第三章 计划与计划工作(徐)
第三章 计划与计划工作2PPT教学课件
• (04)格兰仕公司——我们的企业、市场和质量等一切企业实力要
素以及每一个环节 (部门、工序)都要精益求精，永创第一，永
争第2020一/12。/09
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计划的层次体系
• 目标：
• GE的目标——“成为世界上最具有竞争里的企业；在我 们所从事的各项业务中处于数一数二地位；公司的每项 活动都实现全球化；采用互联网，形成全球性的电子商 务。”
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机会分析 依据；市场、竞争、
顾客，组织优劣势
确定目标 向何处发展、完成 什么、何时完成等
认清现在 研究过去
预测、确定前提条件 外部环境
2020/12/09内部条件
拟定和选择可行的 行动方案
制定主要计划
制定派生计划 （辅助）
制定预算
用预算使计划
数字化
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二。计划工作原理
• 1.限定因素原理
• 4：策略。策略则是实现目标的具体谋略。策略是指管 理者对未来行动的总体构想与实现目标的一整套具体谋 略方案 。
•
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计划的层次体系
• 5：政策。政策是组织在决策或解决问题时用来 指导和沟通思想与行动方针的规定或行为规范。
• 6：程序。程序是完成未来某项活动的方法和步 骤，是将一系列行为按照某种顺序的排列安排。
• 4．推动力不同，长期计划以数据和指标为基础，强调投入与产
出。2020制/12定/09 战略主要强调经营理念和战略意向。
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计划的层次体系
• 政策、程序、规则的不同：
• 1。政策允许对某些事情有酌情处理的自由，而 程序、规则没有给行动者自由酌情处理的自由或 余地。
• 2。规则不同于程序。其一，程序按时间顺序对 活动进行排列，规则指导行动但不说明时间顺序； 其二，可以把程序看成是一系列的规则
第三章 计划《管理学基础》PPT课件
3.1.1 计划与计划工作的概念
“计划”一词可以从两个方面理解:从名词意义上说,计划是指用文字和指标等形式表达的、在制订计划工作中所形成的各种管 理性文件;从动词意义上说,计划是指为实现决策目标而制订计划工作的过程。我们认为,计划是为实现组织目标而对未来行动所 作的综合的统筹安排,是未来组织活动的指导性文件。 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义的 计划工作则是指制订计划。 我们主要指狭义的概念,它是指根据环境的需要和组织自身的实际情况,通过科学的预测,确定在未来一定时期内组织所要达到的 目标以及实现目标的方法。计划工作就像一座桥梁,它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证,能够帮助我们实现预期的 目标。 计划工作是各级管理者所要完成的一项劳动。严格来讲,“计划工作就是根据社会需要和组织的自身能力,在科学预测未来的基 础上确定组织在一定时期内的奋斗目标,通过计划的编制、执行和检查,协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动,有效地 利用组织的人力、物力和财力资源,取得最佳的经济效益和社会效益的组织活动过程”。计划工作与未来密切相关,要想取得预 期的效果,就必须正确地预测未来。因此也就要求管理者要对过去的信息情报加以科学的分析,根据分析结果和现实条件设立组 织的未来目标,确定达到目标的一系列政策和方法,最后才能形成一个完整的计划。
计划工作就是要建立目标, 并以各种指标进行明确的 表达。这些目标和指标将 用来进行工作过程的控制。
计划是管理者指挥的依据
计划是降低风险、掌握主 动的手段
计划是减少浪费、提高效 益的方法
计划是管理者进行控制的 标准
3.1.4 计划的类型
由于人类及组织活动的复杂和多元性,计划的种类也变得十分复杂和多样。在实际的社会及经济生活当中,人们根据不同的背景、不 同的需要制订各种各样的计划。对于形形色色的计划,人们可以根据不同的分类标准和分类原则对其进行分类。
【课件】03第三章计划工作PPT
（七）编制预算使计划数字化
预算——以数字表示预期结果的一种报 告书。编制预算，使计划的指标体系更加明 确，另一方面使企业更容易对计划执行进行 控制。定量的计划往往可比、可控。
启示：为便于指导、检验自己的工作，一般
非程序性计划（nonprogrammed plan）是对 不经常出现的非例行活动所作的计划——难 以用一套固定的方法去解决，因而需要用个 别的方法加以处理。
（五）按综合性程度分
战略计划——决定企业在未来较长时间内的工作目 标和发展的计划。特点是长期性、普遍性和权威性。
生产经营计划——在战略计划的指导下，根据企业 的经营目标、方针、政策等制定的一系列计划。特 点是整体性和系统性。（各部门或业务计划）
重点内容回顾
什么是计划工作?(定义) 计划工作主要做些什么?(内容) 计划书的主要内容？ 既然计划赶不上变化,为什么还要制定计划? 从不同的角度来看,有哪些计划属于高层管理
者制定的计划?
本讲内容及重点（2学时）
第二节 计划工作的程序与组织实施 一、计划工作的程序 二、滚动计划法 三、目标管理
第二节 计划工作的程序与组织实施
一、计划工作的程序
10/22/2019
分析内 外环境
确定 目标
拟订备选 方案
评价备选 方案
确定最佳 方案
制定主、 辅计划
编制预算使 计划数字化
（一）分析内外环境
分析环境就是分析外部环境带来的机会、威 胁以及组织内部的优势、劣势。
环境具有不确定性，只有分析内外部环境， 才能认清形势，做出正确的计划。
（二）确定目标
工作规划及计划
工作规划及计划
一、工作规划。
1.明确目标，制定明确的工作目标，包括短期和长期目标，确保与公司的整体战略目标保持一致。
2.资源分配，合理分配人力、物力和财力资源，确保能够顺利完成工作任务。
3.时间安排，合理安排工作时间，确保高效完成工作任务，避免拖延和浪费时间。
4.风险评估，对工作中可能出现的风险进行评估，并制定相应的风险应对措施。
5.绩效考核，建立有效的绩效考核机制，激励团队成员积极工作，提高工作效率。
二、工作计划。
1.明确任务，根据公司的工作安排，明确自己的工作任务，包括每日、每周和每月的具体工作内容。
2.制定计划，根据工作任务制定详细的工作计划，包括工作目标、工作步骤、时间安排和责任人。
3.执行计划，按照制定的工作计划，认真执行工作任务，确保按时完成工作目标。
4.监督检查，定期对工作进展进行监督和检查，及时发现问题并进行调整和改进。
5.总结反思，每个阶段结束后，对工作进行总结和反思，总结经验教训，为下一阶段的工作提供参考。
通过上述工作规划及计划，可以有效地提高工作效率，确保工作任务按时完成，为公司的发展做出积极贡献。
2023年管理学原理与实践第七版罗宾斯博士管理学最新力作知识要点归纳
管理学原理与实践（第七版罗宾斯博士管理学最新力作）知识要点归纳第一章管理者与管理1、组织：就是将某些人系统旳安排在一起，以到达某些特定目旳。
2、管理者：指旳是在一种组织中直接督导他人工作旳那群人。
3、高层管理者：是那些位居组织顶层或靠近于顶层旳人员。
4、中层管理者：位于组织旳基层管理者和高层管理者之间。
5、基层管理者：是直接负责非管理类员工平常活动旳那些人6、管理：是指通过与他人共同努力，既有效率又有效果旳把事情做好旳过程。
7、效率：是指对旳旳完毕一项任务，用一定旳投入获得最大旳产出，或用最小旳投入获得一定旳产出。
8、效果：是指做对旳旳事，通过完毕这些工作任务从而协助组织到达既定目旳。
9、管理者旳四项职能：①计划：包括设定组织目旳，确定战略，以及制定计划来协调活动。
②组织：包括决定要执行哪些任务，谁来执行，任务怎样分派，谁向谁汇报，由谁制定决策等等。
③领导：指导并鼓励有关人员并处理冲突④控制：督导活动。
保证可以按计划实行10、管理者应具有旳职技能：①技术技能：指管理者所具有旳与工作有关旳知识或技术来完毕工作任务旳能力②人际关系技能：指管理者与其他个体和群体良好合作旳能力③理念技能：指分析和判断复杂形势旳能力④政治技能：指建立权力基础并构建合理旳社会关系旳能力11、小企业：指员工在500人如下，不必非得从事全新旳或者具有创新实践性旳实践活动，相对来讲对其所在行业影响甚微旳独立经营单位。
第二章管理环境1、地球村：是全球范围内生产和销售产品和服务旳无边界世界旳概念2、跨国企业：是指在多种国家经营旳多种国际企业①多国企业：其管理和其他决策权都集中到商业运行所在旳当地国家②全球化企业：其管理决策权和其他决策权都集中在母国③无边界组织：消除人为地理障碍旳组织方式3、全球筹供：从全球任何地方购置最廉价旳原材料或雇佣最廉价旳劳动力，其目旳是运用低成本以增强竞争力。
4、许可证贸易（特许经营）：一种组织授予另一种组织使用其品牌名称、技术或者产品规范旳权利，作为回报它可以得到一整笔费用或者一般是基于销售额旳一定比例提成。
《现代管理原理》综合练习及答案.
第一章管理与管理学一、单项选择1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(D 。
A.计划B.组织C.领导D.控制2.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(CA.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯3.“凡事预则立,不预则废”,说的是(D 的重要性。
A.组织B.预测C.预防D.计划4.组织是管理的基本职能之一,它是由(C 三个基本要素构成。
A.目标、原则和结构B.目标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员5.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使(A 。
A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(D 的角色。
A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖7.对于基层管理者来说,具备良好的(C 是最为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能二、多项选择1.管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如(ABC 。
A.管理具有二重性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系,可以描述为:(ABD。
A.他们所履行的管理职能是相同的B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C.高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D.基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3.明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为(ACD 。
A.人际关系角色B.组织角色C.信息角色D.决策角色4.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能:如(BCD 。
A.信息技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括(ABCD 。
A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源,主要包括(ABCD 等。
工作规划及计划
工作规划及计划
一、工作规划。
1.明确工作目标，制定明确的工作目标，包括工作内容、时间
节点和完成标准。
2.合理分配资源，合理分配人力、物力和财力资源，确保工作
顺利进行。
3.提高工作效率，采取有效的工作方式和方法，提高工作效率，确保工作质量。
4.定期评估和调整，定期对工作进展进行评估，及时调整工作
计划，确保工作目标的实现。
二、工作计划。
1.明确工作目标，制定本月工作目标，包括完成项目A的进度
计划、整理报告B的时间安排和完成会议C的准备工作。
2.合理分配资源，安排团队成员参与项目A的具体任务，购买必要的办公用品和设备，确保项目顺利进行。
3.提高工作效率，采用项目管理软件对项目A进行进度跟踪和任务分配，利用办公自动化工具整理报告B，制定会议C的议程和材料。
4.定期评估和调整，每周对项目A的进度进行评估，根据实际情况调整任务分配和时间安排；每天对报告B和会议C的准备工作进行检查，及时调整工作计划。
通过上述工作规划和计划，可以有效地实现工作目标，提高工作效率，确保工作质量。
管理学原理第三章计划
3. 促使人们改善组织运行的 效率。
计划工作 的意义
4. 为组织各层管理人员的日 常考核和控制工作提供最基 本的依据。
三、关于计划的典型误解
几种 典型 误解
第1种 第2种 第3种 第4种
计划关系到组织的发展大计，和中、基层 管理者无关
计划是计划部门的事，和其他管理人员无 关
当环境不断变化时，计划也要不断调整， 因此计划的意义不大
制定计划的常用方法包括如下： 1. 环境扫描
4. 作业计划方法
常用的制定 计划的方法
2. 预测技术
3. 排队论方法
作业：
• 思考： 《孙子兵法》中说：“多算胜，少不算胜”。
从企业管理的角度看，这里的“算”主要 应包括哪些内容？
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
可以考虑针对可能出现的几种不同情况，分别拟定不同 的计划方案作为备用。
3. 分解目标，形成合理的目标结构 组织目标的分解可以沿空间和时间两个方向进行。 按空间方向可将决策确定的组织总体目标分解落实到各个 部门、各个活动环节乃至各个人。 按时间方向可将长期目标分解为各个阶段的分目标。
4. 综合平衡 首先，任务之间的平衡。 其次，任务与资源之间的平衡：要保证组织能在适当的时 间筹集到适当品种、数量和质量的资源。
计划是一种约束，会降低组织的灵活性
第2节 计划工作的类型
现代管理原理任务4答案
一。
单选题1。
人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）.A。
挫折2。
计划工作的前提是（)。
B。
预测3. （)引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
D。
彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》4。
经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。
C. 案例教学5。
领导的实质在于影响.构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。
A。
品德、学识、能力、情感6. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）.B. 前馈控制7。
决策的第一步是( ）。
D. 识别问题8. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关",这是（）理论的观点。
D. 成就需要9. M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
B。
事业部制结构10。
有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即（）。
B。
职务轮换11. ( ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
C。
头脑风暴法12. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
C。
选择性知觉13. 人们常说“管理是一门艺术”,强调的是（）。
A。
管理的实践性14。
表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
A. 积极强化15。
组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。
C. 公司层战略1。
决策的终点是（）。
B. 实施决策方案3。
“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?（）C。
西蒙6. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
C. 1-9型8. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
D。
最满意10. 处理冲突策略中最有效的方法是（）D. 解决问题11。
管理学思考题
管理学思考题管理学思考题第一章总论1、何谓管理？管理的基本特征是什么？答案要点：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释：⑴管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会党派、社会团体以及宗教组织等。
管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理；⑵管理的本质是合理分配和协调的过程，而不是其他；⑶管理的对象是相关资源，即包括人力资源的内的一切可以调用的资源。
在这些资源中，人员是最重要的。
任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。
所以管理要以人为中心；⑷管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制；⑸管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？管理职能决策与计划、组织、领导、控制。
四种管理职能各有自己独特的表现形式。
决策与计划职能通过方案的产生和选择、计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过通过偏差的识别和纠正表现出来。
相互关系：⑴决策与计划职能是组织、领导和控制的依据；⑵组织、领导和控制旨在保证决策与计划的顺利实施。
3、泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
4、如何客观评价泰罗制？冲破了多年沿袭下来的传统落后的经验管理方法，将科学引进管理领域，是管理理论上的创新。
由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展。
使管理理论的创立和发展有了实践基础。
把工人视为说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，也是对人的片面的认识。
5、简述法约尔所提出的管理原则。
法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。
专升本管理学重点归纳
《管理学基础》第一章管理与管理理论1．识记：管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
管理的基本特征：⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义：是指管理的自然属性和社会属性。
一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。
另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。
管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。
正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。
而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。
2．理解：管理二重性的现实意义：管理既是一门科学又是一门艺术。
管理者的主要角色类型，举例说明管理者扮演的角色：亨利•明茨伯格人际角色（代表人，领导者，联络者）信息角色（监督人，传播者，发言人）决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）管理者应掌握的基本技能：罗伯特•卡茨技术技能，人际技能，概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能：第二章管理原理1、识记：管理原理：是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。
具有客观性,概括性,稳定性和系统性。
系统的概念：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
系统的特征：集合性、层次性、相关性人本原理的涵义：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义：为了追求效率和效益，在管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益概念：指有效产出与投入之间的一种比例关系。
第三章决策与决策方法1．识记：决策的定义和原则：管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程；决策遵循满意原则而不是最优原则。
《管理学理论与实务》--复习与思考题及答案
《管理学理论与实务》---复习与思考题及答案《管理学理论与实务》教材编写组2019年3月第一章管理概述复习思考题：1．何谓管理？管理的基本特征是什么？管理定义：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理的特征：（1）管理具有二重性管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。
管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；它与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
管理的社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
（2）管理具有科学性与艺术性管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
（3）管理具有普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。
管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。
（4）管理具有创新性管理本质上具有不断创新的特性。
创新性来源于环境和条件的变化、管理因素的发展变化和管理方式的深化更新。
管理活动中最活跃的因素是人。
2．管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能它们之间的关系：管理职能把管理过程划分为几个相对独立的部分，在理论研究上能更清楚地描述管理活动的整个过程，有助于实际的管理工作以及管理教学工作。
划分管理职能，管理者在实践中有助于实现管理活动的专业化，使管理人员更容易从事管理工作。
在管理领域中实现专业化，如同在生产中实现专业化一样，能大大提高效率。
同时，管理者可以运用职能观点去建立或改革组织机构，根据管理职能规定出组织内部的职责和权力以及它们的内部结构，从而也就可以确定管理人员的人数、素质、学历、知识结构等。
周三多管理学06计划与计划工作
➢ 具体性计划：具有明确的目标 ➢ 指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原
则，给予行动者较大自由处置权
13
计划的类型（续）
计划的概念及 其性质
计划的类型
计划编制过程
思考题
程序性计划与非程序性计划
➢ 西蒙：组织活动分为两类——例行活动与非例行 活动 ✓程序计划 ✓非程序计划
计划编制过程
思考题
计划编制过程
六、制定主要计划
➢ 将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一 项管理文件
➢ 清楚地确定和描述5W1H的内容
七、制定派生计划
➢ 如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等
八、制定预算，用预算使计划数字化
➢ 一方面是为了使计划的指标体系更加明确 ➢ 另一方面是企业更易于对Fra bibliotek划的执行进行控制
星巴克的政策是将全球店面数量从10000 家增加到30000家。为了保证公司实现目标 ，公司政策是不发展连锁授权，所有星巴 克店面都是自有的。
同学们在学校里面学习，学校对你们有 什么样的政策呢？
（五）程序和规则
给出了处理未来活动的具体方法或步骤，它 为政策的执行提供了具体的方法和步骤。
程序是具体的工作步骤，例如麦当劳公司的 标准作业程序详细规定了汉堡包的烹调过程， 包括加热时间等。
➢ 短期计划：具体地规定了组织的各个部门在目前 到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应 达到的要求
业务计划、财务计划和人事计划
➢ 业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物 资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等
➢ 财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进 业务活动的有效进行
➢ 人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提 供人力资源的保证
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一.计划的概念
• 何为“5 W 1 H”？ • What——做什么?——目标与内容。 • Why——为什么做?——原因。 • Who——谁去做?——人员。 • Where——何地做?——地点。 • When--何时做?——时间。 • How——怎样做?——方式、手段。
二.计划与决策
• 决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概
制定主要计划
认清现在 研究过去
制定派生计划 （辅助）
预测、确定前提条件 外部环境 内部条件
制定预算 用预算使计划 数字化
3.3
计划编制过程与计划工作 原理
• 二.计划工作原理
• 1.限定因素原理 • 2.许诺原理 • 3.灵活性原理 • 4.改变航道原理
⒊5
• 一.目标管理
计划的组织实施
•（一）目标的概念、作用和如何确
计划的层次体系
• 目的或使命：
•
•
• •
•
SONY公司指出：“我们的使命，就是为包括我们的股东、顾 客、员工乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦 想的机会。SONY将继续勇敢地面对未来的挑战，并将永远保持自 己求新、创异的企业特色。” 麦当劳公司在界定自己的使命时，宣称是“一张有限的菜谱， 质量一致的美味快餐食品，快速到位的服务，超值定价，卓越的 顾客服务，便利的定位和选址，全球的市场覆盖。” 微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都 使用微软的软件 。 松下：我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产 品。我们以此使人们摆脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界 变得更加美好。 宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。这是宝洁 的使命。 国内样本企业的企业使命表述
定目标 •1．目标的概念 •2．目标的作用 •3．如何确定目标
⒊5
• 一.目标管理
计划的组织实施
•（二）目标管理的产生和发展 •1．目标管理的产生背景 •2．目标管理的发展
⒊5
• 一.目标管理
计划的组织实施
（三）目标管理的基本内容
1．目标管理的概念 2．目标管理的基本思想和内容
（四）目标的性质
计划的层次体系
• 1：目的或使命。目的或使命是为了说明组织存在的根
本价值和意义，也是不同组织相互区别的根本标志。 • 2：目标。组织的目的或使命是组织价值的高度抽象。 目标是组织活动所要达到的结果，它是在组织的目的或 使命指引下确立的，是目的的具体化和数量化。 • 3：战略。战略是为实现组织目标所确定的发展方向、 行动方针、行为原则、资源分配的总体谋划。战略是指 导全局和长远发展的方针，对于组织的思想和行动起引 导作用。 • 4：策略。策略则是实现目标的具体谋略。策略是指管 理者对未来行动的总体构想与实现目标的一整套具体谋 略方案 。
念 • 相互区别:
• 需要解决的问题不同 • ①决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。 • ②计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行
动任务的具体安排。
• 相互联系：
• 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 • 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的
与其让别人掌握你的命
运，不如你自己来主宰。
（三）计划工作的普遍性
“无时不在”
“无处不在”
（三）计划工作的效率性
“做正确 的事情”
“正确的 做事情”
3.2
分类标志
形式 职能 广度 时间跨度 明确性
计划的类型
类 型
使命、目标、战略、政策、规则、程序、 规划和预算 销售计划、生产计划、财务计划、新产 品开发计划、人事计划等 战略性计划和作业性计划 短期计划、中期计划和长期计划 具体计划和指导性计划
还是有计划好！
讨论：为什么不做计划?
变化太快，计划跟 不上变化快； 计划完成不了； 有计划太约束，不 自由； 没有时间做计划； 计划没有用； 不知道如何做计划。 正因为有变化才 需要做计划； 没完成才知道有问题； 计划是有效实现目标 的手段； 不做计划不知如何 利用时间； 计划用没有用、怎么 做，做了才知道。
计划的编制过程
确定 目标
认清 现在
过研 去究
条重预 件要测 前确 提定
动可拟 方行定 案性选 行择
要制 Text 计定 划主
生制 计定 划派
预制 算定
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机会分析 依据；市场、竞争、 顾客，组织优劣势 确定目标 向何处发展、完成 什么、何时完成等
拟定和选择可行的 行动方案
层次性 网络性
多样性
可考核性
目标的性质
可接受性
挑战性
信息反馈性
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⒊5
• 一.目标管理
计划的组织实施
（五）目标管理的基本活动过程
1．目标体系（网络）的建立与展开 2．明确组织的作用 3．目标的实施 4．目标成果的评价 5．实行奖惩 6．制定新目标并开始新的目标管理循环
计划的层次体系
• 目标：
• GE的目标——“成为世界上最具有竞争力的企业；在我
• 8：规划。规划是为了实施既定方针所必需的目
标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、 使用的资源而制定的综合性计划。规划可大可小， 不同级别的组织都可以有自己的规划。规划一般 是粗线条的、纲要性的。
• 9：预算。预算是用数字表示预期结果的报告书，
也可以称为“数字化”的规划。预算是组织各类 各项可支配资源的使用计划。预算是用数字表示 预期结果的一种报告书，是一种数字化的计划。
具体计划 比较具体计划
具体计划
比较粗略计划 2014 2015
2011
2012
2013
绩效分析
计划本身的原因
实际执行 中的经验
2011实际 执行情况
五年计划调整 措施方案选择
加强或 改进措施
具体计划 比较具体计划 2012 绩效分析 2012实际 执行情况 2013 2014
比较粗略计划 2015 2016
计划的层次体系
• 目的或使命：
• (01) 联想集团 —— 为客户：联想将提供信息技术 、工具和服 •
• • •
•
务，使人们的生 活和工作更加简便、高效、丰富多彩； 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生 活质量； 为股东：回报股东长远利益； 为社会：服务社会，文明进步。 (02)海尔集团——敬业报国 追求卓越 (03)长虹电子集团公司——质量第一、用户至上；以市场为导向， 一切服从于市场 、一切服务于市场，得消费者心者得市场；以 人为本，关心人、理解人、尊重人，科学与严格相统一 ；市场 竞争最终是人才的竞争，人力资源是公司的最宝贵财富；激励自 己，挑战现实，创一 流企业。 (04)格兰仕公司——我们的企业、市场和质量等一切企业实力要 素以及每一个环节 (部门、工序)都要精益求精，永创第一，永 争第一。
• •
• •
第三章 计划与计划工作
本章主要内容 •计划的概念和性质 •计划类型 •计划的编制过程 •计划的组织实施
计划的名言
• • •
计划的制定比计划本身更为重要。 —— 戴尔·麦康基 做出规划。今天所做的事情是为了我们有更好 的明天。未来属于那些在今天做出艰难决策的人们 。 —— 伊顿公司 • 像产品或服务一样,计划如果被管理者作为进 行战略决策的工具，那么它本身也必须被加以管理 和塑造。 —— 罗伯特·伦兹
⒊5
• 二.滚动计划法
计划的组织实施
• （一)滚动计划法的基本思想 • • 由于环境的不断变化，在计划的执行过程中现实情
况和预想的情况往往会有较大的出入，这就需要定期对 计划作出必要的修正。
• •
滚动计划法是一种定期修正未来计划的方法，其基 本思想是：根据计划执行的情况和环境变化的情况定期 调整未来的计划，并不断逐期向前推移，使短期计划、 中期计划，甚至长期计划有机地结合起来。
3.2
• 计划的层次体系
• 目的或使命 • 目标 • 战略 • 政策 • 程序 • 规则 • 方案 • 预算
计划的类型
3.3
• • • • • • • • • •
计划编制过程与计划工作 原理
一.计划编制过程 机会分析 确定目标 认清现在 研究过去 预测并有效地确定计划的重要前提条件 拟定和选择可行的行动计划 制定主要计划 制定派生计划 制定预算，用预算使计划数字化
五年期的滚动计划法
⒊5
计划的组织实施
• 二.滚动计划法
• （二）滚动计划法的评价 • （1）适合于任何类型的计划； • （2）缩短了计划的预计时间，提高了计划的准
确性和可操作性； • （ 3 ）使短期计划、中期计划和长期计划很好地 结合在一起； • （ 4 ）使计划动，切合实际。
计划的名言
• • • • • •
计划往往夭折于实施之前，这或者是由于期望 太高，或者是由于投入太少。 —— T·J·卡特赖特 尽管某一计划可能由于其最为现实而被选中 „„其他的主要选择也不应被忘记。它们可能会是 很好的权变方案。 —— 戴尔·麦康基 会做计划是人与动物的主要差别之一
第三章
计划与计划工作
•
计划的层次体系
• 5：政策。政策是组织在决策或解决问题时用来
指导和沟通思想与行动方针的规定或行为规范。
• 6：程序。程序是完成未来某项活动的方法和步
骤，是将一系列行为按照某种顺序的排列安排。
• 7：规则。规则是一种最简单的计划。它是具体
场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定 行动的规定。
计划的层次体系
第三章 计划与计划工作
•
本章的基本要求：本章主要阐述了计划的基 本概念、制定程序和制定方法，首先要求掌握计 划的概念、性质、分类，熟悉计划体系的内容， 掌握计划的制定流程；其次要求掌握计划的方法。 本章重点:1.计划的定义及分类 2.计划的流 程 3.目标管理 4.滚动计划法 本章难点:1.计划的层次体系 2.目标管理