技术与质量管理作业

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技术与质量管理(第一次作业)

11.当CP >= 1.33时，表明工序能力不足，不能满足标准的需要。应采取改进措施，改变工艺条件，修订标准，或严格进行全数检查等（）
答题：对. 错.
参考答案：×
12.简易工序能力验收法（SCAT）的适用情况一般为（）
A．新安装
B．复杂环境
C．破坏性
D．取值困难
答题： A. B. C. D. E. F.>>
答题：对. 错.
参考答案：×
10.进行工序能力分析的意义为（）
A．工序能力的测定分析是保证产品质量的基础工作
B．工序能力的测试分析是提高工序能力的有效手段
C．工序能力的测试分析为质量改进找出方向
D．工序能力的测试分析是节省成本的最佳方法
答题： A. B. C. D. E. F.>>
参考答案：ABC
25.提高工序能力指数有以下方式（）
A．调整工序加工的分布中心减少偏移量，即减少 e
B．减少分散程度，即减少
C．修订标准范围，考虑放宽T
D．增加质量管理人员
答题： A. B. C. D. E. F.>>
参考答案：ABC
答题：对. 错.
参考答案：×
23.全面质量管理从管因素转变为管结果，抓住主要矛盾（）
答题：对. 错.
参考答案：×
24.质量定义中的特性可由如下几个方面理解（）
A．可以是固有的或赋予的
B．可以是定性的或定量的
C．只能是定量的
D．有各种类别的特性
答题： A. B. C. D. E. F.>>
参考答案：ABD
答题：对. 错.
参考答案：√
9.排列图又称主次因素图或Pareto图。最早是由后来由美国质量管理专家J.M. Juran 博士于1897年分析社会财富分布状况时，发现少数少数人占有绝大多数财富，而绝大多数人却只有少量财富，即关键的少数和次要的多数，后来由意大利经济学家Pareto引入质量管理中，认为80%的问题仅来源于20%的主要原因（）

2019上半年《技术与质量管理》作业

2019上半年《技术与质量管理》作业一、判断题1、朱兰螺旋曲线就是质量环。

（√）2、质量战略就是质量目标。

（√）3、质量管理体系要素要考虑组织的持续发展和质量改进。

（√）4．当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。

（×）5．统计质量控制体现了事先检验的思想。

（√）二、单项选择题1．影响试验结果的试验条件叫做（C ）A．水平B．因子C．指标D．效应2．二次抽样方案包括几个参数？（ C ）A．3 B．4 C．5 D．63．顾客意想不到的产品特性属于（ D ）A．基本型需求B．期望型需求C．兴奋型需求D．意外型需求4、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( B )。

A、数据分散程度越小，加工精度越差B、数据分散程度越小，加工精度越好C、数据分散程度越大，加工精度越差D、数据分散程度越大，加工精度越好5．QFD起源于（ B ）。

A．中国B．日本C．美国D．德国三、概念解释题1.计数标准型抽样检验答：计数标准型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变也即调整抽样检验方案。

计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案，而是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系。

2.综合评分法答：综合评分法是先分别按不同指标的评价标准对各评价指标进行评分，然后采用加权相加，求得总分，这一种方法是用于评价指标无法用统一的量纲进行定量分析的场合，而用无量纲的分数进行综合评价。

3.有效度答：有效度是在维修方面的定义，它指的是机械或设备能正常工作或在发生故障后在规定里能修复，而不影响正常生产的概率大小。

4、工序能力指数答：工序能力指数：表示工序能力对设计的产品规范的保证程度。

评价加工工艺系统满足加工技术要求的程度。

5、MTTF答:MTTF(mean time to failure,平均失效前时间），定为主随机变量，出错时间等的“期望值”使用最为广泛的一个衡量可靠性的参数。

11级质量管理作业

11级质量管理作业以下作业请在第10周内完成，写在作业本上：1、点焊是电器⽣产必不可少的⼯序，某⼚为了提⾼对电路元件点焊的质量，对焊接有质量问题的电器元件进⾏统计分析，发现不合格的焊点主要来⾃⼀下6个⽅⾯，统计数据如表1，试画出其排列图。

2、某⾦⼯车间加⼯某种滚珠要求其直径x为45.045+Φ（mm），现在随机地从⼀批产品中抽取100个进⾏检验，测得的数据如下表2所⽰，试画出直⽅图。

3、对某⼀产品的质量进⾏检查，假设 p0 =1%, p1=4%,同时规定α=5%，β=10%，求标准型⼀次抽样⽅案。

4、现假设N=1600,AQL=1.5%,检验⽔平为Ⅰ，试⽤MIL-STD-105E⽅案求抽样形式为⼆次的加严检验与放宽检验⽅案。

5、⽤计量⽅法验收某种产品，如果单位产品的某个特性值不超过350时为合格品，已知σ=5，p0=0.02，p1=0.1，α=0.05，β=0.10，求满⾜上述条件的计量⼀次抽样⽅案。

6、某车间对某⼯序⽤控制图进⾏螺栓外经加⼯的控制，每次抽样5件，共抽样20次，已测算出样本平均数的总和∑x=158.5 mm，样本极差总和∑R=0.212。

试计算控制图的中⼼线和上下控制界限值。

（注：当样本量n=5时，A2=0.557，D4=2.115，D3=0）7、某奶制品加⼯⼚对某种奶粉加⼯的质量要求之⼀是：每百克奶粉中的含⽔量不得超过3克。

⽬前抽验结果表明，每百克奶粉中平均含⽔2.75克，标准差为0.05克。

试计算此时的过程能⼒指数，并作出判断，指出应采取的措施。

8、某车床加⼯机轴，机轴的技术要求为50±0.05mm。

若在⼀定⼯序⽣产条件下，随机抽样100件，测得机轴的平均值为50mm,样本标准偏差S为0.014mm。

试计算该⼯序的过程能⼒指数，并判断⼯序状况及应采取的后续措施。

9、某零件加⼯要求为140±1.5mm，经抽样50件，计算样本平均值X=140.3mm，标准差s=0.50mm，求Cp和Cpk。

浅谈加油站数质量管理、作业与技术管理以及经营信息管理

浅谈加油站数质量、作业与技术管理以及经营信息管理中文摘要：在加油站的运行过程中，数质量、作业与技术以及经营信息管理在现实中往往存在一定的差异，这些差异对加油站的管理造成了相当的影响，对企业的经济效益、社会声誉甚至人民的生命财产造成了损失，本文主要针对现阶段加油站在以上几个方面存在的问题，提出相应的想法、意见与整改措施，为加油站建立合理的管理理念提供必要的理论与实践支撑，为提高企业形象与知名度贡献必要的力量。

关键词：加油站数质量作业技术经营信息1引言近年来，随着中国工业化的脚步越来越快，人民生活水平逐步的提高，无论是工业还是生活中对成品油的需求越来越大。

而加油站作为成品油销售的第一关卡，其对于提高中石化企业形象具有十分重要的作用。

2011年湖南岳阳分公司的“问题油”事件，安徽分公司额定容积油箱“缺斤少两”事件、南京栖霞区爆炸事故（媒体的误报道并及时澄清）等等事件不断给加油站的现场管理及服务敲响了警钟，另外随着科技的发展，一些高科技作案手段层出不穷，例如更换加油机主板芯片、更改加油机精度、加油卡套现、盗取复制加油卡账号、密码等等更加要求加油站要加强管理，从自身做起，加强加油站作业管理、数质量管理、技术管理以及经营信息管理，最终以崭新的姿态服务社会、回馈社会。

2数质量管理现状分析与应对措施探讨2.1数质量管理存在的突出问题（1）制度落实率与落实力度不足；在制度实施过程中随意降低落实标准，在管理上得过且过。

（2）部分领导干部数质量意识还不强,，责任制还没有真正落实到位。

尽管近年来加强了企业内部控制管理，但是有些油站受文化程度等各个方面的影响，对于数质量的认识还纯在误区，认为做好数质量工作只是安全数质量部门的职责, 仍存在部门职责不清执行力不强，落实不到位的现象。

（3）数质量管理对于加油站员工的职业要求与现实存在差距。

（4）数质量管理设施设备陈旧老化。

在数质量管理过程中，对于设施设备的维护、维修与更新是及时保证油品数质量的关键。

上海开大质量管理作业

上海开大学质量管理作业作业题目：多维度分析一家企业质量管理状况并提出改进建议。

一、企业基本情况介绍上海某家电子公司是一家以电子产品研发、生产、销售为主导的企业，拥有千余名员工，具有较大规模。

公司大部分产品处于高新技术领域，市场竞争强烈。

该公司在国内外市场上具有一定的地位和知名度，但在市场上并不是领导者。

因公司经营属于技术密集型产业，在某些声誉与技术层面，企业整体测评良好，但在服务和产品品质方面，企业普遍存在较多问题。

二、质量管理现状分析1、质量控制方面根据对企业内部数据的分析，该企业的产品质量相对较弱。

最大的问题在于：a.缺乏全面的质量管理目标b.缺乏质量管理的客观指标c.质量控制手段较为落后d.缺乏成熟的质量管理团队和优秀的质量管理人员2、质量运营方面：公司在产品售后服务方面存在以下问题：a.售后服务不及时、不周到b.客户满意度得分偏低c.缺乏有效的客户反馈机制3、质量导向方面该公司对质量的不同取向导致了不同的问题：a.缺乏对产品质量的评估有一个科学的评价指标，并且不能及时反馈顾客的意见；b.以饰面工艺保持领先地位为主要目标而非以高质量、低成本为主要目标；c. 缺乏未来长期的计划使得产品在质量上不能不断完善。

三、推荐改善方案1、制定全面的质量管理目标和客观指标在根据质量管理目标，确定符合公司经营战略的客观指标，定期检查和纠正过程中的问题，确保质量控制和质量保证能够很好地执行。

2、提高质量控制手段并完善团队和人员通过引进新的质量控制手段，如先进的检测设备和服务软件，提高对质量控制的管理水平。

为了确保全面的素质，应招威严认真的员工，并及时对员工进行安排和培训。

3、完善售后服务机制公司应加强售后服务管理，根据客户需求反馈，设置客户服务中心，设立专业客户服务人员，便于及时解决客户问题。

4、重视未来长期的计划以高质量、低成本为主要目标，加强公司在技术和工艺方面的投资，建立起完整的技术管理和保障体系，不断提升产品的质量水平。

《技术与质量管理》模拟题

《技术与质量管理》期末考试模拟题
一、判断题
1、控制图的主要作用是寻找影响产品质量的因素。

（√）
二、单项选择题
1、创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( C ) 。

A、戴明
B、朱兰
C、休哈特
D、石川馨
三、名词解释题
1、全面质量管理
答：1）从系统和全局出发的观点 2）为顾客服务的理论观点 3）以预防为主的理论观点 4）用事实和数据说话的观点 5）不断改进的理论观点 6）以人为本体现群众路线的观点 7）质量与经济统一的观点 8）突出质量经营的观点
四、简答题
产品质量形成的全过程包括哪些环节？
1、答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。

这十三个环节构成了一个系统。

技术与质量管理同步练习册(答案)

三、简答题1、产品质量形成的全过程包括哪些环节？答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。

这十三个环节构成了一个系统。

2、简述质量管理的发展简史。

答：1、检验质量管理阶段；2、统计质量管理阶段（40年代至60年代）3、全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）三、简答题1、全面质量有何特点？答：1）全面的质量管理；质量管理的对象是全面的2）全过程的质量管理质量管理的范围是产品形成的全过程。

3）全员参加的质量管理参加质量管理人员是全体人员。

4）质量管理的方法是多样化。

“三全一多”2、全面质量管理的基本理念。

答：1）从系统和全局出发的观点2）为顾客服务的理论观点3）以预防为主的理论观点4）用事实和数据说话的观点5）不断改进的理论观点6）以人为本体现群众路线的观点7）质量与经济统一的观点8）突出质量经营的观点3、简述QC小组的组建方式。

答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。

可采用行政出面组织，自上而下和上下结合的方法组织。

小组的人数一般以3－10人为宜。

三、简答题1、简述2000版ISO9000族标准的构成。

答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语ISO9001:2000 质量管理体系——要求ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南ISO19011:2000 质量和环境审核指南2、产品质量认证与质量体系认证的区别。

答：认证对象不同认证依据不同认证机构不同认证获准表示方式不同二、计算题1、已知某钢铁厂生产钢板的废品统计表如下，试画出主次因素排列图，并找出主A类因素为：欠铸冷隔小砂眼2、、己知某产品的质量特性，要求伸长度为8—24毫米，现从加工过程抽取20件进行测量如下，试画出直方图并分析其形态。

技术与质量管理作业

一、判断题1．所选正交表的列数要等于因素数。

（×）2．控制图的主要作用是寻找影响产品质量的因素。

（×）3．提高工序能力指数首选方法是宽大公差范围。

（×）4．当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。

（×）5．统计质量控制体现了事先检验的思想。

（√）二、单项选择题1、浴盆曲线的第二阶段称为（ C ）。

A、始发故障期B、加速故障期C、偶发故障期D、一般故障期2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A ）。

A、“三全一多”B、“三多三少”C、“三全一少”D、“五多五少”3、在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（B）。

A、4W1HB、4M1EC、4Q1RD、4H1K4、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( B )。

A、数据分散程度越小，加工精度越差B、数据分散程度越小，加工精度越好C、数据分散程度越大，加工精度越差D、数据分散程度越大，加工精度越好5、对于调整型抽样方案（D ）。

A、当Pi=AQL时，采用加严检查B、当Pi=AQL时，采用放宽检查C、当PI<AQL时，采用放宽检查D、当PI<AQL时，采用加严检查三、概念解释题1.计数标准型抽样检验答：计数调整型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变也即调整抽样检验方案。

计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案，而是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系。

2.综合评分法答：综合评分法是用于评价指标无法用统一的量纲进行定量分析的场合，而用无量纲的分数进行综合评价。

综合评分法是先分别按不同指标的评价标准对各评价指标进行评分，然后采用加权相加，求得总分。

3.有效度答：有效度是在维修方面的定义，它指的是机械或设备能正常工作或在发生故障后在规定里能修复，而不影响正常生产的概率大小。

4、工序能力指数答：工序能力指数：是工序产品的公差与工序能力的比值，它表示该工序能力对产品设计质量要求的保证程度。

技术与质量管理

《技术与质量管理》同步练习册/view/61a7e8c6bb4cf7ec4afed092.html华南理工大学网络教育学院技术与质量管理同步练习册（答案）百度第一章质量管理概述一、选择题1、创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是(B)A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨2、质量管理的发展经历了（C ）个阶段A、1B、2C、3D、43、质量螺旋是由（C ）提出的。

A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨4、质量管理学研究的对象是( A )A、质量B、工作质量C、工序质量D、质量保证5、全面质量管理的基础工作包括( C )A.定额工作B.计划工作C.标准化工作D.统计工作6、质量定义中“特性”的含义指( A )A、固有的B、赋予的C、潜在的D、明示的7、工作质量取决于( A )A、全体员工B、生产第一线的工人C、最高管理人员D、后勤人员8、现代质量检验区别于传统质量检验之处在于（D）A、把关作用B、改进作用C、报告作用D、预防作用二、名词解释1、质量ISO9000:2000 标准：一组固有特性满足要求的程度” “2、质量特性产品、过程或体系与要求有关的固有特性（定量或定性的指标）3、质量职能质量形成的过程中，组织所必须承担的职责和任务。

这十三个环节构成了一个系统。

2、简述质量管理的发展简史。

答：1）检验质量管理阶段；2）统计质量管理阶段（40 年代至60 年代）3）全面质量管理阶段（20 世纪60 年代至今）第二章全面质量管理一、选择题1、TQC 定义的质量是指( D )A、产品质量B、作业质量C、服务质量D、全面质量2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为［D ］。

A、“五多五少”B、“三多三少”C、“三全一少”D、“三全一多”3、推动PDCA 循环，关键在于( A )A、总结阶段B、执行阶段C、检查阶段D、计划阶段4、质量方针目标的展开常采用( B )A、因果分析图B、系统图C、关联图D、亲和图二、名词解释1、全面质量管理答：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

质量管理课程结课大作业

一、应用题1、对自己的综合素质或能力进行评价，对其主要不足用因果图进行原因分析，并根据主要原因制定对策表。

（按要求完成因果图和对策表）（15分）2、“5S”管理是一种投入很少但效果显著的现场管理方法。

请用“5S”法对自己的宿舍进行管理，制定出实施步骤和采取的方法措施。

（15分）二、论述题1、谈谈你对“过程管理方法”的理解与认识。

（15分）2、有人说‘中国的管理不需要职业经理人’，因为一大批具有对质量管理不求甚解的人在质量管理位置上。

谈谈你的观点。

（15分）3、“质量是检验出来的”，这种观点你认同吗？请阐述你的观点。

（10分）三、案例分析案例1（20分）有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。

有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。

小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。

钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。

”问题：请从质量管理角度分析出现这种现象的原因，谈谈你的感想。

案例2（10分）某乡办企业承接开关厂开关柜箱体的焊接加工，审核员发现焊点间距分布不均匀，问工人:“工艺指导书对于焊点间距有没有规定?”焊工回答:“工艺没有规定，我们都是很熟练的焊工，凭经验就知道应该掌握的焊接间距。

”审核员在查看《焊接工艺》时看到对于箱体每边有焊接点数的规定，但没有间距要求。

但是在检验科查阅《焊接检验规程》时看到规定:“焊点应该分布均匀，两点之间距离应为10cm±2cm。

”上述两份文件均由总工程师批准。

问题：本案违反了标准“ISO9001：质量管理体系—要求”的哪条规定？西南交通大学《现代质量管理》课程大作业年级:学号:姓名:专业:指导老师:2013年 6 月。

《质量管理》作业及参考答案

《质量管理》作业及参考答案第一篇：《质量管理》作业及参考答案《质量管理》形成性作业及参考答案第一次作业1、什么是质量？答：一组固有特性满足要求的程度。

2、什么是工作质量？它与产品质量的相互关系是什么？答：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。

产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件，而产品质量则是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。

3、什么是质量管理？什么是全面质量管理？答：在质量方面指挥和控制组织协调的活动。

活动包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

全面质量管理是一个以组织为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。

4、全面质量管理的基本观点和基本要求是什么？答：基本观点：（1）质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣；（2）系统的观点；（3）“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户；（4）质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的；（5）预防为主的观点；（6）数据是质量管理的根本，一切用数据说话；（7）经济的观点；（8）突出人的积极因素。

基本要求：1）全员的质量管理。

2）全过程的质量管理。

3）全企业的质量管理。

4）全社会推动的质量管理。

5、质量螺旋中的过程有哪些？答：是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称质量螺旋。

产品质量也相应有一个产生、形成和实现的过程。

这一过程是由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的。

人们往往用一个不断循环的圆环来表示这一过程。

我们将这一圆环称为质量环。

6、质量管理包括哪几个发展阶段？答：质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段。

7、试述PDCA循环工作方法的步骤。

答：（1）计划阶段：①分析现状、找出存在问题，确定目标；②分析影响质量问题的各种原因；③从影响质量的原因中找出主要原因；④针对影响质量的主要原因，拟定措施计划；（2）执行阶段：⑤执行措施，实施计划；（3）检查阶段：⑥检查效果，发现问题；（4）处理阶段⑦总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准。

技术与质量管理II卷

得分评分人得分评分人得分评分人《技术与质量管理》考试试卷II专业班级: 学号姓名一、单选题（每题两分，共20分） 1.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。

A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000C.GB/T —19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO9002 2.质量管理学的研究对象是_____。

A ．管理 B.控制 C.质量 D.评审3.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。

朱兰是___。

A.英国人 B.美国人 C.日本人 D.中国人4.质量责任制是企业建立经济责任制的____。

A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节 5.销售后的质量管理主要指的是_____。

A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导 6.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。

A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 7.在PDCA 管理工作方法中，关键是_____。

A.P 阶段B.D 阶段C.C 阶段D.A 阶段 8.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。

A.赢利B.品牌C.特色D.质量9.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。

A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS 字母组成的_____。

A.风筝标志 B.蝴蝶标志 C.小鸟标志 D.钻石标志二、名词解释题（每题5分，共20分） 1.因果图 2.标准化3.质量体系4.质量控制点三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述质量监督的重要意义。

得分评分人2. 简述成本质量的构成。

3. 简述成本全面质量管理的基本要求。

四、论述题（每题15分，共30分） 1. 试述全面质量管理的基本要求。

技术与质量管理同步练习册(答案)

这十三个环节构成了一个系统。

2、简述质量管理的发展简史。

3）全员参加的质量管理参加质量管理人员是全体人员。

4）质量管理的方法是多样化。

“三全一多”2、全面质量管理的基本理念。

答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。

可采用行政出面组织，自上而下和上下结合的方法组织。

小组的人数一般以3－10人为宜。

三、简答题1、简述2000版IS O9000族标准的构成。

答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准ISO9000:2000质量管理体系——基础和术语ISO9001:2000质量管理体系——要求ISO9004:2000质量管理体系——业绩改进指南ISO19011:2000质量和环境审核指南2、产品质量认证与质量体系认证的区别。

答：认证对象不同认证依据不同认证机构不同认证获准表示方式不同二、计算题1、已知某钢铁厂生产钢板的废品统计表如下，试画出主次因素排列图，并找出主要因素。

项目欠铸冷隔小砂眼913粘砂493其他130合计废品数174615374819A类因素为：欠铸冷隔小砂眼2、、己知某产品的质量特性，要求伸长度为8—24毫米，现从加工过程抽取20件进行测量如下，试画出直方图并分析其形态。

2020上半年《技术与质量管理》作业

《技术与质量管理》作业一、名词解释题1.二八法则答：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。

原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。

2.统计质量控制答：统计质量控制简称SQC，是在质量控制图的基础上，运用数理统计的方法使质量控制数量化和科学化，有效预防和控制工序质量。

3. 质量答：质量指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。

它既包括有形产品也包括无形产品:既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。

即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。

4、工序能力指数答：工序能力指数：表示工序能力对设计的产品规范的保证程度。

评价加工工艺系统满足加工技术要求的程度。

5、质量管理体系答：任何组织都需要管理。

当管理与质量有关时，则为质量管理。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

二、简答题1、简述提高工序能力的措施。

答：措施有，修订工序，改进工艺方法，修订操作规程，优化工艺参数，推广应用新材料，新工艺，新技术，检修，改造或更新设备。

2、请问质量管理新七种工具是哪些？答：质量管理的新七种工具中最常用的是关联图，系统图，亲和图。

1、关联图2、亲和图3、系统图4、矩阵图5、矩阵数据分析图6、过程决策程序图7、网络图3、简述顾客满意度测评指标体系的原则答：1、由顾客来确定测评指标体系2、测评指标必须能控制3、测评指标必须能测量4、建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。

4、简述2000版ISO9000族标准的构成。

答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准。

ISO9000:2000 质量管理体系--基础和术语ISO9000:2000 质量管理体系--要求ISO9000:2000 质量管理体系--业绩改进指南ISO9000:2000 质量和环境审核指南5.请简述正交表安排试验的一般步骤。

技术与质量管理作业

技术与质量管理(第一次作业)

2019上半年《技术与质量管理》作业

11级质量管理作业

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