安置房物业服务方案1汇总

物业管理方案

项目名称：XXXX县安置房物业管理方案

提交单位：XXXXXXXX有限责任公司

提交单位全权代表：XXXXX

管理服务理念和目标................................................ -3 -物业概况............................................................. -3 -管理机构运作方法及管理制度........................................ -4 -小区管理组织机构图：.............................................. -4 -廉租房小区经理的管理职责...................................... -5 -主要管理人员的职责分工、日常管理制度和考核办法............... -5 -主要管理服务人员的培训方案................................... -7 -物业服务工作的质量标准........................................ -7 -物业管理服务方案.................................................. -9 -物业公用设施设备的维护保养方案；............................. -9 -物业管理区域内环境清洁保洁方案；............................. -11 -物业管理区域内公共秩序及公共安全维护方案；.................. -12 -绿化及附属设施的维护、保养方案；............................. -13 -业主、使用人装饰装修管理服务方案；........................... -13 -机动车和非机动车管理服务方案，含地面车位和地下车库（含自行车

库）；.......................................................... -15 -物业维修和管理的应急措施......................................... -15 -突然断水、断电、无天然气的应急措施；........................ -15 -雨水、污水管及排水管网阻塞的应急措施；...................... -16 -消防应急措施；.................................................. -17 -社区文化及和谐社区建设方案....................................... -18 -小区底层商铺的运营管理方案....................................... -19 -公司概况........................................................ -21 -人员配备情况.................................................... -22 -物业公司年度收支预算............................. 错误！未定义书签。

管理服务理念和目标

XXXXXXXX有限责任公司始终坚持“缔造经典物业品牌、共创高尚人文空间、探索未来生活方式、延续物业开发理念”的企业宗旨。以物业管理服务为基础，以提供物业管理延伸服务为业务重点，以社会效益、经济效益和环境效益的和谐统一为目标。运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理新模式，积极参与行业竞争，在推动物业管理行业发展的同时，不断开辟新的业务领域。以创新的服务，持续地满足客户变化的需求为导向，用心极致，满意加惊喜，让业主在惊喜中找到富有人生” 的服务理念，为客户提供优质、周到、满意、称心的服务。

物业概况

XXXX 安置小区共XX个，分别是XXX小区、XX小区、XX小区等，都是六层无电梯建筑，总建筑面积约_________________________ 平方米，总户数为户，已入住户，其中公共租赁房套，入住户，经济实用房套，入住套，一共栋个单元。

管理机构运作方法及管理制度小区管理组织机构图:

廉租房小区经理的管理职责

监管各部门员工的日常工作、编制员工轮值表；及时沟通各阶层

工作人员、检讨工作表现；确保小区的清洁、安保、绿化等工作的完

成情况以及排水、空调、防火系统的正常维护。

能够第一时间处理廉租房投诉事件，并确保事件以圆满解决；遇有突

发事件时，及时赶赴现场，指挥员工并控制场面；熟悉种种紧急情况处理步骤，如防火设施、紧急出口位置等。

主要管理人员的职责分工、日常管理制度和考核办法

（1）主要管理人员包括：维修人员、保洁人员、绿化人员、保安队

成员、停车场管理员。其职责分工如下：

维修人员，执行修缮程序或其他应急职务，在进行维修工作时，

尽量避免对用户造成不便。若涉及停电、停水时，须上报

维修主管再由上级决定，并发出书面通告预先通知。各修

缮记录应及时提交、按时检查紧急系统，如抽水机，后备

电力系统等。

保洁部人员，负责打扫及清洁所有公共地方及公共设施设备，如

公共走廊，楼梯，电梯大堂，管理处，洗手间及天台等；

各种废弃用品应及时收集处置妥当；清洁及清除排水系

统，以防堵塞。在小区经理指示下执行其他清洁职务或特

别服务。

绿化人员，负责廉租房小区草坪、花卉、树木等的养殖及维护，

及时修剪整形，保持观赏效果。定期组织浇灌、施肥和松

土，做好防涝、防旱、防冻。要及时喷洒药物，预防病虫

害。

保安队成员，负责小区内24小时公共秩序的维持，保障小区安全；

对进出小区的车辆进行登记、引导停放；实行来访登记制

度，对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证

管理。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，

事发时及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施。（2）日常管理制度和考核办法

廉租房小区管理人员的管理制度主要集中在两方面：工作秩序、考勤管理。工作秩序上，要求员工工作时间内不得无故离岗、串岗，严禁使用公司电话聊天、观看与工作无关的书报杂志等。考勤管理上，要求员工每日及时到岗、进入工作状态，请假手续要严格按照置业公司制定的考勤管理制度执行。

考核办法是基于上述两点的表现情况，再结合小区居民对员工工作满意程度来综合评价，另外，要考虑见义勇为，事迹突出的工作者，和小区居民

对各管理人员投诉情况。

主要管理服务人员的培训方案

培训时间一般为新员工到职第一周集中培训，内容包括：全面理解物业管理服务概念、完善服务意识，掌握各类岗位职责、管理范