现代公司运营与管理共49页
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现代企业生产运作管理教材.pptx
应性） • 7．生产过程的单向性 • 8．自动化 • 9．电子化 • 10．专门化
生产类型
• 1．按产品使用性能分类，可分为通用产品和 专用产品两大类。
• 2．按生产工艺特征分类，可分为流程型和加 工装配型。
• 3．按产品生产的重复程度和工作地专业化程 度分类，可分为大量生产、成批生产和单件小 批生产三种基本类型。
• 优点是：对产品品种变化的适应能力强；工艺和设备 管理方便，有利于提高设备利用率和工人熟练程度， 生产系统的可靠性较高。
• 缺点是：半成品运输路线长；产品在加工过程中停顿 等待时间较长；资金占用增加；生产单位之间协作联 系频繁，管理复杂。
对象专业化原则
• 以产品（或零件、部件）为单位设置生产单位，将 加工某种产品（零部件）所需的设备、工艺装备和 工人放到一个厂房或一个区域内。
• 流水生产的主要优点是：能使产品的生产过程较好地符 合连续性、平行性、比例性以及均衡性的要求。可以提 高劳动生产率，缩短生产周期，减少在制品占用量和运 输工作量，加速资金周转，降低生产成本，能及时地提 供市场大量需求的产品；还可以简化生产管理工作，促 进企业加强生产技术准备工作和生产服务工作。
的重要新课题
生产制造过程的组织
• 一、生产过程概述 • 1．生产过程 • 生产过程是每个
工业企业最基本的 活动过程。任何产 品都必须经过一定 的生产过程才能制 造出来。
• 2．生产过程的组成 • （1）生产技术准备
过程 • （2）基本生产过程 • （3）辅助生产过程 • （4）生产服务过程
生产制造过程的组织
• 生产运作系统的维护是根据企业环境因素或 生产运作系统环境因素的变化情况，对生产 运作系统进行相应的调整，使其能够适应环 境变化，能提供具有足够竞争力的产品或服 务，实现价值增值
生产类型
• 1．按产品使用性能分类，可分为通用产品和 专用产品两大类。
• 2．按生产工艺特征分类，可分为流程型和加 工装配型。
• 3．按产品生产的重复程度和工作地专业化程 度分类，可分为大量生产、成批生产和单件小 批生产三种基本类型。
• 优点是：对产品品种变化的适应能力强；工艺和设备 管理方便，有利于提高设备利用率和工人熟练程度， 生产系统的可靠性较高。
• 缺点是：半成品运输路线长；产品在加工过程中停顿 等待时间较长；资金占用增加；生产单位之间协作联 系频繁，管理复杂。
对象专业化原则
• 以产品（或零件、部件）为单位设置生产单位，将 加工某种产品（零部件）所需的设备、工艺装备和 工人放到一个厂房或一个区域内。
• 流水生产的主要优点是：能使产品的生产过程较好地符 合连续性、平行性、比例性以及均衡性的要求。可以提 高劳动生产率，缩短生产周期，减少在制品占用量和运 输工作量，加速资金周转，降低生产成本，能及时地提 供市场大量需求的产品；还可以简化生产管理工作，促 进企业加强生产技术准备工作和生产服务工作。
的重要新课题
生产制造过程的组织
• 一、生产过程概述 • 1．生产过程 • 生产过程是每个
工业企业最基本的 活动过程。任何产 品都必须经过一定 的生产过程才能制 造出来。
• 2．生产过程的组成 • （1）生产技术准备
过程 • （2）基本生产过程 • （3）辅助生产过程 • （4）生产服务过程
生产制造过程的组织
• 生产运作系统的维护是根据企业环境因素或 生产运作系统环境因素的变化情况，对生产 运作系统进行相应的调整，使其能够适应环 境变化，能提供具有足够竞争力的产品或服 务，实现价值增值
整套电子课件：现代企业经营与管理
第二章 现代企业管理基础
• 第一节 企业管理概述 • 第二节 企业管理的基本原理与方法 • 第三节 现代管理理论的形成与发展 • 第四节 我国现代企业制度的建立
2.1.1 企业管理的含义
• 管理的定义
管理是一种广泛的社会现象和社会活动，是人 们为达到某一预期目的而有意识有现代企业的活 动。管理活动是在特定的现代企业环境中进行的。
现代工商企业经营与管理
企业是从事生产、流通、服务等经济活
动的组织，是面向市场、以盈利为目的， 自主经营、自负盈亏，独立承担民事责任 和民事义务的具有法人资格的经济实体。
一个企业应具备三个条件： 第一，企业
必须要有一定的组织机构，有自己的名称、 办公和经营场所、组织章程等要素；第二， 企业应自主经营、独立核算、自负盈亏， 具有法人资格；第三，企业是一个经济组 织。
• 所谓企业目标，是企业在一定时期内要达到的目的 和要求。
• 企业目标可以定性描述，定性描述一般是阐明目标 的性质与范围；企业目标也可以定量描述，定量描 述一般阐明目标的数量标准。
• 企业目标按目标体系分类，可分为主要目标和次要 目标，长期目标和短期目标，总体目标和局部目标；
• 企业目标按具体内容可分为对社会贡献目标、市场 目标、利益与发展目标、成本目标、技术能力目标、 人员培训目标等方面；按具体表现可分为产品品种、 产量、质量、固定资产规模、市场占有率、利润额、 上缴税金和福利基金等。
• 一般来说，企业只有采用这样的经营方式， 才能最好地适应环境，发挥自身的资源能力， 获得生存和发展的基础；反之，如果环境已 经发生了根本性的变化，而企业仍然采用旧 的经营方式，则各方面的能力都将大打折扣， 很快就会出现严重的生存危机。
• 中国企业经营方式的发展已经经历过的有两 种形式。一种是生产主导型经营方式，一种 是销售主导型经营方式。
现代企业运营管理方案
现代企业运营管理方案引言随着全球经济的不断发展和变化，现代企业在竞争激烈的市场环境中生存和发展变得更加困难。
为了在竞争中立于不败之地，企业需要不断优化自身的运营管理方案。
本文将从战略规划、组织管理、市场营销、人力资源以及财务管理等方面，结合现代企业的实际情况，提出一套全面的现代企业运营管理方案。
一、战略规划1. 确定企业愿景和使命：企业愿景是对企业未来的展望和目标，是企业一切行动的指导方向。
企业使命是企业存在的意义和价值观念，是企业文化的核心。
在制定战略规划时，企业需要明确自己的愿景和使命，以此来指导后续的战略制定和实施。
2. 制定战略目标和方向：企业需要根据内外部环境的变化，制定符合自身发展的战略目标和方向。
在制定目标和方向时，企业需要充分考虑市场需求、竞争对手、自身资源情况等因素，确保目标的可行性和有效性。
3. 实施SWOT分析：通过SWOT分析，企业可以清晰地了解自身的优势、劣势、机会和威胁。
在制定战略规划时，企业需要充分利用SWOT分析的结果，发挥自身优势，克服劣势，抓住机会，应对威胁。
4. 确定战略路径和措施：根据制定的战略目标和方向，企业需要确定相应的战略路径和具体的实施措施。
在确定路径和措施时，企业需要充分发挥自身优势，避免盲目跟风，确保战略的有效实施。
二、组织管理1. 设立高效的组织结构：在现代企业中，高效的组织结构是企业成功的基础。
企业需要建立起合理的组织结构，明确部门职责和工作流程，以提高工作效率和协作效果。
2. 建立健全的绩效评估机制：企业需要建立健全的绩效评估机制，以激励员工的工作积极性和创造力。
通过绩效评估，企业可以发现员工的优势和劣势，进而为员工提供个性化的培训和发展计划。
3. 提供良好的员工福利：现代企业需要提供良好的员工福利，以留住优秀员工和吸引更多的人才。
企业可以通过提供有竞争力的薪酬、良好的工作环境、完善的培训机制等方式来提高员工的满意度和忠诚度。
4. 培养优秀的领导团队：企业需要培养优秀的领导团队，他们需要有良好的领导力和管理能力，能够有效地激励员工、应对复杂的市场环境，并有效地推动企业的发展。
现代公司运营与管理49页PPT
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
现代公司运营与管理
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
现代公司管理课件
• 代表对股份公司的设立实行严格的准则主义的立 法是： A 法国1808年的商法典 B 英国1862年的公司法 C 法国1867年的公司法 D 德国1937年的股份法 E 美国1928年的统一公司法
问答题
• 公司产生的必然性和经济根源是什么？
• 信用制度的形成和发展对公司的产生和发展起 到了怎样的作用？
• 近代晚期公司的发展——以荷兰东印度公司为代表，开始 发行股票并出现了股票交易所，立法认可公司制度，有力 推动晚期公司向现代公司转变
• 18世纪末至19世纪中期公司的发展——这是近代公司转变 为现代公司的过渡时期。在自由资本主义和机器大工业发 展的带动下，各个行业出现公司，公司立法强化了有限责 任公司的管理
• 公司的垄断日益加剧
• 金融机构与工业公司 日益相互渗透
• 混合联合公司出现
• 国有公司得到发展
§1-4 现代公司的发展趋势
• 现代公司在经济中的地位和作用——进入“大公 司经济国家”或“新工业国”时代
– 公司在经济中占主导地位。
• 美国1979年拥有255万家公司，占企业总数的 15.8%；公司销售额达到55990亿美元，占全部企业 销售收入总额的88.2%。
• 本章讲授内容：
– 公司的概念和特征 – 公司产生的必然性和经济根源 – 公司的起源及演变 – 现代公司的发展趋势 – 我国公司的产生与发展
重要概念
• 法人 • 社团法人 • 财团法人 • 混合联合公司
单项选择题
• 公司作为企业的一种组织形式，和其他企业一样， 具有 A 的基本特征。 A 盈利性 B 法人性 C 社团性 D 合法性
– 社会化大生产要求资本迅速集中，从而使公司成为商 品经济中不可缺少的社会组织形式
– 信用制度的形成和发展加速了公司制的产生和发展。 信用的本质是货币的使用权与所有权的分离，能使大 量闲置的单个资本汇聚成社会化的大资本。股份公司 就是一种信用制度，是财产初始所有权不断弱化与公 司独立法人财产所有权不断强化的过程
问答题
• 公司产生的必然性和经济根源是什么？
• 信用制度的形成和发展对公司的产生和发展起 到了怎样的作用？
• 近代晚期公司的发展——以荷兰东印度公司为代表，开始 发行股票并出现了股票交易所，立法认可公司制度，有力 推动晚期公司向现代公司转变
• 18世纪末至19世纪中期公司的发展——这是近代公司转变 为现代公司的过渡时期。在自由资本主义和机器大工业发 展的带动下，各个行业出现公司，公司立法强化了有限责 任公司的管理
• 公司的垄断日益加剧
• 金融机构与工业公司 日益相互渗透
• 混合联合公司出现
• 国有公司得到发展
§1-4 现代公司的发展趋势
• 现代公司在经济中的地位和作用——进入“大公 司经济国家”或“新工业国”时代
– 公司在经济中占主导地位。
• 美国1979年拥有255万家公司，占企业总数的 15.8%；公司销售额达到55990亿美元，占全部企业 销售收入总额的88.2%。
• 本章讲授内容：
– 公司的概念和特征 – 公司产生的必然性和经济根源 – 公司的起源及演变 – 现代公司的发展趋势 – 我国公司的产生与发展
重要概念
• 法人 • 社团法人 • 财团法人 • 混合联合公司
单项选择题
• 公司作为企业的一种组织形式，和其他企业一样， 具有 A 的基本特征。 A 盈利性 B 法人性 C 社团性 D 合法性
– 社会化大生产要求资本迅速集中，从而使公司成为商 品经济中不可缺少的社会组织形式
– 信用制度的形成和发展加速了公司制的产生和发展。 信用的本质是货币的使用权与所有权的分离，能使大 量闲置的单个资本汇聚成社会化的大资本。股份公司 就是一种信用制度，是财产初始所有权不断弱化与公 司独立法人财产所有权不断强化的过程
现代企业生产与运作管理 - 第一章
ppt课件
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2、生产管理内涵的变化
美国劳动力增长变化 (1982-1996)
–制造业: -2.7% –采掘业: - 49.1% –建筑业: +37.7% –理财, 房地产, 保险业: –零售贸易: +39.2% –运输业: +23.2%
–总计： +31.8%
+32.2%
其他服务业: +76.7%
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现代企业生产与运作管理
主讲：周建忠
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课程特点
1. 管理类专业的必修课程； 2. 理论与实践结合非常紧密，实践性和实用
性都很强； 3. 在所有企业管理领域中，生产管理是最复
杂的领域之一； 4. 涉及到运筹学、概率论与数理统计、管理
学原理等其他课程知识；
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2
参考书目
• 《现代生产管理学》（第二版）， 潘
– 社会组织将其输入转化为输出的过程。
– 生产的两种形式： • 物质产品的生产(goods-oriented, tangible products) • 服务性产品的生产(service-oriented, intangible products)
• 理财 (financing) • 营销 (Marketing)
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制造业
Production Management
服务业
Production&Operation Management
注意点： 我们主要是研究制造业的生产管理！
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3、生产管理的概念 生产管理就是对企业生产活动的计划、组织 和控制。
• 是企业管理重要职能之一（财务、营销、生产）；
《现代公司管理与运作》.ppt
2、连带责任和不连带责任：连带责任是指同一公司的各投 资者对该公司所负债务应承担全部清偿责任，而不只是以 各自应分担的份额为限；不连带责任则指各投资者对公司 债务仅按各自应分担的份额承担清偿责任。
3、直接责任和间接责任：直接责任指公司投资者对该公司 所负债务承担直接向债权人清偿的责任；间接责任是指投 资者仅向该公司承担责任，再由该公司向债权人承担清偿 责任。
股份有限公司公司的设立条件（24）
设立方式及章程（25） 设立股份有限公司的程序（26） 发起设立程序（27） 募集设立程序（28） 第二节、公司组织机构设置（29） 组织机构设置图（30） 公司治理结构（31） 治理结构功能（32） 股份有限公司的股东大会（33） 股东大会形式（34）
股东大会决议的有效性（35） 中国股东大会运行中的问题（36） 建立累积投票制（37） 通讯投票制（38）
2、应在公司营业执照中载明自然人独资或法人独资， 并予以公示。
3、一个自然人只能设立一个一人公司。 4、一人公司应当在每一个会计年度编制财务会计报告，
并进行审计。 5、在发生债务纠纷时，一人公司的股东有责任证明公
1、股东符合法定人数；
2、股名称、组织机构；
2020/54/、10 有固定的生产经营场所和必要的生产条件。
23
一人有限责任公司设立的条件
1、对一人有限责任公司实行严格的资本确定原则。注 册资本不得低于10万元，必须一次缴足。
控股公司
并取得控股地位而自己没有其 他业务的公司。
2020/4/10
混合控股公司：指对其他公司既有投资关系并
取得控股地位又有自身业务的 公司。
20
子公司：指受母公司控制，但在法律上独立的公司。
子公司的独立性：①有公司名称和公司章程；
3、直接责任和间接责任：直接责任指公司投资者对该公司 所负债务承担直接向债权人清偿的责任；间接责任是指投 资者仅向该公司承担责任，再由该公司向债权人承担清偿 责任。
股份有限公司公司的设立条件（24）
设立方式及章程（25） 设立股份有限公司的程序（26） 发起设立程序（27） 募集设立程序（28） 第二节、公司组织机构设置（29） 组织机构设置图（30） 公司治理结构（31） 治理结构功能（32） 股份有限公司的股东大会（33） 股东大会形式（34）
股东大会决议的有效性（35） 中国股东大会运行中的问题（36） 建立累积投票制（37） 通讯投票制（38）
2、应在公司营业执照中载明自然人独资或法人独资， 并予以公示。
3、一个自然人只能设立一个一人公司。 4、一人公司应当在每一个会计年度编制财务会计报告，
并进行审计。 5、在发生债务纠纷时，一人公司的股东有责任证明公
1、股东符合法定人数；
2、股名称、组织机构；
2020/54/、10 有固定的生产经营场所和必要的生产条件。
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一人有限责任公司设立的条件
1、对一人有限责任公司实行严格的资本确定原则。注 册资本不得低于10万元，必须一次缴足。
控股公司
并取得控股地位而自己没有其 他业务的公司。
2020/4/10
混合控股公司：指对其他公司既有投资关系并
取得控股地位又有自身业务的 公司。
20
子公司：指受母公司控制，但在法律上独立的公司。
子公司的独立性：①有公司名称和公司章程；
现代公司管理课件
内部培训 外部培训
职业发展规划
根据公司的业务发展需要和员工个人职业规划，分析培训需求 ，制定培训计划。
组织内部培训活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管 理培训等，提高员工的综合素质和职业技能。
根据需要，安排员工参加外部培训课程，如专业认证、技能提 升等，提高员工的专业技能和竞争力。
01
制定招聘计划
根据公司的业务发展情况和人力 资源规划，制定招聘计划，包括
招聘岗位、人数、要求等。
03
简历筛选
制定简历筛选标准，对收到的简 历进行筛选，挑选出符合岗位要
求的候选人。
02
招聘渠道管理
选择合适的招聘渠道，如招聘网 站、社交媒体、校园招聘等，确
保吸引到优秀人才。
04
面试安排
邀请合格的候选人进行面试，安 排面试时间和地点，确保面试流
资金管理与筹资
现金流量管理
01
优化公司的现金流入流出，提高资金使用效率，降低财务风险
。
筹资策略
02
根据公司的不同发展阶段和需求，制定合适的筹资策略，包括
股权融资、债权融资、资产证券化等。
资本结构管理
03
合理安排公司的债务和权益资本比例，以达到最佳的资本结构
，降低财务风险。
成本控制与优化
成本构成分析
组织变革的阻力
员工安于现状、既得利益者反对、企 业文化阻碍等都可能成为组织变革的 阻力。
组织发展的路径
通过不断优化组织结构、完善管理制 度、提升员工素质等途径，实现组织 的持续发展。
组织文化的塑造
建立积极向上、团结协作的组织文化 ，促进员工对公司的认同感和归属感 。
05
现代公司人力资源管理
招聘与选拔
职业发展规划
根据公司的业务发展需要和员工个人职业规划，分析培训需求 ，制定培训计划。
组织内部培训活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管 理培训等，提高员工的综合素质和职业技能。
根据需要，安排员工参加外部培训课程，如专业认证、技能提 升等，提高员工的专业技能和竞争力。
01
制定招聘计划
根据公司的业务发展情况和人力 资源规划，制定招聘计划，包括
招聘岗位、人数、要求等。
03
简历筛选
制定简历筛选标准，对收到的简 历进行筛选，挑选出符合岗位要
求的候选人。
02
招聘渠道管理
选择合适的招聘渠道，如招聘网 站、社交媒体、校园招聘等，确
保吸引到优秀人才。
04
面试安排
邀请合格的候选人进行面试，安 排面试时间和地点，确保面试流
资金管理与筹资
现金流量管理
01
优化公司的现金流入流出，提高资金使用效率，降低财务风险
。
筹资策略
02
根据公司的不同发展阶段和需求，制定合适的筹资策略，包括
股权融资、债权融资、资产证券化等。
资本结构管理
03
合理安排公司的债务和权益资本比例，以达到最佳的资本结构
，降低财务风险。
成本控制与优化
成本构成分析
组织变革的阻力
员工安于现状、既得利益者反对、企 业文化阻碍等都可能成为组织变革的 阻力。
组织发展的路径
通过不断优化组织结构、完善管理制 度、提升员工素质等途径，实现组织 的持续发展。
组织文化的塑造
建立积极向上、团结协作的组织文化 ，促进员工对公司的认同感和归属感 。
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现代公司人力资源管理
招聘与选拔
现代企业市场部运营管理指南
第一章 <一 个定位>
市场部在营销中的定位
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现代企业市场部运营管理指南
<市场>与<市场部>
• 市场:对某一产品的核心利益有需求的一个人群.
• 市场部:要解决这个人群所产生需求的规模,性质,
时间长短以及如何利用策略满足已经产 生的需求或者创造并引导需求的企业部门
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现代企业市场部运营管理指南
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现代企业市场部运营管理指南
基本架构形式
•营销总监 •市场经理
•销售部
•营销企划专员 •市场调研专员
•广告企划专员
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•促销企划专员
•推广制作专员
现代企业市场部运营管理指南
•调研专员
•市场部经理 营销企划 广告专员
促销专员
制作专员
•对市场的需 •求方式和 •需求能力 •进行调研
现代企业市场部运营管 理指南
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2020/11/23
现代企业市场部运营管理指南
内容大纲
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章
一个定义 两部关系 三种形式 四大职能 五步流程 六种业务 七种角色 八项素质 九大能力
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现代企业市场部运营管理指南
• 根据产品及多品牌结构设计 产品下多品牌与品牌下多产品
• 根据企业发展设计 中小企业与区域扩张
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现代企业市场部运营管理指南
市场部应具备的功能
• 策划功能:准确定位与推广设计 • 核聚功能:建立产品价值与品牌价值 • 纽带功能:与消费者沟通 • 考核功能:把握市场变化与销售跟进 • 整合功能:整合营销,有的放矢
自考本科11465《现代公司管理》课件全部章节
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc 现代公司管理
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现代公司管理
运营管理-现代企业运营管理教材(PPT40页)
现代企业 运营管理
Operations Management
一、管理及运营管理
1、管理的定义
“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保 持一个能使他们完成预定目标和任务的工作 环境。”
哈罗德 • 孔茨（Harold Koontz）
“管理就是通过其他人来完成工作。” 约瑟夫 • 梅西（Joseph Massie）
澄清目的
地理、文 化等影响
改变顺序 和组合
表1.1 5W2H方法⑵
类型 5W2H
说明
人员 谁来做 谁来做这项工作？ （Who） 可以让别人做吗？ 为什么是他做这项工作？
方法 怎么做 如何做这项工作？ （How） 这是最优方案吗？ 还有其他方法吗？
成本 花费多少 现在的花费是多少？ (How much) 改进后的花费是多少？
对策 最佳人选 简化任务 节约费用
★ 正确地做事时可以用5个为什么方法。
至少问5个“为什么”
比如，一台机器不转动了，你就要问： 1、“为什么机器停了？”
“因为超负荷保险丝断了。” 2、“为什么超负荷了呢？”
“因为轴承部分的润滑不够。”
3、“为什么润滑不够？” “因为润滑泵吸不上油来。”
4、“为什么吸不上油来？” “因为油泵轴磨损而松动了。”
改进公司业绩的最大机会在于组织结构间 的链接，即组织结构图中每个图框之间的 空余部分。
案例四：4X100米接力比赛
⑵流程的六个要素
不同的定义强调了不同的要点，但归结起来 可以发现，流程的定义包括了这样六个要素：
①输入资源
②活动（工作）
③活动（工作）的相互作用（即结构）
④输出结果 ⑤顾客 ⑥价值。
5、“为什么磨损了呢？” “因为没有安装过滤器混进了铁屑。”
Operations Management
一、管理及运营管理
1、管理的定义
“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保 持一个能使他们完成预定目标和任务的工作 环境。”
哈罗德 • 孔茨（Harold Koontz）
“管理就是通过其他人来完成工作。” 约瑟夫 • 梅西（Joseph Massie）
澄清目的
地理、文 化等影响
改变顺序 和组合
表1.1 5W2H方法⑵
类型 5W2H
说明
人员 谁来做 谁来做这项工作？ （Who） 可以让别人做吗？ 为什么是他做这项工作？
方法 怎么做 如何做这项工作？ （How） 这是最优方案吗？ 还有其他方法吗？
成本 花费多少 现在的花费是多少？ (How much) 改进后的花费是多少？
对策 最佳人选 简化任务 节约费用
★ 正确地做事时可以用5个为什么方法。
至少问5个“为什么”
比如，一台机器不转动了，你就要问： 1、“为什么机器停了？”
“因为超负荷保险丝断了。” 2、“为什么超负荷了呢？”
“因为轴承部分的润滑不够。”
3、“为什么润滑不够？” “因为润滑泵吸不上油来。”
4、“为什么吸不上油来？” “因为油泵轴磨损而松动了。”
改进公司业绩的最大机会在于组织结构间 的链接，即组织结构图中每个图框之间的 空余部分。
案例四：4X100米接力比赛
⑵流程的六个要素
不同的定义强调了不同的要点，但归结起来 可以发现，流程的定义包括了这样六个要素：
①输入资源
②活动（工作）
③活动（工作）的相互作用（即结构）
④输出结果 ⑤顾客 ⑥价值。
5、“为什么磨损了呢？” “因为没有安装过滤器混进了铁屑。”