某银行突发事件应急预案
银行突发事件应急处置预案
银行突发事件应急处置预案一、总则（一）目的为有效预防、及时控制和妥善处置银行可能发生的各类突发事件，保障银行正常运营和客户的合法权益，维护金融秩序和社会稳定，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于银行内发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件以及因业务经营、金融服务等引发的突发事件。
（三）工作原则1、预防为主。
加强对各类风险的监测和预警，提前做好防范措施，将突发事件的隐患消除在萌芽状态。
2、快速反应。
一旦发生突发事件，应迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大程度减少损失和影响。
3、协同应对。
银行内部各部门应密切配合，形成合力，共同应对突发事件。
同时，要积极与外部相关部门沟通协调，争取支持和帮助。
4、依法处置。
严格按照法律法规和相关政策规定，妥善处置突发事件，维护银行和客户的合法权益。
二、应急组织体系及职责（一）应急指挥中心成立银行突发事件应急指挥中心，由行长担任总指挥，副行长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
应急指挥中心负责统一指挥和协调银行突发事件的应急处置工作。
（二）各部门职责1、办公室：负责突发事件的信息收集、整理和报送工作，协调各部门之间的沟通和联系，做好后勤保障工作。
2、风险管理部：负责对突发事件进行风险评估和分析，制定应对策略和措施。
3、业务部门：负责本部门业务范围内突发事件的应急处置工作，保障业务的正常开展。
4、安全保卫部：负责维护银行的安全秩序，防范和处置暴力事件，保障人员和财产安全。
5、信息技术部：负责保障银行信息系统的安全稳定运行，及时处理因信息系统故障引发的突发事件。
三、预防与预警（一）预防措施1、建立健全风险管理制度，加强对各类风险的识别、评估和控制。
2、加强员工培训，提高员工的风险意识和应急处置能力。
3、定期进行安全检查和演练，及时发现和消除安全隐患。
4、加强与外部相关部门的沟通协调，建立良好的合作关系，共同防范突发事件。
（二）预警机制1、建立完善的预警监测体系，对可能引发突发事件的风险因素进行实时监测和分析。
银行突发事件应急预案范文集锦5篇
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银行的应急预案(通用5篇)
Doing good deeds is the only truly happy action in life.（页眉可删）银行的应急预案（通用5篇）银行的应急预案1我行地处黄河市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《中国建设银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。
2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫。
3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。
4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。
（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳]人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。
”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。
”出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。
”同时大声告诉营业室内的其他人员：“__x，你给我们办票，我们要从工行调款。
”将发生情况的信息传出去。
在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。
银行突发事件应急预案
一、预案目的为确保银行在突发事件发生时能够迅速、有序、有效地应对，最大限度地减少事件造成的损失，保障客户和员工的生命财产安全，维护银行正常运营秩序，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于以下突发事件：1. 网点抢劫、盗窃、诈骗等犯罪事件；2. 网点火灾、爆炸等安全事故；3. 网点电力、通讯、网络故障等基础设施事故；4. 网点周边发生自然灾害、公共卫生事件等；5. 其他可能影响银行正常运营的突发事件。
三、组织机构1. 银行应急指挥部：由银行高管组成，负责组织、指挥、协调应急工作。
2. 应急办公室：负责日常应急管理工作，协调各相关部门开展应急工作。
3. 各部门应急小组：负责本部门应急工作的实施。
四、应急响应流程1. 突发事件发生后，网点负责人立即向应急指挥部报告，同时启动应急预案。
2. 应急指挥部根据事件性质、影响范围和严重程度，启动相应级别的应急响应。
3. 应急办公室负责协调各相关部门，迅速开展以下工作：a. 确定应急响应级别，制定应急响应措施；b. 指挥调度应急资源，确保应急物资、人员、设备等及时到位；c. 及时向政府、监管部门报告事件情况，按照要求提供相关信息；d. 指导、协助网点开展现场救援、秩序维护、客户安抚等工作；e. 对外发布事件信息，加强与媒体沟通，维护银行形象。
4. 各部门应急小组根据应急响应措施，开展以下工作：a. 网点负责人组织员工开展自救互救，确保员工安全；b. 安全保卫部门负责现场秩序维护，配合公安机关开展侦查、抓捕等工作；c. 运营管理部门负责确保业务恢复正常，及时处理客户诉求；d. 信息技术部门负责修复基础设施，确保网络、通讯等恢复正常；e. 人力资源部门负责员工心理疏导，协助处理伤亡员工善后事宜。
五、应急保障措施1. 建立应急物资储备制度，确保应急物资充足、适用。
2. 开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 加强安全保卫工作，提高网点安全防范能力。
4. 建立应急信息发布制度，确保信息畅通。
银行群体突发事件应急预案
一、总则1.1 目的为有效预防和妥善处置银行群体突发事件，保障员工和客户的人身安全及财产安全，维护社会稳定和银行正常经营秩序，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于银行在营业场所、办公场所等范围内发生的群体性突发事件，包括但不限于客户投诉、非法集会、暴力抗议、网络攻击等。
1.3 工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一领导，分级负责；（3）快速反应，协同处置；（4）依法依规，稳妥处置。
二、组织指挥体系2.1 成立突发事件应急处置领导小组领导小组由行长担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。
领导小组负责统一领导和协调处置突发事件。
2.2 设立突发事件应急处置办公室办公室设在安全保卫部，负责日常应急管理工作，协调各部门开展应急处置工作。
2.3 各部门职责（1）安全保卫部：负责现场安全保卫工作，组织人员疏散，维持现场秩序；（2）运营管理部：负责现场业务处理，确保客户资金安全；（3）客户服务部：负责安抚客户情绪，协调解决客户诉求；（4）人力资源部：负责组织人员调配，确保应急处置工作顺利开展；（5）办公室：负责信息收集、报告、发布等工作。
三、预防和预警机制3.1 预防预警制度建立健全突发事件预防预警制度，对可能发生的群体性突发事件进行风险评估，制定预防措施。
3.2 预警系统建设建立预警信息系统，对突发事件进行实时监测、预警和报告。
3.3 预警信息处理对预警信息进行分类、分级，及时采取相应措施。
四、突发事件等级界定4.1 等级划分根据突发事件的影响范围、严重程度、可能造成的损失等因素，将突发事件分为四个等级：（1）一级：对银行正常经营秩序造成严重影响，可能引发区域性金融风险；（2）二级：对银行正常经营秩序造成较大影响，可能引发局部金融风险；（3）三级：对银行正常经营秩序造成一定影响，可能引发局部金融风险；（4）四级：对银行正常经营秩序造成轻微影响，可能引发局部金融风险。
4.2 界定原则（1）影响范围：涉及全国范围、省（自治区、直辖市）范围、市（地、州、盟）范围的，分别界定为一级、二级、三级；（2）严重程度：造成重大损失、较大损失、一定损失、轻微损失的，分别界定为一级、二级、三级、四级；（3）可能造成的损失：包括直接经济损失、间接经济损失、声誉损失等。
银行突发事件应急预案办法
一、目的与依据为了有效预防和妥善处置银行突发事件，确保银行正常运营秩序，最大限度地减轻突发事件对银行及客户的影响，维护金融稳定，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国突发事件应对法》及《银行业突发事件应急预案》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于银行在经营活动中可能发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、重特大事故、环境公害、人为破坏、恐怖袭击、网络安全事件等。
三、组织指挥体系1. 成立银行突发事件应急指挥部，由行长担任总指挥，各部门负责人为成员，负责全行突发事件的应急处置工作。
2. 成立应急领导小组，负责突发事件的分析、研判、决策和指挥协调。
3. 成立应急执行小组，负责突发事件的具体处置工作。
4. 成立应急保障小组，负责应急物资、设备、技术等方面的保障。
四、预防和预警机制1. 建立健全突发事件预防预警制度，对可能发生的突发事件进行风险评估和预警。
2. 建立预警系统，实时监测各类风险因素，确保及时发现、报告和处置突发事件。
3. 加强与政府、公安、消防等相关部门的沟通协作，及时获取突发事件相关信息。
五、突发事件等级界定根据突发事件的影响范围、严重程度和紧急程度，将突发事件划分为四个等级：1. 特别重大突发事件：对银行经营造成严重影响，可能引发系统性风险。
2. 重大突发事件：对银行经营造成严重影响，可能引发区域性风险。
3. 较大突发事件：对银行经营造成一定影响，可能引发局部性风险。
4. 一般突发事件：对银行经营造成轻微影响，可能引发个别风险。
六、应急响应1. 突发事件发生后，应急指挥部立即启动应急预案，组织开展应急处置工作。
2. 应急执行小组根据应急预案，采取相应措施，控制事态发展。
3. 加强与相关部门的沟通协作，共同应对突发事件。
4. 及时向客户通报突发事件情况，稳定客户情绪。
5. 保障银行正常运营，确保金融稳定。
七、后期处置1. 突发事件得到有效控制后，应急指挥部组织相关部门进行评估总结。
银行突发事件应急处置预案
一、预案目的为提高银行应对突发事件的能力，确保银行员工和客户的人身安全及财产安全，维护银行正常经营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《银行业突发事件应急预案》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于银行机构在经营活动中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
三、组织架构及职责1. 成立银行突发事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 设立应急指挥部，负责应急处置工作的具体实施。
3. 明确各部门职责：（1）安全保卫部：负责组织应急演练、安全检查、事故调查等安全管理工作。
（2）运营管理部：负责协调各部门开展应急处置工作，确保业务正常运营。
（3）财务部：负责应急处置资金的管理和使用。
（4）客户服务部：负责安抚客户情绪，提供必要的服务。
四、预防和预警1. 建立突发事件预警机制，及时掌握各类突发事件信息。
2. 定期开展安全检查，发现安全隐患，及时整改。
3. 加强与政府部门、行业组织等沟通，获取预警信息。
4. 对员工进行应急知识培训，提高应对突发事件的能力。
五、应急响应1. Ⅰ级响应：发生重大突发事件，影响银行正常经营秩序，需立即启动应急预案。
2. Ⅱ级响应：发生较大突发事件，影响银行部分业务，需启动应急预案。
3. Ⅲ级响应：发生一般突发事件，影响银行局部业务，需启动应急预案。
应急响应流程：（1）接到突发事件报告后，立即启动应急预案。
（2）组织相关部门开展应急处置工作。
（3）安抚客户情绪，提供必要的服务。
（4）向上级主管部门报告突发事件情况。
（5）根据事件发展情况，调整应急处置措施。
六、后期处置1. 对突发事件进行评估，总结经验教训。
2. 对应急处置工作进行总结，提出改进措施。
3. 对受损资产进行评估，制定修复方案。
4. 对突发事件责任人进行责任追究。
七、附则1. 本预案由银行突发事件应急处置领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
银行公共突发事件应急预案
一、总则1.1 编制目的为提高银行应对公共突发事件的能力，最大程度地减轻突发事件对银行财产和人员生命安全的危害，保障银行正常运营和社会稳定，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于银行在营业期间或非营业期间发生的各类公共突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、爆炸、恐怖袭击、抢劫、绑架、暴力事件等。
1.3 原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一指挥，分级负责；（3）快速反应，有效处置；（4）保护人员生命安全，确保财产损失最小化。
二、组织机构及职责2.1 领导小组成立银行公共突发事件应急领导小组，负责全面领导和协调应急工作。
2.2 指挥部设立应急指挥部，负责突发事件的具体指挥和协调。
2.3 应急队伍根据突发事件类型，组建相应的应急队伍，包括现场救援队、医疗救护队、后勤保障队等。
2.4 职责（1）应急领导小组：负责应急工作的总体部署和协调；（2）应急指挥部：负责具体指挥和协调应急工作；（3）应急队伍：负责现场救援、医疗救护、后勤保障等工作。
三、预警与报告3.1 预警（1）密切关注各类预警信息，及时发布预警信息；（2）对可能发生的突发事件进行风险评估，制定相应的预防措施。
3.2 报告（1）发现突发事件时，立即向应急指挥部报告；（2）按照应急指挥部要求，及时向上级单位报告。
四、应急处置4.1 应急响应（1）启动应急预案，进入应急状态；（2）根据突发事件类型，启动相应的应急队伍；（3）及时疏散人员，确保人员安全。
4.2 应急处置（1）现场救援：根据现场情况，采取有效措施进行救援；（2）医疗救护：对受伤人员进行及时救治；（3）财产保护：采取有效措施保护银行财产；（4）信息发布：及时发布突发事件信息，稳定客户情绪。
五、善后处理5.1 恢复运营（1）根据突发事件影响，制定恢复运营计划；（2）确保银行各项业务恢复正常。
5.2 调查与评估（1）对突发事件进行调查，查明原因；（2）对应急工作进行评估，总结经验教训。
银行案件突发事件应急预案
一、总则1.1 目的为提高银行应对突发事件的能力，确保银行资产和客户资金安全，维护银行正常经营秩序，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于银行机构在运营过程中发生的各类案件突发事件，包括但不限于盗窃、抢劫、诈骗、内部欺诈、网络攻击等。
1.3 工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）快速反应，协同处置；（3）确保安全，保护客户；（4）信息保密，依法合规。
二、组织指挥体系2.1 成立应急指挥部银行成立突发事件应急指挥部，负责指挥、协调、决策和监督突发事件应急处置工作。
2.2 组织架构应急指挥部下设办公室、安全保卫组、技术支持组、业务保障组、宣传报道组等专项工作组。
2.3 职责分工（1）应急指挥部负责应急工作的全面领导、指挥和协调；（2）办公室负责应急工作的综合协调、信息报送和后勤保障；（3）安全保卫组负责现场安全、人员疏散、保卫措施和与公安部门的沟通协调；（4）技术支持组负责网络安全、信息系统保障和数据分析；（5）业务保障组负责业务恢复、客户服务、资金调度和内部协调；（6）宣传报道组负责信息发布、舆论引导和对外沟通。
三、预防和预警机制3.1 预防预警制度（1）建立安全保卫制度，加强员工安全教育培训；（2）完善内部监控系统，提高安全防范能力；（3）加强与公安、司法机关的协作，共同打击犯罪；（4）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
3.2 预警系统建设（1）建立案件监测系统，实时监控异常交易；（2）设立报警机制，确保及时发现和处置可疑交易；（3）加强网络安全防护，防止网络攻击和系统漏洞。
3.3 预警信息处理（1）接到预警信息后，立即启动应急预案；（2）对预警信息进行分析，评估事件影响；（3）采取相应措施，防止事件扩大。
四、应急响应4.1 响应程序（1）接到案件突发事件报告后，立即启动应急预案；（2）应急指挥部召开紧急会议，分析事件情况，制定处置方案；（3）各部门按照预案要求，迅速行动，落实各项措施；（4）事件处置结束后，及时总结经验，改进应急预案。
银行重大突发事件应急预案
银行重大突发事件应急预案一、前言为确保我行在发生重大火灾等突发事件时能够迅速、有序、有效地开展应急响应和处置工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障银行业务正常运行，根据《中华人民共和国消防法》和《突发事件应对法》等相关法律法规，结合我行实际情况，特制定本应急预案。
二、组织机构及工作职责本预案设立以下组织机构，明确各组工作职责，确保火灾等突发事件发生时，各组能够迅速、高效地展开救援工作。
1、灭火行动组（1）职责：① 负责初期火灾的扑救工作；② 对火场进行安全监控，防止火势蔓延；③ 协助安全抢救组进行被困人员救援；④ 负责现场消防设施、设备的使用和管理。
（2）成员：由我行安全保卫部门员工、志愿消防员组成。
2、通信联络组（1）职责：① 建立与上级部门、相关部门的通信联系；② 收集、汇总、上报火灾等突发事件信息；③ 保持与各组之间的通信联络，确保信息畅通；④ 协调外部救援力量。
（2）成员：由我行办公室、安全保卫部门相关人员组成。
3、疏散引导组（1）职责：① 制定疏散计划，明确疏散路线和疏散点；② 指挥、组织、协调疏散工作；③ 检查、督促各部门疏散工作的实施；④ 统计疏散人数，确保人员安全。
（2）成员：由我行各部门负责人、安全员组成。
4、安全抢救组（1）职责：① 负责火灾现场被困人员的搜救工作；② 对受伤人员进行紧急救治；③ 协助灭火行动组扑救火灾；④ 负责现场安全警戒。
（2）成员：由我行安全保卫部门、物业管理部门相关人员组成。
5、现场警戒组（1）职责：① 负责火灾现场周边的安全警戒工作；② 控制现场人员出入，维护现场秩序；③ 协助疏散引导组进行疏散工作；④ 负责现场物资的保护。
（2）成员：由我行保安人员、物业管理部门人员组成。
三、报警和接警程序1、报警（1）任何发现火灾或疑似火灾的员工，应立即按下最近的手动火灾报警按钮，同时高声呼喊警示周围人员。
（2）发现火灾的员工应立即向通信联络组报告，报告内容应包括：火灾发生的时间、地点、火势大小、是否有人员被困等。
银行应急预案（优选14篇）
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我们希望能够将减灾知识带入课堂，并向每个家庭传递安全意识，以便提高人们面对灾害时的应对能力。
我们会全力以赴确保灾后重建工作为灾区居民带来更多帮助，而出色的应急预案则是企业承担社会责任的象征。
银行应急预案【篇1】银行是社会经济活动中的重要机构，具有大量的客户资源和金融风险管理的责任。
然而，在实际运营过程中，银行难免会遇到一些运营问题，例如客户投诉等。
为了应对这些问题，银行需要建立完善的应急预案。
一、应急预案编制的必要性在银行日常运营中，客户投诉是一种常见的问题。
客户投诉如不及时处理，会对银行形象和客户关系造成损失，并且可能会被监管机构处罚，影响银行的经营。
因此，银行需要制定应急预案，能够及时有效地处理客户投诉问题，保护银行的声誉和利益。
二、应急预案的组成1、应急小组：银行应设置一个专门的应急小组，负责处理客户投诉问题。
该小组应包括银行内部主管、法务、风险管理、客户服务、协调指挥等相关部门。
2、处理流程：针对客户投诉问题，应建立一套完整的处理流程。
处理流程应明确具体的责任人和处理时限，以及针对不同问题的处理方式。
3、应急设备：应急设备是指必要的硬件和软件工具，如热线电话、电脑、数据分析软件、视频电话等。
应急设备的准备工作要提前做好，在应急情况下能够快速启用。
三、应急预案实施的关键要素1、紧急联系方式：在应急预案实施时，及时有效的联系方式十分关键。
应急小组的成员应该有联系方式的备份，这样可以减少因无法联系到某个成员而造成的协调延误。
2、信息安全保障：在处理客户投诉时，涉及到客户的隐私信息，因此要注意信息安全保障。
应急小组的成员要保护好客户的隐私信息，防止数据泄露。
3、应急演练：应急预案是重要的有关客户服务的方案。
因此，需要定期举行应急演练，以熟悉预案流程和成熟度。
演练可以在模拟情况下进行，以确保应急小组的成员在实际应急情况下能够高效运作。
银行突发事件应急演练预案
一、总则为提高银行应对突发事件的能力，保障银行员工、客户和财产的安全，维护社会金融秩序稳定，根据国家相关法律法规和银行安全保卫工作要求，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我行发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织领导1. 成立突发事件应急指挥部（以下简称“指挥部”），负责全行突发事件应急工作的统一领导和指挥。
2. 指挥部下设办公室，负责日常工作协调、信息收集、应急物资保障等。
3. 各部门、各网点成立应急小组，负责本部门、本网点的应急工作。
四、应急响应1. 预警响应（1）根据预警信息，各相关部门和网点应立即启动应急预案，做好应急准备工作。
（2）指挥部根据预警等级，决定启动相应级别的应急响应。
2. 应急响应（1）发生突发事件后，事发网点应立即启动应急预案，报告指挥部，并采取相应措施控制事态发展。
（2）指挥部根据事态发展，决定启动相应级别的应急响应，并协调各部门、各网点开展应急处置工作。
3. 应急处置（1）事发网点应立即采取隔离、疏散、救治等措施，确保人员安全。
（2）各部门、各网点应按照预案要求，迅速行动，协同作战，共同应对突发事件。
4. 信息报告（1）事发网点应及时向指挥部报告事件情况，包括事件发生时间、地点、原因、影响范围等。
（2）指挥部应按照规定，向上级主管部门报告事件情况。
五、应急保障1. 物资保障（1）指挥部应建立应急物资储备库，确保应急物资充足。
（2）各部门、各网点应储备必要的应急物资，以备不时之需。
2. 人力资源保障（1）各部门、各网点应明确应急责任人，确保应急队伍的稳定性。
（2）指挥部应组织应急培训，提高员工应对突发事件的能力。
3. 技术保障（1）加强应急通信设施建设，确保应急信息畅通。
（2）利用现代信息技术，提高应急处置效率。
六、应急恢复1. 事发网点应立即组织抢修、恢复工作，确保业务正常开展。
2. 指挥部应根据实际情况，决定是否启动应急恢复预案。
银行应急预案范文(精选3篇)
银行应急预案范文（精选3篇）
银行应急预案范文（精选3篇）
在学习、工作或生活中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。
那么问题来了，应急预案应该怎么写？下面是小编为大家收集的银行应急预案范文（精选3篇），希望能够帮助到大家。
银行应急预案1 为加强和规范消防安全管理，提高员工快速反应和应急处置能力，保障员工人身和财产安全，特制定本应急预案。
一、指导思想和目的
为认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，确保发生火灾时能做到及时有效扑救，最大限度地保护员工人身与财产安全，消除不良社会影响。
二、演练时间和地点：6月17日下班后，支行后院内。
三、演练人员：支行全体员工
四、演练内容和应急处置：
（一）出现火情，迅速通报，组织扑救。
银行应急预案(共7篇)
银行应急预案（共7篇）第1篇：银行应急预案****银行股份有限公司应急预案第一章总则第一条为有效处臵重大突发事件，最大限度避免和减轻重大突发事件对**银行（以下简称”本行”）资产安全、正常营运和信誉带来的损害，根据《中华人民共和国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《国家金融突发事件应急预案》等法律法规，结合本行实际，特制定本办法。
第二条本办法适用于本行重大突发事件的应急处臵工作。
根据事件的发生过程、性质和机理，本办法所称重大突发事件是指：（一）突然发生，造成或可能造成本行资产重大意外损失；（二）对本行的正常经营活动产生严重干扰；（三）对本行信誉产生重大不利影响；（四）造成人员伤亡；（五）地方政府及监管部门认定的其它事件。
第三条重大突发事件处臵原则。
（一）预防为主原则。
坚持预防为主、常备不懈，经常性地做好防范和教育工作，加强对重大突发事件的预测、预警工作，尽量减少重大突发事件发生；（二）统一指挥原则。
总行重大突发事件应急领导小组统一指挥、组织、协调各项应对工作。
涉及的各级行须服从领导小组指挥；（三）最小损失原则。
应对重大突发事件的各项措施应讲求经济效益，最大程度地减少重大突发事件及其造成的危害，确保将事件造成的损失控制在最小范围内；（四）保密原则。
参与重大突发事件处臵工作的人员应严守保密规定，未经授权不得向外界提供与处（三）审议成员部门提交的重大突发事件报告和预警报告，指导、督促成员部门及相关支行履行突发事件处臵职责；（四）根据领导小组要求，参与重大突发事件的处臵工作。
臵有关的工作信息，不得利用工作中获得的信息牟取私利；（五）依法处臵原则。
坚持依法处臵，注意工作方法、手段和策略，综合运用法律、经济、行政等多种手段和宣传、协商、调解等多种方法处臵重大突发事件。
第二章组织与职责第四条总行对全行重大突发事件处臵工作负责，建立分级负责的处臵工作组织体系，按处臵工作职责分工自上而下包括：（一）重大突发事件管理领导小组；（二）领导小组下设三个处臵组，分别处臵资产安全类、信息安全类、营运安全类重大突发事件；（三）总行部门根据处臵工作需要，设立领导小组办公室和处臵具体突发事件专案组。
银行应急预案精简版7篇
银行应急预案精简版7篇在日常学习、工作或生活中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和银行应为推动我行一、营(一)通过业务宣传、手续费全面、现场办卡等活动，保证驿站(二)通过宣传与客户开展面对面二、营销宣传活动时间20三、营销四、营销宣传活动内(一)、统一形象宣传。
平面宣传(二)、统一奖项设置。
本次活动(三)、统一出奖形式。
本次活动采用中国银联2、折扣优惠我行将积极六、活动营(一)机构宣传我行通过营业网点张贴海报，发放宣传彩(二)商户宣传我行协调参与的商(三)银联宣传中国银联河南分公司银行应急市分行审一、个二、公司业务三、进一步1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险。
提高对存在问题2、严抓制度落实到位，5、正视存在的问题，今后将进一步加银行应急按照市行“思想、作风、纪律”整顿活动的部署安排，通过第一阶段的动员学一、存对新业务、新产品学习的积极性不高，存在畏难情绪，满足于原来掌握的业务2、缺乏长期系统的业务规划3、市场营销的力度与深度不足未能将外汇业务与人民币业务进行组合营销，深入市场的调研少，深入客户的4、存在对业务规章由于学习实践不够深入，对有些规章条例理解不二、改进措施上述这2、增3、增强市场营销的力度与深度要树立“以客户和市场为中心”要对市场和客户进行认真细分，4、认真深入学习业务规章制度，增强银行应急一、基1、要害部位：营业场、金库、运钞车接送头寸全2、关键部位：办公楼、2、内部(声光)报警器3、电视监控：包括数字监控及1、服从命令，听从指挥，临危不惧，沉着应战2、发生案件及时报警、及时报告，保护现场，抢3、保证防卫器具性能良好，运二、营业期间1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定，防止歹3、营业人员在柜台内不会客、1、发现下列可疑迹(1)有戴口罩、墨镜或披风衣等(2)进入营业场外大厅后，无故关闭(3)数人结伙以某种借口在柜台前(4)无故推挪柜台防护设施、边后(5)取整数留尾数或小票换大票存虚实(6)低头侧面不与临柜人员正视或(7)以修理水、电或维护设备等借口，想方设法想强行闯入2、营业场所遭受不法分子袭击时，全体人员进入反击战斗状(1)指定人员立即按下(2)各岗位工作人员，随手拿起狼(3)有现金的柜员迅速将现金入第二，当罪犯已使用暴力，对我1、拉响内部报2、指定人员进行报警，3、坐班主任负责4、由男性工作人员封闭库房、控制大门(1)违章用电及用电不慎，如乱设备后，(2)照明(3)带电维护电气设备、线路产生电(4)电气设备安装不当，长期带故(5)防雷、防静电设施不符合要求或维护不够，遭4、毗邻生产储存易燃易爆物5、邻近单位居民起火，应迅速派人观银行，应立即采取措施1、“1211”灭火器(二氧化碳类)：适用于2、水：可用于扑灭任何1、库房专3、库4、不用明火5、物品要整套整把存放，地面上不许有散乱帐页、包装纸、绳等杂6、设计、安装、管理护套;不准使用电炉、电熨斗、电烙铁、电烘箱等，不准用可燃物作灯罩，严禁超负第一，1、单位负责人立即向支行领导或保卫部门报告。
最新银行突发事件应急处置预案
最新银行突发事件应急处置预案最新银行突发事件应急处置预案（精选6篇）在日常的学习、工作、生活中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，时常要预先开展应急预案准备工作。
那么什么样的应急预案才是好的呢？下面是店铺收集整理的最新银行突发事件应急处置预案（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
最新银行突发事件应急处置预案1为加强我行消防安全管理工作，预防火灾事故的发生，减少火灾的危害，确保消防安全，认真贯彻落实“积极防范，安全保障，预防为主、消防结合”的消防方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实防火安全责任制的管理规定，特制定防火处置预案如下：一、应急工作领导组织成员总指挥：孙海龙副总指挥：王旭成员：李健李志伟职责：承担指挥领导小组办事机构的职能，传达上级指示，协调各部门对突发事件的联络工作，根据指挥中心和内保局驻勤民警的指令，采取相应的应对措施。
接到报告后，及时以指挥部为中心，严格按照驻勤民警的指挥，对火灾事故进行处置。
二、应急灭火组织机构及职责分工（一）报警组成员：李娜、贺梦柔、王晓旭职责：遇有火情时，要沉着冷静，立即向总指挥及内保局驻勤民警报告，视火情程度果断采取措施，进行处理，如能控制的火情，应及时进行有效灭火，如不能控制火情，立即拨打“119”报警，讲清火灾发生单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并守在电话旁以备消防部门查询。
其他报警人员立即到路口迎接消防队并为其引路。
（二）灭火组成员：陈冲、杨晓宁、相宁华职责：遇有火灾火情时，要利用现有的消防器材及时补救初起火灾，尽最大可能控制蔓延。
（三）抢救组成员：刘国智、赵雷、王亚男职责：遇有火灾火情时，要及时抢救人员、现金和重要凭证等，尽最大能力减少人员伤亡及财产损失。
（四）警戒组成员：柳雅楠、张婷婷、王文珺职责：遇有火灾火情时，要及时设置警戒区域，严密注视火灾火场周围情况，防止发生因混乱造成的人员伤亡和现金、重要凭证损坏、丢失。
银行突发事件处理应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效预防和妥善处置银行突发事件，确保银行运营安全，最大限度地减少损失，维护客户和员工的合法权益，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于银行各级机构在日常运营中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、人为破坏、意外事故、网络安全事件等。
1.3 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《银行业金融机构突发事件应急预案》等相关法律法规。
二、组织机构及职责2.1 领导小组成立银行突发事件处理领导小组，由行长担任组长，分管副行长担任副组长，各部门负责人为成员。
领导小组负责组织、协调、指挥银行突发事件处理工作。
2.2 应急指挥部成立应急指挥部，由领导小组组长担任指挥长，分管副行长担任副指挥长，各部门负责人为成员。
应急指挥部负责具体指挥、协调、调度突发事件处理工作。
2.3 各部门职责（1）安全保卫部：负责突发事件现场的安全保卫工作，确保人员安全；负责组织应急物资的调配和发放。
（2）信息技术部：负责突发事件现场的信息技术保障工作，确保通信畅通；负责组织应急信息系统和设备的恢复。
（3）财务部：负责突发事件现场的财务保障工作，确保资金安全；负责组织应急资金的调配和发放。
（4）客户服务部：负责突发事件现场的客户服务工作，安抚客户情绪；负责组织客户信息收集和安抚工作。
（5）人力资源部：负责突发事件现场的人力资源保障工作，确保员工安全；负责组织员工培训和应急演练。
（6）办公室：负责突发事件现场的行政保障工作，确保后勤供应；负责组织应急物资的采购和配送。
三、突发事件分类及应对措施3.1 自然灾害（1）地震、洪水、台风等自然灾害发生时，立即启动应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。
（2）对受灾区域进行评估，采取必要措施，确保业务恢复正常。
3.2 人为破坏（1）发现人为破坏事件，立即启动应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。
（2）对破坏现场进行封锁，保护现场，配合公安机关调查。
银行突发性事件应急预案
一、总则1. 编制目的为提高银行应对突发性事件的能力，保障银行员工和客户的生命财产安全，维护银行正常经营秩序，特制定本预案。
2. 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《银行业突发事件应急预案管理办法》等法律法规。
3. 适用范围本预案适用于银行机构在经营活动中可能发生的各类突发性事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
二、组织机构及职责1. 预案领导小组成立银行突发性事件应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥突发性事件的应对工作。
（1）组长：行长（2）副组长：分管行长、各部门负责人（3）成员：各部门负责人、安全保卫部门全体人员2. 预案领导小组职责（1）组织制定和修订本预案；（2）负责突发性事件的应急响应和处置；（3）组织应急演练和培训；（4）协调各部门、各分支机构之间的应急工作；（5）向政府有关部门报告突发性事件情况。
3. 各部门职责（1）安全保卫部门：负责突发事件的信息收集、预警发布、应急处置、应急物资保障等工作；（2）运营管理部门：负责组织、协调各部门的应急工作，确保银行正常经营秩序；（3）人力资源部门：负责组织员工培训和应急演练，确保员工具备应急处置能力；（4）财务部门：负责突发事件应急处置资金的筹措和调配；（5）其他部门：按照预案要求，积极配合预案领导小组开展应急工作。
三、预防与预警1. 预防措施（1）加强安全防范意识，提高员工安全素质；（2）完善安全设施，确保设施设备完好；（3）加强风险监测，及时发现和消除安全隐患；（4）制定应急预案，定期组织应急演练。
2. 预警发布（1）根据突发性事件的风险等级，及时发布预警信息；（2）通过电话、短信、网络等渠道，向员工和客户发布预警信息；（3）加强与政府有关部门的沟通，获取预警信息。
四、应急处置1. 初步响应（1）突发事件发生后，立即启动应急预案；（2）预案领导小组迅速召开会议，分析事件原因，制定应急处置方案；（3）各部门按照预案要求，迅速开展应急处置工作。
银行突发事件应急处置预案
一、总则1.1 目的为有效预防和妥善处置银行可能发生的各类突发事件，确保银行员工、客户生命财产安全，维护银行正常经营秩序，根据国家相关法律法规和银行业监管政策，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于我国境内所有银行机构，包括但不限于国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行等，以及其他各类银行机构。
1.3 工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）快速反应，妥善处置；（3）以人为本，安全第一；（4）统一指挥，协同作战。
二、组织机构与职责2.1 组织机构银行突发事件应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责统一领导和协调全行突发事件应急处置工作。
2.2 领导小组职责（1）组织制定、修订和完善本预案；（2）研究、决定突发事件应急处置的重大问题；（3）协调各部门、各分支机构的应急处置工作；（4）组织开展应急处置演练；（5）评估应急处置效果，总结经验教训。
2.3 部门职责（1）安全保卫部门：负责银行安全防范工作，制定安全防范措施，组织安全检查，处理突发事件；（2）运营管理部门：负责银行日常运营管理，确保业务正常开展；（3）财务部门：负责银行资金管理，确保资金安全；（4）信息技术部门：负责银行信息系统安全，确保信息系统稳定运行；（5）人力资源部门：负责员工培训和应急处置队伍建设；（6）其他相关部门：根据突发事件类型，协助领导小组开展应急处置工作。
三、预防和预警3.1 预防措施（1）建立健全安全防范制度，加强员工安全教育培训；（2）完善安全设施，提高银行安全防护能力；（3）加强业务风险监控，及时发现和处置风险隐患；（4）建立信息报告制度，及时掌握突发事件信息。
3.2 预警系统（1）建立突发事件预警信息收集、分析、报告机制；（2）对可能引发突发事件的各类风险进行监测和评估；（3）根据预警信息，及时发布预警警报。
四、应急处置4.1 突发事件分类（1）自然灾害：地震、洪水、台风、火灾等；（2）事故灾难：火灾、爆炸、中毒、泄漏等；（3）公共卫生事件：传染病、食物中毒等；（4）社会安全事件：恐怖袭击、暴力抢劫、非法集会等。
银行突发事件安全应急预案
银⾏突发事件安全应急预案银⾏突发事件安全应急预案范⽂（通⽤7篇） 在⽇常学习、⼯作或⽣活中，难免会突发⼀些事故，为了避免事情往更坏的⽅向发展，常常要提前编制⼀份优秀的应急预案。
应急预案的格式和要求是什么样的呢？下⾯是⼩编为⼤家整理的银⾏突发事件安全应急预案范⽂（通⽤7篇），欢迎阅读与收藏。
银⾏突发事件安全应急预案1 ⾃然灾害应急预案为了使⾃然灾害事件应急处置⼯作能够⾼效、有序进⾏，最⼤程度地减少⼈员伤亡和经济损失，特制订本应急预案。
⼀、⼯作原则统⼀领导，分级分部门负责，资源整合，信息共享，分⼯协作，协调⼀致，服从全局，紧急处置，权责⼀致。
⾃然灾害事件发⽣后，各部室、各⽀⾏⽴即主动按照⾃然灾害应急预案实施，处置管辖区域内各种紧急事件。
⼆、⾃然灾害的种类⾃然灾害包含地震、⽔灾、雷电灾害等。
三、制订依据主要依据《国家突发公共事件总体应急预案》、《破坏性地震应急条例》、《中华⼈民共和国防震减灾法》，并结合实际情况制定本应急预案。
四、应急组织机构 （⼀）⾃然灾害应急处置领导⼩组组长：⾏长副组长：副⾏长成员：各部室、业务团队、各⽀⾏负责⼈ （⼆）主要职责 1、加强领导，健全组织，强化⼯作职责，加强对⾃然灾害的预防，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
2、充分利⽤各种渠道进⾏⾃然灾害知识的宣传教育，组织、指导全⾏防灾知识的普及教育，⼴泛开展⾃然灾害中的⾃救和互救训练，不断提⾼⼴⼤员⼯抗灾的意识和基本技能。
3、认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹备，落实饮⾷饮⽔、防冻防⾬、抢险设备等物资落实，强化管理，使之始终保持良好战备状态。
4、⾃然灾害发⽣后，采取⼀切必要⼿段，组织各⽅⾯⼒量全⾯进⾏减灾⼯作，把灾害造成的损失降到最低点。
5、调动⼀切积极因素，迅速恢复办公秩序，全⾯保证和促进营业秩序稳定。
6、接受和迅速执⾏上级领导的各项指令；组织实施本预案，发布各项抢险救灾命令、指⽰、通知等；确定重点救灾地点、范围，部署救灾应急队伍，实施抢救⾏动；收集上报灾情，维护社会稳定。
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XXXXX银行突发事件应急预案1总则 (2)1.1目的及依据 (2)1.2适用范围 (2)1.3工作原则 (2)2组织指挥体系及职责 (3)2.1组织指挥体系 (3)2.2职责 (4)3预防和预警机制 (4)3.1预防预警制度 (5)3.2预警系统建设 (5)3.3预警信息处理 (5)4突发事件等级界定 (6)4.1界定原则 (6)4.2等级划分 (6)5应急响应 (7)5.1响应程序 (7)5. 2信息报告 (8)5.3处置措施 (10)5.4新闻报道 (11)6后期处置 (11)6.1后续工作 (11)6.2责任追究及处罚 (12)6.3评估与总结 (12)6.4奖励与表彰 (12)7应急保障 (12)7.1通讯保障 (12)7.2文电运转 (13)7.3技术保障 (13)7.4安全保障 (13)7.5人力资源保障 (13)7.6应急演练 (14)8附则 (14)1总则1.1目的及依据为预防或最大程度地减少各类突发事件可能带给XXXXX银行的经济损失，以及可能带给邮政金融消费者权益的损害，维护国家金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国突发事件应对法》及《银行业突发事件应急预案》等有关法律、法规，制定本预案。
1.2适用范围1.2.1本预案适用于处置具有影响某一地区（市、州、盟）、某一省（区、市）或全国范围的生产经营秩序或经济社会秩序稳定的突发性邮政金融事件。
1.2.2突发事件具体包括：(1)大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办 邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；(2)突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮 政金融客户冲击、重要业务信息系统及为其提供支持服务的相关 系统出现故障引发邮政金融秩序紊乱等金融突发事件；(3)因自然灾害等其他因素引发的可能影响XXXXX银行正常 经营和提供正常金融服务的事件。
1.3工作原则各省分行（包括计划单列市分行，下同）在处置突发事件时，应遵循下列原则：(1)遵循统一认识，依法处置原则。
在突发事件处置过程中，必须遵守相关的法律、法规，按照《银行业突发事件应急预案》的要求和相关规定，做到统一认识，顾全大局，科学决策，依法处置。
(2)遵循属地负责，稳妥缜密原则。
在突发事件处置过程 中，各分支机构应结合本地实际情况和XXXXX银行业务特点，做 到依法、快速、高效、稳妥。
(3)遵循及时通报，严守祕密原则。
在突发事件处置过程 中，必须严格保守国家祕密和邮政储蓄银行祕密，对于涉及到机 密以上(含机密）的事项应严格遵守保密法规，不得泄漏。
(4)遵循统一指挥，协调配合原则。
在突发事件处置过程 中，要建立强有力的指挥体系，加强各部门间的组织协调工作，做到令行禁止。
各部门、各机构应按照自身的权限和职责各司其 职，服从上级指挥。
2组织指挥体系及职责2.1组织指挥体系(1)各级分支机构应成立以主要领导为组长、各相关部门 负责人参加的XXXXX银行突发事件应急处置领导小组，明确各部门、各机构在处理突发事件中的权限和职责，把XXXXX银行突发 事件应急处置工作落实到位。
(2)XXXXX银行突发事件应急处置领导小组为非常设机构，组成人员相对固定并随工作岗位变化及时调整。
领导小组下设办公室，负责具体工作的落实；并可根据突发事件的处置需要设定 相关的专业小组，其具体职能可由相关职能部门承担。
(3 ) XXXXX银行总行突发事件应急处置领导小组，负责XXXXX 银行全国分支机构突发事件的应急处置工作的组织和协调。
组长由主要领导承担，副组长根据突发事件的性质，由主要领导指定，并确定领导小组成员。
领导小组办公室日常办公地点设在总行办公室。
(4)各省分行应比照总行应急处置机构的组成，结合本地实际情况设置相应的应急组织机构。
2. 2职责2.2.1领导小组的职责(1)统一领导和指挥XXXXX银行突发事件应急处置工作。
(2)决定启动、终止应急预案。
(3)负责向地方政府、司法机关、人民银行、银监会等相 关部门的汇报和协调工作。
(4)决定重大的处置措施和新闻报道的重大事项。
(5)负责处置工作其他重要事项的决策。
2.2. 2领导小组成员部门的职责各成员部门在领导小组的统一部署和领导下，负责处理各自职责范围内的相关应急工作，设定本部门预警指标，提出相应的应急处置建议和措施，编制本部门应急处置预案，完成领导小组交办的工作。
2.2.3领导小组办公室的职责(1)突发事件预案的拟定、修改和报送工作。
(2)接收、处理、上报、通报有关信息资料。
(3)突发事件预警系统的建立和维护，预警指标的设定和调整。
(4)收集、保管有关档案资料。
(5)完成领导小组交办的其他事项。
3预防和预警机制各级分支机构要针对各种可能发生的突发事件，完善预防预警机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。
3.1预防预警制度各省分行应对所辖范围内存在的隐患和暴露出的各类安全问题，建立相应的预防预警标准，并加强跟踪、监测；加强基础信息管理和突发事件预警工作。
根据非现场监管、现场检查、监管部门检查及其他渠道所获信息及时对所辖机构的风险状况做出判断，有效预防突发事件发生。
3.2预警系统建设预警系统建设旨在通过监测相关变量和指标，使用设定的警戒线和参考发生概率来判定预警事件的类别，从而为有关机构釆取进一步的预防或处置措施提供技术支持。
预警系统主要内容包括：3.2.1监测变量，即需要考察的变量的范围，以及可能会引发XXXXX银行突发事件的因素。
3.2.2指标菜单，即反映被监测对象风险程度的各类指标（定性指标和定量指标）。
3.2.3警戒线，即需要引起各级机构警惕的数值。
3.2. 4发生概率，即突发事件在某种环境下发生的概率。
3.3预警信息处理3.3.1各省分行要加强对有关XXXXX银行业务信息、银行业信息、社会信息的汇总和分析工作，注重对可能影响XXXXX银行稳定的国内外银行业突发事件、社会突发事件的跟踪研究，社会发生的可能影响XXXXX银行稳定的特大事件要及时向上级主管部门和当地监管部门汇报。
3.3.2各省分行要加强与地方政府，司法机关、人民银行、银监局等相关部门的信息沟通和汇报工作，按照有关要求、意见或建议，改进预防预警措施。
4突发事件等级界定4.1界定原则当突发事件等级指标有所交叉，难以判定级别时，应按相对较高一级突发事件处理。
当突发事件随时间推移升级后，按升级后级别的程序处理。
4.2等级划分突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为特别重大、重大和较大3个等级。
4.2.1特别重大突发事件（I级）邮政金融系统发生的，涉及两个或两个以上省（区、市），有可能影响全国范围经济社会秩序稳定的因大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信息系统在主要业务服务时段导致50%以上客户无法办理业务的信息系统突发事件；以及因自然灾害等其他因素引发的可能影响XXXXX银行正常经营和提供正常金融服务的事件。
4.2.2重大突发事件（II级）邮政金融系统发生的，涉及两个或两个以上地区（市、州、盟），有可能影响全省（区、市）范围的经济社会秩序稳定的因大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信息系统在主要业务服务时段导致10% (含）以上50%以下客户无法办理业务的信息系统突发事件；以及因自然灾害等其他因素引发的可能影响XXXXX银行正常经营和提供正常金融服务的事件。
4.2.3较大突发事件(III级）邮政金融系统发生的，涉及两个或两个以上县（市、旗），有可能影响全地区（市、州、盟）范围的经济社会秩序稳定的因大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信息系统在主要业务服务时段导致3% (含）以上10%以下客户在30 分钟（含）以内无法办理业务的信息系统突发事件；以及因自然灾害等其他因素引发的可能影响XXXXX银行正常经营和提供正常金融服务的事件。
5应急响应5.1响应程序5.1.1特别重大突发事件（I级）事发后，事发机构立即成立领导小组，启动本机构应急预案自救，同时向上级领导小组办公室和银监会派出机构汇报。
省分行接到报告后，立即成立领导小组，启动应急预案开展处置，在全省进行妥善部署，并在规定时间内上报总行应急处置领导小组办公室及地方政府、银监局。
总行迅速核实情况后，启动应急预案并将处置情况上报银监会。
必要时，报请银监会启动《银行业突发事件应急预案》，开展处置。
5.1.2重大突发事件（II级）事发后，事发机构立即成立领导小组，启动本机构应急预案，同时向上级领导小组办公室和银监会派出机构汇报。
省分行接到报告后，立即成立领导小组，启动应急预案开展处置，在全省进行妥善部署，并在规定时间内上报总行应急处置领导小组办公室及地方政府、银监局。
总行迅速核实情况后，视情况启动应急预案开展处置，并将有关情况上报银监会。
5.1.3较大突发事件(III级）事发后，事发机构立即成立领导小组，启动本机构应急预案，同时向上级领导小组办公室和银监会派出机构汇报。
省分行视情况启动应急预案开展处置，在全省进行妥善部署，并在规定时间内上报总行应急处置领导小组办公室及地方政府、银监局。
总行要随时掌握情况，并上报银监会。
5.2信息报告5.2.1信息报告的基本原则(1)及时性：最先获悉突发事件发生信息的部门或机构，应当在第一时间内按规定报告相关部门或机构。
应急处置过程 中，还应及时续报有关情况。
(2)准确性：报告内容要客观真实，不得主观臆断。
(3)规范性：报告内容要尽可能具体、细致、规范。
5.2.2信息报告的主要内容(1)事件所涉及的机构名称、地点、时间。
(2)事件的发生原因、性质、等级、可能涉及的金额及人 数、危害程度、影响范围以及事件发生后的社会稳定情况。
(3)事态发展趋势、可能造成的损失、巳经及拟进一步釆 取的应对措施。
(4)自然灾害情况的报告，要说明基本情况以及账册、重 要空白凭证、财产损失的种类、数量、金额以及人员受伤害程度 等。
(5)其他与本事件有关的内容。
5.2.3信息报告的一般程序(1)突发事件发生后，事件发生的机构应立即向其上一级 机构、银监会相应的派出机构和同级人民银行报告，必要时，应 向当地政府、公安机关报告。
(2)各省分行在接到突发事件的情况报告后，应立即进入 紧急应对状态，同时电话向总行、省银监局和当地人民银行报告，必要时，应向当地政府、公安机关等相关部门报告，并于当天提 交书面报告。