物业公司风险点清单
物业风险清单
物业风险清单引言概述：物业管理是一个复杂的工作，涉及到多个方面的风险。
为了确保物业管理的顺利进行，我们需要制定一份物业风险清单，以便及时识别和应对潜在的风险。
本文将从五个方面详细介绍物业风险清单。
一、设备维护风险：1.1 设备老化和损坏：物业设备在长期使用过程中容易浮现老化和损坏的情况，需要定期检查和维护，以避免设备故障对物业正常运营的影响。
1.2 供应商管理：物业设备的维护和维修通常需要依赖供应商，因此供应商的选择和管理至关重要，包括合同管理、服务质量监控等。
1.3 紧急情况处理：应建立应急预案，明确设备故障和紧急情况的处理流程，以便及时应对各种突发事件。
二、安全管理风险：2.1 消防安全：物业管理需要重视消防安全，包括消防设施的维护和检查、员工的消防培训等，以确保物业的火灾防控能力。
2.2 安全巡检：定期进行安全巡检，检查物业的安全隐患，如楼梯扶手、电梯安全等，及时采取措施消除安全隐患。
2.3 人员安全：物业管理需要保障住户和员工的人身安全，包括安全出入口的管理、监控设备的安装和运行等。
三、财务管理风险：3.1 费用管理：物业管理需要合理管理各项费用，包括物业维修费用、水电费用等，确保费用的合理支出和收入的准确核算。
3.2 资金风险：物业管理需要合理规划和管理资金，包括预算编制、资金使用计划等，以避免资金短缺或者滥用的风险。
3.3 财务报告：物业管理需要及时编制和提交财务报告，以便监督和评估物业的财务状况，确保财务透明度和合规性。
四、法律合规风险：4.1 合同管理：物业管理需要合理管理与业主、供应商等的合同，包括合同的签订、履行和终止等，以确保合同的合规性和权益的保护。
4.2 知识产权保护：物业管理需要保护自身的知识产权，包括商标、专利等的注册和维护，以避免知识产权的侵权风险。
4.3 法律法规遵守：物业管理需要遵守相关的法律法规，包括劳动法、环境保护法等，以避免违法行为带来的法律风险。
五、社会责任风险：5.1 环境保护：物业管理需要关注环境保护，包括垃圾分类、能源节约等，以履行企业的社会责任。
岗位职责风险点清单 物业
岗位职责风险点清单物业
1.负责小区内的安全防范工作，包括巡逻、监控和应急处理。
风险点：可能遇到盗窃、纵火等安全问题，需要及时处置和报警。
2.负责小区内的环境卫生保洁工作，包括垃圾清理、道路清扫等。
风险点：可能接触危险化学物品、垃圾等需注意个人防护和正确处理方式。
3. 负责小区内的设备设施的维护和维修工作，包括电梯、给排水系统等。
风险点：可能存在电气、机械等安全隐患，需遵循相关操作规程和安全操作规范。
4. 负责小区内的客户服务工作，包括接待、投诉处理等。
风险点：可能遇到矛盾纠纷，需善于沟通和处理问题。
5. 负责小区内的后勤保障工作，包括供水、供电等。
风险点：可能存在供水中断、电力故障等问题，需及时解决并通知相关部门。
物业管理常见风险识别及防范清单
(3)建立预案和备用物资到位
机房进水
设备烧损
(1)加强机房巡视 (2)建立预案，并加强人员培训
触电伤人
赔偿
加强对物业内配电箱、线路的巡视，并增加安全标识
房屋附着物垮塌
爆管 二次供水设备损坏
人员伤亡、物品损坏、赔偿
业主矛盾拒交物业管理费， 水资源流失 业主矛盾拒交物业管理费
风险转移与自 留（购买公责
(1)加强装修监管，严禁增加房屋附着物 (2)加强宣传
(2)要求业主宠物备案
(3)加强巡视
员工损公肥私、贪污盗窃或 监守自盗
资金损失
(1)加强人员培训和思想教育 (2)加强收费控制
猎头公司挖人
主要管理人员流失
(1)加强企业文化建设 风险自留与转 (2)形成良好的晋升和激励机制
6
内部 管理
员工消极怠工、激烈冲突、 集体跳槽
服务工作无法开展
移（购买员工 保险）
设备机房、停车场进水，造 成设备损伤 物品坠落、人员伤亡
风险自留
(1)注意气候变化 (2)建立预案，定期组织培训和演练 (3)保证应急物资到位
恐怖行径
人员伤亡
建立预案，组织学习和演练
流行性疾病
人员伤亡
建立公共卫生事件应急预案，组织学习和演练
人员伤亡、赔偿
单元门口对讲设备故障，导 致业主不能进单元门
业主矛盾
风险自留
(1)加强设施巡视，保证设施运行正常 (2)告知娱乐要求
加强巡视，及时维修和养护
儿童掉入水中
人员伤亡、赔偿
(1)增加安全标识
儿童戏水触电 游泳池内物体伤人
人员伤亡、赔偿 人员伤亡、赔偿
风险自留与转 移（购买公责
险）
物业管理公司的危险源 清单
物业管理公司的危险源清单随着社会的不断发展和城市建设的不断推进，物业管理公司逐渐成为了城市生活中不可或缺的一部分。
但是，在物业管理公司的日常运营中，隐患和危险源也随之而来，这些隐患和危险源可能给业主和物业管理公司带来严重的风险和损失。
为此，本文将列举出物业管理公司的常见危险源，以提醒物业管理公司和业主们注意安全。
1. 楼宇建筑结构隐患物业管理公司管理的大多数是较为老旧的楼宇，这些楼宇结构较为复杂，可能存在很多建筑隐患，比如楼梯不规范、粉刷松动、门窗破损等。
这些隐患一旦存在，就容易给业主和物业管理公司带来安全风险。
2. 房屋内设施隐患物业管理公司管理的房屋内设施也有可能存在隐患，如电器老化、水管漏水、煤气泄漏等等。
这些设施问题容易给业主带来损失，如电气设备发生短路或者漏水导致的家庭财产损失。
3. 物业保洁隐患物业管理公司通常也负责小区内的保洁工作，包括公共区域、环境卫生等等。
保洁工人员使用的清洁剂、清洁工具和电器等等也可能存在安全隐患，比如化学品泼洒、器具不当使用、电器老化等等。
4. 人员管理隐患物业管理公司管理的人员涉及到很多领域，在人员管理方面也存在一定的隐患和安全问题。
业主应该密切关注公司员工的资质、合法性、工作情况等等，避免因人而产生的安全隐患。
5. 停车场安全隐患如果物业管理公司管理的区域还包括停车场等设施，那么停车场的安全也成为了一个重要的问题。
停车场可能存在的隐患包括安全设施不到位、车辆出入混乱等等，这些隐患可能会导致车辆损坏或者业主人身安全受到威胁。
为了减少这些危险源对业主和物业管理公司的威胁，物业管理公司应该尽快采取一系列必要安全措施，为业主提供一个更加安全的生活环境。
这些措施包括但不限于：1. 加强设施维护和管理物业管理公司应该定期检查和维护房屋、设施的安全状况，及时排除存在的隐患和故障，确保生活环境安全。
2. 升级改造老旧楼宇对于年代久远的建筑物，物业管理公司应该着手进行改造和升级，更新设施，提升建筑物的安全性。
物业风险清单
物业风险清单一、引言物业管理是指对房地产项目进行维护、保养和管理的一系列工作。
在物业管理过程中，存在着各种潜在的风险，如安全风险、法律风险、财务风险等。
为了有效管理这些风险，制定物业风险清单是必要的。
二、安全风险1. 火灾风险：物业内存在火灾隐患，如电线老化、消防设施维护不及时等。
2. 盗窃风险：物业的安全措施不完善，容易引起盗窃事件。
3. 意外伤害风险：物业内存在导致人员伤害的潜在危（wei）险，如楼梯护栏不坚固、地面滑倒等。
三、法律风险1. 合同纠纷风险：物业管理公司与业主之间的合同存在纠纷风险，如合同条款不明确、违约问题等。
2. 违规操作风险：物业管理公司未遵守相关法律法规，存在违规操作的风险，如未按规定进行备案等。
3. 侵权纠纷风险：物业管理公司可能因为未经允许擅自使用他人知识产权而引起侵权纠纷。
四、财务风险1. 资金管理风险：物业管理公司未能合理管理物业费用，导致资金短缺或者滥用。
2. 不当投资风险：物业管理公司可能因为不当的投资决策而面临财务风险，如盲目扩大规模、投资失败等。
3. 财务造假风险：物业管理公司存在财务造假的风险，如虚假报表、违规操作等。
五、应对措施1. 安全风险的应对措施：- 定期检查电线、消防设施等，确保其正常运行。
- 加强物业安保力量，提高防盗能力。
- 定期维护楼梯护栏、地面等，确保安全使用。
2. 法律风险的应对措施：- 定期审查合同条款，确保其合法合规。
- 加强对相关法律法规的学习和宣传，确保员工遵守规定。
- 建立知识产权管理制度，避免侵权行为的发生。
3. 财务风险的应对措施：- 建立健全的资金管理制度，确保资金的合理运用。
- 进行风险评估和投资分析，避免不当投资。
- 强化内部控制，确保财务报表的真实性和准确性。
六、结论物业风险清单是对物业管理过程中存在的各种风险进行梳理和分析的工具，通过制定相应的应对措施，可以有效降低风险的发生概率，保障物业管理的安全、合法和稳定运行。
物业风险清单
物业风险清单一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、保养、管理和服务的工作。
在物业管理过程中，存在着各种潜在的风险。
为了更好地识别和管理这些风险，制定物业风险清单是必要的。
二、风险分类1. 建造结构风险- 潜在伤害：建造物老化、结构不稳定、自然灾害等。
- 风险管理措施：定期检查建造物结构，进行维护和修复工作，购买相应的保险。
2. 安全管理风险- 潜在伤害：火灾、盗窃、人员伤亡等。
- 风险管理措施：安装火灾报警系统、监控系统和安全门禁系统，制定安全管理制度，进行安全培训。
3. 法律合规风险- 潜在伤害：违反法律法规、合同纠纷等。
- 风险管理措施：建立法律合规制度，定期进行法律风险评估，加强合同管理，与业主签订明确的合同。
4. 财务管理风险- 潜在伤害：资金管理不善、财务造假等。
- 风险管理措施：建立健全的财务管理制度，加强内部审计，进行定期的财务报告和审计。
5. 人力资源管理风险- 潜在伤害：员工离职率高、招聘难点、员工纠纷等。
- 风险管理措施：建立完善的人力资源管理制度，加强员工培训和激励，改善工作环境，提供良好的福利待遇。
6. 环境管理风险- 潜在伤害：环境污染、噪音扰民等。
- 风险管理措施：建立环境管理制度，加强环境监测，采取相应的环境保护措施。
三、风险管理步骤1. 风险识别：对物业管理过程中可能浮现的各类风险进行全面的识别和分析。
2. 风险评估：对已识别的风险进行评估，确定其潜在伤害和发生概率。
3. 风险控制：制定相应的风险控制措施，减少风险的发生概率和损失程度。
4. 风险监测：建立风险监测机制，定期对已采取的措施进行评估和调整。
5. 风险应对：针对已发生的风险事件，及时采取应对措施，降低损失。
四、风险管理工具1. 风险登记表：记录各类风险的识别、评估和控制措施。
2. 风险评估矩阵：用于评估风险的潜在伤害和发生概率，确定优先处理的风险。
3. 风险控制计划：详细描述风险控制措施的实施时间、责任人和预算等信息。
物业风险清单
物业风险清单引言概述：物业管理是一个复杂而庞大的领域，涉及到许多潜在的风险和挑战。
为了确保物业管理的高效性和安全性，物业风险清单成为必不可少的工具。
本文将详细探讨物业风险清单的重要性以及其包含的五个主要部分。
一、法律合规风险1.1 物业合同管理风险：物业管理合同是物业管理的基础，但合同条款不清晰或不合规可能导致法律纠纷。
1.2 法律责任风险：物业管理涉及到许多法律责任，如安全责任、环境责任等，不合规可能导致诉讼风险。
1.3 劳动法合规风险：物业管理涉及到员工管理，不合规可能导致劳动纠纷和法律风险。
二、安全风险2.1 火灾风险：物业管理中存在着火灾风险，如电气火灾、火灾逃生通道堵塞等，需要采取相应的预防措施。
2.2 突发事件风险：自然灾害、恶劣天气等突发事件可能对物业造成损害，需要建立应急预案来应对。
2.3 人员安全风险：物业管理涉及到大量的人员流动，如外来访客、租户等，需要加强安全管理以防止潜在的人员安全问题。
三、设备维护风险3.1 设备故障风险：物业管理涉及到各种设备的维护和保养，设备故障可能导致物业运营中断和损失。
3.2 设备更新风险：物业设备的更新和更换是必要的，但不合理的设备更新计划可能导致资源浪费和运营风险。
3.3 设备保养风险：设备保养不到位可能导致设备寿命缩短和运行不稳定，需要建立科学的设备保养计划。
四、财务风险4.1 费用管理风险：物业管理涉及到大量的费用支出和收入，不合理的费用管理可能导致财务风险和损失。
4.2 财务追踪风险：物业管理需要进行财务追踪和报告，不准确的财务数据可能导致管理决策错误。
4.3 收入风险：物业收入来源多样，如租金、服务费等，需要建立稳定的收入来源以减少收入风险。
五、声誉风险5.1 服务质量风险：物业管理的服务质量直接关系到业主和租户的满意度，不良的服务质量可能导致声誉受损。
5.2 环境管理风险：物业管理需要负责维护和管理物业环境，环境问题可能引起公众关注和声誉损失。
物业公司风险点清单
托车、电瓶车等）。[重大风险]
6. 在汽车道、车辆出入口执勤身体伤害。[重大风
险]
7. 在帮助业主的过程中造成业主财产损失。[重大
风险]
8. 训练身体伤害。[一般风险]
9. 搬运物件过程身体伤害。[一般风险]
10.巡逻时防止自身意外伤害（如安全死角被蛇咬、
狗咬、滑倒等）。[一般风险]
环 绿化
1. 绿化工作时被植物或工具刺伤、割伤。[一般风
务重大问题而引发的官司 1. 经税务、物价等政府部门查处而
引发的问题 1. 员工违反公司财务制度，存在贪
污、受贿等不法行为
服务精英 成就精英 网聚精英
停车场发票的重复使 1. 车场安全员对于客户遗弃的停车
发票不作废票处理，重
用
2. 复使用
票据核销
1. 财务记账在先,部门票据核销在 后,账务同核销相分离
考核控制
离职手续
人员调配 财务管 审计
理 政府关系 员工违法行为
服务精英 成就精英 网聚精英
1. 月度考核汇总表没有填写考核时
间、无部门负责人签字
2. 季度考核面谈表无考核双方签名
确认；需改进人员考核结果没有
明确告知本人
1、离职手续表交接处无相关责任人 签名（只填写“无”） 2、无部门负责人签名 3、转正人员离职，无离职详细原因 及管理意见 4、部门主动解除员工劳动合同关系 风险 5、需要重点提醒月末月初请假的风 险：离职倾向-锁定工资-做好交接或 不予批假-重点关注 6、按公司现行规定，人员离职后由 公司出资培训并签署协议的，需按协 议约定扣除相应费用 7、离职人员在 SAP 中未及时锁定 1、公司内部部门间调动存在先有调 动事实，后才报人力部。导致员工 SAP 资料未做调动，工资成本划分出现差 异 2、亦存在部门未及时与员工沟通调 动情况而引发员工投诉 1. 通过第三方会计审计暴露公司财
物业公司风险点清单(业务类)
物业公司风险点清单(业务类) XXX风险点清单（业务类）一、各服务中心类子类别风险点1.道闸砸人刮车（失灵、误操作、无防砸车装置）[重大风险]2.出入口活动地桩（没有设置、没有使用、地桩上无反光纸或反光漆、地桩强度不够）[重大风险]3.车辆进出没有检查（进入车辆车况检查、进入危险品、外出可疑物品、无牌车辆进入）。
[重大风险]4.占道停放、占位停放等而引发的纠纷。
[一般风险]5.车场标识不全。
[一般风险]6.收发卡、收管理、车辆出入口岗流程不合理。
重大风险安全车辆管理类理类公共区域安全类1.路灯/草坪灯柱松动、路灯/草坪灯罩松动或破裂，导致业主财产损失。
[一般风险]2.娱乐设施松动、娱乐设施尖角或局部变形、休闲椅凳松动或尖角。
[重大风险]3.工具、材料等高空坠落、阳台花盆等物品坠落。
[重大风险]4.特殊季节的台风、暴雨引起的物品坠落等。
[重大风险]5.电梯轿厢安全呼救按钮、轿厢照明、电梯困人、电梯保养或维修时的防护栏及提示标识。
[重大风治安类1.作案人员利用各种身份进行伪装，利用作案工具进行盗窃。
[重大风险]2.安全员与小区业主或外来人员发生肢体抵触。
严重风险]职业安全类1.与客户、外来人员等发生暴力抵触。
[严重风险]2.与歹徒发生正面冲突导致受伤。
[重大风险]3.恶劣天气情况下执勤防止身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电期间的安全巡逻与对讲的使用、台风期间安全巡逻和高空坠物预防等天气）。
[重大风险]4.高空或离开地面作业时防止坠下（如：安全员帮业主翻窗开门、围墙测试红外线等）。
[重大风险]5.使用巡逻车辆时防止意外发生（如：自行车、摩托车、电瓶车等）。
[重大风险]6.在汽车道、车辆收支口执勤身体伤害。
[严重风险]7.在匡助业主的过程中造成业主财产丧失。
[严重风险]8.训练身体伤害。
[一般风险]9.搬运物件过程身体伤害。
[一般风险]10.巡逻时防止自身意外伤害（如安全死角被蛇咬、狗咬、滑倒等）。
[一般风险]环境目理类绿化消杀保洁绿化工作时被植物或工具刺伤、割伤。
物业安全风险清单范文
物业安全风险清单范文随着社会的不断发展和城市化进程的加快，物业管理已经成为城市建设和社会发展的重要组成部分。
物业管理涉及到众多方面，包括物业设施的维护、保养、修缮和更新等，还包括物业安全的维护和管理。
物业管理的安全风险是不可忽视的，因此，编制一份物业安全风险清单是非常必要的。
物业安全风险清单是指对物业管理中可能发生的安全事故进行全面、系统的分析和评估，从而找出可能存在的安全隐患，制定相应的安全管理措施，以确保物业管理的安全性和稳定性。
下面，我们将以某物业管理公司的物业安全风险清单为例进行分析和讲解。
一、场所安全风险1.建筑物外立面安全风险：建筑物外立面的安全性是一个非常重要的问题。
可能存在的安全隐患包括：外墙表面的裂缝、破损、脱落等问题，可能导致墙体失稳或者坍塌；外墙的防水层、保温层、隔热层等可能存在质量问题，可能导致渗水、漏水等问题，从而影响建筑物的使用寿命和安全性。
2.地下室安全风险：地下室是物业管理中一个非常重要的区域，可能存在的安全隐患包括：地下室防水层、排水系统等可能存在质量问题，可能导致渗水、漏水等问题；地下室通风系统可能存在问题，可能导致通风不畅，从而引发安全事故。
3.电梯安全风险：电梯是物业管理中一个非常重要的设施，可能存在的安全隐患包括：电梯设备的维护保养不及时，可能导致电梯故障、停运等问题；电梯门的安全保护装置可能存在问题，可能导致人员伤害等问题。
二、人员安全风险1.员工安全风险：物业管理公司的员工是物业管理的重要组成部分，可能存在的安全隐患包括：员工的工作环境可能存在安全隐患，可能导致员工伤害；员工的工作强度可能过大，可能导致身体健康问题。
2.业主安全风险：业主是物业管理的服务对象，可能存在的安全隐患包括：业主可能存在人身安全问题，可能遭受盗窃、抢劫等安全威胁；业主可能存在财产安全问题，可能遭受财物损失。
三、设施安全风险1.消防设施安全风险：消防设施是物业管理中非常重要的设施，可能存在的安全隐患包括：消防设施的维护保养不及时，可能导致设施失效；消防设施的配置可能存在问题，可能导致火灾扑灭不及时。
物业公司廉政风险点极防控措施一览表(简洁版)
物业公司廉政风险点极防控措施一览表序号风险点描述防控措施1 员工在处理业务时收受礼品、红包等不正当利益1. 加强员工廉洁教育，提高员工廉洁意识；2. 建立礼品、红包登记制度，对收受礼品、红包进行登记；3. 对收受礼品、红包的员工进行严肃处理。
1. 严格执行公司廉洁制度，禁止员工收受礼品、红包等不正当利益；2. 建立举报奖励机制，鼓励员工积极举报收受礼品、红包等行为。
2 员工利用职务之便挪用公款1. 加强财务管理，建立健全内部控制体系；2. 对员工进行财务管理培训，提高员工财务意识；3. 定期进行财务审计，确保资金安全。
1. 严格执行公司财务管理制度，严禁挪用公款；2. 建立内部监督机制，对财务管理进行监督和检查；3. 对挪用公款的行为进行严肃处理，追究相关责任。
3 员工利用职务之便滥用职权，谋取私利1. 加强员工职业道德教育，提高员工职业道德水平；2. 建立职权行使监督机制，对员工行使职权进行监督和检查；3. 对滥用职权的行为进行严肃处理，追究相关责任。
1. 严格执行公司职权行使规定，禁止员工滥用职权；2. 建立举报奖励机制，鼓励员工积极举报滥用职权等行为；3. 对滥用职权的行为进行公开曝光，树立行业良好风气。
员工泄露业主个人信息，损害业主利益1. 加强员工保密意识教育，提高员工保密意识；2. 建立信息保密制度，对业主信息进行严格保密；1. 严格执行公司信息保密制度，禁止员工泄露业主个人信息；2. 加强业主信息安全监管，定期进行安全漏洞检查和修复；3. 对泄露业主信息的行为进行公开曝光，维护业主权益。
序号风险点描述防控措施3. 对泄露业主信息的员工进行严肃处理。
违规操作员工在处理业务时违规操作，损害公司利益1. 加强员工业务操作培训，提高员工业务水平；2. 建立业务操作规范，明确操作流程和标准；3. 对违规操作的员工进行严肃处理。
1. 严格执行公司业务操作规范，禁止员工违规操作；2. 建立内部监督机制，对业务操作进行监督和检查；3. 对违规操作的行为进行公开曝光，树立行业良好风气。
物业危险源辨识与风险评价清单
物业危险源辨识与风险评价清单一、危险源辨识物业管理涉及多种危险源，需要对其进行辨识，以便采取相应的风险控制措施。
以下是一些常见的物业危险源：1.火灾风险：包括电气设备故障、明火、燃气泄漏等因素引发的火灾风险。
2.人身安全风险：包括楼梯、走廊、停车场等公共区域的滑倒、跌倒、碰撞等安全风险。
3.环境污染风险：包括大气污染、噪音污染、水污染等环境风险。
4.设备故障风险：包括电梯故障、电路故障、给排水设备故障等设备故障风险。
5.自然灾害风险：包括地震、洪水、风暴等自然灾害风险。
6.安全隐患风险：包括安全设施缺陷、消防设施不完善等安全隐患风险。
7.感染疾病风险：包括细菌、病毒传播等感染风险。
对于辨识出的危险源，需要进行风险评价，以确定其对人身财产的潜在威胁程度。
以下是一个常见的风险评价清单：1.风险源描述：对辨识出的危险源进行具体描述，包括其特点、可能引发的事故类型等。
2.事故发生可能性评估：根据历史数据、统计分析等，评估事故发生的可能性，分为低、中、高三个等级。
3.事故后果评估：评估事故发生的后果，包括人员伤亡、财产损失等方面，分为轻、中、重三个等级。
4.风险等级评估：结合可能性和后果，评估风险的等级，分为低、中、高三个等级。
5.风险控制措施建议：根据风险评估结果，提出相应的风险控制措施建议，包括预防措施、紧急应对措施等。
6.风险控制效果评价：对实施的风险控制措施进行评价，判断其对降低风险的效果。
7.风险监控和修订措施：建立风险监控机制，定期评估风险控制措施的有效性，并根据需要修订措施。
三、风险评价的实施步骤1.确定风险评价的范围和目标。
2.辨识潜在的危险源，绘制危险源图示。
3.对辨识出的危险源进行风险评估，包括可能性评估和后果评估。
4.根据评估结果，确定风险的等级。
5.提出相应的风险控制措施建议。
6.实施措施，并评价其效果。
7.定期进行风险监控和修订措施。
通过将物业危险源辨识和风险评价纳入管理范畴，能够有效提高物业管理的安全性和可靠性，从而保护人员的生命财产安全。
物业公司舆情风险点清单及防控措施整改意见
物业公司舆情风险点清单及防控措施整改意见以物业公司舆情风险点清单及防控措施整改意见为标题，本文将从以下几个方面展开，分别是物业公司舆情风险点清单、防控措施以及整改意见。
一、物业公司舆情风险点清单1.服务不到位：物业公司在服务过程中存在态度不好、回应不及时、服务质量差等问题，这会引发业主不满，进而可能引发舆情风险。
2.违规操作：物业公司存在违规操作的风险，如私自涨价、违反规章制度等，这些行为容易引起舆情反弹，对公司形象造成负面影响。
3.工作人员素质低下：物业公司工作人员素质低下，可能存在懒散工作、服务态度恶劣、不负责任等问题，这样的情况容易引发舆情事件。
4.安全隐患存在：物业公司存在安全隐患，如楼宇设施老旧、消防设备不完善等，一旦发生安全事故，将会对公司形象带来严重负面影响。
5.管理混乱：物业公司管理混乱，如业务流程不规范、内部沟通不畅等问题，容易引发舆情事件，破坏公司形象。
二、防控措施1.加强内部培训：物业公司应加强对员工的培训，提升员工的服务意识和素质，确保员工能够提供高质量、高效率的服务。
2.建立舆情监测机制：物业公司应建立舆情监测机制，及时关注网络、媒体等渠道的舆情信息，做好危机预警和处理工作。
3.加强安全管理：物业公司应加强对楼宇设施和消防设备的维护和管理，确保安全隐患及时排除，提高业主的安全感。
4.规范管理流程：物业公司应建立规范的管理流程，明确各项工作的责任和流程，减少管理混乱带来的潜在风险。
5.加强沟通与回应：物业公司应加强与业主的沟通与回应，及时解决业主的问题和意见，增加业主对公司的信任度，减少舆情风险。
三、整改意见1.加强内部管理：物业公司应加强内部管理，建立健全制度，完善各项工作流程，提高工作效率和服务质量。
2.提升员工素质：物业公司应注重员工培训，提升员工的职业素养和服务意识，增强员工的责任感和主动性。
3.加强舆情应对能力：物业公司应加强舆情监测和应对能力，及时处理和回应舆情事件，积极引导舆论，维护公司形象。
物业公司安全危险源识别范本
物业公司安全危险源识别范本一、综述物业公司作为管理和维护物业设施的专业机构，在日常运营中面临着各种安全风险和危险源。
为了确保职工和业主的安全，物业公司必须识别并有效管理这些危险源。
本文将针对物业公司常见的安全危险源进行识别和分析。
二、人员安全1. 交通事故风险：物业公司通常需要协调车辆进出小区或办公区域，车辆交通事故可能造成人员伤亡。
解决方案：加强交通管理，规划出入口，设置交通标识和指示牌，提高员工的安全意识。
2. 高空作业风险：物业公司维修和保养建筑物时，需要进行高空作业，如玻璃清洁、建筑维修等。
高空作业存在坠落和物体打击等危险。
解决方案：严格遵守高空作业安全操作规程，配备必要的安全设备，如安全带和防护网。
3. 过劳作业：由于物业公司承担着各种维修和清洁任务，员工可能面临长时间的工作压力，导致过劳作业。
解决方案：制定合理的工作时间安排，提供充分的休息时间，定期进行健康检查和培训。
三、建筑结构安全1. 建筑物老化：物业公司负责管理多个建筑物，这些建筑物可能随着时间的推移而老化，存在结构安全隐患。
解决方案：定期进行建筑物结构检查，及时修缮和维护，确保建筑物的安全性。
2. 消防安全隐患：物业公司必须确保建筑物的消防安全，包括消防器材的配备和消防通道的畅通。
解决方案：定期检查和维护消防设施，加强员工的消防培训和意识。
3. 自然灾害：物业公司的建筑物可能受到自然灾害的影响，如地震、洪水等。
解决方案：制定应急预案，定期检查和维护建筑物的抗震和防水设施，加强员工的应急救援培训。
四、设备设施安全1. 电气安全：物业公司使用大量的电气设备，存在电气触电和火灾等安全隐患。
解决方案：定期检查和维护电气设备，确保接地良好，加强员工的电气安全知识培训。
2. 水暖设备安全：物业公司负责维护和管理建筑物的水暖设备，如管道、水泵等，存在漏水和爆裂等危险。
解决方案：定期检查和维护水暖设备，确保管道畅通和防止漏水，加强员工的水暖安全培训。
物业公司风险清单
1. 消杀工作防止中毒；2. 清洁光滑作业面防止摔伤；3. 高空或者离开地面作业时防止坠下(如：清洁外墙等)；4. 绿化工作时防止被植物或者工具刺伤、割伤；5. 搬运物件过程防止身体伤害(如：磕伤、扭伤、砸伤等)；6. 恶劣天气情况下保洁作业防止身体伤害(如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气)；7. 在汽车道、车辆出入口保洁作业防止身体伤害；8. 清洁下水管井等密闭管井防止缺氧和中毒；9. 在工程现场工作时防止意外事故发生(如：坠物、扎脚等)10. 防止工作现场因产生噪音、污染、有害气体等对身体的伤害；11. 防止在保洁工作时触电(如：清洁开关面板、插座、灯罩等)；12. 高空通道使用护栏防止坠下。
1. 训练时防止身体伤害；2. 与客户、外来人员等发生肢体接触时防止身体伤害；3. 恶劣天气情况下执勤防止身体伤害(如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气) ；4. 搬运物件过程防止身体伤害；5. 在汽车道、车辆出入口执勤防止身体伤害；6. 使用防卫武器时防止伤及他人和自己；7. 进行意外抢险工作时防止身体伤害(如：灭火、制止罪犯等)；8. 使用巡逻车辆时防止意外发生(如：自行车、摩托车、电瓶车等)。
9. 在工程现场工作时防止意外事故发生(如：坠物、扎脚等)；10. 车场岗位穿着反光衣。
1. 特种作业时防止意外事故发生(如：电焊、气割等)；2. 使用作业工具防止被刺伤、割伤、擦伤；(如：刀、铁锤、砂轮机等)3. 高空及离开地面作业时防止坠下(如：更换楼顶灯、路灯等)；4. 检修电器、机械设备时防止身体伤害；5. 防止劳动防护用具破损失效；6. 恶劣天气情况下作业防止身体伤害；7. 搬运物件过程防止身体伤害；8. 在无通风情况的密闭管井中作业防止缺氧和中毒。
9. 在工程现场工作时防止意外事故发生(如：坠物、扎脚等)1、家庭类：煲汤等忘记关火、燃放爆竹、烟头乱扔、阳台堆放易燃杂物等、儿童玩火、煤气泄漏、住户装修没有配置灭火器。
物业公司各岗位风险源点
物业公司各岗位风险源点一职业安全类（一）保洁类1、消杀工作防止中毒；2、清洁光滑作业面防止摔伤；3、高空或离开地面作业时防止坠下（如：清洁外墙等）；4、绿化工作时防止被植物或工具刺伤、割伤；5、搬运物件过程防止身体伤害（如：磕伤、扭伤、砸伤等）；6、恶劣天气情况下保洁作业防止身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气）；7、在汽车道、车辆出入口保洁作业防止身体伤害；8、清洁下水管井等密闭管井防止缺氧和中毒；9、在工程现场工作时防止意外事故发生（如：坠物、扎脚等）；10、防止工作现场因产生噪音、污染、有害气体等对身体的伤害；11、防止在保洁工作时触电（如：清洁开关面板、插座、灯罩等）；12、高空通道使用护栏防止坠下。
（二）保安类1、训练时防止身体伤害；2、与客户、外来人员等发生肢体接触时防止身体伤害；3、恶劣天气情况下执勤防止身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气）；4、搬运物件过程防止身体伤害；5、在汽车道、车辆出入口执勤防止身体伤害；6、使用防卫武器时防止伤及他人和自己；7、进行意外抢险工作时防止身体伤害（如：灭火、制止罪犯等）；8、使用巡逻车辆时防止意外发生（如：自行车、摩托车、电瓶车等）；9、在工程现场工作时防止意外事故发生（如：坠物、扎脚等）；10、车场岗位穿着反光衣。
（三）维修类1、特种作业时防止意外事故发生（如：电焊、气割等）；2、使用作业工具防止被刺伤、割伤、擦伤（如：刀、铁锤、砂轮机等）；3、高空及离开地面作业时防止坠下（如：更换楼顶灯、路灯等）；4、检修电器、机械设备时防止身体伤害；5、防止劳动防护用具破损失效；6、恶劣天气情况下作业防止身体伤害；7、搬运物件过程防止身体伤害；8、在无通风情况的密闭管井中作业防止缺氧和中毒；9、在工程现场工作时防止意外事故发生（如：坠物、扎脚等）。
二消防管理类1、家庭类：煲汤等忘记关火、燃放爆竹、烟头乱扔、阳台堆放易燃杂物等、儿童玩火、煤气泄漏、住户装修没有配置灭火器；2、电气类：电气线路短路、电气设备过载、补偿电容起火、使用电焊时没有在附近配置灭火器；3、设备类：发电机柴油箱没有接地、设备房有易燃易爆物品、消防报警系统故障；4、其他类：消防栓等设施完好性、灭火器配置情况、室外煤气泄漏、灭火方法不正确、氧气乙炔瓶间隔距离不够、小区内山体公园没有设置消防水和报警装置。
物业公司风险清单
物业公司风险清单
风险清单OCTTZ/AG-TYB-051 No：
8 服务中有毒药水蚊虫消杀人员中 2 3 6 跟踪监控及发
9 工程环
境部
1、因梯子不牢固而摔
伤
2、梯子倾翻伤人
人员的
伤害
1 3 3
一人操作，一
人监护，
10
工程环3、梯子上电、料火不慎
坠落电弧光伤害后果。
火灾、
烫伤、
2 3 6 执行安全许可
证制度，配备
11 ——一
工程环触铲伤翻果害7人员的 2 2 4 ^执行操作规^
书京，匚骼
12 工程环触电，线路短路人员害 1 4 4 程，行操护地
工程环
13
14
15 工程环
工程环
使用手持电动工具
巡查临时用电现场
施工临时用电
伤
伤
害
员
员
人
人
2 2 4 戴绝缘手套，
接保护地线一
1 5 5 停电巡查，仔
1 4 4 二级配电，两
4
4
1
16
境部1T工程环
「
1T ^程环
消防工作
消防工作
员工自驾车辆
给发电机电瓶充电
亡
毒
牙
生
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由
人
人
用安全消防防
做好宣传、引
麦^行车时检
批准: 日期:。
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物业公司风险点清单（通用类）类别客户关系风险点法律诉讼政府媒体信息传递印章管理社区文化保险重要资料存储风险点描述与业主、供方等发生法律诉讼。
与物业主管部门、工商府部门查处而引发的问题（如资质审核、证照变更等）。
因媒体报道产生的负面新闻。
2．员工私自接受媒体采访或以万科名义发表行业文章。
3 ．媒体工作人员以利益要求威胁公司。
信息传递不及时引发相关事件升级的问题。
2 ．故意瞒报、谎报、漏报重大事件。
法人公章、合同章管理盗用、失窃。
活动过程中出现人身伤亡及意外事件。
因未购买公共责任险、停车场责任险、机损险、高空抛物险等，带来经营风险。
因突发事件导致资料丢失，如火灾、电脑病毒等。
2．地产移交资料等房屋相关资料（项目上提供资料清单）。
人力资源实习安排建立离职人员清单，实习生未签定实习协议、未及时购买商业保险、或相关人事资料不齐全。
证件核查大专以上学历证无验证证明。
2毕业前入职，只有学历证明、无毕业证。
3特种行业操作人员无证上岗（司机、高压进网操作人员、电焊、救生、消防、电梯、电工、给排水等）。
岗位证书管理特种行业岗位证书若没在规定时间年审，相当于无证上岗。
2个别岗位如救生岗、食堂人员健康证需定期延续办理。
体检审核体检日期在报到日期之后。
2 ．体检表无本人照片、无医院最终" 体检合格 " 章。
担保与无犯罪记录证未能及时提供《无犯罪记录证明明》，或证明非户籍所在地派出所开，要素也不齐全。
2 户口担保无照片、无在职证明或户口复印件人事资料核查转正社保与商业保险工伤申报，人事资料过期、变更未及时申报、资料不全等2银行卡复印件提供错误，导致工资发放错误3员工资料不齐全或丢失（考核记录、劳动合同等）4人事资料中无员工调动记录未及时转正，或因未安排参加新职员培训、或资料不齐全，延误转正，但无延期转正面谈。
未及时告知职员己转正信息及相关薪金待遇社保或商业保险未及时购买、漏买部分月份或未及时停保等；或输入姓名 / 身份证号码错误，因为不及时申报或虚假申报存在的风险劳动合同新员工未签署“劳动合同签署声明”；或者签署声明2时间比入职时间早或晚。
3合同涂改、空白、缺项、填错等。
4，合同中：试用期工资和正式工资 5．混淆、空白、填错等劳动合同（首签）日期比入职日期超出一个月 6 无合同签收备案表，合同未摁手印7 ，相关工作内容、加班限定、内部调动、保密约定等条款监控考核控制月度考核汇总表没有填写考核时间、无部门负责人签字2 ，季度考核面谈表无考核双方签名确认；需改进人员考核结果没有明确告知本人离职手续人员调配财务管审计理政府关系员工违法行为、离职手续表交接处无相关责任人签名（只填写“无”）2、无部门负责人签名3、转正人员离职，无离职详细原因及管理意见4、部门主动解除员工劳动合同关系风险5、需要重点提醒月末月初请假的风险：离职倾向．锁定工资．做好交接或不予批假．重点关注6、按公司现行规定，人员离职后由公司出资培训并签署协议的，需按协议约定扣除相应费用7、离职人员在SAP 中未及时锁定1、公司内部部门间调动存在先有调动事实，后才报人力部。
导致员工SAP 资料未做调动，工资成本划分出现差异2、亦存在部门未及时与员工沟通调动情况而引发员工投诉通过第三方会计审计暴露公司财务重大问题而引发的官司经税务、物价等政府部门查处而引发的问题员工违反公司财务制度，存在贪污、受贿等不法行为1车场安全员对于客户遗弃的停车发停车场发票的重复使票不作废票处理，重用2．复使用财务记账在先，部门票据核销在票据核销后，账务同核销相分离发票的开具缺乏监督，存在未收发票开具款先开票的行为家政收费管理家政人员直接向客户收取现金职员私自接受业主委托，代业主代收款项收取房租，代购商品等行为部门备用金存入个人账户备用金管理2．备用金的存折与密码由一人保管擅自开通网上企业银行，通过备资金的转存用金个人账户进行资金转款的管理费饱和收入饱和收入的数据缺乏核对收费印鉴管理现场人员随意使用收费专用章采购物资品质不能满足现场工作采购管理要求，采购过程不受监控采购人员获取折扣，侵占公司收采购行为入部门供方评估未按要求进行，监供方的评估及监控控流于形式现金付款采用现金采购物品对外分期付款、保修款类合同的合同款项付款对固定资产非正常维修、非正常报资产非正常使用废的管理仓库管理员每月月末未盘点登记仓库物资账本备注：以上风险点涉及到公司层面的，均为重大风险点。
物业公司风险点清单（业务类）各服务中心类子类别风险点安车辆管道闸砸人刮车（失灵、误操作、无防砸车装置）全理类[ 重大风险 ]2．出入口活动地桩（没有设置、没有使用、地桩理上无反光纸或反光漆、地桩强度不够）[ 重大风险 ]类3．车辆进出没有检查（进入车辆车况检查、进入危险品、外出可疑物品、无牌车辆进入）。
[重大风4．占道停放、占位停放等而引发的纠纷。
[一般风5．车场标识不全。
[一般风险 ]6．收发卡、收发票管理、车辆出入口岗流程不合理。
重大风险公共区域安全类路灯 / 草坪灯柱松动、路灯/ 草坪灯罩松动或破裂，导致业主财产损失。
[一般风险 ]2．娱乐设施松动、娱乐设施尖角或局部变形、休闲椅凳松动或尖角。
[ 重大风险 ]3．工具、材料等高空坠落、阳台花盆等物品坠落。
[ 重大风险 ]4．特殊季节的台风、暴雨引起的物品坠落等。
[ 重大风险 ]电梯轿厢安全呼救按钮、轿厢照明、电梯困人、电梯保养或维修时的防护栏及提示标识。
[重大风治安类作案人员利用各种身份进行伪装，利用作案工具进行盗窃。
[ 重大风险 ]2 ．安全员与小区业主或外来人员发生肢体冲突。
重大风险 ]职业安全类与客户、外来人员等发生暴力冲突。
[ 重大风险 ]2 ，与歹徒发生正面冲突导致受伤。
[ 重大风险 ]3，恶劣天气情况下执勤防止身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电期间的安全巡逻与对讲的使用、台风期间安全巡逻和高空坠物预防等天气）。
[ 重大风4，高空或离开地面作业时防止坠下（如：安全员帮业主翻窗开门、围墙测试红外线等）。
[重大风险 ]5，使用巡逻车辆时防止意外发生（如：自行车、摩托车、电瓶车等）。
[ 重大风险 ]6，在汽车道、车辆出入口执勤身体伤害。
[重大风7，在帮助业主的过程中造成业主财产损失。
[ 重大风险 ]8，训练身体伤害。
[一般风险 ]9，搬运物件过程身体伤害。
[一般风险 ]10 ，巡逻时防止自身意外伤害（如安全死角被蛇咬、狗咬、滑倒等）。
[一般风险 ]环绿化绿化工作时被植物或工具刺伤、割伤。
[一般风险境目消杀2．消杀工作中中毒。
重大风险理保洁高空或离开地面作业时坠下（如：清洁外墙等）。
类[重大风险 ]2．无有效证件从事高空作业。
[重大风险 ]3．防止在保洁工作时触电（如：清洁开关面板、插座、灯罩等）。
[ 重大风险 ]4．清洁光滑作业面防止摔伤。
[一般风险 ]5，恶劣天气情况下保洁作业身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气）。
一般风险其他类环境类外包方的管理。
[重大风险 ]2．因环境管理工作操作带来公司财产、业主财产损失或使用操作工具造成人员伤亡。
[重大风险 ]3 ．搬运物件过程身体伤害（如：磕伤、扭伤、砸伤等）。
[一般风险 ]4，清洁卫生死角或绿化密集地点时意外事故发生（如：蛇咬伤）。
一般风险 ]设维修类设电气类施类因技术维修导致业主财产受损失。
[ 重大风险 ]2． 检修电器、机械设备时身体伤害。
[重大风险 ]3． 设备设施类外包方的管理。
[重大风险 ]4 ． 特种作业时防止意外事故发生（如：电焊、气割等）。
[一般风险 ]5． 使用作业工具防止被刺伤、割伤、擦伤。
（如：刀、铁锤、砂轮机等） 。
[ 一般风险 ]6 ． 高空及离开地面作业时防止坠下（如：更换楼顶灯、路灯等）。
[一般风险 ]7 ，防止劳动防护用具破损失效引发意外（漏电等）。
[ 一般风险 ]8． 搬运物件过程身体伤害、财产损失。
[ 一般风险 ]9， 在无通风情况的密闭管井中作业防止缺氧和中毒。
[一般风险 ]1 0 ．在工程现场工作时防止意外事故发生（如：坠物、扎脚等）一般风险电气线路短路、电气设备过载、补偿电容起火、电器线路老化、使用电焊时没有在附近配置灭火器。
重大风险设备类设备房有易燃易爆物品。
[重大风险 ]2．发电机柴油箱没有接地。
[重大风险 ]3．消防报警系统不能正常工作。
重大风险其他类消防栓等设施不完整。
[ 重大风险 ]。
[ 重2 ．消防器材老化或使用不当（灭火器爆炸）大风险经营管理部类风险点游泳池设备设施存在安全隐患。
[ 重大风险 ]2．人员进入无管理要求，特殊群体（老人、小孩）无针对性的管理措施，泳池未按规范配置设施（如救生器材）。
[重大风泳池3．泳池周边视界存在影响救生员视线及监控镜头的绿化、设管施等。
[重大风险 ]理4．泳池夜间照明存在死角。
[重大风险 ]5．泳池各循环口、出水口等处无盖板。
[ 重大风险 ]6．泳池开放期间救生员工作状态及泳池现场管理情况未进行监督。
[重大风险 ]7，泳池池底及池边设施尖角、泳池地面、墙面、设施。
[ 重大风8．无锐角、利边等易导致泳客受伤部位。
[一般风险 ]9，严禁跳水、追打、深浅水区域分隔、水深等无标识明显、救生圈、救生杆、救生员比例、救生员的了望台设置不能有效观察泳池庸况。
[重大风险 ]1 0 ．水质处理药物管理。
[ 重大风险 ]会 1．食品中毒。
[重大风险 ]所 2 会所消费引起纠纷。
[ 一般风险 ]管 3．活动器材不安全，现场无使用说明或提示性标识。
[ 重大风理险 ]中1 ．没有按照集团规范制度来操作。
[重大风险 ]介理、工程部类风险点智 1 供应商评估没有按照流程进行评估。
[ 重大风险 ]能2．物质采购没有按照流程进行评估。
[ 重大风险 ] 化3．施工过程中发生员工伤害事件。
[ 重大风险 ]组1，物质采购没有按照流程进行评估。
[重大风险 ]绿化2 绿化工作过程中出现员工伤害事件。
[重大风险 ] 组类别办公室员工宿舍食堂物业公司风险点清单（后勤类）风险点电源、消防管理存在问题。
[重大风险 ]2、重要物品、资料遗失。
[重大风险 ]3、办公室人员纠纷造成不良影响。
[一般风险 ]员工物品被盗。
[一般风险 ]2、违规使用电器、电路。
[ 重大风险 ]3、私自留宿他人。
[重大风险 ]食品采购不符合食用标准（如购买非法猪肉等）。
[ 重大风险 ]2、蓄意下毒。
[ 重大风险 ]3、食品存在过期、劣质的情况导致食品中毒。
[重大风险 ]4、食品加工过程不卫生。
[重大风险 ]5、厨师没有健康证和上岗证。
[重大风险 ]车辆2、3、4、驾驶员没有相关驾驶执照。
[重大风险 ]车辆使用性能存在问题。
[重大风险 ]车辆停放地点不安全。
[重大风险 ]车辆没有定期维修保养。
[重大风险 ]公车私用。