关于跨文化管理课程的思考
管理学中的跨文化管理技巧
管理学中的跨文化管理技巧在现今全球化的时代，跨文化管理已经成为一个重要的课题，尤其是在商业和组织管理领域。跨文化管理能够让管理人员更好地理解和适应不同文化和价值观，并且更有效地与跨国团队和客户进行合作和沟通。在管理学中，跨文化管理被视为一种必要的技能和知识，而且它可以为组织的成功带来很多的益处。
跨文化管理的重要性
在今天的商业世界中，组织不再局限于本地市场，而是要考虑到跨文化的影响。跨文化因素可能会影响到组织的决策，业务合作，团队合作及文化差异。这些挑战着实存在。因此，跨文化管理的重要性在于，帮助管理人员更好地认识和理解不同的文化和价值观，并培养良好的跨文化沟通和协作的技能，以更加有效地管理团队和组织。
跨文化管理的技巧
1. 意识到文化背景的重要性
跨文化管理的第一步是意识到文化的重要性。每个人都是根据
自己的文化和价值观成长的，因此，文化背景将会影响到个人的
行为和思维方式。了解文化差异可以帮助管理人员更好地了解团
队成员的行为和想法，并更好地与他们沟通。
2. 建立信任和尊重
建立团队之间的信任和尊重是跨文化管理的关键。为了建立信任，管理人员应该尽可能地了解并尊重团队成员的文化和价值观。这样可以让团队成员更好地认可管理人员，并找到一种共同的思
考方式。
3. 主动学习和探究
主动学习和探究是跨文化管理的重要技巧。管理人员应当努力
深入了解其他文化，并通过交流和沟通，了解其他文化的习惯和
价值观。这不仅可以帮助管理人员更好地认识和理解团队成员的
行为和想法，还可以增进团队间的互相理解和交流。
4. 学习语言和文化
电影教学法在《跨文化管理》课程中的应用
电影教学法在《跨文化管理》课程中的应用
全球化背景下，企业跨国经营中面对的环境愈发复杂，尤其文化造成的影响给管理带来极大的挑战。有效进行跨文化管理的关键是认知和理解不同国家和地区间的差异。文化的差异我们可以从书本中获得，也可以从与别人的交流中把握……当然最好是亲身历经。然而，大多数的同学几乎不会有亲历的机会，课本内容又难免枯燥乏味，让人生厌。对此，在《跨文化管理》的课堂上采用电影教学法是必要且重要的。
一、电影教学法简介
源于哈佛，作为传统教学方法的辅助，指在课程教学中插入电影或影片片段，作为知识传送过程中的辅助素材，通过声音和画面的输入，引发兴趣，引发思考，从而获得感性认识到理性的认识。实践证明，电影教学法因其内容生动、丰富不仅弥补传统教学法的不足，对于调动学生积极性和参与度非常有效，同时学生反馈经由此法获得的知识印象比较深刻。
二、电影教学法在《跨文化管理》课程中的具体实践
依据教学的具体目标，将电影教学法的应用分为三类：引导型、说明型、作业型。
1、引导型。
顾名思义，此种电影教学法的应用主要作为一个章节、一个主题的引子，通过简单的视频片段，吸引学生的注意力，并通过学生的思考，导入问题。例如，在《跨文化谈判》一章的开头，首先播放《中国合伙人》中经典的谈判片段，它描述的是中国3个年轻人组合成一个团队飞到美国和美国团队坐在一起围绕知识产权展开的一场谈判。这是典型的跨文化谈判、客场谈判，其中涉及多种策略的使用。就此片段内容向学生提出问题，让学生来回答章节的主题，再进一步启发学生去分析谈判的策略，形成对跨文化谈判初步的感性的、直观的印象。这样一来，在后面展开详细介绍时会理解把握地更加入。
企业国际化过程中的跨文化管理思考
理 念突 破 了传 统 的 管理 范 畴 ， 强化 了文 化 因素 对 更
企业 管 理 的影 响 ， 把管理 理论发 展 到更高层 次 ， 开辟 了企业 经 营管理 的新纪元 。
文 章 编 号 ：ｏ９ ７ （０９ Ｏ 删 １（ １ｏ 名９６ ２ｏ ）ｌ －３ ） 伴 随着 全 球经 济 一 体化 进 程 的不 断加 快 ， 国际
管理 ， 研究 的是 在多元 文化 条件 下 ， 如何 充 分发挥 多 元文化 的优势 ， 克服异 质文 化 的冲突 ， 企业 进行有 对
效管理 的问题 。 目的是 在 多 元 文化 氛 围 中 ， 立独 建 特的公 司文 化 ， 计 出 切实 可 行 的组 织 结 构 和 管理 设
题—— 由于跨越 多 个 民族 和 国 家所 引 起 的文 化 冲
首 要解决 的问题 。
一
二 、 施 跨 文 化 管 理 的 根源 分 析 实
文化 对 企 业经 营管理 的影 响是 全 方位 的 ， 经 如 营 目标 、 管理方 式 、 场选择 、 事作风 等方 面 ， 市 处 因此
国际化 过 程 中的企业 管理 不 同于一 国企 业 管理 ， 要
、
跨 文 化 管 理 的 内涵
突 。调 查发 现 ， 多跨 国企 业之所 以经 营失败 ， 因 很 是
机制 ， 在管理 过程 中合理 配置 企业 资源 ， 大 限度地 最 挖 掘和 利用企 业潜 力 ， 进企业 良性 发展 。 促
跨文化管理 第四章跨文化沟通
跨文化管理第四章跨文化沟通
沟通是管理过程中的重要一环，无论国内企业还是跨国企业都一样。即便在同一文化背景之下，沟通也常常会遇到障碍，更不要说是在不同的文化背景之下。
要在不同的文化背景下做有效沟通，必须对当地文化有较深刻的理解才行。
本章将介绍跨文化沟通研究中最能够解释文化差异的几个理论，并通过对口头语言、肢体语言沟通中的跨文化差异的描述来详细探讨跨文化沟通中遇到的问题、陷阱和挑战(误解)，以及可能的解决方法和措施。
4.1 什么是跨文化沟通
沟通是通过语言和动作来发送和接收信息的过程。
沟通最基本的功能就是交换信息。这些信息可以是观点、意见，也可以是情绪。因为信息是观点的承载体，所以，沟通只有在人们对某些信息和环境享有共同的知识背景时才能发生。
跨文化沟通指的是具有不同文化背景的人相互之间进行的信息交流。
沟通的一般过程
一个人的文化背景影响他对事物的基本假设，而对事物的基本假设也会影响我们的感知、态度、情绪的表达方式，最终影响我们的行为。
从这个意义上说，没有任何两个个体会在完全相同的背景下长大，这里的背景不仅包括文化背景，也包括个体的性别，家庭背景，个人在家中的排行，所受教育的学校、老师，日常所处的工作、学习环境，同事、同学的特质和组成等。
所以，要两个人达到编码、解码过程的完全一致几乎是不可能的，这是为什么完全心领神会的沟通境界如此难以达到的原因之一。文化背景加剧了沟通的困难，因为在种种变量之外，又加进了文化这个关键变量。
4.2 口头语言沟通的跨文化差异
语言沟通中的跨文化差异有多种表现，在这里我们主要讨论4种：直接与婉转，插嘴与沉默，高语境与低语境，联想与抽象。
援外培训项目中的跨文化管理刍议
援外培训项目中的跨文化管理刍议
援外培训管理中出现的诸多问题，大部分都是由文化差异所引起，因此管理人员要学会跨文化管理的相关要领和策略，同时不断提高自身的素质，才能更好地胜任这一跨文化管理工作。
标签：文化冲突；跨文化管理；跨文化交际
援外培训项目是指由我国政府出资，邀请发展中国家相关部门的官员或技术人员来华接受培训的一种项目。该类项目是中国对外援助的方式一种，更是我国外交政策之一。一方面是通过培训，为发展中国家培养所需的人才；另一方面，也希望通过培训，增加受训人员对中国的了解，培养亲华友华的力量，服务于国家对外工作的全局。
相比直接的物资援助和援建工程而言，人力资源所需的人力、物力及财力是最少的，但其所获得的回报，却往往是无形而丰厚的。因此近年来，国家不断加大援外人力资源的开发力度，援外规模逐年扩大，在09年召开的中非论坛第四届部长级会议上，国家主席胡锦涛就承诺在未来的三年内为发展中国家培养各级人才1500万人次。
一、问题揭示与原因辨析
《商务部援外人力资源开发合作项目实施管理工作手册》总则第4条明确指出：实施援外培训项目的宗旨是为配合我国总体外交工作需要，帮助发展中国家培养人才，培育对华友好力量，促进与发展中国家的友好关系与合作。①因此，衡量一个项目的成效，专业的培训效果是一个方面，学员在华期间的对华印象以及亲华感情的培养则是另一个重要方面。在这一过程中，管理的质量一方面会影响学员的学习效果，另一方面也直接影响学员对华感情的培养。在商务部下发的“中国援外人力资源开发合作项目评估调查表”中就专门针对项目管理质量进行考核，包括项目组织管理成效、管理人员能力、管理人员态度等。
跨文化管理(全)
第一章导论
一、文化的层次:
1、冰山模型
水面之上：文化的物质层，组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物
水面以下:核心观念体系,群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等
2、洋葱模型
外表层:可以观察到的外部事物,对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系
中间层:群体共享的价值观和行为规范部分，对应于冰山模型中的相应水下部分
核心层：群体所共享的基本假设
二、跨文化管理：
1、概念:跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的管理手段，强化跨文化沟通,克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上,创造出独特的组织文化。
2、兴起时间:规范的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是20世纪70年代后期在西方逐步形成和发展起来的。
三、思考题:
1、简述文化的冰山模型和洋葱模型.（上）
2、什么是跨文化和跨文化管理？（上)
跨文化是指一种跨越不同的行为规范、价值观、隐含信念和基本假设的现象和过程。第二章企业国际化战略和国际化经营模式
一、国际化发展阶段的顺序和特征：
1、顺序：国内阶段→多国阶段→跨国阶段→全球阶段
2、特征：
全球阶段的特征
国际化发展阶段的特征
二、企业国际化战略的基本类型:
按照文化及地理的差异性：母国中心战略、多国中心战略/地区中心战略、全球中心战略
1、母国中心战略:在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略
A、特点：由母公司集中产品设计、开发、生产和销售;管理模式高度集中，经营决策权由母公司控制
B、优点：强化品牌形象，节约成本支出
C：缺点：产品和服务对当地市场需求的适应能力较差；对不同国家消费者行为和需求变化的反应较慢
中日合资企业跨文化管理对策思考
结， 这也就是世 界都公认 的日本人
对公司的忠诚度。
中 国人 的 集 体 意 识 往 往 只 局
长 作风 ” ，小 视 其 合 作 者 的 管 理 理
上的差异也就突显出来了。
二、 在华 日资 企业 跨 文 化 管理策 略
合资企 业的跨 文化管 理是 一 个双 向选择 、 向融合 和沟通 的过 双
念和经验 。在 日本方面 ， 由于近代
取 得 了经 济 上 的 巨大 成 就 ， 业 管 企
的 信 任 度 有 所保 留 。 ２ ．对 西 方 管 理 思 想 的 认 同差
异
趋一体化 ， 越来越 多的 日资企业来
到 中 国 ，０ ７年 日本 对 我 国 实 际 ２０ 直 接 投 资 为 ３ ．９亿 美 元 ，０ ８ ５８ ２０ 年为 ３ ． ６５ 美 元 。 我 国 投 资 的 ２亿 来 日资 企 业 很 多 都 采 取 与 中 国 企 业 合资 的形 式 进 行投 资 。 华 日资 企 在
中 国 有 着 五 千 多 年 的 历 史 文
的工作效率 持怀 疑态度 ，另一 方
面 ，中国人认为 日本人过于死板 ，
跨文化管理教案
跨文化管理教案
一、教学目标
通过本次教学，学生将能够：
1. 理解跨文化管理的概念和重要性；
2. 分析跨文化管理中的挑战和解决方法；
3. 掌握跨文化沟通的技巧和策略；
4. 在国际商务环境中应用跨文化管理知识。
二、教学准备
1. 教材：《跨文化管理导论》；
2. 多媒体设备；
3. 班级分组表。
三、教学过程
1. 导入（5分钟）
引导学生思考跨文化管理的概念，并与他们分享自己的跨文化经验和挑战。
2. 知识讲解（20分钟）
2.1 跨文化管理定义：介绍跨文化管理的概念、范围和重要性。
2.2 跨文化管理的挑战：讲解在跨文化环境中可能遇到的问题和挑战，并分析其原因。
2.3 跨文化管理的解决方法：介绍有效应对跨文化管理挑战的方法和策略。
3. 案例分析（30分钟）
3.1 将学生分成小组，每组选取一个跨国公司的案例。
3.2 要求学生分析该公司的跨文化管理策略，并讨论其成功与失败的原因。
3.3 每组派代表进行汇报，并进行班级讨论。
4. 跨文化沟通技巧讲解（20分钟）
4.1 介绍跨文化沟通的重要性以及常见的沟通障碍。
4.2 分析跨文化沟通的技巧和策略，如适应对方文化、倾听和表达清晰等。
4.3 通过案例和角色扮演演示跨文化沟通的实际应用。
5. 活动设计（25分钟）
5.1 将学生分为A、B两组，每组代表不同文化背景的团队。
5.2 要求每个团队根据给定的情境进行讨论，找出解决问题的策略。
5.3 要求学生进行团队合作，最终达成共识，并进行结果汇报和反思。
6. 总结与展望（10分钟）
结合本课程的内容，总结跨文化管理的重要性和实际应用，并展望未来跨文化管理的发展趋势。
跨文化管理的主要问题及其对策
Enhancing communication in transcultural
企业内部必须通过各种渠道促进不同员工相互 了解、理解、适应和融合彼此的文化。 文化交流的方式是多种多样的，有文化敏感性 训练、联谊会、研讨、换位思考等。
Training in transcultrual
跨文化培训——要深入了解东道国文化，最有效的方法 跨文化培训 就是进行跨文化培训。进行跨文化培训是避免和解决文化冲 突的有效途径。通常来讲, 跨文化培训的主要内容包括: (1)本地(子公司) 民族文化及母国公司文化的认识和了解 (2)文化的敏感性培训 (3) 文化的适应性训练
Enhancing communication in transcultural
营造学习气氛。首先鼓励跨国企业的管理者在文化环境 中学习,他们必须能够不受自己的文化视角的约束,在实践中 学习目标市场的文化。不但要学习目标市场的语言和非语言 的交流手段,而且还要学习目标市场的文化、社会特点,熟悉 当地的传统和风俗习惯。 其次,还要鼓励跨国企业管理者进行文化间的学习交流, 这意味着自我意识的开放,能够卸下自己文化中的包袱和累赘, 学习异质文化新的思想和优势,博采众长,从而达到整体最优。
跨文化管理的挑战
跨文化管理的挑战
随着全球化的发展和国际交流的不断加强，对于企业而言，跨文化管理已经成为了一种必须面对的现实。但是，跨文化管理的挑战也日益严峻。要想在跨文化环境中获得成功，企业需要认真思考这些挑战，同时采取相应的措施来应对。
挑战一：文化差异
不同国家或地区之间文化的差异是跨文化管理中最常见的挑战之一。企业通常需要面对以下几个方面的差异：
1.社会礼仪和习惯：不同国家或地区的人们有着不同的社会礼仪和生活习惯，例如在中国，礼貌和尊重对于交际来说非常重要，而在美国，重视的则是个人空间和时间观念。
2.语言障碍：不同的语言往往会给跨文化管理带来极大的障碍，因为语言不仅仅是一种交流的工具，也是文化的表现方式。如果企业的员工无法理解对方的语言和文化，则很难做到有效的沟通和交流。
3.价值观：不同的文化往往代表着不同的价值观，这些价值观可能对于企业的管理和经营策略产生巨大的影响。比如，在某些文化中，对于家庭和个人的重视可能会超越对工作和事业的追求；而在另外一些文化中，则更加重视个人的成就和经济利益。
针对这些文化差异，企业应该采取一些措施来应对。
1.了解当地文化：企业必须要了解当地文化，包括语言、价值观和其他社会习惯，这可以帮助企业更好地在当地开展业务。
2.培训员工：为了帮助员工更好地适应不同文化环境，企业需要为其提供相关的培训和教育，让他们了解文化的差异，提升他们的跨文化沟通能力。
3.建立跨文化团队：企业可以建立一个跨文化的团队，让不同文化背景的员工
在一起工作，这可以促进跨文化交流和合作。
挑战二：管理风格的差异
《跨文化管理》第8章——跨文化人力资源管理
8.2.5 减少家庭因素对于外派人员的影响
由于外派，配偶的生活和事业以及外派人员的家庭生活都受到影响，这都会影 响外派人员的工作，造成失败。同时，由于伴随外派人员到海外工作，也使配 偶远离了他们（她们）已经熟悉的工作环境和生活环境，不得不面对陌生的未 来。如果在不影响职业生涯的情况下，更多的已婚人士会选择提前结束外派， 这说明了家庭因素对外派的影响不容忽视。相对而言，公司高层管理者和拥有 海外经验的外派员工的家属，在中国生活感觉更适应一些。
8.2 跨文化人力资源服务的工作重点
8.2.1 外派人员管理服务 8.2.2 海外公司人力资源本地化战略服务 8.2.3 跨文化培训与开发服务 8.2.4 跨文化冲突与人员整合管理服务 8.2.5 减少家庭因素对于外派人员的影响
8.2.1 外派人员管理服务
外派人员的概念 外派人员是指跨国公司的母公司向其子公司直接派往的工作管理
机会，希望Jason可以给予推荐。”
8.4.1 中西文化差异造成的沟通困惑
不久，中国籍人力资源经理Emma也找到Michael，和他其探讨未来的职业方 向，Michael却表示，目前自己在技术部门的工作还不错，但对市场方面的工 作也很感兴趣，如果可以的话，也愿意尝试。
最后，技术部门经理Jason与人力资源经理Emma坐在一起交流Michael的职业 发展计划时，发现两个人得到了完全不同的答案。对此，Jason 很是困惑， “如果Michael真的这么想，为什么没有直接告诉我呢？如果没有一个明确的 奋斗目标或规划，又该如何采取实际行动呢 ？”Emma则很释然，他告诉 Jason，“Michael也许还在犹豫，并没有刻意向你隐瞒他的想法，只是为自 己留有一些余地，我们还是多给他一些时间考虑吧，多给他一些选择的机 会……”
对跨文化管理中员工管理的思考——以华为为例
2016年27期
总第834
期
三、资产评估人才培养模式的改进及建议
1.发展评估高等教育。目前资产评估从业人员主要通过注册资产评估师考试来获取执业资格，但很多通过资格考试的人还不具备从业能力。一名合格的评估人员需要长时间的专业能力和综合素质的培养，而高等教育则是培养的关键平台。在供给侧改革下应该积极发展资产评估高等教育，丰富完善高等教育体系，培养更多资产评估的硕士、博士生。此外，我国资产评估理论研究还不够深入，有些实务发展甚至超过了理论研究，因此支持高校教师从事资产评估理论与方法研究就具有重大意义。不仅能为解决复杂的实务业务提供重要支撑，还能以科研促进教学，最终落实到培养优秀资产评估人才上。
2.丰富评估培养模式。资产评估作为重要的中介服务工作，要根据实务需求调整自己的培养模式。目前很多资产评估老师都是从原先的财务、会计专业转变而来，理论底子较薄弱。而因教学、科研任务较重，比较少参加实践工作。在课程安排上要重视实践教学，先安排教师在资产评估公司进行学习，然后在学校开设更多的实训课程，并且通过建立实践基地、让学生顶岗实习等方式丰富评估培养模式。创造好条件为社会输送理论基础扎实，动手能力强的高素质评估人才。
3.针对性地进行培养。根据《资产评估法》的最新规定，未来资产评估行业的岗位分工会围绕法定业务、非法定业务展开，而不同业务对评估师的知识和技能要求不一样。法定业务对评估师的需求层次高，非法定业务对评估师的需求层次低。供给侧改革背景对资产评估人才的培养提出了更有层次，内涵更丰富的要求。基础类的评估人员是否系统学习过资产评估知识并不重要，但要有操作能力、协作执行能力；而中高层次的评估人员不仅要全面、系统地掌握评估知识，还要具备良好的思维能力、逻辑推理能力和沟通协调能力。要根据新形势对不同类型人才的不同要求，有针对性地培养不同类型的评估学生。参考文献：
《跨文化管理》教案2017
郑州航空工业管理学院
教师授课教案
（2016至2017学年第 2学期）
课程名称：跨文化管理
授课班级： 2015级HRM卓越班
所在院系：工商管理学院
任课教师：***
课程简介
德意义。
精神角度—文化是价值理念体系
制度角度—文化是共同遵守的规范体系
形象角度—文化是一组习得、共享、关联的符号体系
行为角度—文化是生活方式的习得风尚系统
物质角度—文化是人类劳动的客观成果系统
二、文化的比喻
（一）洋葱理论：文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的价值观和行为模式的总和。表层文化是我们平时能观察到的东西。中层文化指的就是一个社会的规范和价值观。核心文化是一个社会共同的关于人为什么存在的假设，它触及到该社会中人们最根深蒂固不容置疑的东西。
（二）冰山理论
把文化看成由两部分组成：显性部分，即浮在水上的可视部分；隐性部分——藏在水下的不可视部分。
三、文化的正态分布
四、文化与管理的关系
1、文化与企业经营战略的关系；
2、文化对组织架构设置的影响
3、文化对企业制度建立和执行的影响；
4、文化对领导和员工行为的影响本章思考题：
1.为什么跨文化管理的知识对提供企业和个体竞争力有很大的作用？
2.文化价值观对企业内个体行为的影响是如何表现的？
第二章跨文化管理理论与实践
【教学目的】了解跨文化管理的基本理论，掌握主要流派的基本观点。
【教学重点】六大价值取向理论，文化维度理论。
【教学难点】文化维度理论。个人主义-集体主义理论。文化架构理论。
【教学方法】多媒体教学、理论讲授、案例讨论
《周易》贲卦
关于跨文化企业管理的思考
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ关键 词
跨文化 ； 企业管理； 思考
中 图分 类 号 ：２０ Ｆ７
也都 面临着文化差异造成的不同工作态度 和追 解决这种矛盾 和冲突 ， 而高效地实现企业管理。 织 ， 从 而管理者又有着不同的管理方法 、 技巧 和经验 ： 由 以上定 义 可 知 ， 文 化 企业 管 理 由 以下几 个要 素 求 ： 跨 构成 ： 跨文 化 企 业 管 理 的 主体 是 企 业 ； 文 化 企 业 以上各种人 又有着不 同的语言、 跨 教育 ， 宗教信仰等 。
需 要 当代 的企 业管 理 者具 有 更 多 的文化 敏 感力 ， 及 合 的 问 题 。因 为 企 业 联 合 、 兼并 的 过程 中 ， 能 只 不
时地 进 行 角色 转换 和观念 重 塑 ， 掌握 跨 文化 条 件下 从 经 济 和财 力 方 面考 虑 问题 ， 重 要 的是 要 注重 文 更 进行 经 营 与管 理 的技 巧 。 因而 ， 研究 跨 文化 企 业管 化 方 面 的差 异 。一 般 来说 ， 个企 业 都有 各 自的文 各
关 于 跨 文 企 业 管 理 的 思 考 匕
跨文化管理
《跨文化管理》以生动翔实的案例，恬淡幽默的语言，阐述了国家与民族文化差异在个体的工作态度、沟通方式和行为方式上的显性表现，探讨了文化理念对企业的战略导向、组织架构、制度建立的深刻影响。在充分介绍世界最前沿跨文化管理理论的基础上，详细讨论了跨文化沟通和谈判中可能出现的陷阱，跨文化团队建设的艰辛，跨文化人力资源管理的挑战，以及全球化职业旅程的酸甜苦辣。与此同时，《跨文化管理》更着重讨论文化的融合、文化多元的益处和培养全球化经理人的良方。
《跨文化管理》作者有20年的跨文化工作和生活经历。其独到的文化视角和写作风格，给我们平时观察和体验到的文化冲突提供了理性加感性的注解。《跨文化管理》对我们了解自己和他人的行为，对企业如何应对全球化挑战具有深刻启示。
编辑推荐
《跨文化管理》：透切了解自己和他人的文化智商（CQ），预测他人行为，指导工作和生活中的人际关系，凝聚作者20年跨文化工作和生活经历，像小说一样引人入胜的EMBA教材。《跨文化管理》内容
1．生动翔实的案例
2．引人入胜的练习和角色模拟
3．电影中的跨文化知识
4．跨文化交往的危险区域
5．跨文化团队建设的艰辛
6．跨文化沟通和谈判中可能出现的陷阱
7．跨文化人力资源管理的挑战
8．全球化职业旅程的酸甜苦辣
最前沿跨文化管理理论
文化理念对企业的战略导向，组织架构，制度建立的深刻影响
文化融合、文化多元的益处和培养全球化经理人的良方
《跨文化管理》适合
MBA，EMBA教材
高校相关专业研究生、本科生教材
政府及企业相关培训
希望了解自己和他人的行为，提高工作和学习的竞争力及适应能力的各类人士
跨文化管理的挑战与应对策略
跨文化管理的挑战与应对策略
随着全球化的进程，跨国公司越来越普遍，跨文化管理也面临着越来越大的挑战。跨文化管理是指不同文化之间的交流和管理，它包括语言、价值观、行为方式、人际关系等方面的差异。在跨文化管理中，不同文化之间的误解和不适应很容易引发各种问题。如何应对跨文化管理的挑战成为了跨国公司的必修课。
一、跨文化管理的挑战
1. 语言障碍：跨文化管理涉及到不同的语言和文字，语言障碍是个大问题。如果管理者不能随时准确地理解不同文化之间的交流，将导致交流失败和冲突。
2. 价值观差异：不同文化有着不同的价值观和认知模式，这会导致不同的行为模式和思考方式。管理者应该了解不同文化的价值观和行为模式，以便更有效地交流和管理。
3. 人际关系：不同文化的人际关系也存在差异。在跨文化管理中，尊重不同文化的人际关系和行为习惯非常重要。如果因为文化差异导致了人际关系紧张或冲突，最终会影响工作效率和团队合作。
4. 态度和思维方式：由于文化差异，不同文化对待工作、时间和财富的态度也存在差异。某些文化可能更注重工作效率和时间管理，而另一些文化可能更注重休息和人际关系。这使得管理者需要采用不同的方法和策略来管理这些文化之间的差异。
5. 行为规范：不同文化的行为规范也很不同。例如，在某些文化中，拥抱和亲吻在正式场合是不合适的。如果管理者不熟悉文化差异，可能会犯下这样的错误，进而影响商务关系。
二、应对跨文化管理的策略
1. 学习文化差异：管理者应该对不同的文化有足够的了解。这包括了解不同文化购买、销售和交流的习惯和方式，了解人际关系和行为规范方面的要求，掌握不同文化的价值观和认知模式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于跨文化管理课程的思考
邵大理
1关于跨文化管理本身的思考
通过对跨文化管理相关理论和知识的学习，发现要深入探讨跨文化管理的本质，首先应该明确所谓跨文化的含义。狭义的文化定义是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、文学、艺术、道德、风俗、信仰、价值观等。我所理解的文化是每个民族为了适应不确定的环境而长期积淀下来的一种相对稳定的价值结构，是一种试图以不变应对变化的努力。民族独特性和相对较长期的稳定性是文化的基本特征。我认为不同民族的文化之间存在着巨大的鸿沟，因此是难以“跨越”的，也是难以短时间进行所谓的“融合”。
文化所具有的差异性更多只能在学者的课题中进行着比较性质的研究。对各种文化的研究和学习，也只能够更好的认识不同文化的差异性以及增强对本民族的文化自觉性。而这种学习能否提高文化的相互尊重程度，进而进行文化“融合”，效果是值得怀疑的。其实由于亚文化现象的存在，每个民族内部之间同样存在着差异性。比如中国的疆域辽阔，地域文化也千差万别。即使同为汉族，东北地区、江南地区、广东地区的文化差异性非常显著，更不用说本身具有独特地域文化的西北、西南等少数民族地区。因此文化的多元化在任何时候、任何区域、任何组织都是客观存在的。即使是国内企业，不论是国企民企，都由大量不同性格、不同文化文化背景的员工组成，管理中同样需要应用跨文化管理的相关理论和知识，应当注意从文化角度进行认知、沟通和管理。
跨文化管理知识并不仅仅只由于管理国际企业的需要而存在，而是普遍存在于各类企业和组织当中，这就提示我们跨文化管理的本质在于管理而不是跨文化。因此，现有跨文化管理的问题实质上都是管理问题，那些尝试国际化的企业在遭遇到所谓水土不服的状况时，往往把这一切归结为跨文化问题，但事实上他们更应该在自身最根本的管理问题上寻找原因。
解决目前企业管理中文化差异问题的主要方法并不是简单进行所谓的“文化融合”，因为这不是短期内可以解决的，实际上也缺少可操作性。跨文化管理中
在解决了认识差异、尊重差异之后，我认为更重要的是对待差异实行“求同存异”的方法。也就是说先“求同”，寻找不同文化核心价值观中相同或类似的部分，以此为基础，建立双方共同认可的规范，以规范指导和约束双方的行为。对于文化中的差异部分，则应该抱有“存异”的态度，建立及时沟通机制，解决双方存在的分歧。虽然世界上各种不同民族的文化各异，但总存在着被这些民族所普遍接受的一些普世价值、商业惯例、社会规范，这些都是构成普遍人性的基础。
2关于跨文化管理课程的思考
在欧美国家的MBA课堂上据我所知并没有对跨文化管理专门课程的学习。跨文化管理的内容主要在国际管理或者跨国管理课程中相关章节中有所涉及。可能在这些国家中所谓跨文化管理根本就不是什么特别重要的问题，特别是像美国和西欧原本就是多种族和多元文化的国家。这就出现了两个有意思的现象，一个是现有在管理学中有影响的跨文化理论大多是由荷兰、以色列等较小国家的学者提出，即使是欧美国家的跨文化研究学者其本人也大都有移民的身份。还有一个就是在像东亚这些传统的单一文化占统治地位的国家，随着经济的发展，国际化成为企业发展的必然，跨文化管理开始受到前所未有的重视。
随着中国经济的快速融入全球发展的轨道，中国企业逐渐迈开了国际化的步伐，跨文化管理也日益成为这些企业急待解决的问题。但我始终认为在跨国企业中也不要过于高估跨文化的影响，现阶段中国企业国际化的问题主要还是管理问题，而不是跨文化问题。目前中国的商学院正在致力打造中国未来的具有国际化视野和跨文化管理能力的商业领袖，怎样进行跨文化的管理相关课程的学习是值得思考的问题。我认为要学习跨文化，首先要熟悉自己国家的文化，要学好跨文化，则要对自己国家的文化有深入的了解。试想，如果一个对自己国家传统文化都不了解不熟悉不喜爱的人，怎么能够让他更好地了解熟悉喜爱其他国家的文化呢？又怎么能够“求同存异”，创造出一种更新更好更富有生命力的文化呢？其次就是努力学习了解并学会欣赏尊重其他国家的文化，不仅仅只了解处于这些文化下人们表面的行为，还要深入他们的心灵去感受。这就要求我们的学习绝不是浮光掠影的轻轻一笔带过，而是尽可能的涉猎他国的历史、地理、哲学、宗教，甚至是语言、文学和艺术。唯有如此，假以时日，才可能真正达到“跨越”文化
的地步。
3关于跨文化管理研究方法的思考
跨文化管理研究横跨心理学、社会学和文化人类学诸多学科，其研究方法也大都来源于社会科学中的研究方法，如观察法、访谈法、问卷法、实验法、量表法等。这些研究方法过多的偏向于实证的方法，而不具有严格的逻辑和合理的知识体系。管理学中相当多的知识来源于心理学和社会学，但是从理论体系来说不如后两者完整，理论结构不如后两者严谨，研究方法不如后两者丰富。比如相当多的具有一定影响的理论来自于调查问卷，但这些调查的样本来源、分析和统计方法都有一定问题，因此相关理论一直受到较多的质疑。这些研究方法总结的理论能够让我们更多地认识到文化之间的差异，却无助于提高文化之间的相互尊重，也无法解决由于文化差异而带来的管理问题。跨文化管理理论即使在理论不尽完善的管理学界也是属于体系较不完整的。这也是近年来，跨文化管理研究逐渐成为研究热点之一。