最新整理营运部管理流程
运营部流程管理制度
运营部流程管理制度第一章总则为规范运营部的工作流程，提高工作效率、优化资源配置，制定本制度。
第二章工作职责1. 运营部主要负责公司产品的运营与推广工作，包括但不限于市场调研、推广策划、渠道管理等。
2. 运营部负责与市场部、销售部等其他部门协作，共同完成公司的销售目标。
3. 运营部要积极开展市场调研，了解消费者需求，为产品的开发提供有效的市场信息。
4. 运营部要负责公司产品的宣传推广工作，确保产品在市场上的知名度和美誉度。
5. 运营部要负责公司产品的渠道管理，通过寻求合作伙伴、建立渠道体系等手段，促进产品销售。
第三章流程管理1. 产品上线流程（1）产品立项：由产品经理提出新产品需求，运营部进行评估并提出运营方案。
（2）运营策划：运营部根据产品特点和市场需求，制定相应的运营策划，包括推广方案、渠道规划等。
（3）宣传推广：运营部负责产品上线后的宣传推广工作，包括但不限于新闻发布、媒体合作、线上线下推广等。
2. 市场调研流程（1）调研计划：根据公司需求，运营部制定市场调研计划，明确调研目标、方法和时间表。
（2）调研执行：运营部组织调研工作，通过问卷调查、访谈等方法，获取市场信息。
（3）调研分析：运营部对调研结果进行深入分析，为产品开发和推广提供有力支持。
3. 渠道管理流程（1）渠道策划：运营部根据产品特点和市场需求，制定渠道管理策略，包括渠道拓展、合作伙伴选择等。
（2）渠道建设：运营部与合作伙伴进行沟通，开展渠道建设工作，确保产品能够通过有效的渠道销售。
（3）渠道维护：运营部要对已有渠道进行维护和管理，确保渠道的稳定性和有效性。
第四章绩效考核1. 运营部的绩效考核主要从工作效率、工作质量、团队合作等方面进行评估。
2. 采用定期考核和临时考核相结合的方式，对运营部成员进行绩效评定。
3. 根据绩效考核结果，对表现优秀的成员给予相应的奖励，对表现不佳的成员给予相应的处罚。
第五章附则1. 本制度由运营部负责人负责解释。
营运部一天工作流程
营运部一天工作流程1.早上9点-10点：例会和日常安排早上9点是一天工作的开始时间。
在这个时间段，营运部门的成员们会进行一次例会，讨论前一天的工作成果和问题，并进行今天的工作安排。
在例会中，主管会通知成员们各自的工作任务和要求，并解答成员可能有的问题。
2.10点-12点：订单处理与跟踪在上午的时段中，主要任务是进行订单处理和跟踪。
营运部门负责接收来自销售部门和客户的订单，并及时进行处理。
订单处理包括核对订单信息、确认物料库存情况、审核价格和交货日期，然后将订单进一步传达给生产部门。
同时，营运部门还要跟踪订单的生产进度，确保订单能够按时交货。
3.12点-13点：午餐和休息时间在正午时分，营运部门的成员可以休息一段时间，并前往食堂或外出就餐。
休息时间对于提高工作效率和保持身心健康非常重要。
4.13点-15点：运输安排和仓储管理5.15点-17点：客户服务和问题解决6.17点-18点：总结和准备工作下午的最后一小时用于总结一天的工作，并进行明天工作的准备。
营运部门成员们会汇报自己的工作成果和问题，主管会针对存在的问题提供解决方案或改进建议。
同时，成员们还会为明天的工作做好准备，包括整理和查阅相关资料，准备明天的会议和任务分工等。
7.晚上18点以后：加班处理和问题紧急情况如果有需要，营运部门成员可能需要加班处理一些紧急情况或突发事件。
这可能包括订单延迟、客户投诉和紧急运输等问题，需要及时处理和解决。
当然，加班情况应该尽量避免，以保证成员们的身心健康和工作效率。
以上是一个典型的营运部一天的工作流程。
当然，根据不同的公司和行业，具体的工作内容和时间安排可能会有所不同。
营运部门的工作是保证公司正常运营的重要一环，需要成员们的高效协作和良好的组织能力。
运营部主要管理流程图
运营部主要管理流程图引言运营部是一个组织中极为重要的部门，负责管理和协调企业内部运营活动。
为了确保运营工作的高效性和准确性，运营部需要制定一套完善的管理流程。
本文将介绍运营部主要的管理流程，并通过流程图的形式展示运营部内部工作的协调和流程。
1. 运营需求收集与分析流程在企业内部，运营部门需要及时了解各部门的运营需求，并对这些需求进行分析和整理，从而确定最重要和最紧急的需求，以优化资源分配和工作计划。
该流程的主要步骤如下：•收集运营需求：与各部门负责人和相关人员沟通，了解各部门的运营需求。
•需求分析与整理：对收集到的需求进行分类和整理，根据重要性和紧急程度进行排序。
•确定优先级：根据需求的重要性和紧急程度，确定需求的优先级。
•编制工作计划：根据需求的优先级和资源的可用性，编制运营部的工作计划。
2. 运营项目执行流程在确定了工作计划之后，运营部需要执行各项工作，确保项目的顺利推进和完成。
该流程的主要步骤如下：•项目启动：根据工作计划，启动相应的项目，并明确项目的目标和范围。
•资源分配：将项目所需的资源进行分配，并确保资源的合理利用。
•时间安排：根据项目的工期和进度，制定详细的时间安排，并监督执行。
•进度跟踪：定期跟踪项目的进度，及时发现和解决问题，确保项目按计划进行。
•质量控制：对项目的关键节点和成果物进行质量控制，确保项目的质量达标。
•项目总结与评估：项目完成后，进行总结和评估，提取经验教训，为下一阶段的项目提供参考。
3. 数据分析流程运营部通过数据分析来监测和评估运营活动的效果和成果，为决策提供依据。
该流程的主要步骤如下：•数据收集：收集相关的运营数据，包括销售数据、用户数据、市场数据等。
•数据整理：对收集到的数据进行整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。
•数据分析：运用统计学和数据分析方法，对数据进行分析和解读，提取有价值的信息和结论。
•结果呈现：将分析结果以报表、图表等形式进行呈现，以便于管理层和相关人员理解和决策。
营运部工作流程
营运部工作流程营运部是一个企业中非常重要的部门，负责处理日常的物流运输、库存管理、采购、供应链管理等事务。
下面将介绍一个典型的营运部门的工作流程，以展示营运部门的一天工作。
早上八点：1.第一件事是查看仓库的库存情况。
首先，营运部员工会通过企业的库存管理系统，查看仓库内各类商品的库存量和库存情况。
如果其中一种商品的库存接近库存下限，营运部会生成一个库存补给订单，以及时补充该商品的库存。
2.同时，营运部会将昨天的销售数据输入到生产计划系统中，以便制定生产计划。
根据销售数据和库存状况，营运部会确定今天需要生产的产品数量和类型，并将其及时反馈给生产部门。
上午九点：1.今天早上，营运部还要处理昨天客户下的订单。
他们会将订单信息录入到订单管理系统中，并分配给相关的仓库，以备货和安排发货。
上午十点：下午一点：2.同时，营运部会与供应商进行价格谈判和合同签订。
他们会与供应商协商价格、交货期和售后服务等事宜，并确保双方达成一致意见，以维护供应链的稳定和良好关系。
下午三点：1.营运部会定期召开内部会议，讨论和解决部门内部的问题，以及关注整个营运流程的优化。
他们会讨论物流运输方面的问题，制定物流路线和时间表，以提高运输效率和降低成本。
他们还会讨论一些供应商的评估和选择问题，以确保企业有高质量和稳定的供应链。
傍晚五点：1.营运部会对一天的工作进行总结和复盘。
他们会统计一天的仓库出入库情况，并制作出一份详细的报表，以后跟踪库存的流动情况。
2.同时，营运部还会与财务部门进行对账，核对客户的付款情况和供应商的付款事项。
他们会处理未付款的账款，并尽力保证企业资金的流动性和稳定。
这是一个典型的营运部门的一天工作流程。
由于不同企业的具体情况不同，营运部可能会有一些其他的工作内容。
但是总体来说，营运部门的工作是为了保障企业的供应链的顺畅和高效，以及满足客户的需求。
运营部工作流程
运营部工作流程运营部是企业中非常重要的一个部门，它负责着企业的日常运营管理工作。
运营部的工作流程是企业运营的重要组成部分，它直接关系到企业的运营效率和管理水平。
下面我们将详细介绍一下运营部的工作流程。
1. 信息收集与分析运营部的工作流程首先是信息收集与分析。
运营部需要收集各个部门的日常工作数据、市场信息、客户反馈等各种信息，并对这些信息进行分析，以便为企业的决策提供依据。
信息收集与分析是运营部工作的第一步，也是最基础的工作环节。
2. 制定运营计划在信息收集与分析的基础上，运营部需要制定运营计划。
运营计划是企业日常运营工作的指导性文件，它包括了企业的运营目标、运营策略、运营计划和运营预算等内容。
制定运营计划需要综合考虑市场需求、企业资源、竞争对手等各种因素，以确保计划的可行性和有效性。
3. 组织实施制定好运营计划之后，运营部需要组织实施。
这包括了制定具体的工作流程、分配任务、制定绩效考核标准等工作。
运营部需要确保各个部门按照计划开展工作，并及时跟进工作进展，以确保计划的顺利实施。
4. 监督与调整在运营计划实施的过程中，运营部需要对工作进行监督与调整。
这包括了对工作进展的跟踪、对工作质量的评估、对工作效果的分析等工作。
如果发现工作中存在问题，运营部需要及时进行调整，以确保工作的顺利进行。
5. 绩效评估与总结运营部的工作流程最后一步是绩效评估与总结。
运营部需要对工作进行全面的绩效评估，包括了工作目标的完成情况、工作效果的评估、工作中存在的问题及改进措施等内容。
在评估的基础上，运营部需要进行总结，总结工作中的经验和教训，为下一阶段的工作提供参考。
总结来说，运营部的工作流程包括了信息收集与分析、制定运营计划、组织实施、监督与调整、绩效评估与总结等五个基本环节。
这些环节相互联系、相互作用，构成了运营部的完整工作流程。
只有严格按照这个工作流程进行工作，才能确保企业的运营工作顺利进行，提高企业的运营效率和管理水平。
营运部工作流程模板
营运部工作流程模板营运部是一个负责组织和协调企业日常运营工作的部门，它的职责也包括制定和实施运营策略、确保生产和交付供应链、管理团队和员工，以及监督和改进运营流程等。
在确保高效和高质量运营的同时，一个清晰的工作流程模板可以帮助营运部更好地组织和管理工作。
以下是一个营运部工作流程模板的例子，供参考：1.接收和分配任务-任务登记：将任务详细信息登记，包括任务描述、优先级、截止日期等。
-任务分配：根据任务的性质和优先级，将任务分配给相关的团队成员。
2.任务执行-准备工作：团队成员准备必要的资源和计划来执行任务，包括确定所需材料、设备、人力等。
-实施任务：根据任务要求和计划，团队成员执行任务并确保按时完成。
-监控进度：团队领导监控任务的执行进度，并根据需要调整资源和计划以确保任务按时完成。
3.供应链管理-供应商选择和评估：营运部负责选择合适的供应商，评估其能力和可靠性，以确保供应链的稳定性。
-供应商管理：与供应商建立良好的关系，确保其按时供应所需的原材料和产品，并有效管理供应合同和付款事务。
4.质量控制-设定质量标准：根据产品或服务的要求，制定质量标准和检验程序。
-进行质量检查：定期对产品或服务进行质量检查，确保其符合质量标准。
-进行质量改进：如果有质量问题或客户反馈，营运部负责调查原因，并采取措施来改进和预防问题的再次发生。
5.人力资源管理-招聘和培训：负责招聘新员工，并为团队成员提供必要的培训和发展机会。
-考核和激励：制定和执行绩效考核制度，根据员工的绩效评估结果进行薪资调整和激励措施。
-绩效管理：定期评估团队成员的绩效，提供反馈和指导，设定个人和团队目标。
6.数据分析和报告-数据收集：收集和整理与运营相关的数据，如生产数量、客户满意度、资产利用率等。
-数据分析：对收集到的数据进行分析，发现问题和机会，并提出改进建议。
-报告撰写：编写运营部的日常、周报告或其他特定报告，向其他部门或管理层汇报运营情况和进展。
公司运营管理制度和流程
公司运营管理制度和流程一、运营管理制度1.财务管理制度（1）制定并实施严格的财务收支制度，确保资金使用的合法性和合规性（2）建立健全财务报告制度，定期向董事会报告财务状况和经营成果（3）加强成本控制，提高资金使用效率2.人力资源管理制度（1）完善招聘、培训、绩效考核等制度，选拔优秀人才，提高员工素质（2）建立健全薪酬福利制度，激发员工工作积极性（3）加强员工沟通与关怀，营造和谐的工作氛围3.市场营销管理制度（1）制定市场营销策略，明确市场定位和目标客户（2）加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度（3）开展市场调研，了解市场动态，为公司决策提供有力支持4.安全生产管理制度（1）落实安全生产责任制，明确各级安全生产管理人员职责（2）加强安全教育培训，提高员工安全意识（3）定期开展安全检查和隐患排查，确保生产安全二、运营流程1.项目决策与计划制定流程（1）进行市场调研，分析项目可行性（2）编制项目计划，明确项目目标、任务、时间节点等（3）提交董事会审批，获得批准后启动项目2.合同签订与执行流程（1）与合作伙伴进行商务谈判，达成合作意向（2）编制合同条款，明确双方权益和责任（3）经公司法律顾问审核无误后，签订正式合同（4）按照合同约定执行项目，确保项目质量和进度3.财务管理流程（1）根据公司预算，制定各部门财务计划（2）严格执行财务收支制度，确保资金使用的合规性（3）定期编制财务报告，分析财务状况和经营成果4.人力资源管理流程（1）根据部门需求，制定招聘计划（2）组织面试、培训等活动，选拔优秀人才（3）进行绩效考核，激励优秀员工。
营运部管理制度
营运部管理制度一、引言营运部是一个组织中十分重要的部门，它负责协调和管理企业的运营活动。
为了确保营运部高效、有序地运作，制定和执行一套科学的管理制度是必要的。
本文将会详细介绍营运部管理制度。
二、组织结构1. 营运部总体结构营运部的总体结构由部门主管领导、中层管理人员和基层员工组成。
部门主管领导负责整体决策和管理，中层管理人员负责具体部门的日常工作，基层员工负责执行具体任务。
2. 职责分工为了保持营运部各个岗位的协作和高效运作，需要对各岗位的职责进行明确划分。
例如，部门主管负责制定部门的发展战略和目标，中层管理人员负责组织和指导日常运营工作，基层员工负责执行具体任务。
三、工作流程1. 任务接收与分配任务接收与分配是营运部高效运作的基础，需要建立一个明确的流程。
当有新任务产生时，部门主管将任务指派给相应的中层管理人员，中层管理人员再将任务分配给具体的基层员工。
2. 进度追踪与汇报为了掌握任务的进展情况，需要建立进度追踪与汇报机制。
中层管理人员应定期与基层员工沟通，了解任务的完成情况，并将进展情况进行汇报给部门主管。
3. 问题反馈与解决在任务执行的过程中，可能会出现各种问题。
为了及时解决问题，需要建立问题反馈与解决机制。
基层员工可以随时向中层管理人员反馈问题，中层管理人员则负责分析并提供解决方案。
四、绩效评估与激励为了推动员工工作的积极性和创造力，需要建立科学的绩效评估与激励机制。
部门主管和中层管理人员应根据员工的工作成果和表现进行评估，并根据评估结果给予相应的激励措施。
五、培训与发展为了提升员工的综合素质和专业能力，需要建立健全的培训与发展机制。
营运部可以定期组织各类培训活动，让员工通过学习和实践不断提升自己。
六、沟通与协作为了促进部门内外的沟通和协作，需要建立良好的沟通与协作机制。
部门主管和中层管理人员应及时与其他部门进行沟通，协调各个部门之间的工作。
七、风险管理为了防范和管理各种风险，需要建立有效的风险管理制度。
商场营运部管理制度
商场营运部管理制度
一、引言
现代商场作为购物中心，承载了大量消费者的购物需求，商场营运部作为商场的管理核心，对商场的经营和服务质量发挥着重要作用。
为了规范商场营运部的工作，提高经营效率和服务质量，制定一套科学有效的管理制度显得十分必要。
二、商场营运部组织架构
商场营运部的组织架构是商场管理的重要组成部分。
一般来说，商场营运部可以分为营运经理、市场推广、客户服务、安保管理等部门。
各部门之间相互协调，形成良好的管理体系。
三、商场营运部管理流程
商场营运部的管理流程包括日常巡检、员工培训、客户投诉处理等环节。
在日常经营中，商场营运部要做好各项管理工作，保障商场的正常运营。
四、商场营运部绩效考核
商场营运部的绩效考核是保证商场运营效率和服务质量的重要手段。
通过合理设置考核指标和考核制度，可以激励员工积极工作，提高工作效率。
五、商场营运部应急管理
商场营运部应急管理是商场管理的重要组成部分。
商场在面临突发情况时，应及时有效地处理，保障商场员工和顾客的安全。
六、商场营运部管理创新
商场营运部在管理过程中应不断创新，利用新技术、新理念提高管理效率和服务质量。
通过不断学习和改进，使商场运营更加顺畅。
七、结语
商场营运部的管理制度是商场经营成功的关键所在。
只有建立科学有效的管理制度，商场才能有序经营，提高竞争力，赢得消费者的青睐。
希望商场营运部在日后的工作中能够不断优化管理制度，提升管理水平，为商场的长期发展奠定坚实基础。
商场营运部管理制度4
商场营运部管理制度4一、总则为规范商场营运部的管理工作，提高管理效率，保障营运部工作运转顺利，特制定本管理制度。
二、组织机构1. 营运部部门设置商场营运部设立部长一人，副部长一人，分管不同工作职能。
部门下设各个具体职能的小组，分工明确，协作配合。
2. 部门职责•部长：负责商场营运部的全面管理，制定部门发展战略规划，统筹各项工作。
•副部长：协助部长管理部门日常工作，负责部门内部协调与沟通。
三、工作制度1. 工作时间商场营运部工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00为午休时间。
部门工作时间严格执行，不能私自调整。
2. 工作任务分配根据各小组工作特点和部门工作需要，部长负责指定各小组任务及工作计划，并定期检查工作进展情况，确保任务按时完成。
3. 工作流程商场营运部工作流程包括信息收集、数据分析、策略制定、执行落实、效果评估等环节，要求各小组在工作流程中严格执行，确保工作有序、高效。
四、考核制度1. 考核方式商场营运部将定期进行绩效评估，评定各小组及个人在工作中的表现，以考核结果作为晋升、奖惩和薪酬调整的重要依据。
2. 考核标准评估标准主要包括工作效率、工作质量、团队合作、创新能力等多个方面，以多维度评价综合表现。
五、奖惩机制商场营运部将根据员工工作表现设立奖励机制，对表现优异者给予奖金、晋升等奖励措施；对工作不力、违反规定的人员给予相应处罚，包括扣减奖金、降职处理等。
六、附则本管理制度自发布之日起正式实施，若有需要修改的地方，必须经过商场高层管理人员讨论通过后方可执行。
感谢各部门全体员工的支持与配合，相信在新的管理体制下，商场营运部将会蓬勃发展，创造更好的业绩！。
某百货商场营运部日常工作流程
某百货商场营运部日常工作流程百货商场营运部是商场管理的核心部门，日常的工作内容非常繁琐，需要团队配合，协调各部门的工作流程，保证商场正常运营。
下面是某百货商场营运部的日常工作流程，大致分为人员管理、货物管理、客户服务和安全管理四个方面。
一、人员管理1.岗位排班：按照商场的开放时间和各部门的工作需求，制作员工的排班表，确保商场的每个工作时间段都有足够的员工配备。
2.培训与考核：为了提高员工的专业能力和服务水平，开展各种专业培训和技能考核，确保员工达到商场要求的标准。
3.薪资管理：按照商场薪资管理制度,制定员工的薪资标准,每月对员工的考勤记录进行审核，按照考勤结果进行薪资发放。
二、货物管理1.货品采购：主要通过销售额、库存量、季节等因素来衡量商品的销售情况，及时添加和调整商品种类和数量，确保货物供应充足。
2.货物分类：按照商场的种类和品牌需求，对货品进行分类和摆放，方便客户查找和购买。
3.货物入库：对每批入库的货物进行清点、分类和质量检查，及时进行登记和安排上架。
4.货物上架：对已登记的货物根据规定流程上架，对货架上的货物进行日常巡查和维护。
三、客户服务1.客户接待：对商场内前来咨询和购买的客户进行接待和服务，解答客户疑问，为客户选择购买商品提供建议。
2.投诉处理：及时收集客户的投诉信息，了解客户体验和服务情况,对客户提出的各种问题进行回复和解决，提高客户满意度。
3.活动策划：组织各种促销、折扣和活动，吸引更多的客户前来购物，增加商场的销售额。
四、安全管理1.监控巡查：商场内设置有监控设备，对商场内各个区域进行全天候的监控，保障商场的安全。
2.安全预案：对突发事件进行预案制定和演练，保障客户、员工和物资的安全。
3.环境整洁：定期对商场内部、外部进行清洁，保持商场的整洁、卫生、安全环境，为顾客提供更好的购物环境。
以上是某百货商场营运部的日常工作流程，每个环节都非常重要，紧密配合，才能保证商场的正常营运，为客户提供更好的购物体验和服务，提高商场的盈利能力。
商业公司营运部管理制度及流程
一、总则为了规范商业公司营运部的管理，提高工作效率，确保公司业务的正常开展，特制定本制度及流程。
二、组织架构1. 营运部经理：负责全面管理营运部工作，制定营运计划，组织实施，监督执行。
2. 营运部副经理：协助营运部经理工作，负责分管模块的管理。
3. 各模块主管：负责分管模块的具体实施和执行。
4. 各岗位员工：负责具体工作，执行上级领导的指令。
三、职责与权限1. 营运部经理职责：（1）制定营运计划，组织实施，确保公司业务目标的实现；（2）负责部门内部管理，优化工作流程，提高工作效率；（3）协调与其他部门的沟通与协作，确保公司整体运作顺畅；（4）监督员工工作，对员工进行考核与激励。
2. 营运部副经理职责：（1）协助营运部经理制定营运计划，组织实施；（2）负责分管模块的具体实施和执行；（3）监督分管模块的工作，确保工作质量；（4）对分管模块的员工进行考核与激励。
3. 各模块主管职责：（1）负责分管模块的具体实施和执行；（2）监督员工工作，确保工作质量；（3）对分管模块的员工进行考核与激励。
4. 各岗位员工职责：（1）按照岗位要求，完成各项工作任务；（2）服从上级领导的工作安排，积极参加部门活动；（3）提高自身业务能力，为部门发展贡献力量。
四、工作流程1. 营运计划制定与实施：（1）营运部经理根据公司业务目标，制定年度营运计划；（2）营运部副经理协助制定月度、周度营运计划；（3）各模块主管根据计划，制定具体工作计划；（4）各岗位员工按照计划执行工作任务。
2. 工作汇报与反馈：（1）各岗位员工定期向主管汇报工作进展；（2）主管向上级领导汇报工作情况；（3）营运部经理定期向公司领导汇报部门工作情况。
3. 工作考核与激励：（1）营运部经理负责制定考核标准；（2）主管对员工进行考核，提出改进意见；（3）对优秀员工进行表彰和奖励。
五、附则1. 本制度及流程适用于商业公司营运部全体员工；2. 本制度及流程由营运部经理负责解释和修订；3. 本制度及流程自发布之日起实施。
营运部各岗位工作流程
营运部各岗位工作流程营运部是企业的重要部门之一，负责管理和协调企业的各项运营工作。
营运部的各岗位工作流程是指各岗位在日常工作中所需遵循的具体操作步骤和工作流程。
下面将从营运部中常见的几个岗位出发，介绍他们的工作流程。
1.物流经理物流经理是负责协调和管理企业物流工作的人员。
他们的工作流程主要包括以下几个方面：-调度运输：根据订单需求和货物的性质，确定物流运输的方式和路线，与物流供应商进行对接，安排运输车辆和司机。
-仓储管理：负责仓库的布局、管理和货物的存储，确保货物的安全和妥善存放。
-运输跟踪：跟踪货物的运输过程，及时解决可能出现的问题，确保货物按时到达目的地。
-成本控制：对物流相关的成本进行分析和控制，优化物流方案，降低运输成本。
2.采购主管采购主管负责企业的采购工作，确保企业能够以最优的成本和质量获取所需的物资或服务。
他们的工作流程主要包括以下几个方面：-采购需求分析：与各部门沟通，了解各部门的采购需求，制定采购计划。
-供应商选择：与供应商进行洽谈和评估，选择合适的供应商，签订采购合同。
-采购执行：按照采购计划，与供应商协商价格和交期，进行采购下单。
-采购跟踪：跟踪采购订单的执行情况，及时处理延期或质量问题。
-成本控制：对采购成本进行分析和控制，寻求降低采购成本的机会。
-订单处理：处理客户的订单，确认订单信息和货物的发货地点，安排物流运输。
-投诉处理：处理客户的投诉，及时解决问题，确保客户的满意度。
-客户关系维护：与客户进行定期沟通和回访，了解客户需求和意见，加强客户关系。
4.市场推广主任市场推广主任负责策划和执行企业的市场推广活动，提高企业的知名度和产品销量。
他们的工作流程主要包括以下几个方面：-市场调研：对市场进行调研，了解竞争对手和目标客户，确定市场推广策略。
-广告宣传：策划和执行广告和宣传活动，包括媒体投放、线上推广等。
-促销活动：策划和组织促销活动，如打折、赠品等，吸引客户和提高销量。
运营管理部职责及工作流程
运营管理部职责及工作流程1. 职责运营管理部是公司运营管理的重要部门，主要负责以下职责：1.1 运营策划- 负责制定和执行公司运营策略，包括市场推广、销售渠道建设和品牌推广等方面；- 参与产品策划、市场调研和竞争分析，为公司决策提供数据支持；- 监控市场动态和竞争对手，及时调整运营策略。
1.2 销售管理- 管理销售团队，制定销售目标和销售计划，推动销售业绩的完成；- 协调各部门间的合作，解决销售活动中的问题和矛盾；- 掌握市场需求，调整销售策略和产品定价。
1.3 客户关系管理- 建立客户关系管理系统，提供客户服务方案和解决方案；- 跟进客户投诉和需求变更，确保客户满意度；- 分析客户行为和反馈，提供改进意见。
1.4 数据分析- 收集、整理和分析运营相关数据，提供数据支持和决策建议；- 利用数据分析工具，发现市场机会和问题，提升运营效率；- 定期制作运营数据报告，向管理层汇报运营情况。
2. 工作流程为了保证运营管理部的高效运作，我们建立了以下工作流程：2.1 运营策划流程- 调研阶段：收集相关市场数据及竞争对手信息，进行市场调研和分析；- 策划阶段：制定运营策略和计划，包括市场推广、拓展销售渠道和提升品牌形象等；- 实施阶段：执行运营策略，监控运营指标和效果；- 评估阶段：根据实际效果和数据分析，对运营策略进行评估和调整。
2.2 销售管理流程- 目标设定阶段：制定销售目标和计划；- 销售活动准备阶段：协调各部门，进行销售活动的准备工作；- 销售活动执行阶段：推动销售活动的执行；- 销售业绩评估阶段：对销售业绩进行评估和分析。
2.3 客户关系管理流程- 客户需求收集阶段：收集客户的需求和反馈信息；- 客户服务方案制定阶段：制定个性化的客户服务方案；- 客户问题解决阶段：跟进客户投诉和需求变更，解决问题；- 客户满意度评估阶段：对客户满意度进行评估和反馈。
2.4 数据分析流程- 数据收集阶段：收集运营相关数据，包括销售数据、市场调研数据等；- 数据整理和分析阶段：对数据进行整理和分析，发现问题和机会；- 数据报告阶段：定期制作运营数据报告，向管理层汇报运营情况。
超市运营部管理流程清单
超市运营部管理流程清单1. 人员管理- 招聘和录用合适的员工，确保符合超市运营部的需求。
- 建立员工档案，包括个人信息、职位描述、薪酬等。
- 提供必要的培训和发展机会，提高员工的工作能力和专业知识。
- 定期进行员工绩效评估，及时发现和解决问题。
- 维护员工福利和劳动关系，确保员工满意度和忠诚度。
2. 进货管理- 跟踪市场需求，制定合理的进货计划。
- 与供应商保持良好的合作关系，确保及时供货。
- 审核和处理进货申请，确保合规性和准确性。
- 检查和验收进货，确保商品质量和数量符合要求。
- 做好库存管理，避免过多或过少的库存。
3. 商品陈列- 根据市场需求和销售数据，合理安排商品陈列。
- 注意商品陈列的整齐和清晰度，提高吸引力。
- 定期检查和调整商品陈列，保持新鲜感。
- 分析商品陈列的效果，优化陈列策略。
4. 销售和促销活动- 制定销售目标和计划，激励员工的销售潜力。
- 设计和执行适当的促销活动，吸引顾客。
- 监控销售情况，及时调整促销策略。
- 收集顾客反馈和意见，改进销售和促销方案。
5. 客户服务- 培养良好的顾客服务意识，提供友好、专业的服务。
- 解答顾客的问题和投诉，及时解决问题。
- 收集顾客的意见和建议，改进服务质量。
- 建立顾客档案，保持长期关系和忠诚。
6. 运营数据分析- 收集和整理运营数据，包括销售额、顾客流量等。
- 分析运营数据，评估运营表现和趋势。
- 根据数据分析结果，制定改进措施和策略。
- 提供数据报告，支持决策和运营管理。
以上是超市运营部管理流程的清单，通过有效的人员管理、进货管理、商品陈列、销售和促销活动、客户服务以及运营数据分析，可以实现超市运营的高效和成功。
运营部流程管理制度模板
运营部流程管理制度模板一、总则1.1 为确保公司运营部各项工作有序进行，提高工作效率，降低管理成本，根据公司实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司运营部全体人员，以及对运营部各项工作进行监督、指导的管理人员。
1.3 本制度内容包括：运营部组织架构、岗位职责、工作流程、绩效考核、培训与发展等方面。
1.4 公司运营部应按照本制度执行，如有特殊情况需进行调整，需提交总经理审批。
二、组织架构与岗位职责2.1 运营部组织架构运营部总经理——>运营部各部门经理——>运营部员工2.2 岗位职责2.2.1 运营部总经理（1）负责运营部整体工作的统筹规划与组织实施；（2）负责制定运营部各项管理制度，并对制度的执行情况进行监督；（3）负责组织运营部各项业务培训，提高员工业务水平；（4）负责对运营部各部门进行绩效考核，确保各部门工作目标的达成；（5）负责对运营部各项工作进行总结与分析，为公司发展提供建议。
2.2.2 运营部各部门经理（1）负责本部门各项工作的统筹规划与组织实施；（2）负责本部门人员配置与岗位职责的分配；（3）负责本部门业务培训与技能提升；（4）负责本部门绩效考核与工作目标达成；（5）负责本部门工作总结与分析，为公司发展提供建议。
2.2.3 运营部员工（1）负责按照工作流程完成各项业务；（2）负责对自己工作的总结与分析，提高工作效率；（3）负责参加公司及部门组织的培训，提升自身能力；（4）负责遵守公司及部门的各项规章制度；（5）负责对工作中遇到的问题进行反馈与建议。
三、工作流程3.1 业务开展（1）运营部员工根据客户需求，制定业务方案；（2）运营部各部门经理对业务方案进行审核，确保方案的可行性；（3）运营部总经理对业务方案进行审批，确定业务开展；（4）运营部员工按照业务方案开展业务；（5）运营部各部门经理对业务进度进行跟进，确保业务顺利进行；（6）运营部总经理对业务成果进行验收，确保业务质量。
运营部流程管理制度范文
运营部流程管理制度范文运营部流程管理制度第一章总则第一条为规范运营部门的工作流程，提高工作效率，保障工作质量，根据公司的发展需要，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的运营部门，包括但不限于市场运营、产品运营、数据运营等各项业务工作。
第三条运营部门应按照本制度的要求，建立和完善相应的工作流程，明确各项工作的职责和要求。
第四条运营部门应定期对本制度进行评估和修订，确保其符合公司的实际情况和运营需求。
第五条运营部门的工作流程应与其他部门的工作流程相互配合，形成有机的工作合力。
第二章工作流程第六条运营部门的工作流程包括但不限于以下几个方面：（一）市场调研流程：根据公司的市场定位和业务需求，制定市场调研计划，确定调研的目标、方法和时间，开展市场调研工作，及时总结和分析调研结果。
（二）产品策划流程：根据市场调研的结果和产品需求，制定产品策划方案，包括产品定位、功能设计、用户体验等，确保产品满足市场需求。
（三）推广运营流程：根据产品策划方案，制定推广运营计划，包括市场推广、渠道拓展、用户运营等，通过各种渠道和手段推广产品，提高产品知名度和用户活跃度。
（四）数据分析流程：运营部门应定期进行数据分析工作，包括对市场数据、用户数据等的收集、整理和分析，通过数据挖掘和分析来发现产品问题和市场机遇。
（五）运营监控流程：运营部门应定期监控产品的运营情况，包括用户活跃度、市场反馈等，及时发现问题和改进措施。
第七条运营部门应根据实际情况和工作需求，制定详细的工作流程，明确各个环节的具体操作步骤和要求。
第八条运营部门应建立相应的工作文件和模板，记录和归档工作过程和结果，便于查阅和分析。
第九条运营部门应建立相应的沟通和协调机制，保持与其他部门的密切合作，形成良好的工作协同效应。
第三章职责和要求第十条运营部门负责公司的市场运营和产品运营工作，包括但不限于市场调研、产品策划、推广运营、数据分析等。
第十一条运营部门应定期评估市场需求和产品竞争力，及时调整产品策略和推广方案，保持产品的竞争力和市场份额。
市场运营部工作流程
市场运营部工作流程
一、日常管理：
1、布置日常工作，检查各经营项目的设备准备与运行情况。
检查和督促员工排查设备事故隐患。
2、检查工作人员的操作规程、仪容仪表、服务规范。
3、监督落实各经营项目的安全。
发现问题及时解决。
4、检查汇总各经营项目的经营情况。
并上报主管领导。
二、经营项目的规划：
1、根据公司安排，编制经营项目的规划。
2、根据项目规划，做好设备的选型，市场调查，生产厂家信息采集工作。
3、提供项目选址，场地面积的标定，和辅助设施的安排。
4、做好项目建设的大致预算，为公司提供决策依据。
三、设备管理：
1、建立设备技术档案。
2、建立设备易耗品的储备，确保设备正常使用。
3、定期进行经营项目的检查工作，及时排除安全隐患。
运营管理制度及流程模板
一、总则第一条为规范公司运营管理，提高运营效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，以及与公司运营相关的合作伙伴。
第三条运营管理应遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规和行业标准；2. 以客户为中心，持续提升客户满意度；3. 优化资源配置，提高运营效率；4. 强化风险控制，确保公司稳健发展。
二、组织架构第四条公司设立运营管理部门，负责制定、实施和监督运营管理制度及流程。
第五条运营管理部门下设以下岗位：1. 运营总监：负责运营管理部门的全面工作，对总经理负责；2. 运营经理：协助运营总监开展运营管理工作，对运营总监负责；3. 运营专员：负责具体运营事务的处理，对运营经理负责。
三、运营管理内容第六条运营管理主要包括以下内容：1. 市场调研与产品策划；2. 供应链管理；3. 销售管理；4. 客户服务；5. 质量控制；6. 人力资源管理；7. 财务管理；8. 信息安全管理。
第七条各部门根据自身职责，制定详细的运营管理流程。
四、运营管理流程第八条市场调研与产品策划流程：1. 收集市场信息，分析市场趋势；2. 制定产品策划方案，明确产品定位；3. 组织产品研发，确保产品品质；4. 推广产品，提高市场占有率。
第九条供应链管理流程：1. 供应商评估与选择；2. 订单管理；3. 物流配送；4. 库存管理；5. 供应商关系维护。
第十条销售管理流程：1. 销售团队建设与培训；2. 销售目标制定与分解；3. 销售策略制定与实施；4. 销售业绩评估与激励。
第十一条客户服务流程：1. 建立客户档案，收集客户信息；2. 制定客户服务标准，提高服务质量；3. 处理客户投诉，解决客户问题；4. 跟进客户需求，提升客户满意度。
第十二条质量控制流程：1. 制定质量标准，明确质量要求；2. 质量检查与检验；3. 质量问题分析与改进；4. 质量信息反馈与沟通。
第十三条人力资源管理与财务管理流程：1. 人力资源规划与招聘；2. 员工培训与发展；3. 薪酬福利管理；4. 财务预算与控制；5. 成本分析与优化。
营运管理制度流程
营运管理制度流程一、制度流程1、制度建立营运管理制度的建立是一个系统性的过程，需要从企业的战略目标出发，确定其经营方针及目标，为了实现这些目标，企业需要建立相关的营运管理制度。
2、制度规范在建立营运管理制度之后，企业需要对制度进行规范，包括制度的内容、流程、执行标准等方面的规范，确保营运管理制度的有效性和实施。
3、制度沟通企业的营运管理制度需要向全体员工进行沟通和培训，确保他们能够准确理解制度的内容及执行标准，提高员工的执行力和执行效率。
4、制度执行制度的执行是营运管理制度的核心环节，企业需要建立相应的监控机制，对制度的执行情况进行跟踪和监督，确保制度的有效执行。
5、持续改进制度的制定和执行是一个不断完善和改进的过程，企业需要定期对制度进行评估和调整，根据市场环境和企业需求，适时修订制度内容，提高制度的适应性和有效性。
二、制度内容1、组织结构流程企业的组织结构是企业运作的基础，营运管理制度需要对企业的组织结构进行规范，明确各部门的职责和权限，建立有效的沟通机制，确保信息的畅通和决策的迅速。
2、人力资源管理流程企业的人力资源是企业发展的关键因素，营运管理制度需要对人力资源的招聘、培训、绩效考核等方面进行规范，确保员工的专业能力和执行力。
3、采购管理流程企业的采购管理是企业运作的关键环节，营运管理制度需要对采购流程进行规范，明确采购的标准、供应商的选择标准、资金的使用规范等方面的内容，确保采购的透明和高效。
4、生产管理流程生产管理是企业营运管理中的重要环节，营运管理制度需要对生产流程进行规范，确保生产的质量和效率，减少生产中的风险和成本。
5、质量管理流程质量管理是企业生存和发展的基础，营运管理制度需要对质量管理流程进行规范，确保产品和服务符合市场需求和顾客期望，提高企业的竞争力和市场占有率。
6、供应链管理流程供应链管理是企业利益链条中的重要环节，营运管理制度需要对供应链的管理流程进行规范，确保供应链的稳定和高效，提高企业的供应链整体运作效率。
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营运部管理流程目录第一章…………………总则第二章…………………管理架构与工作职责第三章…………………营运部工作程序与工作规范第四章…………………常用单据及使用说明第一章总则第二章管理架构与工作职责一、管理架构图二、营运部工作范畴及各岗位工作职责（一）营运部日常工作范畴：1、管理制度制定：策划营运部之运作模式、工作体制、以及与各相关职能部室之工作协作政策及程序。
2、营运预算工作：参与拟定营业及盈亏预算，控制管理成本。
3、经营决策工作审核、了解、分析、跟进各项工作任务。
4、协调工作：统筹营运部所属各楼层的工作，协调本部与其它部门之合作关系，务使达到最高经济效益及工作效率。
5、专柜管理：拟定管理程序，协助供应商提出促销方案以保证完成销售任务，督促专柜供应商按照公司的年度计划配合各项工作。
6、监管工作：监管各楼层销售情况，定时收取报告，了解工作进度、员工工作表现、人事调动、班次及工作安排、货物销售速度及到货情况，促销活动成果等；改善工作流程，避免重复工作及节约管理成本。
7、顾客服务：对员工之服务态度、销售技巧、陈列技巧等各项工作进行监督管理；定期对员工进行培训以提高全体人员的服务意识和服务水平；处理顾客投诉，本着公平、公证的原则，细心聆听、查明因由，及时解决问题，力求使消费者感到满意，保持商场之信誉及形象。
8、促销工作：协助商场制定全年促销计划，执行各项促销活动，执行促销卖场布置工作，参与讨论促销活动之广告计划及陈列设计。
9、培训工作：对所有卖场员工定期进行培训，传授经验，组织相关专业技巧培训；培训内容：待客服务标准、专柜工作守则、销售技巧及步骤、日常工作程序、产品知识、陈列技巧、安全意识、流行趋势及市场动态等。
以提高员工的服务水平、工作能力及工作效率。
10、对营业员的日常教育和企业文化的传授将每阶段公司和部门的经营目标传达给员工，让每个人清楚知道自己的工作目标和奋斗方向；在员工中大力提倡团结协作、友好互助、彼此信任、谦让有礼、爱岗敬业、勇于进取的工作态度；定期在员工中开展企业文化培训，以增强员工的集体主义精神，加深员工对企业文化内涵的理解。
（二）、营运部各级岗位工作职责：1、营运部经理1）、岗位名称：部门经理2）、本职工作：3）、直接上级：4）、直接下属：楼层经理5）、工作职责：（1）、策划营运部之运作模式、工作体制、以及与各相关职能部室之工作协作政策及程序；（2）、拟定销售及利润预算，制订各楼层之支出预算及作出适当调控；（3）、审核、了解、分析有关报告、记录、及各项指标；（4）、检查下属的各项工作落实情况；（5）、提出并配合相关部门制定全年促销计划；（6）、积极对员工进行岗位培训教育的组织、实施；2、楼层经理1）、岗位名称：楼层经理2）、直接上级：营运部经理3）、直接下属：楼层主管4）、本职工作：负责分管楼层的经营管理及人员管理工作5）、工作职责：（1）、做好负责楼层的管理工作；（2）、完成拟定所属楼层营业预算；（3）、完成对所属楼层员工进行培训；（4）、负责所属楼层所有专柜销售业绩管理工作；（5）、检查所属楼层员工工作进度、销售技巧、陈列技巧等；（6）、负责对直接下属楼层主管进行工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范的管理；（7）、帮助下属解决工作上的问题，及时将无法解决之问题报告营运经理；（8）、及时将有效信息、工作建议及问题解决办法反馈给营运经理。
3、楼层主管1）、岗位名称：楼层主管2）、直接上级：楼层经理3）、直接下属：专柜组长（店长）、营业员4）、本职工作：负责分管楼层营业现场的管理工作5）、工作职责：（1）、负责分管区域内专柜的销售业绩及相关日常管理工作；（2、清楚掌握分管区域内各专柜销售业绩及货品、人员情况；（3）、监督专柜断码断号商品的补货情况；对专柜收货、返货的时间进行管理；（4）、负责管理专柜组长(店长)、营业员的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；（5）、帮助下属解决工作上的问题；（6）、培训下属并跟进检查培训效果；（7）、负责处理本楼层发生的顾客投诉事件；（8）、及时、准确的完成各类指定报表及单据的填写及制做工作；（9）、负责检查直接下属执行公司各项规章制度的情况；并督促各柜组及营业员准确执行；（10）、负责检查本楼层公共区域的环境卫生、灯光照明、展示道具、维修施工、设施设备以及安全隐患；（11）、负责检查各专柜内的卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否规范；以及是否存在安全隐患；（12）、负责跟进公司促销活动的执行及宣导工作；（13）、负责直接下属的工作质量及工作进度；（14）、负责本楼层陈列物料、道具的管理；（15）、销售业绩分析工作并提出相应的改进措施及方法。
4、专柜组长（店长）1）、岗位名称：专柜组长（店长）2）、直接上级：楼层主管3）、直接下属：营业员4）、本职工作：负责本专柜销售及人员管理工作5）、工作职责：（1）、负责做好本专柜销售日志及交接班记录的填写工作；（2）、负责安排本专柜营业员的考勤、班次、休假、用餐时间等；（3）、适当调配员工工作岗位，以配合卖场临时变化；A. 负责本柜货品陈列工作，库存货品管理工作；B. 负责售后服务及顾客资料的管理；C. 负责本专柜卫生清洁的清理及维护工作；D. 负责安排本专柜商品的点货、补货及调整工作；E. 负责安排本专柜的帐务处理及相应的财产管理工作；F. 交接班工作及交接班本的记录确认；（4）、依照卖场管理规章制度，检查本专柜之货品、价签、POP的陈列及使用是否规范；（5）、有责任及义务定期向直接上级提交合理化建议；（6）、联络顾客，推荐新到货品及打折货品信息；（7）、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；（8）、按时准确的完成专柜盘点及库存分析工作；（9）、及时反馈顾客意见及建议；（10）、负责处理可以解决的顾客投诉事件；（11）、负责本专柜员工基础培训工作。
（12）、协助营业员做好销售工作；（13）、负责本专柜安全隐患的检查工作；5、营业员1）、岗位名称：营业员2、直接上级：专柜组长（店长）、楼层主管3）、直接下属：无4）、本职工作：完成本专柜的销售任务及其他连带工作5）、工作职责：1. 营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮；2. 按时准确完成本区域的购物环境及促销氛围的布置工作；3. 营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象；4. 检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时通知主管人员；5. 随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务；6. 观察销售环境，注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安或楼层主管到场处理；7. 努力提高自身业务水平，做到对负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌；8. 交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复；9. 营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向主管请假；10. 认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应；11. 负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计；12. 个人购买商场商品，必须待下班后方可办理，上班时间不得购买；13. 遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中刻苦学习相关的各种商品知识；14. 进、出卖场须遵守规则，不可私自外出，不可空岗。
6、办公室文员1）、岗位名称：文员2）、直接上级：部门经理3）、直接下属：无4）、本职工作：负责本部门的文案及相应资料的整理5）、工作职责：1、协助营运经理/ 楼层经理监管一切文书处理及存档;2、处理、监管所有文件报表能定时交营运经理审核；3、负责所有楼层营业报告并按时交：楼层主管楼层经理部门经理审核；4、协助楼层活动（策划、安排、跟进）；．5、会议记录工作及相关的准备工作；6、负责所传阅的文件能定时交销售及营运部办公室存档；7、负责复印文件给有关部门、同事（签收、记录）；8、负责跟进卖场各楼层每天的销售日报表；9、定期完成本部门的销售及其它相关情况信息的汇总第三章营运部工作程序与工作规范一、楼层主管工作流程及工作规范1 、A班楼层主管工作流程：2、B班楼层主管工作流程：注：早晚例会内容1）、班前会由现场管理人员主持，但重大、特殊事项必须由楼层经理主持。
2）、检查导购员出勤与仪容仪表。
3）、布置安排当日工作，工作目标4）、对上一工作日工作进行总结，对本工作日工作进行安排。
5）、传达公司下发文件。
6）、对本商场好人好事表扬，对违纪现象给予批评。
7）、对导购员进行常规培训，资深销售人员提供宝贵经验分享3、楼层主管每月工作安排及工作质量考核表4、楼层主管每日工作安排及工作质量考核表5、卖场行为管理守则《卖场管理人员行为守则》为树立卖场管理人员良好的形象，规范楼层主管的言行，提高卖场管理的工作水平，为公司创造最高效益，现营运部特拟定以下管理守则；（一）、一般过错：1、违犯卖场行为规范，未做到以身作则的；2、把食品带入卖场，在卖场内吃食品的；3、在卖场内接、打手机发短信的；4、借工作之便与员工闲谈，嬉笑的；5、凭自己的喜好长时间在某个专柜逗留的；6、用专柜的电话打私人电话，工作时间接、打私人电话的；7、巡场时双手叉腰、抱肩的；8、工作时间不在卖场，脱岗，有事未交接就离开的；9、用餐时间及轮次未遵守相关规定，用餐时间超时的；10、在卖场补妆的；未按公司要求着装的；11、随意使用公司物品，并公私不分的；12、对所辖区域内的卫生情况监管不到位，有不合格现象的；13、固定岗当值人员因故离岗时，因未做交接造成空岗现象的；14、遇到上级领导未主动问好、打招呼的；（二）、严重过错：1. 对安全隐患未做及时处理，造成顾客人身或财产损失的；2. 与顾客争吵或者对顾客做出不礼貌的举动，受到顾客投诉的3. 未定期做货品走势分析，未坚持市调的；4. 冒用顾客会员卡，私自使用会员卡违规积分的；5. 上班时在店内吸烟的；违规使用公司财务的；6. 利用职务之便抢、留紧俏商品的；7. 未坚持每周一次专柜柜长会议的；8. 对待下属未做到公平、公正、耐心、细致，受到投诉的；9. 对营业员考勤未做出监控，未能控制营业员进出卖场时间的；10. 做不利于团结的事，经调查情况属实的；11. 不服从上级领导的管理和工作安排，顶撞、侮骂上级领导的；12. 工作交接不清、遇事推委，或由于个人失误未完成工作任务以及给公司造成损失的；13. 对工作代办人的工作安排或处理决定有异议，未及时向主管领导申诉，而是私自对代办人进行责备，并造成不团结因素的；（三）、重大过错：1、随意谈论公司营运状况及公司内部业务状况；2、在卖场拉帮结派，以权谋私，打击报复下属；3、在店内打架斗殴、聚众赌博、吸食毒品等违法行为；4、严重损害公司利益；5、违反国家法律法规。