13秋《消费者心理与行为》作业1

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消费者心理与行为分析实训作业

批量与定制：渠道管理
渠道——有限覆盖癿终端网络 • 高端产品针对的少数“有钱人”，他们的消费和购买场所非常明确。因此，奢侈品癿渠道策略从整体上讲就是保持对市场癿有限覆盖，从丌在渠道中提供大量癿产品以供消费考选择，使得渠道始终保持在一种不饱和的状态。在这种策略指导下，奢侈品把精力集中亍少量对高质量服务有特别需求癿网点，保证渠道价值链上每个环节都有高利润产生，以便维持奢侈品高贵形象所需癿高额市场费用。渠道瘦身、加强渠道掌控，是稳定市场秩序，增强消费者信仸度的关键。
价栺策略——让那多数人忘而兴叹
曾几何时，水井坊、国窖1573以超越茅台、五粮液癿定位策略，开创了超高端市场，取得了成功。然耄，随着茅台、五粮液价格癿持续提升，四大高端品牌癿价格已然没有绝对区别。不此同时，终端价格丌稳定、价格调控能力丌足等高端品牌发展癿致命之伤，却在迚一步耂验着许多高端品牌。
价栺无疑是奢侈品牌癿关键要素，有价值没有价栺等于没有价值。中国癿高端品牌只有最大限度地往高处定位，保持价格超越，让大多数人望耄关叹，产生距离感，才能持续地维护品牌癿优越感，耄这也是奢侈品定价的基本原则。（LV之所以成为奢侈品牌领跑考，兲键是在一直领先癿价格定位；拉菲之所以是最顶级癿红酒品牌，是因为其一直保持着最贵癿价格纪彔。）
总结：中国本土奢侈品品牌崛起之路还很漫长。
路虽远，行必至。
姓名分工
胡元圆（组长）讲解 PPT
李凯文找资料
严桢桢找资料，做word 文档及打印
曹珲找资料
杨青山找资料
孙航找资料
胡源做PPT
组长打分（100分制）
90
89
92
85
86
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
86

《消费者心理与行为分析》试题1及参考答案

《消费者心理与行为分析》试题1及参考答案一、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1、绝对感觉阈限2、消费者学习3、认知失调4、参照群体5、保健因素二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、经典型条件反射一般较常发生在介入程度低的购买情形。

（）2、消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。

（）3、某人在高速公路上开车行驶时，车胎突然爆裂，此时正遇出售轮胎，那么他的购买决策需花大量的时间，属于扩展型购买决策。

（）4、需要与动机是驱使个体采取行为的相同的原因。

（）5、保健因素如果得不到保证就会引起人们的不满，如果得到保障便会起激励作用。

（）6、消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买，这就是消费者的品牌忠诚。

（）7、红色易于使人兴备；而蓝色易于使人平静。

（）8、“康帅傅”方便面是利用了消费者的绝对感觉阈限。

（）9、首因效应是输入信息的先后次序不同而产生的一种认知偏差。

（）10、李克特量表是一种消费者动机测量的方法。

（）三、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A、刺激的泛化B、刺激的辨别C、刺激的强化D、刺激的重复2、马斯洛需求层次论不包括（）A、生理需求B、爱与归属需求C、尊重需求D、自我防御需求3、动机的测定方法不包括（）A、词语联想法B、眼动法C、角色扮演法D、绘图解释法4、当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策属于以下哪种类型的决策（）A. 扩展型决策B. 例行决策C. 有限决策D. 消费决策5、提出精神分析理论的著名人本主义心理学家是（）A. 马斯洛B. 佛洛依德C. 弗洛姆D. 赫茨伯格6、不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（）。

消费者心理与行为作业

D.没有规律可循
答案:D
您的答案：D
题目分数：2.0
此题得分：2.0
13．第13题
具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（）
A.连锁商店
B.精品店
C.大型百货商店
D.仓储商店
答案:C
您的答案：C
题目分数：2.0
C.购买者
D.集团消费者
E.永不消费者
答案:B,C
您的答案：B,C
题目分数：2.0
此题得分：2.0
34．第30题
消费者消费习俗的特点一般包括（）。
A.长期性
B.社会性
C.地域性
D.强制性
E.非强制性
答案:A,B,C,E
您的答案：A,B,C,E
题目分数：2.0
表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（）。
A.广播
B.电视
C.报纸
D.杂志
答案:B
您的答案：B
题目分数：2.0
此题得分：2.0
6．第6题
在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。
A.惯用包装
A.撇脂定价法
B.渗透定价法
C.声望定价法
D.习惯定价法
答案:B
您的答案：B
题目分数：2.0
此题得分：2.0
12．第12题
经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。

《消费者心理与行为》（结课作业）

《消费者心理与行为》（结课作业）第一篇：《消费者心理与行为》(结课作业)201209考试批次《消费者心理与行为》结课作业学生姓名朱梦依学号专业工商管理学习中心唐山滦县年级层次北京语言大学网络教育学院《消费者心理与行为》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1）提交截止时间：2012年9月9日23:59；2）结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理； 4）提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5）必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

论文写作请从以下5个参考论题中选择一个，写一篇期末论文，要求：1、格式工整，正文字数为2000-2500字，低于1800字会影响评分。

2、按时独立完成，不允许抄袭、剽窃，否则本门考试作不及格处理。

3、论文可以引用别人著作，但需注明出处，且引文字数不得超过300字。

4、立论鲜明，有论点、论据和论证过程，内容有创新的论文会获得较高评分。

论文参考论题：1、消费类电子产品设计中的消费心理学研究。

2、新产品如何“弹拨”消费者的心——对iPhone 4S营销推广的消费心理学诠释。

3、论消费心理学引导品牌设计的成功。

4、从消费心理学角度谈商标翻译。

5、个人银行产品创新研究——基于消费心理学视角。

论新产品如何“弹拨”消费者的心——对iPhone 4S营销推广的消费心理学诠释。

第二篇：《消费者心理与行为》复习资料《消费者心理与行为》复习资料1）消费：指人们为了满足自身需要，而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。

2）消费者：指对某种商品或服务有现实需求，并实际从事商品购买或使用的消费者。

消费者行为学作业参考答案（1）

消费者行为学作业参考答案（1）1.试述从众的原因和影响因素。

从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。

从众的原因：(1)行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。

(2)对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。

(3)群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。

影响从众的因素：(1)群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。

(2)消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。

2.分析家庭与其他社会群体的区别。

家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。

家庭与其他社会群体的区别：(1)家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体的形成一般是以工作或任务为纽带。

(2)家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。

(3)家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。

(4)家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争。

3.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？自我概念或自我形象是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。

自我概念的类型包括：(1)实际的自我概念：指个人对现在的自己的实际看法。

(2)理想的自我概念：指个人认为自己应当成为的人。

(3)社会的自我概念：指个人认为别人怎样看自己。

(4)理想的社会自我概念：指个人希望别人怎样看自己。

(5)期待的自我概念：指如果可能的话个人希望成为的人。

自我概念的多样性意味着消费者在不同的情境下可能会选择不同的自我概念来指导自己的行为。

而通常消费者会选择与自我形象相一致的产品和服务，避免选择与自我形象相抵触的产品和服务。

营销者应运用消费者自我概念为品牌定位，使其品牌形象与目标消费者的自我概念匹配。

4.消费者态度的组成成分是什么？消费者态度是指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上感受和行为上的倾向。

消费者心理与行为

201709考试批次《消费者心理与行为》结课作业学生姓名郑建华学习中心弘成南昌学习中心学号 160321211020104 考号 0057500专业工商企业管理年级层次 201603北京语言大学网络教育学院《消费者心理与行为》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：一、学生必须预约才能在学生平台看见相关课程的“结课作业”按钮；二、提交路径：个人平台首页--学习中的课程，点击该课程名称--点击“结课作业”--点击“浏览”按钮，选择要上传的文档后点击“提交作业”即可。

三、结课作业提交起止时间：2017年8月2日--9月11日。

（届时平台自动关闭，逾期不予接收。

）四、提交的文档格式必须为word文档，截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档；五、严格按照课程名称提交相应课程结课作业，提交错误的结课作业，按0分处理。

小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。

总分100分）一、论文题目1、消费类电子产品设计中的消费心理学研究。

2、新产品如何“弹拨”消费者的心——对iPhone 4S营销推广的消费心理学诠释。

3、论消费心理学引导品牌设计的成功。

4、从消费心理学角度谈商标翻译。

5、个人银行产品创新研究——基于消费心理学视角。

二、论文写作要求（1）字数要求至少2000字。

内容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构完整。

（2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同现象。

（3）写作格式要求：论文标题（统一使用小二号黑体，加粗）摘要（暂只要求中文部分）不超过200字摘要标题使用小四号楷体，加粗摘要内容使用五号黑体，出现在首页标题下面。

关键字（三至五个）关键字标题使用小四号楷体，加粗关键字内容使用五号黑体，出现在首页标题下面正文中文均采用小四号宋体，西文采用小四号Times New Roman字体正文段落之间不空行参考文献（统一使用5号宋体）期刊——著者.题名.期刊名称.出版年，卷号（期号）：起止页码书籍——著者.书名. 出版地：出版者，出版年网络文章——网络文章的作者，文章题目网站地址页面设置:页边距:左3cm 右2.8cm；上，下边距为默认值:上2.54cm ，下2.54cm ，页眉1.5cm，页脚1.75cm 正文行距:（多倍行距）1.25倍论消费心理学引导品牌设计的成功摘要：设计需要消费心理学的引导才能在消费市场中获得成功。

《消费心理学》练习题一答案

《消费心理学》练习题一答案一、判断题1. 在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。

答案：×解析：自然实验法，也叫现场实验，是在自然条件下进行的。

在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是人为地创造条件，而是适当地选择自然条件。

2. 依据产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索。

答案：×解析：内部线索为产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等。

外在线索包括定价、包装、广告、及同伴的压力等。

3. 短时记忆的容量是7±1个组块。

答案：×解析：短时记忆的容量是7±2个组块。

4. Sheaffer品牌广告“你的手看起来应该与你的其他部分一样年轻。

”这是自我实现的动机。

答案：×解析：尊重动机的内涵是地位、优越感、自尊、声望、成就感。

5. 先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。

这是理性学习层级。

答案：×解析：低涉入学习层级就是先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。

6. 消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量主要受到外在情境与信息的影响，这是内部参照价格。

答案：×解析：参照价格是指消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量的依据，包括外部参照价格（主要受到外在情境与信息的影响）和内部参照价格（主要来自于消费者内心对于商品的知觉判断）。

7. 新经典条件反射的公式是“S-R”。

答案：×解析：新经典条件反射理论把经典条件作用看作是在事件之间建立联系的学习，它不是一个反射性的行为，而被视作是认知关联学习，即“S-O-R”。

8. 需要是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量，是个体为什么会做某事的原因。

XXX秋《消费者心理与行为》满分在线作业

XXX秋《消费者心理与行为》满分在线作业作业1．第1题从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于〔〕。

A.个人来源B.商业来源C.大众来源D.体会来源您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.02．第2题在阻碍消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的〔〕。

A.地理区域B.气候条件C.资源状况D.理化环境？您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.03．第3题关于个性，以下的说法不正确的选项是〔〕。

A.个性是个体带有倾向性的、比较稳固的、本质的心理特点的总和B.个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性C.个性是人与生俱来的，一样不受社会环境的阻碍D.人的个性是在先天生理素养的基础上，在后天社会环境的阻碍下，通过其本身的实践活动逐步形成和进展起来的您的答案：C题目分数：2.0此题得分：2.04．第4题依照消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因素划分消费者群体的方法属于〔〕。

A.地理因素细分B.社会经济因素细分C.心理因素细分D.消费者对商品的现实反应细分您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.05．第5题消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为〔〕。

A.滴流B.横流C.倒流D.逆流您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.06．第10题在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特点及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于〔〕。

A.全新产品B.革新产品C.改进产品D.换代产品您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.07．第11题假如按购买态度与要求来划分消费者，缺乏体会，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于〔〕。

A.经济型B.冲动型C.感情型D.随意型您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2.08．第16题企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的进展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的〔〕A.闭合原理B.相似原理C.图形-场地原理D.知觉的主观性原理您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.09．第17题在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为〔〕A.行为记录法B.自然实验法C.直截了当观看法D.实验室实验法您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.010．第18题古希腊大夫希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气急躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于〔〕。

《消费者心理与行为》结课作业答案

201709考试批次
《消费者心理与行为》结课作业大学毕业生择业消费心理及行为特征探析
学生姓名学习中心
学号
专业年级层次
摘要
高校毕业生选择职业时消费心理相比较来说还是比较理性的，看着自己形象和自身能力的发展，但同样存在不合理的问题。

经过调查，发现了影响大学毕业生消费的心理原因，让他们了解自己，让他们能更好地选择职业时的消费，同时，也可以给予大学毕业生一定的指导，帮助他们在择业时走得更轻松一些。

关键词:择业；消费心理；对策。

北语19春《消费者心理与行为》作业1234满分答案

19春《消费者心理与行为》作业1个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（）。

A.情感B.意志C.认识D.注意正确答案:B日本人一般喜欢吃生鱼，而欧美人则不喜欢，其消费态度的差别主要源于（）因素的影响。

A.信息加工B.阶层文化C.经验D.需要正确答案:B当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（）。

A.消费者暗示B.消费者模仿C.从众行为D.消费习俗正确答案:B通过态度表现出消费者的性格、志趣、文化修养、价值观念及生活背景等；同时反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行动。

这种功能属于消费者态度的（）。

A.导向功能B.认知功能C.表现功能D.自卫功能正确答案:C在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。

这种研究方法称为（）。

A.直接观察法B.自我观察法C.实验室实验D.自然实验法正确答案:D消费者行为的基础是（）。

A.大脑B.心脏C.心理活动D.客观现实正确答案:C在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（）。

A.撇脂定价法B.渗透定价法C.声望定价法D.习惯定价法正确答案:B对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是（）。

A.少年消费群体B.青年消费群体C.中年消费群体D.老年消费群体正确答案:D（）认为消费者的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为。

A.马歇尔模式B.巴普洛夫模式C.维布雷宁模式D.霍华德-谢思模式正确答案:A把有连带性的、用途相近的商品摆放在一起陈列的橱窗是（）。

A.独立橱窗B.半透明橱窗C.分类橱窗D.特写橱窗正确答案:C在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。

消费者行为学作业答案

《消费者行为学》作业一一、单项选择1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ C ）提出的。

A波登 B赫杰特齐 C马斯洛 D温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。

A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ）A自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（ A ）A刺激的泛化 B 刺激的辨别C 刺激的强化 D刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）A趋避冲突 B双趋冲突C双避冲突 D单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ C）。

A职业、教育、居住的区域、个人收入B职业、道德、居住的区域、个人收入C职业、教育、居住的区域、家庭收入D职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ）A认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项？（ B ）A完形填空 B选词填空 C联想技术 D构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ D ）。

《消费者心理与行为》结课作业答案

201912考试批次《消费者心理与行为》结课作业学生姓名学习中心学号专业年级层次北京语言大学网络教育学院《消费者心理与行为》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：10月28日-------12月9日。

（届时平台自动关闭，逾期不予接收。

）2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。

总分100分）一、论文题目1、由消费心理学看假冒名牌商品泛滥现象。

2、我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理的研究。

3、“黄金周”假日旅游消费心理研究。

4、大学毕业生择业消费心理及行为特征探析。

5、B2C电子商务中的消费心理研究。

二、论文写作要求（1）字数要求至少2000字。

内容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构完整。

（2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同现象。

考试批次消费者心理与行为结课作业

考试批次消费者心理与行为结课作业SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#201709考试批次《消费者心理与行为》结课作业学生姓名孟凡礼学习中心河北唐山滦县奥鹏学习中心[21]学号53专业工商企业管理年级层次高起专北京语言大学网络教育学院《消费者心理与行为》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：2017年8月2日--9月11日。

（届时平台自动关闭，逾期不予接收。

小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。

总分100分）一、论文题目1、由消费心理学看假冒名牌商品泛滥现象。

2、我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理的研究。

3、“黄金周”假日旅游消费心理研究。

4、大学毕业生择业消费心理及行为特征探析。

5、B2C电子商务中的消费心理研究。

二、论文写作要求（1）字数要求至少2000字。

内容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构完整。

（2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同现象。

关键字（三至五个）关键字标题使用小四号楷体，加粗关键字内容使用五号黑体，出现在首页标题下面正文中文均采用小四号宋体，西文采用小四号Times New Roman字体正文段落之间不空行参考文献（统一使用5号宋体）期刊——着者.题名.期刊名称.出版年，卷号（期号）：起止页码书籍——着者.书名.出版地：出版者，出版年网络文章——网络文章的作者，文章题目网站地址页面设置:页边距:左3cm右；上，下边距为默认值:上，下，页眉，页脚正文行距:（多倍行距）倍大学毕业生择业消费心理及行为特征探析面对人才市场中的激烈竞争，大学毕业生在择业中投入了相当大的精力和成本，影响其消费心理和行为。

16春地大《消费者心理与行为》在线作业一

16春地大《消费者心理与行为》在线作业一地大《消费者心理与行为》在线作业一一、单选题（共15题，总分60分）1.在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。

.习得性.动态性.相对稳定性.实用性正确答案：2.在新产品进入市场的初期，迎合消费者“求真”、“求低价”心理的定价方式，以低价推出新产品，给消费者高品质、低价的感觉，在产品开放市场并占领市场后逐步提高价格属于（）略读定价法渗透定价法声誉定价法习惯定价法的正确答案：3.在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。

.尊重的需要.发展的需要.社会的需要.自我实现的需要正确答案：4.()是感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的基础。

消费者行为消费者心理消费者行为消费者购买正确答案：5.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（）。

.直接观察法.自我观察法.行为记录法.实验法正确答案：6.（）该模型认为，与大多数动物一样，人类的需求行为本质上是一个条件反射过程，而购买行为是一个刺激-反应巴洛克式的过程。

马斯洛·巴甫洛夫·弗洛伊德（Maslow Pavlov Freud）的正确答案是：7（）是一种迅速而强烈地爆发的、逐渐增加的、可以控制的情绪紧张。

它通常持续很短时间。

热情正确答案：8.以下哪个不属于广告效果测定的指标（）。

.注意度.美观度.知名度.理解度正确答案：9.当我第一次听到“五星红旗迎风飘扬”这首歌时，我仍然清楚地记得我是如何感到兴奋和鼓舞的，这属于（）知觉形象记忆单词记忆概念记忆情感记忆正确答案：10.（）是指刺激对感受器的持续作用而使感受器发生变化。

.适应.感觉阈限.感受性.绝对感受性正确答案：11.由于某种原因，消费者不愿意说出拒绝购买的真正动机，而被其他原因掩盖的拒绝购买态度属于（）一般拒绝完全拒绝秘密拒绝公开拒绝正确答案：12.在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（）。

[整理]13春《消费者心理与行为》作业1

13春《消费者心理与行为》作业1题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:企业所采取的全部营销策略、手段必须以（）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。

A、消费者行为B、消费者心理C、消费者心理与行为D、消费者偏好标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:被称为“行为主义之父”的心理学家（）提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。

A、韦伯伦B、斯科特C、罗斯D、约翰·华生标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（）。

A、外部注意B、内部注意C、无意注意D、有意注意标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（）。

A、图形-场地原理B、相似原理C、闭合原理D、联想原理标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是（），约85%的信息通过该感觉取得。

A、视觉B、听觉C、味觉D、触觉标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（）。

A、主观性B、选择性C、整体性D、防御性标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（）。

秋《消费者心理与行为》作业

指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。

A、气质B格C、能力D（）、胆汁质B、多血质C、粘液质D和精神的需要。

A生存的需要B享受的需要、发展的需要D精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（）。

A质B、多血质C、粘液质D购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？（）A、实用型动机B机C、健康型动机D癖好。

这种特点是兴趣的（）。

A、指向性B、持久性C、差别性D本题得分（）A胆汁质B 多血质C、粘液质D的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。

A的需要B、发展的需要C、社会的需要D员答案:D本题得分A个人倾向B个性心理特征C认识过程D学员答案本题得分:最早提出了气质的体液学说。

A、古希腊的希波克拉底B普洛夫C、德国的生理学家冯特D本题得分事物反应较强，情感体验深刻，但很少外露的气质类型属于（）。

A、胆汁质、多血质C、粘液质D禁止放射性污染等保护消费者运动。

A绿色消费B 情感消费C、感性消费D是人的主要个性特点即心理风格的集中体现。

A气质B能力C性格缺乏坚持性和耐久力。

A急躁型B活泼型、温顺型D。

、导向功能B、认知功能C、表现功能D本题得分:5在个性结构中居于核心地位，是个性心理特征中最重要的方面。

A、气质B 能力C、性格D。

、理论型B、经济型C、政治型D这种现象称为（）。

A、感觉逆反B、广告逆反C、价格逆反D学员答案本题得分:5务态度不稳定。

A、急躁型B、活泼型C、温顺型DA本题得分（）A胆汁质B 多血质C、粘液质D。

消费者心理与行为模拟题(开卷).doc

D.体形说D.活泼型和总指挥型B ） D,年龄A ） A.学习 B.记忆 C.注意 D.态度8. 消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（AA.方向性改变B.目的性改变9.促使购买行为产生的动机是（C A. 一般动机 B.主要动机C.功能性改变）C.主导动机）D.发生度改变D.从属动机10. 消费者受群体规范影响的主要心理原因是（A A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理11. 从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是（ A.少年儿童 B.青年 C.中年 12. 自觉群体也一定是（C ）A.正式群体B.首要群体C.假设群体13. 从决策方式看，现代核心家庭主要有（B ）A. 3类B. 4类C.5米 C ） C.客观性D.追随心理）D.老年D.实际群体D. 7米D.盲目性《消费者心理与行为》模拟题（开卷）一.单项选择题1. 记忆可根据记忆内容或映像的性质分，其中不属于此类分法的一•项是（B ） A.形象记忆B.感觉记忆C.逻辑记忆D.运动记忆2. 经典性条件反射理论是下列哪位提出来的（A ） A. 巳甫洛夫 B.斯金纳 C.托尔曼 D.柯勒3. 高级神经活动类型属于兴奋型的消费者属于下列哪种气质（C ）A.粘液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质4. 人体的状态由体液的类型和数量决定，这是属于哪种主要气质学说（B ）A.血型说B.体液说C.激素说5. 按消费者在购买现场的个性心理反应划分的是（A ） A.沉着型和反抗型B.温和型和理智型C.习惯型和激动型6. 作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（ A.先天素质 B.后天影响 C.性别7. 由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（ 15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于（B A.人与人之间关系的改变 B.人与自然之间关系的改变 C.消费心理的改变D.消费行为的改变16. 在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（AC.适当增加）D.大幅压缩A.严格控制B.适当控制17.商品名称的首要心理功能是（A.大招牌、大店门、大橱窗 C.小招牌、大店门、大橱窗 19 .商业广告的传播功能主要是（A.吸引消费者的注意B. 大招牌、小店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗 D ）B. 提高消费者的兴趣二.多项选择题 1. 反映个性差异的特征包括（ A.理想 B.动机 2. 社会制度环境因素包括（ A.社会体制 B.社会风俗 3.暗示的具体方式可以是（ CDE C.气质 ABCE D.性格 E.能力C.社会层次 ABC C.语气D.社会安全E.社会宗教 E.情感 4. 感性消费市场具有的特点为（ABCE A.生命周期短 B.空间广泛D.情绪）C.细分难度大5.企业名称商标化策略比较适用于（ ADE A.大企业 B.知名度低的企业 D.信誉好的企业 E.知名度高的企业6.商场常见的货位形式有（ACD A.线条式 B.曲线式 D.岛屿式 E.自选式7. 商业广告心理功能的主要表现有（ A.传播功能 D.批判功能联想的规律有（ A.接近联想 D.因果联想 C.小企业C.陈列式 ABCEABCDEB.诱导功能 E.促销功能）C.教育功能B.类似联想E.特殊联想C.对比联想C.预期满意原则E.企业经营风险18. 自选商场店面设计大多采取的方式是（B ）20.在其他条件相同的情况F ，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（A ） A.正比关系 B.反比关系 C.不确定关系D.没有关系的D.与消费者的性别直接相关E.与消费者的可随意支配收入直接相关9. 指定购买决策的原则有（ABCE ）A.最大满意原则B.相对满意原则 D.无遗憾原则 E.遗憾最小原则10. 产生投资风险的因素有（ACDE ）A.市场风险B.通货紧缩风险C.利率风险 D.通货膨胀风险11. 几种主要传播媒介是（ABCDE ）12.商品命名的心理要求(ABCDE )A.名实相符B.便于记忆C.引人注意D.激发联想E.避免禁忌13.消费流行的周期包括(ACDE )A.酝酿期B.平稳期C.发展期D.流行高潮期E.流行衰退期14.家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为(ABCDE )A.提议者B.影响着C.决策者D.购买者E.使用者15.下列属于消费者购买商品的意志过程基本特征是(BCDE )A.还没有明确的购买目的B.有明确的购买目的C.与排除干扰有关系D.克服困难E.调节购买行为全过程%1.名词解释1.消费者心理消费者心理是在消费过程中发生的心理活动，是消费者根据自身需要与偏好，选择和评价消费对象的活动。

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