志愿者通用服务礼仪

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志愿者服务礼仪规范

5、送别礼节
• 1）离别前：做到征询、提醒 • 2）送别： • 需要专人接待的客人：送出场馆门口、送到电梯口、大门口或送上车等车离开后在离开 • 3）固定岗位： • 目送客人，做到善始善终，顾及到每位顾客
•谢谢大家
3、交递礼节递送物品准备（干净、整洁、完整）递交带有字迹的物品：以保证对方方便阅读的方向递送带有标识的物品：把标识放在外面，保证对方能看到尖锐的物品：把尖端朝下或自己方向向群体递交物品时：由近至远、忌跨越式递送
4、行路与引领
• • • • • • • “两人同行，以右为尊” “三人行，以中为尊” “前后同行，以前为尊” “尊者先上后下” 注意： 1、把最安全的位置留给客人 2、相互随行，注意步伐保持一致
仪容
• • • • • • • 1、发型男：长发（前不过眉、侧不过耳、后不过领）短发（不短过1厘米）女：前刘海不超过眉毛，超过者用发卡扣住头发过肩者一律要梳盘发
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2、面容男：保证脸颊光滑，不准有胡须女：可素颜、可化淡妆（有妆胜无妆）着妆：可着唇妆、画眉、涂粉、画眼影注意：可在上班、上岗前化妆；不准在公众场合化妆、补妆
1、致意问候称呼：就高不就低男：先生女：女士知道对方姓名时：姓氏+尊称 2、征询、介绍亲密距离（45厘米以内）例如：父母孩子、夫妻、伴侣私人距离（45—120厘米）私下交流，双方可听见不影响别人社交距离（120-360厘米）公共距离（360厘米以上）
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说话；（语言、动作）ຫໍສະໝຸດ 语言： “请”字开头，“谢谢”结束 “10字”礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、再见交际：注意语气（征求、祈使句）

志愿服务礼仪的原则

志愿服务礼仪的原则服务礼仪的原则：1、尊重的原则:所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。

因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。

在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则:服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。

与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则:宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。

要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。

这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、从俗的原则:由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。

这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

5、适度的原则:适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。

这是因为凡事过犹不及。

假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。

平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。

在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。

开展志愿服务，应把握四条原则：一是坚持正确导向。

要牢固树立以人民为中心的工作导向，把社会主义核心价值观贯穿结合融入文化志愿服务，引导人们服务他人、奉献社会，倡导健康文明的生活方式。

志愿者工作礼仪常识

志愿者工作礼仪常识志愿者是一个很特殊的群体，那么你们知道志愿者工作的时候要注意什么礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的志愿者工作礼仪常识，希望能够帮到大家哦!志愿者工作礼仪常识一、个人形象1、妆容：女士头发扎起或盘起，不要蓬松杂乱，化淡妆，不可浓妆艳抹，睫毛膏容易脱落，慎重使用，吃饭后要照镜子，检查牙齿上是否干净;男士胡子要刮干净修整齐。

2、语音面貌：尽量讲普通话、遇到老人或听力不方便的人员，要耐心的讲解。

3、服装：干净整洁。

夏天，短裤短裙过膝，短袖适中。

鞋子，舒适(根据活动场地而定，常见的白色运动鞋、黑色工装鞋)。

春秋天，宜长袖衬衫，深色裤子或职业套装，如有条件统一服装。

4、志愿者标识：志愿者帽子佩戴端正，服务期间不可随意摘取，做扇风、垫子或在手中晃来晃去。

服务证件，挂在脖子上，露出工作服务证明显标志，方便他人识别。

志愿者胸牌，左胸前佩戴端正。

服务当天，工作证丢失及时向组长反映，证件不得随意借给他人使用。

5、特别注意：身穿志愿者服装时，不拍恶搞照片，不做有损志愿者形象的行为，保持志愿者美好形象。

二、举止礼仪举止体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。

表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。

最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

一般交往中，尤其是谈话双方应关注对方，表示自己是重视对方的谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切，切忌直勾勾的盯住对方，上下打量、左顾右盼。

此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。

站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法，站立时：端正、挺拔，身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸。

志愿者的礼仪和形象管理

志愿者的礼仪和形象管理
志愿者的礼仪和形象管理
志愿者是社会发展的重要力量，他们是一种爱心和慷慨的力量，热情奉献、付出无私的、无偿的劳动。

志愿者的礼仪是志愿服务活动的基本礼仪，有助于提升服务质量，提高志愿服务的形象。

一、礼貌待人
志愿者应该做到礼貌待人，表现出有礼貌和有礼貌的态度，尊重服务对象，尊重他们的意见，尊重他们的权利，不能欺侮对方，言语间要温和而有礼貌。

二、守时
志愿者的活动要按时开始，按时结束，不能迟到，也不能提前离开，服务时间要准时，不能有延误或者拖延的行为，以免影响服务质量。

三、衣食住行
志愿者要以身作则，注重自己的形象，穿着整洁，仪容严肃，不穿性感服装，也不能随意穿着。

志愿者的饮食、居住要严格按照规定，不能滥用活动的基本费用，以免影响志愿服务者的形象。

四、自我介绍
志愿者在参加志愿服务活动的时候，要积极主动地介绍自己，把自己的信息及时传递给服务对象。

自我介绍要简洁，真实，并且有条理，要使服务对象了解到志愿者的真实身份，以及服务的要求等。

五、遵守服务纪律
志愿者要遵守服务者的基本纪律，遵守志愿服务活动的统一安排，做到服务者的守时、认真、整洁、有礼貌等，认真落实志愿服务的任务，以实际行动来推动服务活动的有序开展。

志愿者须知礼仪常识

志愿者须知礼仪常识随着社会的发展，志愿者的作用越来越受到重视。

志愿者的存在不仅能帮助更多的人，同时也能增加社会的凝聚力。

但是，在志愿者服务过程中，必须注意礼仪方面的常识，避免在服务中因礼仪不当而给他人留下不良印象，影响志愿服务的效果。

下面简单介绍一些志愿者应当遵守和注意的礼仪常识。

1. 服装搭配志愿者在参加服务活动时，应当根据服务的场合合理搭配服装。

比如，参加爱心义卖活动时要求服装干净整洁，理性简单，不要穿着太花哨的时尚服装，更不能穿着短裙、短裤等不恰当的服装。

志愿者服装应当贴合服务活动的主题，使人感到温暖、简洁大方。

2. 善言谦语志愿者在与志愿服务对象、其他志愿者、活动组织者等进行交流时，应当遵循善言谦语的原则，言语温和、恳切、尽量避免使用粗鲁、恶劣或过分严厉的语言。

尤其应当注意在和老年人、小孩子进行交流时，言辞更要斯文、尊重，让他们感到温暖和融洽。

3. 专业技能志愿者在参加一些志愿服务项目时，需要具备一定的专业技能。

比如：医疗志愿者应当具有基本的医疗常识，以便能帮助志愿服务对象更好地接受必要的医疗照料。

其他类型的志愿服务也都需要专业技能的支持，志愿者应当认真了解该项志愿服务的基本知识，让自己能够更好地开展服务，并能够更好地帮助志愿服务对象。

4. 隐私保护志愿者在服务中要注意隐私保护和保密工作，尊重被服务对象的个人隐私。

志愿者要谨慎对待收到的个人信息和机密，并遵循相应的隐私保护规定。

比如：在医疗服务中，志愿者应当保守病人的隐私，不得随意披露病人病情等信息。

5. 安全保障志愿者在进行志愿服务活动时，应当遵守安全措施，不要在行动中冒险，避免发生危险。

很多志愿服务工作需要在户外、荒野、山区等复杂环境中进行，志愿者应当提前做好准备，在行动前对水火、通讯工具等进行检查，并带上安全保障的工具，力求减少事故和危险的发生。

总之，志愿服务是公益事业的重要组成部分，需要得到社会各界的支持和宣传。

志愿者既是利他主义者也是自我实现的追求者，需要不断提升自我素质，防止因自身素质缺陷而影响志愿服务质量。

志愿者的礼仪与形象管理

志愿者的礼仪与形象管理一、前言志愿者是社会公益事业中不可或缺的重要力量，他们的出现为社会带来了许多正面的影响。

然而，志愿者的形象和礼仪管理也是十分重要的，因为良好的形象和礼仪能够让志愿者更好地展现自己，更好地为社会服务。

二、形象管理1. 着装规范志愿者在服务中应该穿着整洁、干净、得体的服装，服装颜色应与志愿服务项目相符合。

在冬季服装上应注意保暖，夏季则应注意透气性。

2. 个人卫生志愿者在服务前应注意个人卫生，包括洗脸、刷牙、梳头等。

如果有特殊情况需要离开服务岗位，则应事先告知相关负责人，并做好个人卫生防护。

3. 身体语言身体语言也是形象管理中不可忽视的因素。

志愿者在服务中应保持微笑、自信和亲切，避免过度紧张或过于放松。

同时，在交流时要保持正常姿态，避免过于僵硬或垂头丧气。

4. 遵守规定志愿者在服务过程中应遵守相关规定，不得随意违反服务规范。

如果有不适应或疑问，应及时沟通并解决。

三、礼仪管理1. 尊重他人志愿者在服务中应尊重他人，包括受助对象、其他志愿者以及相关工作人员。

在交流时要注意用语和态度，避免使用不当言辞或表现出不尊重他人的行为。

2. 保护隐私志愿者在服务中应保护受助对象的隐私权，不得随意泄露个人信息。

同时，在处理相关事务时也要注意保密性。

3. 热情服务志愿者在服务过程中应保持热情、耐心和细心，避免对待受助对象冷漠或麻木。

同时，在处理问题时也要积极解决，并提供必要的帮助。

4. 感恩回报志愿者在服务结束后应感恩回报社会，并向受助对象表达感谢之意。

同时也可以通过反馈等方式了解自己所参与的项目是否取得了良好的成效。

四、总结形象管理和礼仪管理是志愿者服务中必须要注意的两个方面。

志愿者在服务中应该时刻保持良好的形象和礼仪，以更好地展现自己，更好地为社会服务。

同时，在服务过程中也要遵守相关规定，尊重他人，并保护受助对象的隐私权。

只有这样，志愿者的服务才能真正取得良好的成效。

志愿者服务礼仪基本原则

志愿者服务礼仪基本原则志愿者服务是一项高尚的活动，为了保证服务的质量和效果，我们需要遵守一些基本的礼仪原则。

本文将介绍志愿者服务礼仪的基本原则，希望能够对志愿者工作提供一些指导和借鉴。

一、尊重和关怀作为志愿者，我们要尊重每一个服务对象，不论他们的背景、年龄、性别、经济状况等等。

我们要对待每个人都是平等的，给予他们关怀和尊重。

在与服务对象交流时，要注意自己的态度和语言，避免伤害对方的感情。

二、沟通和倾听志愿者工作需要与服务对象进行沟通和交流，因此我们要学会倾听。

倾听是一种尊重和关怀的表现，它能够帮助我们更好地理解服务对象的需求和问题。

在与服务对象交谈时，要保持耐心和友善，并避免打断对方的发言。

三、保护隐私志愿者服务涉及到服务对象的个人信息和隐私，我们有责任保护他们的隐私权。

在处理服务对象的个人信息时，要严格遵守相关法律法规，确保信息的安全性和保密性。

同时，我们还要尊重服务对象的个人隐私，不得擅自泄露或讨论他人的私事。

四、专业和负责志愿者服务是一项专业的工作，我们要保持专业精神和职业操守。

我们要对自己的工作负责，认真完成每一项任务。

在服务过程中，要保持良好的工作态度和形象，不得懈怠或敷衍塞责。

五、团队合作志愿者服务通常是一个团队的活动，我们要与团队成员保持良好的合作关系。

团队合作能够提高工作效率和质量，同时也能够增强团队的凝聚力和向心力。

在团队合作中，我们要尊重他人的意见，积极参与讨论和决策，并及时向团队成员提供帮助和支持。

六、适应和灵活志愿者服务可能面临各种各样的情况和任务，我们要具备适应和灵活的能力。

在面对新的挑战时，我们要保持积极的心态，主动学习和适应新的知识和技能。

同时，我们还要灵活调整自己的计划和安排，以应对突发情况和变化。

七、感恩和回报志愿者服务是一种奉献和无私的行为，我们要感恩并回报社会。

我们要珍惜自己的志愿者机会，尽力发挥自己的优势和能力，为社会做出更多的贡献。

同时，我们也要感恩他人对我们的支持和帮助，及时向他人表达感谢之情。

志愿者服务礼仪

志愿者是社会文明的使者，在服务的过程中更是彰显着一个国家和地区的对外形象。

良好的礼仪与沟通能力，既可以展示志愿者的风采，还能够更高质量地服务于目标人群。

那么该注重什么样的礼仪才能成为一名合格的志愿者呢？汇雅和你说一说。

一、着装礼仪大型赛会及活动，主办方通常会提供统一的服装，志愿者应穿着统一的服装。

注意外观整洁，没有异味，并且不宜佩戴过多的装饰物品，更不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品，以免影响志愿服务。

如果没有统一的服装，志愿者应选择干净整洁、颜色明亮的衣服。

二、仪容礼仪男士仪容1、每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现异味。

2、若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴。

３、男士的发型要长短适当。

要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。

不允许在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。

尽量不使用气味过大的定型水。

女士仪容1、保持自己身体的干净、清爽，避免在服务中出现身体异味；面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹；注意口腔的洁净。

2、注意保持手的干净清洁，不留长指甲，工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。

3、头发整洁，发量适当，如过长应把头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，勿过度染发。

三、站姿礼仪1、男性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。

2、女性志愿者基本站姿身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型或“丁”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉。

四、接待礼仪1、问候礼仪志愿者在迎接客人时，可根据客人的习惯致以问候。

常见的问候方式主要有握手礼和鞠躬礼。

2、称呼礼仪志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪。

在不知道对方姓名及其他情况（如职务、职称、行业）时可采用泛尊称。

如“女士”“先生”“同志”等。

志愿者工作礼仪常识_交际礼仪_

2、语音面貌：尽量讲普通话、遇到老人或听力不方便的人员，要耐心的讲解。

3、服装：干净整洁。

夏天，短裤短裙过膝，短袖适中。

鞋子，舒适(根据活动场地而定，常见的白色运动鞋、黑色工装鞋)。

春秋天，宜长袖衬衫，深色裤子或职业套装，如有条件统一服装。

4、志愿者标识：志愿者帽子佩戴端正，服务期间不可随意摘取，做扇风、垫子或在手中晃来晃去。

服务证件，挂在脖子上，露出工作服务证明显标志，方便他人识别。

志愿者胸牌，左胸前佩戴端正。

服务当天，工作证丢失及时向组长反映，证件不得随意借给他人使用。

5、特别注意：身穿志愿者服装时，不拍恶搞照片，不做有损志愿者形象的行为，保持志愿者美好形象。

表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。

表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。

最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。

志愿者理念及服务礼仪

志愿者理念及服务礼仪一、志愿者理念作为志愿者，我们应该秉持以下理念，去帮助他人、服务社会，共建和谐社会。

1.无私奉献：志愿者工作的初衷就是帮助他人，我们应该抛弃一切私心和计较，以一颗无私的心去为他人服务。

2.全心投入：志愿者工作是一份责任和使命，我们要全身心地投入到工作中，尽心尽力地去帮助他人。

3.相互尊重：志愿者工作需要与不同的人打交道，我们要尊重他人的意见和选择，理解他人的困难和需求，以真诚的态度帮助他人。

4.持续学习：志愿者工作的内容繁杂多样，我们要不断学习和提升自己的知识和技能，以更好地为他人服务。

二、服务礼仪作为志愿者，我们要遵守以下服务礼仪，做到热情友好、专业高效，给受助者留下良好的印象。

1.穿着整洁：作为志愿者，我们应该保持整洁的穿着，穿着干净整齐的志愿者服装，以展现我们的专业形象。

2.语言文明：与受助者交流时，我们要使用文明礼貌的语言，不使用粗俗的词汇，保持语言优雅、友善。

3.语速适宜：我们要注意自己的语速，不要快速说话或者口齿不清，要以适宜的语速与受助者交流，保证对方能够听清楚。

4.尊重隐私：志愿者在工作中可能接触到受助者的一些私人信息，我们要严格保密，尊重受助者的隐私权。

5.注意礼仪：志愿者要注意礼仪，遵守社会规范，礼貌待人、有礼有节。

6.热情友好：志愿者要以热情友好的态度对待受助者，给予他们安慰和鼓励，让他们感受到关爱和温暖。

7.专业知识：志愿者在工作中要具备一定的专业知识，能够正确解答受助者的问题，给予他们专业的帮助。

8.高效服务：我们要高效地完成任务，准确地执行工作，确保受助者得到及时的帮助。

9.善于沟通：志愿者要具备良好的沟通能力，能够与受助者进行有效的交流，理解他们的需求和困难，给予合适的建议和帮助。

10.不携带个人情绪：志愿者在工作中要保持良好的情绪状态，不将个人情绪带入工作中，以保证工作的进行和受助者的心情。

总结：作为志愿者，我们要坚守志愿者理念，无私奉献、全心投入；同时，要遵守服务礼仪，保持整洁、尊重他人、专业高效，给受助者留下良好的印象。

志愿者服务通用礼仪

不可滥用双手；不可交叉握手；双眼要注视对方；不可手向下压；不可用力过度
四、志愿者服务语言礼仪
准确利用礼貌用语
➢
两点语言技巧选择体现正面意思的词
问候用语您一路辛苦了迎送用语
• 很抱歉让你久等 • 非常感谢您的耐心等待我不能给你他的手机号码您是否向他本人询问他的手机号
鞠躬礼
•拥抱礼
要求：大方、热情、得体方法：相对而立，伸开双臂，右臂在上，
搭对方左肩，左臂在下，扶对方后腰，左、右、左拥抱
握手礼
握手时的姿态女士握位：食指位男士握位：整个手掌一般关系，一握即放男女之间，女士先长幼之间，长者先上下级之间，上级先下级屈前相握迎接客人，主人先送走客人，客人先
错误手势种种
6、表情神态规范
表情神态：谦恭、友好、真诚眼神：注视的时间和方向公事注视、社交注视、亲密注视
笑容
微笑是人际交往最好的润滑剂，微笑是善意的标志，是友好的使者、礼貌的表示，是不用翻译的 “世界通用语” 。微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。
微笑的基本做法：先放松面部肌肉，使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形
保持最优美的声音注意速度、音调和音量让客人听到你的微笑接电话的技巧 * 三声之内拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼貌地结束电话 w 挂电话 w 电话记录牢记5WH原则
•拨出电话 • * 自我介绍 • * 确定对方及问候 • * 说明来电事项 • * 再汇总确认 • * 礼貌地结束谈话 • * 挂断电话 •注意：复述要点、道谢
➢顶书训练
不雅的站姿
•不雅的站姿
2、行姿规范

志愿者礼仪用语

志愿者礼仪用语一、日常礼貌用语：1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等6、告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来等二、电话礼貌用语：1、您好，这里是安徽农业大学青年志愿者工作部。

请问您找谁？2、我就是，请问您是哪一位？3、请问您有什么事？4、有什么能够帮助您的么？5、您放心，我们会尽力办好这件事！6、不用谢，这是我们应该做的！7、XX同学不在，有什么事我可以替您转告吗？8、XX同学不在，请您稍后再来电话好吗？9、您打错号码了，这里是安徽农业大学青年志愿者工作部。

10、对不起，这件事由XX同学负责。

您可以联系他，他的联系方式是……11、对不起，这个问题因情况特殊，无法立即处理。

请您留下您的联系方式，我们会尽快给您答复好吗?三、服务礼貌用语1. 您好，我们是安徽农业大学青年志愿者，请问有什么可以帮助你的么？2．很高兴能够为您服务。

3. 如果您要前往某处的话，我们可以带您去。

4. 欢迎您对我们的工作提出宝贵的建议。

四、常用礼貌用语七字诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安陈玲（汉语言）、陈玲（茶学）、邓发、惠梦、李瑞、刘扬、王根琴、卫恋恋、席算、雍嘉欣、张文祥、张亚娟、朱晓芳、谷琪琪、涂江。

志愿者的礼仪要求

志愿者的礼仪要求
志愿者是为了帮助和服务他人而主动参与的人群，他们应该秉持着一定的礼仪要求。

以下是一些常见的志愿者礼仪要求：
1. 尊重他人：志愿者应尊重每个人的权利、尊严和隐私。

遵守他人的文化、宗教和价值观念，不歧视或冒犯他人。

2. 充分沟通：与他人保持积极和善意的沟通，倾听他们的需求和意见。

清晰明确地表达自己的意图和任务要求，避免产生误解。

3. 保持专业：在志愿者活动中，志愿者应以专业的态度工作。

保持良好的仪态和形象，尽职尽责，按照指导或规范完成任务。

4. 保护隐私和机密：志愿者应严格保护他人的隐私和机密信息。

遵循保密原则，不泄露任何个人或机构的敏感信息。

5. 主动协助和合作：积极主动地提供帮助和支持，与他人建立合作关系。

与其他志愿者、组织成员和受益人之间保持良好的合作和团队精神。

6. 尽量提供准确和及时的帮助：志愿者应尽力提供准确的信息和服务，避免误导他人。

及时回应他人的请求和问题，并努力解决问题。

7. 心态积极：志愿者应保持积极的心态，对待工作和和他人持有友善和乐观的态度。

相互理解和宽容，尊重他人的观点和情绪。

8. 守时守约：遵守志愿者活动的时间要求，准时出席并履行义务。

如果不能履行约定，及时通知组织或相关人员。

9. 自我反思和改进：志愿者应持续反思自己的表现和行为，寻求改进的方向。

接受他人的反馈，不断学习和成长。

志愿者礼仪要求有助于建立积极的志愿者文化，促进志愿者工作的顺利进行，同时增强志愿者与受益人和其他利益相关者之间良好的互动和合作关系。

志愿者服务礼仪

志愿者服务礼仪志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，更重要的是承载着语言沟通，文化交流的任务.志愿者为服务对象服务的过程就是向被服务对象宣传整个学校的形象.1仪容礼仪（男士）发型修饰-—干净整洁,并且要经常的注意修饰，修理——头发不应该过长：·前部：不要遮住自己的眉毛·侧部：不要盖住自己的耳朵·后部：不要长过衣领上部-—头发不要过后,鬓角不要过长（男士）面部修饰-—进行剃须修面,保持面部清洁——注意随时保持口气的清新（女士）发型修饰--清洁干净，梳理整齐-—选择发卡,发带的时候，注意样式应该庄重大方（女士）面部修饰—-淡妆上岗。

要求工作时化妆要淡雅,自然，简洁,适度,避短.肢体修饰-—注意保持手的清洁，不留长指甲，不涂鲜艳颜色的指甲油——不穿露脚趾的凉鞋或拖鞋2服饰礼仪——服从组织对志愿者着装的统一要求-—着装整洁·一忌布满褶皱·二忌出现残破·三忌沾染污渍及赃物·四忌充斥汗酸，体臭等异味——穿着文明雅观·一忌过分裸露·二忌过分薄透·三忌过分紧窄·四忌过分艳丽——在工作中，不宜佩戴首饰。

3仪态礼仪-—站姿·站姿的基本要领：给人的总体感觉应该是自然挺拔的。

从正面看，其身形应该正直、头颈、身躯和双腿应当与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭,面带笑容.从侧面看，其下颌应微收，眼平视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳。

方法：就是双腿站直，（女士两腿并拢）收腹紧臀、立腰立背,双手放于体侧，挺胸，肩平，（男士稍向后张)颈正，下颌微收,头正,目光平视前方。

常用站姿: ①垂手式要求：双手垂直于体侧，女士两脚并拢，男士双脚开立（不超于肩宽),目光平视前方。

②握手式要求：双手体前相握，右手握左手,身体稍微向右转15度左右,两脚成右丁字步。

③背手式要求：双手后背，右手握左手，双脚成小八字步站立。

志愿者服务礼仪_志愿者服务禁忌_接待礼仪

志愿者服务礼仪_志愿者服务禁忌_接待礼仪志愿者致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量，现在社会的志愿者越来越多，那么你们知道志愿者有什么服务礼仪吗?下面是学习啦小编为大家整理的志愿者服务礼仪，希望能够帮到大家哦!志愿者服务礼仪一志愿服务礼仪基本原则志愿服务的对象和目的与其他志愿服务有较大的区别，但在志愿服务声礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规范原则。

1.尊重的原则孔子说：”礼者，敬人也”，这是对礼仪核心思想的高度概括。

亚运会志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。

只有这样，才能赢得别人的尊重，也才能和服务对象建立融洽的关系，更好地完成服务工作。

其次，在服务中要不卑不亢，要大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。

2.真诚的原则志愿者在服务中要待人以诚，才会更好地被对方所理解，所接受。

在服务过程中，一定要言行一致，认真履行职责，即使有时不能满足服务对象的要求，也会获得服务对象的理解。

3.宽容的原则志愿服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。

在亚运会期间，运动员或官员可能会因文化差异、比赛失败等各种原因，而对志愿者工作产生误会或责备，这时，应多体谅他人，学会与服务对象进行心理换位。

4.从俗的原则由于各国各地区参赛选手风俗习惯、文化背景的不同，这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

5.适度的原则志愿者服务时要掌握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让服务对象难以适从。

这是因为凡事过犹不及，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能获得服务对象的认可。

二志愿服务礼仪要点1.仪容礼仪志愿者应对自己的仪容修饰予以高度的重视。

男士仪容修饰要点卫生：每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。

剃须：若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。

第四篇志愿者通用礼仪

第四篇志愿者通⽤礼仪第四篇志愿者通⽤礼仪礼仪，分开⽽⾔：礼者，敬⼈也，即发⾃内⼼对他⼈的尊重；仪者，仪式也，即对他⼈尊重的外在表现⽅式。

礼仪，作为在⼈类历史发展中逐渐形成并积淀下来的⼀种⽂化，始终以某种精神的约束⼒⽀配着每个⼈的⾏为，是社会⽂明程度、道德风尚和⽣活习俗的反映。

2011年深圳⼤运会期间，将有127万名志愿者（包括25万名城市志愿者，2.5万名赛会志愿者，以及100万名社会志愿者）参与为运动员、媒体朋友、观众和游客提供各项服务，他们将直接地⾯对国内外不同的⼈群。

因此，良好的礼仪展⽰与沟通能⼒，既可以展⽰深圳、乃⾄中国热情、开放、包容的中华⽂化，也可以更⾼质量地服务于⽬标⼈群。

第⼀节志愿者形象礼仪志愿者形象礼仪主要是指志愿者在其⼯作岗位上⽬标⼈群提供服务时所应该具有的⾔谈举⽌、服饰及礼貌礼节上的礼仪规范。

志愿者在在岗位上要尽最⼤努⼒展现⾃我风采，以充沛的体⼒、旺盛的精⼒投⼊志愿服务⼯作中。

⼀、仪容礼仪端庄的仪容将赋予⼤运会志愿者⼀种独特的个⼈魅⼒和感染⼒。

仪容礼仪主要包括：⾯部、发型、肢体、体味等。

（⼀）⾯部：在⼯作岗位上志愿者要时刻保持⾯部的⼲净、清爽、⾃然，注意眼⾓不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜⽚的清洁；男⼠必须净⾯，不留胡须，保持⿐孔清洁，平视时⿐⽑不得露于⿐孔外；⼥⼠可化淡妆，以淡雅⾃然为宜，⽆需过分修饰⾯部，切勿在公共场合化妆、补妆。

（⼆）发型：头发整洁、发型⼤⽅是对志愿者发式的最基本要求。

要适时梳理，保持头发清洁,不可有头⽪屑；发型⾃然⼤⽅、发⾊不宜夸张；男⼠的发型要长短适当，做到前发不附额，侧发不掩⽿，后发不及⾐领；⼥⼠头发超过肩膀的，应⽤发夹将长头发束起来置于⼯作帽之内，不能让刘海遮住眼睛，不可以披头散发。

发型（三）肢体：志愿者在进⾏志愿服务时双⼿切勿留长指甲，⼥⼠可适当涂⽆⾊或肤⾊指甲油，不涂红⾊、绿⾊等艳丽的指甲油，指甲油⽆脱落现象，要时刻保持双⼿的⼲净清洁。

正确：涂⽆⾊或肤⾊指甲油错误：指甲油太艳丽（四）体味：志愿者每天要勤洗澡、勤换⾐服，勿在服务中出现汗臭、狐臭等异味；不要使⽤⾹⽔和⽓味浓烈的发胶、发乳等；⼝部要⼒求⽆异味，尽量避免在服务前进⾷有异味的⾷物，如葱、蒜、⾲菜、海鲜等。

志愿服务礼仪

志愿服务礼仪
志愿服务礼仪是指在进行志愿服务活动时应该遵循的一些规范和
行为准则。

以下是一些关于志愿服务礼仪的指导意义。

1. 温和有礼：志愿服务活动中，我们要保持温和有礼的态度。

无
论是和志愿者团队的沟通，还是和受助人的交流，都要尊重对方，不
要使用粗鲁、无礼的言语，避免引起不必要的纷争。

2. 服从指挥：志愿服务活动需要组织、协调、分配和执行任务。

志愿者应该服从组织者或现场主管的指挥，遵守日常规定和工作安排，保证活动的顺利进行。

3. 团队精神：志愿服务活动注重团队协作。

志愿者之间应该建立
良好的交流和互相理解，统一思想，形成有效的合作机制。

这将有助
于活动的顺利进行，也能够提高活动效率。

4. 心态稳定：志愿服务虽然充满了救助他人的喜悦，但也面临很
多困难和挑战。

因此，志愿者应该保持开放的心态，不放弃，积极沉
着地应对各种问题。

这将有助于保持心理平衡，克服困难。

5. 守时守约：志愿者应该遵守约定时间和地点，避免误期影响活
动的进行。

如果有特殊情况不能参加活动，应该提前通知组织者和团
队成员。

6. 安全第一：志愿服务活动中，安全问题至关重要。

志愿者应该
遵守安全规定，做好防护措施，提高安全意识，避免意外事故的发生。

总之，志愿服务礼仪是一个非常综合的概念，它需要志愿者具备良好的素质和行为准则。

只有积极遵守这些规定，才能够发挥出志愿服务的最大效果，传递出爱心和关怀。

志愿者服务礼仪要求

志愿者服务礼仪要求礼泛指社会交往中的礼貌礼节。

礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为准则，它体现了人们的文化层次和文明程度;礼节是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照顾的惯用形式。

礼仪是一个复合词,包括“礼”和“仪”两部分。

凡为表示敬意或隆重举行的仪式，均称做礼仪。

（一)服饰仪容礼仪仪表是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,仪表仪容是一个人的精神面貌的外观体现.良好的仪表仪容是酒店接待人员的一项基本素质，是尊重客人的需要.规范统一的仪容仪表是体现酒店的服务精神.1．着装的基本知识合身、合意、合时、合礼.服装要适合自己的身材、年龄和身份.合乎季节、时间和交际场合。

酒店规范统一的着装是体现酒店统一规范的服务形象。

2．制服的穿着要求整洁、挺拔和大方。

制服必须上衣平整、裤线笔挺。

做到衣裤无油渍、污垢、异味。

领口与袖口尤其要保持干净。

3. 西服的穿着要求衬衫配套。

两件套或三件套西服，均应穿单式衬衣，熨烫平整.内衣配套.按国际惯例不能加毛背心或毛衣。

最多加一件“V"字领羊毛衣。

领带配套。

在正式场合，穿西服必须系领带(或领结）。

面料质地颜色配套.在正式场合，应穿同一面料、同一颜色的西服套装为好。

但一般场合可穿西服可上下分色。

皮鞋配套。

穿西服一定要穿皮鞋，决不能穿旅游鞋、轻便鞋。

西装穿着规范.三粒扣一般扣上第一、二粒扣或中间一粒；两粒扣西装只系第一粒或全部不系，正式场合，要把第一粒纽扣系上，在坐下时方可解开.4.鞋袜的穿着要求男士穿着黑色皮鞋和深色袜子,不穿白色或太浅色的袜子.女士按配发鞋袜统一着装，袜口不能露在衣裙之外。

5。

饰品的佩戴要求除手表、婚戒外,不应佩戴耳环、手镯、手链、项链等饰品。

不应佩带运动型的手表款式和其它饰品。

（二)仪容卫生的要求1。

发型发型要朴实大方，头发要适当梳洗。

男士鬓发不盖过耳部，前不及眉，头发不能触及后衣领，不烫发、不染色发，保持清洁、整齐、无头屑。

志愿者通用服务礼仪

引路
1.应走在客人左前方的2、3 步处。
2.要侧身注意客人，并与之步伐保持一致。
3.引路时要适当地给客人做些介绍。
4.拐弯或有楼梯台阶的地方要使用中位手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯” 等。
3、坐姿规范
坐姿：端庄，稳重，大方入座：在他人之后；在适当之处；从座位左侧；向周围人致意；毫无声息以背部接近座椅离座：先有表示；注意先后；起身缓慢；从左离开
志愿者礼仪培训
2013.04
志愿者服务礼仪
主要内容
一、礼仪概述二、志愿者的形象塑造三、志愿者见面礼仪四、志愿者服务语言礼仪五、志愿者服务礼仪
礼仪概述
一、什么是礼仪？
在现代社会中，礼仪是指人们在社会交往中，由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的既为人们所认同，又为人们所遵守的表达相互尊重、友善，并以建立和谐关系为目的的行为准则、程序方式、规范要求的总和。
女士首饰佩戴礼仪
数量——以少为佳，上限为三。戒指、耳环、
项链、手镯、鼻环、脚链、胸针、头饰、指甲油（套）…
同质同色——质地和色彩力求相同。珠宝首饰适宜于社交场合佩带。
体形——扬长避短。项链与脖径粗细正比，戒指与手指粗细成正比，耳环注意与脸形同形相斥，腿形与脚链等。
遵守习俗——要注意了解不同国家、民族首饰佩带的风俗。
拨出电话 * 自我介绍 * 确定对方及问候 * 说明来电事项 * 再汇总确认 * 礼貌地结束谈话 * 挂断电话
注意：复述要点、道谢道别、让尊者客人先挂，确认无人接听须响六声
名片礼仪
名片的准备
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹