周荣彪-初中级管理者进阶修炼

中高层管理人员的六项必备修炼

中高层管理人员的六项必备修炼中高层管理人员在企业中扮演着决策者、组织者和领导者的角色，他们的修炼水平直接关系到企业的发展和盈利能力。

而要成为一名优秀的中高层管理人员，不仅需要具备扎实的专业知识和经验，还需要具备一定的修炼和素养。

以下是六项中高层管理人员必备的修炼。

首先，卓越的领导力是中高层管理人员的首要修炼。

作为领导者，他们需要具备明确的愿景和目标，能够激发团队的积极性和创造力。

卓越的领导力不仅体现在管理决策和资源调配上，更需要在沟通、激励和团队建设方面有所突破。

通过提供正确的指导和示范，以及培养员工的能力和潜力，中高层管理人员可以有效地带领团队实现组织的战略目标。

其次，战略思维是中高层管理人员必备的修炼之一。

战略思维是从宏观角度看待问题，具有整体观和长远眼光，帮助中高层管理人员制定战略目标和规划发展方向。

在快速变化的商业环境中，中高层管理人员需要能够及时调整战略方针和市场策略，把握机遇，应对挑战。

只有通过战略思维的修炼，中高层管理人员才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第三，协调能力是中高层管理人员的重要修炼内容。

在现代企业中，不同职能部门之间的协作非常重要。

中高层管理人员需要具备协调各个部门之间利益冲突的能力，处理不同部门之间的合作关系。

同时，中高层管理人员还需要能够处理员工之间的矛盾和团队内部的协作问题，通过有效的沟通和协调，促进团队的和谐并发挥最佳效能。

第四，创新能力是中高层管理人员必备的修炼之一。

在一个不断变化和竞争激烈的市场环境中，创新是企业长期发展的重要驱动力。

中高层管理人员需要勇于创新，并为团队提供积极的创新文化和环境。

通过不断推陈出新，破旧立新，中高层管理人员能够为企业带来更多的机遇，并推动企业持续创新和发展。

第五，情商是中高层管理人员必备的修炼内容之一。

情商是指人们在个体生活和与他人互动时，所表现出来的情感行为和社交能力。

中高层管理人员必须要具备高度的情商，能够理解和控制自己的情绪，以及准确地感知和理解他人的情感和需求。

五步进阶优秀管理者-从业务精英到优秀管理者的必修课

五步进阶优秀管理者-从业务精英到优秀管理者的必修课
1.下列哪项不属于“管事”的逻辑？（B）
A定目标
B抓过程
C看结果
D激励下属
2.判断员工的成熟度，除了看员工的“意愿”外，还要看员工的…?(D)
A态度
B学历
C工龄
D能力
3.判断一个管理者是否合格，关键看管理者…?(A)
A能否实现绩效目标
B能否管好团队
C是否被员工认可
D人品是否合格
4.员工张三能力挺好，就是时不时的发牢骚，在同事面前抱怨制度不合理。

针对张三适合的领导方式是?(C)
A指挥式
B督导式
C参与式
D授权式
5.在人际互动中，“偏感性，有话直说，热情乐观，容易冲动”,形容的是哪种
类型人士?(B)
A支配型
B影响型
C平和型
D谨慎型
6.在RACl职责划分法中，“R”表示的是“批准者”,就是批准这个行动的人
正确
√错误
7.这个客户很难应对，经常无缘无故对我发火。

”这是一句表达感受的话
√正确
错误
8.在DISC模型中，C维度测评分值高的人，通常容易表现出迎难而上的行为倾向正确
√错误
9.团队在刚成立时是最关键的时期，这时管好了，以后的团队将一如既往的好下去
正确
√错误
10.“无反馈”比批评下属还要伤害下属工作的积极性
√正确
错误。

中层管理技能提升

---Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”
让别人去做事情
---Mary Parker Follett（玛丽·帕克·芙丽特）
三大任务
管理员工
指挥和调动你的工作团队
设定目标完成工作
管理策略
变化的市场环境
个人得到发展
管理自我
糟糕管理者的八大“罪状”
• 积极探询说者想说什么； – 设身处地、不要打断；
• 用对方乐意的方式倾听 – 积极回应、鼓励表达；
• 控制情绪适时回应与反馈 – 确认理解、听完澄清；
积极倾听:用词、语调和动作
• 用词：
所以你的意思是让我看看理解得是否对你听起来挺气愤
• 语调：
激励、热情、与谈论者的情绪相吻合
聆听，不要一味说教 • 动作：保持目光接触，身体动作与谈话者一致
五、现地现物：有问题，现场解决
现地：指要到问题发生的地点去解决问题；现物：到根源寻找事实，才能以最快的速度作出决策。
我的问题：在谈问题时，只许用“我”，而不许用“我们”——只要是我的问题，解决问题的关键就在“我”
现在的问题：只有“现在”的问题，没有“过去与将来” 的问题Biblioteka —只要是现在的问题，就要“现在”解决
有明确反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，
且同意对方的观点。
激励创造执行
1、激励关键：即时性
即时性 • 当下胜过事后不过夜 • 宜快不宜慢
短期性 • 年终不如月度
2、激励策略：创造感动、制造
危机
庆祝
• 请你的员工到北京大饭店共餐
出名 • 让员工参与重大的社会活动
奖金
• 把奖金发放到家人手上

从管理者到团队领导的五项修炼1.doc

从管理者到团队领导的五项修炼1从管理者到团队领导的五项修炼在正规的组织管理中,权力和责任都牢牢地掌握在管理者手中,其优点是令行禁止、整齐划一,但缺点也很明显,反映在高层是官僚主义,中层是本位主义,基层就是"好孩子主义".企业中"好孩子"多了可不是什么好事,请看下边这个来自企业访谈中的案例:"你派活儿,我干活儿;你派多少,我干多少做下属虽没有当领导那么风光,但也比较省心.因为我可以只工作而不用思考.我只需要让工作牵着我走,而不是我来掌控工作.还是让上级去计划,去思考吧."所以,企业不仅要在形式上进行必要的组织管理结构的变革,更主要是要使每一个管理者都能够把正规的组织管理与灵活的团队管理结合起来.管理者一定要做好这样的准备--在当好部门经理的同时还要成为一个团队的领导者.团队领导五项修炼在真正的管理工作中,灵活的团队管理方式会遇到很大的阻力,因为它需要的不仅仅是管理者在思想上的认同,更需要管理者在行为上的切实转变.很多管理者力图在命令式领导和灵活的团队管理这两种方式之间找平衡.在优秀的国际化企业中,传统的金字塔式部门结构正在稳定地向着圆圈形的面对面的工作组转变.这种转变体现在管理者的日常工作中,就是授权行为在不断增加,即工作团队或部门中的职员将会得到越来越多的自主权去做决定,采取行动并增强个人的作用.然而,管理者在想方设法让每个员工都拥有更多自主权和更积极工作态度时,实际上承受着很大的心理压力:他们不再是直接有力的老板,而只是扮演着团队"促进者"和公共关系中介人的角色;他们要花更多的时间和别的部门协调合作,购买团队所需要的资源,协调团队内外各种冲突.权力的成分在减少,灵活应变的能力却要不断提高,所以当团队领导觉得孤立无援或是无法应对的时候,他就会很自然地想采用旧的管理模式.为了避免这种"回流"现象,管理者从命令式向灵活的团队管理式转变的过程中要注意五个方面的修炼.建设优秀的团队一个优秀团队在建设之初,管理者必须花很多时间和精力来带动他的团队.首先,明确团队目标与下属的角色和责任.这需要花40%到60%的时间培养下属去做管理者以前亲自要做的工作,如安排假期、分配每天的任务、生产监控等.在这一成长阶段,可以让团队成员尽可能多地承担一些不会引起太大后果的任务,当团队适应了新的职责后,由领导出面,帮助他们扫除障碍并提供各种所需资源.此外,这一阶段还需注意以下几点:一、坚持不懈.在变革过程中,几乎所有团队主管都至少经历过一次的彻底失望,然后才会出现一个突破--团队成员成功地完成一项新任务或学会运用一项新技能,甚至会开始感谢你给予他们的帮助.二、注意观察团队的进步情况.例如,当团队提前完成任务或者在某一领域展示了高度的主动性时,应给予褒奖.三、树立责任感.如,让团队自始至终地负责一项任务时,他们会非常热心地对待这项任务.在这一阶段,团队领导要投入大量的个人时间,不断为团队成员提供反馈,给予适当的指导.团队经过一段时间运作以后,团队成员就能够很好地处理人际关系,彼此之间良好合作,并能使业绩保持在一个稳定的水平.此时,团队已经不象从前一样离不开领导,因此,你可以有更多时间谋求自己的发展.如:改进一些跨部门的工作流程,或想出一些能为公司及客户增值的好办法.在这一阶段,团队发展达到顶峰,为避免滋生松懈或自满情绪,需团队领导经常提醒他们团队的目标,并帮助他们认清新的任务和挑战,不断激励团队进步,为团队的壮大和发展提供原动力.建立亲密而适度的关系所有的企业都期望员工对自己的行为担负起更多的责任,从而成为企业真正的合作伙伴;另一方面,企业也必须在效率管理上担负起更多的职责,这就意味着企业的领导者不得不更加留意与员工的关系."关系"决定团队的品质.选择什么样的关系,就意味着选择了什么样的工作方式和生活方式.因此,处理好领导与下属的关系问题至关重要.作为管理者要使员工感到既安全又独立,既得到信任又不感压抑,使他们感到管理者平易近人,有什么事情可以找你帮忙.如果管理者确实能够在日常工作中注重这些,员工们会更加投入地工作.营造一个和谐宽松的环境在公司中,一个和谐宽松的工作环境有利于调剂员工的心理状态.而这种环境的营造,不单取决于良好的物质环境,软环境也同样重要.团队领导作为软环境的建设者和维护者,在环境营造过程中,必须按照以下最基本方式来处理日常事务:第一,按照希望别人对待自己的方式去对待别人.管理中的金科玉律就是:"你们愿意别人怎样对待你们,你们也应该那样去对待别人."第二,相信每个人都有专长,必须使每个成员感到自己很重要.一个主管怎样才能使下属体会到自己重要性?首先,让他们发表自己的见解,倾听他们的意见,使其感受到你的尊重;其次,有效授权,帮助他们树立自信,培养其承担责任的能力;最后,用语言和行动明确地告诉他们你的赞扬.第三,掌握倾听的艺术,聪明的管理者懂得要多听少说.第四,讲究批评策略.假如某人的工作不能令人满意,你决不可绕开这个问题,而必须表达自己的看法.在提出批评时,一定要讲究策略,否则就有可能出现适得其反的结果.这里应该注意的原则是:1.决不当众批评人.2.明确批评的目的是指出错在哪里,而不是要指出错者是谁.3.无论批评什么事情,都必须找到值得表扬的事情在批评前后表达.4.营造一种易于交换意见的氛围.对员工既要关心,又要严格;既要十分亲热,又不能损害自己的监督作用.5.敞开办公室的门.敞开办公室大门,为公司内部人员提供增进了解与彼此合作的机会.其目的有三:其一,员工可以直接找主管交谈;其二,使公司所有的人都彼此直呼其名;其三,主管对同事表示极大的热情,表明自己也是集体的一员.一个能激起热情的平凡主张比一个不能激起热情的非凡高见好得多,因此,管理者必须能激起部下的热情.要实现这一目标,主管本人必须首先要有热情.一帆风顺时保持热情并不难,但是在逆境中要保持热情却不太容易.正如顾客的购买欲望会因为售货员的冷漠态度而消失,主管的工作态度会影响其他人的热情.如果一位主管对下属提出的方案三心二意,那么他十有八九得不到下属的支持.因此,每个团队领导都应该努力创造一种使自己的部下能够热爱本职工作的环境.实现这个目标的重要方法就是:承认人的志趣的差异性,区别对待每一个人,分配他们去干自己有兴趣的工作.精明的团队领导如果发现某人在某个时候缺乏做某种工作所需要的爱好,他就会尽力找出更适合此人干的工作.了解下属特点并分析对待大致来说,企业基本上是由两类人组成的:-是主动型的人.主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神,具有较为丰富的思想内涵,他们的主动意识强,往往表现出开拓精神来.对于这一类人,我们应该以授权方式为主,尽量放权给他们,可以交给他们复杂的、有难度的,特别是富有挑战性、风险性和开拓性的工作.这不只是可以培养他们的能力,而且会激发他们更大的创造精神.一些人甚至认为,具有较高追求的人,交给他们只具有50%成功率的工作,会调动起他们最大的干劲和热情.对他们之中能力弱的人,我们应该尽可能为他们提供学习、提高水平的条件,为他们创造好的环境,帮助他们进步,尽量交给他们有把握完成的工作,逐渐提高能力.二是被动型的人.这部分人比较注重物质利益、工作条件和人际环境,他们表现出来的往往是责任心,而不是进取心,思想内涵也比较简单.对他们其中能力强的,要明确其具体责任,赋予确定的激励机制.因成就意识较。

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实战型能落地营销/管理专家-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

中高层管理干部的六项修炼培训

人才选拔与培养
选拔合适人才
根据岗位需求，选拔具备相应能力和素质的人才。
制定培养计划
针对不同层次的员工，制定个性化的培养计划。
提供发展机会
为员工提供晋升、培训等机会，促进个人成长。
绩效管理与激励
制定绩效标准
根据岗位职责和工作目标，制定明确的绩效标准。
定期评估与反馈
定期对员工绩效进行评估，提供建设性反馈。
市场分析与竞争策略
市场趋势分析
及时掌握市场动态，分析行业发展趋势，为决策提供依据。
竞争策略制定
根据企业自身优势和竞争对手情况，制定有效的竞争策略。
风险评估与危机应对
风险识别与评估
对企业面临的内外部风险进行识别和评估，为决策提供风险参考。
危机应对机制
建立危机应对机制，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
激励机制设计
设计合理的薪酬、奖金等激励机制，激发员工积极性。
04
沟通协调能力修炼
有效沟通技巧
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的目标和期望结果，确保沟通的有效性和
针对性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听对方的意见和需求，理解对方的立场和
观点，避免误解和冲突。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点和需求，避免使用模糊或含糊
创新思维与变革管理的关键要素包括
创新意识和勇气、变革领导力、团队协作与沟通、企业文化建设等。
03
团队管理修炼
团队建设与凝聚力
01
02
03
建立共同目标
确保团队成员明确共同的目标，并为之努力。
促进沟通与协作
鼓励团队成员之间的有效沟通，促进协作精神。

百天管理修炼3 先管理自己后管理公司

百天修炼3:先管理自己后管理公司来源：中外管理杂志2015-04-20 08:22有人说，管理者的水平分为九段：一段：以身作则，堪为榜样。

二段：帮助下属，无私奉献。

三段：教化下属，为人师表。

四段：建立规则，打造团队。

五段：高效激励，领导思维。

六段：全面统筹，科学管理。

七段：运筹帷幄，决胜千里。

八段：机制励人，文化凝人。

九段：组织制胜，天长地久。

信息凌乱无序，内容前后矛盾，主题信手拈来，微信公众号给管理者带来了很多便利，但碎片化的阅读，让人眼花缭乱，从今天起，我们开设管理者百天修炼计划，愿您通过连续、连贯的阅读，提升管理“段位”。

所有的管理类书籍，包括我自己写的那些书在内，关注的都是对他人的管理。

但首先，你要管理好自己，只有管理好自己你从而才能管理好他人。

作为主管或经理，你所拥有的最重要且最关键的资源就是你自己，你的组织不会比你自己做得还好。

所以，对于一个国家如贵国或一家公司如各位所在的公司来说，首先要讲求的就是：发展。

这是一个非常广义的词。

所谓发展，最重要的就是，看看你能从一种真正处于你掌控下的资源中获得什么，而真正处于你掌控下的资源就是你自己。

当我回过头来看那些长期合作的组织时，我发现成功的组织和大多数充其量只能算是中庸的组织之间存在一种差异。

而这种差异就是那些成功经营组织的人都做好了自我管理。

他们知道自己的优势所在，而颇令人诧异的是，真正了解自己擅长什么的人屈指可数。

我所认识的有杰出表现的人——其实也屈指可数，大多数是以系统的、有组织的方法找出自己真正所长的人。

顺便说一旬，这种方法是一种非常古老的方法，它可以追溯到数千年前，其与现代管理学是毫无关系的。

那就是，每当你做一件重要事情，或做一个重要决策，尤其是与人有关的重要决策(而这也是你最重要的决策)时，你都要把预期结果写下来。

然后，在9个月或1年之后，拿出来再看一看。

这时，你很快就会发现你的优势所在，你擅长的是什么，你需要在哪些方面学习，你需要在哪些地方改进。

《卓越中层的进阶八步曲》

卓越中层的进阶八步曲课程介绍：我们是否有时因角色错位而苦恼？我们是否有时因成长受阻而烦心？我们是否有时因业绩考核而失眠？我们是否有时因团队执行而困惑？我们是否有时因沟通不畅而焦虑？每一个中层干部在成长过程中，都会遇到相同的问题；企业的性质不同，中层管理者的实际价值也会有所差异；但有一点是相同的，就是中层管理者在企业发展过程中，其承上启下的关键作用。

怎样成为一位领导眼中的好干部？又怎样成为一位员工心中的好领导？基于这样的思考，我们设计了此次课程。

该课程将从8大部分全面解读中层管理者应该具备的素质与能力，为其组织发展助力。

第一，角色完型。

角色认知与角色定位是中层管理者首先要解决的问题，无定位就会错位，一旦错位就很有可能会最终失位；这十分可怕。

第二，心智提升。

中层管理者应具备成熟的心智模式，为自己今后的成长与发展奠定夯实的内能基础。

第三，目标管理。

中层管理者是组织多个系统中的一个分支系统，为此，肩负着实现系统分支目标的责任。

第四，团队执行。

中层管理者的执行力始终是企业高层领导比较关心的问题，作为中层管理者能否带领自己的团队去完成公司任务和公司使命；似乎显得尤为重要。

第五，队伍建设。

中层管理者是企业文化落地的关键推手，在团队建设中，一切自己的想法都不能偏离企业的核心文化；应该在企业的强大文化背景下，实现自己团队的文化融入与文化推动。

第六，管理沟通。

部门效率底下，其中有一个十分关键的衡量标准，就是组织内部的沟通是否通畅；沟通能力与沟通艺术将直接决定了上下之间的有效衔接。

第七，员工激励。

每个员工都有其强大的潜力待于开发，中层管理者就应该起到让员工不断开发自我潜能的作用，使其效率和效能得到提高。

第八，教练风范。

每一个中层都应该让自己成为一位合格的教练，指令式管理已经是过去式，教练式管理将成为未来团队管理的风向标；为此，作为最后一个部分进行呈现。

课程时间：2天，6小时/天授课对象：中层管理者、储备中层干部授课方式：采用知识讲授、案例教学、故事启迪、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。

管理修炼的五重境界

管理修炼的五重境界类别：企业管理发布时间：2010-8-12 阅读：865曾仕强曾将管理者的修炼比成三个阶段：练剑、佩剑、挂剑，听来痛快，先我又收集整理如下，与君共享：在武侠小说里，练剑的第一层境界是“心中有剑，手中有剑，目中有剑”，此时的剑手追求的是剑本身，剑是有形的，剑是剑手致胜的筹码；练剑的第二层境界是“心中有剑，手中无剑，目中有剑”，此时的剑手追求的是剑法，剑法比剑重要，剑法才是剑手致胜的利器；练剑的第三层境界是“手中无剑，目中无剑，心中有剑”，此时，剑就是剑手，剑手就是剑，克敌致胜既不是剑，也不是剑法，而是剑势，谋势而后动，一发千钧，置敌于绝境。

管理与剑的境界是相通的，“剑在手”指的是一套行之有效的管理制度；“剑在目”指的是一种有效的监督机制；“剑在心”是指管理者的领导力和影响力。

剑手练剑的三种境界也正是团队走向成熟的三个必经阶段。

最一阶段：握剑（事必躬亲VS“这样行吗？”）这是团队的初创期（变革期或重建期）的必经阶段，团队的者是以培育团队战斗力为目标，采取握剑行为，要事必躬亲，下属则是以“这样行吗？”来请示，这是中国企业最典型的“家长制”管理模式。

在这一阶段团队的管理者要做到“心中有剑，手中有剑，目中有剑”，事必躬亲，管得宽，抓得细。

“心中有剑”即团队的管理者要有明确的管理目标和实施细则，能够对团队成员进行较为有效的目标引导，能够对团队成员进行有效的培训，以“教练”的角色出现在团队中。

“手中有剑”，对于团队而言，没有“规矩”则容易形成一盘散沙，无法形成团队作战的合力。

团队管理者手中的“剑”指的是量化的、可操作的团队管理制度和行为准则，制度化的管理模式和行为准则是确保团队成员在成长过程中少走弯路，快速成长的重要工具，使团队行为在成长期就趋于“理性”，从而有效规避团队的成长风险，降低团队的成长成本。

“目中有剑”指的是团队的监督机制，团队的执行力在某种程度上取决于团队管理者的督促力，尤其是对处于成长过程中的团队来说，必要的监督机制是促使团队走向成熟的加速器，对团队成员的任务、职责做有效的督促，确保团队行为不偏离预设的“轨道”。

中高层管理核心能力提升训练

精心整理中高层管理核心能力提升训练打造好中高层——我们的企业才不会“腰疼”、战略不至于“夭折”；好中高层是火——能够点燃团队的工作激情、提高团队的战斗能力。

中高层强则企业强——没有一支有力的中高层队伍，很难塑造企业执行力、凝聚力、及文化力，高绩2.8. 3.八大管理误区；4.三个基本维度；5.七项职能转变；6.五个重心转变；7.八个管理智慧。

三、从时间管理到精力管理1.忙-盲-茫：时间去哪儿了（八大原因）；2.效能：要事第一（四大策略）；1.效率：成果更多（六个方法）；2.勤恳：牵引力、助推力；3.节约：六个省时之道；4.精力管理：①唤起热情、②蓄水池、③添柴加火。

四、从目标管理到绩效飞轮1.解读目标——企业的导航系统；2.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力；3.制定计划——有计划不忙，有原则不乱；4.锁定责任——责任会跳来跳去吗？5.检查结果——人们不做你希望的，只做检查的；6.业绩奖惩——没有考核，哪有持续的动力？第二章团队执行力塑造一、团队执行力缺失的原因1.上层战略，下层执行——角色不当；2.用人不疑，疑人不用——用人不当；3.变来变顺序；1.优势？办对事“心”——团队凝聚力基石。

三、鼓舞，不要“逆耳忠言”1、柔性管理——连“哄”带“骗”；2、悦耳批评——良药不苦口、忠言不逆耳；3、需求导向——奖他所想奖、罚他所怕罚；4、上下同欲——民主、探讨、热情；5、效果至上——即时激励、创造感动；6、进化论——创造危机感，让人自动进步。

四、有效授权与员工辅导果断授权，让别人为你工作；责任下放，别让猴子跳回你的背上；善于教导，不只是知识与技巧；1.三忌：差不多、我以为、下次注意；2.三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里？3.七步：告诉他该做什么？做好的标准是什么......五、人才选拔：选对人比培育人更重要选对第一、培育第二——选对池塘钓大鱼；用人所长、容人所短——不要将铁棒磨成绣花针；适才适岗、宽松流动——没有真正蠢才，只有放错位置；1.筑巢引凤：外企“掠夺”人才的7种方式；2.慧眼识鹰：选人48500超过。

中层管理者完成目标的五步十九法答案

中层管理者完成目标的五步十九法答案测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于：√A对目标的追求和认可B个人的机遇C管理能力的不同D所率领团队的效能正确答案： A2. 下列中关于根本原因的特点不正确的是：√A有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围B如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差C如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的D当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误正确答案： D3. 群体黑洞主要源于：√A领导者的思维习惯和个体利益问题B团队习惯于对领导惟命是从C团队习惯于明哲保身式的懦弱D竞争者不强正确答案： A4. 下列不属于安排工作的要素的是：√A结果的考核评估B项目完成的标准C项目完成的最后期限D领导者正确答案： D5. 下列中认为人性本善理论的是：√A A理论B X理论C Y理论D C理论正确答案： C6. 关心管理力的大小和方向的管理者是：√A真正的领导者B普通管理者C低级管理者D高级管理者正确答案： D7. 下列中大多数管理者最可能会存在问题的方面是：√A信B智C勇D仁正确答案： C8. 下列不属于项目目标的是：√A质量B利润C速度D客户满意度正确答案： B9. 下列在分解矩阵中Y轴上的是：√A部门B时间C渠道D人员正确答案： C10. 很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为：√A自己领导的问题B体制类问题C角色问题D员工的态度问题正确答案： D11. 下列在安排工作中可以采用的用语或态度的是：√A这项工作必须在……日前完成B好好做，公司会考虑的C我将尽快完成D我们一定要把这件事情做好正确答案： A12. 下列关于平衡计分卡的说法不正确的是：√A根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度B其观念是由韦尔奇所提出的C是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度D是以平衡观念来驱动组织绩效的量度正确答案： B13. 下列不属于广义上的观念问题的是：√A个体利益B技能C观念D习惯正确答案： B14. 下列中不属于会议常见缺陷的是：√A反馈不畅，熟练的无能B无讨论，有决策C项目计划要素不全D沟通、理解过程中总是一团和气正确答案： B15. 下列中不属于评价会议效果的POC方法的是：√A体现出的领导风格B产出C过程D气氛正确答案： A。

《管理者第一素养--卓有成效五大修炼》

《管理者的第一素养--卓有成效五大修炼》1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》。

中阶管理者管理技能训练教材课件

人們如果知道他們所預期去完成的工作、決定工作所欲達成的境界時，他們會工作的更有效。
人們如果參與制定工作目標，他們會更傾向於完成預期的目標。
如果人們瞭解他們的績效如何被評核，將有助於預期績效的認同及達成程度。
人們對所達成的成果感到重要並認為可完成，則更會激勵他們去完成。
28
公司總體目標
15%。 10.保持廠房乾淨. 11.降低不良率至5%以下. 12.每天至少花一小時學習英文. 13.提高客戶滿意度. 14.開發新客戶,每月至少訪談10家新客戶,並維持良好關係. 15.提高作業員士氣. 16.於六月底前完成修訂版之調薪作業系統,並確保其可執行性,並執行順利. 17.定期維修廠房機器設備. 18.協助業務人員處理訂單及出貨事宜. 19.每週定期檢查各安全出口,並保持暢通. 20.每月將轉帳傳票鍵入電腦,印製試算表及費用表,並負責總帳系統的維護. 41
明確的活動（A specific activity)
可衡量的標準 (Measurable criteria)
38
SPIRO模式
Specific 明確的
Performance 表現
Individual 個別的
Realistic 務實的
Observable 可覺察的
39
（Specific)具體明確的 (Measurable)結果可衡量的
17
❖料的方面 1.瞭解產品BOM. 2.嚴格依表單領/退料. 3.完工成品/半成品及時入庫. 4.生產物料異常及時預警. 5. 6.作業現場物料管控.
不斷料不餘料不混料 18
❖料的方面 7. 8.及時工令結案(每日/周) 9.耗料分析檢討 10.責任到人
適時適質適量
19

中基层管理者五项修炼MZ

中基层管理者五项修炼MZ
•重要性概念：你个人觉得有价值及对你的使命、价值观及优先目标是有贡献的活动。
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•时间管理矩阵
•紧急的•不紧急的 Nhomakorabea•危机 •有限期的任务 •紧急项目
•救火
•计划与准备 •培养 •建立关系 •学习与创新
•质量
•干扰 •一些会议 •一些报告
•欺骗
•无关紧要的活动
v 善于借鉴
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中基层管理者五项修炼MZ
•关注结果
v 学会用价值贡献导向来思考问题：决定一个人是否成功，不在于你做了哪些事，而是你做的事有哪些价值贡献点。
（服务质量与效益）
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中基层管理者五项修炼MZ
•眼观大图
v 关注自己的贡献价值而非工作本身 v 改变专才为通才 v 理解自己在整体中的位置及贡献 v 整体地思考问题 v 动态及系统地思考问题（传统思维四大缺点）
工作的主动性
创造的价值
其他
人才
属于自然型，不需要上司给他指示，就能主动工作，起模范带头作用
能够给公司带来财富并创造更高价值，对于公司的贡献大于公司给他的收入。
在企业中是真正工作的那部分人，所以把他称为干部，就是干活的一部分。
员工类型
人在
人灾
不是自然型的人，属于不燃型的人才，而是难燃型的人才他的存在本身就是一 i，所以积极性不种多余高。
•
中基层管理者五项修炼MZ
•下行沟通
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v 明确表示出尊重关心下属的态度
v 对下属反映情况，要认真聆听，表达理解，同时表示适当的意见
v 同下级一道寻求解决的办法

《从管理到领导——卓越中层领导力》

从管理到领导——卓越中层领导力修炼1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

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一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》。

中高层管理者心智修炼与能力提升

互联网思维特征：开放合作、客户互动、跨界颠覆和弯道超车
借助互联网技术手段与风险资本相结合，推动每一个垂直行业都建立一个电商平台
Page 3
新技术正迅猛地改变我们的世界
1
2 3
将虚拟生产与现实生产结合，实现更高的工程效率，以及更高的生产灵活性
将失去传统的制造优势、能源优势和资源优势
中国制造、中国员工不缺聪明，最缺标准化思维和严格认真的态度，需学德国人的严谨和系统技术应用能力
Page 25
运营性因素----业务流程
流程
品牌管理
含义
品牌管理是企业运营过程中最复杂的模块，品牌管理流程是指从品牌市场定位到品牌推广的全过程。
产品开发
生产制造供应链管理
产品开发流程是指科学、合理、规范的市场需求调研分析和新产品开发运作机制，对流程输入、输出和流程活动本身进行规范、控制与评估的过程。
Page 42
三、解决问题经典方法
方法1：麦肯锡方法
1、以事实为基础的； 2、系统化的； 3、大胆假设，小心求证。
Page 43
方法2：5Why工具 -剥五层皮法
丰田生产方式：“反复提出五次为什么” 垂直式思考，针对问题一层又一层地深入通常第一个答案不会是真正的答案 5 Why 可以找出真正的原因找原因用5Why
培训发展培训发展是指企业为提高员工的技能，在人力资源开发的过程中所采用的一系列手段。
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组织绩效模型
内部绩效
核心竟争力组织效率员工士气变革能力质量创新设计周期制造周期运营成本其它
组织整体绩效
外部绩效
盈利能力市场份额客户满意度毛利收入公司形象品牌形象人均劳动产出率其它

《新任主管技能提升》

整理课件
各阶段领导行为的变迁
整理课件
适当运用集体决策
集体决策既能够满足员工的参与要求，又能够集结众人的智慧，使决策更优化，因而在很多情况下，它具有与个人决策无法比及的优点，尤其在跨功能团队中，几乎每一名成员都来自于不同的职能部门，专业和技能互为补充，一项任务的完成在知识和信息如此分散分布的情况下，集体决策变得更为重要，但应注意集体决策“议而不决” 的致命弊病。
团队管理技巧
1、了解团队形成的几个阶段 2、一个新任主管的成长 3、做一个高效领导
整理课件
1、了解团队形成的几个阶段
A、形成阶段 B、震荡阶段 C、规范阶段 D、表现阶段
整理课件
A、形成阶段：
大家开始互相认识，团队成员总体上有一个积极的愿望，急于开始工作，团队成员不了解自己的责任及其他成员的角色、个人对工作本身和他们的相互关系高度焦虑、几乎没有什么实际的工作进展。
整理课件
主管没时间，下属没有工作？
•让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。
•两人碰面时，A打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看……
•经理说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一步，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。
现在我们分析一步刚才发生的一幕。他们两
WBS：任务分解法（work breakdown structure）如何进行WBS分解：目标→任务→工作→活动
1、WBS分解的原则：将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成，每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。
2、WBS分解的方法：至上而下与至下而上的充分沟通一对一个别交流小组讨论
整理课件

《领导力——卓越领导者的五项行为》

卓越领导者的五项行为1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

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蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

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周荣彪-初中级管理者进阶修炼

中高层管理人员的六项必备修炼

五步进阶优秀管理者-从业务精英到优秀管理者的必修课

中层管理技能提升

从管理者到团队领导的五项修炼1.doc

《管理者第一素养--卓有成效五大修炼》 (新版)

中高层管理干部的六项修炼培训

百天管理修炼3 先管理自己 后管理公司

《卓越中层的进阶八步曲》

管理修炼的五重境界

中高层管理核心能力提升训练

中层管理者完成目标的五步十九法答案

《管理者第一素养--卓有成效五大修炼》

中阶管理者管理技能训练教材课件

中基层管理者五项修炼MZ

《从管理到领导——卓越中层领导力》

中高层管理者心智修炼与能力提升

《新任主管技能提升》

《领导力——卓越领导者的五项行为》

百天管理修炼3 先管理自己后管理公司