2018年XX顶级企业商学院商业网课培训运营服务手册(精品课程方案)

XX咨询培训有限责任公司企业标准Q/119-301.194-2018 企业商学院商业网课培训服务手册2018-06-10发布2018-07-10实施X X咨询培训有限责任公司发布序言为适应不断适应客户企业培训需求，更好的规范培训实施工作，提高企业管理水平，根据XX有限公司企业标准《企业商学院培训管理标准和工作标准编写的基本规定》的要求，结合本岗位工作实际情况，对原XX培训标准Q/118-302.272-94《XX企业商学院服务标准》进行了修订。

本标准自实施之日起同时代替Q/119-302.272-16。

本标准由XX咨询有限责任公司标准化委员会提出。

本标准由XX咨询有限责任公司企业管理商学院归口。

本标准起草单位：XX咨询有限责任公司企业管理商学院。

本标准起草人：XX修订：XX审核：审定：审批：本标准于2016年12月10日首次发布。

2018年05月10 日首次修订。

本标准由XX咨询有限责任公司企业管理商学院负责解释。

（课程实施计划方案）一、XX企业商学院2018年录播课表编制总体规划为协助企业更好的组织全年的培训，提前作好培训工作安排，XX企业商学院于2017年6月开始了2018年1-12月份全年录播课表的编制工作，录播课程重体系，提前公布全年课表。

在录播课表的编制过程，有许多资深专业人士全程提供咨询，组织相关企业进行调研，经过多次的讨论和修改，历时2个多月。

下面就课表编制情况作总体说明。

（一）录播课表编制指导思想2018年的录播课程重体系，每周一至周五，天天都有课程播放，要作到体系化，固定日期栏目化，每周一白天（每月的第一、三、四周为人力资源管理类的课程，第二周为财务类的课程）；每周二白天为营销类课程；每周三白天为个人发展类和综合管理类课程；周四白天为制造业课程；周五上午为餐饮酒店类课程。

各类课程都要按照岗位胜任能力和业务领域的内在体系进行科学安排。

具体的录播课程的安排见下表：要立足于为企业提供有效的培训与学习方案。

课程编制依据以下指导思想：（1）使企业的培训目标、计划落到实处，使企业的培训效果可控；（2）促进企业的培训走向系统化、科学化，为企业人才发展提供解决方案；（3）使企业的培训具体实用，解决企业的实际问题；（4）致力于促进企业员工职业化，帮助企业员工掌握胜任岗位的必备知识与技能，提升胜任能力；（5）为企业规范化管理提供培训支持与帮助；（6）致力于帮助企业成为学习型组织，打造组织的学习能力；（7）从企业中来到企业中去。

通过调研以及让企业参与课表方案的评价工作，来准确的把握培训需求，并尽可能满足企业的培训需求，使企业员工学其所需，学有所用。

（二）课表编制的意图与思路为了协助企业商学院建立适合企业自身的培训体系，组织好企业内部培训，获得切实的培训效果。

结合企业商学院实际工作的需要，XX企业商学院经过充分考虑后，每一类课程都从时间、业务领域两个维度，编制了两张录播课表。

企业商学院根据不同的需求可以灵活使用这两张课表，这两张课表也是对XX企业商学院课程体系从不同角度的阐释，使企业使用XX企业商学院课程资源更加方便。

1．课表一：时间维度时间维度课表是按照时间顺序对XX企业商学院2018年课程进行编排形成的录播课表。

在编排的过程中，我们充分考虑了企业年初定思路、年中工作检查修订和招新人、年末定计划等一般工作时间的安排，在不影响企业正常工作情况下，有序开展培训工作。

在年末，我们主要安排计划、规划类的课程，为企业做好第二年的工作计划安排提供指导和培训；在年初我们尽量编排企业各业务领域的新观点、新思路以及战略创新的课程，希望能对企业开展本年度的工作，提供一些借鉴和启发；第一季度我们主要安排各级各类员工角色认知的课程，为新上任的各级管理者尽快进入角色，进行职业化的培训；第三季度考虑到是企业大量接受应届毕业生的时机，我们侧重新员工职业化培训领域安排课程。

时间维度课表的主要功能有以下几个方面：（1）合理安排培训时间以往企业在做培训的过程中，由于我们的培训体系不够健全，培训计划执行不得当，往往一个月集中培训生产，下个月集中培训销售，导致学员接受培训的时间分配不合理，学习太集中，难以消化掌握，有时候很长一段时间又没有安排学习。

XX企业商学院这次课表按照学员成长、胜任力提升的过程安排，我们对学员接受培训的时间进行了合理的分配和安排，例如财务管理不会安排在月初和月终业务紧张的时候。

（2）协助企业企业商学院有序执行培训计划企业培训管理存在一个问题，就是培训计划制定的很好，但是执行的过程中由于工作安排、师资等种种原因，难以执行到位。

XX企业商学院2018年1-12月份录播课表的提前发布，让企业各部门就会有充足的时间安排培训工作，使培训与企业整体工作不发生冲突。

（3）企业培训与企业的经营紧密结合XX企业商学院在编排录播课表的过程中，充分考虑到正常企业的生产经营活动。

如：在生产型企业的生产旺季，我们更多的安排了企业生产现场管理、5S等课程，在淡季我们更侧重在产销协调、交货期管理、员工安全教育等课程。

企业在生产经营的同时，可以根据经营的需要及时为员工充电，提高工作效率。

如在春节前后安排区域销售经理的培训课程。

2．课表二：业务领域维度业务领域维度课表是根据企业人力资源、财务、营销、生产等业务领域对XX企业商学院2018年课程进行编排形成的录播课表。

编排的过程中，我们着重编排企业的重点业务领域的培训课程，包含了一般企业共有的制造业、市场营销、财务、人力资源、个人发展、综合管理等几大类课程。

在具体的课程中，XX企业商学院的课程在全面覆盖所属业务领域的工作的同时，力求突出重点业务、关键业务的培训，在课表中每月推荐十场以上重点课，都用▲标明，帮助学员提升岗位胜任力。

业务领域维度课表的主要功能有以下几个方面：（1）协助建立符合企业自身的培训课程体系过去企业在选择培训课程的时候，人力资源部无章可循，不成体系，十分凌乱。

XX企业商学院业务领域维度课表是经过培训业内专家根据企业各业务领域的实际工作需要设置的，既有理论基础又符合实践的需要，企业可以参照本课表或者作为重要参考来选择企业的培训课程，形成完整的培训课程体系，完善企业培训工作。

（2）培训目标更明确企业以往在进行培训的过程中，没有目标，主要是跟时髦、追形式，流行什么课程就听什么课程，没有重点。

XX企业商学院业务领域维度课表，是经过培训行业专家认真研究得出的，涵盖了企业正常经营中所需要的重要的业务能力和技巧。

企业在培训的过程中，可以抓住重点，有的放矢。

（3）企业员工培训计划有章可循根据调查，企业在培训的过程中，员工一般是有什么课听什么，缺少计划性。

XX企业商学院业务领域维度课表可以有效解决此类问题。

企业员工在自我分析的基础上，参照XX全年录播课程体系，制定符合自身需求的培训计划，以便有选择的学习XX企业商学院的培训课程，切实提高员工的学习积极性和学习的有效性。

（三）编制全年录播课表的四大益处编制全年录播课表，具有以下益处：1．有利于企业制定年度培训计划，合理的组织企业培训，增强了企业培训的计划性、持续性与系统性，从而大大提高培训的收益；2．企业员工可以依据课表有针对性的选择自己要参加的培训课程，制定个人的年度学习培训计划，从而使个性化培训选择成为可能；3．参加培训者清楚全年的培训安排，了解课程的设计意图，提高员工培训的针对性；4．有利于企业或个人协调工作时间与培训时间，事先做好取舍，保证对学习时间利用价值的最大化。

相信2018年XX企业商学院将以更加体系化方案化的培训课程体系，为企业培训效果大幅度提升提供便利。

二、XX企业商学院2018年1-12月份录播课程总表课表一：时间维度一月份十月份十二月份课表二：业务领域维度(一)人力资源管理1.编写说明“人力资源是第一资源”，人力资源对生产力发展起着决定性的作用，对企业经营战略的实施起着保证作用。

企业人力资源管理的根本目的是把企业所需人力资源吸引到企业中来，将他们保留在企业之内，调动他们的工作积极性，并开发他们的潜能，来为企业服务。

现代企业管理是以人为中心的管理，企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争。

因此，人力资源管理是企业经营发展与管理的重中之重。

然而，目前大部分企业在人力资源管理中还存在缺乏正确的人力资源管理观念；缺乏人力资源战略规划；员工流失快，人才稳定难；人员招聘不规范，方法单一；管理人员素质偏低；强调管理，忽视激励；注重培训形式和数量，忽视培训的内容和质量；人事法规政策淡漠等问题。

为此，XX在编排人力资源管理类的录播课表过程中，针对以上这些人力资源管理中的实际问题，本着如下几个原则进行编排，希望能为企业提供全面、系统、实战的管理课程，帮助企业解决人力资源管理的问题，提升企业的市场竞争力。

XX关于人力资源管理类课程编排原则：一、XX所编排的2018年人力资源管理类录播课程，是从XX庞大的企业管理课程体系资源中精选出来的优秀课程资源。

所挑选课题贴近社会热点、国际法规政策，并细化到人力资源管理各个领域的实际工作，具有体系性。

课程的授课讲师均为实践经验丰富、理论知识系统的社会知名讲师，授课风格生动活泼、语言表达流畅、肢体语言丰富，使课程更具精彩性。

二、XX所编排的2018年人力资源管理类录播课程，是基于对目前企业人力资源管理普遍存在的实际问题进行了解、调研后进行编排的，基本涵盖了人力资源管理的各个领域，包括法律法规应用与劳动关系处理、绩效管理与考核、招聘与面试、岗位分析优化与职责管理、薪酬设计与激励等方面，体现了课程的全面性。

同时，我们以帮助企业解决实际问题为目的，挑选出的课程内容均具有一定的实操性与指导性。

三、XX所编排的2018年人力资源管理类课程，充分考虑到了企业人力资源管理的特点，例如一般企业在年初会针对国家新政策法规对本企业的人力资源管理做个全面的规划与调整，我们就企业人力资源管理各个领域均安排了一些规划类、策略类的课程，以及新劳动法规方面的课程。

又如一般企业在每年的5-8月份是引进新人的关键时期，我们相对集中的安排了有关员工招聘与面试的课程，以期帮助企业顺利招聘到合适的优秀人才。

还有每年企业在年末会对企业进行绩效考核与年度总结，我们也集中安排了一些有关绩效管理与考核的课程，帮助企业人力资源经理搞好绩效管理与考核。

再如企业一般会在年末对下一年度的培训做计划，我们希望能帮助企业人力资源经理提供一些建立培训体系，搞好企业培训的方法，安排了一些如何建立实用的培训体系相关课程。

基于企业人力资源管理的特点，我们在课程编排过程中也进行了相对的调整，体现了科学性。

四、XX所编排的2018年人力资源管理类课程，充分考虑到了企业管理的层级性，因此在课程编排中把课程也分为了适合企业高层经理人、中层经理人、基层经理人以及基层员工听的课程。