办公室事务与管理实训
办公室事务处理实训报告
一、实训背景随着社会经济的发展和科技的进步，办公室事务处理在现代企业运营中扮演着越来越重要的角色。
为了提高我对于办公室事务处理的专业技能和实际操作能力，我参加了为期一个月的办公室事务处理实训。
本次实训旨在让我深入了解办公室事务处理的流程，掌握相关软件的使用，并培养良好的职业素养。
二、实训目的1. 熟悉办公室事务处理的流程和规范。
2. 掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）的基本操作。
3. 学会使用传真机、打印机、复印机等办公设备。
4. 提高沟通协调能力和团队合作精神。
5. 培养良好的职业素养和敬业精神。
三、实训内容1. 办公室事务处理流程（1）收文处理：了解公文的种类、格式、传递方式等，学会对收到的公文进行分类、登记、分发、归档等工作。
（2）发文处理：熟悉公文的撰写、排版、打印、分发等流程，掌握公文格式和行文规范。
（3）档案管理：学习档案的分类、编号、存放、借阅等基本操作，了解档案管理的原则和制度。
（4）会议组织：掌握会议通知、场地布置、资料准备、会议记录、总结报告等环节的工作。
（5）日常事务处理：包括收发传真、复印、打印、快递、接待等日常办公事务。
2. 办公软件操作（1）Word：学会文档的排版、格式设置、表格制作、图片插入等基本操作。
（2）Excel：掌握工作簿、工作表、单元格的概念，学会数据的录入、排序、筛选、分类汇总等操作，熟悉常用函数的使用。
（3）PowerPoint：学会演示文稿的制作、幻灯片设计、动画效果设置等。
3. 办公设备使用（1）传真机：了解传真机的使用方法、注意事项，学会发送和接收传真。
（2）打印机：熟悉打印机的操作流程、维护保养等。
（3）复印机：掌握复印机的操作方法、注意事项，学会复印文件。
4. 沟通协调能力（1）学会倾听、表达、提问等沟通技巧。
（2）学会与同事、领导、客户等不同对象进行有效沟通。
（3）提高团队合作精神，学会协调解决工作中的问题。
四、实训过程1. 前期准备在实训开始前，我认真学习了办公室事务处理的相关理论知识，了解了办公室事务处理的流程和规范，为实训奠定了基础。
职业技能实训平台《办公室管理》形成性考核答案大全
职业技能实训办公室管理第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( )A小型会议第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( ))C议题第3题: 不属于书面形式的会议通知的是( )A电话通知第4题: 电脑、投影、白板属于会议的( )A演示设备第5题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求A纪念会第6题: 展览会布置要求( )B新颖别致第7题: 不属于会场装饰物的是( )。
A饮用水第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。
B出生年月第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )D报告会结束就算完成了报告会所有工作第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )C新闻发布会第11题: 签字仪式会场布置时不应该( )。
C准备好签字双方座位,主方座位居右第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( )。
C多边形第13题: 董事会、院务会等会议属于( )。
C工作会第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是( )。
A要提出新人第15题: 哪一项不属于会议保健工作( )。
C会场设置保安人员第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( )。
D出席情况第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。
A君子兰.铁树.万年青第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是( )。
D花篮第19题: 会议日程表属于( )。
B会议程序性文件第20题: 会议中心文件不包括( )。
B讨论稿第21题: 制定会议的议程首先要明确( )。
D会议目标第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。
B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。
行政管理实训报告2000字三篇【完整版】
行政管理实训报告2000字三篇----WORD文档，下载后可编辑修改复制----【范文引语】大学生在实习的过程中是一种真实的工作环境，不同于学校，可以发现自身的一些不足和工作中的不熟悉和技术的欠缺，能够不断提升自己的综合素质和工作能力。
本篇文章是作者为您整理的《行政管理实训报告2000字三篇》，供大家阅读与鉴赏。
篇一一、实习目的在行政单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，丰富实践工作和社会经验，扩大社交范围，提高社交能力，为在毕业后能快速地融入社会打下基础，同时也为自已处事的态度和方式，提供一个检验和反省的机会。
二、实习时间2019年xx月xx日至xx月xx日。
三、实习单位xx省xx市xx县政府服务中心管理局四、实习单位概况xx县政府服务中心管理局是一个20xx年才建立的新型行政单位。
顾名思义：政府服务中心是一个为人民服务的大家庭，几乎城里所有的行政单位都有业务员在这里办工的，而管理局就是负责监督和管理这些行政单位派来的业务员。
xx县政府服务中心管理局的办公楼建立在县城中心，是一栋三层楼房：一楼和二楼是入驻行政单位业务员工作的地方，其格局大体分为A角和B角，A角是单位的一般行政业务员，B角是单位的领导；三楼是该管理局的办公室——也就是我实践的地方，这是一个面积不大的并且设备简单的办公区，它只有一个客厅，6个办公室和一个储藏室。
一楼和二楼的都不算是管理局的人员只有在三楼的人才是，这是一个人员很少的单位：正副局长和一般工作人员再加上司机也只有6个（在我的实习期间就是7个）工作人员。
五、实习主要内容xx月xx号早晨我来到管理局施副局长的办公室，由于他早已知道我的来意，所以一来他就问我对电脑相关的办公软件是否有些了解，我回答以后，立即他就给我安排了任务：为所驻单位新的监察系统录入项目信息，这是整个xx省统一的监察系统，我主要负责该系统中事项材料基本信息的录入。
行政管理实训报告2000字(通用6篇)
行政管理实训报告2000字（通用6篇）行政管理实训报告2000字篇1一、实习内容纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
读万卷书，行万里路。
毛泽东也说过要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。
在本次实习中，我积极协助各位老师工作，抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。
二十多个日出日落的时光中，我大概参加了以下的实习活动。
二、文件建档实习期间老师有大批文件需要整理建档，而此时又遇到创卫，他们都忙的不亦乐乎，于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的任务。
整理文件看似小事，也有很多学问。
数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。
三、数据统计和整理在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠资料。
为了尽快让这些冗杂的数据转化为协助老师们决策的有力材料，我又迅速对数据进行了统计分析，得出了一些很有价值的结论。
四、打文件和打印复印文件办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。
或许是qq聊的比较多，终于发现收益，在办公室时迅速帮老师们打了很多东西，为他们减轻了很多负担，心里真的很高兴。
除打文件之外，就是打印和复印文件了。
在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。
五、轻松办公室大环境老师们个个都精明能干，而且兢兢业业，让人敬佩之情油然而生。
但他们大都对电脑的熟悉程度大都没有我们在校学生高。
到办公室后我发现他们的电子资源都很齐全，但利用的程度不是很高，特别是他们工作繁忙，对如何利用电脑来休息和放松自己，如何提高工作效率做的不够。
与是我在极其谦虚的情况下，本着把他们看成自己的叔叔阿姨的情况下，给他们每个人的电脑装了不少游戏，下载了很多图片，音乐，视频节目以及小说等。
这样做得到了老师们的热烈欢迎，也大大放松了办公室的气氛，甚至可以说促进了老师们之间本身的融洽。
六、给老师做通讯录数据库实习时发现老师有一个电话本，大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有，本很厚，在查找需要的电话本时很不方便，特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。
办公室管理模拟实训报告范文
办公室管理模拟实训报告范文
一、实训目的
通过本次办公室管理模拟实训,熟悉办公室的日常管理工作,掌握办公室文秘的基本职责,提高办公室管理的综合能力。
二、实训内容
1. 熟悉办公室布局,确定各部门及岗位的分工。
2. 掌握公文的收发管理,包括公文的收发、登记、分类、归档等流程。
3. 学习会议的筹备与会后工作,包括会议室预订、会议材料准备、会议记录等。
4. 进行日程管理,合理安排领导行程,做好行前和行后的各项服务工作。
5. 进行文件管理,建立文件存档制度,保证文件资料的完整性。
6. 进行访客接待,遵守接待规范,做好来访工作的接待、记录、反馈等工作。
7. 进行办公用品管理,负责采购使用及领用办公用品。
三、实训收获
通过此次办公室管理模拟实训,我系统地了解和掌握了办公室文秘的主要工作内容,锻炼了办公室管理的能力。
这对我今后从事行政管理
工作,提高工作效率和服务质量,将起到很好的帮助作用。
1. 通过实地操作,熟悉了办公室的日常运转流程,明确了办公室文秘的岗位职责。
2. 掌握了公文管理、会议管理、日程管理、档案管理等基本技能。
3. 学习了如何有效地安排领导行程,提高工作效率。
4. 练习了接待访客的流程,提高了服务水平。
5. 锻炼了办公用品管理能力,做到物品使用规范化。
通过此次实训,我在办公室管理方面积累了宝贵的经验,为以后从事行政管理工作奠定了基础。
我会不断总结实训经验,努力提高办公室管理能力,以适应未来工作需要。
秘书实训题(1) 2
实训一：办公室环境管理实训一、办公室合理布局实训1．实训情景某公司准备在广州开办一家销售分公司，租用了某写字楼的一层作为分公司的办公场所，其中安排推广部在约60平方米的独立办公室里办公。
如图所示：窗门目前推广部共有7人，分别是推广部经理1人、秘书1人、推广专员5人。
若你是推广部秘书，请你为推广部设计一套既高效，又舒适安全的办公室布置方案，其中必须包括经理的接待区、公用办公设备放置区，办公家具包括办公桌椅、文件柜、隔离屏风等。
2．实训操作步骤(l)将学生分组，要求学生置身于情景之中，小组讨论，分析项目中推广部人员的工作内容和工作空间要求。
(2)每小组独立设计办公布局方案，并绘制在A3纸上。
(3)小组交流讨论每组设计方案的优缺点，并选出最佳设计方案。
(4)获得最佳设计方案的小组在实际场地中根据方案进行现场布置。
(5)全班同学参观现场，并总结该方案在实际布置中的优缺点。
二、办公室环境维护与管理实训1．实训情景王丽是某工程建筑公司新聘用的办公室秘书。
由于该公司急需用人，王丽参加完最后一轮面试，公司领导立马就决定聘用她了，而且要求她即刻上班。
就这样，王丽急匆匆地来到了她的办公室，一打开门，王丽吓了一跳，只见文件柜开着，办公桌堆满各种文件、报表、企业档案、书报杂志、白纸等，加上电话机和台历、茶杯、烟灰缸摆放不整齐，一张办公桌乱成一团；再仔细看看，不仅窗台上布满灰尘，连电脑键盘、显示器、复印机面板也都污迹斑斑，边上的废纸篓也是满满的。
由于办公设备较多，电话线、电脑连接线、网线、传真机线、复印机线、打印机线等都交织在一起，害得王丽差点绊了一跤。
突然电话响起，王丽赶快接电话，领导通知王丽，说市建设局的领导下午要到公司视察，然后开座谈会，让王丽准备好接待和陪同工作。
王丽先是安排人员清洁接待室和会议室，在检查会议室设备时发现投影仪无法使用，又急忙找人赶快修理，接着请示领导还需要通知哪些工作人员下午陪同接待和参加座谈会，确定下午市领导的参观路线，最后王丽又打了几个电话通知有关人员下午参加座谈会。
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《办公室管理》单选题第1题：按照会议的规模分类，数人到数十人的会议算（小型会议）。
第2题：会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的（议题）。
第3题：不属于书面形式的会议通知的是（电话通知）。
第4题：电脑、投影、白板属于会议的( 演示设备 )。
第5题：隆重典雅是(纪念会 )会场的装饰要求。
第6题：展览会布置要求(新颖别致 )。
第7题: 不属于会场装饰物的是(饮用水 )。
第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月 )。
第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( 报告会结束就算会完成了报告会所有工作 )。
第10题: 以及媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是(新闻发布会 )。
第11题: 签字仪式会场布置时不应该( 准备好签字双方座位，主方座位居右)。
第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( 多边形 )。
第13题: 董事会、院务会等会议属于( 工作会 )。
第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人 )。
第15题: 哪一项不属于会议保健工作( 会场设置保安人员 )。
第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( 出席情况 )。
第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是(君子兰，铁树，万年青 )。
第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是( 花篮 )。
第19题: 会议日程表属于( 会议程序性文件 )。
第20题: 会议中心文件不包括(讨论稿 )。
第21题: 制定会议的议程首先要明确(会议的目标 )。
第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( 只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项)。
第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( 远离入口处，正A门)的位置。
办公室事务管理实训案例1
实训项目1 信息管理工作
案例背景
AA企业是一家小型民营企业，公司最近刚收回一笔资金，由于目前没有用途，鉴于目前股市较好，王总决定把这笔资金先用投入股市，当有好的投资项目时再把资金取出。
王总让行政部小李上网查找相关信息，以便他做出最好的决策。
实训任务
模拟任务：
☆分组上网查询相关的信息，包括行业信息、股票信息等，并通过讨论最终决定购买三支股票。
☆每组有10万虚拟资金用于购买这三支股票。
先请算出三支股票每支共买多少股，购入价是多少，等第二周实训的周五，再来计算每个组购买股票的盈利数，决出哪组信息管理工作取胜。
写作任务：
☆每位学生选择一支股票，收集关于这支股票的资料用于会议讨论。
资料的收集要求全面、及时、有利用价值。
这份资料一方面用于小组会议讨论，另一方面电子稿要上交。
实训目的
通过模拟信息工作，学生能够全面地了解信息工作的基本程序，熟练掌握信息收集、整理、传递和利用的技能和方法。
通过本案例的信息管理工作，还可以培养学生的学习能力、经济能力和参谋能力，拓宽知识面。
实训场地
校内高度仿真的秘书实训基地。
设备要求：计算机局域网、打印机、传真机、复印机、A4打印纸等办公用品。
实训说明
☆全班分6组，实训在模拟公司办公室进行。
事务实训1培训讲学
办公室日常事务实训实训方式：分析讨论方式：（1）可以分组讨论；（2）每组推荐一个中心发言人，归纳出同学的发言；（3）组中心发言人在全班发言；（4 ）老师做最后总结。
一、电话接打了解秘书接听、拨打电话规范训练，接听电话姿势，用语，语气；拨打电话用语，语气；转叫电话用语，语气；婉拒电话的接听。
对应能力训练：秘书职业素养，处事应变能力，语言表达与沟通能力。
案例一电话“挡驾”的艺术爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。
第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要是。
于是她说：“很抱歉，经理不在。
请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。
”可对方非要找经理不可。
挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。
经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。
十天前，朱磊又来电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。
我已将你的情况和要求转告给经理，目前他非常繁忙，尚未考虑与你联系。
”随即主动挂断了电话。
现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？思考题：1、假如你是丁秘书，你怎样做？2、秘书接听电话时，首先应做些什么？3、秘书怎样审查来电？4、秘书在电话中应怎样既作到为领导“挡驾”，又不得在言语行动上失礼，冒犯对方？答:1、丁秘书在朱磊第二次来电时，就应告知对方经理不想与他联系。
在朱磊第三次来电时，丁秘书应该说:“你的事情,我已经与经理汇报过了，对你们的生意经理无意参与，尚未考虑与你联系。
请你以后不要来电话了。
如果情况有了变化，我会主动与你联系的。
谢谢!”。
2、文秘人员接听电话时，首先应自报家门。
3、审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电事由、回电号码，然后请示上司是否想与对方通话。
如上司同意通话，可打回电或请对方再打过来;如上司不想通话,应想办法拒绝对方。
4、（1）可以用温和的言辞，多用礼貌用语来进行挡驾。
office实训心得体会8篇
office实训心得体会8篇office实训心得体会8篇需要熟练使用 Word、E_cel、PowerPoint 等办公软件的各种功能和应用场景，掌握数据处理和报表制作的技巧，注重设计美观和易用的文档和演示文稿。
为你精选office实训心得体会范文。
还有你的查阅和借鉴。
office实训心得体会篇1本学期通过彭老师对我们进行了office深度应用的培训以后，让我对办公的三大软件更加有所了解。
经过这一学期的学习，我的感想也很多。
以前只粗略的对Word文档有所了解，因为平时做课件的原因，用的较多的也只是PPT，所以也想让自己在PPT的制作上能有所进步。
在平时的工作中，我明白了自己的薄弱环节，我告诉自己必须得加强学习，所以在听课的时候对于自己薄弱环节就加强了学习和平时的训练。
历经了学习和下来的联系以后，这其中我的确长进了不少，很多以前不必要用到的我几乎全都接触过了，也亲自动手实践操作过了，对于学习我仍然不会满足的，以后我将继续努力，认真把握好办公知识。
我最早接触电脑打字是从网上聊天开始的，当时也没人教自己，我就是胡乱的打字，而且速度很慢，边打字还要边看电脑的，那时候真的对电脑的各种软件应用工具了解微乎其微。
通过大学里的电脑课程学习，让我认识了各种输入法，word文档、e_cel电子表格，以及怎样制作幻灯片、这些知识可以说是最基础的了，但它们的作用却不可小视，在今后的学习和工作中是不可缺少的。
想要有效课堂的深入，和办公效率的提高。
采用现代化办公设备和先进的通信技术，全面或部分代替办公人员的业务活动，使其高效地协同工作，优质高效地处理办公信息和办公事务，就显得尤其重要。
办公自动化建设的本质是提高决策效能为目的的。
办公自动化的基础是对管理的理解和对信息的积累。
办公自动化的灵魂是软件，硬件只是实现办公自动化的环境保障。
Office应用中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。
办公室管理实训报告总结
随着社会经济的不断发展，企事业单位的办公室管理工作越来越受到重视。
为了提高自身综合素质，增强实践能力，我于20xx年x月至20xx年x月在XX公司进行了为期一个月的办公室管理实训。
在此期间，我深入了解了办公室管理的各个环节，积累了宝贵的实践经验。
二、实习目的1. 熟悉办公室管理的各项工作流程，提高工作效率。
2. 掌握办公室管理的基本方法和技巧，提升自己的办公技能。
3. 了解企事业单位的运作模式，为今后就业打下坚实基础。
三、实习内容1. 办公室日常工作在实习期间，我主要负责以下工作：（1）文件收发、整理和归档。
包括收发各类文件、通知、报告等，确保文件及时、准确送达相关部门。
（2）会议组织与安排。
协助部门领导安排会议时间、地点、参会人员等，确保会议顺利进行。
（3）接待来访客人。
负责接待来访客人，提供必要的帮助和引导，展现公司形象。
（4）办公室环境卫生管理。
负责办公室环境卫生的维护，保持办公区域整洁。
（5）办公用品采购与管理。
根据部门需求，负责办公用品的采购、领用和报销。
2. 办公室管理技巧（1）沟通协调能力。
在实习过程中，我学会了如何与同事、领导及客户进行有效沟通，提高工作效率。
（2）时间管理能力。
通过合理安排工作计划，提高工作效率，确保各项工作按时完成。
（3）团队协作能力。
在团队合作中，我学会了如何与同事相互配合，共同完成工作任务。
1. 理论与实践相结合。
通过实习，我深刻体会到理论知识在实践中的重要性，同时也认识到自身不足，为今后的学习和发展指明了方向。
2. 提升办公技能。
在实习过程中，我熟练掌握了办公软件的使用，提高了自己的办公效率。
3. 增强团队协作能力。
通过与同事的沟通与协作，我学会了如何在团队中发挥自己的优势，共同完成工作任务。
4. 培养了良好的职业素养。
在实习期间，我严格遵守公司规章制度，树立了良好的职业形象。
五、不足与改进1. 不足：在实习过程中，我发现自己在沟通协调能力、时间管理能力等方面还有待提高。
管理基础与实务实训报告
管理基础与实务实训报告
一、实训概述
本次实训旨在通过实际操作，深入理解管理基础与实务的核心理念，掌握基本的管理技能和方法，培养实际工作中的问题解决能力。
实训历时两周，包括了团队建设、项目管理、人力资源管理、财务管理等多个方面。
二、实训内容
1. 团队建设：通过一系列团队活动，增强团队协作精神，提升沟通能力，学会在团队中发挥个人优势。
2. 项目管理：模拟真实项目环境，实践项目计划制定、进度管理、质量管理等环节，理解项目管理的实际意义。
3. 人力资源管理：通过角色扮演，体验招聘、培训、绩效评估等环节，理解人力资源管理在组织中的作用。
4. 财务管理：学习财务基础知识，掌握财务报表分析方法，理解企业财务状况对决策的影响。
三、问题与解决方案
在实训过程中，我们遇到了许多问题，如团队协作中的沟通障碍、项目进度管理困难、员工激励措施不力等。
针对这些问题，我们采取了相应的解决方案，例如通过明确的角色分工和有效的沟通渠道来解决沟通障碍；通过合理分配资源、调整进度计划来解决进度管理困难；通过公平的奖惩制度和个性化的员工发展计划来解决员工激励问题。
四、收获与展望
通过本次实训，我们深刻理解了管理的实际意义，掌握了基本的管理技能和方法。
在未来的工作中，我们将运用所学知识，提升个人管理能力，为企业的发展做出贡献。
同时，我们也认识到了管理学的复杂性和挑战性，将继续深入学习，不断提升自己的管理素养。
办公室事务管理面授课期末总结
办公室事务管理面授课期末总结
办公室事务管理以办公室日常事务处理为主要内容，也涉及办文、办会等相关专业问题。
在实训过程中不仅突出了对我们专业技能的培养，还加强了我们的的专业心理素质培养。
通过办公室事务管理的作业（论文修改，接待礼仪情景剧演出，危机处理会议记录等）的实际操作，我们能够灵活处理相关事宜。
在办公室事务管理课程实训中，我学到了以下几点：
首先，对办公室事务管理有了更进一步的认识。
办公室作为一个综合性地科室，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。
做为办公室的一员，不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件，需要的是眼活手快、会写能跑。
因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。
其次，适应新的环境。
虽然是校内顶岗，但是许多实训内容都是结合社会实际出发的，比如礼仪接待问题，危机处理问题等，要积极适应新的环境以及能够及时作出冷静的应对处理。
最后，认识自己的不足。
经过实训，收获良多，同时也认识到自己的不足。
在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，干事谨慎有余，以至于缩手缩脚；在生活上，对于自己要求不太严格，一些坏毛病没有彻底改正，自己做错事时，带有一种得过且过的心态；在写作上，
基础比较薄弱，脑子里装的东西少，写东西时需要辅助工具，比如电脑等，不能独立的完成写作。
办公室的实习报告
办公室的实习报告一、实习背景我在公司的行政部门进行了为期三个月的办公室实习。
该公司是一家中型企业，拥有较为完善的行政管理体系，办公室是整个公司运营的重要支撑部门。
我在实习期间主要负责行政事务的处理和协助部门经理完成各项工作。
二、实习内容1.文件处理：我负责办公室日常的文件收发工作，包括收集、整理、归档和分发文件。
在实习期间，我学会了使用电子文档管理系统，能够快速准确地找到所需的文件，提高了工作效率。
2.会议组织：我参与了多次公司内部会议的组织工作，包括会议室的预定、会议日程的安排、会议纪要的撰写等。
通过这些实践，我了解到了会议的重要性和组织过程，培养了一定的组织能力。
3.办公用品采购：办公室的正常运营离不开各种办公用品的供应，我负责与供应商对接，制定采购计划，并跟进采购流程，确保办公用品的及时供应。
通过实践，我学会了合理安排预算，掌握了供应商管理技巧。
4.接待来访者：作为行政部门的一员，我负责接待来访者，并协助安排相关事宜。
这一环节锻炼了我的沟通能力和服务意识，让我学会如何与来访者保持良好的沟通与合作。
5.行政支持工作：在实习期间，我还协助部门经理完成一些行政支持工作，如员工福利管理、员工培训计划制定等。
通过这些实践，我更深入地了解了企业行政管理的重要性，并学会了合理协调资源，提高了综合能力。
三、实习收获1.了解企业管理：通过实习，我深入了解了企业行政部门的职能和重要性，学会了处理各种琐碎繁杂的行政事务。
2.了解办公流程：在实习期间，我与其他部门的同事们密切合作，了解了公司内部其他部门的运作流程和协作方式，提高了团队合作能力。
3.提升综合素质：实习期间，我接触到了各个方面的工作，提高了处理问题的能力和自我管理能力，也增强了团队意识和责任感。
4.培养沟通能力：与来访者的沟通、接待其他部门的沟通以及与同事的合作都让我锻炼了沟通和交流能力。
四、实习总结通过这次办公室的实习，我对企业行政管理工作有了更深入的了解，并通过实践提升了自己的综合素质和能力。
办公室实训总结
办公室实训总结随着社会的不断发展，办公室实训成为了大学生们接触职场的重要途径。
在这次办公室实训中，我亲身体验了办公室的工作环境和职业技能，并且从中学到了很多宝贵的经验和教训。
办公室实训让我深刻地认识到了团队合作的重要性。
在实际工作中，与同事合作是非常常见的事情。
每个人的工作都有一定的依赖性，只有团队的协作和配合才能完成工作任务。
在实训中，我与同事们一起完成了一个项目，通过沟通和合作，我们成功地完成了任务。
这让我明白了团队合作的力量和重要性。
办公室实训让我学会了如何高效地管理时间。
在实训期间，我经常需要同时处理多个任务。
为了更好地完成工作，我学会了合理安排时间，合理分配任务的优先级，以及如何在紧张的时间内高效地完成工作。
通过实践，我深刻地认识到时间的宝贵和管理时间的重要性。
办公室实训也让我意识到了沟通能力的重要性。
在实际工作中，良好的沟通能力对于工作的顺利进行至关重要。
通过实训，我学会了如何与同事进行有效的沟通，如何表达自己的观点和意见，以及如何倾听他人的意见和建议。
良好的沟通能力不仅可以提高工作效率，还可以改善团队氛围，增强团队凝聚力。
办公室实训还让我学到了很多实用的职业技能。
例如，我学会了如何使用办公软件进行文档处理和数据分析，学会了如何撰写专业的邮件和报告，学会了如何进行有效的会议和谈判等等。
这些技能对于今后的职业发展非常重要，通过实训我不仅掌握了这些技能，还提高了自己的实际操作能力。
总的来说，办公室实训是我大学生活中非常宝贵的一段经历。
通过实训，我不仅学到了很多专业知识和技能，还提高了自己的团队合作能力、时间管理能力和沟通能力。
这些经验和能力对于我今后的职业发展非常重要。
我相信，在未来的工作中，我能够运用所学到的知识和技能，做出更大的贡献。
办公室实训是我大学生活中非常宝贵的一段经历。
通过实训，我不仅学到了很多专业知识和技能，还提高了自己的团队合作能力、时间管理能力和沟通能力。
这些经验和能力对于我今后的职业发展非常重要。
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《办公室事务与管理》实训指导实训一办公室工作实训【训练课时】4课时【训练目的】通过训练，使学生熟悉办公室工作内容，掌握办公室人员的工作方法，强化办公室人员职业意识，了解从事办公室工作应具备的职业素质和能力。
1.训练任务训练任务为学生根据教师提供的案例资料进行讨论和分析，拟定妥善的处理方法。
案例1一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请示分管办会的黄副主任，黄答“举办电影晚会”。
黄没有要求方秘书再往上请示，而方秘书自认为在请示一把手贾主任也许会更好办事。
在请示贾时又没有把已请示黄所定的意见告诉贾，贾的批复为“观看戏剧演出”。
这样，一个晚会出现了两种不同安排的领导意见，该按谁的意见办呢？方秘书左右为难。
几个办会秘书研究，最后定为按贾的意见执行。
由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解，当时黄副主任对方秘书多头请示很不高兴，但还是同意按贾的意见执行。
请你对方秘书的工作方法做出评价。
案例2一天，某公司经理突然收到一封非常无礼的信，是由一位与公司交往较深的代理商写来的。
经理怒气冲冲地把秘书叫道自己的办公室，让秘书记录自己口述的回信，并立即打印寄走。
“······我没有想到会收到你这样的来信，虽然我们之间已有那么长时间的往来，但事已至此，我不得不中止我们之间的一切交易和往来，并且按照惯例，我要将这件事公之于众！······”。
对于经理的命令，秘书可以选择的行为有：A．“是，好的。
”然后秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走了。
B．对经理说：“经理，这封信不能发，把它撕掉算了！”C．不是回去打印，而是前进一步，提出忠告：“经理，请你冷静一点！给对方一封这样的信，后果会是什么呢？在这件事情上，我们难道就没有该反省的地方吗？”D.当天快下班时，秘书将打印出的信递给已经心平气和的经理：“可以将这封信寄走吗？”作为秘书，你认为以上哪一种行为最适当？案例3秘书A小姐与她男朋友B在同一公司工作。
B在广告宣传部工作。
他俩准备在第二年春暖花开的时节结婚。
他俩的关系目前在公司内无人知晓，他们准备年底在公司里公开关系。
这天上午，公司开董事会，讨论人事问题。
A小姐来到会议室给大家送茶。
“最近澳洲分公司的C病的很厉害，那边的经理让公司赶紧派人去接替他。
”一位董事说。
“大家看广告宣传部的B如何？他还没有结婚。
”另一位董事提议说。
“我看可以。
”董事长说。
“那就这么定了吧，这个月底就发调令。
”“可以，我们在月底之前给B办好手续。
”人事经理回答说。
这天下午，A小姐和B在咖啡店约会。
“A，我想我们明年结婚的时候还是去北海道吧。
”B显然在憧憬着美好的未来。
此时此刻，A小姐到底应不应该把在董事会上听到的消息告诉他呢？【背景介绍】日本的企业一般都有这样的规定，职工到国外工作，时间短的3个月，长的一年，平均半年，这期间不得回家探亲，即使过不习惯国外的生活，也必须忍耐。
A小姐知道这些，当然十分苦恼，因为不仅明年结婚的计划可能泡汤，而且即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。
案例4XX市人民政府办公室秘书大张，跟随老市长多年了，深得老市长信任。
前不久，大家都在议论大张提拔的事，大张也认为自己是志在必得。
就在这节骨眼儿上，老市长调走了，新上任了一位市长。
新调来市长的工作思路和作风，与老市长完全不同。
大张一时不能适应，多次受到批评。
一次，新市长要大张写一份工作总结，由于过去都是在要用的前一天才交稿，没想到新市长第二天就要了，大张还未动手呢，又挨了一顿批。
大张很苦恼，茫然不知所措，心理上也有很大的失落感。
请你为大张想想办法，他该怎么办？案例5某所办公室信息科刘科长采写到一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少工夫，他兴冲冲地将稿件呈到所长办公桌上。
凭经验，他估计这一炮定能打响，并可获得当年所在系统的优秀信息奖。
不料，所长看后批示：“此稿目前不宜发”。
看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，刘科长心里有股说不出的滋味。
“这么好的题材！可惜！”“不行，得想个办法。
”刘科长拿定了主意，回到自己办公室，经过一番修改，将原稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给书记签发，居然顺利通过了。
当然，他没有把真相告诉所长。
第二天，刘科长正在为稿件已发儿高兴时，被通知到所长办公室，在那里他受到了严厉的批评。
请说明刘科长被批评的原因。
案例6一天，某市工业局秘书的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。
张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。
局长此时正忙于局里的业务，不相见谭某，只非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。
”就又低头忙他的去了。
张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。
”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。
约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到意外看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。
张科长顿感浑身一阵冰凉。
原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。
事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺上瞒下，没有资格当秘书科长。
张科长有口难辩。
刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。
所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。
请你对张科长的行为进行点评。
2.任务成果及要求（1）将案例材料提前一周布置给学生，要求学生运用所学知识对案例进行分析。
（2）要求整理有序后上交，并由组员代表小组在课堂上汇报，要求每个案例的讲述者不能重复。
（3）要求必须是先经小组充分讨论后，再由一名小组成员拟定最终成果并汇报。
小组组长负有组织责任，不可只由一人负责，否则整个小组记为“0”分。
3．训练方式以组为单位采用小组分工合作方式完成教师所布置的任务。
具体为：3人为1小组，以小组为单位共同完成，组员推荐小组组长，组长负责组织组员集体分析、讨论案例，最后由一名组员代表小组对讨论结果进行整合并在课堂上向全体同学讲述，其他组员可补充说明。
4．实训测评（1）评价标准。
案例实训主要考查学生的知识掌握程度，学生的分析和判断能力、组织和合作能力，以及表达和表现能力。
具体评分标准如表1所列。
表1 办公室人员工作方法训练评分（2）实训评议。
根据每小组组员讲述的处理方法和分析，组织全班同学一起点评，找出每组方案的优缺点。
根据讲述成员的表现结合点评的优劣给出小组成绩。
小组成绩为组员个人成绩，小组长或优秀发言人分数可适当上浮。
实训二办公室时间管理实训【训练课时】4课时【训练目的】通过训练，使学生学会科学地管理时间，有条理地安排领导活动，掌握工作日志的制作方法，熟练运用时间管理的基本原则和主要方法。
1.训练任务学生根据教师提供的实训情景，制作工作计划和工作日志等文件。
实训情景：李非是一家机械工程公司总经理办公室行政助理，负责总体安排总经理办公事务，工作繁忙而琐碎。
公司有张总经理，主管业务的丁副总和主管财务的胡副总。
公司这几年发展快速，效益不断攀升，参观者、洽谈者、宴请者、访问者、拉赞助者、调研者等意想不到的人员接踵而至，各种约会、报告会、庆典等活动层出不穷。
11月下旬的一天下午，李非正在参加公司的战略发展研讨会，会上他想起即将进入12月，得赶紧把下月领导层人员的各项活动安排好，并要协助各位领导参加有关活动。
计划表的内容他以前看过，已确定的工作事项有:：12月3日，上午接待《经理人周刊》记者来访，时间约为2小时。
12月7日，张总赴澳大利亚考察，时间7天。
12月9日，中国机械建筑网络公司领导一行5人来公司参观，时间1天。
12月17日，张总与泰国客商商谈，时间1天。
12月20日，公司主管会议，讨论明年生产经营计划，下午半天。
12月24日，市领导来企业调研。
时间1天。
12月25日。
公司领导与员工座谈，时间半天。
12月26日，公司财务年报会议，上午半天。
12月28日，企业家协会年会，请张总出席，时间1天；工业园区管委会明年工作安排会议，上午半天。
12月29日，公司召开表彰大会，下午半天；晚上，企业联欢慰问活动。
他准备待计划初步安排后向3位老总请示并最后确定这份计划。
然后他想起晚上要给女朋友过生日，心里盘算这件事。
这时，他的手机突然振动起来，他悄悄打开手机，是条短信，两个大学同学从外地出差来此，约他晚上参加校友聚会。
这时主持人宣布，由于这次会议时间紧，请全体与会人员晚上要参加分组讨论。
这段时间，李非的MBA学位论文也到了最后期限，想起这些公事和私事，他有点着急。
刚一散会，销售部的一名员工跑进会场，拉着李非就往外走，原来几名销售人员与运输部门的几个搬运工发生纠纷，现在打起来了。
销售经理和在场的保安制止不了，因此派人来找他。
2.任务成果及要求（1）以行政助理李非的身份制作一份12月份领导工作计划表。
（2）填制一份李非和张总12月24日的工作日志。
（3）将李非当天的已知事项按时间管理的原则和方法进行安排，用表格记录各项事情的先后顺序。
（4）小组充分研究决定后，由一名小组成员拟定最终成果并汇报。
小组组长负有组织责任，不可只由一人负责，否则整个小组记为“0”分。
3.训练方式以组为单位采用小组分工合作方式完成教师所布置的任务。
具体为：3人为1小组，以小组为单位讨论、交流如何设计计划表和工作日志，最后以组为单位将成果上交。
小组长负责人员分工及成果整合，并将任务完成过程中每个成员的贡献加以介绍。
最后由一名组员代表小组在课堂上向大家讲述，其他组员可补充说明。
4.实训测评（1）评分标准。
办公室时间管理实训项目评分标准如表2所列。
表2 办公室时间管理实训评分表（2）实训评议。
各小组互相观摩评议，根据讲述成员的表现结合任务成果的优劣给出各小组成绩。
然后教师进行点评和总结。
学生评价占30%，教师评价占70%。
小组成绩为组员个人成绩，小组长或优秀发言人分数可适当上浮。
实训三日常接待工作训练【训练课时】4课时【训练目的】通过训练，使学生熟悉日常接待工作地内容和要求，掌握日常接待工作的程序及接待礼仪，通过接待训练培养塑造良好自我形象意识，提高与人交往的技能和方法。
1.训练任务根据教师提供的实训情景，模拟秘书预约接待和未预约接待工作，演示针对不同来访者的程序和方法。
实训情景1：一天上午，某公式秘书于小菲正在公司前台接电话，电话是一个客户打来的，由于事情有点复杂，两人通话已有一段时间。