理货员工作手册
门店理货工作手册(DOC格式).DOC
门店理货工作手册（DOC格式）.DOC理货工作手册一、目的及使用范围1二、理货工作职责1三、做好理货工作应具备的基本知识1四、理货工作规范2五、理货工作流程3一、目的及使用范围㈠目的㈡使用范围 <返回>二、理货工作职责㈠职务联系㈡工作目标㈢工作职责 <返回>三、做好理货工作应具备的基本知识㈠熟识门店的商品及分类㈡门店商品的陈列技巧1、门店商品陈列布局2、门店商品陈列技巧⑴横架直列⑵商品面象陈列⑶袋装商品陈列⑷叠砖式陈列⑸堆头陈列⑹按货架不同的高度层次陈列⑺价牌及面象数量定位㈢理货工具的使用知识 <返回>四、理货工作规范㈠支货㈡收货1、仓货收货2、街货、自购货收货㈢价格管理㈣商品陈列1、商品陈列的一般要求2、特价商品陈列3、节日及季节性商品陈列4、新到商品的陈列㈤商品的跟进管理1、货架商品整理2、后备仓商品管理3、商品有效期的检查跟进4、坏货的处理㈥营造整齐清洁的购物环境㈦做好门店的防损工作㈧做好待客服务及导购工作 <返回>五、理货工作流程㈠支货工作程序1、支仓货、街货的工作程序翻阅最新一期特价表和收货单检查后备仓、堆头、冻柜和货架上的商品存量决定并记录应支商品和支货量输入计算机复核后按时传送确认是否成功传送2、支自购货的工作程序翻阅最新一期特价表和自购货支货记录簿检查后备仓、堆头、冻柜和货架上自购货存量检查有否需退给供应商的自购货坏货记录支货理和退换坏货量致电供应商支货及退换货记录支货的日期和时间㈡收货工作程序1、收仓货的工作程序协助送货车泊位接收送货单及有关文件与司机亲手交接贵重商品并即时存放好开启车门卸货并即时点核大数签收送货单、锁好车门让仓车尽快离开仔细点核来货，如有错漏，填写“申报表”即日通知货仓把卸下的商品尽快拆箱上架2、收街货、自购货的工作程序核对交来的送货单检查商品逐一点收，同时退换坏货指引送货员把商品推到货架或冻柜旁卸下门店主管复点后联同收货经手人签收把送货单保管好，定期交财务部核销将收到的商品尽快拆箱上架3、货架商品整理的工作程序观察货架商品的销售情况及时把后备货补充上架，并做好定牌定位没有后备货补充的商品尽量往前移，并准备补充支货翻阅改价和特价资料，按时做好改价转换工作检查商品的保存期，抽出坏货、过期货按规定处理按货架和商品的清洁程度分段轮流进行洗抹清洁商品有效期检查时间表日期店号：（）月项目每日检查12345678910111213141516171819202122232425262728293031生果、蔬菜芝士、鲜奶面包、方便蔬菜经理签名每月检查两次饼干朱古力纸包饮品及汽水小食、薯片冻品调味料经理签名每月检查一次婴儿食品冲饮罐头类果汁及甜品果酱、早餐食品猫、狗粮保鲜奶油、米餐酒、碑酒菲林、药经理签名分店每日清洁记录表店号：年月项目日期11621731841952062172282392410251126122713281429153031一、清洁货架、商品1、油柜、水柜、生果柜2、油架、米架3、罐头、酱料4、糖果、饼干、小食5、冲饮、奶、面包6、果酱、甜品、早餐7、饮品8、烟酒架、药架9、文具用品10、卫生用品11、清洁用品12、蛋架13、其他二、洗雪柜三、拖地四、洗厕所五、洗抹收银台及包装台六、写字间清洁七、后备仓打扫八、洗抹破碎橱窗经理签名注：1、每天完成清洁项目由经手人员签名，两人完成由两人一起签名，多人完成由主管签名（如多人一起洗地，由门店店长签名，各收银员洗抹收银台、包装柜，则由收银组长签名）。
理货员岗位说明书
理货员岗位说明书引言概述：理货员是零售行业中的重要职位之一，其主要职责是负责货物的摆放、整理和分类，保持货架的整洁和有序。
本文将详细介绍理货员的工作职责、所需技能和工作环境，匡助读者更好地了解这一职位。
一、工作职责：1.1 货物摆放和整理：理货员需要根据店铺的陈列标准，将货物摆放在指定的位置，保持货架的整洁和有序。
同时，对于有损坏或者过期的货物，理货员需要及时处理，确保货架上的商品始终符合质量要求。
1.2 货物分类和标记：理货员需要根据商品的属性和特点，将货物进行分类，并做好相应的标记。
这有助于顾客更快地找到所需商品，并提高店铺的运营效率。
1.3 库存管理：理货员需要与仓库管理员密切合作，确保货架上的商品始终有足够的库存。
他们需要及时向仓库管理员反馈货物的销售情况，并根据销售情况调整货物的摆放和补充。
二、所需技能：2.1 细致的观察力：理货员需要对货物的摆放和整理细节有敏锐的观察力，确保货架上的商品摆放整齐、标签清晰可读。
2.2 良好的沟通能力：理货员需要与同事和顾客进行有效的沟通，了解顾客的需求并提供匡助。
2.3 快速反应能力：理货员需要能够快速应对突发情况，如顾客提出问题或者货物短缺等，及时解决问题并保持良好的服务态度。
三、工作环境：3.1 货架和仓库：理货员主要在店铺的货架和仓库内工作，需要长期站立和搬运货物，因此需要具备一定的体力。
3.2 多任务处理：理货员需要同时处理多个任务，如货物摆放、整理、顾客咨询等，因此需要具备良好的时间管理和组织能力。
3.3 工作时间灵便：理货员的工作时间通常与店铺的营业时间相一致，可能需要在周末和节假日工作。
四、职业发展：4.1 提升为主管：在积累一定的工作经验后，理货员可以晋升为理货主管，负责指导和管理其他理货员的工作。
4.2 转岗为采购员：理货员可以通过学习和培训，转岗为采购员，负责店铺商品的采购和供应链管理。
4.3 开设个体店铺：一些有经验的理货员可以选择开设自己的个体店铺，从而实现更大的事业发展。
超市理货员指导手册
超市理货员指导手册一、企业文化二、岗位职责三、仪容外表四、环境卫生五、工作流程六、服务规范七、专业技能八、商品知识九、突发情形处理十、沟通技巧、服务技巧十一、岗位职员日常行为规范十二、食品安全二、岗位职责1、上班不准迟到、早退，代别人签到、签退，不准空岗；2、上班期间不准显现缺岗、闲聊、购物等违纪现象。
不准在卖场内追逐打闹，不准串岗空岗，阻碍他人工作；〔串岗、空岗专门情形除外〕。
3、在岗期间要团结协作、禁止道人长短，做不利于团队的言行。
4、职员必须严格执行考勤制度，需请假者，必须履行病事假手续；5、营业期间，不准当众双手叉腰、抱臂、插口袋、不准趴、靠货架、坐商品；6、咳嗽、打喷嚏时、应转身向后，稍加回避，如正接待顾客，应说〝对不起〞；不准在大厅当顾客的面喝水；7、不准在卖场内大声喊叫、大声说话、乱碰物品、阻碍顾客购物；8、不准在上班前吃葱、蒜等带异味的食物，不准酒后上岗，不准携带手机；、9、职员上班期间不承诺接打私人，不承诺买东西；〔业务及顾客除外)差不多的人事制度录用禁忌公司是职员唯独的工作场所。
职员在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，职员不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。
辞职、辞退1、辞职职员需提早一五天、后勤职员需提早30天递交书面辞职申请，由部门主管签字批准方可离职。
2、辞退：严峻违反劳动纪律或公司制度，严峻失职、营私舞弊，对公司利益造成重大缺失的予以辞退。
3、职员无故旷工三天以上者为自动离职。
考勤治理制度1.职员应该遵循上下班制度，不准迟到、早退、代别人签到、签退，不准空岗。
2.职员必须严格执行考勤制度，需请假者，必须履行病事假手续。
3.迟到、早退处理：月内迟到、早退三次按旷工一天处理。
4.旷工处理：未经批准擅自不上班者；捎信或请假属旷工。
旷工半天扣一天工资，旷工一天扣三天工资，一月累计旷工三天或一年累计旷工五天以上者予以除名。
请假制度1.职员请假必须有请假条，必须由主管签字2.职员请假除急病、紧急情形可补办假条外，未经请假或不按规定办理相关手续及请假未获批准而不上班者，均以旷工处理。
理货员手册
宏超培教材【理货】字[ ]号第本广州城建开发宏城连锁超级市场有限公司理货员手册2004年7月1日培训部第一章理货员岗位职责1、商品的清洁、陈列、补货、保质期检查、价格核对工作等。
2、掌握促销商品信息，跟踪重点商品的请货工作。
3、为顾客提供咨询服务并及时反馈顾客信息。
4、商品防盗工作。
5、设备的清洁、保养及环境卫生清洁工作。
第二章理货员职业德规范1、公平交易：质量过硬、标价准确2、诚实守信：言行文明、诚信无欺3、热情待客：主动、热情、耐心、周到4、奉公守法：廉洁自律、弘杨正气第三章理货员工作守则1、严禁聚堆闲聊、高声喧哗追逐打闹、讲粗言秽语。
2、保持正确的站立姿势，不倚靠商品或货架、不双手插袋；。
3、打码时不能坐在购物篮或纸箱上操作。
4、对顾客要热情、有礼貌，不得无理、怠慢、敷衍、讽刺、辱骂、殴打、搜查顾客5、爱护商品，收货、上架时要轻拿轻放，损坏商品照价赔偿。
发现过期、残损商品应及时撤架。
6、不得预留商品。
7、未经同意不得擅自进入办公室、仓库，不得打私人电话和声讯电话。
8、营业结束时，要耐心接待好最后一位顾客，不得催促或变相催促顾客离场。
第四章理货员礼仪服务标准1、仪容仪表：发型：不染发，无碎发遮盖眼睛或眼镜，短发整齐，长发用简单的发饰扎起。
仪容：整齐、干净，女性化淡妆。
双手：清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
工作服：干净、整齐、工号卡正确佩戴。
2、遵循“顾客始终是对的”服务准则，坚持使用礼貌用语，保持微笑，提高速度。
3、主动为顾客提供必要帮助。
第五章理货员作业流程一、营业前作业：1、清洁、整理负责区域及周围环境卫生。
2、贵重商品的盘点工作。
3、整理负责区域商品，核对物价牌。
4、整理负责区域的促销商品，核对POP。
5、熟记并确认当日特价、当日调价、促销活动，以及重要商品所在位置。
6、打开冷冻柜上盖、立柜帘罩和照明开关。
二、营业中作业1、搞好货架及商品卫生2、补充货架商品3、检查商品保质期4、整理退仓商品5、登记缺货情况，按时上交配货申请6、随时整理货架商品，并保持前置状态7、做好顾客的导购工作8、做好商品进场的验收和上架工作9、做好流动巡视工作，防止被盗10、整理购物车、购物篮，并放于原位三、营业后作业1、做好营业后的清洁卫生工作，整理购物车，购物篮。
超市理货员职务说明书9.9 理货员工作职责 理货员工作流程 每周工作 每月工作等
理货员工作职责
1、负责商品销售、服务顾客、为顾客解决购物方面问题。
2、保证商品安全，注意可疑顾客、防止商品被窃丢失。
3、负责商品补货、理货、陈列、维持商品整齐、清洁、饱满.
4、负责商品、货架、地板清洁卫生，走道畅通。
5、负责申请POP和打印价格卡（价格卡包括快讯价格卡、新品价格卡、变价价格卡及却失遗漏
的价格卡）。
6、负责商品库存整理，破包商品处理，协助执行退、换货作业。
7、负责执行定期或不定期的盘点作业。
8、负责维护本组设备及工具的正常运作并定期做清洁保养。
9、服从并执行课长交办的各项工作。
10、熟悉自己责任区内商品名称、规格、用途、产地、保质期限、使用方法等。
11、遵守卖场仓库管理和商品收验货的有关规定，按作业流程进行该项工作。
12、根据课长安排，完成每周的市调工作，保证市调结果的真实性、准确性、完整性。
13、查看排面上是否有破损，临期，变质等不符合商品质量管理的商品，按流程进行清理处
理。
14、定时不定时将孤儿商品及时归位，减少商品损坏
15、对顾客的合理化建议及时记录，并向部门课长汇报。
16、负责新员工熟悉本职和帮带工作。
17、接受公司安排的培训，参加相关会议。
理货员工作流程。
理货员(叉车)工作手册
理货员（叉车）例行工作手册一、每年例行工作：1、每年十一月十日前根据要求对使用车辆做好保养，为相应车辆参加年检做好准备；2、每年根据要求，参加公司组织的业务培训和党团活动。
二、每月例行工作：1、每月十日前向综合部汇报叉车使用情况：（1）对叉车每月进行检查，包括空气滤清器、机油、液压油、胎压、油压转向、升降、离合、制动等，保证使用安全。
（2）将检查情况以及叉车使用时间上报给综合部，便于综合部能及时与叉车维修商勾通、联系。
2、每月十日前参加部门例行月会：（1）向领导汇报叉车的使用情况和存在的安全问题。
（2）把当月的理货情况在理会之前汇报给值班经理，便于例会中向领导汇报。
三、每周例行工作：1、打扫卫生，保证每周一、三、五对库区进行拖地清扫；2、参加每周二工作例会，汇报本周理会情况及下周工作安排。
四、每日例行工作：1、每日到岗后，在值班经理处报到，便于值班经理记录班组人员到岗情况；2、叉车启动之前，对机油、液压油、胎压、油压转向、升降、离合、制动检查一遍，然后预热，按照正确使用方法运行，确保行车安全，不得擅自将车辆借予他人；3、每日进港货物到库之前，做好理货准备，将叉车、托盘放置到相应位置，人员到位，准备理货；4、货物进库后，听从值班经理的安排，根据《理货准则》进行理货；5、理货过程中，仔细核对货物运单号、数量是否正确，码放整齐；对出现破损、水湿、多货、少货等不正常情况，要及时汇报，对二级库货物、危险品、冻货等，要摆放到相应的位置，保证理货过程的正常进行；6、货物出库时，仔细核对货物运单号、数量，根据值班经理要求，将货物出库，不擅自听从代理公司人员的要求；7、当日工作中如果遇到特殊情况或超出职权范围的，及时请示汇报。
理货员操作手册1(岗位培训材料)
理货员操作手册1．岗位职责1．1执行当班组长作业安排，负责货物、集装箱进出库场的收发和信息确认，分清货物、集装箱短益、原损或工损，做好现场记录工作；1，2负责在库货物的保管，拼、拆箱的箱边的理货工作，负责堆场集装箱的场位管理，并信息确认工作。
1．3负责现场指挥机械、搬运工人按照相关操作要求作业；1．4及时将相关的作业凭证上交当班组长/调度员、对完成的作业信息进行核销。
2．岗位素质要求2．1教育程度：中专/高中以上2．2能力；能独立处理货物交接时的各项工作2．3技能：会电脑操作2．4工作态度：细心、责任心强、能刻苦耐劳、胜任夜班2．5常识：掌握理货的相关知识，熟悉货物识别标志、理数、理残、签注的方法和要求。
3．日常工作指引3．1班前工作内容和要求3．1．1 与前一班交接末完成作业及单证，对交代的单证，货物的数量进行核对及询问交接相关的注意事项。
3．1．2接受组长的作业安排3．2下班前工作内容和要求3．2．1清点整理当班工作，把整理后的作业单交给组长归档。
3．2．2与下一班交接，交代未完成的作业及作业相关的要求和注意事项。
3．2．3向组长汇报当班的工作及工作中出现的问题。
4．操作指引4．1．1卸船理货员凭卸船理货单到现场指挥装卸工作业，卸船过程中，理货员核对船名、货物情况，如有货物资料与单证不符、货物包装严重破损、污染等特殊情况时，应及时通知客服部门，由客服通知客户实际情况，得到客户书面或口头确认后方可继续作业。
理货员对作业过程中所有发生的异常情况在进库垛单上进行记录。
如果货物包装破损或发生工损，要进行现场拍照并做好记录，填写《货运事故报告单》，并取得责任方签认。
4．1．2装船理货员凭装船理货单刀现场指挥装卸工作业，装船过程中理货员要核对船名、件数。
对作业过程中所发生的异常情况，要及时汇报调度和客服。
如果货物包装破裂或发生工损，要通知客服现场拍照，填写《货运事故报告单》，并取得责任方签认。
4．1．3拆箱理货员接到派工通知，持相关理货单证到达作业现场。
理货员岗位说明书
理货员岗位说明书标题：理货员岗位说明书引言概述：理货员是超市、仓库等零售行业中非常重要的岗位之一，主要负责货物的收发、分类、整理和上架等工作。
本文将详细介绍理货员的工作职责和技能要求。
一、工作职责1.1 货物收发：负责接收供应商送来的货物，检查货物数量和质量，确保与定单一致。
1.2 货物分类：根据不同种类和规格的货物，进行分类整理，确保货物摆放有序。
1.3 货物上架：将分类整理好的货物按照规定的摆放位置，进行上架工作，保持货架整洁。
二、技能要求2.1 细心认真：理货员需要对货物数量和质量进行子细的检查，确保准确无误。
2.2 耐心细致：整理货物和上架需要耐心和细致的态度，确保每样货物都摆放到位。
2.3 团队合作：与其他同事密切合作，协调工作进度，确保货物的及时上架。
三、工作环境3.1 工作时间：理货员通常需要在超市或者仓库的营业时间内工作，可能需要轮班。
3.2 工作压力：在货物快速流转的环境下，理货员需要承受一定的工作压力。
3.3 工作条件：理货员需要长期站立和搬运货物，需要有一定的体力和耐力。
四、职业发展4.1 提升机会：通过不断积累经验和提升技能，理货员有机会晋升为主管或者仓库管理员。
4.2 培训机会：一些公司会提供相关的培训机会，匡助理货员提升职业技能和知识水平。
4.3 职业规划：理货员可以根据个人兴趣和职业规划，选择不同的发展方向，如物流管理或者仓储管理等。
五、总结理货员是零售行业中不可或者缺的一环，承担着货物管理和整理的重要职责。
通过本文的介绍，希翼能够更加深入了解理货员的工作职责和技能要求，为从事或者招聘理货员提供参考。
理货员岗位指导手册(最新)-图文
理货员岗位指导手册（最新）-图文岗位专业知识手册目录（理货）一、企业文化二、岗位职责三、仪容仪表四、环境卫生五、工作流程六、服务规范七、专业技能八、商品知识九、突发情况处理十、沟通技巧、服务技巧十一、岗位员工日常行为规范一、企业文化企业警示:勿自私勿嫉妒勿贪婪勿虚伪勿自卑我们的目标:做零售行业名片创中国商业典范我们的准则:做事需先做人不要急功近利遇事抱吃亏态度不是自己的坚决不要处事要换位思考要从一点一滴小事做起企业精神：孝敬责任感恩吃亏舍得企业使命：让顾客满意为顾客提供:丰富的商品合理的价格温馨的环境完善的服务企业座佑铭：滴水穿石不是水的力量，而是坚持的力量我们的愿景:分享快乐创造财富传播文明和谐发展二.店训词今天我随时随地，衷心欢迎感谢光临的顾客。
今天我随时随地，满怀信心，以诚恳、快乐的心情完成我的工作。
今天我随时随地，对待顾客绝对一视同仁，不分男女老幼、贫富贵贱、购买多寡，都将予以最亲、最热忱的服务。
今天我随时随地，本着处理金钱的谨慎态度来处理一切商品。
今天我随时随地，坚守岗位、勤奋努力、尽忠职守，绝不嬉戏聊天。
对于每一张票据，我都将以最谨慎的态度来处理，绝不遗漏失误。
三.三会：三化:人人会检查消除火灾隐患管理标准化人人会扑救初起火灾标识明细化人人会组织人员疏散逃生宣传常态化。
四个能力：人人都有检查消除火灾隐患的能力人人都有组织扑救初起火灾的能力人人都有组织人员疏散逃生的能力人人都有消防宣传教育培训的能力四.裕隆人特有的品质——三敢二不一马上：三敢:敢认错,敢吃亏敢挑战二不:不扯皮,不计较一马上:好的,马上五．裕隆人要做到无论我在哪里，我愿意遵守公共秩序，不随手扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟和大声说话，牢记弯腰工程，开车礼让行人，不急按喇叭，任何场合排队办事，上下楼梯、电梯靠右边，不浪费社会资源，不抱怨，不讲负能量的话，尊老爱幼，让爱传出去……六、弯腰工程公司每个员工必须养成良好的习惯，随手将小垃圾捡起，共同维护我们的服务环境。
门店理货工作手册
门店理货工作手册一、目的及使用范围㈠目的㈡使用范围二、理货工作职责㈠职务联系㈡工作目标㈢工作职责三、做好理货工作应具备的基本知识㈠熟识门店的商品及分类㈡门店商品的陈列技巧1、门店商品陈列布局2、门店商品陈列技巧⑴横架直列⑵商品面象陈列⑶袋装商品陈列⑷叠砖式陈列⑸堆头陈列⑹按货架不同的高度层次陈列⑺价牌及面象数量定位㈢理货工具的使用知识四、理货工作规范㈠支货㈡收货1、仓货收货2、街货、自购货收货㈢价格管理㈣商品陈列1、商品陈列的一般要求2、特价商品陈列3、节日及季节性商品陈列4、新到商品的陈列㈤商品的跟进管理1、货架商品整理2、后备仓商品管理3、商品有效期的检查跟进4、坏货的处理㈥营造整齐清洁的购物环境㈦做好门店的防损工作㈧做好待客服务及导购工作五、理货工作流程㈠支货工作程序1、支仓货、街货的工作程序2、支自购货的工作程序㈡收货工作程序1、收仓货的工作程序2、收街货、自购货的工作程序3、商品有效期检查时间表店号：（）月分店每日清洁记录表店号：年月注：1、每天完成清洁项目由经手人员签名，两人完成由两人一起签名，多人完成由主管签名（如多人一起洗地，由门店店长签名，各收银员洗抹收银台、包装柜，则由收银组长签名）。
每天门店店长检查各项清洁工作后，作总签名。
2、理货员应负责分管商品及货架的清洁，每天洗抹清洁一部分，每月最少把分管货架及商品轮流洗抹一次，每天要注明已清洁范围。
理货手册
理货工作手册前言：在超市中理货员是不与顾客进行直接交易的销售人员，超市的商品陈列，商品清洁，商品标价，商品整理，商品补充等的重要性勿庸置疑，商品虽然是死的，但要有完美的商品陈列艺术，还需靠人来完成。
面对越来越快的时代脉动，以及愈来愈难捉摸的消费者需求，理货员的工作好坏是直接影响销售额的重要因素，公司特制定理货员的工作规范。
一、理货员应具备基本商品知识技能1、熟悉自己负责管理商品的商品知识：包括商品的用途、性能、种类的划分、使用方法，季节性和地区性、日常销量、价格，公司统一的编码等基本知识。
2、掌握商品货架定位陈列技巧，落地陈列的技巧。
二、理货员的工作职责1、及时提出订货建议，保证商场商品种类、数量丰满，避免商品的脱节、滞销积压。
2、认真执行商品配制表定位陈列规范，做好商品的货架陈列、落地陈列及冷藏冷风柜的陈列。
3、正确掌握商品的标价知识，正确标好价格（商品标签和统一的价目牌）。
4、收货时应该认真清点防止短缺、遗漏，查看商品有效期，防止过期商品上架销售。
5、服从商场管理人员关于轮班、调动及其它工作的安排。
6、协助做好商场安全保卫工作。
三、理货员每日工作流程安排：1.营业前：清洁、整理货架、通道、冷柜、风柜，整理、补充商品，核对价目牌，整理补充必备物品：各种记录和笔、干净抹布。
2.营业中：（1）站立服务，礼貌待客，热情和蔼回答顾客的询问；（2）巡视商场，手拿干净抹布，清洁货架、通道，整理货架商品，落地陈列商品；（3）重点注意80—20的销售情况；（4）检查POP招贴是否规范，书写是否规范；（5）核对价目牌及商品标签价格；（6）不定时的及时补货；（7）协助警卫员做好通道安全工作；（8）检查是否有不能上架销售的十种商品：过期商品、有变质现象的商品；接近有效期限商品；各种严重瘪罐商品；真空包装遭破坏的商品；商标脱落，包装破旧的商品；产生严重锈蚀现象的商品；遭灰尘严重沾污的商品；各种标识不良的商品（包括生产日期、保质期、计量、厂名、厂址等）；厂商已更改包装的旧包装商品；有破损、缺件现象的工业品。
理货员规范作业手册1
大鹏超市（天津）有限责任公司理货员规范作业手册目录前言：理货员——超市的形象大使第一章：一. 员工培训管理规范:二．发票的使用管理规范：三．现金管理规范:四．烟卡使用管理规范：五．支票的结算管理:六.门店表格管理规范：七.值夜人员管理规范：八.交接班管理规范：九.门店纸皮管理规范：十.门店员工购物管理规范：十一.岗位离职交接管理规范：十二. 出租户管理规范：十三.门店钥匙管理规范:十四. 门店突发事件的处理：（紧急停电）十五.国旗管理规范：十六. 集团购物的管理规范:十七. 门店耗材的领用及使用管理规范：十八. .POS机的使用规范:十九.商品管理制度规范:二十一.门店设备使用及维护：二十二.盘点管理规范:二十三.商海导航系统操作规范：二十四. 门店单据管理制度：二十五.卖场音乐的管理规范:卖场音乐是调节卖场气氛的有力工具。
卖场音乐是每一个卖场在设计阶段规划中最基本的一项工作，好的音乐不仅可以点缀零售卖场气氛，给消费者酝造一种全方位舒适的购物享受，也能直观反映商场在听觉上给顾客留下的深刻印象，对于卖场在以消费者为中心的营销体验中最能体现的细节值得每一个管理层引起重视。
我们都知道，在卖场设计中有一个意境设计，就是经营理念，企业口号，广告，形象标识等方面的打造，其目的主要是充分调动声光味，点线面，物景色原素，让消费者感受购物带来的不仅仅是一站式的体验，货真价实的商品，还有商场给人的时代感，知识性与趣味性与及美感，不仅仅是生理上直觉，也是心理上的满足。
如何做好卖场音乐播放管理，让消费者在听觉与心理上获得最大满意，本人个人认为主要还是有一定的技巧其方法主要有以下几点：不同节日播放与节日有关的主题背景音乐比如情人节播放情歌素材父亲节母亲节播放以节日为主题的歌曲，春节播放喜庆的音乐，让消费者一进卖场就能感知今天是什么节日。
不同时段播放不同风格的歌曲卖场不同的时段客流量是不同的，比如我们卖场在高峰期就要播放以清快为主的流行音乐，在中午主要播放休闲音乐为主，平时的时段，我们把音乐分为不同的风格，比如流行男生，女生，休闲器乐，摇滚乐，怀旧金曲，古典，等，并把这些按时间排列，首首之间穿插不同的风格滚动播放，会收到不同的听觉效果。
理货员操作手册
理货员操作手册一.到岗：每日按时到岗先向经理报到，打扫仓库卫生，做好货物出库准备。
二.清点：对照《区位货物点校清单》清点库区内货物（查看货单号、清点件数）发现问题及时告知当日值班经理并查找原因。
三.接货：及时了解当日航班情况，做好随接货员上机坪接货准备。
携带对讲机、相机到达机位监督卸机人员按正确操作方式卸货；发现货物破损、倾斜变色标签变色等异常情况第一时间拍照记录；卸货完毕检查货物是否固定牢靠；押解货物回库途中时刻注意是否有货物掉落。
四.理货准备：按航班落地时间初步估计货物进库时间，接受仓单复印件大致了解货物情况；准备好液压拖车、托盘车、托盘，人员到位准备理货。
五.理货；货物到库，听从值班经理的安排根据《理货准则》开始理货：1．理货顺序：冷冻冷藏→邮件快件→VAL→危险品→提前分拨→普货2．根据舱单，对货物运单号、实到件数、属性等进行仔细核对；发现破损、水湿等货物包装异常及时告知异常情况记录人员拍照，并将异常货物复重；发现多货、货单不符等异常运输情况立即上报当日值班经理。
3．按照“大不压小、重不压轻、木不压纸”的理货基本原则和货物尺寸包装数量等具体情况将货物整齐有序的码放到货架、托盘或托盘车上；包装自带托盘和木箱直接放置于特定位置；码放时运单号标签向外，按照包装上操作标签的提示操作，特别注意带有易碎、防震、倾斜变色等特殊标签的货物。
4．集装器在开启前首先查看箱板号，仓单注明板箱为一件的货物不得分解；有封签的集装器不得开封。
集装器中货物当日要全部清空，除特殊情况不得留在集装器中。
5．货物清点完毕，根据仓单所示将“冷冻冷藏”、“危险品”、“山航”、“二级库”、“不正常”等特殊货物放到特定区域，其他货物统一摆放成列；空闲托盘和托盘车整齐摆放，再将航站托盘车和集装器拖至库外指定区域连接并有序放置。
六.出库：一级库货物必须持〈海关放行分拨单〉提取。
首先查看分拨单上是否清晰盖有“海关放行章”，同时要有海关人员和提货人签字。
理货员工作手册
1、简述你卖场的工作内容？
2、为什么要规范理货员卖场一天？
定义
理货员是指在开放式销售的连锁门店内，通过理 货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、 排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具 准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的 工作人员 。
理货员分类
现代型通路理货员可以分为两类：驻店理货员+巡店理货员
8:45 8:50
组内沟通
工作准备
9:00
拜访客户
17:00 17:30
回所作业
下班
驻店理货员工作SOP
驻店理货员的一天
驻店理货员一天可以分为三个部分
• 早上签到
• 门店作业 • 按时下班
பைடு நூலகம்
早上签到
根据卖场门店早班、晚班上班时间报到 驻店理货员在签到表上签到
门店作业
早班（7:30-15:00）作业
1、核对价格条码
晚班(15:00-22:30）作业
1、核对价格条码、排面整理
2、排面整理
3、导购及促销
2、补货、冰箱清洁、整理仓库
3、导购及促销
4、补货（冰箱、货架、整理仓
库） 5、其它突发事宜 6、门店追订单补货
4、晚上21:00补货（首先补收
银线、冰箱内的货） 5、晚上22:00核对价格、排面 整理
巡 店 理 货 员 日 常 工 作 流 程
8:30 晨会
1、呼口号 2、公司政策宣导与了解 1、上级委派工作重点 2、其他事项的确定 1、CRC、POP、样品、工具、订单 2、答应客户的事项 1、POP张贴、陈列、清洁、清点库存 2、建议销售并投单、CRC填写、当日 门店收银条收集 1、填写日报表 2、客户、市场问题反映及处理
理货员工作手册
理货员上岗要求
应急事件的处理
一、遇有新闻单位采访或有关部门检查时，应及时报告值班经 理、防损部或综合办，并在现场做好配合工作；
二、遇本店员工与顾客发生纠纷时，应立即出面协调，调解不 成应立即报告经理，避免事态进一步扩大；
三、遇顾客无理取闹影响营业时，应积极协调解决，情节严重 者，应及时通知防损部；
履行经营者义务，尊重消费者权益，使自己的经营活动，符合国家 法律要求； 5、爱岗敬业，团结互助，不损公肥私，背信弃义，不制造矛盾传播是 非； 6、见义勇为，品格高尚，敢于同危害公众及超市安全的现象作斗争， 克己奉工，避免同顾客发生冲突，委婉地制止顾客的不妥行为。
理货员上岗要求
二、遵守《员工服务规范》
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8、商品质量及保质期检查：随时检查商品的质量，对拆包商品及时 处理，修补破损包装；对破损、脏污、过期、变质及“三无”（无 商标，无厂名，无厂址）商品，一经发现立即从货架上撤下，同时 做好记录并上报主管领导；对临近后1/3保质期的商品应及时预警并 采取措施。
6、清洁卫生：负责所辖区域内商品、货架、地面及消防栓及相关设 备辅助设施的清洁卫生。
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7、促销商品及POP的管理：熟记并确认当日特价品、变更售价商品 节日PPT模板：/jieri/ ai/ PPT背景图片：/be ij ing/ ao/
四、发现顾客在一个地方不停徘徊，要主动上前服务，避免其 有不轨行为；
五、发现有不良行为如顾客有吃、喝食物或拆包现象的，应委 婉提醒请其至银台结帐；
六、发现盗窃，应跟踪监视并报告防损部； 七、如发现有顾客抽烟应及时阻止，发现火灾隐患应迅速处理
理货员操作手册(1)
理货员操作手册一、补货、验货内容详见《超市商品出入流程》。
二、三、商品陈列操作细则（一）、商品陈列原则1、容易辨别：让顾客容易辨别出什么商品在什么地方，应注意：合理布置商品的分区；在卖场入口、楼梯口公布商品配置分布图、在各区域、通道上设置明显的商品指示牌，并及时根据改变而调整。
2、显而易见：让顾客看清楚卖场陈列的商品，应注意：将商品的正面向前、每种商品的价格标识必须与商品对应；每种商品不能被其它商品挡住视线；货架底层不易看清的商品，可以倾斜式陈列。
3、伸手可取：让顾客可自由方便的拿取、放回商品，应注意：将商品陈列在顾客伸手可及的高度；商品陈列的密度、与层板的间隔、拿取工具应该方便；商品陈列应安全，不易伤害顾客也不易损坏商品。
4、丰满陈列：货架上的商品必须经常保持放满陈列，应注意：货架丰满陈列是单品陈列数与商品品种数的有机结合。
5、先进先出：商品上架、补充时，应将原有的商品及生产日期靠前的商品往前移，补充的商品及生产日期靠后的商品应放在货架的里面。
6、关联陈列：对于同类的关联商品，应陈列在通道的两侧或同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上；对于不同类但功能互补的商品，可陈列在同一或相近的货架上。
7、同种、同品牌商品商品垂直陈列：将同种、同品牌商品沿上下垂直方向陈列在货架的不同高度的层位上，应注意：对于体积较大的商品，同种、同品牌商品一般是从最上一层至最下一层呈垂直陈列；对于体积中等、陈列量不太大的商品，当货架陈列区分隔为四层时，可以1、2层与3、4层分别垂直陈列不同的品牌，当货架陈列区分隔为五层时，可以2、3层与4、5层分别垂直陈列不同的品牌；其规格包装是上小下大，上轻下重，左高右底。
（二）、陈列操作要求1、陈列规划⑴、应根据公司的商品布局规划、各类商品的销售特点、顾客购买习惯等，确定商品的基本陈列位置、方式、空间；⑵、货架陈列应以采购提供的陈列图为原始依据；所有正常货架的陈列均应按原始陈列图陈列，不得随意调整、更改，如需调整，应需调整，应经主管同意，无陈列图商品需及时通知主管，主管及时根据类别加入货架陈列；⑶、畅销商品应配置于货架两端近走道处，以易于吸引顾客进入货架间选购商品；⑷、属于冲动性购买的商品，配置在主动线走道上（包含结帐区，但商品单价不宜太高），若陈列在主动线走道中间，则主动线走道至少应有6-7M，以不阻碍推车前进为原则。
理货员工作手册
理货员工作手册第一篇：理货员工作手册理货员工作手册理货员的工作职责：1．了解门店商品的总体状况，熟练掌握所在柜组商品的名称、用途、使用范围、规范、保质期、价格生产厂家等基本信息资料。
2．按公司规定的标价的方法，准确、及时、完整地标注商品价格。
3．掌握商品陈列的原则和方法，合理进行商品的陈列，以有效地促进销售。
4．做好商品陈列设备及附件，责任区，其他营业，搬运，清洁设备及工具的清洁、卫生工作，维持店面的整齐、整洁。
5．负责所在柜组商品品质的管理，杜绝过保质期、变质、残损商品上架销售。
6．巡视卖场：（1）随时保持商品的前进、整齐陈列；（2）留意顾客需求，熟练热情地向顾客介绍，推荐商品，根据公司既定的规定，及时为顾客提供服务，满足顾客的合理需求；（3）跟进公司商品安全、消防安全措施，加强特殊区域、重点商品的巡查和保护，以减少损失。
7．掌握柜组商品的销售动态、库存结构的基本情况，及时向领班提出调整商品结构和陈列的建议。
8．留意收集商圈信息，及时向管理人员反映顾客需求、商品信息，并做新品推荐。
理货员的工作技能一、领货1．根据销售动态，了解商品的包装率，准确预估需领货量，既保证销售正常、陈列丰富，又要避免多次搬运、重复劳动。
2．按先进先出原则，准确从仓库领取商品。
3．不可在仓库长时间滞留、私自使用、品尝商品。
二、标价（一）标价的基本要求1．所有陈列（包括多种特殊陈列）商品都必须有牌价卡、牌价卡必须使用所在地区部门监制的。
牌价卡有两种基本形式：① 由门店后台电脑打印的（长条形的）：用于可使用的所有陈列方式。
② 手工填制的（方形或和长方形的）：用于挂件等无法使用①款的陈列方式。
牌价卡的内容必须“六标”齐全，即：品名规格、单价、单位、产地、等级、内码。
2．标价的基础是可经门店后台电脑查询的由公司业务部统一确定和维护的价格，以维护连锁企业的“统一定价”。
发现明显疑异时，应向管理人员报告。
3．在下述情形下，应在商品上打贴自制码：①本身无条形码；② 商品本身条形码，但条形码无法使用。
门店理货工作手册
一、目的及使用范围（一）目的本手册主要介绍理货员应具备的基本知识、职责和工作规范，为做好理货工作提供指导性依据。
（二）使用范围门店店长、理货组长、理货员。
二、理货工作职责（一）职务联系1、直接上级：门店店长、理货组长2、工作联系：收银组长、收银员（二）工作目标：保持门店商品整齐丰满，标价正确，为顾客提供整洁舒适的购物环境和良好的服务。
（三）工作职责1、准确、及时地向公司配送中心以及指定的供应商支取货品，以保证门店的正常销售。
2、配送中心或指定的供应商把商品送到门店后，应认真清点收货，以确保准确无误。
3、做好商品的价格跟进工作，向顾客展示准确的商品价格。
4、做好商品的陈列和跟进管理，确保货架的商品整齐丰满，以及防止过期积压。
5、定时做好商品、货架、通道后备仓和商场环境的清洁。
6、协同做好门店的防损工作，防止商品被盗。
7、做好待客服务和导购工作。
三、做好理货工作应具备的基本知识（一）熟识门店的商品及分类（参考《门店商品管理手册》）（二）门店商品的陈列技巧1、门店商品陈列布局为方便日常管理及方便顾客选购商品，门店应按商品的小分类（按用途属性分类）划分陈列位置，并按顾客的消费习惯把相关联的类别集中分区域陈列。
一般可以分下列区域：●烟酒●冻品（冻肉、点心、鲜奶、牛油、雪糕等）●基本食品（油米、米面制品、酱料、调味品等）●休闲食品（糖果、饼干、小食等）●早餐食品（饮品、面包、麦片、咖啡、奶类等）●个人卫生用品（洗发水、沐浴露、纸品等）●家居清洁用品（洗衣粉、洗洁精、杀虫水等）●家庭杂用品（煮食用品、杯、盆、碗、筷、水桶等）●生鲜食品（蔬菜水果、鲜肉、熟食等）2、门店商品陈列技巧（1）横架直列：同一小分类商品必须集中陈列并以垂直方式摆放。
（2）商品面象陈列（面象即商品有商标的正面）陈列在货架上的商品必须把面象正对顾客通道如横放陈列的商品，面象摆放的方向要一致陈列在货架上第一排商品应与层板边齐平，如用右手陈列，则应如下图顺序，以层板左前端为起点，从前至后，从左至右货架层板前端 通道（3）袋装商品陈列袋装商品通常难以单独站立摆放，用平放式又不能把面象正对顾客，可采用靠背站立式或调较斜层板让细薄的袋装商品斜靠在层板上站立摆放。
门店理货工作手册
门店理货工作手册一、目的及使用范围.................................... 错误！未定义书签。
二、理货工作职责...................................... 错误！未定义书签。
三、做好理货工作应具备的基本知识...................... 错误！未定义书签。
四、理货工作规范...................................... 错误！未定义书签。
五、理货工作流程...................................... 错误！未定义书签。
一、目的及使用范围㈠目的㈡使用范围<返回>二、理货工作职责㈠职务联系㈡工作目标㈢工作职责<返回>三、做好理货工作应具备的基本知识㈠熟识门店的商品及分类㈡门店商品的陈列技巧1、门店商品陈列布局2、门店商品陈列技巧⑴横架直列⑵商品面象陈列⑶袋装商品陈列⑷叠砖式陈列⑸堆头陈列⑹按货架不同的高度层次陈列⑺价牌及面象数量定位㈢理货工具的使用知识<返回>四、理货工作规范㈠支货㈡收货1、仓货收货2、街货、自购货收货㈢价格管理2㈣商品陈列1、 商品陈列的一般要求2、 特价商品陈列3、 节日及季节性商品陈列4、 新到商品的陈列㈤商品的跟进管理1、 货架商品整理2、 后备仓商品管理3、 商品有效期的检查跟进4、 坏货的处理㈥营造整齐清洁的购物环境㈦做好门店的防损工作㈧做好待客服务及导购工作<返回> 五、理货工作流程㈠支货工作程序1、2、支自购货的工作程序3㈡收货工作程序1、 收仓货的工作程序2、 收街货、自购货的工作程序3、4商品有效期检查时间表店号：（）月5分店每日清洁记录表店号：年月注：1、每天完成清洁项目由经手人员签名，两人完成由两人一起签名，多人完成由主管签名（如多人一起洗地，由门店店长签名，各收银员洗抹收银台、包装柜，则由收银组长签名）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
呼，进行沟通获得开展工作的认可；
2、巡视商场公司产品的陈列情况：冻柜冰箱、货架、落 地陈列、促销执行情况；
3、在商场认可的范围内按公司的市场生动化标准进行理 货；
4、查看商场库存，如发现缺货少货及时与客户沟通补单 5、收集市场情报和促销活动相关销售数据； 6、检查公司冷冻设备和广宣物，发现问题及时解决；
巡 店 理 货号 2、公司政策宣导与了解 1、上级委派工作重点 2、其他事项的确定 1、CRC、POP、样品、工具、订单 2、答应客户的事项 1、POP张贴、陈列、清洁、清点库存 2、建议销售并投单、CRC填写、当日 门店收银条收集 1、填写日报表 2、客户、市场问题反映及处理
理货员工作职责
9、门店客情建立与沟通
做好本职工作
多联系、虚心请教
帮助完成门店工作
学会幽默、话术
理货员工作职责
10、市场本竞品动态的收集
本品价 格记录 反馈 缺品记录 反馈
本品排 面数
/SK U
竞品价 格、 促销
理货员工作职责
11、作业表单的填写 •CRC填写 •日报表 •周报表
•客户库存记录表
• 客户关系
• 产品回转执行度
晨会
• 公司政策宣达与了解
• 业务或主管委派工作重点
• 问题点与业代沟通
附---晨会流程
1、公司政策宣达（每天），本周工作重点及目 标（每周一次）；
2、工作重点追踪； 3、理货组长当日协访及查核门店沟通； 4、业务查核照片回放，问题点及改善进度； 5、昨日工作情况和当日工作内容。
课程大纲
第一单元
第二单元 第三单元 第四单元 理货员职位描述
理货员工作职责 理货员工作SOP 相关表单
巡店理货员工作SOP
巡店理货员的一天
巡店理货员一天可以分为四个部分
• 参加晨会
• 行前准备
• 客户拜访
• 回所作业
主要工作指标
• 定期拜访
• 冰箱陈列及标摆
• 产品陈列质量
• 产品陈列数量
• POP布置质量/数量
门冰箱张贴2张
兑换贴纸：布建于门店收银台处或客户服务台 注意事项：
1、提前确认各直营门店能使用的生动化种类及数量
2、合理使用各生动化工具，不能滥用，并注意日常维护；
理货员工作职责
4、卖场主题切换及陈列位置初谈
按照公司促销档期，负责落实门店主题堆箱切换
门店陈列位置提前初谈，并及时反馈给责任业代
2、执行门店产品陈列、排面维护、价格核对
正常货架、特殊陈列、冷藏设备的标准陈列 按照门店要求维护好我品陈列排面 产品先进先出，先冷后暖，观察产品保质期 清点记录店内库存，及时要求门店下单补货 核对我品价格签与实际售价/促销价是否一致 保持产品、产品陈列位置、辅助工具及设备的清洁
理货员工作职责
3、门店生动化工具使用
2011生动化工具主要包括： 帷幔+瓶颈套卡+货架插卡+静电贴+兑换贴纸+三角立牌+爆炸卡+矿水价格牌 瓶颈套卡：悬挂在对应产品上，要求间隔2瓶产品悬挂； 货架插卡：在取得门店同意情况下，将货架插卡插入对应产品价格牌之后 静电贴：张贴在冰箱正面左边第一行与第二行之间，单门冰箱张贴1张，双
工作准备
• 按CRC线路规划做拜访工作；
• 携带必须的理货工具（CRC、胶带、美工刀、抹布、
笔、生动化工具等）；
• 携带基本工作文件夹（促销协议、日报表等）； • 穿着工装，仪表整洁；
客户拜访
计划与准备
评估 接近客户 冰冻/陈列
行政作业 结束销售
清点库存
销售及铺货
每一家门店都是这样一个循环过程
到达商场后的步骤
1、简述你卖场的工作内容？
2、为什么要规范理货员卖场一天？
定义
理货员是指在开放式销售的连锁门店内，通过理 货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、 排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具 准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的 工作人员 。
理货员分类
现代型通路理货员可以分为两类：驻店理货员+巡店理货员
驻店理货员
针对大型连锁卖场，由于其
巡店理货员
位置好、人流量大、销量好
，公司专门安排人员负责单 一门店的产品陈列、冰箱整 理等日常工作，来提升销售
针对连锁超市、CVS便利 店由于其数量较多、品牌 展示效果好、日常各门店 的产品销售较大，故有安 排人员设定拜访线路、拜 访频率，对其进行服务
理货员应具备能力
理货员工作职责
5、记录商品销售情况，调换不合格商品
记录商品销售情况： 理货员在理货时，应将各类商品已销数量、货架上存货、买 场仓储存货、存货生产日期、消费者反映等记录下来；
调换不合格商品：
发现质量产品/破损产品应立即处理，以免造成损失；
理货员工作职责
6、导购
理货员必须同时兼做导购工作； 在理货过程中，每当遇到消费者购物时，应当适时提供 导购服务； 每天傍晚上班职工下班时，主要时间应该用于从事导购 工作；
7、督导促销人员的出勤和活动执行情况；
离开商场的步骤
与商场有关人员就该次工作所遇到和发现的问题进行 再确认； 告知商场下次的拜访时间；
对商场有关人员所给予工作上的帮助和协助表示感谢
有礼貌地与商场有关人员道别；
回所作业
• 填写日报表
• 问题点与业代、组长沟通
• 向组长回报工作成果
巡店理货员的一天
理货员工作手册
课程目标
本课程结束时，学员应能…
了解理货员定义、分类以及作为一名合格理货员应具备
的基本能力
明确理货员日常工作职责，积极完成职责内工作 掌握理货员每日工作流程，并能熟练应用于工作中，不
断提升工作绩效
课程大纲
第一单元
第二单元 第三单元 第四单元 理货员职位描述
理货员工作职责 理货员工作SOP 相关表单
1、核对价格条码
晚班(15:00-22:30）作业
1、核对价格条码、排面整理
2、排面整理
3、导购及促销
2、补货、冰箱清洁、整理仓库
3、导购及促销
4、补货（冰箱、货架、整理仓
库） 5、其它突发事宜 6、门店追订单补货
4、晚上21:00补货（首先补收
银线、冰箱内的货） 5、晚上22:00核对价格、排面 整理
沟通能力
吃苦耐劳
动手能力
一名合格的理货员三种能力缺一不可
课程大纲
第一单元
第二单元 第三单元 第四单元 理货员职位描述
理货员工作职责 理货员工作SOP 相关表单
理货员工作职责
1、协助业代销售目标的达成
1 2 3
明确责任门店月业绩目标
学会将整体目标细分至各门店
根据门店目标灵活运用建议下单
理货员工作职责
8:45 8:50
组内沟通
工作准备
9:00
拜访客户
17:00 17:30
回所作业
下班
驻店理货员工作SOP
驻店理货员的一天
驻店理货员一天可以分为三个部分
• 早上签到
• 门店作业 • 按时下班
早上签到
根据卖场门店早班、晚班上班时间报到 驻店理货员在签到表上签到
门店作业
早班（7:30-15:00）作业
每周周末/节庆日，主要工作也应用于导购；
特别说明： 巡店理货员主要适用于第一种情况，驻店理货员主要适用 于第二、三种情况
理货员工作职责
7、建议下单并及时向业代呈送订单
根据销售记录及安全库存作建议销售； 将建议订单投到投单区/下单区； 当日电话告知责任业务订单情况；
8、客户建议反应等事项的转达呈报和完成
按时下班
在规定时间内完成相关工作 做好下班的交接工作 下班时应主动告知卖场相关主管
课程大纲
第一单元
第二单元 第三单元 第四单元 理货员职位描述
理货员工作职责 理货员工作SOP 相关表单
谢谢！