0182公共关系学

0182 公共关系学选择题或填空题1、公共关系也可称为（公众关系）。

2、公共关系的主体是（组织）。

3、“公共关系”这一概念在表示客观实在这一层次的含义时，称（公共关系状态）。

4、公共关系活动是运用（传输沟通）的方法协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

5、艾维•李提出“说真话”、“（公众必须被告知）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。

6、“凡宣传皆好事”是（巴纳姆）的信条。

7、论题处理又称作（问题管理）。

8、公共关系实务的特殊领域是（）。

9、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学的理论书籍是《修辞学》。

10、1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公共关系专著（《有效的公共关系》），在美国被誉为“公共关系的圣经”。

11、组织形象的客观基础是（产品形象）。

12、决策的第一步是（确立决策的目标）。

13、公共关系所收集的的信息一般具有（宏观性和社会性）。

14、广告是一种付费传播。

15、公共关系活动由公共关系的主体、客体和（传播沟通）三大基本要素构成。

16、公共关系成熟程度的一个标志是（公关协会的建立和发展）。

17、比较灵活又便于掌握，亦不过分偏重于某一方面功能的部门隶属型的公关机构是（办公室）。

18、公共关系传播工作的生命线是（真实）。

19、组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一个营利型还是非营利性；另一个是（竞争性还是独占性）。

20、国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是（公共关系联合会）。

21、从工作性质上看，公共关系的职能是传播性和（沟通性）。

22、公共关系的对象是（公众）。

23、界定公众首先要界定公众所面临的（组织类型）。

24、一种常用来筛选目标公众或优先公众的测量工具是（罗彻德.W.穆勒）设计的公共关系商数。

25、意图与情感之间的协调性和认知与情感的协调性相比（要高）。

26、如果对方原先或当时反对说服者的主张，那么说服者最好（把正反两方面的理由都说出来）。

27、美誉度是指（一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度）。

28、公关传播最基本的功能是（告知公众，形成舆论）。

29、在宏观层面上，公共关系（发展），推进社会文明进程。

30、坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其他部门合作的公共关系公司是（独立型公共关系公司）。

31、公关界已趋向把受众划分为积极受众和消极受众，公众特指（积极受众）。

32、组织与公众形成公共关系的关键在于（沟通）。

33、知觉是在（感觉）的基础上产生的。

34、需要是人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为的（直接动力）。

35、最近或最后印象的强烈影响即（近因效应）。

36、态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（情感的倾向）和意图的倾向。

37、公共关系是组织经营管理活动的一部分，是组织管理系统中的（核心）。

38、专业公关人员在工作中应遵守的道德规范是公正、正派、对社会负责、真实和（保密）。

39、企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众是（消费者）。

40、组织客观的实际状态和基本条件即（组织实态）。

41、整个组织形象的客观基础是（组织形成实在）。

42、在公共关系活动中最活跃的形象载体是（美誉度和知名度）。

43、提出“两级传播论”的美国著名社会学家是（拉扎斯菲尔德）。

44、心理活动对一定事物或活动的指向和集中指的是（选择性集中）。

45、一定时期内神经联系的形成和巩固是指（记忆）。

46、将人口总体按特征分层后，根据特殊需要在不同的层次中按不同的比例进行抽样，这种抽样方法是（配额抽样）。

47、面访调查的一个主要缺点是（需要较大力量的人力、时间和费用成本较高）。

48、“意见领袖”又被成为（舆论指导者）。

49、公关调查中使用最为广泛的方法是（民意测验）。

50、在抽取样本时，反映调查对象人口总体自然特征的基础材料是（抽样框）。

51、所谓礼仪，是指礼节和（程序）。

52、组织的文化形象（即公众对组织的特定文化所形成的认知和评价）。

53、传播信息渗透性比较强的是（广播）。

54、因特网开始于1969年，它起源于（美国）。

55、电话调查的一个优点是（速度快、范围广、费用低、回答率高、误差小）。

56、封闭式问卷答案较规范，便于（定量分析）。

57、每逢节日，在报刊杂志上刊登一些组织向广大公众表示祝福的贺词，即属于（形象广告）。

58、握手时，同辈同性间（先握手）为有礼。

59、凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（拜见）。

60、所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是（群众）。

61、流言对个人心理、行为的影响，是作为一种（特定的虚假信息）对个人发生直接的刺激作用。

62、若从结构上来看，舆论包含（舆论对象）、舆论主体和意见三个基本要素。

63、宴请的时间应对主、客双方都合适。

尤其要注意尊重对方的（风俗习惯）。

65、企业的合理化建议评奖委员会由（企业管理售货员和员工代表双方）共同组成。

66、公共关系社会效益评价是就企业组织与社会公众有关的活动事项做出正、反两方面的分析报告，其借助于（攻关调查）。

67、宣传型公关特别有利于（提高组织知名度）。

68、目前，在我国发展较好和应用较好的网络是（局域网）。

69、包含信息最丰富的媒介是（因特网）。

70、电话调查的一个主要缺点是（时间短、答案简单、难于深入、受电话设备的限制）。

71、新闻稿的灵魂是（导语）72、直接运用语言进行交流的方式一般指运用自然有声的口语方式，即（言语）。

73、全心全意为人民服务是政府公共关系的（宗旨）74、并非商品广告，与政治性倾向有密切联系的广告属于（观念广告）。

75、传播力量最为具体而直接的系统是（新闻传播）。

76、现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（传播管理）。

77、提高行政透明度的途径有：一是建立政府新闻发布制度，二是政府办事（公开）。

78、做好会议准备工作的指针是（明确会议的特定目标和主题）。

79、广告主题由广告目标、信息个性和（消费心理）三要素构成。

80、现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向（现代）政府的转变。

二、简答题1、公共关系活动过程的基本要求是什么：公关关系是一种特殊的时间活动。

现代公共关系活动已发展为一系列专业性、规范性较强的传播沟通业务，成为组织的一种经营管理实务，包括调查研究咨询、设计制作、活动策划、宣传实务、交际实务等等，需要运用一定的资源，运用专门的媒介和技术，制定专门的目标与计划，由专门的职能机构来实施。

2、公共关系的基本职责是什么：公共关系的基本职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。

它包括悼念信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。

3、组织内部设置公关机构有哪四种基本模式：组织内部设置公关机构的基本模式有部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会。

4、公众的基本特征有什么：公众的基本特征有整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。

5、影响知觉的选择性的主观因素有什么：影响知觉的选择性的主观因素有需要和动机、兴趣、性格、气质、经验知识6、国外学者将影响组织公共关系政策环境因素的变量归纳为什么：7、一般地说，把关人地传播行为包括什么：一般地说，把关人地传播行为包括“疏导”与“抑制”两个方面。

把关人对某些信息准予流通的便是疏导行为，对另一些信息不让其流通或暂时搁置便是抑制行为。

8、公关调查常用的方法有什么：公关调查常用的方法有民意测验、抽样、设计问卷。

9、对公关人员来说，礼仪不仅是与公众交往场合中的“通行证”，而且还是体现什么的一种标志：对公关人员来说，礼仪不仅是与公众交往场合中的“通行证”，而且还是体现修养水平和业务素质的一种标志。

10、适应时代变化特征的是CI战略所强调的是什么：适应时代变化特征的是CI战略所强调的是整体性和多元性。

11、良好的公关形象意味着良好的什么：良好的公关形象意味着良好的公共关系和社会舆论。

１12、公共关系树立组织形象的原则包括什么：1、有效性原则。

即通过开展公关活动，力求取得预期最佳效果。

2、总体性原则。

即把组织分散的、不连续的公共系统化、科学化。

3、符号化原则。

即通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记、使组织和产品形象易于传播，便于记忆。

13、公共关系部的对外关系主要指什么？14、按公众之间的决定性区别，可以将公众分为哪几种：按公众之间的决定性区别，可以将公众分为消极公众和积极公众。

15、引起知觉的偏见常见的原因有哪几个方面：引起知觉的偏见常见的原因有以下几个方面：首因效应、近因效应、晕轮效应定型作用。

16、公共关系管理过程中的相关因素有什么：公共关系管理过程中的相关因素有环境因素系列、主体因素系列、传播技术因素系列。

17、可以称之为意见领袖的有哪些人：意见领袖又称为“舆论指导者”，指社会活动中能有较多机会接触来自各种渠道的信息的人，即“消息灵通人士”，或对于某一领域有丰富的知识与经验的“权威专家”，而其态度和意见对广大公众影响较大的那一部分人。

18、民意测验的调查方式一般有哪几种：民意测验的调查方式一般分为以下几种：确定调查目标和公众对象；抽样；设计问卷表；实施调查；整理资料数据并撰写调查报告。

19、关于握手，应该注意什么：关于握手，应该注意：握手双方应该由长者、尊者先伸手，男女双方由女士先伸手，主宾之间由主人先伸手，同辈同性间先伸手者为有礼。

一般以右手相握，手臂微弯，掌心向左上方。

握手用力要适度。

体现出热情或景仰，时间以1－3秒为宜。

年轻者对年长者，身份低对身份高者，应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。

男子与女士握手时，往往只握一下女士的手指部分。

20、一项完整的广告策略，其内容一般包括什么？：一项完整的广告策略，其内容一般包括市场调查、广告定位、广告创意、广告媒介安排、广告效果测定。

21、詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么22、组织的整体形象，反映在哪些方面：组织的整体形象，反映在以下方面：组织的产品形象、组织的管理形象、组织的人员形象、组织的环境形象、组织的文化形象、组织的社区形象、组织的标识形象、组织的媒介形象。

23、随着社会的发展，公共关系越来越明显的特点是什么：随着社会的发展，公共关系越来越明显的特点是市民的社会化、公众化程度日益提高，社会联系日益紧密，共同意识不断增强；社会民众的公民意识、民主意识日益膨胀，有统一组织的社会公众越来越强烈地要求了解和参与政治生活，舆论对政治运作的影响力也越越大。

24、按组织的价值取向分类，可以将公众分为哪些：按组织的价值取向分类，可以将公众分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众三类。