公司管理系统组织机构与部门职责

公司组织机构与部门岗位职责公司质量方针“以客户为中心，以产品质量为本，创建行业品牌”一、公司组织机构二、董事长职责1.主持和召开董事会，并负责会议决议的贯彻落实。

2.组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针和投资方案。

3.组织讨论和决定公司的年度经营目标和利润指标。

4.组织讨论和签订年度财务收支预算与年度利润分配方案。

5.组织讨论和制定公司增加或减少注册资本的方案。

6.组织讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案。

7.组织讨论通过公司的章程修改。

8.定期审阅公司的财务报表和其他重要报表。

9.提名公司总经理和其他高级管理人员的聘用和解职，报董事会批准和备案。

10.决定公司高管的报酬、待遇和支付方式并报董事会备案。

11.签署对外上报、印发的各种重要报表、文件资料。

12.处理其他由股东授权的重大事项。

三、总经理职责1.领导制定公司年度计划，中长期发展计划。

2.领导制定公司的市场运营，发展战略及规划。

3.审核以公司名义发布的各种文件。

4.领导公司建立各级组织机构，并按公司战略进行机构调整。

5.领导公司制订各种规章制度及关键性管理流程，并深入贯彻实施。

6.批准公司的各项财务开支及预算。

7.决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩等。

8.定期组织召开公司市场、生产、开发、质量分析会。

四、总经理助理职责1.协助总经理参与制定公司年度经营计划和预算方案。

2.协助总经理参与公司重大财务、人事、业务问题的决策。

3.掌握和了解公司外动态，及时向总经理反映并提出建议。

4.组织制定完善公司管理制度体系。

5.协助总经理处理日常事务及与各职能部门的联系、协调、做好上请下达工作。

6.负责及时掌握公司部动态，掌握公司重大会议、活动情况。

汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报。

7.负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。

8.完成总经理交办的其他各项工作任务并定期汇报。

五、生产总监职责组织制定并执行公司生产战略计划，组织管理、控制和监督生产系统，以实现公司生产目标。

1.参与制定公司发展战略与年度经营计划。

2.组织制定并实施生产战略规划。

3.主持制定、调整年度生产计划及总预算。

4.按工作程序做好与技术、销售、财务部门的横向联系。

5.领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行。

6.随时掌握生产过程中的质量状况，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题。

7.组织新技术、新工艺、新设备的应用推广。

8.组织、落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等。

9.领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状况。

10.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。

11.综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到平衡生产。

六、销售总监职责1.负责参与公司战略研究，根据公司发展规划制定年度营销工作方针、政策。

2.负责根据营销计划进行有效分解并监督执行，保证目标有效落实。

3.负责主持制定及完善营销系统各项工作流程和规章制度，并组织实施确保工作有序4.负责优化、完善销售部门职位设置和工作分工，提高工作效率。

5.负责拟定及监督年度销售费用预算，进行成本控制，以便有效降低成本。

6.负责组织部门部员工进行培训、考核、激励和配置，改进工作绩效并妥善处理员工的投诉和建议。

7.负责有效运用及调配部资源，充分发挥资源效益。

8.负责定期组织市场调研，分析并确定目标市场，收集分析竞争信息，制定公司竞争策略并组织实施。

定期对业务执行环境进行分析，及时调整营销策略和计划，制定预防和纠正措施。

确保完成营销策略和计划。

9.负责组织、督促业务的开发和维持，开拓销售渠道，不断扩大市场份额，完成销售目标。

10.负责审查销售合同，参与重大销售合同的谈判与签订，组织各类合同的投标、谈判、评审及签订过程，确保合同按期、按要求完成。

11.负责跟进、监控生产、供配货、保证销售目标的完成。

12.负责销售回款的催缴工作，确保无呆死账现象发生。

13.负责指导建立完善的售后服务体系，保障客户需求的实现。

14.负责建立客户回访体系并监督实施，保证回访的客观性，以对公司的营销管理改进方案提供依据。

15.负责建立客户数据库，根据项目执行情况及时定期进行更新调整。

16.负责定期巡访公司客户，并对重要客户进行接待与沟通，确保后续合同的签订。

17.负责和维护关键客户的联系，参与重大业务的洽谈。

解决业务拓展中的重大问题。

18.负责对营销过程的质量及服务信息进行汇总与分析，并定期向总经理提报分析报告，为公司服务质量的改进与开发提供可靠依据。

19.负责对营销活动中的危机进行预先分解及预警，并对发生的危机及时进行公关。

20.负责完成总经理交办的临时性工作。

七、销售部职责1.销售战略管理1)参与制定公司的战略发展和营销规划。

2)参与营销功能性战略制定，并根据营销功能性战略制定部门发展规划。

2.销售策略管理1)参与销售政策、销售策略的制定和调整工作。

2)参与新产品上市营销方案。

3)负责组织区域市场制度产品区域发展计划，并跟踪、监督、检查、调整产品区域发展计划的执行情况。

3.目标、费用管理1)全面负责公司产品销售及回款工作。

2)负责起草部门预算并严格按照批准的预算执行。

3)负责公司、区域销售目标制定、调整。

4)负责部门费用的审核、控制、确保达成销售费用率。

4.销售网络管理1)负责收集整理招商信息，建立并完善公司的销售网络。

2)负责代理商和客户的开发，分级管理工作并负责客户的关系维护工作。

5.物价、招标管理1)负责产品招标工作，建立招标控制体系。

2)负责公司产品在当地的价格备案工作，并及时交回公司销售部存档。

6.合同管理负责销售合同的签订、审核、执行、跟踪、监督、检查。

7.市场信息管理1)负责收集、反馈产品质量的市场信息，并分析、处理产品市场信息。

2)负责收集、分析竞争产品的推广方式，区域分布的市场信息。

销售部经理职责销售部经理的主要职责是根据企业总体战略，进行客户开发与管理，以完成企业的整体销售目标。

具体职责如下:1)正确传达销售总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。

2)负责公司的销售运作，包括销售计划、组织、进度控制。

3)协助营销总监制定销售计划、销售政策及部门奖励计划，完成企业年度销售目标的合理分解。

4)与其他部门合作，执行销售计划。

5)参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。

6)定期或不定期拜访重点客户。

7)建立和管理销售队伍。

8)销售人员进行销售培训和指导。

9)考核直属下级并协助制定绩效改善计划。

10)指导、监督本部门进行客户开拓和维护。

11)管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动。

12)收集销售人员反馈信息，及时反馈给相关部门，如技术、售后部。

13)客户投诉处理、特殊销售情况处理。

14)客户投诉处理、特殊销售情况处理。

15)完成领导临时交办的其他工作。

16)客户投诉处理、特殊销售情况处理。

17)完成领导临时交办的其他工作。

18)客户投诉处理、特殊销售情况处理。

19)完成领导临时交办的其他工作。

⏹销售员岗位职责1)忠成于公司、热爱销售、专注于销售工作。

2)研究销售礼仪、待人接物不卑不亢，接听时语气缓和、口齿清晰，注重职场形象。

给客户留下良好的个人、企业形象。

3)维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户。

扩大销售客户群，提升销售业绩。

4)明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力。

5)完成日常销售工作，具体容如下：◆明确每天计划，并按计划执行。

◆做好每天日报表，做到详细、认真。

有意向的客户需当天上报。

◆有效的对客户资料进行管理，相应采用不同的措施，快速提高业绩。

◆每周总结意向客户、重点客户必须在晨会提出，大家讨论发言。

◆客户询价单需立即处理，在正常情况下半小时回传报价单，接到任何询价，需耐心倾听、及时传达、快速处理、不准拖延时间。

◆客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题解决。

◆业务员在职期间，始终保持积极工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福。

◆每个失败的案例都要做出案例失败总结。

6)制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划总结，月度总结在当月底交部门经理审阅，月度计划在当月最后一天上交。

7)需要支持的项目必须提前提出，销售经理好安排时间协助跟进。

8)销售部每周例会进行业务交流，将各自成功经验，失败教训和大家分享，形成团队的共同进步，引以为戒。

9)积极收集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品性能、型号、畅销产品营销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经理，有针对性的采取措施，确保同行信息的准确性，容全面性。

10)接受部门领导和总经理交代的临时性工作，不得以任何理由推脱，完成后及时回复。

八、综合计划部职责综合计划部是集计划、采购、行政、仓库管理为一体的综合性管理部门，承担以上四部门的职责1.计划部职责根据公司战略规划和经营目标，建议和完善生产计划和物流控制体系。

通过需求预测、订单管理、生产计划控制、库存控制、物料计划与控制、平衡需求与产能，确保在满足订单交付的同时降低整体库存水平，提高存货周转率，以达到公司的成本管理目标。

1)需求预测根据销售部门提供的数据进行需求预测，为规划产能、制定生产计划和物料需求计划提供依据。

2)生产控制a)根据下达的生产计划，跟踪生产进度，确保按期按量完成生产计划。

b)针对生产单位出现的生产异常，组织、协调相关部门及时妥善解决或变更生产计划。

3)库存控制a)确定产成品、半成品、原材料库存策略，制定库存合理性指标，控制库存物料的规格和数量，以达到运营需求。

同时降低总体库存成本。

b)督促相关部门及时盘点原材料、成品库存及处理呆废料，以避免库存积压及呆滞料。

4)物料控制a)物料请购及准备：根据生产计划及库存信息及库存策略提出物料请购计划。

跟进来料进度，协调仓库部门做好生产前的物料准备，以保证物料及时，足量发放。

b)物料收发控制：根据生产订单的要求审核发放生产物料，及时处理与跟进生产欠料及物料异常，使物料收发得到有效性，并能按期完成生产计划。

c)事先预防并定期上报处理架料、废料及不良物品计划，以盘活公司资产。

5)统计分析a)统计生产订单的交付情况，对订单交付存在的问题进行记录、汇总。

定期向公司管理层和相关部门提交报告，为持续改进提供依据。

b)统计分析生产计划执行情况，对库存控制存在的问题进行记录、汇总。

定期向公司管理层和相关部门提交报告，为持续改进提供依据。

c)统计分析物料控制执行情况，对物料控制存在的问题进行记录、汇总。

定期向公司管理层和相关部门提交报告，为持续改进提供依据。

2.采购部职责1)结合公司业务具体情况制定原材料的采购策略a)充分与技术部和生产部进行业务沟通，根据公司可采购的所有物料进行详细的市场调研，明确不同供应商可能供应的物料质量，价格及供应商的供货能力，制定采购战略并为公司提供决策依据。