管理和数据处理管理。

2、马前德和克雷斯林的四阶段说：

物理控制、自动化技术管理、信息资源管理和知识管理

3、信息资源管理思想的特点：综合性、经济性、系统性、决策性、技术性、二重性。

4、信息论：信息论是信息科学的前导，它是运用数据统计方法研究信息和度量、传递和变换规律的一门科学，主要研究通信控制系统中普遍存在的信息传递共同规律以及研究实现信息的获取、度量、变换、存储、传递最佳途径等问题的基础理论。

5、赫茨伯格的双因素理论把影响人员行为绩效的因素分为“保健因素”与“激励因素”，前者是指“得到而没有不满，得不到则产生不满”，后者是“得到而感到满意，得不到则没有不满”。

6、信息资源管理的另一理论来源是传播科学，

包括图书馆学、档案学、情报学、大众传播学等学科领域。

7、组织是由多种要素构成的有机整体，其构成的要素包括内部层次和外部层次两个层次。组织内部层次主要由组织文化、组织政策、组织目标、组织成员等要素组成。外部环境由市场环境、经济环境、技术环境、社会环境、社会与文化环境等要素构成。

8、信息资源管理组织的结构

①直线制组织结构；

②职能制组织结构；

③直线职能制组织结构；

④事业部制组织结构；

⑤矩阵式组织结构；

⑥多维式组织结构；

⑦扁平式组织结构；

⑧格状结构。

9、简述人力资源管理概念及其内容。HRM

概念：是指组织为了获取、开发人力资源所实施的一系列管理活动的总称。

主要包括信息人力资源的规划、信息人力资源的选聘、信息人力资源的评估、信息人力资源的培训等方面的内容。

10、标准: 标准是对重复性事物和概念所作的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础,经协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。

11、信息资源过程管理包括四个阶段：信息资源分析、信息资源建设、信息资源开发利用、信息资源传递反馈。

12、标准化：在经济、技术、科学以及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达成统一，以获得秩序和社会效益。

13、标准化工作：是一门以整体为对象、研究整个标准化领域的普遍规律的科学。

标准化工作的研究对象包括具体对象和总体对象两种类型。(p104)

14、简述信息资源管理标准化的作用。