沟通与协调能力在线考试2

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沟通与协调能力在线考试试卷及参考答案

沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案2、社会主义条件下的上下级关系，首先是一种同志式的平等关系。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案3、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案4、在日常生活中，人们常常把人的气质叫做“脾气”。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案5、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案6、各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的导火索。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案7、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案8、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案10、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案11、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案12、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案13、“长袖善舞，多财善贾”告诉我们的道理是读书时要尽量做到熟读精思。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案14、违背语言运用规律所造成的沟通障碍最主要的就是读音错误。

沟通与协调能力考试真题及参考答案

(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

沟通与协调能力在线考试-2-试卷及参考答案

沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案2、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案3、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。

（）本题得0分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案4、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案5、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案6、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案7、公式C=n[2n/2+(n-1)]中C表示管理的跨度，即下属的人数。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案8、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、领导协调能力是一种一般能力。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案10、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案11、小道消息是非正式沟通的一种形式。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案12、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案13、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案14、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案15、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。

经济法律通论+沟通与协调能力在线考试2-试卷及答案

经济法律通论+沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、授予专利权的发明创造必须满足的条件是：该发明创造具备新颖性、创造性和科学性。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案2、行政诉讼中，法院不能适用调解方式来解决当事人双方的纠纷。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案3、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案4、所谓“一裁终局原则”是指仲裁裁决作出后即发生效力，当事人不得就同一纠纷再申请仲裁或向法院申请执行。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案5、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案6、合同债权债务的概括转让是指原合同当事人一方无需征得另一方同意将其在合同中的债权债务一并给第三人。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案7、商业银行的分支机构的民事责任由总行承担。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案8、合伙企业财产关系是共有共管关系，在合伙企业存续期间，各合伙人无权提出对合伙财产进行分割。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案10、纳税人又称负税人，是实际负担缴纳税款的单位或个人。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案11、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。

（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案12、拟制交付是出让人将标的物的商标标识交给受让人，以代替物的现实交付。

（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案13、合伙企业财产关系是共有共管关系，在合伙企业存续期间，各合伙人无权提出对合伙财产进行分割。

沟通与协调能力题目及答案

沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度[分值：2. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值：3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（）(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧[分值：4. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值：5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型[分值：(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值：7. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：8. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：9. 领导者如果家长意识严重，将（）(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威[分值：10. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值：11. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境(B) 心理(C)语意 (D)地位[分值：12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：13. 导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值：14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：15. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：16. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格[分值：17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标[分值：19. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值：22. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[分值：23. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点[分值：25. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值：26. （）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理[分值：27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值：28. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型[分值：29. 下面哪项不是快速制胜的要求（）(A) 快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入 (C)快速出动，快速稳定 (D)快速发现，快速报告[分值：30. 造成冲突的个人因素不包括（）(A) 十分教条 (B)过于独断专行 (C)自尊 (D) 过分自傲[分值：二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 实行弹性控制（）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）(A)同事(B)邻里(C)上级(D) 下级[分值：3. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（）(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性[分值：5. 调控能力包括（）(A)协调(B)管理(C)自律(D) 控制[分值：6. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础[分值：7. 传统冲突的处理方法包括（）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标[分值：8. 作为领导者，主要通过（）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：9. 冲突的过程有哪几个阶段（）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D) 结果[分值：10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色[分值：11. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感12. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理13. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理14. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧[分值：15. 非语言的暗示有（）(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达16. 怎样得到上级的赏识（）(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策[分值：17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（）(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练[分值：18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值：19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（）(A)思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值：20. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A B，则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流(是)(否)[分值：2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是)(否)[分值：3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)(否)[分值：4. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是)(否)[分值：5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

沟通与协调能力考试

72分沟通与协调能力考试(一)单独的选择题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 非正式沟通的特点在于〔〕 (A) 多变性 (B) 稳定性 (C) 平等性 (D) 单一性[分值：1.0]2. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于〔〕冲突 (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型[分值：1.0]3. 下面不属于沟通要紧因素的是〔〕 (A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解[分值：1.0]4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法〔〕 (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原因此，小事讲风格 (D) 完全服从指挥[分值：1.0]5.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括〔〕 (A) 因征地搬迁咨询题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境开发不和谐事件[分值：1.0]6. 哪种防范体制能够释放社会成员所担负的社会风险〔〕(A) 要建立健全社会正常阀系统 (B) 要坚持社会公正原因此，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：1.0]7. 林肯当上美国总统的缘故是〔〕(A) 依靠自己的才华 (B) 依靠不人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭[分值：1.0]8. 造成冲突的个人因素不包括〔〕 (A) 十分教条 (B) 过于独断专行 (C) 自尊 (D) 过分自傲[分值：1.0]9. 领导者在处理下属人际冲突时不应〔〕 (A) 平复公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山瞧虎斗 (D) 折中调和[分值：1.0]10.在协调组织内部关系时不能〔〕 (A) 分主次 (B) 回避矛盾 (C) 照顾各方面的比例 (D) 分轻重缓急[分值：1.0]11. 在工作中和关系不太好的人要〔〕(A) 寄盼瞧于对方向你伸出援手 (B) 要考虑与对方合作 (C) 主动关怀他们 (D) 各做各的情况[分值：1.0]12. 注重克服逆反心理带来的不利碍事时哪项不正确〔〕(A) 思想政治工作要旗帜鲜亮，坚持“劝导〞(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原因此(D) 思想政治工作要旗帜鲜亮，坚持“灌输〞[分值：1.0]13. 以下哪些不是积极领导群众的内容〔〕(A) 要是领导者与宽阔群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心〞、“多目标〞，就会出现“领导喊，群众瞧〞或者“群众干，领导拦〞的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和引领群众一道前进[分值：1.0]14.领导者要是家长意识严重，将〔〕(A) 使上下级关系庸俗化 (B) 增强民主作风 (C) 得到下属的尊重 (D) 更有权威[分值：1.0]15.在弹性空间内，被领导者〔〕 (A) 有明显的受控感 (B) 能够充分发扬制造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的插手[分值：1.0]16. 结构指团体的组织关系和团体间相互依靠的关系，以下哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素〔〕(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差 (C) 人员流淌率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化[分值：1.0]17.沟通的重要媒介是〔〕 (A) 语言 (B) 语音 (C) 语调 (D) 语法[分值：1.0]18. 由一方发出的治理、指挥、指导、劝讲、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等相应是〔〕 (A) 求援——关怀 (B) 同意——温和 (C) 关怀——同意 (D) 治理——服从[分值：1.0]19.人类沟通的〔〕，使他跟动物的沟通区不开来 (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性[分值：1.0]20.领导者活动的根基内容是〔〕 (A) 判定 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通[分值：1.0]21. 〔〕不是完成协调任务所需要的能力 (A) 思维的灵敏性 (B) 注重的发散性(C) 经历的精确性 (D) 注重的宽广性[分值：1.0]22.按人际关系表现内容可将人际关系分为〔〕 (A) 干群关系和上下级关系 (B) 代际关系和婆媳关系 (C) 邻里关系和老乡关系 (D) 性关系和伦理性关系[分值：1.0]23. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是〔〕 (A) 组织冲突 (B) 回避型冲突 (C) 双趋向型冲突 (D) 趋避型冲突[分值：1.0]24.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是〔〕(A) 直截了当补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺点[分值：1.0]25.在批判老人时，需要〔〕 (A) 简明的讲明 (B) 用商讨的语气 (C) 用富有哲理的语言 (D) 形象生动的讲明[分值：1.0]26.以下哪些不是领导者的协调能力的特点 (A) 实质上的制造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性[分值：1.0]27.突发性事件发生的政治因素是〔〕 (A) 群众民主意识不断增强 (B) 基层组织社会操纵弱化 (C) 局限干部的腐败行为 (D) 社会权威结构失衡[分值：1.0]28. 沟通者要是想使自己传递的信息，内容丰富充实，瞧点新奇独到，语言精美有味，需要〔〕 (A) 增强自身的文化底蕴 (B) 借鉴国外的优秀文化 (C) 发扬本国的优秀文化 (D) 深进实践[分值：1.0]29.对〔〕的人，要注重消除他内心的疑虑和误解 (A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质[分值：1.0]30.部门之间的矛盾和倾轧都能够从〔〕上寻到缘故 (A) 目标沟通 (B) 思想沟通 (C) 情感沟通 (D) 信息沟通[分值：1.0](二)多项选择题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多项选择、少选、错选均不得分1. 非语言的暗示有〔〕 (A) 抚摩 (B) 手势 (C) 躯体运动 (D) 书面表达[分值：2.0]2. 由沟通造成的冲突要紧来自〔〕 (A) 语言表达困难(B) 误解 (C) 沟通渠道中的干扰 (D) 知识结构[分值：2.0]3. 讲服教育，以理服人要〔〕(A) 了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律(B) 体贴体贴、以情感人 (C) 讲理透彻，相信事实会教育人 (D) 因人施教，提高思想协调效果[分值：2.0]4. 基层组织社会操纵弱化表现在〔〕(A) 本该在本地区本部门解决的咨询题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点咨询题知之甚少或知之不管不咨询(C) 乡村基层组织对农民的行政操纵严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会操纵力呈明显的弱化趋势[分值：2.0]5. 领导者如何驾驭和运用非正式沟通系统〔〕(A) 一味压制 (B) 掌握核心人物 (C) 不闻不咨询 (D) 注重其真实性和群众性[分值：2.0]6. 健康的心理素养有〔〕 (A) 胸襟开阔 (B) 气度博大 (C) 百折不挠 (D) 临危不惧[分值：2.0]7. 要消除语言文字沟通障碍，要求领导者〔〕 (A) 讲话时应维持情绪高亢 (B) 对不同人用不同语言(C) 站在下属的立场发表意见 (D) 讲究语言艺术[分值：2.0]8. 组织学生学习中国近代史，激发爱国热情，是哪两种教育方法相结合的显示〔〕 (A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知识教育 (D) 精神鼓舞[分值：2.0]9. 按照现代治理学之父巴纳德的瞧点，领导最重要的职责是〔〕(A) 硬性指标 (B) 平均分配任务 (C) 使大伙儿在要害的地点一齐努力 (D) 使大伙儿互相交流思想[分值：2.0]10.如何引导职员进行建设性冲突〔〕 (A) 坐山瞧虎斗 (B) 发现他人缺少 (C) 统一思想 (D) 进行反思[分值：2.0]11.传统冲突的处理方法包括〔〕 (A) 协商谈判 (B) 权威解决 (C) 仲裁调解 (D) 转移目标[分值：2.0]12.冲突源包括〔〕 (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素[分值：2.0]13. “一言知其贤愚〞讲明沟通主体的〔〕对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用 (A) 思想品德 (B) 文化 (C) 才智能力 (D) 性格[分值：2.0]14.根基的沟通方式有哪些〔〕 (A) 沟通 (B) 当面沟通 (C) 书信沟通 (D) 公文沟通[分值：2.0]15. 出现组织整体功能小于各局限相加之和，甚至等于零或负值的情况，是因为〔〕(A) 系统内部各局限、各元素之间不协调，而不是由于各局限和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各局限、各元素之间协调，但各局限和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各局限和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各局限、各元素之间不协调[分值：2.0]16.哪些情况下，上下级的矛盾可能进一步激化〔〕(A) 缺少必要的沟通时 (B) 上级与下级之间出现咨询题时 (C) 彼此的关系出现倾轧时 (D) 工作没有完成时[分值：2.0]17.人的心理动力指标有〔〕 (A) 强度 (B) 相应性 (C) 灵活性 (D) 可塑性[分值：2.0]18.人民内部矛盾是由于〔〕造成的 (A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想瞧念 (D) 利益冲突[分值：2.0]19.碍事正常沟通的障碍包括〔〕 (A) 物理 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位[分值：2.0]20.与同事间进行合作应注重〔〕 (A) 直截了当反驳他人意见 (B) 主动关怀他人 (C) 尊重他人 (D) 主动参与集体活动[分值：2.0](三)判定题：每题1分，共30题，如发现选项为A 和B ，因此正确选A,错误选B1.赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是) (否)[分值：1.0]2.关于组织的开发来讲，所有的冲突根基上有害的 (是) (否)[分值：1.0]3. 组织系统部门之间的关系，在特别大程度上是部门领导人之间的关系咨询题 (是) (否)[分值：1.0]4. 人际冲突一旦表层化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻寻妥善解决咨询题的途径，团体职员之。

沟通与协调能力参考答案分析

沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 下面关于赏罚的做法不合理的是（C）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度2. 与同事相处不应（C）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧4. 人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型6. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（A）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度7. 下面不属于沟通主要因素的是（B）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解8. 在和上级交往中，有责任感的下级要（D）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级9. 领导者如果家长意识严重，将（A）(A)使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威10. 对全局进行调节的基础和前提是（C）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力11. 影响正常沟通的障碍不包括（D）(A) 环境(B) 心理(C) 语意(D) 地位12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力13. 导致冲突的潜在区域在于（D）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度15. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型16. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标19. 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场22. 沟通的重要媒介是（A）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法23. 关于中心和一般的关系错误的是（C）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心24. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点25. 管理游戏的优点在于（B）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察26. （A）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景28. 同事间的交往类型不包括（D）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型29. 下面哪项不是快速制胜的要求（A）(A) 快速出动，快速到位(B) 快速展开，快速介入(C) 快速出动，快速稳定(D) 快速发现，快速报告30. 造成冲突的个人因素不包括（C）(A) 十分教条(B) 过于独断专行(C) 自尊(D) 过分自傲(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 实行弹性控制（CD）(A) 会加大上下级之间的矛盾(B) 下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心2. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ACD）(A) 同事(B) 邻里(C) 上级(D) 下级3. 人与人心理上越来越近的表现为（ABD）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性5. 调控能力包括（ABCD）(A) 协调(B) 管理(C) 自律(D) 控制6. 普遍教育与个别教育的关系是（AD）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D)普遍教育是个别教育的基础7. 传统冲突的处理方法包括（ABD）(A) 协商谈判(B) 权威解决(C) 仲裁调解(D) 转移目标8. 作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制9. 冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）(A) 潜在的对立(B) 认知和个性化(C) 行为意向(D) 结果10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABCD）(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色12. 不协调的原因包括（ABCD）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理13. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理14. 健康的心理素质有（ABCD）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧15. 非语言的暗示有（ABC）(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达16. 怎样得到上级的赏识（ABCD）(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（CD）(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B) 体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（BCD）(A) 思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C) 思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡20. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流N2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权Y3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式Y4. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键Y5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

沟通和协调能力试题(含答案)

浏阳市专业技术人员继续教育培训班考试试卷一、选择题：1、根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类，可将沟通分为（ CD ）A、口头沟通B、书面沟通C、正式沟通D、非正式沟通2、在沟通过程中处于主导地位的要素是（ A ）A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境3、影响沟通效能的因素有（ ABCD ）A、认知因素B、任务因素C、人际沟通因素D、态度与个性因素4、专业技术人员的沟通能力有以下几个特点（ BCD ）A、专业性B、综合性C、动态性D、实践性5、专业技术人员与跨文化领域人员沟通的基本原则 ( BCD )A、求同存异B、不卑不亢C、发展共同感，消除差异D、迎合文化趣味6、内部协调主要包括：（ ABC ）A、上行协调B、下行协调C、平行协调D、部门协调7、在领导关系协调过程中处于主动、中心位置的基本要素是（ A）A、领导者B、协调对象C、协调手段D、协调目标8、从协调的途径来看，可以将协调分为（ CD ）A、对事的协调B、对人的协调C、会议协调D、非会议协调9、领导协调的首要原则是（ B ）A、公正原则B、目标原则C、统筹原则D、求同原则10、领导协调的主要内容是（ D ）A、领导职能协调B、组织机制的协调C、人际关系协调D、组织同环境的协调11、以领导过程为标准，领导协调可分为（ ABC ）A、事前协调B、事中协调C、事后协调D、基层协调12、一般认为，领导协调能力主要包括（ ABCD ）A、组织能力B、授权能力C、冲突处理能力D、激励下属能力13、认知是领导协调能力的重要组成部分，良好的认知包括以下特征（ ABCD ）A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性14、沟通的障碍主要表现有（ ACD ）A、主观障碍B、客观障碍C、心理障碍D、表达障碍15、群众关系协调的基本原则有（ ABD ）A、一切为了群众，一切依靠群众B、积极领导群众C、从群众中来，到群众中去D、自觉接受群众监督二、判断题：1、非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。

沟通与协调能力考试题及答案演示模板

(一) 单项选择题〔每题1分，共30分〕1. 不是严于律己做法的是哪一项〔〕(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面开展的眼光对待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔〕(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导〞(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原那么(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输〞[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是〔〕(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括〔〕(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔膜(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要〔〕(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离〔〕(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为〔〕(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原那么(C) 平衡关系(D) 等距离原那么[参考答案]D8. 以下哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者〔〕(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干预[参考答案]B10. 构造指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，以下哪些不是因为构造而成为冲突的潜在因素〔〕(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于〔〕沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好〔〕(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，〔〕是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的〔〕，使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于〔〕(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的根本心理特征的综合是指〔〕(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的选项是〔〕(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. ?圣经·马太福音?有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

沟通与协调能力考试含答案

沟通与协调能力考试含答案(一) 单选题1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]2. （C）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0]3. 领导活动追求的宗旨是（A）(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值：1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（A）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是（B）(A) 信息(B) 传递者(D) 理解[分值：1.0]6. （C）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]7. 顺逆有度指（C）(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]8. 按照（D）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（D）管理(A) 沟通(C) 自我(D) 注意力[分值：1.0]11. 同事间出现意见分歧，不能（B）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值：1.0]12. 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]13. （A）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值：1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]17. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（C）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]20. 处理群众关系的原则不包括（D）(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]21. 人际关系的重要特点是（C）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值：1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（C）(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值：1.0]24. 上下级之间应如何保持距离（B）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（A）(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值：1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（A）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是（D）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（D）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（A）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：1.0]30. 高团队绩效的根本保证是（D）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0] (二) 多选题1. 沟通的特征有（ABD）(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值：2.0]2. 沟通能力的作用有（ABC）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括（ABCD）(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值：2.0] p484. 要提高信息沟通能力，领导者要（ABCD）(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统5. 领导者如何吸引群众（ABCD）(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（ABD）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值：2.0] p57. 大团体冲突有（AB）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值：2.0]8. 自觉接受群众监督意味着（ABCD）(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省[分值：2.0]9. 解决矛盾的方法有（ABC）(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状10. 建立健全社会安全阀系统指的是（BCD）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD）(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是（AB）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值：2.0] p2913. 人的个性包括（ABCD）(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值：2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（AB）(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性[分值：2.0]15. 广义的领导有哪些要素（ABCD）(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值：2.0]16. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0]17. 不协调的原因包括（ABCD）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]18. 领导者如何与上级协调（ABC）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值：2.0]19. 要实现中心带动一般需要（BCD）(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作[分值：2.0]20. 如何引导员工进行建设性冲突（CD）(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思[分值：2.0](三)判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言A[分值：1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向B[分值：1.0]3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通B[分值：1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A [分值：1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力A[分值：1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离A[分值：1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥A[分值：1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系B [分值：1.0]9. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题A[分值：1.0]10. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍B[分值：1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板B[分值：1.0]12. 人们的行为是受性格支配的A[分值：1.0]13. 沟通能力是一成不变的B[分值：1.0]14. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为A[分值：1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系A[分值：1.0]16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功A [分值：1.0]17. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重A[分值：1.0]18. 对个性的测验是指智力测验B[分值：1.0]19. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护A[分值：1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级B[分值：1.0]21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人A[分值：1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心A[分值：1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程A[分值：1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一B[分值：1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者A[分值：1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙B[分值：1.0]27. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的A [分值：1.0]28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用A[分值：1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂B[分值：1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥A[分值：1.0](一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容[分值：1.0]2. 目标管理的精髓在于（A）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合[分值：1.0]3. 管理游戏的优点在于（B）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值：1.0]4. 朋友关系属于（B）(A) 正式人际关系(B) 非正式人际关系(C) 群众性场合人际关系(D) 组织与组织关系[分值：1.0]5. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：1.0]6. 下列哪些不是积极领导群众的内容（A）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：1.0]7. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）(A) 能力(B) 性格(C) 反应(D) 表现[分值：1.0]8. 根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为（A）(A) 正式沟通和非正式沟通(B) 直接沟通和间接沟通(C) 语言沟通和非语言沟通(D) 单向沟通和双向沟通[分值：1.0]9. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（D）(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：1.0]10. 解决思想认识问题不能采用（A）方法(A) 强制灌输的(B) 说服教育的(C) 民主的(D) 讨论的[分值：1.0]11. 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]12. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]13. 我党群众路线的核心是（A）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]14. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（C）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值：1.0]15. 在工作中和关系不太好的人要（C）(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情[分值：1.0]16. 高团队绩效的根本保证是（D）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0]17. 评价中心起源于（D）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值：1.0]18. 当今世界各国主要采取的考试形式是（A）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]19. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值：1.0]20. （D）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值：1.0]22. 下行沟通的作用不包括（C）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：1.0]23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

沟通与协调能力测试

1单选题;共15题;每题2.0分;共30.0分1单选题2.0分沟通主要包括..A.心灵的对接B.思想的交汇C.情感的融合D.以上选项都有答案D解析沟通协调概述下-2.0分2单选题2.0分不是会议纪要常用开头语A.“会议认为”B.“会议指出”C.“会议强调”D.“与会人员多数表示”答案D解析公文文种和常用公文撰写三3单选题2.0分本讲扁鹊三兄弟行医的案例中;揭示的规律不包括..A.预防第一B.警醒第二C.猛攻第一D.猛攻第三答案C解析沟通基本问题探讨中4单选题2.0分根据本讲;当继续坚持己见弊大于利时;应该采取协调策略..A.回避B.迁就C.竞争D.妥协答案D解析冲突管理5单选题2.0分本讲强调;面对实事求是型上级;专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及..A.对细节做详细汇报B.对细节做粗略汇报C.谨遵上级指示D.严格执行指示答案A解析工作任务的沟通上-2.0分6单选题2.0分某机关领导要做保持党员先进性动员讲话;这是讲话A.部署动员型B.总结推动型C.研究探索型D.表彰号召型答案A解析公文文种和常用公文撰写一7单选题2.0分根据本讲;以下不是平衡协调要注意的问题的是..A.坦诚相见;友好往来B.分享信息;互通有无C.大度包容;弹性掌握D.相互支持;合作共赢答案C解析协调的主要策略考究8单选题2.0分沟通的基本流程排序正确的是..A.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况B.确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况C.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度D.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度答案A解析沟通基本问题探讨下9单选题2.0分本讲举例毛驴不爬坡的事例说明了..A.黄金定律B.比林定律C.白金法则D.头狼法则答案C解析领导者在管理中的协调下10单选题2.0分根据本讲;只要有的地方就有沟通;它的覆盖面很广;和人是密不可分的..A.科技B.文化C.成功D.人群答案D解析沟通协调概述下11单选题2.0分本讲提出;专业技术人员与下级沟通的实质是..A.向下级汇报B.向上级汇报C.部署工作D.批评下级答案C解析工作任务的沟通上12单选题2.0分协调是指协调主体为了而采取的说服过程..A.调和意见冲突B.平衡利关系C.实现和谐共处D.以上都是答案D解析沟通协调概述上13单选题2.0分下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是..A.沟通与协调有什么区别B.沟通中存在的突出问题是什么C.上行协调需要注意哪些问题D.以上都是答案D解析沟通协调概述上14单选题2.0分受长期计划经济的影响;我们的领导干部比较习惯于沟通..A.个人式B.认权式C.群众式D.聆听式答案B解析沟通基本问题探讨上15单选题2.0分下列哪项不属于系统授权方式A.充分授权B.明确授权确定C.组织有效配合D.传授工作秘诀答案A解析协调能力提高2多选题;共10题;每题3.0分;共30.0分16多选题3.0分本讲提出;工作上要全程沟通;具体表现为..A.事前沟通不可少B.事中沟通不可省C.事中沟通要精简D.事后沟通不可减E.以上说法均正确答案A;C;D解析沟通基本问题探讨下17多选题3.0分21世纪人类学习要解决的几个根本性的问题是..A.学会生存B.学会交流C.学会学习D.学会技能E.学会乐观答案A;B;C;D解析沟通协调概述上-3.0分18多选题3.0分登上演讲台的过程令人紧张;本讲提出的诀窍有..A.直B.稳C.狠D.快E.慢答案B;E解析实用演讲艺术下19多选题3.0分根据本讲;倾听的三大原则是A.耐心B.细心C.关心D.恒心E.留心答案A;C;E解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力中20多选题3.0分根据本讲;社会凸显的特征有..A.科技替代B.学科交叉C.技术创新D.知识融合E.技术集成答案B;D;E解析沟通协调概述上21多选题3.0分下行协调需要注意..A.身体力行B.平易近人C.公平公正D.大度包容E.弹性掌控答案A;B;C;D;E解析协调的主要策略考究-3.0分22多选题3.0分根据本讲;下列关于沟通的说法正确的是..A.外部沟通;通常是指与单位以外相关组织和相关部门之间的沟通B.相对重要的事项都应该以书面形式进行沟通;以示重视C.领导者应当更多的选择双向沟通方式D.正式沟通的方式效果比非正式沟通的方式效果会更好E.作为领导者和管理者;发现管理中出现问题不能马上应对;应先放置冷静答案A;B;C解析沟通基本问题探讨中-3.0分23多选题3.0分述职报告的特点有A.个人性B.规律性C.通俗性D.真实性E.权威性答案A;B;C解析公文文种和常用公文撰写二-3.0分24多选题3.0分根据本讲;下行沟通的要点是..A.既要对事;又要对人B.既要雅的;又要俗的C.既要明言;又要暗示D.既要热的;又要冷的E.既要帮助;又要批评答案A;B;C;D解析沟通基本问题探讨下25多选题3.0分最佳协调时机的特征有A.矛盾双方不再彼此隔绝B.矛盾双方愿意配合甚至依赖协调者寻求解决问题的方法C.协调者获得了足够的信任与授权D.协调者有足够的能力有效控制局面E.协调者拥有灵活启动层级协调的优势答案A;B;C;D;E解析协调的战术选择3判断题;共20题;每题2.0分;共40.0分26判断题2.0分沟通主要有四个途径;听说读写..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨下-2.0分27判断题2.0分所谓认理模式的沟通;就是依靠着人与人之间的内在联系实施管理沟通..A.对B.错答案B解析沟通基本问题探讨中28判断题2.0分本讲认为;刚性协调和柔性协调相比;刚性协调比柔性协调更有艺术性..A.对B.错答案B解析协调的战术选择29判断题2.0分本讲提到的在处理同级领导矛盾中采取的“回避”办法是为避免暂时的激烈冲突..A.对B.错答案A解析工作任务的沟通下本讲认为;演讲水平的高低和演讲者的心理素质没有关系..A.对B.错答案B解析实用演讲艺术上31判断题2.0分调查报告是对社会上某一个问题或事件进行专门调查研究之后;将所得的材料和结论加以整理而写成的书面报告A.对B.错答案A解析公文文种和常用公文撰写三32判断题2.0分应变式协调通常难度是比较大的..A.对B.错答案A解析协调的主要策略考究根据本讲;所谓认权模式的沟通;就是依靠领导干部手中的权力实施管理沟通..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨中34判断题2.0分本讲列举的“史上最牛钉子户”例子中;案件的转折点是法院的新闻通气会的召开..A.对B.错答案A解析协调的战术选择35判断题2.0分我们要顺应这种世界潮流;告别认权式沟通;弱化认人式沟通;推崇认理式沟通..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨中36判断题2.0分沟通的积极主动原则主要讲管理沟通必须体现时效性..A.对B.错答案B解析沟通基本问题探讨中-2.0分37判断题2.0分命令令可以以领导名义发布A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写二38判断题2.0分简报都应标明密级A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写三39判断题2.0分根据本讲;并不是所有的管理问题用金钱都能解决;比如信任危机..B.错答案A解析沟通基本问题探讨上40判断题2.0分本讲认为;多听少说;听到的话应该是说出去的话的两倍..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨下41判断题2.0分协调确实涵盖着让步和妥协的意思..但不是一味地让步..A.对B.错答案A解析沟通协调概述下42判断题2.0分专业技术人员与记者沟通时要以合作心态对待媒体.. A.对答案A解析与媒体的沟通43判断题2.0分本讲认为;专业技术人员在向上级汇报工作时要尽可能避免单向汇报;争取上级的反馈..A.对B.错答案A解析工作任务的沟通上44判断题2.0分协调是一个整体概念;协调是一个动态概念;协调是一个“存异求同”的过程..A.对B.错答案A解析沟通协调概述上45判断题2.0分依据协调对象划分;协调分为对事的协调和对人的协调..A.对B.错A单选题;共15题;每题2.0分;共30.0分1单选题2.0分根据本讲;折半理论不包括..A.公司50%的资金应该用于沟通B.管理中50%的问题是因为沟通不够造成的C.50%的管理问题需要通过沟通去解决D.管理者50%的时间应该用于沟通答案A解析沟通基本问题探讨上2单选题2.0分命令应该从编流水号A.阴历B.阳历C.中央委员会任期D.主要领导人任期答案D解析公文文种和常用公文撰写二3单选题2.0分“我不同意你说得每一句话;但是我誓死扞卫你说话的权力..”出自A.恩格斯B.伏尔泰C.柏拉图D.哥白尼答案B解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力下4单选题2.0分根据漏斗理论;别人对于你所讲的;听懂了..A.1B.1.8C.1.6D.0.4答案D解析沟通基本问题探讨上5单选题2.0分是利益分化和社会整合的共同要求..A.沟通B.协调C.管理D.平衡答案B解析沟通协调概述上6单选题2.0分专门型的人在未来人才发展趋势中将会走俏;是因为..A.具有创新精神B.一专多能C.多为专家D.多为技师答案C解析沟通协调概述上7单选题2.0分是指事件刚发生;外界还不知道有关信息的时候;所发布的第一批信息;成为唯一的信息源或叫消息源而且尽量的把最主要的信息;立场提供给媒体;然后记者想把第一片稿子就是出自本组织发布的新闻稿..A.成立专门的新闻工作小组B.尽量为媒体的采访提供方便C.抢第一时间发布信息D.不断更新传播内容答案C解析与媒体的沟通8单选题2.0分沟通主要包括..A.心灵的对接B.思想的交汇C.情感的融合D.以上选项都有答案D解析沟通协调概述下9单选题2.0分本讲强调;面对实事求是型上级;专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及..A.对细节做详细汇报B.对细节做粗略汇报C.谨遵上级指示D.严格执行指示答案A解析工作任务的沟通上10单选题2.0分关于演讲的概念;下列不正确的是..A.演讲就是说话B.演讲是指在特定的时境;借助于有声语言和态势语言C.针对现实生活中的某个问题;向听众发表意见、抒发感情D.感召听众的一种现实的社会实践活动答案A解析实用演讲艺术上11单选题2.0分不属于授权协调的重要性的是A.实现组织目标的需要B.满足下级自我归属感的纽带C.提高领导效率的工具D.实现科学、民主决策的必要前提答案D解析协调能力提高-2.0分12单选题2.0分根据本讲;要达到充分交流的目的;不需要..A.沟通的时间一定要有保证B.给予正式的沟通场合C.给对方足够的讲话机会D.双方要有充分的意见交换答案B解析沟通基本问题探讨中13单选题2.0分本讲认为;少数服从多数是最直接的;最常用的向借权的办法..A.群众B.上级C.下属D.集体答案A解析协调的战术选择14单选题2.0分是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种;是信息类公文中最重要、最常用的一种A.简报B.调查报告C.通知D.会议纪要答案A解析公文文种和常用公文撰写三-2.0分15单选题2.0分与媒体沟通的渠道中是以记者提问、发言人回答为主..A.国有企业领导干部B.国有事业单位领导干部C.公务员答案C解析与媒体的沟通2多选题;共10题;每题3.0分;共30.0分16多选题3.0分根据本讲;中医理论和原理是..A.通则不痛B.堵则不顺C.痛则不通D.活血化瘀E.疏经活络答案A;C;D;E解析沟通基本问题探讨上17多选题3.0分沟通与协调在领导艺术框架体系中的定位包括..A.决策能力B.用人艺术C.开会艺术D.形象设计艺术E.调研艺术答案解析沟通协调概述上18多选题3.0分本讲介绍的沟通的基本症结包括..A.人际沟通在减少B.深度沟通普遍缺乏C.下对上沟通相对被动D.横向沟通整体薄弱E.沟通的氛围严肃答案A;B;C;D;E解析沟通基本问题探讨上19多选题3.0分根据本讲;以下协调属于借助媒体进行协调的是..A.书信函件B.电话C.电视D.电子邮件E.会议答案A;B;C;D解析协调的主要策略考究20多选题3.0分本讲从哪几个方面对文化进行了简要介绍..A.文化信息B.文化要素C.文化模式D.文化差异E.文化维度答案B;C;D解析跨文化的沟通21多选题3.0分根据本讲;围绕下列哪些内容进行管理沟通的应该属于深度沟通..A.围绕员工纠纷B.围绕组织发展战略C.围绕组织文化建设D.围绕应急事故E.围绕员工成长发展答案B;C;E解析沟通基本问题探讨上22多选题3.0分关于培养思维能力的方法;本讲提到的有..A.重视发展社交能力B.激发求知欲;调动积极性和主动力C.具备渊博的知识和丰富的经验D.具备天生的较强的逻辑思维能力E.重视发展语言能力答案B;C解析实用演讲艺术上23多选题3.0分根据本讲;周恩来的谈判法则包括A.求同存异B.灵活的原则把握C.巧用第三者D.把握分寸E.批评之前先做自我批评答案A;B;C;D;E解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力下-3.0分24多选题3.0分本讲指出;冲突协调的策略要点有A.建立信任B.控制情绪C.建立目标D.有效沟通E.追求竞争答案A;B;C;D解析冲突管理25多选题3.0分托马斯提出的协调策略有A.回避B.迁就C.竞争D.妥协E.合作答案A;B;C;D;E解析冲突管理3判断题;共20题;每题2.0分;共40.0分26判断题2.0分沟通是无处不在的;主要是个人与个人之间的沟通;本讲认为;一般而言一个人不能对多个人沟通..A.对B.错答案B解析沟通协调概述上27判断题2.0分聆听有利于知彼知己;了解对方..A.对B.错答案A解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力下28判断题2.0分根据本讲;庄子发现了糊涂;取名无为..A.对B.错答案B解析协调的主要策略考究29判断题2.0分本讲认为;专业技术人员与上级沟通的实质是建立与培养良好的工作关系..A.对B.错答案A解析工作任务的沟通上30判断题2.0分协调是一个整体概念;协调是一个动态概念;协调是一个“存异求同”的过程..A.对B.错答案A解析沟通协调概述上31判断题2.0分在对上司提建议的时机与技巧时要注意领导的心境与神态；多献可;少加否..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨下32判断题2.0分依据协调的形式划分;协调分为直面协调和借助媒体协调..A.对B.错答案A解析协调的主要策略考究33判断题2.0分命令令可以以领导名义发布B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写二34判断题2.0分函的结尾必须用“即请函复”、“特此函达”、“此复”等惯用语A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写四35判断题2.0分意见不可以平级行文A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写二-2.0分36判断题2.0分沟通就是发现不同、改变不同、传播共识的行为和过程..A.对答案B解析沟通协调概述上37判断题2.0分复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏..A.对B.错答案A解析沟通协调概述上-2.0分38判断题2.0分黄金法则是以对方为站位;别人希望你怎样对待对方;你就要怎样对待..A.对B.错答案B解析工作任务的沟通下-2.0分39判断题2.0分受长期计划经济的影响;我们的领导干部比较习惯于认权式沟通;喜欢采取压服的方式同下属谈话;效果很好..A.对答案B解析沟通基本问题探讨上40判断题2.0分借权用力;是指协调者为了达到解决问题的目的;在协调过程中;利用或者依靠一切外在条件..A.对B.错答案A解析协调的战术选择41判断题2.0分上行协调不仅要当好下属;而且还需要处理好正副职的关系..A.对B.错答案A解析领导者在管理中的协调中42判断题2.0分本讲举例;阿斯旺大坝证明了人需要尊重规律..A.对B.错A解析领导者在管理中的协调上43判断题2.0分我们要顺应这种世界潮流;告别认权式沟通;弱化认人式沟通;推崇认理式沟通..A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨中44判断题2.0分威士忌效应是指政策激励中出现的负效应..A.对B.错答案A解析领导者在管理中的协调中45判断题2.0分本讲认为新闻的真实性是新闻的生命..A.对B.错答案。

《沟通与协调能力》试题与答案(收集整理版)

《沟通与协调能力》试题与答案(收集整理版)《沟通与协调能力》试题与答案(收集、整理版)1.（c）领导人格综合评价（d）领导兴趣综合评价2（c）自觉接受群众监督（d）满足群众需求3（b）不动态表达沟通技巧a、不断发展变化(b)与生俱来的(c)可塑的(d)可弱化性4.(d)不是系统和整体理念的体现a、 a.把领导的对象作为一个整体来对待（b）把领导活动本身作为一个有机的整体来对待5.(c)处理好全局和局部的联系(d)地方主义6.（b）本质上是对领导者和教育者不信任的表现。

a、蔑视心理B、叛逆心理C、忧郁心理D、叛逆心理7.(a）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。

a、耐心说服与教育B、以德服人精神C、以身作则D、物质鼓励与精神鼓励8.(b）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

a、 a.领导力艺术B.领导力协调C.领导力目标D.领导力环境9（B）这是面对面的沟通方法。

这种方法通常用于安排和报告上下级之间的工作，以及同事之间的沟通和协调问题。

a、正式沟通面对面沟通电话沟通会议沟通10.(a）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

a、这是我们党一贯奉行的组织原则。

a、a、下级服从上级b、下级尊重上级c、下级体谅上级d、以上都正确12.（b）指当下属之间存在利益冲突或机会冲突时，资历因素往往会使领导者自觉或不自觉地偏离公正原则。

a、a、舆论效应b、资历效应c、感情效应d、背景效应13.（ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法a、 a.积极思维（b）逆向思维（c）发散思维（d）惯性思维14（b）这意味着当人们思考问题时，他们会跳出常规，改变思维对象的空间排列顺序，并以相反的方向寻找问题的解决方案a、a、正向思维(b)逆向思维(c)发散思维(d)惯性思维15.（d）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

沟通与协调能力考试题目及答案

沟通与协调能力考试(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格[分值：1.0]2.上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严[分值：1.0]3.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

”说明（）给别人留面子，其实也是给自己挣面(A)子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求[分值：1.0]4.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥[分值：1.0]5.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作[分值：1.0]6.不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物多看别人的长处并以客观的态度给人(C)以评价(D)多倾听别人的意见[分值：1.0]7.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性[分值：1.0]8.让自己的想法成为上级的是指（）(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)多次劝导上级接受自己的想法[分值：1.0]9.下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系[分值：1.0]10.对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质[分值：1.0]11.关于中心和一般的关系错误的是（）(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心[分值：1.0]12.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育[分值：1.0]13.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[分值：1.0]14.下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向[分值：1.0]15.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持(A)“劝导”思想政治工作要坚持正面教育为主(B)和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则思想政治工作要旗帜鲜明，坚持(D)“灌输”[分值：1.0]16.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持[分值：1.0]17.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[分值：1.0]18.我党群众路线的核心是（）(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求[分值：1.0]19.在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[分值：1.0]20.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格[分值：1.0]21.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标[分值：1.0]22.领导的核心特征不包括（）是一种有着特定目标且始终如一的(A)行为方式在特定的团体中，人们总是期望一(B)个人来履行领导者的角色追随者认为领导者施加影响是合法(C)的领导们的行动是为了对人们产生影(D)响，使他们修正自己的行为[分值：1.0]23.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[分值：1.0]24.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力[分值：1.0]25.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A)基础性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索[分值：1.0]26.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化[分值：1.0]27.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景[分值：1.0]28.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级[分值：1.0]29.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议[分值：1.0]30.下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性[分值：1.0](二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.在国内人际关系一般如何划分（）(A)按人际关系表现内容分类(B)按社会成员等级关系分类(C)按血缘关系分类(D)按社会职业关系分类[分值：2.0]2.人与人心理上越来越近的表现为（）工作团体中的每个成员感觉到心情舒(A)畅工作团体中的每个成员之间和睦相处，(B)互相体贴，互相关心工作团体成员中相互之间的关系紧张、(C)冷淡人际关系中的肯定、接纳、积极的态(D)度[分值：2.0]3.小组讨论评价的评分标准包括（）(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值：2.0]4.领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[分值：2.0]5.基层组织社会控制弱化表现在（）本该在本地区本部门解决的问题难以(A)解决或无法解决基层领导对本地区、本部门群众关注(B)的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问乡村基层组织对农民的行政控制严重(C)弱化中国社会基层组织的社会控制力呈明(D)显的弱化趋势[分值：2.0]6.（）是现代意义上的沟通。

沟通与协调能力考试

沟通与协调能力考试沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明2. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验3. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点4. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C)一味讨好(D) 服从上级5. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度6. 关于引力的说法错误的是（）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量(B) 引力的大小决定吸引人数的多少(C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大(D) 引力的大小决定人们关系的远近7. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质8. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议9. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性10. 人与人之间心理上的距离越近，则会产生（）(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感11. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通12. 评价中心起源于（）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国13. 在协调组织内部关系时不能（）(A) 分主次(B) 回避矛盾(C) 照顾各方面的比例(D) 分轻重缓急14. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格15. 领导者的权威是（）的结果(A) 依靠强制力(B) 拉拢下属(C) 恰当运用权力(D) 收买人心16. 领导要关于当听众，是指（）(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾(C) 不能挨骂(D) 即使错了也不能认错17. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可18. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A) 竞争(B) 非测量(C) 考试(D) 评价中心20. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C)只赏不罚(D) 赏罚适度21. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型22. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶23. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性24. 尊重上级不包括尊重其（）(A) 人格(B) 家属(C) 作用(D) 习惯25. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的重要手段(D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础26. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B)协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决27. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对28. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求29. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

沟通与协调能力的提升在线考试题目及答案

沟通与协调能力的提升在线考试题目及答案一、判断题1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。

（正确）2.沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各方）达成共识或形成一致意见。

（错误）3.英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。

（正确）4.沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。

（错误）6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。

（错误）本题得2分7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。

（正确）本题得2分8、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。

（正确）9、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。

（正确）10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。

（错误）本题得2分11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。

（正确）12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。

（错误）本题得2分13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。

（正确）本题得2分14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。

（正确）本题得2分15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。

（正确）本题得2分16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。

（正确）本题得2分17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。

（错误）18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。

（错误）本题得2分19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。

（正确）20、协调是沟通的高级表现形式。

（正确）21对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。

沟通与协调能力考试题及答案

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：2. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：3. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[分值：4. 尊重上级不包括尊重其（）(A)人格(B)家属(C)作用(D)习惯 [分值：5. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值：6. （）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 [分值：7. 非正式沟通的特点在于（）(A)多变性 (B)稳定性 (C)平等性 (D)单一性[分值：8. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法 [分值：9. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见 [分值：10. 沟通的重要媒介是（）(A)语言(B)语音(C)语调(D) 语法 [分值：11. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）(A) 角色期望发出者内在的冲突(B) 角色期望发出者之间的冲突(C) 自身和角色之间的冲突(D) 角色之间的冲突[分值：12. 弄清事件起因，分类处置，发性群体事件时的哪个原则（）(A) 快(B) 活(C) 公(D) 稳[分值：13. 当今世界各国主要采取的(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：14. 想对他人倾诉心中的苦闷突(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型 [分值：15. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺一不可(A) 思想教育和知识教育(B) 物质鼓励和精神鼓励(C) 自我教育和相互教育(D) 个别教育和普遍教育[分值：16. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[分值：17. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：18. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D) 层级递进提高法[分值：19. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（）(A) 天堂中的人更聪明(B) 天堂中和地狱的待遇是一样的(C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人(D) 天堂中的人们才值得去帮助[分值：20. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：21. （）不是常见的信息沟通障碍(A) 情感上的障碍(B) 语言文字上的障碍(C)心理障碍(D) 地位上的障碍[分值：22. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位[分值：23. 在工作中和关系不太好的人要（）(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情[分值：24. 领导者要关于“忘却自己”不是指（）(A) 要忘记肩负的重任(B) 要淡化权力意识(C) 从群众角度体察群众(D) 把自己当作群众中的普通一员[分值：25. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法 [分值：26. 马克思主义者的应有本色是（）(A)严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公(D) 言行一致，以身作则[分值：27. 在合理竞争中，不反对（）(A)封锁消息(B)满足现状(C) 不择手段(D) 感情沟通[分值：物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值：29. 评价中心起源于（）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值：30. 领导要关于当听众，是指（）(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳”(B) 对片面的批评可以不屑一顾(C)不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错[分值：二) 多选题：每题2分，共20至少有两个选项正确，多选、1. 领导者协调能力的特点包括（）(A)内容的单一性 (B)组合的相同性 (C)发展的渐进性 (D) 本质上的创造性[分值：2. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A)认同性情感(B)结合性情感(C)分离性情感(D) 敌对性情感 [分值：3. 自觉接受群众监督意味着（）(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省 [分值：4. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（）(A)思想教育(B)荣誉鼓励(C) 物质满足(D)积极性的挖掘 [分值：5. 在协调与上级关系的过程中，做法正确的是（）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” [分值：6. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书[分值：7. 文化包括我们模式化的（）(A)思想(B) 感觉(C)行为方式(D)心理状态 [分值：8. 思想协调的意义在于（）(A)是积极的平衡(B)是实施激励(C)是解决问题(D) 能增强凝聚力 [分值：9. 沟通的特征有（）(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值：10. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（）(A) 任务不清(B) 职责不明(C) 互相牵制(D) 扯皮[分值：说话（）(A) 不会把话说死(B) 不会把话说绝(C) 会显得比别人优越(D) 会给自己留退路[分值：12. 上下级之间出现的沟通问题包括（）(A)谴责 (B)贬斥 (C)误解 (D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值：13. 哪些情况下，沟通的对象接受沟通的可能性会增强（）(A) 同一社会制度(B) 同一文化氛围(C) 相同社会属性(D) 同一活动地域[分值：14. （）是现代意义上的沟通。

沟通与协调能力_试卷及答案

(一) 单项选择题1. 对全局进展调节的根底和前提是..〕(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值: 1.0]2. 人际关系的重要特点是..〕(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值: 1.0]3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的选项是..〕(A) 基层组织社会控制弱化, 社会权威构造失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 局部干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化, 社会权威构造失衡, 局部干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的根底性根源[分值: 1.0]4. 关于信息沟通说法不正确的选项是..〕(A) 是实施领导的根本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 根本要素有信息传播者, 信息接收者, 信息内容, 信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反响思想、观念以及情报、信息的过程[分值: 1.0]5. 以下哪些不是积极领导群众的内容..〕(A) 如果领导者与广阔群众在思想上不一致, 行动上不统一, 形成“多中心〞、“多目标〞, 就会出现“领导喊, 群众看〞或者“群众干, 领导拦〞的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系, 并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带着群众一道前进[分值: 1.0]6. 领导者活动的根本内容是..〕(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通[分值: 1.0]7. 有关授权说法正确的选项是..〕(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联[分值: 1.0]8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承当的社会风险..〕(A) 要建立健全社会平安阀系统(B) 要坚持社会公正原那么, 协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值: 1.0]9. 与上级沟通的重要性表现在..〕(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值: 1.0]10. 林肯当上美国总统的原因是..〕(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值: 1.0]11. 语言是..〕的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[分值: 1.0]12. 人们的行为是受..〕支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪[分值: 1.0]13. 传统企业组织的原那么是..〕(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经历让位于科技[分值: 1.0]14. 导致冲突的潜在区域在于..〕(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值: 1.0]15. 马克思主义者的应有本色是..〕(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义, 克己奉公(D) 言行一致, 以身作那么[分值: 1.0]16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为..〕(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原那么(C) 平衡关系(D) 等距离原那么[分值: 1.0]17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是..〕(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建立性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和防止破坏性冲突的能力[分值: 1.0]18. 国家政治、经济生活的主题之一是..〕(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民根本需求[分值: 1.0]19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括..〕(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境开展不和谐事件[分值: 1.0]20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是..〕(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值: 1.0]21. ..〕是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的方法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维[分值: 1.0]22. 注意抑制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确..〕(A) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“劝导〞(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原那么(D) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“灌输〞[分值: 1.0]23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是..〕(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值: 1.0]24. 沟通的重要媒介是..〕(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[分值: 1.0]25. 提高群众的积极性的根源性做法是..〕(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作那么[分值: 1.0]26. 以下哪些不是沟通的根本要点..〕(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好气氛[分值: 1.0]27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反响是..〕(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——承受(D) 管理——服从[分值: 1.0]28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于..〕(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值: 1.0]29. “欲交易，必先交友〞是..〕的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值: 1.0]30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是..〕(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力[分值: 1.0](二) 多项选择题1. 对于专业技术人员领导描述正确的选项是.A.〕(A) 他既是领导者, 又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导〞, 又要承受他的上级的“领导〞[分值: 2.0]2. 对领导人描述正确的选项是.BC.〕(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中, 人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响, 使他们修正自己的行为[分值: 2.0]3. 大团体冲突有.AB.〕(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值: 2.0]4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是.ABC.〕(A) 要有自己的主见, 不卑不亢的表达(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位[分值: 2.0]5. 人民内部矛盾是由于.ABC.〕造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[分值: 2.0]6. 冲突的分类有.ABC.〕(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[分值: 2.0]7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些.ABC.〕(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值: 2.0]8. 涉及气质问题的方面有.B.〕(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业[分值: 2.0]9. 组织整体功能小于各局部相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为.C.〕(A) 系统内部各局部、各元素之间不协调, 而不是由于各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各局部、各元素之间协调, 但各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各局部、各元素之间不协调[分值: 2.0]10. 人与人心理上越来越近的表现为.AB.〕(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处, 互相体贴, 互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值: 2.0]11. 关于建立感情说法正确的选项是.ABC.〕(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情〞, 主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果, 必须做到情真理切, 情理结合(D) 建立像朋友似的感情[分值: 2.0]12. 人际关系的冲突大体分为.ABC.〕(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻, 产生隔膜导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值: 2.0]13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要.B.〕(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘[分值: 2.0]14. 及时汇报，反复疏通的做法有.AB.〕(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法[分值: 2.0]15. 对沟通的影响的因素有.ABC.〕(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值: 2.0]16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过.ABC.〕实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值: 2.0]17. 下面哪些是沟通的时机.ABC.〕(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐[分值: 2.0]18. 冲突源包括.BC.〕(A) 沟通(B) 构造(C) 方式(D) 个人因素[分值: 2.0]19. 领导行为有.ABC.〕(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制20. 领导者平衡关系的能力主要包括.ABC.〕(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力[分值: 2.0](三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系, 组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值: 1.0]2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值: 1.0]3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成局部。

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