浅谈校医院药房管理问题与改进措施

２ ］ 。根 据 具 体 需要 校 医 院 担 负 着 为 在 校 学 生 提 供 常 见 病 、 多 发 病 的 诊 查 药 品 的有 效 日期 ，减 少 药 品 资 源 的 浪 费 ［ 疗 、健康 体检和 保健 知识 宣传 教 育救 死扶 伤 的职 能 ，其 使 合理控 制药 品购入量 ，积极 学 习其 他医 院药房 的优 秀管理
１ 月～ｌ ２ 月我 院收治 的患者５ ０ 例 为研 究组 ，根据 药房管理 中存 在的 问题 ，采取有 效措施进行 改进 。另选取 ２ ０ １ ５ ４１ 月～１ ２ 月收 治的患者５ ０ 例 为对 照 组 ， 该 时 期 仍 实 施 常 规 药 房 管 理 。观 察 比 较 两 组 患 者 药 房 安 全 事 故 发生率 和 患者满意度 。结 果 研 究组 的药房安 全事故 发生率为２ ． ０ ％，显著低 于对 照组的 １ ４ ． ０ ％，差异有 统计 学意 义 （ 尸＜０ ． ０ ５ ）。研 究组与对 照组对 药房 工作 的满意度 分别 为９ ６ ． ０ ％和 ８ ２ ． ０ ％，差异有 统计 学意 义 （ Ｐ＜Ｏ ． ０ ５ ）。结论 针对 医院药房 管理 中所存在 的不足 ，采取有针对 性的措施进行 改进 ，能够有效减 少药 房 安 全 事 故 发 生 ，提 高 惠 者 的 满 意度 ，值 得 推 广 。 ・ 【 关 键 词 】药 房 管 理 ；问题 分析 ；改进 措 施 ； 满 意度 【 中图分类号】Ｒ ９ ５ 【 文献标识码】Ｂ 【 文章编号】Ｉ Ｓ Ｓ Ｎ． ２ ０ ９ ５ — ６ ６ ８ １ ． ２ ０ １ ６ ＿ ３ １ ． １ ８ ３ ． ０ ２
中西 医结 合 心 血 管 病 杂 志
２ ０ １ ６ 年 １ １ 月 Ａ第 ４ 卷第 ３ １ 期
Ｎ ＯＶ ． Ａ ２０１ ６、 ， ｏ １ ． ４ Ｎｏ ．３１
Ｃａ ｒ ｄ ｉ ｏ ｖ ａ ｓ ｃ ｕ ｌ ａ ｒ Ｄｉ ｓ ｅ ａ ｓ ｅ Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ ｉ ｎ ｔ ｅ ｇ ｒ ａ ｔ ｅ ｄ ｔ ｒ ａ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ
床 疗 效 ， 而 且 会 直 接 影 响 医 院 的 经 济 发 展 和 社 会 效 益 。 以 的培训 。面对 来窗 口咨询 的患者 ，有 些药房 人员受情 绪因 笔 者 所 在 医 院 为 例 ， 该 院 没 有 设 置 单 独 的 药 库 ， 日常 用 药 素 影 响 ，解 释 不 细 心 、 态 度 过 于 生 硬 ；有 些 是 因 对 于 专 业 随 用 随 进 ， 药 品 使 用 、 进 出 的 种 类 和 数 量 受 门诊 医 生 处 方 理论知 识掌握 不足 ，解释不 到位或 有偏差 ，影响 患者 对医 开 具 习惯 、 大 学 生 自 购 药 需求 影 响 。 结 合 多 年 执 业 观 察 ， 院 工 作 人 员 的 评 价 。 因 此 ， 医 院 应 不 断 加 强对 从 业 人 员 继
Ｃｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ ａ ｎ ｄ Ｗｅ ｓ ｔ ｅ ｒ ｎ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ｉ ｎ ｅ
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浅谈 校 医院药 房 管理 问题 与改进措 施
石 水 芳
（ 信阳师范学院医院 ，河南 信 阳
４ ６ ４ ０ ０ ０） 选取 ２ Ｏ ｌ ６ ４
【 摘 要 】 目的 分 析校 医 药房 管理 中存 在 的 问题 ，从 而探 讨 有 效 改进措 施 。方法
用 药 品的质量会 直接 影响 患者治疗 的效果 及安全 性 ，而 各 方式，完善药房各项工 作流程等制度 。 服 务 窗 口医护人 员 的服务 意识和业务 素养 也会直 接影 响患
１ － ２ ． ２提 高 工 作 人 员 素 养
者 的心情 ，从而 影响 其诊疗康 复效 果 。药 房管理 是医 院管 对于药 房管 理过程 中存在 的工作 人员服 务意识不 高 、 理 中非 常重要 的部分 ，其管 理的质量 不仅 关系到 患者 的临 业 务 素 养 不 强 等 问题 ， 应 进 一 步 加 强 对 药 房 不 同 工 作 人 员
１ 资料 与方 法
１ ． １ 一 般 资 料
１ ． ２ ． ３应用信息化管理模式 由于 目前药 房采用 窗 口的服务方 式 ，加 上信 息化 管理
手 段 相 对 滞 后 ， 造 成 药 房 工 作 人 员 缺 乏 完 善 的 药 物 使 用 信
息 流 ， 工 作 人 员 无 法 及 时 掌 握 药 品 的 购 进 、 有 效 期 等 药 品 究组 ，其 中 ， 男２ ６ 例 ， 女２ ４ 例 。年 龄 １ ２ ～７ ９ 岁 ，平 均 信息 ，极大地 降低 了药房 的服务质量 与效率 ，所 以针 对该 （ ５ １ ． ２±４ ． ７） 岁 。 另 选 取 ２ ０１ ５ 年１ 月一 １ ２ 月 我 院 收 治 的 问 题 应 加 强 对 药 房 的 信 息 化 管 理 ，添 置 必 要 的 信 息 化 管 理 患者５ ０ 例 作 为 对 照 组 ， 其 中 ，男 ２ ７ 例 ，女 ２ ３ 例 。年 龄 工 具 ， 提 升 药 房 工 作 人 员 利 用 新 设 备 、 新 系 统 的 能 力 ， 充 １ ３ ～８ ０ 岁，平均 （ ５ １ ． ５ ±４ ． ９ ） 岁 。研 究 组 与 对 照 组 性 别 、 分 利 用 先 进 的 网 络 管 理 手 段 ， 对 药 房 中各 种 药 品 的信 息 进 年龄等资料 比较 ，差异无统计学意义 （ 尸＞０ ． ０ ５ ）。 行 有 效 管 理 ， 同 时 还 可 以及 时 提 供 最 新 药 品 的 有 关 信 息 ，
发 现在药 房管理 中存 在一些 问题 ，一定程 度影 响了药房 工 续教 育培训 ，提升服 务水平 、提高 专业素养 ，定期组 织药 作 质 量 …。 因此 ，本 文 对 高 校 内 部 医 院 药 房 管 理 中存 在 的 问 房 工 作 人 员 学 习 了解 最 新 药 品 动 态 ， 不 断 学 习 新 的药 品 知 题 以及 改 进 措 施 的应 用 效 果 进 行 了探 讨 ，具 体 如 下 。 识 ， 提 高 自身 综合 素养 。