(完整版)管理学复习题及答案汇总(邢以群版教材)
管理学总复习(邢以群版)
波特五力分析 模型：潜在竞 争者的威胁、 行业内竞争者 威胁、供应商 讨价还价能力、 买方讨价还价 能力、替代品 威胁
企业社会责 任体系
管理环境的 管理
SWOT分析
组织环境分类： 按变化程度和 复杂程度分 （P89矩阵图）
优势-劣势-机 会-威胁分析
经济、法律、 道德、义务责 任
第二篇 计划
PM
CH 5
• 管理环境的构成 • 常见的外部环境
因素 • 组织文化 • 管理环境的管理
[1] 导论 PM 思维导图与关键字
CH 1 管理与管理学
实现目标、 手段
管理的实质
管理的衡量标准
效率、效益 效益第一
计划、组织 领导、控制
管理的职能
管理与 管理学
管理学的特点
1.不精确； 2.综合性； 3.实践性强
管理的目标
益处：高层摆脱日常 事务；提高下属责任 心；增长下属才干； 发挥下属专长。
授权过程：分派 任务、授予权力； 明确责任；确立 监控权
常见错误：职权 不清、有责无权、 将权力系统和信 息系统混淆、无 用职能权力、多 头指挥。
第四篇
CH 11
领导理论
CH 12
沟通方法
领导
PM
CH 13
激励原理
• 领导者的影响力 • 领导品质理论 • 领导行为理论 • 领导权变理论
决策方法
决策及 其过程
期望值法： 保守（极大 极小）；进 取（极大极 大）；稳妥 （最小后悔 值）
提高决策正 确性的方法
1.准确收集信息；2. 正确运用直觉；3. 把握时机；4.克服 心理障碍；5.学会 处理错误决策
第三篇 组织
PM
CH 8
管理学(邢以群版)期末复习知识点
j. 集权与分权 P213
集权是组织将决策权集中于最高层管理者或某上一级部门，下级部门只能依据上级决定和指示执行决策。
分权是一个组织向其下属各级组织进行系统授权的过程，是形成任何组织内部各组织单元之间权力关系的基本手段。
过程型激励理论:主要研究一个人被打动的过程，着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程，包括弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论
d. 关于权变管理理论以及费特勒模型 P246
有效的领导行为应当随着被领导者的特点和环境的变化而变化。
费特勒从1951年开始，首先从组织绩效和领导态度之间的关系着手进行研究，经过长达15年的调查实验，提出了“有效领导的权变模式”，简称费特勒模型。他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。
授权的益处：可促使管理者专注而有效地达成目标；可促使员工愉快而高效地完成工作；有助于组织培养人才和提升效益。
c. 目标管理 P108
目标管理是由美国管理学家德鲁克在1954年发表的《管理实践》一书中提出的一种管理方法。是先由组织明确提出一定时间期望达到的理想的总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动地想办法将其实现的管理方法或制度。它是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。
集权是分权的对立面
k. 领导者影响力及其来源 P238
领导者影响力能使大家建立群体规范，落实角色分工，统一群体成员思想认识，增强内聚力，将大家团结在一起，共同为实现群体目标而努力。
领导是个体对他人施加影响，带领和指导他人活动以实现群体或者组织目标的过程。施加这种影响的个体就是领导者。
（完整版）管理学复习题及答案汇总（邢以群版教材）
（完整版）管理学复习题及答案汇总（邢以群版教材）《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。
4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。
5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。
超星管理学精要答案刑以群
1.1管理学课程简介（一）1【单选题】管理学研究的对象是(C)。
A、个人B、社会C、组织D、自然2【单选题】提出“让一群平凡的人,创造不平凡的组织绩效”的现代管理之父是(B)。
A、迈克尔·波特B、彼得·德鲁克C、加里·哈默尔D、汤姆·彼得斯3【多选题】管理学的职能包括(ABCD)。
A、计划B、组织C、领导D、控制4【判断题】以应用型为导向的管理学注重介绍管理学理论发展历史、现存的问题,以及一些新的研究动向。
(ⅹ)5【判断题】管理学是以目标为导向的。
(√)1.2管理学课程简介（二）1【单选题】普华永道变革整合小组所著的哪本书讲述了管理者面临的两面论?(C)A、《定位》B、《商战》C、《管理悖论》D、《影响力》2【单选题】以下哪本书讲述了百年企业是如何打造的?(B)A、《蓝海战略》B、《基业长青》C、《管理大未来》D、《追求卓越的管理》3【多选题】以下哪些是管理大师德鲁克的著作?(ACD)A、《卓有成效的管理者》B、《将心注入》C、《21世纪的管理挑战》D、《创新与企业家精神》4【判断题】以问题为导向的学习,能够提高学生的研究能力、沟通能力、团队合作能力等。
(√) 5【判断题】学习管理学需要掌握管理基本思维方式,初步掌握理论研究和实践运用的方式方法。
(√)1.3管理学课程简介（三）1【单选题】以下哪个选项不属于组织的基本构成要素(D)。
A、组织成员B、组织目标C、组织结构D、社会地位2【多选题】专题问题的研究方式包括(ABCD)。
A、文献阅读B、小组讨论C、理论分析D、实践标杆研究3【多选题】组织结构包括(ABCD)。
A、职位职权体系B、角色分工C、规章制度D、组织文化4【判断题】五分钟快速交流法包括1分钟个体思考、2分钟轮流发言、1分钟相互交流和1分钟归纳总结四个步骤。
(√)5【判断题】《金字塔原理》一书强调表达的时候要结论先行。
(√)2.1组织及其机理（一）1【单选题】创建组织所需的需求要素中,最本质的需求是(B)。
（完整版）邢以群管理学第四版总复习资料（每章重难点）
（完整版）邢以群管理学第四版总复习资料（每章重难点）第⼀章管理和管理学[1] 从管理的定义、管理的内容、管理有效性的衡量、管理的本质认识管理是什么——管理是⼈们在⼀定的环境下，通过综合利⽤⼈⼒资源和其他资源，以有效的实现⽬标的过程。
管理⼯作的基本内容或核⼼内容都是相同的，那就是协调。
有效性的衡量：可⽤管理的有效性来衡量管理⼯作的好坏。
有效性包括效率和效益。
效率是指投⼊与产出之⽐。
讲求效率要求我们⽤⽐较经济的⽅法来达到预定的⽬标。
⽽效益是指⽬标的达成度，只有我们通过管理实现了既定的⽬标，我们的管理⼯作才是有效的。
有效的管理既讲求效益，⼜讲求效率。
本质：管理从本质上⽽⾔是⼈们为了有效地实现⽬标⽽采取的⼀种⼿段[2] 管理产⽣的原因⼈们之所以需要管理，是因为管理有助于⼈的追丘壑组织⽬标的确⽴和实现。
管理从本质上⽽⾔使⼈们为了有效的实现⽬标⽽采取的⼀种⼿段。
[3] 管理的职能(1)计划⼯作。
任何管理活动都是从计划⼯作开始的，计划⼯作是管理的⾸要职能。
(2)组织⼯作。
组织⼯作是为了有效地达成计划所确定的⽬标⽽进⾏分⼯协作、合理配置各种资源的过程，它是计划⼯作的⾃然延伸。
(3)领导⼯作。
领导⼯作就是管理者利⽤职权和威信施展影响，直到和激励各类⼈员努⼒去达成⽬标的过程。
(4)控制⼯作。
控制是指在动态的环境中为保证既定⽬标的实现⽽进⾏的检查和纠偏活动或过程。
[4] 管理学导⾔的P9管理学以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的⼀般问题。
即它是⼀门研究⼀般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基⽯。
第⼆章管理者[1] 管理者的定义，其与操作者的区别——定义：管理者是那些在组织中指挥他⼈完成具体任务的⼈。
区别：操作者是指在组织中直接从事具体业务的⼈，管理者是在组织中指挥他⼈完成具体任务的⼈。
⼀个⼈在组织中是不是管理者，关键取决于其是否有直接下属。
邢以群管理学第3版知识点课后答案
第一篇基础篇第一章管理与管理学1.1 复习笔记一、管理及其功能1.管理的定义每一个人对管理的认识是不同的，如表1-1所示。
表1-1 学者们对管理的定义2.管理的形式与内容管理工作的基本内容或核心是协调，协调是指使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合、同步和谐。
管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的：对目标的协调主要表现为抉择，对资源的协调主要表现为计划，对任务的协调主要表现为分工，对思想的协调主要表现为沟通，对行为的协调主要表现为沟通和奖惩，对活动的协调主要表现为检查和监督。
3.管理产生的原因管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术等）的有限性之间的矛盾如图1-1所示。
一方面，人生而有欲，而且人的欲望还会随着当前欲望的满足而不断产生出新的欲望；另一方面，世界上又不存在任何可以不劳而获的东西。
图1-1 管理产生的原因不同的解决问题的方法，如表1-2所示。
表1-2 协调的方法手段协调的方法生产通过科研和劳动向大自然要资源，以实现自己尽可能多的欲望战争通过掠夺他人的资源来增加自己的资源．从而满足自己更多的欲望道德通过教育来约束与改变人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望管理通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望组织通过与他人分工协作,实现靠自己的力量所无法实现的欲望贸易通过用自己剩余的资源与他人交换稀缺的资源,来更好地满足自己的欲望4.管理的实质管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段，如图1-2所示。
正确对待规章制度的关键在于明确界定特殊情况的范围和酌情处理的原则。
如何对待规章制度，如表1-3所示。
表1-3 如何对待规章制度正确态度在一般情况下，照章办理；在特殊情况下，酌情处理。
特殊范围违反规章的目的与确立规章的目的一致(目标一致)：或已有的规章制度已不能发挥其应有作用(规章失效)。
管理学邢以群第五版题库
管理学邢以群第五版题库
第一部分 管理学邢以群第五版题库
1、管理学的特点是：
A、系统性
B、量化性
C、预见性
D、组织性
2、企业管理的基本功能是：
A、策划
B、组织
C、指挥
D、控制
3、管理者应具备的职位责任有：
A、对企业的发展和绩效负责
B、落实和执行公司策略
C、提供合理的分工和组织安排
D、明确员工职责和权力
4、何时可以推进企业内部改革：
A、公司及其产品陷入危机时
B、公司竞争力不断下降时
C、公司积极进行改革前的筹备工作时
D、公司发展到一定规模时
5、企业建立管理信息系统的好处有：
A、提高管理效率
B、减少管理成本
C、提高管理质量
D、提高管理决策水平
6、管理技能是指：
A、组织和领导
B、沟通和协调
C、决策和评估
D、社交和讨价还价
7、管理模式指的是：
A、企业管理的规范行为
B、企业管理的特征模式
C、企业管理的方法和技巧
D、企业管理的科学原理
8、企业管理干部的基本素质有：
A、能力
B、智慧
C、勇气
D、才华
9、管理者的行为模式有：
A、自律
B、训练
C、激励
D、评价
10、组织变革的主要手段有：
A、改变企业结构
B、完善管理制度
C、改进管理风格
D、开展管理活动。
(完整版)管理学考试重点(邢以群)
管理学重点[老师归纳]《管理学考试重点》第一章管理及其产生一、什么是管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
二、管理的基本特征是1.管理的目的是为了实现预期目标。
2.管理的本质是协调。
3.协调必定产生在社会组织中；4.协调的中心是人。
5.协调的方法是多样的。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：1.人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色2.信息角色，包括监督者角色、传播者角色和发言人角色3.决策角色，包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
五、一个有效的管理者需要具备哪些技能？根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备三大类的技能：技术技能，是执行一项特定任务必需的能力；人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力；概念技能，是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。
六、管理者必须具有哪些相应的素质？一个人的素质包括品德、知识水平和能力三大方面。
作为一个好的管理者，首先要求在品德方面：有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。
其次在知识方面要求有：政治法律方面的知识、经济学和管理学知识、人文社会方面的知识、科学技术方面的知识。
再次在实际能力方面要求具备技术技能、人际技能和概念技能。
七、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理与环境一、管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境。
二、任务环境因素：对于大多数企业而言，任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织，这些因素对组织具有直接和具体的影响。
管理学邢以群复习
管理学复习提纲<根底篇>学习导引1、管理学学科体系的构成理学以一般研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效管理其所在的组织。
〔中心议题〕管理学是一门研究一般组织管理理论的学科，它所提出的管理根本原理、根本思路与根本原那么是各类各类学科的概括与总结，它是整个管理学科体系的基石。
2、学习管理的重要性管理作为有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在，无处不在。
〔管理的必要性是普遍存在的〕。
学管理学，有助于人们在实践中少走弯路；有助于个人目标的有效实现；1管理在这个社会中的重要性。
更好的适应社会，增强生存能力。
2人一旦走上社会不是从事管理就是被管理。
3个人资源相对于个人追求的有限性。
在21世纪的中国，管理必将成为第一生产力。
3、管理学的特点●管理学是一门不准确的科学。
●管理学是一门综合性的科学。
〔管理过程的复杂性、动态性与管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识的、方法与手段的多样化〕●管理学是一门实践性很强的科学。
〔运用时注意技巧性、创造性与灵活性，干学结合〕●管理学是一门开展中的科学。
管理学是科学，管理是艺术。
管理学学习方法：“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考〞〔掌握知识、体验管理、提高管理技能、获得管理意识〕4、管理的根本思维方式1.三种根本的思维方式很难说——具体问题具体分析统统摆平——建立“兼容并蓄〞的思维方式责任在我——解决问题从认识自我、改变自我开场2. 四项根本原那么以目标为导向以人为本随机应变，注重重新注重经济性3. 一个核心要素要提高一个组织的管理水平，关键在于提高组织中管理者的素质附：案例分析的方法●案例分析：运用管理知识与管理理论，分析判断所给出的管理实践问题，并提出相应的对策。
●分析构造：论据、论证、论点答复理论上是怎么认为的，结合本案例是怎么样的情况，由此得出结论。
〔重点在分析思路，为什么要这样而不是那样〕●关键：能够将一个实际问题抽象成为一个理论问题，再找出相应的理论依据，据此分析、判断实际问题，并得出相应的分析结论。
《管理学》邢以群 高等教育出版社 复习题
第一章1管理就是在一定的环境下，为了达成组织的目标，对组织所能支配的资本进行有效的计划、组织、领导、控制的社会活动的过程。
2管理的两重性：指管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。
自然属性是共同属性，社会属性是特殊属性。
※3管理二重性原理的意义：①能全面深刻的理解管理产生的客观必然性、性质、基本职能，以及管理在组织社会化生产和实现社会化生产目的等方面的重要作用②能分清不同社会制度之间管理的共性与个性，实事求是地研究借鉴外国管理有益的东西③总结和吸取往昔经验教训，避免曾经发生过的走两个极端的错误和弊端④才能正确认识西方管理理论的局限性与科学性，以发展我们社会主义的管理理论。
4管理与环境的关系：组织及其管理依存于环境，受环境影响，同时，也能适应、利用环境，或改变环境条件、创造新环境。
5一般环境：指对某一特定社会中一切组织会发生影响、都会起作用，具有普遍意义的共有环境。
也称社会大环境或宏观环境。
包括国际大环境和国内大环境特殊环境：指对某一具体组织来说，具有直接的、具体的和经常性的特殊影响的特定环境。
也称具体环境或微观环境或工作环境。
企业的特殊环境包括用户、竞争者、供应者、中间商、储运部门、金融财务部门及企业所在社区等。
6管理者的工作内容明茨伯格的十角色理论决策制定角色（企业家、驾驭者、资源分配者、谈判者）信息传递角色（监听者、传播者、发言人）人际关系角色（人力资源管理、挂名首脑）角色理论评价7管理者的类别（高中低层）下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。
观察此表，不能得出以下哪个结论？CA. 所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能B. 随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作C. 对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能D. 不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的第二章1人本原理：是指各项管理活动都应以调动人的积极性、主观能动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理①在管理发展过程中要重视人的因素，从人出发，以人为本，通过调动人的积极性、主观能动性和创造性，发挥人的潜能来提高管理效率和效益②在管理思想上要明确，人类进步、社会发展、经济活动效率的提高，前提是人的包括意志与品格、智力与体力在内的更为全面的发展。
邢以群《管理学》课程复习
基础篇1.管理的功能：主张通过科学的方法提高资源利用率，力求以有限资源实现尽可能多的目标。
2.正确对待规章制度的关键在于明确界定特殊情况和酌情处理的范围，酌情处理时牢记目标有利原则。
明确滥用破格权力应承担的责任。
3.管理的职能：（1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
（2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
（3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
（4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
4.管理者：在组织中从事管理工作并对此负责，显著的区别于他人的特征是有直接下属5.管理者的错位高层管理者：事必躬亲——原因：职业习惯或偏好、通过干预体现地位、自身计划组织能力差不清楚自己的角色定位、不信任中层管理者：上传下达——要发挥脑袋的功能基层管理者：只贯彻落实不管最终结果——加强监督，随时掌控6管理者的职权：8.管理者的角色：9.问题出在下属身上，根子在于管理者。
组织中出现任何问题，管理者都有不可推卸的责任10.管理者应具备的素质：品德(管理意愿的责任感、良好的精神素质)、知识（政治、法律、经济学、管理、人文社科、科学技术）、能力技术技能：诊断、决策、计划、设计、评价、组织设计、书写人际技能：表达、协调、激励、领导、公关概念技能：分析、综合、决断11.法约尔原则：法约尔一般管理原则有哪些？答：（1）劳动分工原则,注意限度。
管理学复习笔记(邢以群版)
▪管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
▪管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资源实现尽可能多或高的欲望。
▪科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、贸易交换、道德教育等一样，是协调资源有限与欲望无限的一种手段。
▪管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未来成为第一生产力。
▪管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要讲究效率，又要讲究效益。
其中效益是第一位的。
▪管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统的角度出发构建平台，才能取得好效果。
▪管理是一门综合性很强的技术科学，既具有科学性又具有艺术性，需要我们确立具体问题具体分析、目标导向综合协调、责任在我从我做起的基本思维方式。
▪影响组织绩效的因素是多种多样的，凡是能在一定程度上影响组织业绩的因素都属于管理环境因素。
▪管理环境因素包括外部环境因素和内部环境因素，它们又可根据其对组织业绩影响的程度分为一般环境因素、任务环境因素、组织文化和经营条件。
▪组织通过分工协作实现靠个人力量所无法有效实现的目标，管理的关键是高举大旗、营造环境和激发动力。
▪组织是一个利益共同体，一个组织成员只有认同理念、愿意遵循群体规范、并能为组织作出贡献，才能成为群体一员。
▪管理者是在组织中指挥他人开展工作并对组织绩效负责的人。
▪无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的。
即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，克服资源的短缺和环境的不确定性的影响，在有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现每一个组织成员的个人目标。
▪不是任何人都可以成为管理者的，管理者必须具备一定的特殊素质。
▪管理者的职责不同，所需要的素质也有所侧重。
▪但不管是哪一个层面的管理者，他们都应该具备一些基本的管理素质：➢具有强烈的管理意识、奉献精神、讲信誉、能为群体接受➢具有计划、组织、执行和创新能力➢懂政治、法律，精经济、管理，了解人文、社科和所在行业科技▪学习和了解这些素质要求，并通过正规教育和实践努力培养自己具备这些素质，是成为一名合格管理者的开始▪管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。
邢以群《管理学》(第3版)配套题库【课后习题+章节题库(含考研真题)+模拟试题】
邢以群《管理学》（第3版）配套题库【课后习题＋章节题库（含考研真题）＋模拟试题】目录第一部分课后习题第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第二篇计划篇第五章目标及其确定第六章计划及其制订第七章决策及其过程第三篇组织篇第八章组织结构的设计第九章人员的配备第十章权力的分配第四篇领导篇第十一章领导理论第十二章沟通方法第十三章激励原理第五篇控制篇第十四章控制基础第十五章控制方式与方法第六篇创新篇第十六章管理创新第二部分章节题库（含考研真题）第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第二篇计划篇第五章目标及其确定第六章计划及其制订第七章决策及其过程第三篇组织篇第八章组织结构的设计第九章人员的配备第十章权力的分配第四篇领导篇第十一章领导理论第十二章沟通方法第十三章激励原理第五篇控制篇第十四章控制基础第十五章控制方式与方法第六篇创新篇第十六章管理创新第三部分模拟试题邢以群《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（一）邢以群《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（二）本书是邢以群《管理学》（第3版）教材的学习辅导书，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。
包括邢以群《管理学》（第3版）的课后习题，并给出了详尽的答案。
第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。
严格按照邢以群《管理学》（第3版）的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照题型进行分类，精选重点院校考研真题并提供详尽答案。
所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点。
第三部分为模拟试题及详解。
根据名校历年考研真题的命题规律，仿真名校历年考研真题的难度和风格，精心编写了2套模拟试题，并进行了详细的解答。
资料下载地址：/Ebook/62200.html来源：【弘博学习网】或关注公众号【hbky96】获取更多学习资料。
1．什么是管理？你是如何看待管理的？答：（1）每个人对管理的认识是不同的，每一个人的回答都反映了管理的某一个方面。
管理学-邢以群复习题及答案汇总
《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。
4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。
5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。
邢以群《管理学》(第3版)配套题库【课后习题 章节题库(含考
第十一章领导理论 第十二章沟通方法 第十三章激励原理
第十四章控制基础 第十五章控制方式与方法
第十六章管理创新
邢以群《管理 学》（第3版）
配套模拟试题 及详解（一）
邢以群《管理 学》（第3版） 配套模拟试题 及详解（二）
作者介绍
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第十四章控制基础 第十五章控制方式与方法
第十六章管理创新
第一篇基础篇 第二篇计划篇
第三篇组织篇 第四篇领导篇
第五篇控制篇
第六篇创新篇
第一章管理与管理学 第二章管理者 第三章管理思想的演变 第四章管理与环境
第五章目标及其确定 第六章计划及其制订 第七章决策及其过程
第八章组织结构的设计 第九章人员的配备 第十章权力的分配
邢以群《管理学》（第3版）配套题 库【课后习题＋章节题库（含考
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内容摘要
本书特别适用于参加研究生入学考试指定考研参考书目为邢以群《管理学》的考生，也可供各大院校学习邢 以群《管理学》的师生参考。《管理学》（第3版，邢以群主编，浙江大学出版社）是我国高校广泛采用的管理学 权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为“管理学”考研考博专业课参考书目。为了帮助参加研究 生入学考试指定考研参考书目为邢以群主编的《管理学》的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命 题规律精心编写了邢以群《管理学》配套辅导资料：邢以群《管理学》（第3版）配套题库【课后习题+章节题库 （含考研真题）+模拟试题】本书是邢以群《管理学》教材的配套电子书，作为一本详解高校管理学考研题库的复 习资料，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。本书包括邢以群《管理学》第3版的所有课后习题，并 给出了详尽的答案。第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。严格按照邢以群《管理学》（第3版）的章目编 排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照概念题、简答题、论述题进行分类，精选重点院校考研真题， 所有试题均有详尽答案。所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点，同时 精选了大量现实案例并进行了分析。第三部分为模拟试题及详解。根据名校历年考研真题的命题规律，仿真名校 历年考研真题的难度和风格，精心编写了2套模拟试题，并进行了详细的解答。
《管理学》(邢以群第3版)期末模拟试题(附答案)
管理学（3版）期末考试试题一、单项选择题1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作的好坏。
（ C ） A、效率 B、效益 C、有效性 D、实用性2、（ D ）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。
A、履行管理四大职能 B、从事管理工作 C、开展实际工作 D、拥有直接下属3、管理者应该具备的基本素质有（ C ）~品.知.力＝凭资力~ A、管理意愿和责任感知识管理能力 B、精神素质技术实际能力C、品德知识实际能力 D、品德技术管理能力4、“现代经营管理之父”是（ D ）~现.法＝宪法~ A、韦伯B、泰勒C、霍桑D、法约尔5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（ C ） A、行为管理思想科学管理思想 B、定量管理思想管理新理论C、科学管理思想权变管理思想 D、权变管理思想行为管理思想6、（ A ）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
A、管理环境 B、管理因素 C、组织文化 D、组织环境７、下列哪个不是组织文化的特点（ C ） A、客观性 B、民族性C、发展性 D、个异性８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（ C ）A、长期计划战略计划 B、项目计划行动计划C、战略计划行动计划D、长期计划项目计划９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ D ） A、监督与反馈 B、制定决策目标 C、分析评估各行动方案D、认识和分析问题１０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（D ）A、程序化决策方法适应性决策方法 B、适应性决策方法程序化决策方法 C、期望值法创造性决策方法D、创造性决策方法适应性决策方法１１、认为组织由人组成，有效的组织模式应该注重组织中的人际关系，提出“参与型”组织模式的是（ B ） A、系统组织理论 B、行为组织理论 1C、古典组织理论D、人本组织理论１２、下列不是常见的组织结构形式的是（ D ） A、模拟分权制 B项目组 C、直线－职能制 D、部门制１３、（ A ）是人员配备的首要原则。
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《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。
4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。
5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。
期间，吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅，驾驶这个庞大的舰队乘风破浪，仅有知识和技术尚显不足，在关键时刻，关键是经验。
”但是事实对这句话作了无情的否定!比起史玉柱，吴炳新的的确确老谋深算。
他本人是国有企业销售科长出身，并有一个灵气十足的大学毕业儿子相佐，父子两从代理“851”生物制品和交大的昂立一号口服液后，毅然自立门户，并乘太阳神、飞龙和巨人脑黄金衰落之机，用经过精心策划的组合广告打响三株的牌子。
从公司成立第一年(1994年)销售一个亿，到第二年的20个亿翻了20倍，第三年(1996年)再增四倍，年销售额80亿，“账面净资产”高峰时期曾经达到47亿，在三株轰然倒下前夕，还斥资5个亿，一口气收购20多家制药厂。
可是，这位自以为经验老到的吴炳新，创造这种辉煌绩效的手发，类似他好言安慰的史玉柱。
吴炳新的三株集团王国也是以行政导向的八级干部军队建制，600个子公司和200多个办事处由5000名签订“终身合同”的经理，分别统帅15万销售大军，在“市场前线总指挥”的命令下，吴炳新在辉煌的1996年发动了夏季、秋季和冬季三大战役，抢占全国保健品市场三分之一，取得了80亿战绩。
吴炳新描述当时实战情景说：“市场前线总指挥委员会，相当于国家军委，各省机构变成市场前沿指挥部后，相当于前敌委。
以军事化管理模式运筹商战，意味着军事化的行动，而军事化的特点，就是绝对服从命令。
”像巨人一样，用行政命令和形式上的“终身雇用”、“利益共同体”建立起来的十五万大军，一旦碰到风吹草动，像一群乌合之众，都逃之天天。
即使在平时，这种高度集权的军事化商业组织，比国有企业还要国有企业，一些胆大妄为之徒，钻法律不保护私有企业财产的空子，偷骗拐挪，胡作非为，三株总部账面上曾有过的“47亿”净资产实际上也子虚乌有。
对此，吴炳新也早有觉察，在一次总结会上，他气愤地说：“现在有一种恶劣现象，临时工哄执行经理，执行经理哄经理，经理哄地区经理，最后哄到总部来。
”吴炳杰(吴炳新的弟弟)到农村去看了看，结果气得中风了，实际情况跟汇报的根本是两回事，在三株倒下之前，吴炳新父子用尽了中外管理经验和现代信息处理手段，全国营销网络实现了计算机联网，管理措施中注入了“鞍钢宪法”“三老四严”“四个一样”“把支部建在连上”“全员洗澡”“三查三反”“一打五反”等等新中国政治和企业管理先进经验几乎都贯彻使用，但由于根本的决策错误，三株帝国还是在巨人倒下两年后，这个由经验老到的总指挥呕心沥血经营的企业，同样走上了不归路。
请结合案例谈谈如何实现管理科学性和艺术性的有机统一。
第二章管理环境一、名词解释1、管理环境2、任务环境因素3、组织文化4、环境的不确定性5、社会特殊利益代表组织二、选择题1、环境不确定性中反映环境构成中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的维度是环境的（）。
A．稳定性/不稳定性 B．复杂性 C．相关性 D．竞争信息2、下列不属于任务环境因素的有（）A.资源供应者B.经济环境C.竞争者D.特殊利益代表组织3、对组织文化对于管理的影响的描述最贴切的是（）A.组织文化约束了管理行为B.组织文化对管理者的约束是显而易见的。
C.如果对管理者有影响的话，影响也不大。
D.与其说组织文化影响管理，不如说组织文化受管理的影响。
4、与组织目标的实现直接相关的环境要素是（）A．环境复杂性B．一般环境 C．内部环境 D．环境不确定性5、当外部利益相关群体比较关键、环境不确定性又较高时，（）A．管理者应该与利益相关群体建立伙伴关系 B．管理者应该购买公司股票 C．管理者应该采取跨域管理 D．管理者应该使用独裁的领导方式三、填空题1、政府主管部门属于（）环境因素。
2、技术和人口条件是（）环境要素。
3、一般环境中的（）条件包括人口刚性特征的发展趋势，如性别、年龄、受教育程度、地理位置等。
4、如果组织持有（）的观点，那么组织将管理者视为对组织成败有直接责任的人。
5、如果组织环境的要素经常变动，我们就称之为（）。
四、简答题：1、为什么对于管理者而言，了解对他们及组织起作用的外部力量是重要的？2．组织外部环境的主要内容有哪些？3．组织内部环境由什么构成？4、组织文化的构成要素是什么？5、“企业的基础是关系”，你认为这句话有什么含义？这对管理外部环境有什么启示？五、论述题1、试说明管理者、环境与组织成败之间的关系六、案例分析题20世纪60年代的大学毕业生把进入国际商用机器公司（IBM)视为最好不过的就业机会，IBM 在增长机会和工作保障之间求得了极好的平衡。
它领导着计算机产业的发展，并且他从未解雇过一位员工。
今天，IBM已成为美国的第四大工业企业，它的产品范围从800美元的打字机到1亿多美元的数据处理机系统，每年可创造640多亿美元的销售额。
但今天，IBM向雇员提供的不再是30年前那种高增长、高职业保障的机会了，因为今天的IBM正承受着文化的压力，这种文化更适合于IBM几乎垄断计算机工业的时期。
近年来，IBM面临着严峻的挑战。
由于越来越多的企业已转向购买高性能和高灵活性的个人计算机，使得对高利润率的大型计算机的需求减少了。
对IBM而言，不幸的是，PC机已成为可互换的大众化的商品，而且在几家主要的制造商之间展开了激烈的价格竞争。
PC机带来的利润流向了像苹果计算机公司那样的公司，它们不但开发创新产品满足日益增长的顾客需求。
如今，IBM只占有约25%的PC机市场，与20年前50%的份额形成了鲜明的对比。
1991年，IBM遭受了80年来第一次亏损：令人震惊的28亿美元亏损。
看一下曾经有助于公司成功的因素，可以使我们更好地了解IBM了解当前的问题：一种受到规则高度束缚的保守文化，以及对顾客服务的永恒承诺。
IBM的创始人，托马斯 沃森几乎为每一件事情都制定了规则。
深色西服，白衬衣，条纹领带是IBM的“制服”。
喝酒，甚至下班后喝酒也被禁止。
雇员们被要求接受频繁的调换。
今天，虽然规章制度的严厉性减少了一些，但保守形象还是一如既往。
具有讽刺意味的是，这种适用于IBM成长及温和竞争时期的保守文化，在现在动态的环境中已成为发展的主要障碍。
20世纪60年代—70年代，由于IBM提供了可预见的成长及就业保障而被吸引到公司来的一批人，现在也成为公司的负担，因为他们与当前所需的变革和创新的文化不相适应。
IBM仍然承诺顾客的服务。
公司的销售人员仍然是公司的骄傲，他们经过全面培训并掌握了丰富的知识。
大部分雇员在进入公司的头6周里都要接受公司的培训；每年，管理者至少花40个小时的额外时间参加研修。
尽管公司遇到财政困难，IBM仍坚持每年投入几亿美元资金用于教育和培训。
如果顾客购买IBM的设备出现了问题，他们相信公司的销售和服务人员有能力解决。
但是强调服务却成了产品创新的代价。
尽管IBM的许多竞争者几乎每月都推出新产品，而IBM仍将“筹码”押在服务上。
这并不是说服务不重要，而是当市场不断要求创新并对创新给予很高的报酬是，IBM的文化仍集中在服务上。
IBM对其自身问题的反应是进行大规模的重组。
1991年，公司解雇了2万人；1992年又解雇了相同数量的员工，这种剧烈的重组已经司空见惯。
在所有这些场合，雇员的职务比先前降低了2个—3个等级。
你可以想象这些变化对IBM的雇员所产生的影响。
公司原来享有工作保障的美誉，在那里从来没人被解雇，突然这一切已成为过去。
如果你是一位年薪60000美元的市场研究员，虽然你的薪水没有受到影响，但你发觉自己是在传达室工作时，你的感觉如何呢？这样的事情就发生在IBM公司，而且是在1992年！问题：1.本案例中IBM公司的有哪些环境因素发生变化？它们之间的作用关系是怎样的？2. IBM的历史文化如何制约公司的高层管理层？3.高层管理应该如何去应对这种环境变化？第三章科学决策一、名词解释1、决策2、决策目标二、单项选择题1、美国著名的管理学家西蒙认为，管理就是：（）A.协调B.决策C.领导D.激励2、非程序化决策的决策者主要是：（）A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.技术专家3、受决策者个性影响最大的是：（）A.不确定型决策B.确定型决策C.程序化决策D.多目标决策4、承担风险最大的决策方法是：（）A.“大中取大法”B.“小中取大法”C.“大中取小法”D.极大极小损益值法5、在决策中，管理者需要对各种可能进行估计，这种决策称为：（）A.风险型决策B.确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策三、填空题1、古典决策模式假定管理者能够获得全部的信息，从而做出（），同时管理者具有（）。
2、行政决策模式建立在（）、（）、（）三个重要概念的基础上。