电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案

《电子商务概论》期末总复习题及部分答案

第一章填空题：

1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。

2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。

3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。

4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。

5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。

7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。

8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。

9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。

11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。

12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。

13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。

14.传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。

15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。

16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。

第二章填空题：

1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。

2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。

3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。

4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。

5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。

6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。

7.协议包括三部分：语义、语法、时序。

8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。

10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。

11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。

12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。

13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。

14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。

15目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。

16.MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。

17测试主机速度的命令是_PING_。

18.完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_信息流__、__资金流_____、_物流______。

第三章填空题：

1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。

3．加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。

9．电子商务的发展经历了两个阶段，第一阶段是基于_EDI_的电子商务，第二阶段是基于_internet_的电子商务。

10．URL是___统一资源定位器_____。

11．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为___BTOB_________、__BTIC__________和___BTOG_________的电子商务。

12．本书中对电子商务的认识，可以概括为：以__商务__为主，以__技术__为辅。第四章填空题：

1．企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。

7．企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。

8．目标集中型战略有销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。

9．企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。

10．网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位。

第五章填空题：

1．市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。

2．按市场调查的信息来源划分为以分两大类：第一手资料、第二手资料。

第六章填空题：

1.目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销、网络软营销、网络直复营销。

2.网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。

3.网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息社会化的必然产物。

4.网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。

5.网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。

8.E＿mail的最大特点是即时、全天侯。

第七章填空题：