第10章国际业务管理

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第十章国际人力资源管理

多中心法
通过当地子公司管理
子公司之间以及子公司与母公司之间很少
东道国经理
地区中心法
在地区的各个国家内协调
子公司与总公司之间很少，地区内的子公司较多或很多
经理可能来自于地区内的某个国家
全球中心法
全球化统一标准
子公司之间完全由总公司的网络系统联系
最佳的人选分配到能发挥最佳效果的地方
国人员管理母公司。 ❖ 全球中心法，是在整个组织中选择最佳人员担
任关键职位而不考虑国别 ❖ 地区中心法，将跨国公司按经营地理区域划分，
人员在区域间流动。
跨国企业员工配置的方法
管理内容
标准制定、评估和控制
民族中心法
通过母国的总公司
通讯和协调
从总公司到当地的子公司
员工管理母国经理
人员配置方式
❖ 这桩事，不但牵涉海伦的同事与上司，更和工会扯上关系。甚至可以说，对此最为在乎的，乃是工会。一般而言，工会关注的，是会员的权益，而不是雇主牟利的多寡。海伦一人长期加班，雇主便可以少雇半个或一个人，这就意味着她剥夺半个或一个会员的工作权利，教社会增加半个或一个失业人员，海伦的好心，不是办了坏事吗？如果海伦本人是老板，则当别论，她一天干20小时也是活该。她若精力过剩，最好到教堂去当义工。
❖ 严兆祥。他目前在驻加拿大多伦多办事处担任副主任。10年前大学英文专业毕业分配到天津分公司工作。还有2年办事处现任主任将期满回国，他有可能升为主任。他的法文很流利，英语一般。
❖ 苏伟。28岁，目前在洛杉矶办事处担任主任助理。 1984年分到总公司工作，2年前派到洛杉矶办事处工作。他有能力，潜力很大，但缺乏社会经验。他协助主任做了大量的外销工作，对洛杉矶地区情况比较熟悉，现任主任积极推荐他为继承人。

第十章国际贸易方式国际贸易

第十章国际贸易方式一、单项选择题1、出口人与包销商之间的关系是（A）。

A、买卖关系B、代理关系C、委托关系D、代办关系2、采用寄售方式进行贸易时，货物所有权在寄售地售出之前属于（A ）。

A、寄售人B、代销人C、最终消费者D、中间商3、寄售货物在售出之前的一切费用和风险的承担者是（D ）。

A、最终消费者B、代销人C、保险公司D、寄售人4、能较好地利用外资的贸易方式是（D ）。

A、拍卖B、寄售C、代理D、补偿贸易5、招标式拍卖指的是（D ）。

A、增价拍卖B、减价式拍卖C、荷兰式拍卖D、密封递价拍卖6、淘汰式拍卖指的是（A ）。

A、增价拍卖B、减价拍卖C、密封递价拍卖D、招标式拍卖7、在拍卖中，买方减价相当于交易磋商中的（B ）。

A、询盘B、发盘C、还盘D、接受8、在拍卖中，主持人落槌属于交易磋商中（D ）。

A、询盘B、发盘C、还盘D、接受9、包销中的专营权是指（D ）。

A、专卖权B、专买权C、专售权D、专买权和专卖权10、在国际贸易中普遍被采用的包销商品作价方法是（C ）。

A、暂不作价B、一次作价C、分批作价D、暂定价11、独家代理具有专营权与包销所具有的专营权（B）。

A、完全一样B、不完全一样C、完全不一样D、二者无任何联系12、一般代理指的是（C）。

A、总代理B、独家代理C、佣金代理D、全权代理13、委托人可以直接与代理区域的实际买主成交，而无须给代理商支付佣金，这种代理是（B）。

A、全权代理B、佣金代理C、独家代理D、总代理14、委托人可以直接与代理区域内的实际买主成交但仍然须向代理商计付佣金。

这种代理是（A）。

A、独家代理B、一般代理C、佣金代理D、总代理15、属竞卖的贸易方式是（B ）。

A、拍卖B、招标C、寄售D、包销16、属于竞买的贸易方式是（A ）。

A、拍卖B、寄售C、包销D、招标17、通过拍卖成交的商品通常是（C）。

A、可以用规格来表示品质的B、可以用等级来表示品质的C、难以用标准衡量的D、可以用标准来衡量的18、补偿贸易是买方以( D )形式从卖方购进机器设备等。

第十章国际金融市场

10.3 欧洲货币市场
一、欧洲货币市场的含义 ★欧洲货币市场是世界各地离岸金融市场的总体 ★欧洲货币(Euro-currency)又称境外货币、离岸货币(Off-
shore Currency)，是在货币发行国境外被存储和借贷的各种货币的总称。 ★欧洲银行：是指经营所在国货币以外的一种或另几种货币存款业务的银行。
（二）国际债券的发行与流通
1、发行市场的主要参与者：发行人、担保人、牵头人、承销商、法律顾问等。
2、国际债券资信评级：目前美国主要的评级公司是标准普尔公司(S&P)、穆迪投资者服务公司(Moody)、菲奇公司(Fitch)、达夫公司(D&P)和麦卡锡公司(M&M)。
3、国际债券的流通方式：场外交易为主要方式。两大清算系统：欧洲清算系统(Euro Clearing System，ECS) 和塞得尔(Cedel)
（Agent Bank）和参加行（Participant Bank）组成。 ★担保人：一般是借款人所在国的政府机构
（四）国际银行中长期贷款的信贷条件
1、利息及费用负担（即直接成本） 2、利息期——起息日与利率适用的期限 3、贷款期限——贷款期、宽限期和偿付期 4、贷款的偿还 5、贷款货币的选择
1、贷款成本
管制——创新——再管制——再创新 ★前苏联——1950年
★英国——1957年，财政发债——资金供求——管制：本
国金融机构不得向非居民提供英镑贷款——结果？。
国际金融中心
西欧区
亚洲区
中美洲和加勒比海区
北美洲区
中东区
黄金市场
伦敦
以现货交易为主
最早、交易量最大
苏黎世

第10章+销售管理

借：银行存款（应收款系统）贷：应收账款
现结制单

普通销售业务处理

销售发货

销售发货是企业执行与客户签订的销售合同或销售订单，将货物发往客户的行为，是销售业务的执行阶段。除了根据销售订单发货外，销售管理系统也有直接发货的功能，即无需事先录入销售订单随时可以将产品发给客户。在销售业务流程中，销售发货处理是必须的。
先发货后开票模式中发货单由销售部门根据销售订单填制或手工输入，客户通过发货单取得货物所有权。发货单审核后，可以生成销售发票和销售出库单。开票直接发货模式中发货单由销售发票自动生成，发货单只做浏览，不能进行修改、删除、弃审等操作，但可以关闭、打开；销售出库单根据自动生成的发货单生成。
分期收款销售合同（销售订单）分期收款销售发货（发货单）分期开票（销售发票）分期收款（收款单）
分期收款销售出库（销售出库单）
结转成本
销售管理-日常业务处理

销售调拨业务

销售调拨一般是处理集团企业内部有销售结算关系的销售部门或分公司之间的销售业务。销售调拨单是给有销售结算关系的客户（客户实际上是销售部门或分公司）开具的原始销售票据，客户通过销售调拨单取得货物的实物所有权。与销售开票相比，销售调拨业务只记销售收入并不涉及销售税金。调拨业务必须在当地税务机关许可的前提下方可使用，否则处理内部销售调拨业务必须开具发票。
销售管理-日常业务处理

销售调拨业务
填制销售调拨单
复核销售调拨单应收款管理审拨核单销售调形成应收款
生成销售出库单审核销售出库单记账、确认成本存货核算
生成销售发货单
资金流

第十章货运代理

分类
结
果
经营流程
（1）营销阶段风险如：订单风险、押金风险、价格风险、套现风险等。（2）运作阶段风险如：配载操作风险、货损、货差风险、车辆事故牵带货物受损风险、飞货风险等。（1）可控风险，指可在人力控制范围内，通过主观控制能够解决的风险。（2）不可控风险，指不以人的意志为转移的客观发生的风险，如自然灾害风险等。

六、运输代理人种类

运输代理人种类繁多，按照代理业务的性质和范围的不同，可分为租船代理、船务代理、货运代理和咨询代理四大类。
1、租船代理

租船代理，又称租船经纪人（Shipping Broker），是指以船舶为商业活动对象而进行船舶租赁业务的人，主要业务是在市场上为租船人寻找合适的运输船舶或为船东寻找货运对象，以中间人身份使租船人和船东双方达成租赁交易，从中赚取佣金。因此，根据它所代表的委托人身份的不同又分为租船代理人和船东代理人。

并对为完成运输而委托、雇佣的承运人、代理人等第三者造成的损害负责。但在有些国家（如法国）则规定，除非他自己履行合同（指完成运输），否则货运代理人并不对运输合同的履行承担责任。
3、国际货运代理人对仓储的责任货运代理人接受货物并准备仓储时，应在收货后给委托人签发货物收据或仓库证明，并在仓储期间根据货物的特性和包装情况，选择适当的仓储方式，尽其职责管理货物。如委托人对货物仓储有特殊要求和指示时，也一并给予执行。在已做到尽其责后仍发生的货物灭失或损害，货运代理人不负责任，除非能证明该货物的灭失和损害是由于货运代理人在选择货物储存库、场方面有不当和缺陷，或由于他在存储过程中有过失或疏忽。
风险的客观产生原因
二、各经营流程环节的风险及其控制

海外业务管理制度

海外业务管理制度为了规范和优化我公司在海外市场的业务经营，提高管理效率、确保公司利益和声誉的同时，订立本《海外业务管理制度》。

本制度适用于我公司的海外分支机构和海外业务部门，涵盖了海外业务的各个方面。

全部员工必需遵守本制度，并对其内容负有法律责任，以确保海外业务的正常运营和健康发展。

第一章总则第一条适用范围本制度适用于我公司的海外分支机构和海外业务部门，包含但不限于海外销售、市场推广、采购、人力资源、财务等业务活动。

第二条目标和原则1.目标：提高海外业务管理水平，加强公司在国际市场的竞争力。

2.原则：公正、透亮、高效、合规。

第三条术语定义1.海外业务：公司在境外开展的各项经营活动，包含海外销售、市场推广、采购、人力资源、财务等。

2.海外分支机构：公司在海外注册并设立的分支机构。

3.海外业务部门：公司内设的负责海外业务的相关部门。

第二章组织管理第四条海外业务部门设置为了更好地管理海外业务，公司设立海外业务部门，具体业务范围依据实际情况划分，由总公司依据需要进行调整。

第五条人员配备1.海外业务部门必需依照招聘程序进行人员招聘，确保招聘的人员具备相关的专业知识和海外业务经验。

2.海外业务部门应定期进行人员培训和沟通，提高员工的专业素养和团队协作本领。

第六条职责分工1.海外业务部门的职责包含但不限于：海外市场调研、业务拓展、销售计划订立、客户关系管理、项目管理等。

2.各个岗位的职责要明确，员工要清楚本身的职责范围，做好本职工作。

第七条绩效考核1.海外业务部门的绩效考核指标应与公司整体业绩目标相全都。

2.绩效考核应依据实际业绩进行定期评估，对业绩好的员工进行嘉奖，对业绩差的员工进行相应惩罚或调整。

第八条决策机制海外业务部门在决策时，应依照公司的规定程序进行，紧要决策需经过总公司的批准。

第三章业务流程第九条海外销售流程1.海外销售流程包含：市场调研、客户探望、业务洽谈、合同签订、订单执行、售后服务等环节。

2.海外销售人员应了解目标市场的法律法规和商业规范，遵守本地法律法规，确保业务合规。

1_国际商务_导论

及对海外的直接投资。
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国内学者梁能认为：国际商务研究的主要是国与国之间的商务活动。这包括两层含义：（1）国际商务研究的是跨越国界的经济活动；（2）国际商务研究的是商业
性的经济活动，而不是非商业性的跨国经济活动。
综上所述，国际商务是一种跨越国界的经济活动，是在
不同国家之间进行商品、劳务、资本、技术和信息等
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国际商务-导论
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第二，国际投资重点领域发生变化

20世纪90年代中期以前，主要集中在制造业, 目的是
为利用当地生产资源或占领当地市场，。 21世纪以来，随着全球产业结构调整和服务贸易的日益自由化，服务贸易领域的跨国投资几乎占到全球直接投资额的一半，且90%以上的跨国并购发生在金
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1.1.3 国际商务的形成与发展
国际商务活动的实质是资本的国际化运动，主要表现为
商品资本、货币资本和生产资本的国际化演进。在国际商务活动中起决定作用的是国际分工的深化。国际分工→国际化发展趋势→国际商务发展
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1.商品资本的国际化
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1.1.5 国际商务管理的对象

学术界对于国际商务管理研究对象的看法不完全一致：
美国教授罗伊· 布洛夫认为，国际商务管理是对国外的企业进行管理的活动。

斯蒂范· 罗博克和杰克· 齐威克则强调管理活动的跨国性
迈克尔A· 钦科陶等认为国际商务管理受一系列宏观环境因素、限制条件,以及由不同法律、文化和社会带来的影响，基本的商务管理原则仍然适用，但在具体应用、复杂性和强度上却差别很大。

国际业务与海外市场开拓管理制度

国际业务与海外市场开拓管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范公司的国际业务和海外市场开拓工作，确保公司在海外市场的合法经营，并提高国际业务的管理效率和市场开拓的成功率。

本制度依据国家相关法律法规和公司内部管理制度订立。

第二条适用范围本制度适用于公司的全部员工、合作伙伴以及与公司有业务往来的外部机构和个人。

第二章国际业务管理第三条国际业务审核与决策1.全部涉及国际业务的合作项目都必需经过公司审核和决策，包含但不限于国际合作、跨境投资等。

2.各部门提出的国际业务项目必需在项目立项阶段进行全面规划和评估，包含市场调研、风险评估、财务猜测等。

3.国际业务项目的审核和决策需经公司高层会议审议通过，并依照相关程序管理。

第四条国际业务合作合同管理1.国际业务合作合同必需符合国家相关法律法规，并经过公司法务部门审核。

2.合同签订前必需进行全面的合同审查，包含但不限于合同条款、商业保密性等，并与对方进行充分协商。

3.国际业务合同必需明确合作双方的权利义务、责任分工、合同期限等紧要内容，并在合同履行过程中进行有效的监督和管理。

第五条跨国货物运输管理1.跨国货物运输必需遵守相关海关、运输和质量检验等国际规定，并提前进行合理的物流方案规划。

2.公司应建立有效的货物运输跟踪系统，并及时了解货物运输过程中的进展情况和问题，确保货物的安全和及时送达。

3.跨国货物运输中的投诉和纠纷应及时解决，确保双方权益。

第三章海外市场开拓管理第六条海外市场调研和评估1.在海外市场开拓之前，公司必需进行全面的市场调研和评估，包含但不限于市场潜力、竞争对手、市场规模等。

2.市场调研和评估应包含定性和定量的分析，为海外市场开拓供应准确的决策参考。

第七条海外市场开拓策略和计划1.海外市场开拓策略和计划应依据市场调研和评估的结果订立，并符合公司整体发展战略。

2.每个海外市场开拓项目都需要订立认真的市场开拓计划和时间进度表，并定期进行评估和调整。

国际工程项目劳务合作管理

国际劳务合作的特征：
国际劳务合作是主权国家间的经济协作行为；国际劳务合作可提高各方经济效益；国际劳务合作以短期雇佣或提高劳动力为主；国际劳务合作呈现多侧面、多方位、多层次
二、国际劳务合作与其他国际经济合作方式
国际劳务合作与国际工程承包：
二者既相互独立，又相互联系。一方面，国际工程承包是国际劳务输出的主要方式之一；另一方面，国际工程承包活动中通常伴随有活劳动的转移。
四、世界各国对劳务输入与输出的管理
劳务输出国的劳务输出法规劳务输入国的移民控制及入境签证关于劳务合作的国际组织与公约
五、国际劳务市场的发展趋势：
1、国际劳务市场呈现出“两多一少”的特点； 2、发展中国家间的市场竞争日益激烈； 3、劳工短缺现象进一步加聚
第三节国际劳务合同
一、目前各国所签署的国际劳务合同以“向国外提供技术人员的条件”为蓝本，主要包括以下内容：
促进政策：
外派劳务履约保证保险外派劳务援助机制境外劳务纠纷或突发事件的处理
进一步阅读
菲律宾政府成功推动劳务输出
菲律宾向全球194个国家和地区输出劳务人员，是世界上重要的劳务输国，是亚洲最大的劳务输出国。自20世纪90年伐末起，菲律宾每年向海外输出的劳务人员都超过80万，输出量逐年增加。据菲律宾官方统计，截至2003年底在
第十章国际劳务合作
引导案例
美国当地时间2011年10月27日，国会众议院司法委员会通过口头表决，批准取消高技能人才职业移民国别限制的议案交由众议院全体讨论。美国对中国移民签证方面将可能出现多个积极迹象，主要表现在：
1、将中国来美探亲、旅游和商务考察等非移民签证的有效期从目前的1年延长到5年；
三、开展对外劳务合作的作用

外贸部管理制度范本(三篇)

外贸部管理制度范本第一章总则第一条为了加强外贸部的管理，提高工作效率，保障员工权益，制定本管理制度。

第二条外贸部是负责公司对外贸易业务的部门，负责拓展海外市场，洽谈国际业务合作，执行国际贸易合同等工作。

第三条外贸部实行总经理负责制，由外贸部总经理直接领导。

第四条外贸部的工作原则是：以市场为导向，以客户为中心，以质量为核心，以效益为目标。

第二章外贸部的组织架构和职责分工第五条外贸部的组织架构如下：1. 外贸部总经理2. 市场拓展部3. 国际业务合作部4. 物流运输部5. 财务部第六条外贸部总经理负责制定部门的发展战略和工作计划，组织实施并监督工作进展，负责部门的经营管理和业绩评估。

第七条市场拓展部负责开拓新的海外市场，寻找潜在客户，进行市场调研和分析，制定市场开发计划。

第八条国际业务合作部负责洽谈国际业务合作，执行国际贸易合同，处理国际商务事务等。

第九条物流运输部负责安排货物的运输和仓储，跟踪货物的进出口流程，协调物流供应链，确保货物按时到达目的地。

第十条财务部负责外贸部的财务管理，制定预算和财务报表，审核外贸合同的款项和收支情况。

第三章外贸部的岗位职责和工作流程第十一条外贸部总经理的岗位职责如下：1. 制定部门的发展战略和工作计划。

2. 组织实施并监督工作进展。

3. 负责部门的经营管理和业绩评估。

4. 指导和培训下属员工，提高团队整体能力。

5. 协调内外部资源，解决工作中的问题。

6. 代表部门与外部合作伙伴进行洽谈和沟通。

第十二条市场拓展部的岗位职责如下：1. 开拓新的海外市场。

2. 寻找潜在客户，进行市场调研和分析。

3. 制定市场开发计划。

4. 跨部门协作，促进产品销售和市场份额增长。

第十三条国际业务合作部的岗位职责如下：1. 洽谈国际业务合作。

2. 执行国际贸易合同。

3. 协调内外部资源，推进项目进展。

4. 处理国际商务事务。

5. 解决合作中出现的问题和纠纷。

第十四条物流运输部的岗位职责如下：1. 安排货物的运输和仓储。

商业银行业务与经营第十章的形考题及答案

商业银行业务与经营第十章的形考题及答案注意：选项（abcd）后面数字是一道题对这题的的评分，也就是答案，如果是0，是错误的，.就不要选择。

绿色为：单选题蓝色为：多选题紫色为：判断题top/第10章/单选题第十章单选题下列选项中不属于国际贸易融资的具体方式的应该是（）。

A. 国际银团贷款100B. 进出口押汇0C. 票据贴现0D. 票据承兑0第十章单选题设在总行，它负责经营和管理银行所有国际业务的部门叫（）。

A. 国外代理处0B. 国际业务部100C. 国外分行0D. 国外代表处0第十章单选题财务独立于总行的是（）。

A. 国际业务部0B. 国外子银行100C. 国外分行0D. 国外代表处0第十章单选题（）就是指进出口商进行交易时，出口商将汇票，连同提单、保单、发票等全套货运单据向银行抵押，借取汇票金额一定百分比的资金。

由银行凭全部货运单据向进口商收回贷款的本息。

A. 进出口押汇100B. 短期贸易贷款0C. 票据承兑0D. 保理0第十章单选题（）是出口地银行在出口商备货过程中，因出口商头寸不足而向出口商提供的一种短期资金。

A. 进出口押汇0B. 短期贸易贷款100C. 票据承兑0D. 保理0第十章单选题（）指是由政府支持，用以鼓励本国商品出口，加强本国商品的国际竞争力，由本国商业银行或其他金融机构为支持本国出口商扩大出口而提供较低利率优惠贷款的一种融资方式。

A. 打包放款0B. 出口信贷100C. 福费廷0D. 国际银团贷款0第十章单选题国际借贷按（）标准可分为短期、中期和长期借贷三种。

A. 交易类型0B. 组织状况0C. 贷款期限100D. 贷款行0第十章单选题（）是一种货币与另一种货币的价格之比。

A. .利息0B. 外汇0C. 汇价0D. 汇率100第十章单选题外汇市场按（）标准可分为现货、期货、期权等市场。

A. 交易对象0B. 活动范围0C. 交易类型100D. 组织状况0第十章单选题商业银行的经营目标是实现“三性”，下列选项中不属于“三性”的是（）。

第10章：PTN LTE承载VLL业务配置

01 基础配置
配置用户侧接口（L3VPN业务） 1.配置对象 NE3、NE6。 2.操作步骤步骤1：分别进入到NE3和NE6的网元管理器中，在功能树中选择 “配置 > 接口管理 > Ethernet接口”。步骤2：在“基本属性”选项卡中选择“16-ETFC-1(PORT-1)” ，设置“端口模式”等参数，单击“应用”。
02 配置Tunnel及保护
检查配置结果
当Tunnel配置完成后，通过“测试与检查”功能可以检测Tunnel的连通性。 1.前提条件已经配置好的Tunnel。 2.操作步骤步骤1：在主菜单中选择“业务 > Tunnel > Tunnel管理”。步骤2：在弹出的“过滤条件”对话框，根据需要设置过滤条件，然后单击“过滤”。查询结果区显示所有符合条件的业务。步骤3：选择待诊断的Tunnel，单击右键选择“诊断-测试与检查”。步骤4：在“诊断选项”页签中，选中“LSP Ping”。
05 配置静态L3VPN业务及保护
检查配置结果（L3VPN） 1.检查对象已部署的L3VPN业务Static_L3VPN。 2.操作步骤步骤1：在主菜单中选择“业务 > L3VPN业务 > L3VPN业务管理 ”，在弹出的“过滤条件”对话框，根据需要设置过滤条件，然后单击“过滤”。查询结果区显示所有符合条件的业务。步骤2：选择待诊断的L3VPN业务，单击右键选择“测试与检查” 。步骤3：在“诊断选项”页签中，选中“VRF Ping”。
5. 配置静态L3VPN业务及保护
05 配置静态L3VPN业务及保护
配置思路介绍静态L3VPN解决方案一（SGW为负载分担模式）中静态 L3VPN业务、VPN FRR、混合FRR和BFD的配置思路。本示例在NE2、NE3、NE5、NE6之间部署静态L3VPN业务，同时配置VPN FRR，实现对双归节点的保护。推荐通过配置10GE端口的LFS功能实现断纤检测，也可以在NE3和NE6上配置Link BFD。静态L3VPN业务及保护的业务规划如图10-35所示。

第10章非贸易结算

我国的非贸易外汇收支项目
5、邮电结算收支系指我国邮电部门和外国邮电部门之间相互结算邮电费用，应收的外汇收入和应付的外汇支出。 6、保险收支。保险收入系指我国保险公司进行国际经营的外汇收入，包括：保费、分保费、佣金等，以及我国港澳地区分支机构上缴的利润和经费等。保险支出包括我国向国外支付
7、银行收支系指我国银行经营外汇业务收入，包括手续费、邮电费、利息以及海外和港澳地区分支机构上缴的利润和经费等；我国银行委托国外业务应支付的手续费、邮电费，以及向
第二节
外币兑换业务
外币兑换
从狭义的概念上讲外币兑换业务(Exchange of Foreign Currency)，专指外币现钞的兑换业务，从广义的概念上讲它还包括收兑旅行支票、旅行信用证、信用卡及买入外币票据等根据我国外汇管理条例规定，中国境内的一切中外机构或个人所持有外国货币不得在我国境内自由流通使用，均须结售或存入经营外汇业务的银行。国家因公或因私对个人或单位批准供给的外汇，都应按外汇牌价持等值的人民币，交指定的外汇银行兑换成外汇。外国人、华侨入境后凭护照或身份证将其外币兑成人民币在境内使用，离境时，未用完的人民币，凭护照或身份证及原外币兑换水单，交指定的外汇银行兑成外币携出国境。因此外币兑换业务是经营外汇业务银行的一项经常性业务，也是国家非贸易外汇收支项目之一。
侨汇解付手续
1、汇款的解付。侨汇汇款主要有电汇、信汇、票汇和约期汇款四种。侨汇使用的货币有原币汇款和人民币汇款两种，原币汇款解付时可付原币或按外汇买入价折人民币付给侨眷或由侨眷自愿以汇转存；人民 2、侨汇收条的处理。电汇、信汇全套汇款收条包括正收条、副收条、汇款证明书和汇款通知书一式四联。 3、侨汇的查询和退汇。侨汇中如遇到问题，汇出行与汇入行应及时通电通函进行查询。

第10章商业银行中间业务管理

第十章第四节含期权期货性质风险类中间业务
租赁类中间业务
租赁是指以收取租金为条件让渡物件使用权的经济行为，租赁是指以收取租金为条件让渡物件使用权的经济行为，即由财产所有者（出租人）按契约规定，即由财产所有者（出租人）按契约规定，将财产的使用权转让给承租人使用，出租人对财产始终保有所有权，权转让给承租人使用，出租人对财产始终保有所有权，承租人根据契约按期缴纳一定租金给出租人的经济行为。承租人根据契约按期缴纳一定租金给出租人的经济行为。现代租赁的特征：现代租赁的特征： (1) 融资与融物相结合。融资与融物相结合。 (2)信用和贸易相结合。信用和贸易相结合。信用和贸易相结合 (3)租赁物的使用权和所有权分离。租赁物的使用权和所有权分离。租赁物的使用权和所有权分离 (4)租赁期限一般较长。租赁期限一般较长。租赁期限一般较长 (5)涉及三方当事人，并同时具备两个或两个以上的合涉及三方当事人，涉及三方当事人同。
第十章第三节不含期权期货性质风险类中间业务
银行卡业务
银行卡是由经授权的金融机构（银行卡是由经授权的金融机构（主要指商业银行）向社会发行的具有消费信用、业银行）向社会发行的具有消费信用、转账结算、账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。用支付工具。银行卡包括信用卡、借记卡、贷记卡、银行卡包括信用卡、借记卡、贷记卡、联认同卡。名/认同卡。认同卡
第十章第二节无风险/低风险类中间业务
基金类中间业务
第十章商业银行中间业务与管理
第三节不含期货期权性质风险类中间业务
第十章第三节不含期权期货性质风险类中间业务
概念与分类
不含有期权风险类中间业务是指商业银行在向客户提供此类中间业务时承担一定的会影响到银行当期损益的风险，响到银行当期损益的风险，但银行和客户所承担的义务是对称的，承担的义务是对称的，客户不拥有单独决定是否履行合同的权利。是否履行合同的权利。无追索权的资产证券化、无追索权的资产证券化、贷款出售及代客交支付结算、易、支付结算、银行卡等金融服务中间业务属此类。属此类。

国际贸易原理(上)第十章

第一节易货贸易和补偿贸易
1.直接产品偿还。
这是补偿贸易最基本的形式，即在信贷基础上，从国外进口机器设备用来开发天然资源或兴建生产企业，然后再用这些项目生产的产品来偿还贷款本息。这种做法也叫做回购（Buy Back）。 2.间接产品或劳务偿还。当引进的机器设备生产的有形产品对方不需要，或者引进的机器设备不能生产有形产品时，则可约定用间接产品或劳务偿还。这种做法叫做互购（Counter Purchase）。
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第三节包销与代理
补充阅读材料10——3
代理协议代理协议是确定协议双方当事人之间权利和义务的法律文件，其主要内容包括以下几项。 1．协议双方当事人。在代理协议的序言中，必须明确委托人与代理人之间的法律关系、授权范围和代理人的职权范围。 2．指定代理的商品、地区和期限。 3．最低代销额条款。如果代理人未能或者超过最低代销额时，如何处理。 4．代理佣金条款。 5．非竞争条款。代理人不得成为其他公司或个人的代理或经销商，作为授予独家代理权的对等条件。 6．宣传推广和商情报告。
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2.代理的种类（1）独家代理
独家代理（Exclusive Agency, or Sole Agency）是指在约定地区和时间内委托人给予代理商在特定地区和一定期限内享有指定商品的专营权。独家代理协议的主要内容除代理推销的商品、地区和期限以及最低金额等条款的规定与包销协议大致相同外，还应着重规定以下事项： ①协议名称。 ②独家代理的权限与义务。 ③独家代理权的授予及其对等权利。 ④代理佣金。 ⑤商情报告。
第三节包销与代理
1.包销的含义
包销是指出口商通过签订包销协议（Exclusive Sale Agreement），把某一种或某一类出口商品，在某一时间、某一地区的独家经营权利（Right of Exclusive Sale）给予包销商（Exclusive Distributor），由包销商定期或不定期地签订具体的买卖合同，并在约定的市场上独家销售其包销的商品。

国际化运营管理制度

国际化运营管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了推动企业国际化发展，规范和提升国际化运营管理水平，订立本规章制度。

2.本规章制度依据《企业法》等相关法律法规，并结合企业实际情况订立。

第二条适用范围1.本规章制度适用于我司全部涉及国际化运营的部门、项目和员工。

第三条术语定义1.国际化运营：指企业在境外市场开展业务活动的一系列管理和运营过程。

2.境外市场：指企业在国内以外的市场，包含但不限于国外市场。

第二章组织架构第四条国际化运营部门1.国际化运营部门是负责企业境外市场业务拓展和管理的部门，直接向企业管理层报告。

第五条国际化运营团队1.国际化运营部门设立相应的国际化运营团队，负责具体的境外市场开拓、运营和管理工作。

第六条项目组织1.为了保证国际化运营项目的顺利推动，国际化运营部门将组建相应的跨部门、跨地区的项目组织。

第三章国际化运营流程第七条市场调研1.对于即将拓展的境外市场，国际化运营团队将进行全面的市场调研，包含市场规模、竞争情况、消费者需求等方面的调查和分析，以确定最佳的市场进入策略。

第八条产品定位1.依据市场调研结果，国际化运营团队将对产品进行定位，并依据市场需求进行产品定制或优化，以适应境外市场的特点和需求。

第九条渠道选择1.国际化运营团队将依据目标市场的特点和消费者行为习惯选择最佳的渠道，包含线下渠道和线上渠道，以确保产品能够顺利进入市场并获得销售。

第十条销售推广1.在产品进入市场后，国际化运营团队将进行有效的销售推广活动，包含广告、促销、展览等，以提高产品的知名度和销售量。

第十一条售后服务1.国际化运营团队将建立健全的售后服务体系，供应及时、详细的售后服务，以满足消费者的需求，提高客户满意度。

第四章绩效考核第十二条目标设定1.国际化运营团队将依据公司战略目标和市场预期，订立相应的年度国际化运营目标，并与管理层进行沟通和确认。

第十三条绩效考核指标1.绩效考核指标包含但不限于市场份额、销售额、市场增长率、客户满意度等，具体指标依据境外市场特点和业务要求进行确定。