如何塑造良好的职业形象

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如何塑造良好的职业形象
何时要握手?
➢ 遇见认识人 ➢ 与人道别 ➢ 某人进你的办公室或离开时 ➢ 被相互介绍时 ➢ 安慰某人时
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礼仪三到－眼到、口到、意到
► 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要 的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中 间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
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相互介绍（尊者居后原则--尊者优先知情权）
❖ 把地位低者介绍给地位高者 ❖ 把年轻者介绍给长者 ❖ 把客人介绍给主人 ❖ 把男士介绍给女士 ❖ 把迟到者介绍给早到者
介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女 士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
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如何塑造良好的职业形象
备注：
► 个人觉得，从省钱角度考虑，个人比较推荐商务、休闲两用的。女士 穿高跟鞋需要在提前两个月适应。除了工作服（一般两套），自己再 另外配备两套。
► 头发要经常清理，避免头皮屑
► 不要做“飞毛腿 ”
► 淡妆（眉毛、眼影、腮红、淡色口红、
薄薄的粉底） ► 香水（清新、淡雅）
► Etiquette
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什么是礼仪？
► 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中， 自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律 已、敬人的完整行为。
► 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规 范。
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2、男士：
a、去掉商标。
b、口袋不要装太多东西。
c、不要在左胸的口袋里面放东西。
d、不要在腰上挂东西（钥匙等）。
e、质地为毛料、混纺的材质较适合。
f、西装扣子三颗以上，最下面的不要扣。
g、衬衫领子较西服领高一点，下摆塞到裤子里面，颜色与款式与西服搭 配。（格子）
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► 三、喝咖啡 1、勺子只是用来搅拌咖啡，而不是用勺子舀着喝。
四、请吃水果 1、将水果切成一块一块的，做成果盘，上面插牙签。
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宴请客户
► 一：宴请前准备 1、人员确定（几位男士、几位女士）,有女士参加要备红酒 2、预定酒店的档次（根据宴请的人的职位来定） 3、酒水的准备（什么档次的） 4、告知宴请的客户时间、地点，宴请方应比预定时间早到十分钟 5、先预览菜单，大致估计宴请的费用
如何塑造良好的职业形 象
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2020/11/16
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“礼仪”的来源
很久以前，凡尔赛宫有一个美丽的花园。但是，不爱护花 园的人们践踏花园，使众多竞香争艳的花朵全被毁坏了。
于是，宫殿的人们就竖起了“严禁入内”的招牌。“招牌 ”在法语中叫做“埃其开多”。后来“埃其开多”一词就 不仅指的是“招牌”的意思，而是指“不要践踏心灵的花 园”，进而被引伸为“礼仪、修养”。
h、领带“不乖”，选择领带夹
i、西装、衬衫、鞋子、袜子，颜色不能超过三种
j、手表看起来比较有档次（钢制的）
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见面礼仪
1、自我介绍（先强后弱的原则、资源丰富的原则） 2、介绍别人礼仪（向领导介绍你带来的人 ，这位是。。） 3、握手原则（女士优先、领导、长辈优先） 4、名片礼仪（字面向对方，双手放在对方手之下）
► 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现 社会风尚，反映个人修养。
► 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方， 不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
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形体语言
► 不要：a、不要两腿交叉
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► b、不要双手抱着文件或公文包
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► c、不要理理头发、抠抠指甲，是缺乏自信或无聊
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► c、不要后仰看人
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Hale Waihona Puke Baidu如何塑造良好的职业形象
► d、不要触碰别人
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► e、不要到处串门
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学习礼仪要达到的目标
► 懂得人际交往的一般礼节 ► 提升职业成熟度 ► 掌握职业素养的评价标准 ► 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 ► 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值
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礼仪的原则
► 敬人的原则； ► 自律的原则； ► 适度的原则； ► 真诚的原则；
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礼仪的六大准则
准则一：认清主客立场 准则二：遵守时间及珍惜生命 准则三：自重与尊重他人 准则四：多用商量语气 准则五：避免惊吓他人 准则六：尊重他人隐私
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服装语言
►职业装：
1、女士： a、深蓝色或深灰色、藏青色的西装配白色或浅色衬衣； b、衣料和质地不要有太多变化； c、碎花衬衣、领带；女士衬衣、围巾； d、深色鞋袜和精心挑选的首饰（长筒袜、丝袜） e、首饰（宁取传统不取流行）--适合自己
► f、与人握手时要坚定而不过与热情
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接待礼仪
► 一、敬烟
1、不管男女，都要敬烟
、
2、抽出两根，让对方选
3、选择离自己比较远的（敬我一尺，还你一丈）
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► 二、献茶 1、选出几种你有的，让客人选择 2、洗茶。 3、酒满敬人、茶满欺人。2/3-4/5之间。温度80-90 4、挑带手柄的茶杯，有手柄的一面向着对方。茶盖向上 5、茶用量：3-5克
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► 二、宴请中
1、客户到来时，主动起身迎接。安排座位，倒茶水。
2、座位的安排：一般中餐以右为上，面门为上，远门为上。具体为：主 人在正 对门的位置，左右分别为第一客户，其次为第二客户，背对门 口的为服务人员。
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3、点菜：a、询问（喜欢什么，不喜欢什么） b、服务员推荐（特色菜、家常菜） c、菜色（不同种类）、菜系（甜、辣）、色彩（红、绿） d、主食（南北差异）