电大机考 2270资源与运营管理(题库带答案)

合集下载

电大 2270-资源与运营管理

资源与运营管理2270题库(题量:278/...(S01-单选题:1分/每题)...001●（）安全检查表..制的安全检查表。

★专业性●（）不属于新员工第一天上班会安排的事项。

★详细介绍核..户的资料●（）的安全检查..的多发性事故上。

★工段及岗位●（）教育不属于..训与教育的范畴。

★职业修养●（）是分析和辨..的重要技术手段。

★安全检查表●（）是水平思考..问题的解决思路。

★类比法●“检查是否达到..面中的（）要素。

★监督与检测●“将创新构思变..于创新管理的（）★第四阶段：..创新活动●“某一特定级别..任职资格中的（）★角色行为010●“使用机械起重..则中的（）原则。

★尽可能避免事故发生●“选用合适的人..面中的（）要素。

★规划和提供资源●“有些采购项目..改进成本效率的。

★减少浪费●“运用安全系统..事故的（）原则。

★进行风险评估●“在同样成本的..法改进成本效率。

★提高绩效●2007年5月..故属于（）事故。

★重大●2008年，某..故属于（）事故。

★特别重大●6σ标准中的处理能力等于（）★容错范围/..自然偏差●CRM是用于满..。

CRM是指（）★客户关系管理●SMART原则是指目标是（）★明确的、可..间约束的020●SMART原则中的S代表（）★明确的●TPM是现代组..题，它指的是（）★全面生产设备管理●爱迪生分类试验..策的类型属于（）★反复试验型●安全边际率是用..边际，它等于（）★1-盈亏临..有销售量●按照变革规模的大小，目标可表现为（）★愿景、目的●把各种方案一个..的决策类型是（）★反复试验型●宝洁公司为了了..需求的方式是（）★问卷调查●变革随处可见，..组织变革的是（）★有一位老员工退休●变革随处可见，..组织变革的是（）★组织中来了一位新员工●不是所有人都认..的原因不包括（）★使员工保持高涨的情绪030●不同的企业虽然..输入）不包括（）★农产品●不同行业的安全..进行（）的教育。

电大机考最答案资源与运营管理

资源与运营管理1、判断题：招聘规划的第一步应该是发布招聘信息.×猎头公司属于一种招聘渠道.×新员工上班第一天应该被告知其他员工的详细薪酬情况.×详细介绍核心客户的资料不属于新员工第一天上班会安排的事项.√在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途径是不忽视看上去无关紧要的问题.√通常情况下,企业的利润是指在一定的会计周期范围内的经营成果.√一定期限内,资产超出成本的部分被定义为利润.×传统分类中的管理费用,也可以称为决策性固定成本.√大型家具制造企业适合使用单位成本模式.√小型零件生产企业适合使用项目成本模式.×成本核算表属于财务预算的报表×财务预算主要用于确定企业的预期的现金收入和现金支出.√如果预测销售部门每月能够卖出2 000件产品,而实际上只卖出了1 500件.这属于销售生产力造成的√昌盛公司由于业务量增加,新员工招聘计划提前,本季度薪水支付增加了1200元,这属于销售生产力造成的预测差异.×小孙在一家小煤矿工作,一天下井时,小孙感觉到矿下情况异常,通风系统好像出了问题.于是他就向老板反映,要求返回地面,但老板觉得没事,不同意他×不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是集会权.√企业首先应该对员工进行安全意识的教育.√企业要针对自身的特点进行安全技术知识的教育.√造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于特别重大事故.×对一个生产系统来说,资源是输出环×对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的输入环节.×对一个生产系统来说,资源是输出环节.×对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的输入环节.×李经理所在公司的长期销售记录显示,公司棉衣的销售量平均每年增长√因果分析法属于时间－序列分析.×资源调度的类型包括工作、库存和生产调度.√某蛋糕制作店按照一名顾客的要求,准备了一份生日蛋糕,顾客2个小时后来取,在顾客取走之前这份蛋糕属于非有效库存×能够为客户带来价值的库存是有效库存.√质量意识贯穿供销渠道,能改善供销状况.√不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的.√上级主管属于组织的内部客户.√确认谁是组织客户的最好方法是分析组织的业务范围和员工所做的工作内容.√供销商属于组织的内部客户.×PDCA循环展现了持续改进的过程,这个循环开始于规划阶段.√PDCA循环的最后一个阶段是检查.×要想达到优质产品和服务,首先应该订立产品和服务的质量标准.√上级主管属于组织的内部客户.√确认谁是组织客户的最好方法是分析组织的业务范围和员工所做的工作内容.√供销商属于组织的内部客户.×管理者需要对项目进行初步的成本分析.由于是初步分析所以只需对时间和人员进×成本效益分析的第一个步骤是：考虑方案中所有的成本和效益.×对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为成本－效益分析.√将严重程度与概率相加,这个和代表每种情况的风险程度.×当项目发生变化时,需要做的第一件事是召开团队会议讨论变化可能产生的影响.√项目发生变化后,领导者首先要做的事情是批评责任人.×项目收尾阶段有很多事情要做,其中最主要的两件事是项目验收和撰写项√原材料供应跟不上企业的需求,常常被迫停产待料,这种情况属于工作流程的问题 .√把各种方案一个一个地进行试验,直到找到解决方法为止的决策类型是直觉×管理者发现有人今天不能来上班,则打到临时雇员机构请人来代替.这种决策类型是常规型.√张总在工作中遇到一个问题,不能马上凭直觉做出决定,同时也不能借助“四步法”来处理,这时,他可以通过反复试验型决策解决此类问题.√爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料,最终决定用钨丝代替,这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命.爱迪生这种决策的类型属于常规型.×管理者发现有人今天不能来上班,则打到临时雇员机构请人来代替.这种决策类型是常规型.√把各种方案一个一个地进行试验,直到找到解决方法为止的决策类型是直觉型.×张总在工作中遇到一个问题,不能马上凭直觉做出决定,同时也不能借助“四步法”来处理,这时,他可以通过反复试验型决策解决此类问题.√爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料,最终决定用钨丝代替,这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命.爱迪生这种决策的类型属于常规型×小辛为了解决团队管理过程中出现的问题,决定与团队成员进行一次充分的交流.这属于决策技巧中的逻辑思维 .×小胡为了解决在管理过程中出现的问题,把候选方案一个一个地进行试验,直到找到合适的方案为止.这属于决策技巧中的类比法.×变革必须有合理的理由、明确的目的,并以正确的方式进行,才能获得成功.√团队成员方面属于引发组织变革的内部原因.√管理层的变动是引发组织变革的内部原因.√内心并不真正认同这次变革,但仍会尽力推动变革的属于追随者.√对变革做出明确反对意见的人属于反对者.√影响变革的两种力量是驱动力量和阻碍力量.√一般来说,政府官员不会影响到私营企业的变革.√变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与,需要为每个关系人列出利益清单.√创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结.√创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境,从中找到潜在的创新信息√2.单选题不属于招聘规划的步骤的是（）.C考核应聘者对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）.A工作描述昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,工作的（）不是这份工作描述必须包括的 .D主要模式用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（人员规范）如果有现成的（人员规范）,就需要检查该文件是否是最新的,并且检查它是否真实反映了团队的“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（角色行为）.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（任职资格）的内容.每一种任职资格都有其核心行为和（）角色行为小李是一家外贸公司的销售员,他第一天去公司上班会被告知一些事项,除了（）.其他员工的详细薪酬情况在设计就职导向安排时,让员工尽快开始工作,这样做的主要目的是（）.会让他们感到自己对公司有所贡献关于就职过程,说法不正确的是（）.就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）.一次不要覆盖太大范围关于指导伙伴的特质和作用,说法正确的是（）.指导伙伴的选择很重要,不当的选择可能会事倍功半对于“监督新员工”这一问题的认识,正确的是（）.监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法根据我国现金管理的规定,正确的做法是（）.各单位可以留存一定限额的现金,但是超过限额部分必须当天存入银行支出（成本）包括三种形式,不属于这三种形式的是（）.普通成本日盛机械厂新购进了一批机器设备,这属于（）.资本支出支出（成本）有三种形式,混合成本是指（）的成本.价值在一定时间范围内体现企业预期未来要实现的报表是（）的结果.计划和预算会计关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（B成本会计）不属于企业四大会计种类的是（）.运营会计投资活动的现金流入结构比率等于（）.投资活动现金流入量/现金流入量总额经营活动的现金流入结构比率等于（）.经营活动现金流入量/现金流入量总额企业的运作会产生管理费用,不属于管理费用的是（）.机器设备成本在一定的产量范围内,与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）.管理费用小张所在的公司是一家管理咨询公司,在进行成本计算时,该公司适合使用（）成本模式.混合某企业的盈亏平衡点是10000件货物,这个季度的销量是10000件,表示该企业（).不亏不盈如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧,则表示（）.亏损盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点.销售收入一家出版社某书籍的预计销售量是30000本,盈亏临界点的销售量是20000本,库存量是5000本,该公司的安全边际是（）本.10000安全边际率是用相对数来表示的安全边际,它等于（）.1-盈亏临界点的销售量/现有销售量财务预算是财务控制的（）.先导改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）.对新生事物或重大变化做出理性判断（）对改进企业财务预算工作没有实质性帮助.将成本计算方法简单化发生生产安全事故后,职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定,享有相应的补偿金,这属于企业职工享有的（）.求偿权职工负有以自己的行为保证安全生产的义务,职工应尽的义务不包括（）.了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措安全生产法第五十条明确规定,职工应尽（）的义务.接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）.执行管理者做出的任何指挥作为企业职工,在发现事故隐患时应当及时向（）报告.安全生产管理人员规定企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）.安全生产法对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）.安全生产法目前,对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（）.C安全生产法要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）.安全生产法属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育.安全规程造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤）,直接经济损失1 万元的事故属于（）事故.重大造成2人死亡,9人重伤的事故属于（）事故.一般发生一起严重的溃坝事故,共有200多人遇难身亡.这起事故属于（）事故.特别重大星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险,这危险属于（）等级.灾难性危险性等级中的临界等级是指（）.处于事故的边缘状态关于危险性及其等级划分,说法正确的是（）“会造成人员伤亡和系统损坏,要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别危险性等级中的灾难性等级是指（）.造成人员重大伤亡（）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查专业性兴业公司是一家新建的煤矿企业,公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况,适合采用（）的安全检查表.审查设计（）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上.专业性雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查,应该采用（）的安全检查表.专业性“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则.尽可能避免事故发生用好机器代替可能存在问题的机器,而不是冒险使用.这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则.解决风险的起源针对计算机工作站的设计,调查从事计算机工作的人.这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则.个性化评估组织在运营过程中需要很多资源,这些资源通常不包括（）.组织文化企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程,关于这三个过程,说法正确的是（）.生产属于企业运作的转化过程某公司致力于高科技产业,在人力资源方面,（）部门的人员是该公司的核心人员.研发以下说法正确的是（）.D在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源在汽车制造方面,（）是次要物质资源.建筑设施各种资源具有不同的用途,用于核心业务的资源称为（）.主要资源采购流程属于资源管理流程中的（）阶段.组织设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段.控制王总是一家工厂的负责人,在预测工厂的资源需求时,他习惯采取的方法是收集以往的历史数据,并将其按时间先后排列,然后进行分析,预测将来的需求水平.王总采取的这种方法被称为（）.时间－序列分析法某家具厂长期的销售记录显示,其家具的销售量每年增长10%,该公司今年共销售了1500套家具,根据趋势分析法,该公司明年的销售量预计为（）1650以需求因素为基础,不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）.统计需求分析法刘总作为一家供应商的总经理,提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区的年度销售额为80 000台,该公司采用的需求预测方法是（）.统计需求分析法统计需求分析方法以（）为基础.需求因素某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况,他们通常以需求因素为基础,用公式来预测未来的需求.该企业的这种预测方法称为（）.统计需求分析法采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）.德尔斐法关于德尔斐法,说法正确的是（）.隐去参与预测研究的各成员的身份对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析,（）属于定性分析方法.德尔斐法用德尔斐法进行预测,在选择好参与的专家后,接下来的步骤是（）.①汇总调查结果,添加适当的新问题,重新发给所有专家②再次汇总,提炼预测结果和条③①②④在制订资源计划时,不适合采用需求跟随计划的组织是（）.政府部门小刘开了一家中式餐馆,每到吃饭时间,来就餐的人非常多,现有的几个员工根本忙不过来.根据这种情况,小刘在制订资源计划时应该采取（）计划.需求跟踪小王开了一家旅馆,为了节省开支,在非高峰假日时段,小王会让旅馆歇业休息.小王采取的是（）计划控制需求在制订资源计划时,不适合采用等产量计划的组织是（）.高科技产品公司为了完成生产目标而制定的安排是（）调度.生产关于资源调度,说法正确的是（）.它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具,这批家具属于（）.非有效库存符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）.A有效库存全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标.设备综合效率全面生产设备管理涉及的人员包括（）.从最高管理层到现场工人在资源性能评估中,每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准.质量在资源性能评估中,折扣指标属于（）性能指标.成本某公司打算缩短加快供应速度所需的时间,这是从（）性能标准来提高资源的性能.弹性某物资资源一直遵守既定的时间安排,说明该物资资源的（）性能标准良好.可靠度赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）.每个人都具有为客户服务的意识柯明是一家公司的总经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的外部客户的是（）.供销商确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式.普遍调查某公司为了更好地满足市场的需求,在网站上推出了一份在线市场研究调查表.由此可见,该公司确认客户需求的方式是（）.问卷调查确认客户需求最好的方法是问他们本人,通常不会采用的方式是（）.主观推断客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要”和“五不要”,不属于“五不要”的是（）.不要接近客户以免打扰他们CRM是用于满足客户需求的一种方式,它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求.CRM是指（）.客户关系管理柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求.CRM的缺点是（）.成本太高客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念及其优缺点,说法不正确的是（）.客户关系管理系统的优点在于成本低客户关系管理（CRM）有很多好处,但也有一些缺点,很多小企业不能使用它,主要原因不包括（）.对客户响应时间太快“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备,使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素.提高质量“在一个组织中,谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素.明确权责并进行记录“检查是否达到目标,如果没有达到,是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素监督与检测在6δ标准中,为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题,操作管理员需要对过程设置上界和下界.这些上界和下界是操作可以接受的数值范围,被称作（）.C容错范围在6δ标准中,大多数的观测值会分布在某控制值的附近,并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的,这属于（）.正态分布6δ标准中的处理能力等于（）.容错范围/过程中的自然偏差要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤,不属于这六个步骤的是（）.让产品变得值得信赖为了达到优质产品和服务的目标,在订立产品和服务的质量标准后的首要环节是（）.确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤,不属于这六个步骤的是（）.全面参与PDCA循环中的D代表（）.执行PDCA循环中的C代表（）.检查在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（）.如何做和成本如何在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（）.为什么、何事、何时、何人、何地在5W2H法的应用程序中,首先应该（）.审视目前形势和问题小张是一名项目经理,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要（）.估计供应商的反应不属于成本－效益分析步骤的是（）.编制资产负债表成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法,关于这种方法的叙述,不正确的是（）.成本-效益分析只考虑可以量化的部分,不能量化或不容易量化的部分就不用考虑进行风险评估需要遵循一定的步骤,在为项目列出一个可能出现的问题表后,下一个步骤是（）.按照列出的问题对项目所产生的影响程度,按1-5进行等级鉴定,1代表最好的结果在对项目进行风险评估时,风险程度等于（）.结果的严重程度乘以概率对项目的可行性进行分析主要有两种方法,成本效益分析方法和（）.风险评估“准备和发放招标书”,具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向柯经理报告自己的发现.由这些内容可以判断,该文件是（）.工作任务书小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书,它建立的基础是（）.每个团队成员同意小张是某公司的项目经理,他制定了一个项目计划,不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）.将整理好的项目计划与客户沟通小李作为一个项目的负责人,完成项目计划时应遵循的步骤是（）.①将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准.②①③整理一份项目计划的内容不包括（）.项目报告书某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是（）.召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响项目完成之后,应该（）.召开项目总结会议撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段.项目收尾除了执行概要、简介、方法和程序外,项目报告还应包括（）.成果、建议、附录项目报告中简介的内容包括（）.项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等“项目过程的每个阶段是如何进行管理的,在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法,它是如何发挥作用的.”这部分内容属于项目报告中的（）.方法和程序项目报告结构中附录的内容主要包括（）.为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等一家小企业的老板,当企业的收入高时,他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好,他就少发甚至不发工资.一段时间后,他发现大家只是愿意“有福共享”,而不愿“有难同当”.在公司有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿提成.这种状况属于管理者经常遇到的（）.人的问题赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题,其中人与工作流程的问题在于其（）.共存性管理者要处理大量不同类型的问题,制订员工职业生涯规划属于（）.长期问题管理者要处理大量不同类型的问题,员工因为身体不适请假属于（）.短期问题管理者要处理大量不同类型的问题,供应商未及时供货属于（）.短期问题管理者要处理大量不同类型的问题,顾客退货属于（）.短期问题SMART原则中的S代表（）.明确的SMART原则中的T代表（）.有时间约束的.小张为了提高自己的打字速度,给自己制定了一个目标：计划在一个月内,使自己的打字速度提高到400字/分.审视他这个目标,没有体现SMART原则中的（）原则.可实现的。

2270资源与运营管理国家开放大学机考题库及答案

2270资源与运营管理-0031客观题单选题（共60题，共60分）1. 赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（）。

A 可以减少产品缺陷率和客户投诉B 动员员工改善生产状况C 员工对产品有自豪感和责任感D 工具手段、系统和标准复杂参考答案：D；2. “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。

”这个阶段属于创新管理的（）。

A 第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B 第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C 第四阶段：实施创新活动D 第五阶段：进行反思和总结参考答案：C；3. 目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）。

A 提供市场上最具有价格竞争力的复写纸B 控制全球食品服务业C 12月底前将次品率降低到3%D 计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件参考答案：C；4. 小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。

小王表面上说：“弹性工作制是个好主意。

”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。

小王对这次变革的反应属于（）。

A 反对者B 追随者C 伪装者D 领导者参考答案：C；5. 小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。

这属于决策技巧中的（）。

A 逻辑思维B 类比法C 与别人沟通以及别人的参与D 调查参考答案：D；6. SMART原则是指目标是（）。

A 详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的B 明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的C 明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的D 明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束参考答案：C；7. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。

A 长期问题B 短期问题C 琐碎问题D 次要问题参考答案：B；8. 工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（）。

(精华版)最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第一套真题题库及答案

(精华版)最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第一套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1. 针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。

这些办法包括（）。

①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度【答案】①②③2. 创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。

【答案】为企业的战略进行物质资源的成本分析3. 对愿景的描述，不正确的是（）。

【答案】是对变革结果更为具体的说明4. 公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。

”这种人对变革的反应属于（）。

【答案】反对者5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。

这属于决策技巧中的（）。

【答案】反复试验6. 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。

审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

【答案】有时间约束的7. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。

【答案】短期问题8. 假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。

①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。

【答案】①②④9. 对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。

【答案】风险评估10. 在6σ标准中，容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（）。

【答案】等于111. 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。

资源与运营管理（电大考试答案）（精选五篇）

资源与运营管理（电大考试答案）（精选五篇）第一篇：资源与运营管理(电大考试答案)第1题:下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人第2题:下列关于项目过程的说法都正确，除了（）面向产品的过程一般都是由产品生命期规定第3题:以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）规划一次完成，滚动实施第4题:哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）采购管理第5题:项目成本管理包括以下过程，除了（）成本规划第6题:配置管理是用于：（）整体变更控制第7题:你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。

该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（）正式和非正式的第8题:为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）变更控制制度第9题:实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（）监控项目工作第10题:以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）不是制定项目章程的非正式技术第11题:实施的预防措施是：（）指导与管理项目执行的输出第12题:批准的预防措施是：（）整体变更控制的输出第13题:以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）配置变更控制第14题:否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）监控项目工作过程第15题:确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）指导与管理项目执行第16题:除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）项目管理方法论第17题:除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）更新的范围管理计划和变更请求第18题:以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）项目章程第19题:审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（）范围核实第20题:高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。

电大考试资源与运营管理试题及答案

电大考试资源与运营管理试题及答案一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。

这种资金被称为（ D ）。

（A）应付账款（B）应收账款（C）银行贷款（D）现金等价物2、某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照（ C ）方式划分成本的。

（A）成本的经济用途（B）成本的可控性（C）产量和成本之间的依存关系（D）成本的可追踪性3、假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（ C ）边际收益时，该厂商的利润最大。

（A）小于（B）大于（C）等于（D）不一定4、某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。

其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（ A ）。

（A）机会成本（B）间接成本（C）沉没成本（D）边际成本5、如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。

在这种情况下，不会给你的企业造成（ C ）方面的代价。

（A）修理计算机的费用（B）人员医疗费用（C）人员流失（D）受伤人员赔偿费用6、质量管理的发展经过三个阶段，其中不包括（）。

（A）质量预防阶段（B）统计质量控制阶段（C）全面质量管理阶段（D）质量检查阶段7、（）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。

（A）质量检验（B）统计质量控制（SQC）（C）全面质量管理（TQM）（D）没有正确答案8、一个组织得以生存的依据是（）。

（A）生产的产品（B）产品的多样化（C）客户服务（D）客户的需要9、在变革的再冻结阶段变革会被（）。

（A）不断加强（B）不断的修正（C）信息化或编码化（D）固化或稳定下来10、为了找出问题的原因，（）的方法最合适。

国家开放大学电大《国家开放大学电大资源与运营管理》练习题解答

国家开放大学电大《国家开放大学电大资源与运营管理》练习题解答《资源与运营管理》课程模拟题二一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。

(A)计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划(B)招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等(C)招聘规划的第一步是发布招聘信息(D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间答案： B 考点编号： ZSK01 考点内容：招聘规划的步骤解析：参照《资源与运营管理（上册）》（第二版）（以下简称“资源上”）教材第7页，招聘规划的步骤。

对于大企业和那些管理人员来说，做适当的招聘规划是十分必要的。

招聘规划的步骤为：确定招聘的人数和岗位；选择招聘的方式和渠道；确定招聘时间；发布招聘信息；制定招聘预算。

招聘的方式和渠道有许多，常见的有：猎头公司、报纸广告、互联网、员工推荐。

2：所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额。

(A)成本(B)长期投资(C)负债(D)利润答案： C 考点编号： ZSK04 考点内容：利润、现金和所有者权益概念解析：资源上教材第74页，所有者权益。

所有者权益是在某一时间企业所拥有的净价值，或者说企业拥有的资产减去企业的负债。

3：小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（）算入公司的直接成本。

(A)水费(B)研发费用(C)直接人工费(D)原材料、元件和耗材答案： B 考点编号： ZSK05 考点内容：传统的成本分类解析：资源上教材第93页，成本的类型。

直接成本也叫可变成本，是指直接计入各种产品成本的费用，一种费用是否属于直接费用，取决于能否确认其与某一种产品的生产有关，是否便于直接计入。

在生产型企业中，直接成本包括：原材料、元件和耗材；直接人工；其他直接成本如水、电费等。

4：小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

电大资源与运营管理机考

资源与运营管理试题判断题1．资产一定是有形的、具有实物形态的..X2.成本中心的责任要求成本必须是可控成本..√3．标准成本既可以是单位产品标准成本;也可以是实际产量的标准成本..√4．健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分..X5．在进行风险评估时;只可能将风险控制到最低或将风险转移;不可能将风险终止..√6．一个企业除了有充分的资源以外;还必须对资源进行很好的管理;这样才能达到预期的目标..√7．工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次;所以无论那种组织;工作调度都是很简单的..X8．投资回收期越短;表明项目的盈利能力和抗风险能力越低..X9．价格是争取市场份额的决定性因素..X10．IS09000：2;000是质量管理体系的标准;它能够鉴定组织是否有资格将这套质量管理标准运用到企业质量管理过程中..√11．影响变革的因素有很多;它一般分为内部因素和外部因素..√12．创造性思维是一种突然爆发的灵感..X13．分布图是表示两组数据之间的关系图..√14．客户的需求只有一种;就是能够满足他们对产品质量的要求..X15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的范围..√．16;招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容..√17．资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制..√18．使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生;同时也可以通过竞标的形式压低价格..√19．为了应对需求的变化;存货越多越好..X20．所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值;是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债..√二、单项选择题21—60题;每题o．5分;共20分..请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案;将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上;多选、不选或错选均不得分21．资产的本质特征是能够给企业带来未来的经济效益22．不属于所有者权益的会训26;科目是.投资收益23．在损益表项目中;计算方法正确的是毛利：销售收入一销售成本24．为建立责任成本核算体系必须建立适合责任成本核算的原始凭证体系:W 25．根据生产技术和经营管理水平;把标准成本分为理想标准成本和正常标准成本..26．关于平均成本与边际成本;说法正确的是两者无关联关系..27;机会成本通常与资源的稀缺和资源的多种用途相联系..28．具有健康与安全文化的企业能够以人为本、以客户为中心..29．在由于事故造成的损失当中;一般情况下;间接损失大于直接损失..30．前导指数分析方法与时间序列有关..31．预算是一种财务的预测;可以用来计划和监控开支..32．我们通常所说的MRP是物料需求计划的简称..．33．维护有两种主要的类型;定期维护是按照计划进行的维护..34．设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求;同时为了员工的安全和健康;它也是相关法律的要求..35．关于风险分析的计算公式;表述正确的是风险值＝风险影响x风险概率.. 36．在项目的实施过程中;监督和控制的依据是项目的计划和目标..37．对于项目进展的情况;不论发生什么样的变化都需要尽快地对项目的计划采取必要的行动和进行调整..38．我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次;不属于这四个质量管理层次的是提高技术..39．国际标准化组织1SO负责协调全世界的质量标准;这些标准中有一套IS09000．2000系列;它是通用管理标准;它包括八项质量管理原则..属于八项质量管理原则范畴的是员工参与40．在做分布图时;首先要画出典型的x／y坐标图;然后根据观察标出若干点位置;从点的分布得出的结论是愈接近于线性;x、y的关系愈密切；反之;不能确定.. 41．公司预测销售人员每月能够卖出20件产品;而实际上他们只卖出了18件..这属于销售效率造成的预测逆差..42．某公司通常通过收集以往的历史数据;并且按照时间序列排列;然后进行分析;预测将来的需求水平..该公司采取的这种方法被称为时间一序列分析..43．某生产型企业生产某种产品;它的产量总是能够随时满足需求的变化;该企业采用的资源计划的类型是需求跟随计划..44．某企业采购部门小王定了一批货;这批货的订购量比较大;那么企业可能得到的好处有得到供应商的折扣..45．某团队想与另外一个公司合作一个项目;初步形成了自己的想法;然后对项目的范围进行了界定;该团队目前处于此项目的启动阶段..46．数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面;但不屈于甲产品和乙产品共同的质量特性是款式..47．某企业一直强调持续改进;并把它作为一个永无终止的过程..企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中..该企业这种前进的方法被称为PDCA循环48．“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明;经济是影响企业的重要因素之一..49．管理者需要关注市场中的供需因索;这样他们才能在消费者愿意支付的价格下提供商品..在这种情况下;导致库存增加和损耗的原因是高产量和低需求.. 50．一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体..这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况..在需求方面;公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品..在供给方面;厂家可能生产有相同技术的产品..公司运营有相同的决策团队;这表明公司之间有最直接的竞争威胁..51．“税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”..这句话描述了财政政策的宏观经济概念..52．一位年轻大学毕业生投资办了一家公司;不久就倒闭了..他认为获得了很有价值的经验;并急于期待再开办一家公司;他最大的损失是资金损失..53．弹性预算方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的..54．假设你召集下属开会;研究解决领导所布置的一项紧急任务;结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论;耽误了很多时间..应付这种情况最好的方式是有策略地打断其讲话;指出时间很宝贵..55．“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店;由于生面团用光而出现断档;致使该公司"30分钟以内送到”的供应保证落空;失信于消费者..为此;地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼..对该地区经理的这种做法正确的看法是商场如战场;企业失去顾客如同失去生命;这种做法顺理成章56．如果你是公司的总经理;在周末下午下班后;公司某位重要客户给你打来电话;说他向公司购买的设备出了故障;需要紧急更换零部件;而此时公司的全体人员均已下班..对于这种悄况;比较好的做法是亲自打电话找有关主管人员;请他们设法马上送货给客户..57．某企业前两年投入巨资承担了一个项目;该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展;但是后来公司停了这个项目;转投资另外一个项目;投入的成本无法回收..企业的这种做法引起了人们的各种议论;该企业停止这个项目所付出的成本属于沉没成本..58．某企业如果雇佣一名新工人的话;企业的工资成本每月将增加1000元;假定这名新工人所能带来的利润增加量为1500元;则企业雇佣这名新工人的边际成本小于边际收益..59..某零售企业在训&26;算机技术还没有普及的时候;通常利用传统的采购方法进行采购;由于计算机技术和网络的发展;促使该零售企业采购类型多样化;在线采购类型对该企业影响最大..60．某企业为了争夺市场与客户;提出“以顾客为中心”的口号..但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快;对顾客的服务并不是那么好..这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化;那么该企业应该．系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革;才能使变革持续执行下去;取得好的结果..三、案例题案例一：下面的这段对话发生在一个星期四的上午;是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的..郑东：谢谢你提供这些数字;小李;这正是我们所需要的..但是;为什么不在总部所要求的星期一准备好呢小李：六个月以前我这儿走掉两个人;你不让我找人顶替他们;说我们已经超编了..我们就按你说的办;而这意味着我不得不更加努力地工作..马玉和张灵搞的初稿看上去很好;---------------省略小李：我被摘糊涂了;我不知道你想要我做什么;我是这样努力的工作;我还能多做什么根据以上案例;回答61～65题..61．在这家制造公司里;小李是属于B..B．参谋职能人员62．认定财务部门已经超编;不让补员;这是D管理职能的体现..D.组织63．小李对马玉和张灵拥有C权力..C.职能职权64;作为分公司经理;郑东应该明确自己所领导的单位C..C.不是独立法人单位;因而无需办理任何工商注册登记65．郑东对小李的批评是因为D..D．郑东要小李从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性案例二：某公司是一家专门从事系统集成和应用软伺：开发的公司;公司目前有员工50多人;公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门;其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作;他们会将公司现有的产品推销给客户;同时也会根据客户的具体需要;承接应用软件的研发项目;然后将此项目移交给软件开发部;进行软伺：的研发工作..软件开发部共有开发人员18人;-----------省略在被指定负责这个项目后;王伟制定了项目的进度计划;简单描述如下：1月10日一2月1日需求分析2月1日～2月25日系统设计;包括概要设计和详细设计2月26日～4月1日编码4月2日～4月30日系统测试5月1日试运行但在2月17日;王伟检查工作刚发现详细设计刚刚开始;2月25日肯定完不成系统设计;王伟有些慌了;他到5月1日能否完成这个项目呢根据以上案例;回答66～70题..66．王伟在进行项目规划方面存在的问题是D..D．其他答案都正确67．在2月17日;王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始..发生这种情况主要原因是A..A.没有按照时间段来检查和监督工作的进度68．王伟规定此项目组的成员需要全程参与..这对该项目进展的影响有D.. D．人力资源的浪赀172．从对约翰逊的招聘过程来分析;这个公司在具体做法上比较值得学习的地方是A..A．对于招聘非常慎重;有顾问人员面试和专门的测试73．招聘中最关键的步骤是A..A．面试74．该组织在招聘过程中使用了小组面试的方式;其优点是A..A.更加客观75．约翰逊先生以往的工作经历对于他的这次应聘非常不利;其根本原因是A.. A.他工作转换太频繁案例{四：中国石化高度重视安全生产;认真贯彻安全第一、预防为主、全员动手、综合治理的方针;坚持全员、全过程、全方位、全天候的安全管理原则;在人员、资金、设施等方面提供切实保证;建立了一套有效的安全工作体系..本公司2002年未发生重特大事故;上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降;---------省略用1T技术建立的中国石化安全监控系统投入运行以来;在安全监督管理方面发挥了重要作用..根据以上案例;回答76—日0题..76．中国石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的规定;其中对于健康安全的责任做出明确的规定;即A..A．公司的各级最高管理者;是HSE的第一责任人77．中国石化建立了一整套安全管理的制度和规定;对一些重要的现场作业;如用火作业、进入设备作业、高空作业、设备检修等;实行严格的作业许可证制度和安全矾认制度..这些制度和规定能够确保A..A.健康和安全的工作环境78．中国石化在其各级组织中经常开展一些事故预案演练;这体现了健康和安全管理中的A..A.健康和安全培训79．B是中国石化公司在健康和安全宣传方面所做的工作..B．组织开展事故预案演练80.这些做法体现了的原则..A．防患于未然B．责任落实到人C.安全人人有责D．宁缺毋滥案例五：取得IS09000质量系统认证;对任何企业来说都是一种国际趋势..对于香港的许多公司;取得IS09000质量认证也是与欧盟开展贸易的客观需要..由于欧盟成员周之间经贸密切合作;使之已成为世界上最大的统一市场..欧盟的许多大公司以及他们的子公司和下属工厂;已经按IS0900l或9002质量保证标准注册..因此要求他们的供应商也以相应的IS09000标准注册;----------省略..其成功实现IS09000认证的主要经验如下：----------省略..他们应该真正了解企业中质量系统的运行情况;内部审核是保持认证质量体系有效活动的关键；根据以上案例;回答81～85题..81．从TB香港分公司成功实施IS09002的经验中可以看出;该公司能够成功建立质量保证体系的关键在于A..A.领导重视和人员的高素质82;该公司在建立质量保证体系的过程中;得到了经理和高级管理人员的赞同..这表明在质量管理过程中A..A．拥有充分的资源和支持83．通常质量文件涉及多方面相互联系的内容..其中第三层次的内容是A..A.工作指令;用以细化说明每一任务是如何执行的84．在质量管理活动中;必须拟定一个实施计划..该计划可以不包括A方面的内容.. A．说明质量箐理重要性85．质量管理中建立内部审核系统的意义在于A..A．进一步改善质量活动案例六：40年代三星主要从事贸易;50年代是食品、纤维;60年代是保险;o年代是家电、零部件;80年代是半导体、机械;90年代化学..三星产品／L平遍及所有领域；从白糖;布料等日常消费品;到半导体、航空等高尖技术领域..这是它在不同时期根据国家不同的产业政策进行多样化经营的结果..到1993年6月;三星集团已发展到经营五大部门;拥有34个系歹fJ公司的世界性大企业..尽管这样;它与世界着名大企业相比仍存在巨大的差距..如在1990年电子产品销售方面;IBM公司销售额为690亿美元;三星只有80亿美元;-----------省略..另外在服务业部门;银行、运输机械、情报业、健康、医疗等部门也是重中之重..根据以上案例;回答86～90题..86．三星的经营特点是A..A.多样化经营87．在三星的发展战略中;从设备和技术等投资额分配来看;当前其重点发展的产品是AA.电子和化学88．三星优化经营结构中的一个尝试是组织结构小型化;这样做的根本目的是A..A.克服低效率和浪费现象;充分发挥各小型集团的灵活、应变能力89．为了在新的时期能够更大发展;三星开辟了一些新的经营领域;其中不包括A..A．制药90．从三星公司的经营决策可以看出A..A.跨国公司越来越注重产品的多样化案例七：一、概况神州摩托车自行车专营商店;是一家批发和零售各种型号摩托车、自行车及其零配件的商店;每年销售各种类型摩托车约7000辆;自行车30000辆;年销售额近50007元..过去几年产品畅销;商店效益好;但是管理比较粗放;主要靠经验管理..由于商店所在地离生产厂家距离较远;前几年铁路运输比较紧张;为避免缺货;神州商店经常保持较高的库存量..近两年来;经营同类业务的商店增加;市场竞争十分激烈..神州商店摩托车经销部新聘任徐先生----------------省略..以上各项合计年保存费用为：240+130+10+20：400元／辆、年根据以上案例;回答91～95题..91．按照经济订购批量计算;该企业的经济订购批量为A辆..A．44892．根据经济订购批量;该企业的订购次数为B次..B．793．根据经济订购批量;该企业订购间隔为B天..B．5294．如果订购提前期为25天;安全库存量为40辆;那么根据经济订购批量;该企业的订购数量为C辆..C.25095.根据经济订购批量;该企业的年库存成本为C元..C..199400案例八：旭电公司是美国硅谷的一家计算机企;董事长为美籍华人陈文雄..这家公司成立于1979年;比起IBM公司、德州仪器公司等“电子训算机巨人”来;只能说是个小弟弟..可就是这位小弟弟却在1992年一举夺魁;获得了美国企业的最高荣誉——国家质量奖..陈文雄本人因此而代表硅谷和美国少数民族;陪同布什总统巡访了亚太地区.旭电公司质量至上具有哪些特色呢一是细水长流;稳步前进..美国人喜欢一步跃列;猛烈突破;旭电公司却向日本学来细水长流式的逐步改善;不是浮躁地企求立竿见影..它将工作重心放在质量的改进上;并以客户满意与否为标准..陈文雄强调;成品的合格率应当以百万为指标;即100万伺：产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷..二是尊重客户;及时交流..旭电公司于每周的星期四将客户满意指标的问卷用传真送到每位客户的手里;要求他们对本公司产品的质量、交货期、沟通与服务等四个项目打分数;于下星期一回收..收到客户提出的意见后;于星期三利用电脑网络传给有关部门;星期四上午开会讨论;制订出改进措施..该公司对与客户联系的300名职工;一律配发手机;要求他们在与客户联系的两小时内做出回复;24小时内制订出如何处理与改进方针;以确保对客户关于质量、交货期等承诺的兑现..三是博采众家之长;做到切实执行..陈文雄公开声言：只学美国企业的做法是没有前途的;而是应当把美国和日本的精华结合在一起;学习美国电脑咨询技术、日本的长期改善观念和劳动纪律..旭电公司坦率地承认：它从来访的日本京都陶瓷创办人稻叶那儿学到了用户至上..公司的质量副总裁肯尼迪则强调：“管理专家们早已将质量谈烂了;要素、做法都公开摊在书本里;只看你是否切实执行..”根据以上案例;回答96—100题..96．旭电公司在质量上的改进属于A..A．持续性改进B．激进式改进C.企业外部环境改进D．自上而下的改进97．旭电公司不仅在质量上精益求精;最重要的是A..A．以客户的需求为中心98．旭电公司的成品的合格率规定100万件产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷;这种情况说明它符合D的质量要求..D．6899．D是在质量改进过程中不能增加任何价值的事情..D．其它选项都正确100．对于持续改进来说;B是持续改进的理念之一..B．零缺陷案例九：1．库存管理的背景库存管理是企业的一项重要工作;为了保证叉车生产连续和均衡地进行;就必须管理好物资;从而改善企业各项技术经济指标;取得良好的经济效益..在叉车制造行业;由于材料费用在叉车的生产制造成本中所占比重较大占75％以上;所以做好库存管理工作;降低物耗、加快资金周转是降低成本的重要途径..省略---------- 2．软件实施厂1994年建立库存数据;1995年初开始试运行;几年来;A厂先后分别实施了钢材库、橡胶库等仓库;实施了TCM-EMS库存管理的仓库占库存占用资金的85％以上..在实施TCM-EMS系统的库存管理时;首先是数据环境的建立..A厂采取了责任到人;抓住中心;省略-------------除以一年的工作日;即可得到全厂每天般点物资的数量..根据盘点数量来提取盘点物资进行盘点;经过周期盘点;产生一份周期盘点报告;从而保证库存管理数据准确性达到95％以上..根据以上案例;回答101～105题..101..该公司更换库存系统的好处是ACD..A.可以减少库存量C.可以比较准确的预测产品的需求量;S;D.提高了发出订单的效率某项物料的数据不准确;不会影响其他物料籍求的数据102．库存控制之所以重要;主要是因为AC..A.需求有波动性C.能够降低库存成本103．库存控制系统的快速有效能够带来的好处有ABCD..A.减少存储成本B．减少折旧成本C．减少组织成本D.减少管理成本104..可以通过多种方法进行库存控制;ABCDE方法可以利用..A、分类法B;条形码C.POS终端D.自动订货系统E．经济订购批量105．我们在实际生产过程中;采购方通常会利用BCDE方法进行采购..B．定期采购相同的量C.不定期采购相同的量D．定期采购不同的量E.不定期采购不同的量案例十：在经过大范围的斟选之后;我们选择了五十五个人来分别领导自己所在地区的变革..这支小组的第一次会议在悉尼市中心最豪华的一家酒店举行的..一些路程较远的人星期四晚上到达;这就使得他们有时间进行相互了解;并在酒店酒吧里交换自己的看法..星期五的时候;大家开始在酒店的会议室里就自己在领导这场变革的过程当中所发挥的作用进行更为正式的交流..我们的第二次会议所采用的格式也是大致如此;省略------------规模庞大的人群组织成了一个高效的团队;其间共耗费了九个月时间;但回报是惊人的..我们整个组织的面目都焕然一新..根据以上案例;回答106～110题.. 106．会议以讨论的形式开始;但是并没有得到有效的结果;这种情况说明AC.. A.会议主持人的风格有问题C.会议讨论的主题不明确107．在第五次会议上采用了一种新的方式..这种方式使很多人提出了自己的想法;并能够解决问题..其中他们用了AE方法;取得了效果..A.创造性思维E．头脑风暴108．在开始的第一次会议和第二次会议当中;他们利用头脑风暴法进行讨论问题;但第二次会议中明显违反了头脑风暴法BD的原则..B．不能对他人的想法做出批评D．对他人提出的问题不能进行辩论109．此后新的会议方式达到了好的效果..其原因是会议人员ABCE..A；明确了解决的问题B．利用了正确的方法C．找出了有效的解决方案E．转换了思维方式110．五十五个地区的领导者在开始的会议中;之所以没有达到会议的效果;是因为BDB．他们每个人试图命令和控制会议上的其他人D．他们还处在传统的命令一控制型会议中;认为他们是领导者五、多项选择题第111～120题;每题1分;共lo分..请从五个备选项中选择一个或多个的答案;将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上;多选、少选或错选均不得分111．下面计人直接成本的科目有ABCDE..A;原材料B．元件C.易耗品D．生产工人的工资E．其他直接成本112．全面预算体系包括的预算有ABC..A;销售预算B．生产预算C．财务预算113．如果你是一家小型企业的高级经理;为便于工作;想买一台新型的计算机;并派人员去取;该员工将包装打开;抱着计算机上楼..但是不慎在楼梯上跌倒;滑下楼梯;摔伤膊;严重损害了计算机..这种情况可能会给你的企业造成的代价有ABCE..A.修理计算机的费用B.人员的医疗费用C.受伤人员的赔偿费用E.企业可能招聘新员工的114．ABCDE可以有助于提高库存的效率..A．ABC分类法B．条形码库存控制数据收集C．批号跟踪D．商品的摆放形式E.自动订货系统115．项目成本分析的方法有很多;人们经常用到的方法有AC..A.成本一效益分析C.盈亏平衡分析116．项目在实施的过程中;不可避免地要发生一些变更;项目经理必须确保这些变。

2270.资源与运营管理易考通习题册

《资源与运营管理》课程复习资料册答案：店名第一部分：单项选择题第一单元招募并留住伙伴一、考核知识点：招聘规划的步骤1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A、确定招聘的人数和岗位B、选择招聘的方式C、发布招聘信息D、确定招聘时间2.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。

A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐C、招聘规划的最后一步是确定面试的时间D、招聘规划的第一步是发布招聘信息3.小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（）。

A、确定招聘的人数和岗位B、发布招聘信息C、考核应聘者D、选择招聘的方式4.一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（）。

A、确定招聘时间 B发布招聘信息C、选择招聘的方式 D制定招聘预算5.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（）。

①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间A、①②③④B、④①②③C、②①④③D、①④③②二、考核知识点：工作描述1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。

A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的B、主要任务C、主要范围D、主要模式3.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新责任B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质4.更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新任务B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、员工是否具备某些工作经验5.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。

资源与运营管理机考答案汇总

资源与运营管理机考题及答案（一）练习题1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A、工作描述）。

2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ D、主要模式）不是这份工作描述必须包括的。

3.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。

4.小方是某公司人力资源部的职员。

近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（D、任职资格）。

5.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ D、是否具备与工作相关的个人品质）。

6.更新工作描述时需要分析的方面不包括（ D、员工是否具备某些工作经验）。

7.人力资源部门有各种关于职位的资料，（C、工作描述）是人力资源部门最重要的文件。

8.小刘是某公司人力资源管理部的职员。

近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。

9.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（ B、工作的任务）。

10.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（B、人员规范是进行工作描述的基础）。

（二）练习题1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（ B、个人的社会关系）。

2.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B、个人的社会关系）。

3.理想的人员规范应该具备的要点包括（A、技能、工作经验、个人品质）。

4.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（ B、人员规范）。

5.如果有现成的（B、人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。

6.如果有现成的（B、人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

2270资源与运营管理-0022客观题单选题（共60题，共60分）1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A 确定招聘的人数和岗位B 确定招聘时间C 发布招聘信息D 选择招聘的方式参考答案：A；2. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。

A 资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源B 所有者权益也就是利润C 负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务D 所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额参考答案：B；3. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。

A 打印出来逐个发放B 电子邮件C 打印出来贴在布告栏D 面对面沟通参考答案：B；4. 小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A 总体B 单位C 项目D 混合参考答案：C；5. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。

A 财务预算必须服从决策目标的要求B 财务预算就是指现金预算C 财务预算的先导是财务控制D 财务预测需要以财务预算的结果为依据参考答案：A；6. 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。

A 安全的B 临界的C 危险的D 灾难性的参考答案：A；7. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。

A 行政部门B 财务部门C 推广部门D 人力资源部门参考答案：D；8. 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。

A 有效库存的原则是越多越好B 供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品D 有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值参考答案：D；9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。

关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。

A 将反馈视为是有价值的B 听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明C 把反馈当成是一种针对个人的攻击D 采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议参考答案：C；10. 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。

A 营业支出B 混合成本C 资本支出D 普通成本参考答案：D；11. 不属于企业四大会计种类的是（）。

A 成本会计B 运营会计C 管理会计D 计划和预算会计参考答案：B；12. 某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（）。

A 固定成本B 总成本C 可变成本D 管理费用参考答案：C；13. 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。

这属于（）造成的预测逆差。

A 销售生产力B 业务级别的改变C 计划外支出D 价格差别参考答案：A；14. 对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）。

A 消防法B 职业病防治法C 建筑法D 安全生产法参考答案：D；15. 2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A 特别重大B 较大C 一般D 重大参考答案：D；16. 用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。

这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则。

A 把劳动保护的措施放在优先位置B 个性化评估C 提供指导和信息D 解决风险的起源参考答案：D；17. 在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。

A 超级市场B 政府部门C 假日旅馆D 餐馆参考答案：B；18. 选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。

A 对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持B 对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么C 所有企业选择供应商的首要标准都是成本D 可靠度和财务稳定性都属于服务标准参考答案：A；19. 全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。

A 质量保全B 人才培养C 事务改进D 全面改进参考答案：D；20. 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。

A 所管理的人员数目B 工作的任务C 向谁汇报D 所承担责任的级别参考答案：B；21. 理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。

A 与该项工作直接相关的技能、知识和能力B 个人的家庭条件、社会关系C 应聘者应具备的工作经验和应聘者类型D 与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息参考答案：B；22. “某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。

A 核心行为B 边缘行为C 角色行为D 领导行为参考答案：C；23. 有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。

A 公司的结构B 公司的运作情况C 公司的规章制度D 其他员工的详细薪酬情况参考答案：D；24. 在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（）A 让员工尽快开始工作B 一次不要覆盖太大范围C 安排员工做复杂、高难度的工作D 让员工始终处于忙碌状态参考答案：A；25. 关于如何关注员工发展，并使其尽快适应新工作，说法正确的是（）。

A 监督员工，等他们犯了错误再教育以便意义深刻B 和员工的谈话最好都是正式的C 对所有员工一视同仁，所以他们都适用于同一种方法D 告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们参考答案：D；26. 筹资活动的现金流入结构比率等于（）。

A 筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量B 筹资活动现金流入量/现金流入量总额C 筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量D 筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量参考答案：B；27. 如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（）。

A 亏损B 盈利C 不亏不盈D 无法判断参考答案：A；28. 小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）有助于他实现这个目标。

A 忽视新生事物B 只利用一种成本计算方法C 不重视可能会出现的重大变化D 对新生事物或重大变化做出理性判断参考答案：D；29. “在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（）方法改进成本效率。

A 提高绩效B 减少浪费C 改善质量D 缩减人员参考答案：A；30. 小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。

于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。

小孙老板的做法侵犯了小孙的（）。

A 紧急避险权B 检举建议权C 知情权D 求偿权参考答案：A；31. 不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。

A 事故教训B 安全规程C 安全技术知识D 安全意识参考答案：C；32. （）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

A 审查设计B 厂级C 工段及岗位D 专业性参考答案：D；33. 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。

对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。

A 种子B 农用器械C 农产品D 农业工人参考答案：C；34. 采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。

A 计划B 组织C 控制D 实施参考答案：B；35. 某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1，500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（）套。

A 1650B 1500C 2000D 500参考答案：A；36. 刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（）。

A 随机事件分析法B 统计需求分析法C 季节性模式分析法D 前导指数分析法参考答案：B；37. 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）。

A 德尔斐法B 统计需求分析法C 季节性模式分析法D 前导指数分析法参考答案：A；38. 为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。

A 工作B 时间C 库存D 生产参考答案：D；39. 某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。

A 弹性B 质量C 可靠度D 成本参考答案：A；40. 王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

A 下属B 供销商C 上级领导D 其他部门经理参考答案：B；41. “在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A 控制过程B 明确权责并进行记录C 提高质量D 监督与检测参考答案：B；42. 小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。

A 估计需要多少人B 估计需要多少设备和设施C 确定计算成本的方法是什么D 估计供应商的反应参考答案：D；43. 项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。

A 项目实现它所有的目标了吗B 项目特定的结果和好处是什么C 还有什么遗留问题需要解决D 项目的计划制订合理吗参考答案：D；44. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。

A 不确定性B 确定性C 共存性D 相对性参考答案：C；45. 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。

A 直觉型B 程序化C 常规型D 反复试验型参考答案：D；46. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。

A 公司重组B 部门改名称C 组织中来了一位新员工D 更换公司主要负责人参考答案：C；47. 抵制变革有两种主要形式，分别是（）。

A 坚决反对、公开反抗B 置之不理、消极抵制C 公开反抗、消极抵制D 坚决反对、置之不理参考答案：C；48. 王经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，王经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。

A 拒绝展示变革的理由和利益B 获得上级领导的支持C 获得供应商的理解和支持D 让员工参与到变革的计划过程当中参考答案：D；49. 宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。

这种确认客户需求的方式是（）。

A 电话访谈B 问卷调查C 观察D 当面交谈参考答案：B；50. 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。