良好的职业形象

谈吐
• 压低声音 • 慎选内容 • 礼貌用语
待人接物
• 三要点
• 友善的注视对方，不可表示出不耐 烦，敌意 • 讲普通话，说话要有感情色彩 • 真诚友善的交流，用心说话
谢谢大家
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细节表现你的教养，教养体现 在你的细节，所以交往环节是 企业管理中的重要环节，是企 业文化重要组成部分
• 因此 内强素质 外塑形象 是每一个商务人员的必修 课，更是一个企业管理和教 育文化的重中之重
注重职业形象的目的
• 一 给人好感，留下良 好的印象，让人们喜欢 • 二 展现个人良好形象 的同时，进而维护企业 的形象求得良好的交往 结果，并且使之延续
尊重为本是商务交往的根本理念
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卡耐基曾经说过，要使别人喜欢你， 首先你得改变对人的态度，把精神放 得轻松一点，表情自然，笑容可掬， 这样别人就会对你产生喜爱之情，获 得别人尊重，首先要让别人感受到你 的尊重。
3A原则
• 是交往对象表示“尊重，友 善” 的三大途径
一 、 接受对方
• 客人永远是正确的，要宽以 待人，不求全责备，不刁难 对方，说白了就是不让对方 尴尬，难堪
仪表规范
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3、手腕除了手表外不带其它饰物。不戴工艺、卡通、 广告形态夸张的手表，表带以金属或皮质为宜，宽度不超 过2厘米。 五、着装要求： 1、统一着标识服，服装保持干净整洁，无褶皱，衣 扣要结实牢靠。 2、符号：佩戴在左胸上方，与第二个扣子对齐，相 隔5厘米。 3、鞋袜：统一穿黑色小跟皮鞋，鞋面应保持光亮整 洁；丝袜要以肉色为宜，穿裙装时要穿肉色长筒袜，丝袜 不能破损，不能露出袜口。 4、裤子：统一穿黑色裤装，避免上面有过多的修 饰。服装干净整洁。 六、个人卫生：上岗前不吃带刺激性的东西，如蒜、韭 菜、葱、保持牙齿清洁，口气清新，在岗期间不准嚼食口 香糖
三 赞美对方
• 给对方欣赏和肯定 • 但一定要做到 实事求是 适应对方 恰到好处
个人形象六个要素
• • • • • • 仪表 表情 举止 服饰 谈吐 待人接物
仪表—第一印象
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学习成就未 来
每天进 步一点点，梦想
总会实现
塑造良好的个人形象
国家形象
城市形象
团队形象
个人形象
什么是形象？
•形象：简而言之，就是
外界的评价和印象（它由仪表，
表情，举止，服饰，谈吐及待人接物六个要 素构成）
• 一个人形象得体，不仅是他工作态度 和精神风貌的体现，而且有助于提高 企业的形象。更有助于其业务交往的 成功和延续
交谈三不
• 1 不打断对方
• 2 不补充对方 • 3 不更正对方 记住得罪人，伤害人都是在一些自己 不注意到小问题上 一个问题不仅仅一个答案，你的不一 定是对的
二 、尊重对方
• 1 善于使用职称 • 行政职称 • 技术职称 • 学术职称 • 2 记住对方 • 名字 • 职称 • 爱好
• 称呼是关系的定位，礼貌的象 征，尊重的表示
表情
1 2 3 4 自然 友善 良好的互动 体现教养
举止
• 仪态——展示您的教养 • 站姿——要有稳定感 • 坐姿——讲究稳重感 • 走姿——展精神风貌
服饰
• 配合身份 • 既符合经济原则，又不会给人突兀感。在办 公室，太寒酸或太高贵的服装都不宜穿，尤 其是千万别穿比上司名贵的服装 • 配合环境 • 着装技巧是懂得在什么场合穿什么服装。 • 配合体型 • 衣不合身会给人留下可笑的印象，每个人均 要明了自己体型的优点和缺点，不要强撑。 • 配合年龄 • 穿衣切忌忽略年龄的配合。